護(hù)理人員心理健康狀況調(diào)查及干預(yù)對策論文
【摘要】目的：探討護(hù)理人員心理問題產(chǎn)生原因和有效干預(yù)對策。方法：對我院80名護(hù)理人員進(jìn)行心理健康問卷調(diào)查，分析護(hù)理人員心理問題的產(chǎn)生原因，并進(jìn)行干預(yù)指導(dǎo)。結(jié)果：職業(yè)壓力、工作風(fēng)險(xiǎn)、人際關(guān)系復(fù)雜、社會地位不高等原因是導(dǎo)致護(hù)理人員心理問題的主要原因，其中工作壓力是最主要的原因。結(jié)論：護(hù)理人員面臨諸多心理問題，需要醫(yī)院及社會給予關(guān)注，減輕護(hù)理人員的工作壓力和工作風(fēng)險(xiǎn)，提高其社會地位，保證護(hù)理人員的身體安全和心理健康，促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理事業(yè)的不斷平穩(wěn)向前發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】護(hù)理人員；心理健康；原因；干預(yù)對策
護(hù)理人員的工作性質(zhì)要求其不僅要具備高超的護(hù)理技巧，還要具有健康穩(wěn)定的心理素質(zhì)，快速、高效的完成護(hù)理任務(wù)。如此一來，護(hù)理人員容易產(chǎn)生緊張、焦慮等各種各樣的心理問題，不僅影響自身的身體和心理健康，還會對護(hù)理工作的質(zhì)量造成影響，增加了護(hù)患糾紛發(fā)生的可能[1]。本研究對80名護(hù)理人員進(jìn)行心理健康問卷調(diào)查，探討護(hù)理人員心理問題產(chǎn)生原因和有效干預(yù)對策。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇我院各科80名護(hù)理人員為調(diào)查對象，其中，男性12例，女性68例，年齡20~47歲，平均年齡32.6歲；護(hù)理年限3~21年，平均13.4年。副主任護(hù)師4名，主管護(hù)師8名，護(hù)師14名，護(hù)士54名。
1.2 調(diào)查方法
制定問卷調(diào)查表，包括工作時(shí)間、工作環(huán)境、工作強(qiáng)度、工作風(fēng)險(xiǎn)、社會地位、人際關(guān)系情況等。每位被調(diào)查對象均獨(dú)立完成問卷，不得相互交流。
2 結(jié)果
表1 護(hù)理人員心理健康問卷調(diào)查結(jié)果分析
心理問題產(chǎn)生原因例數(shù)比例（%）
工作時(shí)間長7492.5
工作強(qiáng)度大6885.0
工作環(huán)境差6277.5
工作風(fēng)險(xiǎn)大5467.5
人際關(guān)系復(fù)雜6682.5
社會地位不高5872.5
3 討論
3.1 護(hù)理人員心理健康問題產(chǎn)生原因
本研究結(jié)果表明，職業(yè)壓力、工作風(fēng)險(xiǎn)、人際關(guān)系復(fù)雜、社會地位不高等原因是導(dǎo)致護(hù)理人員心理問題的主要原因，其中工作壓力是最主要的原因。
1）、職業(yè)壓力：護(hù)理工作相對辛苦，護(hù)理人員工作時(shí)間長、工作強(qiáng)度差、工作環(huán)境差等特點(diǎn)導(dǎo)致護(hù)理人員常常處于身心亞健康狀態(tài)。醫(yī)院護(hù)理工作多而繁，瑣碎繁重的護(hù)理工作對護(hù)理人員的體力消耗較大，加之醫(yī)院突發(fā)事件較多，要求護(hù)理人員及時(shí)、準(zhǔn)確的處理，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。另外，護(hù)理人員還要在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)和再教育，提升自身技術(shù)水平和素質(zhì)，導(dǎo)致護(hù)理人員生物鐘長期紊亂，睡眠障礙、食欲不振、注意力下降、情緒低落、抑郁、煩躁等情況對其身心健康造成極大的損害[2]。
2）、工作風(fēng)險(xiǎn)：護(hù)理人員在與醫(yī)生相互配合進(jìn)行治療和護(hù)理的過程中需要認(rèn)真、仔細(xì)的'完成工作，稍有差錯(cuò)就會對患者的身體健康甚至生命安全造成傷害，必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。另外，在醫(yī)護(hù)糾紛發(fā)生時(shí)患者及其家屬也容易選擇護(hù)理人員作為打擊報(bào)復(fù)對象，加重了護(hù)理人員承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，患者疾病和醫(yī)療設(shè)備的影響、工作環(huán)境的復(fù)雜性和危險(xiǎn)性也會對患者的身體和心理造成一定的傷害，威脅患者的身心健康。
3）、人際關(guān)系復(fù)雜：護(hù)理人員在醫(yī)院需要處理復(fù)的人際關(guān)系，如醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系等，稍有不慎就會造成糾紛的的發(fā)生。護(hù)理人員需要認(rèn)真、謹(jǐn)慎的對待患者及其家屬，以免引發(fā)護(hù)患糾紛，造成對自己的傷害。另外，護(hù)理人員由于工作的需要，往往無暇顧及家庭，容易導(dǎo)致夫妻關(guān)系的不和諧，造成諸多家庭矛盾的發(fā)生，甚至夫妻離婚。
4）、社會地位不高：社會對護(hù)理人員的認(rèn)識程度不夠，對護(hù)理工作價(jià)值存有偏見，護(hù)理人員在社會上的地位不高，被稱為“高級保姆”，勞動和工作得不到認(rèn)可，這與護(hù)理人員辛勤工作不相符合。且護(hù)理人員工資不高、福利待遇不好，自身發(fā)展受限，嚴(yán)重影響了護(hù)理人員工作的積極性，并造成護(hù)理人員嚴(yán)重的心理負(fù)擔(dān)。
3.2 干預(yù)措施：
1）、減輕工作壓力，實(shí)施人性化管理：改善護(hù)理人員的工作環(huán)境，努力營造溫馨、安靜的病房護(hù)理環(huán)境，為護(hù)理人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工作氛圍，提高護(hù)理人員的滿意度�？茖W(xué)安排護(hù)理工作，護(hù)理管理人員要與護(hù)理人員協(xié)商、溝通，尊重護(hù)理人員的意愿，合理排班。護(hù)理人員加班后要安排休息，保證其體力和精力的恢復(fù)。管理人員要與護(hù)理人員多溝通、交流，了解護(hù)理人員的內(nèi)心需求和對護(hù)理工作的意見和建議，并認(rèn)真考慮其意見，對于好的建議要予以采納。建立良好的激勵機(jī)制，提高護(hù)理人員的工資和福利待遇，并注重對護(hù)理人員的培養(yǎng)教育，努力為其爭取進(jìn)修、考察和晉升的機(jī)會，提高護(hù)理人員工作的積極性[3]。
2）、增大對護(hù)理人員的社會支持：醫(yī)院加強(qiáng)對護(hù)理人員的支持，特別是護(hù)理人員遇到問題和糾紛時(shí)要勇于維護(hù)護(hù)理人員的權(quán)益和安全，保護(hù)護(hù)理人員的身心安全。護(hù)理人員工作出錯(cuò)時(shí)要多于其溝通，詢問出現(xiàn)問題的原因，不要粗暴的采用訓(xùn)責(zé)或扣獎金的方式處理問題，增大對護(hù)理人員的支持力度，使其能夠有所依賴，減少后顧之憂，安心工作。
3)、增強(qiáng)護(hù)理人員綜合素質(zhì)：護(hù)理人員自身應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)變和自我調(diào)節(jié)能力，努力提高自身的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平，提高自己處理緊急情況的應(yīng)變能力和對壓力的承受能力，同時(shí)要提高自己對人際關(guān)系的處理能力，尤其是護(hù)患關(guān)系的處理，多與患者及其家屬進(jìn)行溝通、交流，耐心解答患者的疑問，了解患者的需求，避免不必要的矛盾和沖突[4]。
4）、提升護(hù)理人員的社會地位：全社會要學(xué)會尊重和理解護(hù)理人員的勞動成果，增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任感、使命感、成就感，護(hù)理人員要不斷提高自身的綜合素質(zhì)歷，注重于患者及其家屬的交流，使其充分地理解和尊重護(hù)理人員的辛苦勞動。醫(yī)院可以適當(dāng)給予護(hù)理人員精神鼓勵和物質(zhì)補(bǔ)償以及進(jìn)修、晉升的機(jī)會，提高護(hù)理人員工作的積極性。
護(hù)理人員面臨諸多心理問題，需要醫(yī)院及社會給予關(guān)注，減輕護(hù)理人員的工作壓力和工作風(fēng)險(xiǎn)，提高其社會地位，保證護(hù)理人員的身體安全和心理健康，促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理事業(yè)的不斷平穩(wěn)向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1] 季雯. 護(hù)理人員心理健康狀況調(diào)查與干預(yù)對策[J].江蘇衛(wèi)生保健,2008,10(5):48-49.
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