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護(hù)理人員品管圈管理的管理質(zhì)量和效果
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活質(zhì)量的不斷提高，醫(yī)院內(nèi)護(hù)理管理過(guò)程中必須不斷提高護(hù)理人員的護(hù)理水平和技術(shù)能力，下面是小編搜集整理的一篇探究護(hù)理人員品管圈管理質(zhì)量的論文范文，供大家閱讀參考。
品管圈是一種新型的質(zhì)量管理方式，是指相近工作場(chǎng)所或互補(bǔ)、相同工作場(chǎng)所的工作人員自發(fā)的、自動(dòng)的組成小圈團(tuán)體，按照特定的活動(dòng)程序集思廣益、相互合作，共同解決管理、工作現(xiàn)場(chǎng)和文化等方面的事件或問(wèn)題[1].本研究搜集護(hù)理人員32名，對(duì)其品管圈管理的管理質(zhì)量和效果進(jìn)行回顧性分析，報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料。搜集2013年2月~2013年6月吉林省腦科醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理人員32名，隨機(jī)均分為甲組和乙組(n=16)。甲組6名護(hù)士，6名護(hù)師，4名主管護(hù)師;平均年齡(35.26±2.24)歲，其中7名中專(zhuān)，5名專(zhuān)科，4名本科。乙組7名護(hù)士，5名護(hù)師，4名主管護(hù)師;平均年齡(35.27±2.25)歲，其中6名中專(zhuān)，6名專(zhuān)科，4名本科。甲組和乙組的一般資料相比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。
1.2方法。對(duì)甲組16名進(jìn)行傳統(tǒng)管理，對(duì)乙組16名進(jìn)行品管圈管理。品管圈管理的方法如下：(1)確定活動(dòng)主題，分別是基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、病房管理和高級(jí)護(hù)理。將16名護(hù)理人員分為4組，每組4人，采取投票選舉或推選的形式確定1名圈長(zhǎng)。分組時(shí)必須遵循新老結(jié)合的分組原則。按照每位圈員不同的特長(zhǎng)、興趣和愛(ài)好，選擇活動(dòng)主題。圈長(zhǎng)根據(jù)活動(dòng)主題確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為了保證工作目標(biāo)的有效完成，應(yīng)當(dāng)制定獎(jiǎng)懲制度，對(duì)完成目標(biāo)的圈員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成目標(biāo)的圈員進(jìn)行懲罰[2].(2)各個(gè)圈長(zhǎng)對(duì)各自圈實(shí)際的工作情況等進(jìn)行仔細(xì)分析，并結(jié)合實(shí)際制定解決現(xiàn)狀問(wèn)題的策略。總護(hù)士長(zhǎng)必須對(duì)圈長(zhǎng)的分析結(jié)果和策略進(jìn)行研究，并提出指導(dǎo)性的建議，供圈長(zhǎng)參考[3].(3)定期組織會(huì)議，對(duì)階段時(shí)間內(nèi)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析，并及時(shí)解決。嚴(yán)格控制會(huì)議的時(shí)長(zhǎng)，每次會(huì)議不得少于30min.在會(huì)議中，每位圈員都可以將內(nèi)心想法、建議等向圈長(zhǎng)反映，圈長(zhǎng)必須認(rèn)真傾聽(tīng)每位圈員的意見(jiàn)和建議，好的建議應(yīng)當(dāng)接受。會(huì)議以每周1次為宜。必須提高對(duì)會(huì)議的重視，不得隨意請(qǐng)假和無(wú)故遲到、早退等[4].采用月評(píng)估的形式對(duì)階段內(nèi)實(shí)現(xiàn)的成果、質(zhì)量等進(jìn)行分析、討論，按照獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行獎(jiǎng)懲[5].
4個(gè)月后，對(duì)甲組和乙組的患者滿意度、護(hù)理優(yōu)良率進(jìn)行調(diào)查、對(duì)比，對(duì)甲組和乙組病房管理進(jìn)行評(píng)分、對(duì)比，對(duì)比甲組和乙組護(hù)理管理的總有效率。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。對(duì)本組研究的數(shù)據(jù)采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。正態(tài)計(jì)量資料采用“x±s”表示;2組正態(tài)計(jì)量數(shù)據(jù)的組間比較采用t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料用例數(shù)(n)表示，計(jì)數(shù)資料組間率(%)的比較采用χ2檢驗(yàn);以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
甲組患者滿意度為75%,其中4例不滿意，7例滿意，5例非常滿意;護(hù)理優(yōu)良率為81.25%,其中3例差，9例良，4例優(yōu);病房管理評(píng)分為81.03分;護(hù)理管理總有效率為75%,其中4例無(wú)效，7例顯效，5例有效。乙組患者滿意度為93.75%,其中1例不滿意，6例滿意，9例非常滿意;護(hù)理優(yōu)良率為93.75%,其中1例差，5例良，10例優(yōu);病房管理評(píng)分為95.6分;護(hù)理管理總有效率為100%,其中3例顯效，13例有效。乙組患者滿意度、護(hù)理優(yōu)良率、病房管理評(píng)分、護(hù)理管理總有效率顯著高于甲組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見(jiàn)表1.
3討論
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療健康的要求越來(lái)越高，醫(yī)院內(nèi)護(hù)理管理過(guò)程中必須不斷提高護(hù)理人員的護(hù)理水平和技術(shù)能力，提高整個(gè)科室的護(hù)理質(zhì)量[6].越來(lái)越多的醫(yī)院科室將品管圈應(yīng)用到護(hù)理管理中，通過(guò)護(hù)理人員之間的相互合作，提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的綜合能力，加強(qiáng)每位護(hù)理人員參與管理的意識(shí)，提升護(hù)理管理工作中的執(zhí)行力、依從性，從而極大地提升、改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量[7].在應(yīng)用品管圈時(shí)，圈長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)將每位圈員作為活動(dòng)的主導(dǎo)地位，對(duì)每位圈員的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真考慮，好的建議應(yīng)當(dāng)接受，以此增強(qiáng)每位圈員的革新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)，促進(jìn)每位圈員在工作中充分發(fā)揮創(chuàng)造力[8].本研究中，應(yīng)用品管圈的乙組患者滿意度達(dá)93.75%,護(hù)理優(yōu)良率為93.75%,病房管理評(píng)分為95.6分，護(hù)理管理總有效率為100%,未應(yīng)用品管圈的甲組患者滿意度僅為75%,護(hù)理優(yōu)良率為81.25%,病房管理評(píng)分為81.03分，護(hù)理管理總有效率為75%,甲組和乙組各項(xiàng)情況相比，差異較大，表明品管圈有極大的應(yīng)用價(jià)值，對(duì)提高患者滿意度、護(hù)理優(yōu)良率、病房管理評(píng)分和護(hù)理管理總有效率均有一定的作用。
綜上所述，品管圈對(duì)于提升護(hù)理管理質(zhì)量的效果較好，值得推廣。
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