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急診護理管理中團隊管理模式應(yīng)用的效果評價論文
【摘 要】目的：評價分析急診護理管理中團隊護理管理模式應(yīng)用的效果。方法：評價分析急診護理管理中團隊管理模式實施前后護理效果以及對護理人員綜合能力的影響。臨床通過對本院急診科護理人員實施團隊管理模式后護理質(zhì)量考核評分明顯高于未實施團隊管理模式護理質(zhì)量評分，實施后患者對護理人員綜合素質(zhì)、操作技能以及護理質(zhì)量的滿意度評分均高于實施前，兩組比較P<0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：團隊管理模式在急診護理管理中應(yīng)用，不僅能夠提高護理人員綜合能力，同時對提高患者滿意度也具有重要的作用。
關(guān)鍵詞：團隊管理模式；急診護理；應(yīng)用效果
我院主要是從2013 年4 月開始實施團隊模式，通過1 年的實踐表明，團隊管理模式對提高急診護理管理質(zhì)量具有非常好的效果，下面本研究就將團隊管理模式的方法及效果報告如下：
1 臨床資料與方法
1.1 臨床資料
我院從2013 年4 月開始實施團隊護理管理模式，其中團隊護理管理主要選取我院急診科護理人員30 名，其中主管護師4名，護師10 名，護士16 例，本科學(xué)歷6 名，大專學(xué)歷10 名，中專學(xué)歷14 名。所選患者均來自急診科室的院前急診區(qū)、搶救室、中心輸液室、觀察區(qū)等。
1.2 方法
臨床急診科室在團隊護理管理模式實施中，根據(jù)急診科護理人員情況選取急診室30 名護理人員，構(gòu)建急診護理團隊，并以“加強團隊建設(shè)，弘揚團隊精神、提高工作質(zhì)量”為理念的構(gòu)建的。在開展團隊護理管理工作模式中，應(yīng)從以下幾點進入：
�。�1） 加強加強對團隊中護理人員的綜合素質(zhì)和綜合能力進行培養(yǎng)和培訓(xùn)，首先應(yīng)堅持以人為本理念，加強對團隊中的人員實施以人為本的管理理念，加強對團隊人員工作情況、家庭情況以及自身情況有詳細的了解，以積極主動的幫助團隊人員解憂排難[1]。
�。�2）根據(jù)醫(yī)院急診科護理管理工作情況，構(gòu)建統(tǒng)一的管理目標(biāo)。
�。�3）在團隊護理工作開展中，為了進一步提高團隊人員的護理質(zhì)量，首先還應(yīng)該對護理人員的工作行為進行規(guī)范，制定完善的護理工作制度和護理風(fēng)險防范策略，以促使團隊人員充分掌握相關(guān)風(fēng)險知識以及風(fēng)險管理措施，達到降低急診室醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。
�。�4）為了進一步激勵團隊人員工作的責(zé)任心，還應(yīng)該構(gòu)建適當(dāng)?shù)募顧C制，激勵團隊人員充分利用自己的業(yè)余時間開展自主學(xué)生，積極參加各種繼續(xù)教育，從而不斷提高自身的知識水平[2]。
1.3 評價方法
評價分析我院急診科在2013 年4 月到2014 年4 月實施團隊管理模式以來，將來我院治療的患者對護理人員的綜合素質(zhì)、護理質(zhì)量、操作技能的滿意度進行分析，同時對臨床護理人員基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量、護理文書書寫以及護理操作技能和與未實施團隊管理模式前一年（2012 年3 月~2013 年3 月）進行考核評價情況進行分析，由醫(yī)院統(tǒng)一護理質(zhì)量考核表行評價。
1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS13.0 進行分析，計數(shù)資料分別采用X2 檢驗，采用百分數(shù)表示，以ɑ=0.05 為檢驗標(biāo)準，P<0.05 表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 團隊管理模式實施前后護理質(zhì)量考核評分分析
臨床通過對本院急診科護理人員實施團隊管理模式后護理質(zhì)量考核評分明顯高于未實施團隊管理模式護理質(zhì)量評分。詳細數(shù)據(jù)如下表1 所示。
2.2 團隊管理模式實施前后患者滿意度評價
通過對團隊管理模式實施前和實施后各隨機選取100 例患者對護理人員綜合素質(zhì)、護理質(zhì)量、操作技能的滿意度進行評分得知，實施后患者對護理人員綜合素質(zhì)、操作技能以及護理質(zhì)量的滿意度評分均高于實施前。
3 討論
急診科是醫(yī)院的窗口，但是由于急診科患者病情變化快、危重癥患者較多，同時存在危險因素較多，所以很容易發(fā)生風(fēng)險事件，導(dǎo)致護理糾紛事件發(fā)生，加強急診科護理管理，提高護理人員護理質(zhì)量和綜合素質(zhì)，是急診科護理人員當(dāng)前亟待解決的重要的課題。團隊管理模式是目前日益受到重視的一種組織管理模式，其主要是由領(lǐng)導(dǎo)的行為直接影響管理部門的工作效率，從而影響團隊人員的工作質(zhì)量[3]。本研究結(jié)果表明，實施團隊管理模式后護理質(zhì)量考核評分明顯高于未實施團隊管理模式護理質(zhì)量評分，實施后患者對護理人員綜合素質(zhì)、操作技能以及護理質(zhì)量的滿意度評分均高于實施前，進一步說明團隊管理模式在急診護理管理中實施效果顯著，可行性好。
參考文獻
[1] 馬素蘭. 團隊管理結(jié)合中醫(yī)情志護理模式在急診護理管理中的應(yīng)用[J]. 環(huán)球中醫(yī)藥,2014(S2):8.
[2] 丘宇茹, 王吉文, 盧玉貞. 團隊管理模式在急診護理管理中的應(yīng)用[J]. 現(xiàn)代臨床護理,2011(05):53-55.
[3] 李靖忠. 團隊管理模式應(yīng)用于急診護理管理效果分析[J]. 中國衛(wèi)生標(biāo)準管理,2014(17):114-116.
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