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關(guān)于學(xué)生干部工作滿意度研究
[論文關(guān)鍵詞]學(xué)生干部；工作；滿意度
[論文摘要]學(xué)生干部滿意度的高低，不僅影響著學(xué)生干部工作積極性的發(fā)揮，而且制約著學(xué)生干部心理建康的發(fā)展，制約著和諧校園建設(shè)能否有序發(fā)展。文章對學(xué)生干部工作滿意度進(jìn)行了問卷調(diào)查分析研究，探討了如何進(jìn)一步完善學(xué)生干部的選拔、培養(yǎng)、考核和激勵(lì)等問題。
一、問題的提出
學(xué)生干部的工作滿意度是指學(xué)生干部在學(xué)習(xí)之余對其在校園內(nèi)學(xué)生自我管理組織中所擔(dān)任的職務(wù)和所從事的活動的總體感覺。它是學(xué)生干部在比較自身的努力程度和付出與期望收獲之后，對其所擔(dān)任的、所從事的社會活動的各個(gè)方面是否滿意的態(tài)度和情感體驗(yàn)。
學(xué)生干部是校園中的要素之一，特別是大學(xué)校園中，學(xué)生的自理能力和意識與中學(xué)生相比普遍增強(qiáng)，他們在“自我服務(wù)、自我教育、自我管理”的“三自教育”中發(fā)揮著重要的骨干作用。班集體、院系和學(xué)校的許多具體工作要靠他們?nèi)プ�，許多具體的目標(biāo)、計(jì)劃要靠他們?nèi)ブ贫�，許多具體的任務(wù)要靠他們?nèi)ヂ鋵?shí)，許多民主事務(wù)要靠他們?nèi)⑴c。在某種程度上，學(xué)生干部素質(zhì)的高低決定了和諧校園建設(shè)的成敗，學(xué)生干部的工作積極性能否得到充分的激發(fā)和調(diào)動，關(guān)系著學(xué)校的各項(xiàng)建設(shè)和事業(yè)發(fā)展能否順利進(jìn)行。而學(xué)生干部工作滿意度的高低，將決定學(xué)生干部的工作積極性能否得到充分調(diào)動。
從當(dāng)前有關(guān)文獻(xiàn)來看，對學(xué)生干部工作滿意度研究的系統(tǒng)性和針對性不足。本文采用實(shí)證研究的方法對所在學(xué)校的學(xué)生干部的工作滿意度現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行研究，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對策。
二、研究對象與取樣方法
筆者在查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料、廣泛調(diào)查以及結(jié)合本人十余年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上編制了“學(xué)生干部工作滿意度調(diào)查表”，要求被調(diào)查者對12個(gè)項(xiàng)目，從非常不滿意到非常滿意的五點(diǎn)量表作唯一回答，按照1～5分計(jì)分。
調(diào)查對象為徐州工程學(xué)院各級各類學(xué)生干部，問卷采取分層隨機(jī)抽樣調(diào)查，共發(fā)放問卷300份，回收問卷295份，有效問卷271份，有效率為90．3％。在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，為保證該研究的信度和效度，召開部分學(xué)生干部座談會。
三、學(xué)生干部對工作崗位滿意度的實(shí)證分析
1．對工作的平均滿意度較高
調(diào)查表明徐州工程學(xué)院的學(xué)生干部對自身所在的工作崗位平均滿意度較高(平均分4．134)，說明徐州工程學(xué)院學(xué)生干部的工作積極性得到了有效的激發(fā)，活動的組織和開展?jié)M足了學(xué)生干部的成長成才的需求。
學(xué)生干部對于工作平均滿意度較高的主要原因是：一是近年來學(xué)校處于從�？茖哟蜗虮究瓶缭竭@一特殊的歷史時(shí)期，在這一特殊的發(fā)展和過渡時(shí)期，學(xué)生干部能夠自覺地把個(gè)人的成才同學(xué)校的發(fā)展結(jié)合起來，個(gè)人利益服從、服務(wù)于學(xué)校的整體利益，學(xué)生干部與學(xué)校之問利益的一致性，促使學(xué)生干部的工作積極性得到了空前的激發(fā)。二是在這一特殊的發(fā)展和過渡時(shí)期，學(xué)生干部得到了充分的鍛煉，積極組織和參與學(xué)校的各項(xiàng)活動，業(yè)余生活非常充實(shí)，個(gè)人的能力與素質(zhì)也得到了充分的鍛煉與提高。三是學(xué)�；I建任務(wù)的順利完成、學(xué)士學(xué)位授予權(quán)評審的順利通過和“十一五”所確定的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生干部對學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感。四是新時(shí)期、新形勢下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，當(dāng)代大學(xué)生強(qiáng)烈需要得到全面的鍛煉，進(jìn)而提升自身的綜合素質(zhì)。五是近年來，我校對學(xué)生干部實(shí)施了人性化的管理，在管理工作中尊重了學(xué)生干部的合理需求。
2．對擔(dān)任學(xué)生干部能夠鍛煉和提高自身綜合素質(zhì)的滿意度相對較高
在調(diào)查的12項(xiàng)內(nèi)容中，對所在崗位有助于提高其人際交往能力(4．357分)、有助于提升自身的管理能力和素質(zhì)(4．339分)、擴(kuò)大了交往范圍(4．332分)和促進(jìn)了身心的健康發(fā)展(4．264)位居前四位，滿意度相對較高。主要是由于隨著我國高等教育改革的不斷深入，大學(xué)生就業(yè)面臨愈來愈嚴(yán)峻的形勢，再加之用人單位對大學(xué)生綜合素的要求越來越高。而現(xiàn)在在讀的大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，由于種種原因，在人際交往范圍、交往能力、團(tuán)隊(duì)精神和身心健康等方面都存在一定的問題與不足，迫切需要得到鍛煉與完善。
近年來，在學(xué)校歷次的迎評工作等重大活動中各級各類學(xué)生干部充分發(fā)揮生力軍和突擊隊(duì)作用，圓滿完成院黨委交給的禮儀接待、校園文化氛圍營造、會務(wù)組織、匯報(bào)演出、志愿服務(wù)、義務(wù)勞動等多項(xiàng)重要任務(wù)。為豐富廣大團(tuán)員青年的課余文化生活，各級學(xué)生干部組織開展了一系列有影響、受歡迎的活動，這些活動的開展，不僅豐富了校園文化生活，滿足了廣大青年學(xué)生的文化需求，還為學(xué)生干部提供了展示自我才華的舞臺和機(jī)會，進(jìn)一步提升了他們的全面素質(zhì)。因此學(xué)生干部對所在崗位能夠鍛煉和提高自身綜合素質(zhì)的滿意度較高。
3．對學(xué)校所給與的獎(jiǎng)勵(lì)、自身的學(xué)習(xí)成績和工作的績效等滿意度相對較低
在調(diào)查的12項(xiàng)滿意度內(nèi)容中，對自身的工作績效(3．885分)、自身的學(xué)習(xí)成績(3．897分)和學(xué)校所給與的獎(jiǎng)勵(lì)(3．931分)排列最后，滿意度相對較低。主要原因在于：第一，實(shí)際收獲與目標(biāo)期望之間差距較大。由于學(xué)校地處偏僻，周邊環(huán)境較差，再加之學(xué)校的社會地位、文化傳統(tǒng)、生源素質(zhì)和支持條件等多方面原因，學(xué)生干部的許多好的創(chuàng)意落實(shí)不了，大型的、有影響的活動開展不起來，很多學(xué)生干部認(rèn)為我們開展的一些活動在質(zhì)量上不高、創(chuàng)新上不夠、影響上不廣、效果上不好，而學(xué)生干部的付出卻很多，導(dǎo)致了實(shí)際收獲與目標(biāo)期望之間差距較大，因此學(xué)生干部對自身的工作績效滿意度最低。
第二，學(xué)生干部在學(xué)習(xí)上的惰性增加。由于近年來學(xué)校處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)生干部在這時(shí)期為學(xué)校做了大量的事務(wù)性工作，在一定程度上影響了學(xué)生干部的學(xué)習(xí)。隨著時(shí)間的推移，部分學(xué)生干部養(yǎng)成了寧愿影響學(xué)習(xí)、也要做事務(wù)性工作的不良習(xí)慣，更有個(gè)別學(xué)生干部甚至把自己當(dāng)成了“脫產(chǎn)干部”，整日忙于事務(wù)，視學(xué)習(xí)為“苦差”，導(dǎo)致了學(xué)習(xí)成績不突出。因此學(xué)生干部對自身的學(xué)習(xí)成績滿意度較低。
第三，學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)制度不夠健全。一是獎(jiǎng)勵(lì)種類偏少，每年全校性的獎(jiǎng)勵(lì)只有兩次，分別是“五四表彰”和“學(xué)年度表彰”；二是獎(jiǎng)勵(lì)名額有限，每次獎(jiǎng)勵(lì)不超過學(xué)生總數(shù)的3％，相當(dāng)一部分學(xué)生干部因名額限制得不到表彰；三是表彰中存在不公正現(xiàn)象，受到表彰的往往是主要學(xué)生干部，一般學(xué)生干部得不到表彰；四是表彰不及時(shí)，一些單項(xiàng)活動，在活動結(jié)束后，沒有及時(shí)進(jìn)行總結(jié)表彰，甚至不表彰；五是表彰制度不夠科學(xué)合理，存在以偏概全現(xiàn)象，存在重精神獎(jiǎng)勵(lì)、輕物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)象。因此學(xué)生干部對學(xué)校所給與表彰的滿意度較低。
4．不同類別學(xué)生干部工作滿意度的差異性較大
在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)盡管學(xué)生干部對自身所在的工作平均滿意度較高(平均分4．134)，但是學(xué)生干部群體當(dāng)中不同類型的學(xué)生干部的滿意度差異較大。在對調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以及在與部分學(xué)生干部的座談中，都反映出校級學(xué)生干部的滿意度較低、院(系)班級學(xué)生干部的滿意度較高。其主要原因在于：一是校級學(xué)生干部的自主權(quán)較低，主要表現(xiàn)在近年來的工作中，他們長時(shí)間處于被支配的狀態(tài)，充當(dāng)勞務(wù)大軍，感到自己沒有得到全面的鍛煉、能力沒有得到較大的提高、積極性沒有被充分的激發(fā)出來。二是校級學(xué)生干部的辦公環(huán)境和辦公條件較差，辦公設(shè)備可以說是一無所有，嚴(yán)重影響活動的正常開展。三是校級學(xué)生干部的利益需求得不到滿足，由于在推優(yōu)人黨、評優(yōu)評先等關(guān)系到學(xué)生干部切身利益等問題上，系班級學(xué)生干部占據(jù)天時(shí)、地利、人和，由于受到名額的限制，各系黨總支在這些問題上總是優(yōu)先考慮系班級學(xué)生干部，校級學(xué)生干部總是不能及時(shí)解決，有的甚至不能解決。因此，校級學(xué)生干部的滿意度與系班級學(xué)生干部相比滿意度較低。
四、關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)思考
針對以上調(diào)查所反映的問題及原因分析，筆者認(rèn)為要進(jìn)一步完善學(xué)生干部的選拔、培養(yǎng)、考核和激勵(lì)制度，建立一支有活力的、高素質(zhì)的學(xué)生干部隊(duì)伍，促進(jìn)社會主義和諧校園建設(shè)。
1．堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，公開選拔。德才兼?zhèn)錃v來是選拔人才的準(zhǔn)則，學(xué)生干部的選拔也概莫能外。今天的學(xué)生干部是未來黨員和黨政干部隊(duì)伍的主體力量，是未來建設(shè)中國特色社會主義的中堅(jiān)力量。因此，學(xué)生干部的選拔和使用一定要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能更好發(fā)揮他們的模范帶頭作用。要摒棄學(xué)生干部選拔過程中的主觀性，在選拔過程中應(yīng)充分尊重普通同學(xué)的意愿；創(chuàng)造條件讓廣大學(xué)生都具有參與工作的機(jī)會，增強(qiáng)選拔學(xué)生干部的透明度，具體方法可以是學(xué)生自薦，也可以是學(xué)生民主選舉，這樣不僅增強(qiáng)了競爭性，而且電有利于提高當(dāng)選學(xué)生干部的自信心和在學(xué)生中的威信，有利于工作的開展，有利于提高學(xué)生干部的工作滿意度。
2．加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高工作能力。要加強(qiáng)對學(xué)生干部的教育培訓(xùn)，通過業(yè)余黨校、團(tuán)校、工作經(jīng)驗(yàn)交流會、現(xiàn)場觀摩會等多種形式，提高他們的理論修養(yǎng)和政治素質(zhì)，強(qiáng)化他們的“精英意識”。一是加強(qiáng)思想引導(dǎo)，樹立正確的工作觀念；要對學(xué)生干部進(jìn)行思想教育，加強(qiáng)學(xué)生干部正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀的培養(yǎng)和引導(dǎo)，增強(qiáng)社會責(zé)任感和使命感，樹立遠(yuǎn)大的理想，為國家和社會的發(fā)展和進(jìn)步而學(xué)習(xí)。二是要注意維護(hù)學(xué)生干部隊(duì)伍內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，打造良好的團(tuán)隊(duì)精神。在培養(yǎng)學(xué)生干部的過程中，應(yīng)教育他們?nèi)绾芜\(yùn)用集體主義感召力影響和感染周圍的同學(xué)。三是要加強(qiáng)心理健康教育，培養(yǎng)健全人格。增強(qiáng)學(xué)生干部素質(zhì)、提高他們的工作滿意度，最重要的是要及時(shí)解決他們思想上、工作中的困惑，及時(shí)了解他們的所思、所想、所需。從心理教育人手，將道德教育融于心理疏導(dǎo)之中。四是要幫助他們正確處理理想與現(xiàn)實(shí)、學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，傳授他們工作的技巧和方法，幫助他們不斷改進(jìn)工作和提高工作水平，增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力。
3．建立有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動學(xué)生干部的積極性，建設(shè)合理的干部考核制度。制定必要的激勵(lì)措施，在獎(jiǎng)學(xué)金評定、表彰先進(jìn)、組織發(fā)展乃至就業(yè)推薦等方面給予一定的傾斜，幫助他們解除后顧之優(yōu)，使他們在工作上能保證有必要的時(shí)間和精力投入。對工作成績突出的學(xué)生干部予以表彰，對不稱職的學(xué)生干部給予批評教育，這樣才能逐步形成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。做到工作上有計(jì)劃、學(xué)習(xí)上有目標(biāo)、生活中樹形象。在相關(guān)激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)上取消學(xué)生干部終身制，引進(jìn)競爭機(jī)制，從而在精神和利益的雙重推動下，營造出爭做學(xué)生干部的氛圍。
4．建立學(xué)生干部客觀評價(jià)體系。要建立有效的監(jiān)督機(jī)制和嚴(yán)格的考評考核機(jī)制。學(xué)分制下學(xué)生干部的培養(yǎng)面寬了，學(xué)生干部多了，原有的主觀測評方法可能會因缺乏客觀性而影響一些學(xué)生干部在學(xué)生中的威信�？梢钥紤]德育學(xué)分制，并將德育學(xué)分引進(jìn)獎(jiǎng)學(xué)金測評和學(xué)生干部的選拔與測評。給每個(gè)學(xué)生干部建立評價(jià)小檔案，進(jìn)行年度考核或評優(yōu)。
5．及時(shí)了解并參與學(xué)校的建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)對學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感，牢固確立主人翁意識。通過思想引導(dǎo)，使同學(xué)在更高的層而上認(rèn)識學(xué)生干部工作的意義與作用，進(jìn)一步增強(qiáng)他們對崗位的自豪感。
6．構(gòu)建學(xué)習(xí)組織，增強(qiáng)學(xué)生組織的凝聚力。學(xué)生組織不僅僅是營造校園文化氛圍、組織文體實(shí)踐活動、豐富同學(xué)業(yè)余文化生活，更重要的是通過實(shí)踐活動引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會思考、學(xué)會做事。學(xué)生干部也不再是簡單地組織活動、服務(wù)同學(xué)，而是在組織參與活動的過程中，對自己的潛能予以挖掘、能力進(jìn)行培養(yǎng)。因此，要將學(xué)生組織建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，即在這個(gè)組織中“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，每個(gè)人都能夠突破自己能力的上限，進(jìn)行良好的行為訓(xùn)練和素質(zhì)培養(yǎng)，通過共同學(xué)習(xí)，最終使個(gè)人與組織一起進(jìn)步。
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