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試析心理契約與體育教師工作滿意度
論文關(guān)鍵詞:心理契約 體育教師 工作滿意度 管理策略 激勵(lì)
論文摘要:體育教師與學(xué)校之間的心理契約是體育教師與學(xué)校關(guān)系的心理紐帶，對(duì)體育教師的工作態(tài)度和行為都有一定的影響作用。文章探討了學(xué)校與體育教師之間心理契約的滿足和違背對(duì)體育教師工作滿意度產(chǎn)生的影響，從隱藏的心理關(guān)系上把握體育教師的心態(tài)變化。并基于心理契約理論提出提高體育教師工作滿意度可操作性建議。指出，建立和諧的心理契約是增強(qiáng)學(xué)校凝聚力、提高體育教師工作滿意度、構(gòu)建學(xué)校與體育教師之間良好勞資關(guān)系的根本。
在體育教師與學(xué)校管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系中，除正式勞資合同規(guī)定的內(nèi)容外，在雙方間還存在著隱含的、未公開說明的相互期望，而這種期望是決定體育教師態(tài)度和行為的重要因素。應(yīng)用心理契約理論可以更好地分析體育教師與學(xué)校之間的交互關(guān)系，提高體育教師的工作滿意度，減少雙方的不安全感，規(guī)范體育教師與學(xué)校管理機(jī)構(gòu)雙方的行為。
一、心理契約理論
20世紀(jì)60年代初組織心理學(xué)家Argyris首先提出心理契約理論，其核心內(nèi)容強(qiáng)調(diào)在員工與組織的關(guān)系中，每一成員與該組織的管理者之間及其他人之間，總是有一套非成文的期望在起作用。這些期望可以是經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的要求，但其本質(zhì)是對(duì)無(wú)形的心理內(nèi)容的期望。心理契約著重于契約雙方對(duì)彼此一種期望和對(duì)對(duì)方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的一種知覺，是一種內(nèi)在的心理關(guān)系。它不僅是一種組織與個(gè)體之間形成的相互期望和對(duì)自己責(zé)任的一種認(rèn)知，也包括這種期望之中所含經(jīng)濟(jì)上和精神上的內(nèi)容。
結(jié)合體育教師與學(xué)校的具體關(guān)系，心理契約是體育教師與學(xué)校管理機(jī)構(gòu)雙方彼此對(duì)對(duì)方應(yīng)付出什么，同時(shí)又應(yīng)得到什么的一種主觀心理約定。約定的核心成分是雙方隱含的、非正式的相互責(zé)任川。體育教師是抱著一定的動(dòng)機(jī)加人學(xué)校的，希望借助于學(xué)校來滿足自己物質(zhì)的和精神的多層次需要;學(xué)校對(duì)體育教師的招聘、培養(yǎng)也有特定目的，力圖最好地利用學(xué)校的人力資源來實(shí)現(xiàn)學(xué)校的目標(biāo)。學(xué)校和體育教師間的交換關(guān)系，無(wú)法把雙方相互責(zé)任的界定完全體現(xiàn)在書面的合同中。但是，在每一個(gè)體育教師的內(nèi)心深處，對(duì)自己該為學(xué)校付出什么、付出多少，學(xué)校應(yīng)該給自己回報(bào)什么、回報(bào)多少等都有明確的認(rèn)識(shí)。
應(yīng)用心理契約理論，可以更好地分析學(xué)校和體育教師之間的交互關(guān)系，提高體育教師工作滿意度，減少雙方的不安全感，規(guī)范雙方的行為，形成體育教師對(duì)于學(xué)校的歸屬感和忠誠(chéng)感。體育教師心理契約的破壞會(huì)影響體育教師的工作滿意度，打破期望會(huì)產(chǎn)生失望的情緒。因此，學(xué)校在進(jìn)行管理實(shí)踐中要有意識(shí)、有計(jì)劃地對(duì)體育教師的心理契約加以引導(dǎo)和管理。
二、學(xué)校和體育教師之間心理契約與體育教師工作滿意度的關(guān)系
工作滿意度是一種特定的工作態(tài)度，具有一般態(tài)度的特性川。態(tài)度是主體對(duì)特定對(duì)象所持的評(píng)價(jià)和行為反應(yīng)傾向。主體的特定對(duì)象是其周圍的各種事物，如對(duì)組織、對(duì)工作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)社會(huì)事件等等。評(píng)價(jià)和行為反應(yīng)傾向也是多種多樣，如接近或背離、擁護(hù)或反對(duì)、喜歡或憎J限、積極或消極等。個(gè)體對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不同，就會(huì)在行為上產(chǎn)生明顯的個(gè)體差異。
學(xué)校管理的重點(diǎn)是教師激勵(lì)。激勵(lì)問題中最重要的問題之一，是教師如何看待他們對(duì)學(xué)校所作的貢獻(xiàn)和他們將從學(xué)校獲得什么，這就是學(xué)校和教師之間的一種隱藏的心理關(guān)系—心理契約。在這種關(guān)系中，主體是教師在學(xué)校中的心理狀態(tài)，而用于衡量教師在學(xué)校中心理狀態(tài)的三個(gè)基本指標(biāo)是工作滿意度、工作參與和組織承諾。在以上的三個(gè)衡量指標(biāo)中，以工作滿意度最為基本和重要，在一定程度上對(duì)另外兩個(gè)因素有決定作用。對(duì)工作滿意度起決定作用的因素是教師對(duì)學(xué)校給予自己的回報(bào)的認(rèn)識(shí)，而怎樣去認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)它們，則看學(xué)校和教師彼此之間心理契約的滿足和違背狀況。
1.體育教師與學(xué)校之間的心理契約的達(dá)成對(duì)體育教師工作滿意度的影響
體育教師與學(xué)校之間的心理契約存在于兩個(gè)方面:體育教師的期望獲得和準(zhǔn)備付出，學(xué)校的期望獲得和提供報(bào)酬。這種心理契約的形成在于學(xué)校對(duì)體育教師進(jìn)入學(xué)校之初，除了經(jīng)濟(jì)合同之中明文規(guī)定的雙方的責(zé)任和獲得之外，學(xué)校管理人員會(huì)形成一種學(xué)校對(duì)體育教師所必須付出的勞動(dòng)、忠誠(chéng)、長(zhǎng)期工作等心理期望。同時(shí)，體育教師也會(huì)形成自己對(duì)學(xué)�？梢越o予自己報(bào)償?shù)哪撤N期望，如足夠的報(bào)酬、良好的工作環(huán)境、定期體檢等。這其中，績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系是學(xué)校中體育教師最為關(guān)心的。因此，體育教師總會(huì)在意其工作行為的結(jié)果，以及由自己工作本身所產(chǎn)生的回報(bào)。在學(xué)校中，體育教師和學(xué)校之間的心理契約的形成，決定了體育教師對(duì)自己工作后所能得到回報(bào)的期望，進(jìn)而決定體育教師在工作中努力的程度和積極的態(tài)度。如果體育教師與學(xué)校之間達(dá)成一個(gè)彼此都能體會(huì)并能夠滿足的合約—心理契約。體育教師在工作行為中，對(duì)其工作行為的承認(rèn)和與此相應(yīng)的工作回報(bào)的實(shí)現(xiàn)擁有期望，并能為實(shí)現(xiàn)這些愿望而積極工作，對(duì)當(dāng)前學(xué)校就具有較高的滿意度。
此外，依心理契約理論，個(gè)體在某一特殊階段的需要得到了滿足，個(gè)體就會(huì)形成一種行為的動(dòng)力，促進(jìn)個(gè)體對(duì)出色地完成其他工作的強(qiáng)烈意愿。體育教師與學(xué)校之間的心理契約中對(duì)學(xué)校的期望是體育教師在學(xué)校中各種需要的組合，而且，體育教師還會(huì)判斷這些期望會(huì)得到滿足的概率，來形成自己對(duì)學(xué)校和自己工作的態(tài)度。體育教師進(jìn)人學(xué)校之后，學(xué)校對(duì)體育教師的這些期望能夠有效地實(shí)現(xiàn)，學(xué)校能領(lǐng)會(huì)和滿足了體育教師的微妙而含蓄的心理期望，認(rèn)可體育教師的工作，履行了心理契約，體育教師就會(huì)對(duì)學(xué)校和工作有較高的滿意度。相應(yīng)的，體育教師會(huì)因?yàn)榈玫綕M足后，有了驅(qū)使自己去認(rèn)真工作的動(dòng)力，不但會(huì)完成自己應(yīng)該承擔(dān)的對(duì)學(xué)校的責(zé)任和義務(wù)，還可能作出超出學(xué)校希望的一些行為，如對(duì)學(xué)校的發(fā)展建設(shè)提出建議意見和更加努力工作等。這樣，體育教師和學(xué)校之間的關(guān)系就達(dá)成了相互間利益轉(zhuǎn)化的平衡。體育教師處于這種平衡關(guān)系中，工作的期望和工作本身得到的報(bào)酬比較一致，其工作滿意度會(huì)較高。如果體育教師通過對(duì)自己報(bào)酬的知覺和比較覺得自己得到的是公平和公正的，他們更易從工作中體驗(yàn)到滿意感，其工作滿意度會(huì)比以前有較大提高。在學(xué)校這樣的以教學(xué)活動(dòng)為主的組織中，體育教師的工作滿意度是學(xué)校心理契約管理的關(guān)鍵，心理契約管理的目的就是實(shí)現(xiàn)體育教師的工作滿意感，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)體育教師對(duì)學(xué)校強(qiáng)烈歸屬感和對(duì)工作的高度投入。
2.體育教師與學(xué)校之間的心理契約的違背對(duì)體育教師工作滿意度的影響
體育教師與學(xué)校之間心理契約的違背，通常認(rèn)為是一種“情緒混合體”，以失望和憤怒為特征在這種情緒情感狀態(tài)的底層水平，是那些由于意識(shí)到?jīng)]能收獲所期望的和所需要的東西而產(chǎn)生的失望、挫折和憂傷。而違背的核心則是源自于意識(shí)到被背叛或受到不公正對(duì)待而產(chǎn)生的憤怒、怨恨、辛酸、憤慨和義憤。在學(xué)校內(nèi)，體育教師覺得自己未收到預(yù)期的東西，或者說，體育教師覺察到自己作出了貢獻(xiàn)，卻沒有得到許諾的回報(bào)上，就會(huì)產(chǎn)生這種情緒。
心理契約的違背則是一種情緒體驗(yàn)，發(fā)生于高度主觀和不完善地收集信息和解釋過程中。在隱藏的心理內(nèi)容中，那些隱含的許諾如果未實(shí)現(xiàn)，體育教師可能更多地會(huì)將之歸結(jié)為理解歧義，而那些明示的許諾一旦沒有得到兌現(xiàn)，則會(huì)立即被視為是違背心理契約。由于心理契約的內(nèi)容具有多變性和模糊性，不可能開具一份心理契約中要件的完整清單。但可根據(jù)相應(yīng)的研究把薪酬水平、績(jī)效工資、福利、工作安全感、穩(wěn)定感、培訓(xùn)與發(fā)展、晉升機(jī)會(huì)及工作本身等因素，確定為體育教師與學(xué)校管理者認(rèn)同的心理契約的構(gòu)成要件。這些要件對(duì)于不同教師的價(jià)值是不盡相同的，期望與實(shí)際一旦在此要件上出現(xiàn)反差，就很容易被放大，進(jìn)而體驗(yàn)到心理契約違背。許諾的與實(shí)際獲得的回報(bào)之間的差異幅度越大，體育教師越有可能體驗(yàn)到心理契約的違背。
體育教師對(duì)學(xué)校的心理契約的違背的感知是比較和感知公平的認(rèn)知過程。在這個(gè)過程中，公平是一個(gè)調(diào)節(jié)因素。體育教師是否體驗(yàn)到這種情感主要看心理契約中期望的內(nèi)容是否被實(shí)現(xiàn)和體育教師在進(jìn)行比較后是否有公平的感覺，而這種公平的感覺則會(huì)影響到體育教師對(duì)學(xué)校的心理契約的履行狀況的知覺。任何人對(duì)周圍的環(huán)境有許多認(rèn)知因素，當(dāng)它們之間出現(xiàn)一定的沖突時(shí)，會(huì)引起內(nèi)心不自覺的認(rèn)知失調(diào)現(xiàn)象，人一旦出現(xiàn)了這種狀態(tài)，會(huì)不由自主地驅(qū)使自己去減少這種矛盾，力求恢復(fù)或保持認(rèn)知因素之間的相對(duì)平衡和一致性，從而引起態(tài)度變化。體育教師與學(xué)校之間是一個(gè)相互作用的系統(tǒng)，他們之間的心理契約使體育教師形成了對(duì)學(xué)校的一定的認(rèn)知和認(rèn)同。當(dāng)體育教師一旦體驗(yàn)到學(xué)校的違背時(shí)，他們對(duì)學(xué)校的態(tài)度和行為也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。而在學(xué)校內(nèi)部，體育教師最為重要的態(tài)度就是對(duì)工作的滿意度。它促使體育教師重新評(píng)價(jià)自己與學(xué)校的關(guān)系，對(duì)學(xué)校承諾、工作投人、工作績(jī)效、工作滿意度和體育教師流動(dòng)率均有不良的影響。
由此，體育教師與學(xué)校之間心理契約的違背對(duì)體育教師工作滿意度的影響主要有兩個(gè)方面的問題。當(dāng)體育教師意識(shí)到學(xué)校對(duì)心理契約的違背的時(shí)候，會(huì)對(duì)心理契約的內(nèi)容進(jìn)行重新的認(rèn)知。如果違約所包含的內(nèi)容中，并沒有體育教師覺得重要的，那么，體育教育的工作滿意度將不會(huì)發(fā)生大的變化。但是，當(dāng)體育教師認(rèn)識(shí)到學(xué)校違背的內(nèi)容對(duì)自己很重要時(shí)，體育教師的工作滿意度將會(huì)發(fā)生變化，出現(xiàn)一種認(rèn)知失調(diào)。當(dāng)體育教師在調(diào)整中不能夠有所平衡時(shí)，工作滿意度便會(huì)下降，并產(chǎn)生消極的行為，如遲到早退、訓(xùn)練比賽不夠投入、消極怠工，甚至離職等。
三、應(yīng)用心理契約理論提高體育教師工作滿意度的可操性作建議
結(jié)合我國(guó)高校人力資源管理的實(shí)際，據(jù)上述心理契約的理論，筆者認(rèn)為，要留住體育教師尤其是優(yōu)秀體育教師，學(xué)校不能僅用經(jīng)濟(jì)手段和培訓(xùn)、升遷等方法，應(yīng)更清晰明確地表達(dá)學(xué)校的理念、使命。基于理念取向的心理契約可補(bǔ)償心理契約中經(jīng)濟(jì)和社會(huì)情感方面短期的不履約，當(dāng)體育教師認(rèn)為，如果參與到學(xué)校建設(shè)中能奉獻(xiàn)于遠(yuǎn)大的理想時(shí)，那他們將更愿意寬容學(xué)校自身存在的某些缺陷。更重要的是，當(dāng)學(xué)校的理念與體育教師的理想一致時(shí)，體育教師可以在上作中追求高層次目標(biāo)，尋求理想，提升自我價(jià)值，在心理上擁有更大的滿意度和內(nèi)在動(dòng)力。具體來說，學(xué)校應(yīng)首先做到以下幾點(diǎn):
1.明確并且宣揚(yáng)學(xué)校的核心價(jià)值觀和理念
學(xué)校核心價(jià)值觀是為追求學(xué)校遠(yuǎn)景、實(shí)現(xiàn)學(xué)校使命而提出的，是用于指導(dǎo)學(xué)校上下行為的準(zhǔn)則，是用以判斷學(xué)校運(yùn)行中是非的根本原則，表明學(xué)校基本商業(yè)倫理和精神。同時(shí)，也是學(xué)校處理內(nèi)外矛盾的準(zhǔn)則。一些學(xué)校中體育教師的流失尤其是優(yōu)秀體育教師，源于管理層缺乏核心價(jià)值觀和理念，包括沒有鮮明的目標(biāo)和清晰的遠(yuǎn)景規(guī)劃。不管學(xué)校大小，每個(gè)學(xué)校都應(yīng)樹立自己.的價(jià)值觀，樹立自己的理念，并予以明確。學(xué)校的信念應(yīng)該是明確的、公開的。學(xué)校都應(yīng)大力宣揚(yáng)自己的信念，并努力讓體育教師所熟悉和接納。每個(gè)在學(xué)校工作的體育教師都應(yīng)非常清楚，學(xué)校將要成為什么，學(xué)校要到哪里去，現(xiàn)在正在做什么、為什么這么做。對(duì)學(xué)校的核心價(jià)值觀、理念清楚、明白是體育教師對(duì)學(xué)校建立良好心理契約的前提條件。
2.管理實(shí)踐中對(duì)核心價(jià)值觀及理念加以實(shí)施并堅(jiān)持不懈
學(xué)校對(duì)于自己的價(jià)值觀要付諸行動(dòng)，學(xué)校所倡導(dǎo)的，就必須去推崇和實(shí)施。先進(jìn)的理念如僅停留于口頭，不足以吸引優(yōu)秀體育教師。這方面，學(xué)校管理者必須做好體育教師的表率和榜樣，予以不懈的宣揚(yáng)和倡導(dǎo)，始終如一地堅(jiān)持遵守。如容忍違背學(xué)校理念、違背學(xué)校價(jià)值觀的行為發(fā)生，就會(huì)嚴(yán)重挫傷體育教師的積極性。學(xué)校應(yīng)樹立榜樣，激勵(lì)堅(jiān)持學(xué)校理念的體育教師，對(duì)那些違背學(xué)校價(jià)值理念的體育教師予以清除。
3.在體育教師與學(xué)校間建立快捷、高效的溝通機(jī)制
體育教師與學(xué)校心理契約的產(chǎn)生和維持主要受三個(gè)因素的影響:簽約前的談判、履約過程中對(duì)心理契約的再定義和保持契約的公平和動(dòng)態(tài)平衡。心理契約是變化的，具有動(dòng)態(tài)性，體育教師進(jìn)人學(xué)校后，學(xué)校的變化會(huì)影響體育教師與學(xué)校之間的心理契約，如溝通不暢、信息不對(duì)稱，會(huì)導(dǎo)致體育教師與學(xué)校心理契約的偏差。所以，及時(shí)與體育教師進(jìn)行溝通是必要的。學(xué)校應(yīng)讓體育教師更多地了解學(xué)校的運(yùn)營(yíng)狀況，讓體育教師更多地參與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，避免學(xué)校與體育教師之間由于“信息不對(duì)稱”所帶來對(duì)心理契約的認(rèn)識(shí)偏差。溝通也應(yīng)是雙向的，體育教師對(duì)學(xué)校的想法也應(yīng)該能通過有效渠道反映和表達(dá)。在不斷的溝通和交流中，雙方可以“求大同，存小異”，通過不斷的磨合，提高勞資雙方的一致性。這樣，體育教師與學(xué)校的關(guān)系才能和諧健康發(fā)展。
學(xué)校與體育教師之間的心理契約是主觀的、隱含的，處于不斷變更修訂的狀態(tài)。管理學(xué)校中體育教師的心理契約無(wú)疑是困難的，但這對(duì)于學(xué)校發(fā)展建設(shè)意義重大。管理體育教師與學(xué)校之間的心理契約，應(yīng)注重從人的心理程序出發(fā)，強(qiáng)調(diào)管理工作的公平與平等，用體育教師期待的內(nèi)容和期望被對(duì)待的方式對(duì)待他們，使體育教師的多方面需求得到滿足，維持較高的工作滿意度，從而對(duì)學(xué)校更具責(zé)任感、忠誠(chéng)感和使命感，使得雙方的交換在高層次上實(shí)現(xiàn)。
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