淺析口腔醫(yī)學(xué)臨床實(shí)踐教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生情商培養(yǎng)的思考
情商(Emotional Quotient)通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商(LQ)�？偟膩碇v，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。它是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念，提高情商是把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂魄榫w。
摘要：加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的情商培養(yǎng)，對(duì)于他們將來適應(yīng)臨床崗位十分重要�？谇会t(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)，接觸患者的方式較為獨(dú)特，更要求臨床醫(yī)生具有較高的情商。
關(guān)鍵詞：口腔醫(yī)學(xué) 思考 情商培養(yǎng)
情商是人的品質(zhì)的體現(xiàn)，更是人更好地適應(yīng)社會(huì)的有力條件[1]。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療工作崗位對(duì)臨床醫(yī)生情商的要求越來越高，對(duì)于承擔(dān)培養(yǎng)口腔臨床醫(yī)生任務(wù)的醫(yī)學(xué)教育而言，如何在臨床實(shí)踐教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生情商的培養(yǎng)，為醫(yī)學(xué)生走上臨床工作崗位奠定良好基礎(chǔ)，是每一位教師應(yīng)該致力探索的問題。近年來，我們?cè)诳谇会t(yī)學(xué)專業(yè)課實(shí)踐教學(xué)中作了一些嘗試，收到了較好效果。
一、加強(qiáng)情商培養(yǎng)的重要性
情商(EmotionalI Quotient，EQ) 不同于智商(IQ)，它是非智力因素的總和，表現(xiàn)為一種素質(zhì)和潛能，且與后天的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)聯(lián)系更為密切。情商的最早提出者、哈佛大學(xué)心理學(xué)教授Daniel Goleman經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，情商高的人更容易在生活及工作中取得成功。高情商者在日常生活中更多地表現(xiàn)為淵博知識(shí)基礎(chǔ)上的自信力，良好的心理素質(zhì)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。
臨床醫(yī)生在工作中不僅要接觸患者，還要接觸其他醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員，在工作中必須能夠與其他人、其他部門有效溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)醫(yī)關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系，取得他們的支持、理解和配合;必須能夠承受各種醫(yī)療事件，冷靜處理各種醫(yī)療問題，而這種人格和技術(shù)上的自信、良好的心理素質(zhì)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，可以歸結(jié)為情商的高低。情商高的人善于控制自己的情緒，善于與人溝通、與人合作、理解心較強(qiáng)，并能恰當(dāng)?shù)靥幚硌矍笆聞?wù)，情商低的人則相反。從目前的醫(yī)療糾紛中，可以看出，一些糾紛往往是可以避免的。只要我們的醫(yī)生表達(dá)能力強(qiáng)一些，在與患者及家屬解釋病情或提供建議等方面多一些同情與耐心，多一些策略和技巧，不少糾紛是可化解的。這說明對(duì)于一個(gè)醫(yī)生而言，情商是十分重要的。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的`進(jìn)步，社會(huì)對(duì)醫(yī)生的要求會(huì)越來越高，只有專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、綜合素質(zhì)高，既善于協(xié)調(diào)又會(huì)溝通，既有高智商又有高情商的人，才能做醫(yī)生。
二、加強(qiáng)學(xué)生情商培養(yǎng)的舉措
1、建立良好的師生情感關(guān)系
情感是人對(duì)客觀事物的態(tài)度、體驗(yàn)。師生情感關(guān)系指教師和學(xué)生為滿足各方面交往的心理需求， 而形成的師生間的人際關(guān)系。建立良好的師生情感關(guān)系，需要我們秉承“以生為本”的現(xiàn)代教育理念，與學(xué)生之間進(jìn)行多元化的交流。口腔醫(yī)學(xué)臨床教師，應(yīng)抓住實(shí)訓(xùn)操作、見(實(shí))習(xí)、臨床帶教等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，有意識(shí)、有導(dǎo)向地與學(xué)生建立良好的情感關(guān)系，充分信任學(xué)生，對(duì)學(xué)生放手不放眼，耐心、細(xì)心指導(dǎo)學(xué)生完成技能操作，為學(xué)生創(chuàng)造各種提高實(shí)踐能力的機(jī)會(huì);應(yīng)靈活運(yùn)用激勵(lì)理論，注意保護(hù)學(xué)生的積極性[2]，引導(dǎo)學(xué)生克服口腔實(shí)訓(xùn)操作或接觸患者過程中的畏難情緒和自卑心理，保持高昂的生活態(tài)度和工作熱情。
2、指導(dǎo)學(xué)生提高情緒控制能力
一個(gè)人能夠自我認(rèn)識(shí)、控制情緒、釋放壓力，是高情商的表現(xiàn)�？谇会t(yī)學(xué)臨床教師在實(shí)踐教學(xué)中，應(yīng)盡量創(chuàng)設(shè)和諧的師生關(guān)系，營造良好、輕松的實(shí)訓(xùn)氛圍，要注意觀察學(xué)生的言行、情緒和態(tài)度的表露，通過學(xué)生在技能操作、與患者接觸交流的表現(xiàn)，有意識(shí)地指導(dǎo)學(xué)生建立正確的自我認(rèn)知。要針對(duì)學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)過程中的具體事件，幫助學(xué)生分析情緒變化的方向、原因，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、自我訓(xùn)練，對(duì)情緒不穩(wěn)定者，及時(shí)引導(dǎo)，揚(yáng)長避短，教會(huì)學(xué)生合理地調(diào)控自己的情緒。要幫助學(xué)生找到適合自己的減壓方法，在面對(duì)委屈、責(zé)難時(shí)學(xué)會(huì)釋放壓力，做到“不以物喜， 不以已悲”，指導(dǎo)學(xué)生保持樂觀、自信，以積極的情緒狀態(tài)對(duì)待自己和他人。
3、指導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)
口腔醫(yī)學(xué)臨床教師在實(shí)踐教學(xué)中，要注重培養(yǎng)學(xué)生的無菌觀念、愛傷意識(shí)和職業(yè)道德規(guī)范[3]。在口腔仿真模擬綜合實(shí)訓(xùn)操作中，要將“愛傷觀念”貫穿于整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程，教育學(xué)生將模擬患者當(dāng)作臨床服務(wù)對(duì)象，在實(shí)訓(xùn)操作中指導(dǎo)學(xué)生做好患者疾病的全面評(píng)估，細(xì)心、準(zhǔn)確地按步驟練習(xí)技能操作，體現(xiàn)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和對(duì)患者的人文關(guān)懷。
4、指導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，可以使學(xué)生之間形成更為積極的信任和依賴關(guān)系，使學(xué)生擁有更加健康的心理，包括心理調(diào)節(jié)能力、自我認(rèn)同能力以及應(yīng)付壓力能力等，而這些心理特質(zhì)，都屬于情商的范疇。因此，口腔醫(yī)學(xué)臨床教師應(yīng)創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式，開展專業(yè)合作實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)[4]。
參考文獻(xiàn)：
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