細節(jié)管理在兒科護理的運用論文

時間：2024-05-28 06:22:40 護理學畢業(yè)論文我要投稿

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細節(jié)管理在兒科護理的運用論文

　　摘要：目的為了進一步改善兒科護理質(zhì)量，分析和研究在常規(guī)護理基礎(chǔ)上加強細節(jié)管理的意義和價值。方法根據(jù)隨機原則從2015年1月至2016年1月來我院兒科治療的患者中選取100例作為研究對象并根據(jù)患者住院號先后順序?qū)⑵浞譃樵囼灲M和對照組，其中對照組患者接受兒科常規(guī)護理，而試驗組患者則在常規(guī)護理措施基礎(chǔ)上加強細節(jié)管理，比較不同護理措施療效差異。結(jié)果研究數(shù)據(jù)顯示，和對照組相比，試驗組患者在住院天數(shù)、并發(fā)癥發(fā)生率、對護理服務(wù)滿意度等方面明顯占優(yōu)勢，且比較差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論兒科患者在常規(guī)護理基礎(chǔ)上加強細節(jié)管理，有助于縮短患者住院時間，提高患者對護理服務(wù)滿意度，減少并發(fā)癥發(fā)生率，效果顯著，值得推廣。

細節(jié)管理在兒科護理的運用論文

　　關(guān)鍵詞：兒科；細節(jié)管理；護理質(zhì)量；療效細節(jié)管理

　　通常是指對細節(jié)給予超越、控制、完善、補充、分析等的綜合管理策略，而通過對兒科護理工作的任何一個管理環(huán)節(jié)都實施細節(jié)管理，這樣才能促進護理工作產(chǎn)生質(zhì)的變化[1]。近年來隨著醫(yī)療改革的發(fā)展和進步，患者對醫(yī)療服務(wù)的要求和需求日益增加，而護理人員在為患者服務(wù)的過程中實施細節(jié)管理，有助于對護理人員的護理工作、護理措施以及言行舉止產(chǎn)生一定影響，讓其不斷改善自身的工作質(zhì)量，提高其護理服務(wù)和整體工作水平[2]。兒科患者缺乏生活能力，具有一定的特殊性，這從某種程度上會增加兒科工作的難度，同時由于兒科護理工作強度大、工作時間長且繁雜，因此其工作投訴率和差錯率較多。為了進一步提高兒科護理質(zhì)量，我院對兒科接診的部分患者分別給予不同的的護理方案，取得了一定的研究成果�，F(xiàn)將結(jié)果總結(jié)報告如下。

　　1資料與方法

　　1.1研究對象。根據(jù)隨機原則從2015年1月至2016年1月來我院兒科治療的患者中選取100例作為研究對象并根據(jù)患者住院號先后順序?qū)⑵浞譃樵囼灲M和對照組。試驗組的患者中包括男性和女性患者分別為26例和24例；患者年齡為（0.55~11）歲，平均年齡（6.5±1.5）歲；患病時間（25~15）d，平均（5.3±1.2）d。對照組的患者中包括男性和女性患者分別為28例和22例；患者年齡為（0.5~10）歲，平均年齡（6.4±1.4）歲；患病時間（25~13）d，平均（5.5±1.1）d。試驗組和對照組患者一般資料（發(fā)病年齡、男女構(gòu)成比例、患病時間、病情嚴重程度等）比較差異沒有統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

　　1.2方法[3-4]。入組患者均給予兒科常規(guī)的護理措施。而試驗組則在對照組患者護理措施基礎(chǔ)上給予細節(jié)管理，其具體措施為：（1）更新護理人員的服務(wù)理念。護理工作的關(guān)鍵是為患者提供貼心護理，護理人員在護理過程中要時刻關(guān)愛患兒，包括親切及時的問候患兒及家長等。在實施護理服務(wù)前，護理人員要及時和患者加重進行交流與溝通，安慰患兒家屬，同時從言語上鼓勵患兒。在病房巡視的過程中，通過交流和溝通減輕患兒及家屬與醫(yī)務(wù)人員的隔閡，通過非語言性的交流表達護理人員的關(guān)心和關(guān)愛。在護理過程中，護理人員要及時觀察患兒表情，了解患兒是否存在不適，因操作不當導致患兒的痛苦要及時道歉，取得患兒家屬的了解，增加患兒及家屬對護理人員的尊重和理解，提高對護理服務(wù)的配合度。（2）加強對護理人員心理的了解。在護理工作中，護理質(zhì)量的好壞和護理人員的情緒變化以及心理狀態(tài)緊密相關(guān)，因此護士長在工作中要加強對護理人員負面情緒梳理，協(xié)助護理人員及時調(diào)整狀態(tài)，在工作中理解護理人員，通過人性化的管理理念讓護理人員在工作中得到關(guān)懷，緩解其工作壓力，最大限度提高護理質(zhì)量。（3）加強對護理細節(jié)的管理。護理人員在患者出入院的一系列環(huán)節(jié)中都要保持細心和細致。護理人員要重視對患者的社會、心理、病情等情況的了解，在工作中要充分責任心和愛心，既要幫助患者戰(zhàn)勝病痛，又要協(xié)助患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心，盡量減少患者的負面心理，提高其對治療和護理的依從性，促進病情康復。同時護理人員在患者入院后要詳細向患者接受住院環(huán)境、疾病知識，加強與患者進行交流和溝通，環(huán)境患者的陌生感。在患者出院時要向患者家屬講解注意事項，定期進行隨訪。（4）重視對細節(jié)的管理�？剖乙ㄆ诮M織護理人員進行病案討論和學習，分析發(fā)生的醫(yī)療糾紛，制定護理失誤應(yīng)對機制，定期進行護理工作總結(jié)，同時要加強對患者的安全教育。

　　1.3療效評價。詳細記錄兩組患者住院天數(shù)、并發(fā)癥發(fā)生例數(shù)，同時采取問卷調(diào)查的方式統(tǒng)計患者對護理服務(wù)的滿意度。

　　1.4統(tǒng)計學分析。運用SPSS19.0的統(tǒng)計學軟件處理，用均數(shù)±標準差表示計量資料，用t檢驗比較組間差異，用卡方檢驗計數(shù)資料，當P<0.05表示比較差異有統(tǒng)計學意義。

　　2結(jié)果

　　研究數(shù)據(jù)顯示，試驗組患者住院天數(shù)、并發(fā)癥發(fā)生率、對護理滿意度分別為（7.40±2.80）d、0（0.00%）、48（96.00%），而對照組患者住院天數(shù)、并發(fā)癥發(fā)生率、對護理滿意度分別為（10.05±2.85）d、4（8.00%）、38（76.00%），試驗組明顯占優(yōu)勢，且比較差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。3討論近年來隨著醫(yī)療護理模式的改變以及患者對護理服務(wù)要求的增加，護理人員既要有專業(yè)的醫(yī)學知識，又要有能力處理患者治療過程中出現(xiàn)的各種問題，細節(jié)服務(wù)對護理服務(wù)的全程化給予了有力補充，促進了醫(yī)院護理工作的健康發(fā)展[5]。細節(jié)管理體現(xiàn)了護理人員對患者最大程度的負責，這樣既能夠增加科室整體護理水平，又讓護理人員能夠隨著護理理念的更新而不斷提高自身的護理能力[6]。國內(nèi)大量報道顯示[7]，我國兒科護理問題尤其是在細節(jié)方面越來越突出，而在兒科實施細節(jié)管理，能夠最大限度的調(diào)動護理人員的潛能，提升其對護理工作的熱情，從而使護理質(zhì)量不得的得到加強和控制，使醫(yī)院的綜合護理水平實現(xiàn)質(zhì)的提高[]8。在此次研究中和對照組相比試驗組患者在住院天數(shù)、并發(fā)癥發(fā)生率、對護理服務(wù)滿意度等方面明顯占優(yōu)勢（P<0.05），這說明細節(jié)管理具有臨床應(yīng)用價值。

　　總之，兒科患者在常規(guī)護理基礎(chǔ)上加強細節(jié)管理，有助于縮短患者住院時間，提高患者對護理服務(wù)滿意度，減少并發(fā)癥發(fā)生率，效果顯著，值得推廣。

　　參考文獻

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