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淺談優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦產(chǎn)科的運用體會
1.優(yōu)質(zhì)護理實施
1.1 以人為本轉(zhuǎn)變護理觀念
醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變促進護理工作以“病人” 為中心的整體化護理模式，通過多次召開全科護士動員大會，積極鼓勵護士發(fā)揮創(chuàng)造性，積極行動，采取適合科室特色的舉措，將人文關(guān)懷融入到護理工作的每個細節(jié)中，注重細節(jié)服務(wù)。為病人提供溫馨安靜的就醫(yī)環(huán)境，合理安排床位。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程要求將健康教育切實納入整體護理工作中4]，護士制作健康教育宣傳冊、溫馨提示卡，對常見的問題以圖畫、文字的形式、幻燈課件形式供病人及家屬使用。并結(jié)合�？铺攸c在走廊貼上健康教育宣傳欄，護士站張貼服務(wù)承諾及服務(wù)項目公示欄，免費提供便民服務(wù)箱，讓每一處角落都體現(xiàn)了護理人員對病人的關(guān)愛。制定專科臨床護理健康教育路徑，如剖腹產(chǎn)臨床護理健康教育路徑，子宮肌瘤手術(shù)臨床健康教育護理路徑等配合醫(yī)療，共同促進患者康復(fù)。推行了家屬陪伴式待產(chǎn)及生產(chǎn)，及入院全程陪同檢查等措施的無縫隙全程護理，增加了病人及家屬的安全感和對護士的信賴，并定期召開婦產(chǎn)科沙龍，收到患者及家屬一致好評。提高了病人的滿意度。
1.2 發(fā)揮護士的主觀能動性
根據(jù)婦產(chǎn)科護理工作特點，合理安排班次，實行彈性排版，即滿足病人護理安全需要，又不增加護士的工作壓力。平日多關(guān)心護士，了解護士的思想動態(tài)，進行有效溝通、疏導(dǎo)，并盡可能協(xié)助解決護士工作中、個人生活中存在的問題，使護士以飽滿熱情投入到護理工作中。優(yōu)化護理表格書寫，把護士的工作時間還給病人。根據(jù)護士能級分層級使用護士，發(fā)揮高級別護士理論扎實、臨床工作經(jīng)驗豐富的職業(yè)價值，將對低級別護士的培訓(xùn)計入工作量中，充分發(fā)揮級別高的護士傳、幫、帶的作用，帶領(lǐng)大家很好完成科室的工作，促進全科護士的共同進步和成長。結(jié)合低級別護士年輕體力充沛、動手能力強的特點，為病人實施�？浦R教育、技術(shù)操作、心理護理、基礎(chǔ)護理等護理服務(wù)措施，將病人生活護理( 如產(chǎn)婦會陰沖洗、乳房保健、嬰兒洗浴等等) 均計入績效工作量中，體現(xiàn)護士多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的績效管理方案，工作量化，獎懲有依據(jù)，激發(fā)護士的工作熱情，做到護理有�？�，護士有專科專長，培養(yǎng)護士的自信心及成就感，提高護士的滿意度。
2 體會
我科實行無縫隙全程護理 , 把愛心、同情心、 責任心融入到每一項護理工作中。時刻關(guān)注病人的感受，了解病人的需求，為病人答疑解惑，解決病人的實際問題，促進病人早日康復(fù)，提高了病人的滿意度。同時科室關(guān)注護士的需求，樹立護士良好的自我形象, 以滿足自尊與被尊重的需要。根據(jù)護士能級進行分層培訓(xùn)及管理，績效體現(xiàn)護士工作量化，多勞多得，提高護士的工作熱情�？傊�，通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦產(chǎn)科的運用，實現(xiàn)了雙贏。
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