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兒科護(hù)理中的護(hù)屬交流技巧

時(shí)間:2020-10-03 11:11:38 護(hù)理學(xué)畢業(yè)論文 我要投稿

兒科護(hù)理中的護(hù)屬交流技巧

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兒科護(hù)理中的護(hù)屬交流技巧

 

  摘要

 

  患幾年幼表達(dá)和理解能力差,不能準(zhǔn)確自述病情和治療反應(yīng),因此,兒科護(hù)理中護(hù)士與家屬有較多的接觸,建立:手口發(fā)展護(hù)屬關(guān)系顯得尤為重要。實(shí)踐證明,融洽的護(hù)屬關(guān)系可確保治療及護(hù)理的順利進(jìn)行。要建立良好的護(hù)屬關(guān)系,護(hù)士必須掌:渥一定的交流技巧。在日常護(hù)理工作中通過(guò)言談舉止、愛(ài)心表達(dá)、工作態(tài)度幾方面的改進(jìn),可以提高護(hù)士的自身職業(yè)素質(zhì)。發(fā)展護(hù)屬關(guān)系,改善護(hù)理質(zhì)量,提高病人的滿意度。

 

  兒童醫(yī)院是保證兒童健康、防病治病、挽救生命的特殊場(chǎng)所。由于患兒年幼,語(yǔ)言表達(dá)和理解能力差,不能準(zhǔn)確自述病情和治療反應(yīng),主要靠家屬的敘說(shuō),因此從某些方面來(lái)講,護(hù)士和家屬的接觸較多。為確保治療及護(hù)理的順利進(jìn)行,護(hù)士與家屬之間必須建立良好的關(guān)系,做到相互理解、相互協(xié)調(diào)、相互支持、相互配合。護(hù)士在日常護(hù)理工作中要掌握一定的交流技巧,通過(guò)言談舉止、愛(ài)心表達(dá)、工作態(tài)度幾方面的改進(jìn),融洽護(hù)屬關(guān)系,提高工作質(zhì)量。

 

  1 護(hù)屬關(guān)系發(fā)展的重要性

 

  家屬帶著病兒前來(lái)就醫(yī)。都希望得到我們的重視,予以精心治療、悉心護(hù)理,來(lái)促進(jìn)患兒的康復(fù)。俗話說(shuō):“病在兒身,疼在娘心”。孩子的病情牽動(dòng)了家中每一個(gè)人的心,獨(dú)生子女的家庭結(jié)構(gòu)使他們?nèi)?ldquo;小皇帝”,對(duì)他們治療護(hù)理的難度尤勝于成人。一旦生病,不僅擾亂了原來(lái)的生活秩序,父母還要放下工作來(lái)陪護(hù)。由于孩子沒(méi)有自制性,對(duì)病痛、打針、吃藥只能以哭鬧的形式以示反抗,家屬心痛又無(wú)奈,心理壓力很大,焦慮、恐懼、煩躁,情緒不穩(wěn)定,易沖動(dòng)。不良情緒會(huì)影響患兒,對(duì)息兒產(chǎn)生一定的心理壓力,如表現(xiàn)為變得膽小,依賴性強(qiáng),行為退化等現(xiàn)象。護(hù)士與息兒家屬直接接觸的機(jī)會(huì)較多,護(hù)息關(guān)系的溝通必須發(fā)展成護(hù)屬關(guān)系。家屬往往會(huì)對(duì)我們發(fā)泄內(nèi)心的焦慮。由于社會(huì)文化背景的不同,發(fā)泄的方式也不盡相同,有的稍有偏差即會(huì)大發(fā)雷霆,有的沒(méi)事找茬,百般挑剔,有的反復(fù)詢問(wèn)病情等等,內(nèi)心卻都希望我們能理解同情他們,并以此得到幫助、關(guān)心和安慰。因此,與患兒家屬建立良好的關(guān)系,減輕他們的'心理負(fù)擔(dān),塑造新的良好的心理平衡,對(duì)治療、護(hù)理及促進(jìn)患兒的康復(fù)有著重要的作用。

 

  2 建立良好護(hù)屬關(guān)系的交流技巧

 

  21 舉止端莊大方 護(hù)士要做到儀容端莊整潔,舉止人方溫和禮貌,不卑不亢,在家屬心理建立一定的威信,使他們產(chǎn)生信任感、依賴感、安全感。病兒人院后應(yīng)及時(shí)熱情地接待,幫助他們盡快熟悉和適應(yīng)環(huán)境,并告知馬上會(huì)給孩子治療,如有什么需要可找責(zé)任護(hù)士,使家屬感受到護(hù)士對(duì)他們的尊重,孩子得到的是及時(shí)優(yōu)質(zhì)的治療和護(hù)理。這樣既緩解了他們緊張的心理壓力,又留下了良好的第一印象,是發(fā)展護(hù)屬關(guān)系的基礎(chǔ)。

 

  22 言語(yǔ)清晰和氣 護(hù)士在與家屬接觸中,說(shuō)話要誠(chéng)懇和氣,言語(yǔ)要清晰生動(dòng)富有感情。護(hù)士要具備以己度人的品質(zhì)。每天都與病兒及家屬打交道,久而久之,會(huì)產(chǎn)生司空見(jiàn)慣、熟視無(wú)睹的職業(yè)心理,但不能因此而漠視病兒家屬的感受。要運(yùn)用換位思考法,設(shè)身處地的體會(huì)一下他們的煩惱與痛苦。例如,可以設(shè)想一下自己的孩子住院了,會(huì)有什么樣的感受?如此推己及人,會(huì)令我們進(jìn)一步理解家屬。交流時(shí)用平等的態(tài)度,柔和、同情、誠(chéng)摯的口吻和他們說(shuō)話。利用巡視病房的機(jī)會(huì),與家屬溝通,回答疑問(wèn),用通俗易懂的語(yǔ)言,結(jié)合病人的病情和癥狀,深入淺出地解釋疾病的有關(guān)知識(shí),幫助家屬正確認(rèn)識(shí)疾病,使其了解疾病發(fā)生發(fā)展的規(guī)律,解除因?qū)膊≌J(rèn)識(shí)不足產(chǎn)生的恐懼、焦慮、急躁等不良情緒,使他們安心陪護(hù)患兒。同時(shí)護(hù)士在巡視過(guò)程中穿插講解一些科普知識(shí),如合理喂養(yǎng)、輔食的添加、缺鈣的防治、發(fā)熱的家庭護(hù)理、咳嗽咳痰的護(hù)理等,既普及了衛(wèi)生知識(shí),又使家屬產(chǎn)生感激的心理反應(yīng)。

 

  23 態(tài)度耐心誠(chéng)懇 在日常護(hù)理 作中,護(hù)士與家屬之間常會(huì)碰到一些矛盾比如:頭皮靜脈輸液是兒科治療的重要手段,但由于患兒靜脈細(xì)小,穿刺有一定的難度,很難保證一針見(jiàn)血。這對(duì)護(hù)屬關(guān)系有相當(dāng)大的破壞力。有的家屬因此會(huì)出言不遜,有的甚至放棄治療。護(hù):t應(yīng)耐心做好解釋工作,對(duì)于穿刺實(shí)在困難的患兒,可以請(qǐng)注射技術(shù)好的護(hù)士來(lái)完成,以減少息兒不必要的痛苦,使家屬滿意。在與家屬接觸中,要善于從家屬的談話中了解他們的意愿和目的,適時(shí)為他們解決一些實(shí)際問(wèn)題。護(hù)士對(duì)待患兒要有愛(ài)心,愛(ài)心是兒科護(hù)士必備的品質(zhì),愛(ài)心是心理護(hù)理的核心。經(jīng)常逗逗孩子,叫叫他們的名字,用手撫摸他們,增加肌膚的感情交流,可以使孩子減 爹恐懼感。年齡大一些的孩子在打針時(shí)要多表?yè)P(yáng)他們的勇敢,鼓勵(lì)他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。家屬都希望別人喜愛(ài)他們的孩子,看到護(hù)士如此善待孩子,會(huì)產(chǎn):生親切感,由此大大縮短了兩者之間的心理距離。

 

  患兒早日康復(fù)是醫(yī)護(hù)人員及家屬的共同心愿,提高護(hù)士自身的職業(yè)素質(zhì)、建立和發(fā)展護(hù)士與家屬之間融洽的關(guān)系,創(chuàng)造輕松愉快的醫(yī)療工作環(huán)境及良好的醫(yī)療秩序,使護(hù)理工作順利進(jìn)行,可促進(jìn) 預(yù)防心身疾病。

 

  患兒痊愈,減緩家屬與護(hù)士的心理壓力

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