人力資源重組對婦產(chǎn)科護(hù)理管理的運(yùn)用論文

　　摘要：目的：探討人力資源重組在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的運(yùn)用，觀察其效果。方法：選擇醫(yī)院婦產(chǎn)科從２０１３年１月～２０１５年１月入住的４００例患者作為研究對象。根據(jù)人力資源重組前后分為實施前和實施后。在２０１３年１月～２０１４年１月沒有實施人力資源重組為實施前，２０１４年２月～２０１５年２月實施人力資源重組后的為實施后，前后患者各２００例。對實施前的患者進(jìn)行科室常規(guī)的護(hù)理管理，實施后患者在進(jìn)行常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)婦產(chǎn)科的實際情況對科室的護(hù)理人員進(jìn)行人力資源重組和彈性排班。比較實施前后患者對護(hù)理工作的滿意度評價及護(hù)理工作的工作效率。結(jié)果：在婦產(chǎn)科進(jìn)行人力資源重組后，能夠很好地提高護(hù)理人員的工作效率，減少不必要的工作，降低工作量。實施后的護(hù)理滿意度明顯高于實施前（Ｐ＜０．０５）。結(jié)論：在醫(yī)院婦產(chǎn)科進(jìn)行人力資源重組，根據(jù)科室的情況對護(hù)士進(jìn)行崗位重組和彈性排班，能夠很好地提高護(hù)理人員的工作效率，減少工作量，同時能夠提高患者對護(hù)理人員的滿意度。

　　關(guān)鍵詞：人力資源重組；婦產(chǎn)科；護(hù)理管理；排班模式

　　婦產(chǎn)科是各大醫(yī)院的重要組成科室，其科室特性是不僅僅參與婦女的疾病過程，還參與了妊娠和分娩的過程［１，２］。由于現(xiàn)代群眾對醫(yī)學(xué)知識的不斷認(rèn)知，對護(hù)理的要求也越來越高，其中婦產(chǎn)科承載了家庭的希望，因此對護(hù)理質(zhì)量的要求更加嚴(yán)格［３］。通過對大部分醫(yī)院的婦產(chǎn)科繼續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員的排班模式較為混亂，因此給婦產(chǎn)科的護(hù)理人員帶來了許多不必要的工作量，加之婦產(chǎn)科本身的工作強(qiáng)度就大，會給護(hù)理人員帶來巨大的壓力［４，５］。因此在婦產(chǎn)科實施人力資源重組就有十分的必要，能夠提高護(hù)士的工作效率和保證護(hù)理的質(zhì)量。因此醫(yī)院對人力資源重組后的婦產(chǎn)科進(jìn)行觀察。

　　１資料與方法

　　１．１一般資料選擇醫(yī)院婦產(chǎn)科從２０１３年１月～２０１５年２月入住的４００例患者作為研究對象。根據(jù)人力資源重組前后分為實施前和實施后。在人力資源重組前的為實施前，在人力資源重組后的為實施后，每組２００例。實施前的患者年齡從１８～４８歲，在實施后，患者年齡從１８～４９歲。實施前后患者在臨床資料方面沒有統(tǒng)計學(xué)差異（Ｐ＞０．０５），具有可比性。

　�。保�２研究方法實施前患者為２０１３年１月～２０１４年１月在婦產(chǎn)科入住的２０例患者，即在人力資源重組前入院，共２００例，這些患者進(jìn)行醫(yī)院婦產(chǎn)科傳統(tǒng)的護(hù)理管理辦法進(jìn)行護(hù)理。實施后患者為２０１４年２月～２０１５年２月在婦產(chǎn)科入住的.患者，即在人力資源重組后入院，具體方法如下。

　�。保�２．１明確工作內(nèi)容在婦產(chǎn)科正式實施人力資源重組前，應(yīng)該對護(hù)理人員進(jìn)行思想教育，讓護(hù)理人員從思想上重視該項工作的重要性，讓所有參與的護(hù)士都能明白護(hù)理服務(wù)的重要性，保證護(hù)理人員能夠積極主動地參與到重組中來。在實施人力資源重組過程中應(yīng)該遵循循序漸漸的原則，過程要由淺入深，根據(jù)我科室的具體情況進(jìn)行操作，同時制定操作細(xì)則。突出各個崗位的職責(zé)和重點(diǎn)，對責(zé)任進(jìn)行細(xì)分，將護(hù)理責(zé)任確切地落實到每個人身上，為患者提供全面可行的護(hù)理服務(wù)。

　�。保�２．２確定工作流程根據(jù)我科室的護(hù)理特性，由我科室參與的全部人員進(jìn)行討論工作流程，對現(xiàn)在的工作流程進(jìn)行簡化。同時設(shè)計出恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理記錄表格，用以減少護(hù)士的文件書寫工作，從而能夠騰出更多的時間來對患者進(jìn)行護(hù)理。對現(xiàn)在的排班方式進(jìn)行優(yōu)化，交班時間太多較為混亂，也不利于患者和護(hù)士的溝通，因此減少交班次數(shù)，從而能夠讓護(hù)理工作能夠更加順利的展開。針對患者的不同病情，確定護(hù)理級別，收費(fèi)的具體情況需要進(jìn)行公開，這樣可以減少不必要的咨詢，能夠有利于提高護(hù)理效率。

　�。保�２．３增強(qiáng)質(zhì)量控制護(hù)理質(zhì)量直接影響患者的康復(fù)，因此需要對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。而績效考核辦法能夠很好地對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行控制。根據(jù)我科室的考核辦法，護(hù)士的績效和日常出勤、工作內(nèi)容、技術(shù)水平、護(hù)理質(zhì)量掛鉤，能夠很好地對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)根據(jù)我科室的情況進(jìn)行制定，保持科學(xué)、易行、兼顧護(hù)患的原則進(jìn)行制定，并且根據(jù)反饋情況進(jìn)行及時的修訂。

　�。保�３觀察指標(biāo)對患者的滿意度進(jìn)行評價，分為三個等級：非常滿意、滿意和不滿意，患者的滿意度＝（非常滿意＋滿意）／總數(shù)×１００％。

　�。保�４統(tǒng)計學(xué)方法使用統(tǒng)計學(xué)軟件ＳＰＳＳ１９．０對所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計數(shù)資料采用率（％）來表示，結(jié)果使用卡方檢驗，以Ｐ＜０．０５表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

　　２結(jié)果

　　２．１實施前后護(hù)理效率的比較在婦產(chǎn)科實施人力資源重組后，比較實施前，我科室的護(hù)理人員加班時間有了很好控制，加班時間變短，工作量也明顯下降，工作效率有了很大提高，說明通過合理和科學(xué)的工作安排，能夠緩解護(hù)理人員的工作壓力，從而提高他們的生活質(zhì)量。

　�。玻�２實施前后護(hù)理滿意度比較

　　３討論

　　婦產(chǎn)科關(guān)系著我國婦女的生命健康和人生安全，也是各大醫(yī)院的重要組成部分。通過一些調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在人力資源重組前，我科室的護(hù)士工作設(shè)置并不是十分科學(xué)合理，導(dǎo)致在處理護(hù)理工作時候可能和醫(yī)師查房時間相沖突，因此影響了護(hù)理人員的工作效率，也會對醫(yī)生多點(diǎn)工作產(chǎn)生一定影響，并不能達(dá)到很好的協(xié)助作用。當(dāng)班護(hù)士的工作若不能按時完成，要么需要該護(hù)士繼續(xù)加班，或者將工作順延給交班的護(hù)士，導(dǎo)致接班工作混亂，增加工作量，容易引起一定的糾紛。通過人力資源重組后，能夠?qū)ψo(hù)士的排班進(jìn)行合理安排，這樣減少了護(hù)士的工作量，從而提高工作效率，有利于構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。在詳細(xì)調(diào)查了醫(yī)院婦產(chǎn)科的情況進(jìn)行調(diào)查后，對實際的護(hù)理工作進(jìn)行分析，明確了人力資源重組的工作重點(diǎn)，進(jìn)行排班安排，制定值班計劃。并根據(jù)計劃嚴(yán)格執(zhí)行，并且在實施前期進(jìn)行宣教，從思想上讓護(hù)理人員重視起來，并在實施的過程中注意觀察實施的效果，如果發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋和制定相應(yīng)的措施，有利于應(yīng)對突發(fā)情況。通過這次研究發(fā)現(xiàn)，在婦產(chǎn)科進(jìn)行人力資源重組之后，我科室的護(hù)士加班時間縮短，說明護(hù)理的效率增高了，有利于護(hù)士能夠緩解壓力，從而促進(jìn)護(hù)患關(guān)系。且在人力資源重組前，實施前患者的護(hù)理滿意度為８２．００％，而在實施后，滿意度上升為９６．５０％，有了明顯提高，說明通過該方法能夠有效地促進(jìn)患者對護(hù)理的滿意度，從而能夠促進(jìn)互換關(guān)系的和諧發(fā)展，有利于醫(yī)療系統(tǒng)的穩(wěn)定。

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　　作

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