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網(wǎng)購(gòu)時(shí)代下的快遞包裝設(shè)計(jì)探析
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種消費(fèi)方式逐漸融入我們的生活，中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展迅速，快遞使用率的不斷增加，傳統(tǒng)的快遞包裝的弊端也越來(lái)越多的暴露出來(lái)。本文針對(duì)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)快遞包裝的這些弊端，結(jié)合實(shí)例提出相應(yīng)建議對(duì)策，論述快遞包裝的創(chuàng)新方法。
關(guān)鍵詞：快遞包裝;存在問(wèn)題;對(duì)策探析;包裝設(shè)計(jì)
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，也推動(dòng)了快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量的急劇增加。但是我國(guó)與國(guó)外快遞公司相比較，我國(guó)快遞公司服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程規(guī)范等方面與其擁有眾多的業(yè)務(wù)量相比是極不匹配的。特別是國(guó)內(nèi)快遞包裝方面的研究還比較少，對(duì)包裝設(shè)計(jì)作用的認(rèn)識(shí)不夠，我們亟需借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，克服自身的不足。本文以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快遞包裝再設(shè)計(jì)為目的，研究其現(xiàn)狀，探索其發(fā)展，對(duì)其不合理的現(xiàn)象提出改良性建議。
一、快遞包裝存在的問(wèn)題
我國(guó)快遞以國(guó)際快遞企業(yè)(UPS、DHL)、國(guó)有快遞企業(yè)(EMS)和眾多的民營(yíng)快遞公司為主。國(guó)外快遞比國(guó)內(nèi)快遞公司起步早，經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)完善，我國(guó)快遞行業(yè)與國(guó)外相比還存在很大差距。
(1)分揀困難
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)快遞自動(dòng)化分揀程度低，還是以傳統(tǒng)人工分揀方式為主。各類(lèi)快遞包裝外觀包裝很相似，包裝無(wú)差異性，無(wú)法區(qū)分類(lèi)別，造成員工在工作過(guò)程中挑揀困難等，經(jīng)常造成派件延誤、派送效率低、派錯(cuò)件、遺失快件等問(wèn)題，給公司和客戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失和麻煩。
(2)材料浪費(fèi)
互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的興起，促進(jìn)快遞業(yè)的發(fā)展，每年的大量快遞包裝所帶來(lái)的環(huán)境污染成了非常突出的問(wèn)題。為了保證商品的安全，郵寄者、快遞公司在包裝貨物時(shí)，使用大量的填充物，并且無(wú)回收利用的機(jī)制，使用后的包裝只能扔掉，造成對(duì)資源的浪費(fèi)和環(huán)境的破壞。
目前國(guó)內(nèi)快遞公司的運(yùn)單多數(shù)使用四聯(lián)單，如有寄件方、收件分公司、派件分公司、收件人各一聯(lián)，在貨物到達(dá)顧客手上后，四聯(lián)單中的第一聯(lián)和第四聯(lián)常常被隨手丟棄(寄件方與收件方)，紙張雖小，但是數(shù)目一多也是極大的浪費(fèi);還有快遞單粘附在快遞包裝上，影響重復(fù)使用。
(3)缺少人性化
“包裝是商品的臉面，包裝不好，好東西也會(huì)讓人覺(jué)得廉價(jià)。”其一，包裝過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì)影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。其二，快遞包裝多以普通瓦楞紙箱作為外包裝，快遞包裝設(shè)計(jì)粗糙，無(wú)注意事項(xiàng)明顯標(biāo)識(shí)，為了保護(hù)快遞貨品，在箱子里邊填充泡沫、塑料袋、報(bào)紙等填充物，忽視包裝結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，增加材料成本，其三，封箱帶反復(fù)纏繞加固等方式，對(duì)于接受快遞的人來(lái)說(shuō)拆卸極為不便。
(4)包裝形式單一
國(guó)內(nèi)快遞包裝物樣式單一，小型信封、包裝袋和紙箱為主，而國(guó)外針對(duì)各類(lèi)快遞有快遞封、快遞袋、特護(hù)快遞袋、快遞盒、快遞箱、快遞筒、塑膠袋等。
二、快遞包裝對(duì)策探析
(1)易于識(shí)別、簡(jiǎn)潔明了
1、色彩區(qū)分。色彩既是一種設(shè)計(jì)手段也是管理手段，它能幫助人們快速識(shí)別快遞郵件上重要信息。首先，目前國(guó)內(nèi)快遞主要以人工分揀方式，快遞員每天分揀、搬運(yùn)、派送成百上千件色彩單一，外形類(lèi)似的快遞，工作量繁重，容易造成視覺(jué)疲勞，導(dǎo)致工作效率低，分錯(cuò)件，送錯(cuò)件的事情發(fā)生。針對(duì)這些問(wèn)題，通過(guò)包裹顏色區(qū)分，員工就可以只憑顏色等信息對(duì)快件進(jìn)行快速處理。比如我們可以用顏色對(duì)姓氏或者發(fā)放地區(qū)進(jìn)行區(qū)分，來(lái)提高快遞的辨識(shí)度。
2、圖案區(qū)分。對(duì)于易碎、液體、粉末、加急等快遞件上以圖像符號(hào)來(lái)進(jìn)行區(qū)分，增強(qiáng)了標(biāo)識(shí)性，減少包裹在運(yùn)輸、送達(dá)過(guò)程中破損。簡(jiǎn)潔現(xiàn)代的快遞包裝搭配醒目的提醒符號(hào)，全新的快遞視覺(jué)形象。提醒快遞員不同的快遞類(lèi)別，降低了所快遞物品破損等情況的發(fā)生率，如紅色表達(dá)易碎、危險(xiǎn)品，電器則利用黑白或黑黃相間的圖形符號(hào)進(jìn)行區(qū)分。
3、數(shù)字化分揀。目前絕大多數(shù)客戶都在使用自己的包裝，如大規(guī)模的電商有自己的專(zhuān)門(mén)包裝，淘寶賣(mài)家也有自己的商品包裝，有些小賣(mài)家則廢舊紙箱包裝，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的包裝，所以不能實(shí)現(xiàn)快遞包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字化的分揀方式也變得不容易實(shí)現(xiàn)。
面對(duì)快遞行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大生命力，我國(guó)適時(shí)根據(jù)快遞行業(yè)的需求制定行業(yè)規(guī)范，設(shè)計(jì)更加合適的包裝產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)化。如聯(lián)邦快遞公司的快遞包裝手冊(cè)中有各類(lèi)快遞的包裝方法，有專(zhuān)門(mén)的包裝工程師設(shè)計(jì)合適的快遞包裝，并且每款設(shè)計(jì)通過(guò)聯(lián)邦快遞的測(cè)試程序，使得包裝更輕更易于處理。
(2)快速成型、利于開(kāi)啟
一個(gè)易于拆裝的包裝能加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的整體體驗(yàn)。在包裝的結(jié)構(gòu)上普通老式的復(fù)雜包裝應(yīng)逐漸淘汰，傾向于易開(kāi)，輕巧，科學(xué)的設(shè)計(jì)，如簡(jiǎn)化包裝結(jié)構(gòu)，減少包裝層數(shù)，節(jié)約包裝空間，減少材料浪費(fèi)等。利用懸浮包裝結(jié)構(gòu)，利用紙板把產(chǎn)品卡住，懸在半空，代替有害的緩沖物，起到分割和緩沖的效果。
目前封箱材料是封箱帶，我們可以采用可降解無(wú)污染的材料來(lái)替代有污染的PVC材質(zhì)，，設(shè)計(jì)快速開(kāi)啟的封箱膠帶，設(shè)計(jì)快速成型的包裝。如韓國(guó)的設(shè)計(jì)師Jin Young Park設(shè)計(jì)了一款易撕封箱帶，膠帶的側(cè)邊沒(méi)有涂膠，不需要刀子和剪刀，直接拉住沒(méi)有涂膠的一邊，一拉就可以撕開(kāi)。
(3)生態(tài)環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展
2013年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)極具上升，居世界第二。在快速增長(zhǎng)的快遞業(yè)務(wù)背后，如何處理堆積如山的包裝廢棄物成了新問(wèn)題。目前快遞包裝存在過(guò)度的包裝以及回收利用不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，那么我們將如何處理快遞包裝的這些問(wèn)題呢? 在包裝材料上，開(kāi)發(fā)能生物降解、光降解和水溶性的新型包裝材料;在推出新型包裝材料的同時(shí)，同步推出其回收再利用的技術(shù)，把包裝對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞降到最低。比如，2013年5月申通快遞投資1000萬(wàn)元，研制成功了一種新型環(huán)保包裝袋，材質(zhì)以碳酸鈣為主，制作過(guò)程中只需添加適量聚乙烯，節(jié)能環(huán)保。目前，新型環(huán)保袋已在上海試用，很受企業(yè)和用戶歡迎。
圓通在部分地區(qū)試行過(guò)用戶上交10件快遞包裝，免費(fèi)為其寄件一次的服務(wù)。順豐速遞旗下的“順豐優(yōu)選”也曾開(kāi)展過(guò)回收包裝紙箱的服務(wù)。雖然這些措施還是在小范圍內(nèi)實(shí)施，但是足以說(shuō)明有些包裝企業(yè)已經(jīng)把促進(jìn)快遞業(yè)的綠色發(fā)展作為自己的重要使命。
(4)便捷減量、重復(fù)利用
現(xiàn)在的快遞塑料包裝袋、包裝紙箱、木條、封包膠帶、空氣囊、泡沫棉等快遞粗糙的包裝方式備受關(guān)注。就環(huán)保方面來(lái)說(shuō)，發(fā)明便捷減量、重復(fù)利用的快遞包裝也變得尤為重要。
如天元印刷公司設(shè)計(jì)了可以二次利用的包裝袋，在該包裝袋上有兩條封口線，撕掉之前的撕裂口便又成了新的袋子，小小的改動(dòng)節(jié)約了大量的包裝;設(shè)計(jì)師Patrick Sung 設(shè)計(jì)了一款超級(jí)實(shí)用的瓦楞紙板包裝紙(如圖1)。
(5)個(gè)性服務(wù)、創(chuàng)新理念
網(wǎng)上購(gòu)物形式不同于在實(shí)體店購(gòu)物，還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)適合網(wǎng)購(gòu)商品包裝的設(shè)計(jì)。隨著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的逐漸流行，勢(shì)必要考慮網(wǎng)購(gòu)商品包裝形態(tài)的設(shè)計(jì)，以滿足日益擴(kuò)大的網(wǎng)購(gòu)商品交易和流通。如三只松鼠突出了線上品牌包裝的重要性，線上與眾不同的包裝盒和客戶包裹，突顯了品牌的差異性(如圖2)。
三、對(duì)快遞包裝再設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)意義
1、目前快遞公司之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，改良傳統(tǒng)派送方式，提高了派件的正確率和效率，降低成本，增強(qiáng)了快遞公司行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，贏得更多客戶。
2、確�？爝f更加安全抵達(dá)顧客手中，保障貨物不受到損壞。
3、提高設(shè)計(jì)的觀賞性和趣味性，滿足了消費(fèi)者的審美需求。
4、包裝整體的提升，用吸引眼球的包裝來(lái)增強(qiáng)網(wǎng)店和物流公司視覺(jué)形象，宣傳他們的品牌。
5、更加人性化的設(shè)計(jì)，充分考慮快遞工作人員的感受，調(diào)動(dòng)快遞員的工作積極性。
6、避免快遞公司同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間差異化，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
7、快遞包裝的廢料不及時(shí)處理，會(huì)造成污染，可持續(xù)的包裝設(shè)計(jì)，減少包裝材料的浪費(fèi)，避免對(duì)環(huán)境造成的污染。
“得物流者得天下“現(xiàn)在快遞物流企業(yè)看到了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的巨大商機(jī)，商品的快遞包裝也是快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，必將開(kāi)創(chuàng)新的快遞包裝設(shè)計(jì)理念，對(duì)快遞包裝也會(huì)有新的要求， 把握消費(fèi)者的心理需求和社會(huì)需求，要不斷的去探討，去摸索，且要有前瞻的意識(shí)，設(shè)計(jì)出新穎的視覺(jué)形象，滿足了用戶的審美需求，改善了快遞工作人員的工作效率，增強(qiáng)了快遞公司的品牌形象，提高了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的快遞包裝。
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