(熱門(mén))質(zhì)量管理體系論文15篇

　　在個(gè)人成長(zhǎng)的多個(gè)環(huán)節(jié)中，大家都接觸過(guò)論文吧，通過(guò)論文寫(xiě)作可以培養(yǎng)我們獨(dú)立思考和創(chuàng)新的能力。一篇什么樣的論文才能稱(chēng)為優(yōu)秀論文呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)量管理體系論文，希望能夠幫助到大家。

質(zhì)量管理體系論文1

　　提高專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量需要有良好的培養(yǎng)體系，這一體系主要包括完善的學(xué)科知識(shí)體系和實(shí)踐教學(xué)體系、合適的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式、創(chuàng)新的思維能力培養(yǎng)方法、全過(guò)程的專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理體系四個(gè)方面。完善的學(xué)科知識(shí)體系和實(shí)踐教學(xué)體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，合適的教學(xué)模式和創(chuàng)新思維能力培養(yǎng)方法是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段和方式，而構(gòu)建全過(guò)程質(zhì)量管理體系是加強(qiáng)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系、培養(yǎng)創(chuàng)新思維、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)、提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段和重要保證。

　　實(shí)踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程，因此，該專(zhuān)業(yè)尤其需要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系構(gòu)建。建筑學(xué)不僅是一門(mén)工程科學(xué)，而且是涉及白然、社會(huì)、人文、藝術(shù)等諸多領(lǐng)域的綜合性科學(xué)，是“廣義建筑學(xué)”。如其他諸多工科應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)一樣，在學(xué)科屬性上，不僅具有理論性、實(shí)踐性、過(guò)程性、成果性和綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，也具有時(shí)尚性、學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性和效益性的要求。技術(shù)性與藝術(shù)性是建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本特點(diǎn)，在教學(xué)方法上，尤其強(qiáng)調(diào)技術(shù)與人文、藝術(shù)等的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用創(chuàng)新和藝術(shù)創(chuàng)新的結(jié)合，突出應(yīng)用創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

　　1人才培養(yǎng)全過(guò)程質(zhì)量管理體系的構(gòu)成與內(nèi)涵

　　全過(guò)程質(zhì)量管理是IS09000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系的主要思想，該標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為:產(chǎn)品質(zhì)量形成于生產(chǎn)的全過(guò)程，因此必須加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理，包括對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的人、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)制度、生產(chǎn)方式、質(zhì)量檢查(檢測(cè))與意見(jiàn)反饋等方面的管理，以達(dá)到全面提高產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)目標(biāo)。高校人才培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全過(guò)程的教育過(guò)程，其教育質(zhì)量管理與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理具有相同的特性，因此可以借鑒企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理理念。

　　2建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系探討

　　2. 1實(shí)踐教學(xué)課程體系優(yōu)化

　　完善的學(xué)科知識(shí)體系和實(shí)踐教學(xué)體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，也是全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，實(shí)踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程，感性的經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的，因此，我們需要加強(qiáng)課程結(jié)構(gòu)優(yōu)化，建立適應(yīng)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系，改變過(guò)去專(zhuān)業(yè)知識(shí)傳授與實(shí)踐能力培養(yǎng)相脫節(jié)的現(xiàn)象，將實(shí)踐能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)的.不同階段，在各層次的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、管理能力、研究能力、創(chuàng)新能力等。

　　2. 2“產(chǎn)學(xué)研”三位一體教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　實(shí)踐性和創(chuàng)新性是建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)的重要特征。教師是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，注重教師尤其是青年教師實(shí)踐能力的提高，注重實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)和梯隊(duì)建設(shè)，是培養(yǎng)實(shí)踐創(chuàng)新人才的基本保證。為此，專(zhuān)業(yè)的管理者應(yīng)鼓勵(lì)教師到相關(guān)設(shè)計(jì)單位鍛煉或兼職，并有計(jì)劃地適時(shí)選派有關(guān)老師到實(shí)踐單位進(jìn)修，了解設(shè)計(jì)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息，了解有關(guān)新材料、新技術(shù)的發(fā)展特點(diǎn)等等。這樣，一方面可以做到優(yōu)化和更新教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高教師的實(shí)踐能力，了解市場(chǎng)對(duì)人才培養(yǎng)的要求，另一方面通過(guò)交流與合作，可以提高教師的教學(xué)與科研能力，使教師真正成為“產(chǎn)學(xué)研”三位一體的專(zhuān)業(yè)教學(xué)人才。

　　2. 3網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐教學(xué)庫(kù)建設(shè)

　　建設(shè)實(shí)踐教學(xué)庫(kù)是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要手段。信息技術(shù)正在改變高等教育的人才培養(yǎng)模式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)各類(lèi)教學(xué)資源共享，充分實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式教學(xué)，將過(guò)去以課堂教學(xué)為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生白主運(yùn)用信息等資源主動(dòng)學(xué)習(xí)，可以有效激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，推動(dòng)個(gè)性化發(fā)展。實(shí)踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程，專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)庫(kù)主要包括:網(wǎng)絡(luò)課件、案例庫(kù)、試題庫(kù)、優(yōu)秀作業(yè)、文獻(xiàn)資料和校外設(shè)計(jì)單位的優(yōu)秀成果等。我們可以整合辦學(xué)資源，分類(lèi)編制，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)各類(lèi)有利于提高學(xué)生實(shí)踐水平和創(chuàng)新能力的絡(luò)化共享，改善辦學(xué)條件，改革教學(xué)模式，強(qiáng)化“實(shí)踐型”教學(xué)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

　　2. 4實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理

　　結(jié)合建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，本文認(rèn)為建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理在遵循常規(guī)教學(xué)管理原則，執(zhí)行常規(guī)教學(xué)管理措施的前提下，還應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)以下四個(gè)方面的管理與監(jiān)督:實(shí)驗(yàn)室與實(shí)習(xí)基地建設(shè)。建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)以實(shí)踐教學(xué)為主，實(shí)驗(yàn)室與實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)的好壞，關(guān)系到專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)管理過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)更新實(shí)驗(yàn)設(shè)備，完善實(shí)驗(yàn)條件，保證課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)能夠正常開(kāi)展;加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，保障每個(gè)學(xué)生都能夠參加社會(huì)實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，提高學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的理解能力和實(shí)踐能力。

　　3湖南科技大學(xué)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系

　　3. 1建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系

　　湖南科技大學(xué)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)白1988年開(kāi)始招生，經(jīng)過(guò)多年的探索與實(shí)踐，目前已有了一支較完善的教學(xué)科研隊(duì)伍。近年來(lái)，按照“全國(guó)建筑學(xué)專(zhuān)業(yè)教育評(píng)估”要求，在參考其他高校現(xiàn)階段課程體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合白身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，我們進(jìn)行制度創(chuàng)新，改革人才培養(yǎng)模式;努力建構(gòu)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的學(xué)科知識(shí)體系;建構(gòu)“知識(shí)一實(shí)踐一創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)模式;加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，注重專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)管理體系建設(shè)與管理，從各個(gè)層面保證了教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。我們認(rèn)為，建筑學(xué)實(shí)踐教學(xué)管理全過(guò)程質(zhì)量管理體系應(yīng)由五個(gè)部分組成。在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，我們注重開(kāi)放式、實(shí)地式與互動(dòng)式等教學(xué)方法的研究與實(shí)踐;注重加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理與監(jiān)督，充分利用各類(lèi)教學(xué)資源，發(fā)揮課程組師生的積極性和主動(dòng)性，為培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力創(chuàng)造條件。

　　3. 2教學(xué)成效

　　多年的探索、改革與實(shí)踐，建筑系教學(xué)成效明顯提升。教師先后獲得學(xué)校教學(xué)成果二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各1項(xiàng)，多名教師多次榮獲教學(xué)名師和教學(xué)優(yōu)良榜等稱(chēng)號(hào)。近五年來(lái)，教師主持各級(jí)教改課題10項(xiàng)，發(fā)表教改論文20余篇;學(xué)生18人次在國(guó)際國(guó)內(nèi)各項(xiàng)建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)10項(xiàng)，其中，國(guó)際建筑設(shè)計(jì)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)1項(xiàng)、國(guó)際景觀設(shè)計(jì)競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)1項(xiàng)、國(guó)內(nèi)景觀設(shè)計(jì)競(jìng)賽銅獎(jiǎng)1項(xiàng);5人次主持各類(lèi)研究性學(xué)習(xí)和科研創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目6項(xiàng)，每年均有多人獲得省市級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)生的外語(yǔ)通過(guò)率、考研率、就業(yè)率一直穩(wěn)居全校前列，社會(huì)反響良好。

質(zhì)量管理體系論文2

　　質(zhì)量管理體系建設(shè)是提高管理效率，增強(qiáng)服務(wù)能力，全方位適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，體系的實(shí)施將切實(shí)提升航標(biāo)系統(tǒng)科學(xué)管理水平，推動(dòng)航標(biāo)事業(yè)科學(xué)、和諧發(fā)展。人力資源管理工作是全局性的重點(diǎn)工作，本文從質(zhì)量管理體系對(duì)航標(biāo)人力資源管理工作的意義、人力資源管理工作導(dǎo)入質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、人力資源管理質(zhì)量管理體系建設(shè)重在實(shí)效三個(gè)方面論述了如何在質(zhì)量管理體系下更好地開(kāi)展人力資源管理工作。

　　1 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是航標(biāo)人力資源管理工作與時(shí)俱進(jìn)的有益嘗試

　　隨著“十三五”規(guī)劃的啟動(dòng)，航標(biāo)發(fā)展面臨新的形勢(shì)和機(jī)遇。新形勢(shì)下航標(biāo)人力資源管理工作呼喚理念、機(jī)制、方法的創(chuàng)新。近年來(lái)，人力資源管理工作圍繞面臨的形勢(shì)和航標(biāo)中心工作進(jìn)行了不斷的探索和創(chuàng)新，并創(chuàng)出了許多新途徑、新方法，使航標(biāo)人力資源管理工作有了質(zhì)的升華，有效地促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。但管理的方式方法仍然是以傳統(tǒng)管理為根本，就有可能造成工作的“虛”、“浮”、人力資源管理工作和航海保障業(yè)務(wù)工作結(jié)合不緊等現(xiàn)象。另外，如何科學(xué)地考核評(píng)價(jià)每一位職工的實(shí)績(jī)，有效發(fā)揮先鋒模范作用，通常是利用一年一度的年底評(píng)議進(jìn)行，但在評(píng)議過(guò)程中，很難對(duì)每位職工的綜合情況做出量化的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，在某種程度上容易存在流于形式的現(xiàn)象，這些均極大地影響了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和凝聚力。

　　2 航標(biāo)人力資源管理工作質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　明確航標(biāo)人力資源管理工作的質(zhì)量方針、目標(biāo)。ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)定義，質(zhì)量方針是“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向”。引入航標(biāo)人力資源管理質(zhì)量管理體系中，即人力資源質(zhì)量方針，它確定了人力資源管理工作的宗旨和所追求的方向，對(duì)人力資源質(zhì)量管理體系的有效性有著決定性的作用。它為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供框架。質(zhì)量目標(biāo)則是在質(zhì)量方針下所要追求并加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù)。質(zhì)量方針如果是中長(zhǎng)期的宗旨和方向，那么質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是具體的近期指標(biāo)，是對(duì)質(zhì)量方針的細(xì)化，通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)到質(zhì)量方針的落實(shí)。

　　明確航標(biāo)人力資源管理工作程序文件、須知文件。ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的突出特點(diǎn)之一是其制度化管理的思想，即要求組織建立并保持文件化的`質(zhì)量體系，制作并保存質(zhì)量記錄，明確內(nèi)部質(zhì)量審核程序和方法，形成制度化的管理體制。因此，航標(biāo)人力資源管理工作程序文件、須知文件是構(gòu)建人力資源管理工作質(zhì)量管理體系的主要載體，在體系的運(yùn)行中起著舉足輕重的作用，用于指導(dǎo)具體的人力資源管理工作。人力資源管理程序文件、須知文件的編制應(yīng)符合5W1H(做什么、為什么做、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、怎么做和做到什么程度)要求，應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單、實(shí)用、易于操作，方便人力資源管理工作的開(kāi)展。

　　3 航標(biāo)人力資源管理質(zhì)量管理體系建設(shè)重在實(shí)效

　　3.1 應(yīng)緊密?chē)�繞航海保障中心工作

　　把ISO 9001質(zhì)量管理體系應(yīng)用到航標(biāo)人力資源管理工作中，是為了提高航標(biāo)人力資源管理水平，為航標(biāo)事業(yè)的發(fā)展提供可靠保證。為此，在推行過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)定不移地服從、服務(wù)于航海保障主業(yè)，緊密結(jié)合航標(biāo)工作實(shí)際，通過(guò)引入新觀念、采用新形式，挖掘航標(biāo)人力資源管理工作潛力，把質(zhì)量管理體系下航標(biāo)人力資源管理工作和諸項(xiàng)航標(biāo)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，使人力資源管理工作和其他航標(biāo)業(yè)務(wù)相互支持、相互促進(jìn)。

　　3.2 應(yīng)切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)作用

　　這是ISO 9001質(zhì)量管理體系的重要原則之一�！白罡吖芾碚叩念I(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)建立并保持一個(gè)有效的高效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是不可少的”。而人力資源是關(guān)乎事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，因此，質(zhì)量管理體系中航標(biāo)人力資源管理工作的開(kāi)展，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)者首先要加強(qiáng)對(duì)ISO 9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)的了解和學(xué)習(xí)，做ISO 9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的宣傳員，為推行質(zhì)量管理體系營(yíng)造良好氛圍。

　　3.3 應(yīng)積極發(fā)動(dòng)全員參與

　　航標(biāo)人力資源管理體系的作用發(fā)揮需要全體人力資源管理工作者共同參與，結(jié)合其所在崗位和職位，因崗制宜，編制崗位職責(zé)要求，激發(fā)其對(duì)事業(yè)的責(zé)任心和工作熱情，渴望參與并積極尋找改進(jìn)工作的機(jī)會(huì)，從而使每位工作者立足本職，促進(jìn)體系有效運(yùn)行。

　　3.4 應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施過(guò)程控制

　　對(duì)所有過(guò)程進(jìn)行控制是ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的基本思想，整個(gè)航標(biāo)人力資源管理工作由許許多多的具體活動(dòng)過(guò)程構(gòu)成，要經(jīng)常對(duì)每一項(xiàng)工作或活動(dòng)過(guò)程實(shí)行“PDCA”(策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn))循環(huán)過(guò)程控制，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有檢查，達(dá)到過(guò)程控制的目的。

　　3.5 應(yīng)認(rèn)真堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)

　　本著實(shí)踐—完善—總結(jié)和認(rèn)識(shí)—實(shí)踐—重新認(rèn)識(shí)的過(guò)程，不斷修正實(shí)踐中的偏差，堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)”，以“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和職工”為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷探索和改進(jìn)操作方法，提高管理體系及過(guò)程的有效性和效率，逐步實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

質(zhì)量管理體系論文3

　　中小企業(yè)質(zhì)量管理體系是企業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)體系中的主流體系，它對(duì)提高質(zhì)量管理水平能起到重要作用。作為國(guó)際上通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000等標(biāo)準(zhǔn)反映了質(zhì)量管理體系的基本思想和過(guò)程要求，適用于以企業(yè)為代表的各類(lèi)組織的管理和運(yùn)作，也為中小企業(yè)質(zhì)量管理提供了依據(jù)和工具。

　　一、企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素

　　中小企業(yè)屬于生產(chǎn)性機(jī)構(gòu)，而一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系取決于四個(gè)方面的要素，包括管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，測(cè)量、分析與改進(jìn)等。

　　1.管理職責(zé)管理職責(zé)是建立企業(yè)質(zhì)量管理體系中的一個(gè)關(guān)鍵要素。明確管理職責(zé)的具體工作主要有以下幾項(xiàng)。

　　(1)制定企業(yè)的質(zhì)量方針。企業(yè)提出的質(zhì)量方針，應(yīng)包括以下內(nèi)容：企業(yè)所提供企業(yè)產(chǎn)品的等級(jí)；企業(yè)在質(zhì)量方面的形象和信譽(yù)；企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)目標(biāo)；在達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)中所采取的措施；實(shí)施質(zhì)量方針的管理人員的作用。

　　(2)規(guī)定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體化，在制定時(shí)應(yīng)考慮四個(gè)主要目的：實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一致；有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；能回應(yīng)消費(fèi)者和環(huán)境方面的要求；有利于提高企業(yè)的效率和效益。

　　(3)確定企業(yè)的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，是對(duì)企業(yè)員工在質(zhì)量工作中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限所做的一些具體規(guī)定。這些規(guī)定，必須與為達(dá)到服務(wù)質(zhì)量所采用的手段和方法保持一致；同時(shí)，企業(yè)的質(zhì)量職責(zé)，還意味著企業(yè)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工的合作為基礎(chǔ)。

　　(4)進(jìn)行企業(yè)的質(zhì)量評(píng)審。質(zhì)量評(píng)審，是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀是否有效、是否符合企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求、以及質(zhì)量體系是否適應(yīng)在環(huán)境變化后確定的新目標(biāo)等所做的正式評(píng)價(jià)。

　　2.資源管理

　　資源管理主要包括三個(gè)方面

　　其一是人力資源管理。在企業(yè)質(zhì)量管理體系中，人的因素最為重要，產(chǎn)品是在人即企業(yè)員工直接操作下所完成的。人力資源管理，要充分發(fā)揮人的作用，調(diào)動(dòng)起每一位企業(yè)員工的積極性。其中，培訓(xùn)和人力資源開(kāi)發(fā)是最重要的組成部分，比如對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等方面的教育，對(duì)新進(jìn)員工開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)。

　　其二是信息資源管理。企業(yè)員工之間互通信息、交流思想，是員工合作共事促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理體系中應(yīng)形成一個(gè)有效的信息系統(tǒng)，作為溝通和有序作業(yè)的基礎(chǔ)；對(duì)于企業(yè)外部，企業(yè)員工特別是與產(chǎn)品消費(fèi)者直接交往的員工，在溝通聯(lián)絡(luò)方面應(yīng)當(dāng)具備適當(dāng)?shù)闹�識(shí)和必要的技能，能與外部組織和代表緊密協(xié)作。

　　其三是物質(zhì)資源管理。企業(yè)質(zhì)量管理體系需要一些基本物質(zhì)資源，包括開(kāi)展管理所需要的軟硬設(shè)備如計(jì)算機(jī)、儲(chǔ)存器和數(shù)據(jù)庫(kù)等；開(kāi)展管理必需的.基礎(chǔ)性條件，如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和通訊設(shè)施；開(kāi)展質(zhì)量評(píng)定的設(shè)備和計(jì)算機(jī)專(zhuān)用軟件等。

　　3.企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程可以用企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)來(lái)表示。

　　企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)，是指從識(shí)別消費(fèi)者的需要，到評(píng)定這些需要是否得到滿足的各階段中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的相互作用活動(dòng)的概念模式。這個(gè)概念模式，存在于整個(gè)企業(yè)管理和企業(yè)產(chǎn)品的過(guò)程中，包括消費(fèi)者意見(jiàn)匯總過(guò)程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。

　　二、中小企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)策略

　　一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)策略主要包括了目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、制度和反饋等多個(gè)方面。對(duì)于中小企業(yè)，也涉及到這些方面。其中，確立目標(biāo)、建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。

　　1.確定合適的質(zhì)量管理目標(biāo)體系

　　從理論上說(shuō)，企業(yè)質(zhì)量管理體系的水平，應(yīng)能參照國(guó)內(nèi)外通行的先進(jìn)水平加以制訂。但由于各個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平和生產(chǎn)條件差異較大，因此，企業(yè)特別是中小企業(yè)在制訂質(zhì)量管理目標(biāo)時(shí)應(yīng)該因地制宜，追求質(zhì)量管理與企業(yè)整體的匹配和融合，建立切合企業(yè)實(shí)際的目標(biāo)體系。中小企業(yè)在確定企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，還必須確定：所明確的質(zhì)量目標(biāo)在生產(chǎn)實(shí)踐中能夠轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

　　2.建立專(zhuān)職質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　中小企業(yè)雖然在規(guī)模上比較小，但是也需要設(shè)立專(zhuān)職的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，使企業(yè)質(zhì)量管理職能化。這個(gè)機(jī)構(gòu)需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的核心人物擔(dān)任，并承擔(dān)全面責(zé)任。質(zhì)量管理體系有自己的領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)，才能夠提出正確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并制定相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃和措施，提供足夠的質(zhì)量文件和進(jìn)行全面的質(zhì)量記錄，并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的審核和質(zhì)量工作的監(jiān)督考核。

　　3.建立質(zhì)量管理責(zé)任制度

　　為保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的順利實(shí)施，企業(yè)必須明確規(guī)定各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該承擔(dān)的質(zhì)量職能和質(zhì)量責(zé)任以及相關(guān)的協(xié)調(diào)、預(yù)防和補(bǔ)救措施，以建立一套以質(zhì)量責(zé)任制為主要內(nèi)容的績(jī)效考核辦法和完整嚴(yán)密的管理制度。對(duì)于中小企業(yè)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、職能和責(zé)任以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，也應(yīng)通過(guò)文字形式明確予以表達(dá)，印成手冊(cè)發(fā)到每一位企業(yè)員工。通過(guò)責(zé)任制度，保證每一個(gè)員工、每一個(gè)崗位、每一項(xiàng)程序以及每一個(gè)產(chǎn)品，都在質(zhì)量管理制度的覆蓋之下。

質(zhì)量管理體系論文4

　　摘要:闡述了ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的概念及意義，結(jié)合ISO9001體系要求，從領(lǐng)導(dǎo)作用、過(guò)程控制、系統(tǒng)的管理方法、基于事實(shí)的決策方法等方面，介紹了該體系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則以及具體應(yīng)用方法，從而有效提高ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系在工程項(xiàng)目監(jiān)理中的作用。

　　關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目監(jiān)理，管理原則

　　ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系是國(guó)際通用的一種系統(tǒng)、科學(xué)的管理體系，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)顧客的責(zé)任與義務(wù)。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中，推行ISO9001:20xx管理體系是為了幫助企業(yè)建立、完善質(zhì)量體系，提高質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量保證能力，提高管理素質(zhì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而實(shí)現(xiàn)“科技興企、依法監(jiān)理、誠(chéng)信服務(wù)、質(zhì)量取勝”的目標(biāo)。

　　1質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)

　　ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)之一。“ISO9001質(zhì)量管理體系要求”是從保障顧客利益的角度出發(fā)提出一些基本的質(zhì)量管理要求，常用于認(rèn)證或顧客驗(yàn)廠;ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。ISO9001體系的要求是人人要有責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正;ISO9001體系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員(積極)參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、事實(shí)的決策方法、與供方互利關(guān)系。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，是質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和方法理念的總結(jié)，是質(zhì)量管理最基本、最通用的一般性規(guī)律，適用于所有類(lèi)型的產(chǎn)品和組織。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。

　　2質(zhì)量管理體系在公路工程監(jiān)理工作中的運(yùn)用

　　2．1體系要求

　　結(jié)合ISO9001體系要求，在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理單位和監(jiān)理人員要按照“嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律、科學(xué)公正”的原則，認(rèn)真貫徹并執(zhí)行有關(guān)施工監(jiān)理的各項(xiàng)方針政策、法規(guī)，使監(jiān)理工作符合法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的要求，制訂詳細(xì)工作計(jì)劃，明確崗位職責(zé)，制定工作程序(質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制)，嚴(yán)格檢查制度，努力做好各項(xiàng)監(jiān)理工作。

　　2．2八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

　　1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。公路工程監(jiān)理行業(yè)的顧客是業(yè)主，產(chǎn)品是服務(wù)，貫徹以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就是要了解業(yè)主現(xiàn)在和未來(lái)的需求，提供滿足業(yè)主要求并爭(zhēng)取超過(guò)業(yè)主期望的產(chǎn)品。追求顧客滿意是建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。這就要求監(jiān)理人員熟悉合同文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)程;建立收集、分析業(yè)主滿意方面的信息(監(jiān)理服務(wù)方面的反饋、業(yè)主要求和期望、合同信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)方面的信息、滿意程度和抱怨);通過(guò)與業(yè)主的交流和溝通，掌握、識(shí)別和理解業(yè)主的要求和期望，從而達(dá)到業(yè)主對(duì)監(jiān)理服務(wù)的要求，并予以滿足。

　　2)領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)要為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)配備充足的資源(人員、基礎(chǔ)設(shè)施、信息、工作環(huán)境)，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目監(jiān)理部的籌劃和運(yùn)行過(guò)程中，形成以總監(jiān)為首的決策指揮系統(tǒng)，滿足項(xiàng)目監(jiān)理工作需要;建立與完善項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)監(jiān)理強(qiáng)度、監(jiān)理環(huán)境及工程專(zhuān)業(yè)的不同，科學(xué)合理地配置監(jiān)理人員，對(duì)其進(jìn)行職責(zé)分工，滿足監(jiān)理工作的需要;根據(jù)合同要求，積極組建中心試驗(yàn)室，滿足檢測(cè)要求，使監(jiān)理工作有序開(kāi)展。

　　3)全員參與。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中，要堅(jiān)持“全員參與”的原則，每位監(jiān)理人員都應(yīng)清楚自己的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求、工作方法及工作目標(biāo)，互相之間要多溝通，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行監(jiān)理規(guī)范、檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、各種施工規(guī)范、監(jiān)理程序、監(jiān)理大綱、崗位職責(zé)等技能的培訓(xùn)，使其滿足崗位要求，勝任工作;還應(yīng)對(duì)監(jiān)理人員的工作服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。為了更好地發(fā)揮監(jiān)理人員在公路工程監(jiān)理施工過(guò)程中的監(jiān)管作用，認(rèn)真落實(shí)合同及國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，項(xiàng)目監(jiān)理部每月對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行工作紀(jì)律、態(tài)度，工作質(zhì)量，監(jiān)理資料，精神文明和廉政建設(shè)四方面的考核。

　　4)過(guò)程方法。在公路工程監(jiān)理活動(dòng)過(guò)程中，最主要的就是過(guò)程控制，以“服務(wù)質(zhì)量為生命”的宗旨，首先要求監(jiān)理人員對(duì)過(guò)程要進(jìn)行識(shí)別，明確實(shí)施的是哪個(gè)監(jiān)理過(guò)程，并對(duì)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，確定過(guò)程的要求是什么，每個(gè)過(guò)程是否按操作規(guī)程、施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范以及結(jié)果的處理程序來(lái)進(jìn)行監(jiān)督和管理的，確保每個(gè)過(guò)程都得到有效的控制。為做好監(jiān)理服務(wù)的過(guò)程控制，項(xiàng)目監(jiān)理部編制、制定了《監(jiān)理計(jì)劃》《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》《項(xiàng)目監(jiān)理部各項(xiàng)規(guī)章制度》等作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，明確監(jiān)理工作內(nèi)容，工作流程(內(nèi)部管理、項(xiàng)目監(jiān)理部工作、施工準(zhǔn)備階段、施工階段、缺陷責(zé)任期階段、工程費(fèi)用、質(zhì)量控制、工程進(jìn)度、工程變更)。以《監(jiān)理計(jì)劃》《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》《項(xiàng)目部試驗(yàn)室測(cè)量設(shè)備操作規(guī)程》《儀器設(shè)備使用、保管、維修制度》、建設(shè)部及交通部頒發(fā)的各種公路工程施工監(jiān)理規(guī)范、公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主下發(fā)的'技術(shù)圖紙、合同等有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的文件為監(jiān)理服務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)依據(jù)，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用、安全、環(huán)保、合同等方面進(jìn)行控制與管理，對(duì)實(shí)施監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量過(guò)程實(shí)施有效控制，保證過(guò)程質(zhì)量。

　　5)管理的系統(tǒng)方法。項(xiàng)目組織管理系統(tǒng)，運(yùn)用“系統(tǒng)的管理方法”原則，將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，盡量減少資源的消耗，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。在監(jiān)理服務(wù)過(guò)程中，每個(gè)監(jiān)理人員必須明確自己的工作范圍、職責(zé)和權(quán)限，減少職能交叉造成的不必要的時(shí)間、精力的損失，做好接口管理。

　　6)持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo)，要不斷追求更好、更適宜的目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)要不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并采用適當(dāng)、科學(xué)的改進(jìn)方法，在持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，要采用“PDCA”循環(huán)法，通過(guò)四個(gè)階段和八個(gè)步驟，形成一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)過(guò)程。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，充分借鑒PDCA循環(huán)法的精髓、邊計(jì)劃、邊執(zhí)行、邊檢查、邊總結(jié)、邊改進(jìn)，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。結(jié)合PDCA循環(huán)法的八個(gè)工作步驟，在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中的應(yīng)用如下:a．分析現(xiàn)狀，找出工期、質(zhì)量、費(fèi)用、合同等中存在的問(wèn)題;b．運(yùn)用分析法，從人員、機(jī)具、材料、方法、環(huán)境五個(gè)方面分析問(wèn)題和影響因素;c．找出主要原因和關(guān)鍵因素;d．制定改善措施，提出活動(dòng)計(jì)劃;e．按計(jì)劃和措施進(jìn)行實(shí)施;f．通過(guò)抽檢、跟蹤檢查、平行檢驗(yàn)等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)照計(jì)劃?rùn)z查執(zhí)行效果;g．根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，處理，必要時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)改進(jìn)措施，制定新的標(biāo)準(zhǔn);h．本著實(shí)事求是的精神，對(duì)尚未解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)中。PDCA循環(huán)法，對(duì)提高管理水平，推動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理的科學(xué)化、規(guī)范化起到積極的作用，也使我們的工作方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。

　　7)基于事實(shí)的決策方法。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理工作中，對(duì)所收集的有效數(shù)據(jù)和信息，要采用正確的方法進(jìn)行分析，并對(duì)其進(jìn)行識(shí)別，提出改進(jìn)機(jī)會(huì)。運(yùn)用“基于事實(shí)的決策方法”原則，確保數(shù)據(jù)和信息的可靠性和有效性，為有關(guān)工程監(jiān)理提供有效的判定，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。依據(jù)交通部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程質(zhì)量檢查形成的記錄、監(jiān)理人員上報(bào)的數(shù)據(jù)和文件進(jìn)行分析、整理、傳遞，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，提出改進(jìn)措施。對(duì)需要分析的問(wèn)題，要采用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法。針對(duì)共性問(wèn)題，要采取積極有效的措施，制定辦法，消除不合格服務(wù)的再次發(fā)生，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意。

　　8)與供方互利關(guān)系。對(duì)監(jiān)理服務(wù)過(guò)程所需的辦公用品、基礎(chǔ)設(shè)施、檢測(cè)設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行控制，應(yīng)用“與供方互利的關(guān)系”的原則，確保采購(gòu)過(guò)程處于受控狀態(tài)，所采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。對(duì)重要設(shè)備設(shè)施的采購(gòu)，供方需提供采購(gòu)品的驗(yàn)證質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)，歷年來(lái)供貨的質(zhì)量、價(jià)格、交貨能力情況，其他顧客的滿意程度調(diào)查情況，財(cái)務(wù)狀況及服務(wù)的支付能力情況等信息，證實(shí)其質(zhì)量保證能力。從而選擇合格供方，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　3結(jié)語(yǔ)

　　在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中，貫徹執(zhí)行ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)，使管理更科學(xué)、更規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量更高;建立了質(zhì)量管理體系，經(jīng)過(guò)持續(xù)有效的運(yùn)行，不僅提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且對(duì)業(yè)主期望的質(zhì)量保證要求得到了進(jìn)一步滿足。

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　　［4］王國(guó)強(qiáng)．鷹瑞高速公路建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度管理［D］．南昌:南昌大學(xué)碩士學(xué)位論文，20xx:25．

質(zhì)量管理體系論文5

　　我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，在促進(jìn)各行各業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也使企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理體系的應(yīng)用越來(lái)越多。我國(guó)自從將ISO9000標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之后，各大企業(yè)對(duì)于自身的企業(yè)質(zhì)量管理體系有所建立，這是因?yàn)橘|(zhì)量管理體系在企業(yè)中的應(yīng)用，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言有著十分重要的作用。本文主要對(duì)質(zhì)量管理體系在鐵塔制造企業(yè)中應(yīng)用的重要性進(jìn)行了概述，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題進(jìn)行了探討。

　　1.引言

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)中，對(duì)于質(zhì)量管理體系都有所涉及，很多鐵塔制造企業(yè)也結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，對(duì)適合本企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了建立，而且在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，不僅對(duì)于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展十分有利，而且還能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的提高。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)于電力建設(shè)及其舊網(wǎng)改造工作的重視，雖然鐵塔制造企業(yè)屬于粗加工類(lèi)型的行業(yè)，技術(shù)含量比較低，但是，為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，各類(lèi)加工企業(yè)都需要通過(guò)對(duì)自身管理進(jìn)行加強(qiáng)來(lái)使本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得以提高，其中，建立科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系是一個(gè)十分重要的方法。以下重點(diǎn)對(duì)質(zhì)量管理體系在鐵塔制造業(yè)中應(yīng)用的重要性進(jìn)行了分析。

　　2.鐵塔制造企業(yè)中質(zhì)量管理體系的重要性分析

　　2.1對(duì)于人的主觀意識(shí)方面的重要性

　　首先，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的質(zhì)量管理意識(shí)來(lái)說(shuō)，為了能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的共同提高，企業(yè)管理者應(yīng)該提供合理的組織結(jié)構(gòu)與適宜的各類(lèi)資源。其中，對(duì)于各個(gè)職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，合理的組織結(jié)構(gòu)能夠使其具有更加明確的分工與職責(zé)，從而最大限度的避免發(fā)生推卸責(zé)任的情況;在適宜的各類(lèi)資源中，人力資源、工作環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施這三個(gè)方面是最為重要的資源，從某種程度上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量與企業(yè)提供的資源有著密切的關(guān)系。其次，企業(yè)的管理人員應(yīng)該正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理工作，并對(duì)其給予高度的重視。這是因?yàn)�，質(zhì)量管理模式的嚴(yán)密性不僅能夠規(guī)范管理人員的日常工作，而且對(duì)于管理人員工作態(tài)度的糾正以及工作效率的提升也有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。再次，對(duì)于生產(chǎn)一線的操作者來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系能夠讓其對(duì)于按章操作的益處有著更加深入的了解，進(jìn)而使其操作更加規(guī)范，如此一來(lái)，不僅能夠使其在操作過(guò)程中的人身安全得以保障，而且能夠在很大程度上使工作人員的工作效率得以提升，這對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)效益的提升十分有利。

　　2.2在管理方面的重要性

　　所謂質(zhì)量管理體系，實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)到銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理與控制，其中，包括生產(chǎn)材料的采購(gòu)、制造、銷(xiāo)售以及各個(gè)環(huán)節(jié)中一些比較細(xì)小的因素，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善與提高。

　　首先，生產(chǎn)材料的采購(gòu)方面。企業(yè)在對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行選擇之前，應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)以及貨源提供處的一系列證明文件等進(jìn)行審查核實(shí)，從而使得材料的質(zhì)量得以切實(shí)地保證;之后，在原材料進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間之前，為了保證材料質(zhì)量的可靠性，必須對(duì)其進(jìn)行抽樣檢測(cè)。

　　其次，生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面。在生產(chǎn)工作開(kāi)始之前，首先需要進(jìn)行的工作就是放樣工作，放樣人員要與顧客提供的圖紙相結(jié)合來(lái)對(duì)所有的參數(shù)進(jìn)行核對(duì)。質(zhì)量管理體系在放樣工作的過(guò)程中也有著特殊的要求，應(yīng)該保證放樣過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;放樣所選擇的施工工藝及其流程能夠與設(shè)計(jì)圖紙的基本要求相滿足;在完成放樣工作，并且在組裝驗(yàn)證之后，應(yīng)該在原始圖紙上對(duì)所修改的數(shù)據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn);如果在制造加工的過(guò)程中，放樣所形成的各類(lèi)技術(shù)資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)該有放樣人員簽字確認(rèn)之后，再對(duì)其進(jìn)行修改，而且修改之后的相關(guān)資料也需要經(jīng)過(guò)放樣人員的簽字確認(rèn)，保證技術(shù)資料的嚴(yán)謹(jǐn)性。由于產(chǎn)品的最終形成是在生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的，因此，只要保證生產(chǎn)環(huán)節(jié)的操作無(wú)誤，就能夠使產(chǎn)品的質(zhì)量在一定程度上得以保證。

　　最后，產(chǎn)品的銷(xiāo)售反饋方面。鐵塔產(chǎn)品的安裝——放線——驗(yàn)收這整個(gè)過(guò)程中，都有可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題是無(wú)法避免的，但是如果采取有效的措施，就能夠?qū)ζ溥M(jìn)行解決。這就需要售后服務(wù)人員能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該加強(qiáng)與各個(gè)相關(guān)部門(mén)之間的溝通與交流，從而共同探討，一起為顧客解決出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)，相應(yīng)的反饋記錄也能夠在很大程度上使相關(guān)工作人員的工作中存在的不足得以彌補(bǔ)。

　　在企業(yè)各項(xiàng)管理工作中，質(zhì)量管理只是其中的一種，企業(yè)如果缺乏管理意識(shí)，必將走向衰亡。而質(zhì)量管理體系是企業(yè)與自身實(shí)際情況相結(jié)合而制定的一種質(zhì)量管理模式，能夠與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，來(lái)對(duì)各項(xiàng)操作程序進(jìn)行制定，從而保證整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量與效率。

　　2.3在資源提供方面的重要性

　　從企業(yè)人員的配備方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)相關(guān)部門(mén)應(yīng)該與工作的實(shí)際情況現(xiàn)結(jié)合，例如，工作的'難易程度等來(lái)為企業(yè)生產(chǎn)與管理的各個(gè)環(huán)節(jié)配置足夠的工作人員。而對(duì)于各個(gè)崗位的工作人員有著一定的要求，最為基本的一點(diǎn)就是具備從業(yè)資格證，這就需要各崗位的工作人員在經(jīng)過(guò)一定的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)之后才能投入到實(shí)際的工作中，將無(wú)證上崗的現(xiàn)象消除在萌芽中，從而保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，可以結(jié)合實(shí)際情況，來(lái)對(duì)個(gè)別崗位的工作人員進(jìn)行一定的人員儲(chǔ)備，為了實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化配置以及人員成本的合理化，可以適當(dāng)?shù)貙?duì)某些崗位的工作人員進(jìn)行重組。

　　從企業(yè)工作環(huán)境上來(lái)說(shuō)，要想使得加工產(chǎn)品所需要的環(huán)境得以滿足，并保證生產(chǎn)的安全性，同時(shí)，提高工作人員的工作效率與質(zhì)量，良好的工作環(huán)境十分重要。

　　從企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上來(lái)說(shuō)，工作人員的工作情況在某種程度上會(huì)受到企業(yè)內(nèi)部的建筑物、工作場(chǎng)所以及企業(yè)配套的基礎(chǔ)設(shè)施的影響;而生產(chǎn)設(shè)備的是否完好能夠?qū)Ξa(chǎn)品生產(chǎn)與制造的進(jìn)度產(chǎn)生直接性的影響;通訊設(shè)施的是否健全能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間以及相關(guān)工作人員之間的溝通產(chǎn)生影響，完備的通訊設(shè)施能夠保證工作人員的即時(shí)交流，使信息傳遞的時(shí)間得以縮短，并且對(duì)于工作效率的提升也有著十分重要的作用。對(duì)于生產(chǎn)設(shè)備而言，工作人員應(yīng)該定期對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中存在的問(wèn)題并對(duì)其進(jìn)行維修;操作人員應(yīng)該嚴(yán)格地按照設(shè)備操作相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，避免由于違章操作而引發(fā)安全事故的發(fā)生。

　　3.鐵塔制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

　　3.1創(chuàng)新管理思路

　　首先，為了使企業(yè)的管理水平得以切實(shí)地提高，企業(yè)應(yīng)該獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，與企業(yè)自身的實(shí)際情況相結(jié)合，將優(yōu)質(zhì)的管理理念貫穿于其中，并不斷融入新文化與新思想于質(zhì)量管理體系之中，從而使得質(zhì)量管理體系更加具有本企業(yè)的特色，并使其更加具有可操作性與靈活性。

　　3.2對(duì)內(nèi)部的溝通問(wèn)題進(jìn)行重視

　　企業(yè)應(yīng)該在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，應(yīng)該組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)與專(zhuān)題會(huì)等來(lái)對(duì)質(zhì)量體系的自我改進(jìn)機(jī)制進(jìn)行不斷地加強(qiáng)，從而使其在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中，使各個(gè)部門(mén)之間的職責(zé)更加明確，避免出現(xiàn)推卸責(zé)任的問(wèn)題，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行討論，在加強(qiáng)內(nèi)部溝通的同時(shí)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　3.3對(duì)質(zhì)量體系審核進(jìn)行開(kāi)展

　　由于質(zhì)量管理體系在運(yùn)行的過(guò)程中，即使企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證，如果缺乏一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系，企業(yè)會(huì)不可避免的出現(xiàn)一些問(wèn)題，最終影響到質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。因此，企業(yè)應(yīng)該在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，并采取措施對(duì)其進(jìn)行改正，防止在取得認(rèn)證之后而出現(xiàn)滑坡的問(wèn)題，使管理機(jī)制得以不斷地完善。

　　4.結(jié)語(yǔ)

　　鐵塔制造企業(yè)在應(yīng)用質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，應(yīng)該讓全體員工都參與到其中，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)的方式來(lái)使得每個(gè)員工都能正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理體系的重要性。企業(yè)應(yīng)該將質(zhì)量管理體系的應(yīng)用與推行視為企業(yè)成長(zhǎng)的條件，使質(zhì)量管理體系的作用得以充分地發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的提高。

質(zhì)量管理體系論文6

　　畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文在高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中占有著重要位置，是考察學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)與理論研究水平的重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)生獲得學(xué)位的重要評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)之一。根據(jù)《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例暫行實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定，可以認(rèn)識(shí)到高師美術(shù)本科學(xué)位畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文寫(xiě)作這樣實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要性是顯而易見(jiàn)的。然而，從目前實(shí)施過(guò)程來(lái)看，在高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文教學(xué)過(guò)程和質(zhì)量管理方面多采用以往的常規(guī)做法，只是在教學(xué)管理內(nèi)容上提到了學(xué)術(shù)規(guī)范、發(fā)揮督導(dǎo)、論文抽查等措施。值得關(guān)注的是，有些高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)有嘗試取消或改革本科畢業(yè)創(chuàng)作或畢業(yè)論文寫(xiě)作的傾向。這就需要進(jìn)一步研究畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文的功能和作用，以便澄清觀念，彰顯畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文寫(xiě)作的真正價(jià)值和大學(xué)生教育的完整性。因此，本文針對(duì)影響高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作和畢業(yè)論文寫(xiě)作中存在的消極因素，汲取國(guó)內(nèi)外本科美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng)作與論文寫(xiě)作有益的措施，建立健全、合理規(guī)范、科學(xué)可行的畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系與嚴(yán)格的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)量管理為目標(biāo)，探索以高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)為特點(diǎn)的畢業(yè)創(chuàng)作與論文寫(xiě)作相結(jié)合的教學(xué)管理模式。

　　畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文是高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，其質(zhì)量的高低直接影響著教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)前高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文質(zhì)量管理方面取得了一定的成績(jī)，但也存在著諸多問(wèn)題，主要凸顯在以下幾個(gè)方面。

　　一、缺乏適合以高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)為特點(diǎn)的畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系

　　1.管理機(jī)制不健全，缺乏明確的責(zé)任意識(shí)。高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作教學(xué)管理實(shí)施過(guò)程中，各院校教學(xué)管理部門(mén)雖然針對(duì)學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文寫(xiě)作制定了管理?xiàng)l例，且總體目標(biāo)明確、管理嚴(yán)格。但在具體環(huán)節(jié)實(shí)施執(zhí)行過(guò)程中，院系、教研室、教師、學(xué)生缺乏明確的責(zé)任意識(shí)，管理機(jī)制不健全，出現(xiàn)了指導(dǎo)不力、管理不嚴(yán)的現(xiàn)象，缺乏嚴(yán)格的管理體系。在常規(guī)教學(xué)管理方面，雖然各院校教務(wù)部門(mén)也針對(duì)學(xué)生的畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作做了整體要求，如畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文的學(xué)術(shù)規(guī)范，以及指導(dǎo)教師職責(zé)，成績(jī)?cè)u(píng)定等制定了質(zhì)量管理要求，但未能根據(jù)高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行管理。如在畢業(yè)創(chuàng)作中，指導(dǎo)教師的選定，構(gòu)思構(gòu)圖，藝術(shù)形式，制作技法指導(dǎo)方面，在畢業(yè)論文方面的選題、開(kāi)題，論文的撰寫(xiě)，論文答辯和成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等方面，從局部到整體都表現(xiàn)出了這一缺陷。

　　2.缺乏嚴(yán)格有力的質(zhì)量監(jiān)控程序和管理過(guò)程。由于在畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文指導(dǎo)過(guò)程中，質(zhì)量監(jiān)控程序不明確，職責(zé)管理機(jī)制不健全等原因，教學(xué)效果和質(zhì)量要求沒(méi)有考核標(biāo)準(zhǔn)是普遍的現(xiàn)象。雖然在教務(wù)部門(mén)關(guān)于畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文質(zhì)量管理要求條例中目標(biāo)是明確的，但在畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程中，在制定畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文質(zhì)量監(jiān)控和管理目標(biāo)、要求、指導(dǎo)教師的職責(zé)，以及在具體的實(shí)施過(guò)程中，都缺乏嚴(yán)格有力的質(zhì)量監(jiān)控程序和管理要求。

　　3.缺乏客觀的、規(guī)范的畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。由于畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文的質(zhì)量監(jiān)控體系不健全，致使在畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文質(zhì)量評(píng)價(jià)中有失客觀、規(guī)范、公證現(xiàn)象。各指導(dǎo)教師評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)存在著打分不夠嚴(yán)格，得過(guò)且過(guò)，出現(xiàn)了評(píng)定成績(jī)與實(shí)際水平不符，論文答辯走過(guò)場(chǎng)，指導(dǎo)教師護(hù)短等現(xiàn)象。這在一定程度上影響了畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文的質(zhì)量。

　　二、對(duì)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作的意義認(rèn)識(shí)不足

　　1.教師方面：由于畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文考核標(biāo)準(zhǔn)彈性較大，缺乏嚴(yán)格有效的質(zhì)量監(jiān)控程序，導(dǎo)致個(gè)別責(zé)任心不強(qiáng)的教師在指導(dǎo)過(guò)程中不能對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，未能充分發(fā)揮指導(dǎo)教師的作用，指導(dǎo)、監(jiān)督不到位，從而存在著粗制濫造現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了院校教務(wù)部門(mén)關(guān)于畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文質(zhì)量管理要求，這也是畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文教學(xué)過(guò)程中存在的消極因素及質(zhì)量下滑的重要原因之一。

　　2.學(xué)生方面：學(xué)生在畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)踐環(huán)節(jié)中，思想不夠重視，有應(yīng)付了事的現(xiàn)象，即認(rèn)為畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文的質(zhì)量好壞與就業(yè)不能直接掛鉤。因此，在創(chuàng)作與寫(xiě)作中過(guò)于依賴(lài)攝影照片和網(wǎng)絡(luò)，態(tài)度不夠端正，不能盡心盡力地投入大量時(shí)間和精力完成畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文，有不負(fù)責(zé)任的消極態(tài)度，所以出現(xiàn)了畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文質(zhì)量泡沫現(xiàn)象。由于學(xué)生的畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文缺少基本的學(xué)術(shù)準(zhǔn)備，帶有很大的隨意性，使題材、選題缺乏應(yīng)有的學(xué)術(shù)價(jià)值和創(chuàng)新意識(shí)。這種現(xiàn)象影響了學(xué)生的藝術(shù)實(shí)踐能力和理論研究水平的提高。

　　3.社會(huì)方面：近年來(lái)，由于用人單位在招聘中只側(cè)重考察學(xué)生的工作能力，很少考察學(xué)生的科研能力。尤其是在中小學(xué)美術(shù)教師職業(yè)招聘考試中也是以筆試為主，而不對(duì)學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能和學(xué)術(shù)水平進(jìn)行考察。因此，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作不夠重視，其創(chuàng)作、寫(xiě)作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，得過(guò)且過(guò)，東拼西湊失范現(xiàn)象嚴(yán)重，造成畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文缺少必要的問(wèn)題意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)術(shù)質(zhì)量低下。

　　三、文化修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力薄弱

　　教育學(xué)認(rèn)為，學(xué)生素質(zhì)的高低是能否順利進(jìn)行教學(xué)的重要因素，而藝術(shù)類(lèi)學(xué)生文化課錄取分?jǐn)?shù)線與文理科分?jǐn)?shù)線相差甚遠(yuǎn)。在對(duì)專(zhuān)業(yè)的選擇上，由于學(xué)生是理科不好學(xué)文科，文科不好學(xué)藝術(shù)，對(duì)美術(shù)不是發(fā)自內(nèi)心的喜愛(ài)，而是通過(guò)考前模式化，概念化的強(qiáng)化訓(xùn)練。入學(xué)后學(xué)生在專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)上不但文化課素質(zhì)差而且專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)也難以進(jìn)步，這是一個(gè)客觀存在的事實(shí)和不容忽視的主要原因之一。因此，提高美術(shù)高考的文化分?jǐn)?shù)線，是提高學(xué)生寫(xiě)作能力的關(guān)鍵，在專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中，隨課程進(jìn)度讓學(xué)生撰寫(xiě)論文，并在專(zhuān)業(yè)課實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)作構(gòu)圖實(shí)踐以提高學(xué)生的寫(xiě)作能力和創(chuàng)作能力，彰顯畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文的真實(shí)價(jià)值。

　　高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文質(zhì)量管理具有課程管理與實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)。因此，加強(qiáng)各管理層的基本職能，建立健全質(zhì)量管理體系，充分發(fā)揮指導(dǎo)教師的職能和作用，激勵(lì)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文質(zhì)量的提高，以考察學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能和理論知識(shí)掌握的程度以及科研能力為目的，建立健全高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作與論文寫(xiě)作多元的質(zhì)量管理體系，是亟待重視的問(wèn)題。

　　四、畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文相結(jié)合質(zhì)量管理程序的理論基礎(chǔ)

　　近年來(lái)，高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生的畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文粗制濫造、整體質(zhì)量下降是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。其中畢業(yè)創(chuàng)作有的利用現(xiàn)有的攝影照片或從美術(shù)作品中東拼西湊“臨摹復(fù)制”現(xiàn)象嚴(yán)重。在畢業(yè)論文寫(xiě)作上有的則是多篇文章的“復(fù)制粘貼”甚至抄襲、拼湊也不是個(gè)別現(xiàn)象。面對(duì)學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文教學(xué)中的消極因素和質(zhì)量下降問(wèn)題，指導(dǎo)教師都很無(wú)奈，學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)也找不到很好的應(yīng)對(duì)措施。在研究高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文指導(dǎo)的問(wèn)題上，不少學(xué)校教務(wù)管理人員和指導(dǎo)教師也在努力探索如何解決質(zhì)量管理這一問(wèn)題的新思路。由于高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文撰寫(xiě)具有自身專(zhuān)業(yè)的獨(dú)特性，在教學(xué)過(guò)程中，我們倡導(dǎo)理論與實(shí)踐相結(jié)合，以質(zhì)量管理為目標(biāo)，進(jìn)一步提高畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文質(zhì)量問(wèn)題已不可避免地?cái)[在我們面前。因此，創(chuàng)新高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)管理模式，無(wú)疑是一個(gè)解決高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文質(zhì)量下滑的辦法，它對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)踐能力和理論水平，提高教學(xué)質(zhì)量具有積極意義。在教學(xué)中，應(yīng)從畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)踐環(huán)節(jié)中探討解決問(wèn)題的辦法。應(yīng)該體現(xiàn)高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作意義的真實(shí)價(jià)值。我在《高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作與論文寫(xiě)作相結(jié)合的理論和實(shí)驗(yàn)》的研究中提出“關(guān)于國(guó)外對(duì)本科大學(xué)生美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作教學(xué)的'研究，所能涉獵的文獻(xiàn)資料以及對(duì)美國(guó)的大學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)作教學(xué)的考察來(lái)看，美國(guó)的大學(xué)生不寫(xiě)畢業(yè)論文，但是把美術(shù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)作放在非常重要的位置，有四個(gè)多月的時(shí)間基本上都是指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)作的教學(xué)過(guò)程，而且這種指導(dǎo)在表述的內(nèi)容上同我們的有相同之處，也有不同之處。畢業(yè)創(chuàng)作是畢業(yè)論文撰寫(xiě)的前提，畢業(yè)論文的撰寫(xiě)是畢業(yè)創(chuàng)作的繼續(xù)和深化，是相輔相成的兩個(gè)重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。高師美術(shù)“畢業(yè)創(chuàng)作主要是一種形象思維，而論文寫(xiě)作屬于抽象思維。畢業(yè)創(chuàng)作與論文寫(xiě)作相結(jié)合，是學(xué)生把自己創(chuàng)作的具象思維過(guò)程和成果進(jìn)行理論概括。這種理論概括是學(xué)生對(duì)自己的畢業(yè)創(chuàng)作進(jìn)行分析和抽象概括”。它包括對(duì)創(chuàng)作素材的搜集與整理，構(gòu)思創(chuàng)意與構(gòu)圖表現(xiàn)，技法語(yǔ)言與材料運(yùn)用分析，藝術(shù)個(gè)性、美學(xué)思想與文化精神的傳達(dá)等等，通過(guò)論文撰寫(xiě)闡釋其審美主張與創(chuàng)作藝術(shù)見(jiàn)解在本研究領(lǐng)域的價(jià)值和意義。是學(xué)生通過(guò)畢業(yè)創(chuàng)作實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)四年所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論研究成果的全面總結(jié)，是集中體現(xiàn)其綜合創(chuàng)作能力、科研水平和審美思想的創(chuàng)作文論，也是呈現(xiàn)畢業(yè)創(chuàng)作過(guò)程的重要環(huán)節(jié)和基本訓(xùn)練之一。通過(guò)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域特定問(wèn)題研究呈現(xiàn)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)綜合運(yùn)用能力和創(chuàng)作能力的一種證明。因此，這樣也對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文抄襲的現(xiàn)象起一定的制約作用。

　　五、制定質(zhì)量監(jiān)控體系和管理措施、強(qiáng)化過(guò)程管理

　　高校擴(kuò)招、畢業(yè)生就業(yè)方式根本轉(zhuǎn)變，就業(yè)壓力大是高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文質(zhì)量下滑的原因的一個(gè)方面。但是一個(gè)更為重要的方面是學(xué)生文化修養(yǎng)薄弱、學(xué)風(fēng)浮躁，創(chuàng)新高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)文論寫(xiě)作的教學(xué)管理模式，構(gòu)建畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文相結(jié)合的教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控體系和管理措施、強(qiáng)化過(guò)程管理，提高畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文質(zhì)量，扭轉(zhuǎn)高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文質(zhì)量下滑的趨勢(shì)，是我們研究的主要問(wèn)題。

　　1.建立健全畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文質(zhì)量監(jiān)控體系，加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐中各環(huán)節(jié)的過(guò)程管理。對(duì)高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的畢業(yè)創(chuàng)作與論文寫(xiě)作教學(xué)進(jìn)行質(zhì)量管理，充分考慮美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng)作與論文寫(xiě)作的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，在加強(qiáng)畢業(yè)創(chuàng)作和畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系中，促進(jìn)學(xué)生在構(gòu)思、構(gòu)圖，形式法則，技法語(yǔ)言進(jìn)行探索；在畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程中，指導(dǎo)教師通過(guò)指導(dǎo)選題、擬定寫(xiě)作提綱、論文撰寫(xiě)一系列實(shí)踐過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。

　　2.明確主導(dǎo)作用，確立指導(dǎo)教師和學(xué)生雙向選擇機(jī)制。教師和學(xué)生是教學(xué)中的基本主體，根據(jù)指導(dǎo)教師和學(xué)生自身的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，確定畢業(yè)創(chuàng)作和畢業(yè)論文寫(xiě)作的研究方向。在指導(dǎo)過(guò)程的不同階段，要求指導(dǎo)老師建立管理機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，有效指導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)通過(guò)畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文寫(xiě)作的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)生創(chuàng)新能力和綜合運(yùn)用能力的一個(gè)教學(xué)指導(dǎo)過(guò)程和教學(xué)管理環(huán)節(jié)，以及專(zhuān)業(yè)教師檢測(cè)環(huán)節(jié)。充分調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的層次關(guān)系的積極作用，確立指導(dǎo)教師職責(zé)和質(zhì)量管理目標(biāo)，切實(shí)提高指導(dǎo)教師履行質(zhì)量管理工作職能和監(jiān)督作用，加強(qiáng)質(zhì)量管理，可以較好地避免學(xué)生在畢業(yè)創(chuàng)作與論文寫(xiě)作中“臨摹或復(fù)制”的情況出現(xiàn)。

　　3.加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立健全質(zhì)量管理監(jiān)控機(jī)制，加強(qiáng)指導(dǎo)教師的職責(zé)和學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文寫(xiě)作的主題作用。具體而言，主要是從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：第一是指導(dǎo)學(xué)生在研讀相關(guān)文獻(xiàn)資料與搜集創(chuàng)作素材的基礎(chǔ)上，切實(shí)有效指導(dǎo)學(xué)生解決畢業(yè)創(chuàng)作創(chuàng)意構(gòu)思、構(gòu)圖形式以及畢業(yè)論文的選題、開(kāi)題。進(jìn)一步確定創(chuàng)作構(gòu)圖小稿和論文寫(xiě)作提綱等方面的指導(dǎo)工作，為提高學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。第二是在確定畢業(yè)創(chuàng)作定稿和畢業(yè)論文撰寫(xiě)提綱的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)作大稿的繪制過(guò)程的嚴(yán)格指導(dǎo)。諸如形式美感，造型語(yǔ)言，創(chuàng)新意識(shí)，審美特征等。以及對(duì)畢業(yè)論文的撰寫(xiě)過(guò)程的指導(dǎo)過(guò)程中，要以質(zhì)量管理為準(zhǔn)則，把指導(dǎo)工作抓細(xì)抓實(shí)。第三是對(duì)學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)作正稿的藝術(shù)效果以及畢業(yè)論文定稿的質(zhì)量管理，建立嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因此，在畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文實(shí)踐教學(xué)管理過(guò)程中不斷完善質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制和教學(xué)管理體系，確保畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文質(zhì)量，彰顯畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文的真實(shí)價(jià)值。

　　4.借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家本科美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與理論成果“它山之石，可以攻玉�！痹谖鞣桨l(fā)達(dá)國(guó)家中大學(xué)美術(shù)教育起步比較早，發(fā)展較快，而且畢業(yè)創(chuàng)作實(shí)踐教學(xué)比較切合實(shí)際，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。特別是國(guó)外許多大學(xué)對(duì)本科學(xué)生沒(méi)有論文寫(xiě)作的要求，但卻把畢業(yè)創(chuàng)作和創(chuàng)作文論的教學(xué)實(shí)踐放在了重要位置。在安排教學(xué)時(shí)間、教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)、指導(dǎo)過(guò)程與方法、評(píng)價(jià)機(jī)制與管理模式等教學(xué)環(huán)節(jié)，特別是畢業(yè)創(chuàng)作與文論寫(xiě)作相結(jié)合的教學(xué)過(guò)程是值得我們借鑒的。由此可見(jiàn)，完善高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文指導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制，構(gòu)建高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作與論文寫(xiě)作相結(jié)合的教學(xué)過(guò)程和管理模式，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)踐與理論的有機(jī)結(jié)合，真正達(dá)到學(xué)以致用的教學(xué)目的具有積極的意義。

　　5.合理安排藝術(shù)實(shí)踐、畢業(yè)創(chuàng)作和論文寫(xiě)作時(shí)間并有明確的目標(biāo)。（1）以提高高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)本科生畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文整體水平為目的，從質(zhì)量監(jiān)控的視角透視教學(xué)環(huán)節(jié)和質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，對(duì)美術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)態(tài)度等進(jìn)行分析，制定有針對(duì)性的質(zhì)量管理措施，構(gòu)建高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)為特點(diǎn)的畢業(yè)創(chuàng)作（設(shè)計(jì)）與畢業(yè)論文相結(jié)合的教學(xué)過(guò)程和教學(xué)質(zhì)量管理體系。（2）在畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作的時(shí)間上提前一學(xué)期進(jìn)行安排，周期延長(zhǎng)。畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文時(shí)間提前進(jìn)行，從原來(lái)的第八學(xué)期提前到第七學(xué)期進(jìn)行畢業(yè)創(chuàng)作和論文寫(xiě)作。（3）在畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)踐環(huán)節(jié)中，要求學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作相結(jié)合，畢業(yè)創(chuàng)作是論文寫(xiě)作的前提和基礎(chǔ)，論文寫(xiě)作是畢業(yè)創(chuàng)作的繼續(xù)和深化。要求學(xué)生根據(jù)畢業(yè)創(chuàng)作的進(jìn)度明確畢業(yè)論文撰寫(xiě)目標(biāo)，如畢業(yè)創(chuàng)作創(chuàng)意構(gòu)思、收集素材、構(gòu)圖形式與材料技法分析，繪畫(huà)思想與藝術(shù)精神的表達(dá)等。在創(chuàng)作實(shí)踐過(guò)程中，論文撰寫(xiě)做到有感而發(fā)、有悟而寫(xiě)，避免了選題的盲目性，創(chuàng)作實(shí)踐能力與理論研究能力不斷提高。

　　隨著中國(guó)高等教育改革的不斷深入，美術(shù)教育出現(xiàn)了前所未有的繁榮。因此，根據(jù)高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文這一實(shí)踐環(huán)節(jié)應(yīng)有的價(jià)值取向，創(chuàng)新高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)為特點(diǎn)的畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文寫(xiě)作相結(jié)合的教學(xué)過(guò)程質(zhì)量管理模式。在畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)踐中進(jìn)行撰寫(xiě)畢業(yè)創(chuàng)作文論創(chuàng)意分析，通過(guò)畢業(yè)論文寫(xiě)作全面總結(jié)四年來(lái)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)的研究成果，既是代表其專(zhuān)業(yè)創(chuàng)作成果和理論研究水平的畢業(yè)論文。它是畢業(yè)創(chuàng)作實(shí)踐環(huán)節(jié)基本訓(xùn)練之也是質(zhì)量監(jiān)控的重要依據(jù)一通過(guò)本專(zhuān)業(yè)特定問(wèn)題的研究彰顯專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)踐能力和素質(zhì)的一種證明。概言之，在畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文質(zhì)量管理過(guò)程中，加大改革力度，重視常規(guī)教學(xué)，強(qiáng)化過(guò)程管理，促進(jìn)以學(xué)生為主體的積極參與意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生、教師、管理者的積極作用。加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，嚴(yán)格質(zhì)量管理，規(guī)范評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，積極有效的建立健全高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng)作與畢業(yè)論文相結(jié)合的教學(xué)管理模式和質(zhì)量監(jiān)控體系，確保學(xué)生創(chuàng)作實(shí)踐能力與理論研究水平的不斷提高，從而提升高師美術(shù)教育人才培養(yǎng)水平，是當(dāng)前全球化視野下中國(guó)高等美術(shù)教育快速發(fā)展的需要。

質(zhì)量管理體系論文7

　　〔內(nèi)容提要〕我國(guó)職業(yè)教育正處于不斷深化改革時(shí)期，如何提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需求的、具有優(yōu)秀綜合素質(zhì)的技能人才，成為教務(wù)管理中的重要問(wèn)題。本文就職業(yè)院校構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系原則、體系建設(shè)和運(yùn)行等三個(gè)方面加以闡述，旨在為職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)，起到拋磚引玉之效。

　　〔關(guān)鍵詞〕職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量；管理體系

　　常言道：“質(zhì)量是立校之本，管理是興校之基”。隨著我國(guó)職業(yè)教育教學(xué)改革的不斷深入、職業(yè)教育為社會(huì)服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為地域經(jīng)濟(jì)振興服務(wù)的社會(huì)功能進(jìn)一步凸顯。但是由于職業(yè)院校缺乏規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量管理體系，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果良莠不齊，教學(xué)質(zhì)量參差不一。如何創(chuàng)建一個(gè)科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量管理體系，為教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航，已成為當(dāng)前職業(yè)院校所有從事職業(yè)教育教學(xué)管理的有識(shí)之士深思和亟待解決的重要課題。

　　一、教學(xué)質(zhì)量管理體系的界定

　　教學(xué)質(zhì)量管理體系就是為實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，而必須建立一個(gè)完整的、符合本校特點(diǎn)的、具有科學(xué)管理教學(xué)質(zhì)量方法和手段的系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量管理體系包括制定教學(xué)質(zhì)量方針、目標(biāo)以及教學(xué)質(zhì)量策劃、教學(xué)質(zhì)量控制、教學(xué)質(zhì)量保證和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)所進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)督和控制。因此，此系統(tǒng)具有全面性、全員性、全程性、規(guī)范性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。

　　二、創(chuàng)建質(zhì)量管理體系的現(xiàn)實(shí)意義

　　1.證實(shí)學(xué)校具有滿足企業(yè)和社會(huì)需求、以及學(xué)校自身要求的教學(xué)質(zhì)量的能力。

　　2.通過(guò)體系的創(chuàng)建使教學(xué)質(zhì)量管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作提供具有可行性的管理文件，通過(guò)文件的落實(shí)，規(guī)范學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理工作，提高學(xué)校整體質(zhì)量管理水平。

　　3.通過(guò)教學(xué)質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4.通過(guò)創(chuàng)建質(zhì)量管理體系，提高全體教職員工的教學(xué)服務(wù)意識(shí)與教學(xué)能力，增強(qiáng)企業(yè)用工和社會(huì)的滿意度和認(rèn)可度。

　　5.獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)教工學(xué)習(xí)風(fēng)氣，錘煉教師隊(duì)伍的教學(xué)能力，提高教學(xué)工作效率，增進(jìn)教學(xué)效益。

　　三、創(chuàng)建教學(xué)質(zhì)量管理體系原則

　　1.堅(jiān)持科學(xué)管理原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)，要正確認(rèn)識(shí)職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律，堅(jiān)持科學(xué)管理原則。一切從校本實(shí)際出發(fā)，借助他山經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建具有校本特色教學(xué)質(zhì)量管理體系。同時(shí)還要建立相應(yīng)的體系動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，隨同社會(huì)和學(xué)校的發(fā)展變化，及時(shí)做出必要的調(diào)整，以適應(yīng)新形勢(shì)下教學(xué)質(zhì)量的要求。

　　2.堅(jiān)持以人為本原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)，要高度關(guān)注教師的內(nèi)在需求。樹(shù)立“以人為本”的教學(xué)管理理念，尊重人的本質(zhì)，正確認(rèn)識(shí)人的利益需求、重視人的價(jià)值取向。

　　3.堅(jiān)持全員管理原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，必須樹(shù)立全員參與管理的理念，和運(yùn)行體系中的每名教師、管理人員、學(xué)生都是教學(xué)質(zhì)量管理體系的根本，只有他們的充分參與才能使其才干為組織帶來(lái)收益。

　　4.堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展原則。教學(xué)管理體系建設(shè)要在繼承傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新。創(chuàng)造性地將職業(yè)教育教學(xué)改革質(zhì)量理念與傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量持續(xù)發(fā)展，激勵(lì)教師的教學(xué)能力提升和學(xué)生的全面發(fā)展成長(zhǎng)。

　　5.堅(jiān)持可操作性原則。要從實(shí)際出發(fā)建設(shè)教學(xué)質(zhì)量管理體系，注重教學(xué)質(zhì)量管理體系的可操作性。建立的各項(xiàng)管理制度，要做到以校為本、相互配套、簡(jiǎn)便易行、注重實(shí)效。

　　四、教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)

　　1.教學(xué)質(zhì)量體系創(chuàng)建準(zhǔn)備與組織建設(shè)。這一階段是十分重要的夯實(shí)基礎(chǔ)階段。第一項(xiàng)工作是組織動(dòng)員、教育培訓(xùn)、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。所以，學(xué)習(xí)必須是第一位的，只有學(xué)習(xí)，才能提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。因此，此階段應(yīng)當(dāng)分層進(jìn)行。一是由主要領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成的決策層，起決策、主導(dǎo)作用。主要學(xué)習(xí)任務(wù)是：明確教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)與完善質(zhì)量體系的重要性和迫切性；以及完善教學(xué)質(zhì)量管理保證機(jī)制的建設(shè)。二是由一般管理人員構(gòu)成的管理層，起承上啟下的作用。主要學(xué)習(xí)任務(wù)是：學(xué)習(xí)教學(xué)質(zhì)量管理方法與管理制度，明確其在管理體系中承擔(dān)的監(jiān)督、管理責(zé)任與任務(wù)。三是由教師隊(duì)伍構(gòu)成的執(zhí)行層，是教學(xué)質(zhì)量形成過(guò)程中關(guān)鍵的作業(yè)人員。主要學(xué)習(xí)任務(wù)是：學(xué)習(xí)保障和提高教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量相關(guān)的.措施方法內(nèi)容，明確其在教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)與責(zé)任等。第二項(xiàng)工作任務(wù)是組織落實(shí)、確定目標(biāo)、擬定計(jì)劃。俗語(yǔ)說(shuō)：“火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”。所以，確立一個(gè)精干、務(wù)實(shí)的教學(xué)質(zhì)量管理班子是十分必要的。因此，需要成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教學(xué)校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組；負(fù)責(zé)制訂教學(xué)質(zhì)量方針和目標(biāo)、規(guī)劃及任務(wù)分解等工作。成立由教務(wù)主任為主要負(fù)責(zé)人、由教研處、督導(dǎo)處以及系部實(shí)習(xí)場(chǎng)等職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成的教學(xué)質(zhì)量管理辦公室：負(fù)責(zé)明確各職能部門(mén)的分工，明確與落實(shí)部門(mén)所承擔(dān)的質(zhì)量體系要素目標(biāo)；按教學(xué)質(zhì)量管理工作規(guī)劃落實(shí)任務(wù)，組織實(shí)施。成立由教研組長(zhǎng)牽頭，由教師組成的實(shí)施工作小組：具體任務(wù)一是明確教學(xué)任務(wù)目標(biāo)，及時(shí)解決影響教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題；二是控制教學(xué)進(jìn)程，明確學(xué)科、專(zhuān)業(yè)教師的職責(zé)分工及相互協(xié)作關(guān)系；按教學(xué)計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù)。

　　2.教學(xué)質(zhì)量體系文件制度的編制應(yīng)注意的問(wèn)題。一是教學(xué)質(zhì)量管理體系文件一般應(yīng)基于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量貫徹執(zhí)行情況的分析基礎(chǔ)上，以免造成教學(xué)質(zhì)量管理體系文件與校情實(shí)際脫離，缺乏針對(duì)性，整體性等弊病。二是教學(xué)質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)符合本學(xué)校的職能部門(mén)及學(xué)科專(zhuān)業(yè)所展開(kāi)為各項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)，將教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)分配落實(shí)到各職能部門(mén)或教師所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)之中。三是編制教學(xué)質(zhì)量管理體系文件的關(guān)鍵是以實(shí)用、實(shí)效為目標(biāo)。既要從總體上和原則上滿足教學(xué)質(zhì)量管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，又要在教師落實(shí)教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。

　　3.教學(xué)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與調(diào)整。在經(jīng)過(guò)每年的教學(xué)質(zhì)量管理體系文件編制或修改完成后，該體系將進(jìn)入運(yùn)行階段。因此，要做好以下工作：一是加強(qiáng)宣傳力度，認(rèn)真落實(shí)體系文件精神。在執(zhí)行中要讓每名教職員工都認(rèn)識(shí)到：教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存與發(fā)展的生命線，只有在教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)中認(rèn)真貫徹落實(shí)質(zhì)量體系文件內(nèi)容要求、完成自身學(xué)科或?qū)�業(yè)教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)，才能確保學(xué)校整體質(zhì)量目標(biāo)的完成和實(shí)現(xiàn)；才能長(zhǎng)期有效地增進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)活力，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。二是各司其職，做好教學(xué)質(zhì)量督查工作。一般而言，事物的發(fā)展規(guī)律是曲線起伏的，不可能是一條直線。因此，要想使教學(xué)質(zhì)量管理體系始終處于可控起伏平行線以內(nèi)，就要做好教學(xué)質(zhì)量管理體系中的各層組織逐層檢查督導(dǎo)工作。具體做法是：首先，利用理論“鯰魚(yú)效應(yīng)”，這將會(huì)不斷刺激教師繃緊教學(xué)質(zhì)量這根線；其次，可以建議各層次教學(xué)質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，這對(duì)是否能確保體系有效運(yùn)行起到自身檢驗(yàn)作用；最后，通過(guò)檢查督導(dǎo)，可以不斷強(qiáng)化落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)。三是加強(qiáng)信息管理，學(xué)會(huì)反思調(diào)整。在貫徹教學(xué)質(zhì)量管理體系文件目標(biāo)的同時(shí)，教學(xué)、教研、督導(dǎo)等主管部門(mén)以及所有教職工都要加強(qiáng)信息收集、分析、反饋、處理等工作；為不斷修正完善教學(xué)質(zhì)量管理體系文件奠定基礎(chǔ)；這是保證體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵。總之，教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)，是一項(xiàng)保證教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才的基礎(chǔ)保障，規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)管理是學(xué)校生存與發(fā)展的基礎(chǔ)保障。所以，創(chuàng)建一個(gè)科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量管理體系，為教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航，是當(dāng)前職業(yè)院校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理的有效途徑，必須給予高度重視。

質(zhì)量管理體系論文8

　　論文摘要:按照國(guó)際質(zhì)量管理體系的要求，結(jié)合我國(guó)教育實(shí)際、高校實(shí)際構(gòu)建的教育質(zhì)量管理體系，主要有八個(gè)方面，即確立一個(gè)中心—以服務(wù)對(duì)象為中心;確保兩類(lèi)溝通—高校內(nèi)部溝通和與服務(wù)對(duì)象的溝通;建立三道保障機(jī)制—內(nèi)部審核、管理評(píng)審和認(rèn)證評(píng)審;加強(qiáng)四大過(guò)程管理—識(shí)別過(guò)程、確定過(guò)程、控制過(guò)程和改進(jìn)過(guò)程;制定五種質(zhì)量管理體系文件;構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系的六點(diǎn)要求;明確文件控制的七點(diǎn)要求;遵循質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則。

　　論文關(guān)鍵詞:高校教育質(zhì)量;教育質(zhì)量管理;教育質(zhì)量管理體系

　　按照國(guó)際質(zhì)量管理體系的要求，結(jié)合我國(guó)教育實(shí)際、高校實(shí)際構(gòu)建的教育質(zhì)量管理體系，實(shí)際上是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的《質(zhì)量管理體系—要求》的中國(guó)化、教育化和學(xué)�；�的一個(gè)操作指南。建立并運(yùn)行教育質(zhì)量管理體系可以用一句話來(lái)概括，即教育組織按照國(guó)際質(zhì)量管理體系的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。這是對(duì)建立教育質(zhì)量管理體系提出的總要求，或者說(shuō)是建立教育質(zhì)量管理體系的總綱。

　　結(jié)合我國(guó)高等教育和高校的實(shí)際，歸納教育質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容有以下八個(gè)方面:

　　1.確立一個(gè)中心。即以服務(wù)對(duì)象為中心。一切以服務(wù)對(duì)象為關(guān)注的焦點(diǎn)，這是由教育質(zhì)量的內(nèi)涵決定的。教育組織的生存與發(fā)展依存于服務(wù)對(duì)象，如果沒(méi)有服務(wù)對(duì)象就根本談不上生存和發(fā)展。教育組織的質(zhì)量由誰(shuí)說(shuō)了算，當(dāng)然是服務(wù)對(duì)象。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解服務(wù)對(duì)象當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足服務(wù)對(duì)象的要求并力爭(zhēng)超越服務(wù)對(duì)象的期望。

　　2二確保兩類(lèi)溝通。溝通不但是信息的傳遞，而且是思想的交流。溝通有利于相互理解，充分的理解既是做好工作的重要思想基礎(chǔ)，也能使工作的目的性更加明確，有利于消除因認(rèn)識(shí)不一致而可能造成的工作結(jié)果的偏差。教育質(zhì)量管理體系提出要確保兩類(lèi)溝通:第一類(lèi)溝通為高校內(nèi)部溝通，它要求在高校內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ǔ绦�，以確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。為此，高校應(yīng)明確溝通方式、溝通內(nèi)容和溝通渠道。第二類(lèi)溝通為“與服務(wù)對(duì)象的溝通”，它要求高等學(xué)校應(yīng)就服務(wù)信息、教育教學(xué)改革、學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)和考試考評(píng)等情況以及具體事項(xiàng)的處理情況等與有關(guān)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行及時(shí)溝通，尤其要注重及反饋服務(wù)對(duì)象投訴的結(jié)果。

　　3建立三道保障機(jī)制。為了保障教育質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，教育質(zhì)量管理體系要求建立三道保障機(jī)制，即內(nèi)部審核、管理評(píng)審和認(rèn)證評(píng)審。

　　審核是為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。審核一般分為第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。內(nèi)部審核屬于第一方審核，即由組織自己或以組織的名義所進(jìn)行的審核，它可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。外部審核包括通常所說(shuō)的“第二方審核”或“第三方審核”。第二方審核由組織的相關(guān)方(如顧客)，或由其他人以顧客的名義進(jìn)行審核a第三方審核由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行，這類(lèi)組織提供符合要求(如GB/T19001和GB/T24001一1996)的認(rèn)證或注冊(cè)，也叫認(rèn)證審核。

　　審核過(guò)程要求以書(shū)面程序加以規(guī)定，如“編制內(nèi)部質(zhì)量審核程序就是“形成文件的過(guò)程”。在審核中按相關(guān)準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，既要審查是否符合規(guī)定，更要重視“有效性”，檢查是否達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。審核中應(yīng)以有效性為檢查重點(diǎn)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便提出的不合格報(bào)告有一定深度，能促進(jìn)組織提高管理水平、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量教育質(zhì)量管理體系的建立是為了能穩(wěn)定地提供滿足服務(wù)對(duì)象和法規(guī)要求的教育教學(xué)服務(wù)，最終使服務(wù)對(duì)象滿意。究竟是否達(dá)到了這一目的，需要進(jìn)行評(píng)價(jià)。顧客和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)都可以對(duì)高校教育質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，但最重要的是教育組織必須建立自己的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)所策劃的體系、過(guò)程及其實(shí)施的符合度和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　內(nèi)部審核和管理評(píng)審是自我評(píng)價(jià)機(jī)制的基礎(chǔ)，必須予以充分重視，是尋找改進(jìn)方向的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，特別是管理評(píng)審，最高領(lǐng)導(dǎo)必須親自參與，在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)可以體現(xiàn)在體系的各個(gè)環(huán)節(jié)和任何階段，PDCA的方法體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的思想。持續(xù)改進(jìn)的目的是提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，各高�？梢酝ㄟ^(guò)減少、防止錯(cuò)誤的發(fā)生進(jìn)行日常改進(jìn)，以期在穩(wěn)定的狀態(tài)下取得管理水平的提高，能夠始終滿足顧客不斷變化的要求。

　　管理評(píng)審是對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行定期的、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，提出并確定各種改進(jìn)和變更的需要，進(jìn)而確保質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。管理評(píng)審是定期監(jiān)視和討論質(zhì)量管理體系、實(shí)施戰(zhàn)略決策并跟蹤其效果的重要活動(dòng)。第一、二、三方審核的目的雖各有側(cè)重，但也有共同之處，如總體評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性是三者相同的目的。不過(guò)這種評(píng)價(jià)的最終目的，內(nèi)外部審核還是不完全一致的。簡(jiǎn)單的說(shuō)，第二、第三方審核(外部審核)的目的重在評(píng)定受審方的質(zhì)量管理體系，評(píng)定合格則予以認(rèn)可，簽訂供貨合同(第二方審核)或認(rèn)證及注冊(cè)(第三方審核);而第一方審核的目的重在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取糾正或預(yù)防措施，以期改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高教育服務(wù)質(zhì)量，它不存在認(rèn)可或認(rèn)證的問(wèn)題。教育質(zhì)量管理體系的認(rèn)證審核是教育質(zhì)量保障機(jī)制的最后一道防線，是在內(nèi)部審核和管理評(píng)審基礎(chǔ)上進(jìn)行的審核。從教育組織的角度考慮，主要有準(zhǔn)備、迎接、接受認(rèn)證審核和對(duì)審核結(jié)論進(jìn)行處理等幾個(gè)方面的工作。教育認(rèn)證審核必須遵守質(zhì)量管理體系認(rèn)證的'一般要求。

　　4.加強(qiáng)四大過(guò)程管理。教育質(zhì)量管理體系是以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程包括與管理活動(dòng)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析改進(jìn)有關(guān)的過(guò)程。由于一切工作都是通過(guò)過(guò)程完成的，因而高校的質(zhì)量管理就應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)高校內(nèi)各種過(guò)程進(jìn)行管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。過(guò)程管理主要包括對(duì)識(shí)別過(guò)程、確定過(guò)程、控制過(guò)程和改進(jìn)過(guò)的管理，即過(guò)程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定;職責(zé)是否已被分配;程序是否得到實(shí)施和保持;過(guò)程在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面是否有效。

　　既然教育質(zhì)量管理體系以過(guò)程為基礎(chǔ)，因此對(duì)每個(gè)過(guò)程以及整個(gè)體系都可以使用過(guò)程方法，即PDCA方法。組織在建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性時(shí)，要求將質(zhì)量管理體系作為完整過(guò)程的閉環(huán)管理。這種模式緊密結(jié)合了組織管理的實(shí)際活動(dòng)，便于檢查過(guò)程運(yùn)行的結(jié)果，使質(zhì)量管理體系得以有效實(shí)施。在質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)的過(guò)程中，能否自覺(jué)運(yùn)用過(guò)程方法，是衡量組織是否掌握“教育質(zhì)量管理體系”精髓的一個(gè)重要方面。圖1是教育質(zhì)量管理體系四大過(guò)程管理要點(diǎn)圖。

　　5.五個(gè)層次的文件和制定教育質(zhì)量方針的五點(diǎn)原則。五個(gè)層次的教育質(zhì)量管理體系文件包括形成文件的教育質(zhì)量方針和教育質(zhì)量目標(biāo);教育質(zhì)量管理手冊(cè);教育質(zhì)量管理體系所要求的形成文件的程序;組織為確保教育教學(xué)過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需要的管理制度、操作指南等文件;教育質(zhì)量管理體系所要求的質(zhì)量記錄。這是教育質(zhì)量管理體系文件的層次與內(nèi)容。教育質(zhì)量管理體系是以“法治”代替“人治”的一種管理模式，必要的管理文件及其管理文件的層次都是非常明確的。

　　制定教育質(zhì)量方針的五點(diǎn)原則，即與教育組織的宗旨相適應(yīng);包括對(duì)滿足質(zhì)量要求和持續(xù)改進(jìn)教育質(zhì)量管理體系有效性的承諾;提供制定和評(píng)審教育質(zhì)量目標(biāo)的框架;在教育組織內(nèi)部得到溝通和理解;在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。教育質(zhì)量方針是由教育組織最高管理者正式發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向，其重要性可想而知。

　　6.構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系的六點(diǎn)要求。科學(xué)的教育質(zhì)量管理體系必須明確以下要求:一是識(shí)別教育質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在教育組織中的應(yīng)用。二是確定教育教學(xué)過(guò)程的順序和相互作用。三是確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。四是確�？梢垣@得必要的資源和信息，以支持教育教學(xué)過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)教育教學(xué)過(guò)程的監(jiān)視。五是監(jiān)視、測(cè)量和分析教育教學(xué)過(guò)程。六是實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)教育教學(xué)過(guò)程策劃的結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

　　7.確立教育管理文件拉制的七點(diǎn)要求。教育質(zhì)量管理和控制的依據(jù)是《高校教育質(zhì)量管理手冊(cè)》，根據(jù)教育質(zhì)量管理的要求，在教育質(zhì)量管理體系文件的運(yùn)行中必須遵守以下規(guī)定:①文件發(fā)放前得到批準(zhǔn)，以確保這些文件是充分與適宜的。②必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)。③確保文件的更改與現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別④確保在使用處可得到適用文件的現(xiàn)行有效版本。⑤確保文件保持清晰，易于識(shí)別。⑥確保外來(lái)文件得到識(shí)別并控制其分發(fā)。⑦防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，應(yīng)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。

　　8.遵循教育質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則。在實(shí)施教育質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)遵循以下原則:一是以服務(wù)對(duì)象為關(guān)注的焦點(diǎn)。教育組織的生存與發(fā)展依存于服務(wù)對(duì)象，因此，高校應(yīng)當(dāng)理解服務(wù)對(duì)象當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足服務(wù)對(duì)象的當(dāng)前要求并爭(zhēng)取超越服務(wù)對(duì)象的期望。二是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者確定高校統(tǒng)一的宗旨和方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使教職員工能充分參與實(shí)現(xiàn)高校目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。三是全員參與。全體教職員工是高校發(fā)展的根本只有他們充分參與，才能為高等學(xué)校帶來(lái)收益。四是實(shí)施過(guò)程管理，將教育活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程來(lái)管理可以更高效地得到期望的結(jié)果。五是采用系統(tǒng)管理的方法，將相互關(guān)聯(lián)的教育教學(xué)過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于高校提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率這是系統(tǒng)論在高校管理中的運(yùn)用。六是持續(xù)改進(jìn)。沒(méi)有最好，只有更好，高等學(xué)校必須把持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)作為高校的一個(gè)永恒目標(biāo)。七是基于事實(shí)的決策方法。有效決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，這是實(shí)事求是思想在高校管理過(guò)程中的運(yùn)用，這里要強(qiáng)調(diào)的是必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)和各種信息的收集和分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。八是與合作方形成互利的關(guān)系。高校不能夠生活在真空中，教育教學(xué)活動(dòng)的有效開(kāi)展必須依靠多方合作，因此，高校應(yīng)當(dāng)與合作方建立相互依存、互利互惠的關(guān)系，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

　　這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是在吸收戴明、朱蘭等質(zhì)量大師的質(zhì)量管理思想和世界上眾多優(yōu)秀組織實(shí)施全面質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，并參考質(zhì)量管理的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀管理模式后，總結(jié)提煉出來(lái)的。教育質(zhì)量管理體系的其他內(nèi)容還有很多，以上僅僅是教育質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容，限于篇幅，在此不詳細(xì)展開(kāi)。

質(zhì)量管理體系論文9

　　摘要：本文從高職院校教學(xué)管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評(píng)估與分析系統(tǒng)三個(gè)要件來(lái)分析，具體闡述了這三個(gè)要件在推動(dòng)高職院校全面教學(xué)質(zhì)量管理提升中的關(guān)系和作用，明確了其重要性。要堅(jiān)持三個(gè)基本要件不動(dòng)搖，將我國(guó)高職院校教學(xué)質(zhì)量提升一個(gè)新的臺(tái)階。

　　關(guān)鍵詞：高職院校；TQC；理實(shí)一體化；教學(xué)質(zhì)量

　　隨著高考的擴(kuò)招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)苗越來(lái)越少，以遼寧省20xx年高考錄取率來(lái)舉例，20xx年錄取率為93%，留到高職的在86%這個(gè)階次上，換句話說(shuō)，100個(gè)人參加高考，有93個(gè)人可以順利考上大學(xué)，這93名學(xué)生中，86名學(xué)生順利進(jìn)入本科院校就讀，而排名最后的7名學(xué)生，進(jìn)入到高職院校，可想而知這個(gè)學(xué)苗問(wèn)題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個(gè)頭疼的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。隨著高職院校迎來(lái)一個(gè)春天，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在這樣一個(gè)新時(shí)期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會(huì)企業(yè)的認(rèn)可，是一個(gè)需要踏實(shí)去做的現(xiàn)實(shí)工作。學(xué)生經(jīng)過(guò)三年的高職學(xué)習(xí)，面向社會(huì)，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會(huì)的考驗(yàn)，需要反饋到日常大學(xué)生活中去，而重中之重，就是教育教學(xué)質(zhì)量的`管理，這個(gè)方面，是大學(xué)要面對(duì)的主體，如果這個(gè)方面管控不力，那么勢(shì)必會(huì)影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量，而學(xué)生這個(gè)產(chǎn)品的長(zhǎng)期價(jià)值，也會(huì)收到損害。

　　一、影響高職院校全面質(zhì)量管理主要構(gòu)件

　　教學(xué)質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對(duì)這些因素一一和教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進(jìn)行對(duì)比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學(xué)管理方面不出現(xiàn)大問(wèn)題。而各個(gè)因素也要同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控管理，總之，要從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，按照教育目標(biāo)的要求，將教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)方面，都要逐一進(jìn)行分析，才能對(duì)教學(xué)質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據(jù)TQC理論，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系分為三個(gè)方面，即：管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評(píng)估與分析系統(tǒng)。

　　（一）管理目標(biāo)系統(tǒng)

　　教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)受?chē)?guó)家教育方針、政策和當(dāng)下社會(huì)培養(yǎng)方向的要求，也受學(xué)校當(dāng)下實(shí)際情況例如師資、辦學(xué)條件、學(xué)校性質(zhì)的制約，因此建立質(zhì)量管理目標(biāo)系統(tǒng)，要對(duì)這個(gè)約束條件進(jìn)行全面分析。例如這個(gè)國(guó)家教育方針，目前對(duì)我國(guó)高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學(xué)徒制的現(xiàn)代教學(xué)管理模式，具有較強(qiáng)的實(shí)操性等等。因此我們?cè)诮虒W(xué)質(zhì)量管理中，更要注重進(jìn)口國(guó)家要求，在人才培養(yǎng)方案中和課程體系建設(shè)中，完全體會(huì)到這個(gè)要求。再者學(xué)校性質(zhì)的制約方面，例如某個(gè)高職院校隸屬于建設(shè)廳，那么就要進(jìn)依托行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，在學(xué)生就業(yè)渠道上，廣為開(kāi)展相應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)，反饋到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中去，這樣才能因地制宜的改善教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理制度系統(tǒng)

　　參與教學(xué)的各個(gè)因素，都會(huì)成為教學(xué)質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實(shí)際來(lái)說(shuō)，教學(xué)質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學(xué)的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無(wú)論大到招生、培養(yǎng)、就業(yè)，還是小到授課要求、教學(xué)文件、學(xué)生評(píng)測(cè)表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并有獎(jiǎng)懲機(jī)制，要落地去執(zhí)行。在這里要特別說(shuō)明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應(yīng)的梯隊(duì)培養(yǎng)方案和學(xué)科建設(shè)制度，教師的職稱(chēng)評(píng)定、學(xué)歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒(méi)有好的師資力量，片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生的基本素質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是典型的“自私”主義，學(xué)生是學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的，沒(méi)有良好的師資力量，沒(méi)有實(shí)踐技能和理論課程較好結(jié)合起來(lái)的優(yōu)秀老師，對(duì)于這樣基礎(chǔ)不好的學(xué)生，想在三年的大學(xué)生活中淬煉學(xué)生有一個(gè)質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統(tǒng)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個(gè)重點(diǎn)工作去做。

　�。ㄈ�）質(zhì)量評(píng)估與分析系統(tǒng)

　　質(zhì)量評(píng)估與分析系統(tǒng)是工作極為具體、復(fù)雜和細(xì)致的工作，它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向問(wèn)題，是對(duì)于錯(cuò)的問(wèn)題。因此，它在高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中具有重要地位。教學(xué)評(píng)估是保證和推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類(lèi)：一是來(lái)自學(xué)校外部的評(píng)估,包括國(guó)家各級(jí)教育管理部門(mén)、社會(huì)及用人單位的評(píng)估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對(duì)提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的作用日益增大。二是學(xué)校內(nèi)部為提高教學(xué)質(zhì)量而實(shí)施的教學(xué)評(píng)估,包括教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、課程評(píng)估、專(zhuān)業(yè)評(píng)估等。通過(guò)校內(nèi)外的教學(xué)評(píng)估,學(xué)校不斷健全、強(qiáng)化動(dòng)力機(jī)制,以評(píng)促改、以評(píng)促建，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。同時(shí)也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善評(píng)估方案和指標(biāo)體系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。

　　二、總結(jié)

　　綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構(gòu)建不動(dòng)搖，我們就可以基本保障高職院校教學(xué)質(zhì)量管控體系架構(gòu)方向的正確性。當(dāng)然從系統(tǒng)工程來(lái)講，質(zhì)量工程是一個(gè)大工程，從TQC中PD-CA方面來(lái)講，也需要循序漸進(jìn)的反復(fù)推進(jìn)修正，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理推向一個(gè)新臺(tái)階。

　　參考文獻(xiàn)：

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質(zhì)量管理體系論文10

　　摘要：目的探討質(zhì)量管理體系對(duì)病案管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提高的作用。方法對(duì)我院20xx年3月至20xx年4月期間病案管理情況進(jìn)行回顧性分析，20xx年3月至20xx年3月采取一般的方式進(jìn)行管理，在20xx年4月至20xx年4月的管理工作中引入質(zhì)量管理體系，之后對(duì)2個(gè)階段管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)進(jìn)行觀察以及比較。結(jié)果經(jīng)調(diào)查后，20xx年4月至20xx年4月期間管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)明顯高于改進(jìn)前，數(shù)據(jù)比較差異明顯，(P＜0.05)，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論人員短缺、監(jiān)管工作不到位以及管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較差是我院病案管理工作中存在的幾點(diǎn)不足，提高管理工作的安全性，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，從根本上提高我院工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)我院的競(jìng)爭(zhēng)力以及綜合實(shí)力。

　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；病案管理；專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；影響作用

　　任何一個(gè)組織都需要有效的管理。當(dāng)質(zhì)量與管理的效果息息相關(guān)時(shí)，則可稱(chēng)之為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理主要指的是在質(zhì)量方面的指揮、控制、組織以及協(xié)調(diào)的整體方案[1]�，F(xiàn)對(duì)我院20xx年3月至20xx年3月期間病案管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析與研究，在20xx年4月至20xx年4月的管理工作中引入質(zhì)量管理體系，取得了令人滿意的效果，現(xiàn)將具體報(bào)告如下呈現(xiàn)：

　　1過(guò)去管理工作中存在的問(wèn)題

　　1.1人員短缺。各科室的管理人員短缺，導(dǎo)致其工作人員超負(fù)荷的進(jìn)行工作，對(duì)醫(yī)院的工作質(zhì)量造成了嚴(yán)重的影響，伴隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，我院的門(mén)診人數(shù)、住院人數(shù)均在不斷的增加，自然病案的數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)，然而院方管理人員的配備卻與工作量不平衡，導(dǎo)致其工作效率低，差錯(cuò)多[2]。

　　1.2監(jiān)管工作不到位。到現(xiàn)在為止，我院的質(zhì)量控制制度并未得到完整的建立，操作行為等沒(méi)有得到約束以及規(guī)范，導(dǎo)致其管理流程以及工作中存在諸多的問(wèn)題。

　　1.3管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較差。我院病案管理的大部分工作人員均非專(zhuān)業(yè)的人員，工作前沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)以及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)（統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)倫理以及醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)），并且也缺乏實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)以及鍛煉，導(dǎo)致其工作人員的整體素質(zhì)較差，該項(xiàng)原因是我院病案管理質(zhì)量較差的'核心原因[3]。

　　2引入質(zhì)量管理體系后的整改工作

　　2.1提高病案管理的認(rèn)識(shí)。病案是一種患者治療過(guò)程的檔案，是醫(yī)院開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療活動(dòng)的重要證據(jù)，也是對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療行為質(zhì)量檢查，研究分析以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的重要憑據(jù)。伴隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，各種醫(yī)療糾紛也在不斷的發(fā)生[4]。因此，各科室管理人員應(yīng)意識(shí)到病案管理工作的重要性，努力改進(jìn)不足，提高工作質(zhì)量。

　　2.2完善各項(xiàng)文件制度。按照（ISO9001）質(zhì)量管理體系的要求對(duì)我院病案管理的制度進(jìn)行完善，首先提出工作目標(biāo)，并對(duì)各個(gè)崗位的責(zé)任進(jìn)行分配，做好各司其職，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人頭上[5]。制定科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲制度以及嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，提高工作人員的積極性，規(guī)范其操作行為，避免病案差錯(cuò)以及事故的發(fā)生。

　　2.3提高管理工作的安全性。分4個(gè)方面對(duì)我院的病案管理工作進(jìn)行監(jiān)督與控制，（1）在患者出院前，由專(zhuān)業(yè)的工作人員對(duì)其基本資料、治療方式、病情程度等進(jìn)行完整的記錄，并與住院部進(jìn)行交接，雙方在確認(rèn)資料完好無(wú)誤后方可簽收；（2）將回收的病案按照要求進(jìn)行裝訂以及整理；（3）對(duì)于質(zhì)檢，編碼以及電子錄入后的病案，需及時(shí)的送入庫(kù)房進(jìn)行歸檔，避免在流通過(guò)程造成的文件丟失；（4）當(dāng)病案需得到供應(yīng)以及再次利用時(shí)，借閱人員需依照嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行借閱以及復(fù)印，對(duì)病案的去向要做到絕對(duì)的掌握，在各個(gè)管理流程中貫徹安全管理的核心思想[6]。

　　2.4加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)。制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃，為管理人員提供各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)（參加網(wǎng)絡(luò)教育、參加培訓(xùn)班、舉辦專(zhuān)題知識(shí)講座等），爭(zhēng)取提高工作人員的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力。

　　2.5數(shù)據(jù)處理。收集本組所有數(shù)據(jù)，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0進(jìn)行分析處理，計(jì)量數(shù)據(jù)以均值±標(biāo)準(zhǔn)差（—x—±s）來(lái)表示，計(jì)量資料及計(jì)數(shù)資料的比較分別配以t和x2檢驗(yàn)，當(dāng)顯示(P<0.05)時(shí)，則提示在比較方面差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

　　3結(jié)果

　　在2個(gè)管理階段的過(guò)程中，對(duì)病案管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，得分越高，表明專(zhuān)業(yè)素質(zhì)越高。經(jīng)調(diào)查后，20xx年3月至20xx年3月管理人員優(yōu)秀為14例（46.67%），良好為8例（26.67%），合格為4例（13.33%），不合格為4例（13.33%）；改進(jìn)后，20xx年4月至20xx年4月管理人員優(yōu)秀為16例（53.33%），良好為11例（36.67%），合格為2例（6.67%），不合格為1例（3.33%）；改進(jìn)后管理工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)明顯高于改進(jìn)前，數(shù)據(jù)比較差異明顯，(P<0.05)，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

　　4討論

　　病案管理的人員素質(zhì)低下不僅會(huì)對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療工作的開(kāi)展造成不良的影響，也關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此院方應(yīng)做好管理工作，提高病案管理的認(rèn)識(shí)，完善各項(xiàng)文件制度、提高管理工作的安全性、加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)工作過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行糾正，并提出科學(xué)有效的解決措施，避免在后續(xù)工作中出現(xiàn)相同的差錯(cuò)，并對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)計(jì)與評(píng)估，從整體上提高我院病案管理的效率以及我院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力[7]。

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　　[6]熊晶晶.新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)探討[J].中國(guó)醫(yī)院,20xx,16(4):41-45.

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質(zhì)量管理體系論文11

　　【摘要】文章對(duì)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性的概念進(jìn)行了概括，對(duì)影響企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證有效性的因素進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步指出了保證企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性的四個(gè)關(guān)鍵因素。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)認(rèn)證；質(zhì)量管理體系；有效性

　　ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為各類(lèi)組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。一時(shí)間，各類(lèi)企業(yè)組織都競(jìng)相采用這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但實(shí)施結(jié)果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理效果，而更多的企業(yè)實(shí)施的最終結(jié)果只是“一紙文書(shū)”，整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績(jī)效并沒(méi)有什么改善。換句話講，這些企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性不足。那么是什么原因?qū)е逻@些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高這些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系活動(dòng)的有效性呢？本文對(duì)此進(jìn)行了分析。

　　一、有效性的概念

　　有效性指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性。按照ISO90002000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中對(duì)質(zhì)量的定義，質(zhì)量即“一組固有特性，滿足要求的程度�！�，質(zhì)量的主體包括產(chǎn)品、過(guò)程和體系。顯然，一個(gè)有效的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。這里包含著對(duì)有效性的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)顧客和相關(guān)方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強(qiáng)。

　　審核是確保企業(yè)所實(shí)施的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并且能夠自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不斷自我完善的基本手段。對(duì)質(zhì)量管理體系的審核結(jié)論主要包括兩方面，一是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)的符合性判斷，另外一方面就是對(duì)體系的有效性的判斷。通常在認(rèn)證審核中，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性判斷結(jié)論來(lái)自以下幾個(gè)方面：

　�。�1）對(duì)顧客及相關(guān)方的需要滿足的程度；

　�。�2）能夠?qū)崿F(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)；

　�。�3）企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)自我完善的機(jī)制；

　�。�4）質(zhì)量過(guò)程得到了控制，質(zhì)量損失減少，質(zhì)量成本逐漸降低。

　　二、影響質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的因素

　　影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的因素可以概括為兩大方面，即：外部因素和內(nèi)部因素。

　　外因主要是指企業(yè)所選擇的咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證結(jié)構(gòu)。

　　一個(gè)水平較高、責(zé)任心較強(qiáng)的咨詢機(jī)構(gòu)，能夠從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，幫助企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，不斷提高運(yùn)行的有效性。一個(gè)客觀、公正的認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面系統(tǒng)的科學(xué)審核，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)，進(jìn)而提高體系運(yùn)行的有效性。反之，如果咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)將經(jīng)濟(jì)利益擺在首位，降低對(duì)企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，放松對(duì)企業(yè)的審核要求，只能使認(rèn)證企業(yè)產(chǎn)生放松思想，對(duì)認(rèn)證的目的產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，自然不利于有效性的保持和提高。

　　內(nèi)部因素主要有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)、質(zhì)量體系文件的適用性、組織機(jī)構(gòu)的合理性、人員的素質(zhì)以及所配備的資源等。真正影響企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性，同時(shí)也起決定性作用的因素是內(nèi)部因素。

　　在諸多內(nèi)部因素中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)水平和態(tài)度又是關(guān)鍵性因素。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織方針和目標(biāo)的制定者，是組織任務(wù)分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對(duì)組織質(zhì)量管理體系的有效性有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貫標(biāo)認(rèn)證工作應(yīng)有一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)，就是以此提高本企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，而不是迎合潮流，為拿證而貫標(biāo)。只有樹(shù)立了這樣的認(rèn)證觀，才會(huì)積極推動(dòng)貫標(biāo)工作，使之持續(xù)有效地開(kāi)展下去。當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立了正確的認(rèn)識(shí)后，其他諸如組織機(jī)構(gòu)合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問(wèn)題，在正確的指導(dǎo)思想指引下，采用正確的方法，自然會(huì)迎刃而解。

　　三、企業(yè)認(rèn)證有效性保證因素

　　確立了實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證的正確思想認(rèn)識(shí)之后，還有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，就是如何保證這個(gè)體系的有效性。以下幾個(gè)方面的'因素是保證體系有效性的關(guān)鍵所在。

　�。ㄒ唬┮灶櫩蜑橹行牡闹笇�(dǎo)思想的貫徹

　　顧客對(duì)于企業(yè)的重要作用已經(jīng)不用多說(shuō)，關(guān)鍵是，很多企業(yè)只是把這句話作為一個(gè)口號(hào)，并沒(méi)有將這句話的思想貫徹到實(shí)際工作中，自然也就不會(huì)真正實(shí)現(xiàn)顧客滿意的要求，體系的有效性也就無(wú)從談起。以顧客為中心，首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)想辦法識(shí)別顧客的需求，并且想辦法使企業(yè)中的全體人員對(duì)顧客的需求達(dá)成共識(shí)；然后要把顧客的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)，并保證在轉(zhuǎn)化過(guò)程沒(méi)有錯(cuò)誤理解顧客的需求；顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟蹤，并做出反饋，滿足顧客的期望，甚至超越顧客的期望。這些工作顯然不是一兩句口號(hào)就能完成的，它需要企業(yè)的所有的人員對(duì)企業(yè)與顧客的關(guān)系，自己與企業(yè)、自己與顧客的關(guān)系形成一種共識(shí)，并且把這種共識(shí)帶到每個(gè)人的具體工作中去。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理目標(biāo)體系的科學(xué)性

　　質(zhì)量管理體系目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)的一項(xiàng)基本指標(biāo)，但是，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性，這使得對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的評(píng)價(jià)也失去了意義。一個(gè)科學(xué)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)不是一個(gè)目標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)體系。這個(gè)目標(biāo)體系的內(nèi)容和層次應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)相匹配；目標(biāo)制定的水平應(yīng)當(dāng)（下轉(zhuǎn)第18頁(yè)）（上接第27頁(yè)）具有一定的挑戰(zhàn)性，同時(shí)又是企業(yè)經(jīng)過(guò)一定的努力可以達(dá)到的水平。而實(shí)際情況是，很多企業(yè)制定的質(zhì)量管理目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性，沒(méi)有任何指導(dǎo)意義。例如一些建筑公司制定的質(zhì)量目標(biāo)是：工程質(zhì)量100%合格，工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家有關(guān)法律對(duì)工程質(zhì)量的一個(gè)最低要求，質(zhì)量不合格不得驗(yàn)收不得使用，制定這樣的目標(biāo)可以說(shuō)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理水平的提高沒(méi)有任何幫助。

　　（三）評(píng)價(jià)方法的可實(shí)施性

　　如何評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給出了兩種方法：一是管理評(píng)審，二是質(zhì)量體系審核。這也是通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)通常使用的方法。但是這兩種評(píng)價(jià)方法實(shí)際上都是屬于定性的管理手段，往往給企業(yè)員工的印象是，不管實(shí)際工作成果怎么樣，為了滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，最終的評(píng)價(jià)結(jié)論都不會(huì)差。因此，要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，必須對(duì)評(píng)價(jià)方法加以改進(jìn)，使其具有可實(shí)施性，使評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化，具體化。用財(cái)務(wù)的方法評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的有效性可以說(shuō)是一個(gè)非常好的評(píng)價(jià)方法。對(duì)于一個(gè)建立了較為完善的質(zhì)量體系的企業(yè)，用財(cái)務(wù)的方法評(píng)價(jià)質(zhì)量體系是非常有益的。這種方法可以很直觀地將企業(yè)通過(guò)建立、維持、改進(jìn)質(zhì)量體系所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益反映出來(lái)，這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心的問(wèn)題，是企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證的動(dòng)力源泉。通過(guò)財(cái)務(wù)分析，可以了解質(zhì)量成本和質(zhì)量效益，確定質(zhì)量體系改進(jìn)的方向。有條件的企業(yè)還可用統(tǒng)計(jì)的方法，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)對(duì)質(zhì)量體系做出評(píng)價(jià)。

　�。ㄋ模�體系自我完善功能的堅(jiān)持

　　ISO9000質(zhì)量管理體系一個(gè)很重要的特征就是建立了三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控，并且具有自我完善的機(jī)制。但是不管體系標(biāo)準(zhǔn)本身如何科學(xué)，一些企業(yè)組織卻很少能夠堅(jiān)持貫徹執(zhí)行，認(rèn)證前，大張旗鼓，立軍令狀，開(kāi)綠燈，稱(chēng)之為“重中之重”；拿證后，偃旗息鼓，卸擔(dān)子，亮紅燈，謂之“以大局為重”。即使在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，出于各種原因，很少能夠嚴(yán)格按照規(guī)定的程序去處理，典型的表現(xiàn)就是很多企業(yè)的質(zhì)量檢查記錄流于形式，反映不出任何實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，各項(xiàng)工作流于形式。這些問(wèn)題除了有體系文件本身規(guī)定程序繁瑣，可實(shí)施性差之外，更多的時(shí)候是一種責(zé)任心的缺失，如果不能形成一種對(duì)質(zhì)量管理體系堅(jiān)決貫徹的共識(shí)，那么不管體系本身設(shè)計(jì)多么科學(xué)，企業(yè)實(shí)施的有效性也很難提高。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，企業(yè)取證之后只是質(zhì)量管理工作步入正軌的開(kāi)始。要使企業(yè)始終保持穩(wěn)定而優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，必須端正對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的態(tài)度，克服各種外部因素的干擾，以“我”為主，從自身找問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹以顧客為中心，建立科學(xué)的質(zhì)量管理目標(biāo)體系，采用各種具有可實(shí)施型的評(píng)價(jià)方法，不斷的尋求自我改進(jìn)，完善企業(yè)質(zhì)量體系，努力提高質(zhì)量管理水平。這樣企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性才能達(dá)到，企業(yè)的質(zhì)量管理工作才能走上良性循環(huán)的軌道。

質(zhì)量管理體系論文12

　　作為環(huán)境監(jiān)測(cè)的重要內(nèi)容，質(zhì)量管理是其中極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。然而由干現(xiàn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)工作覆蓋的范圍逐漸變廣，為實(shí)際監(jiān)測(cè)工作帶來(lái)較多難題，加上實(shí)際監(jiān)測(cè)中存在的質(zhì)控手段缺失、相關(guān)制度不完善等問(wèn)題，更使環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)作用難以得到發(fā)揮。因此，本文立足干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)現(xiàn)狀，對(duì)監(jiān)測(cè)體系建設(shè)進(jìn)行研究，具有十分重要的意義。

　　1 環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的意義

　　近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)處干穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)，包括城市化建設(shè)以及工業(yè)發(fā)展都取得較多突破性的成就，但這些成就背后出現(xiàn)的環(huán)境污染與資源消耗等問(wèn)題也日益加劇，威脅整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與自然生態(tài)的平衡。在此背景下，如何做好人類(lèi)與自然的和諧發(fā)展成為全人類(lèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，而實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展這一日標(biāo)的關(guān)鍵在干加強(qiáng)對(duì)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測(cè)，所以做好環(huán)境監(jiān)測(cè)工作極為重要。同時(shí)，為確保環(huán)境保護(hù)工作開(kāi)展中涉及的數(shù)據(jù)更為精確，需做好相關(guān)管理體系的建設(shè)，使環(huán)境保護(hù)工作的開(kāi)展得以有序進(jìn)行。此外，建設(shè)與完善監(jiān)測(cè)體系，也將所有相關(guān)機(jī)制、人員責(zé)任、質(zhì)量控制指標(biāo)等融人其中，能夠確保監(jiān)測(cè)水平與環(huán)境管理水平都趨干標(biāo)準(zhǔn)化。綜合來(lái)看，管理體系的建設(shè)對(duì)當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的有效開(kāi)展極為重要，是環(huán)境經(jīng)濟(jì)發(fā)展中解決生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的重要途徑。

　　2 環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)中的弊端分析

　　盡管現(xiàn)在國(guó)家對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作給予較多重視，且相繼發(fā)布較多相關(guān)管理辦法，然而實(shí)際監(jiān)測(cè)管理中，仍存在較多弊病，難以使環(huán)境監(jiān)測(cè)工作真正落實(shí)到位。

　　2.1 對(duì)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)重要性認(rèn)識(shí)不足

　　關(guān)干環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，相關(guān)行政主管部門(mén)往往忽視環(huán)境監(jiān)測(cè)的必要性，如過(guò)分采取行政干預(yù)措施，對(duì)監(jiān)測(cè)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行隨意修改與變更，導(dǎo)致監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)際監(jiān)測(cè)工作有效性降低。同時(shí)，環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中相關(guān)的體制機(jī)制仍處干較為滯后的狀態(tài)，監(jiān)測(cè)與質(zhì)量管理中存在部門(mén)職能交又問(wèn)題。而且從質(zhì)量體系上看，其在落實(shí)過(guò)程中不具備較強(qiáng)的實(shí)效性，無(wú)法真正發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用。

　　2.2 環(huán)境監(jiān)測(cè)人員綜合能力較差

　　目前，國(guó)內(nèi)大多環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中，真正具備專(zhuān)業(yè)管理與質(zhì)量管理的人才仍較為缺失，很難使質(zhì)量管理工作進(jìn)一步深人，加上機(jī)構(gòu)不重視人員培訓(xùn)工作，使人員在綜合技術(shù)能力、管理經(jīng)驗(yàn)以及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面都止步不前，無(wú)法保障質(zhì)量管理工作做到盡善盡美。另外，也有部分管理人員與監(jiān)測(cè)人員在質(zhì)量意識(shí)上不高，對(duì)干質(zhì)量監(jiān)測(cè)中存在的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，更無(wú)從談及做好質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。

　　2.3 質(zhì)控手段的缺失

　　信息技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)的進(jìn)一步完善，但實(shí)際監(jiān)測(cè)中應(yīng)用的質(zhì)控技術(shù)都較為滯后，許多監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范難與監(jiān)測(cè)技術(shù)相配套，制約質(zhì)控手段的完善。加上監(jiān)測(cè)過(guò)程中對(duì)干部分信息數(shù)據(jù)的精密性與完整性也難以得到保障，無(wú)法為質(zhì)控工作提供準(zhǔn)確的參考。

　　2.4 科學(xué)的`培訓(xùn)管理制度

　　對(duì)干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)人員綜合素質(zhì)較低問(wèn)題，需進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)管理制度的構(gòu)建，具體措施包括:第一，采取多樣化的培訓(xùn)形式。環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)可直接通過(guò)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)建，使人員能夠在該環(huán)境下提升整體技術(shù)水平，或在培訓(xùn)過(guò)程中采取課堂講授形式，將較為先進(jìn)的監(jiān)測(cè)操作技能與技術(shù)傳授給監(jiān)測(cè)人員。第二，堅(jiān)持持證上崗的基本原則。由干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)中涉及的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，對(duì)人員綜合素質(zhì)要求極高，所以需引人相應(yīng)的考核機(jī)制，保證人員綜合能力滿足監(jiān)測(cè)工作要求的基礎(chǔ)上才可上崗。除此之外，無(wú)論技術(shù)的應(yīng)用或人員操作管理，都需依托干相應(yīng)的監(jiān)督工作，可考慮引人網(wǎng)絡(luò)化管理方式，使相關(guān)監(jiān)測(cè)任務(wù)如應(yīng)急、環(huán)境污染等監(jiān)測(cè)得以落實(shí)到位，且避免出現(xiàn)過(guò)多人員操作失誤問(wèn)題，有利干環(huán)境監(jiān)測(cè)水平的提高。

　　3 結(jié)語(yǔ)

　　做好環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，是解決當(dāng)前環(huán)境污染問(wèn)題的重要途徑。實(shí)際進(jìn)行體系建設(shè)中，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)其重要性，立足干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中存在的問(wèn)題，從監(jiān)測(cè)技術(shù)體系、量值溯源體系、質(zhì)控指標(biāo)體系以及培訓(xùn)制度等方面進(jìn)行完善，以此使環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系符合我國(guó)當(dāng)前推行的可持續(xù)發(fā)展理念。

質(zhì)量管理體系論文13

　　摘要:質(zhì)量管理體系是提高企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。闡述了在采油隊(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系工作中以崗位為依據(jù)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行識(shí)別，確定質(zhì)量點(diǎn)，采取措施進(jìn)行有效控制。通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督管理，對(duì)檢查出的問(wèn)題分析原因，及時(shí)制定糾正預(yù)防措施，確保采油作業(yè)過(guò)程中生產(chǎn)質(zhì)量有效控制，提高了采油隊(duì)的生產(chǎn)管理水平。

　　關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系；采油隊(duì)；質(zhì)量點(diǎn)；監(jiān)督管理

　　質(zhì)量管理體系是一種規(guī)范化、科學(xué)化管理方法，它是提高企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。企業(yè)通過(guò)建立實(shí)施質(zhì)量管理體系，不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工作過(guò)程控制，進(jìn)而提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[1]。在采油隊(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系，確保了采油過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的有效控制[2]，做到各項(xiàng)質(zhì)量工作事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)。

　　1加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)

　　采油隊(duì)由于各井間分布范圍廣，員工管理井的類(lèi)型不同，工作方法不同，人員能力也存在差別。為提高采油隊(duì)整體工作水平，定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，使每位員工都清楚本崗位質(zhì)量要求，工作目標(biāo)明確。培訓(xùn)工作重點(diǎn)注重3個(gè)方面：1）培訓(xùn)內(nèi)容要全。采油隊(duì)各崗位的質(zhì)量職責(zé)、相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、程序文件、質(zhì)量記錄等都要求系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)。如采油工種的工作標(biāo)準(zhǔn)有《水驅(qū)油水井資料錄取管理規(guī)定》、《油水井、計(jì)量間生產(chǎn)設(shè)施管理規(guī)定》、《注水（入）井洗井管理規(guī)定》等。涉及的程序文件有《設(shè)備管理程序》、《采油（氣）過(guò)程管理程序》、《機(jī)采井井口油氣泄漏應(yīng)急處置程序》等，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，可操作。員工通過(guò)培訓(xùn)掌握標(biāo)準(zhǔn)要求和管理規(guī)定，清楚本崗位工作要點(diǎn)，規(guī)范填寫(xiě)報(bào)表和質(zhì)量記錄，提高了工作質(zhì)量。2）培訓(xùn)對(duì)象要覆蓋全。培訓(xùn)時(shí)間定在生產(chǎn)淡季，避開(kāi)“春秋檢”時(shí)節(jié)，集中所有人員參加學(xué)習(xí)，由專(zhuān)人進(jìn)行指導(dǎo)。3）考核方式全。①集中培訓(xùn)后統(tǒng)一進(jìn)行考試，檢查培訓(xùn)效果；②利用早會(huì)時(shí)機(jī)抽查提問(wèn)，加深員工對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的理解和掌握；③隊(duì)負(fù)責(zé)人深入現(xiàn)場(chǎng)考核員工實(shí)際操作能力，對(duì)崗位技能操作水平進(jìn)行跟蹤檢查指導(dǎo)。在實(shí)際工作中為確保培訓(xùn)效果，對(duì)每次考試結(jié)果都進(jìn)行考核，使培訓(xùn)工作始終貫穿于質(zhì)量管理體系運(yùn)行中。

　　2確定質(zhì)量點(diǎn)，有效控制采油各質(zhì)量過(guò)程

　　采油隊(duì)是最基層單位，質(zhì)量管理體系工作的重點(diǎn)就是執(zhí)行程序文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。工作中以崗位為依據(jù)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行識(shí)別，確定質(zhì)量點(diǎn)，采取措施進(jìn)行有效控制。質(zhì)量點(diǎn)落實(shí)到崗位中主要有兩個(gè)：一是資料錄�。欢�是設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。2.1資料錄取在生產(chǎn)過(guò)程中，資料錄取質(zhì)量至關(guān)重要。取全取準(zhǔn)各項(xiàng)油水井資料，可以為油水井動(dòng)態(tài)分析及各項(xiàng)調(diào)整措施的制定提供可靠的依據(jù)。員工在錄取資料時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《水驅(qū)油水井資料錄取管理規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)抽油機(jī)井、螺桿泵井、電泵井、注水井進(jìn)行資料錄取，資料內(nèi)容錄取齊全，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。如對(duì)抽油機(jī)井資料錄取，內(nèi)容共8項(xiàng)，分別是：產(chǎn)液量、油壓、套壓、電流、采出液含水、示功圖、動(dòng)液面（流壓）、靜液面（靜壓）。每項(xiàng)資料錄取的時(shí)間、次數(shù)、使用的工具及儀表都有相應(yīng)的規(guī)定，量油、測(cè)電流、測(cè)電壓都有操作要求。崗位員工應(yīng)按管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求錄取每個(gè)數(shù)據(jù)，做到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣，確保資料錄取質(zhì)量得到有效控制。2.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)采油隊(duì)對(duì)抽油機(jī)、螺桿泵等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，由維修人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，按《設(shè)備管理程序》和標(biāo)準(zhǔn)《油水井、計(jì)量間生產(chǎn)設(shè)施管理規(guī)定》的要求定期保養(yǎng)，保養(yǎng)的內(nèi)容為緊固、潤(rùn)滑、清潔、調(diào)整、檢查及更換已損配件。維護(hù)保養(yǎng)完成后及時(shí)填寫(xiě)設(shè)備保養(yǎng)記錄，建立完善設(shè)備管理檔案。崗位員工日常巡檢時(shí)，要求對(duì)負(fù)責(zé)的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行細(xì)致檢查，如檢查井口采油設(shè)備是否完好無(wú)損，各部件螺絲是否松動(dòng)，采油樹(shù)閥門(mén)有無(wú)缺損、松、銹、滲、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、整改，從源頭消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

　　3加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行

　　監(jiān)督檢查的目的.是為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行[3]，檢查的內(nèi)容主要有3方面：1）體系文件落實(shí)情況。最有效的方法就是對(duì)員工進(jìn)行抽查考試，了解員工對(duì)體系文件的掌握程度，工作中是否按標(biāo)準(zhǔn)操作，從而提高員工工作的主動(dòng)性，提高工作技能。2）檢查質(zhì)量記錄。質(zhì)量記錄是體系實(shí)施的依據(jù)，各環(huán)節(jié)質(zhì)量活動(dòng)都填寫(xiě)在記錄中。通過(guò)檢查報(bào)表是否填寫(xiě)規(guī)范，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確齊全，對(duì)錄取資料質(zhì)量進(jìn)行有效控制。3）檢查設(shè)備管理檔案和設(shè)備保養(yǎng)記錄。檢查是否按規(guī)定對(duì)設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)，計(jì)量?jī)x表是否按周期進(jìn)行檢定校準(zhǔn)，對(duì)檢定不合格的儀表及時(shí)更換，保證生產(chǎn)設(shè)備的有效性，確保測(cè)量數(shù)值準(zhǔn)確可靠。監(jiān)督檢查后，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)并考核。同時(shí)對(duì)查出的問(wèn)題分析原因，及時(shí)制定糾正預(yù)防措施[4]，避免同類(lèi)問(wèn)題再次出現(xiàn)。做到問(wèn)題閉環(huán)管理，持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)采油工作質(zhì)量不斷提高。

　　4結(jié)束語(yǔ)

　　在采油隊(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了生產(chǎn)流程。在原有的工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，建立了崗位操作卡，操作卡詳細(xì)說(shuō)明了操作程序與步驟、每個(gè)工作步驟的風(fēng)險(xiǎn)提示、應(yīng)急處置方法，使員工在工作中重要質(zhì)量點(diǎn)明確，有效控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)，清楚風(fēng)險(xiǎn)存在和防范措施，防止事故的發(fā)生，將事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，形成人人注重工作過(guò)程，關(guān)注質(zhì)量結(jié)果[5]，提高了生產(chǎn)管理水平，為確保產(chǎn)量持續(xù)穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。

　　參考文獻(xiàn)：

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質(zhì)量管理體系論文14

　　一、高校導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量管理的必要性和可行性

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)怎樣應(yīng)用于教育質(zhì)量管理,這是教育界和社會(huì)上許多人士比較關(guān)心的問(wèn)題。

　　１． 從IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的特性看

　　首先，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性可以移植到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)已成為許多組織走向國(guó)際市場(chǎng)的通行證，在國(guó)外已廣泛應(yīng)用于工廠、旅游、學(xué)校、賓館等生產(chǎn)、服務(wù)性行業(yè)。尤其是20xx版標(biāo)準(zhǔn)更加順應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)以顧客為中心的思想，強(qiáng)調(diào)對(duì)質(zhì)量體系有效性的客觀評(píng)價(jià)，它采用了國(guó)際通用的PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)模式，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)滿足顧客不斷變化的需求，以達(dá)到顧客滿意的程度。此外，它的先進(jìn)理念和方法也同樣符合高校的教育規(guī)律。

　　其次，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程性可以運(yùn)用到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前我國(guó)高校的教學(xué)質(zhì)量管理基本沿用傳統(tǒng)的目標(biāo)管理模式，該模式有其簡(jiǎn)單、高效和最終控制的顯著特點(diǎn)。采用科學(xué)的IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模式，即在管理中使目標(biāo)控制與過(guò)程控制有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓高校每一項(xiàng)計(jì)劃、每一項(xiàng)工作都運(yùn)用PDCA的循環(huán)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)永無(wú)止境的改進(jìn)和提高，從機(jī)制上確保教學(xué)的質(zhì)量，進(jìn)而提升高校的教學(xué)管理水平和辦學(xué)效益。高校的人才培養(yǎng)過(guò)程也具有類(lèi)似的質(zhì)量要素循環(huán)系統(tǒng)，包括招生入學(xué)、德育過(guò)程、教學(xué)過(guò)程、后勤保障、督導(dǎo)與評(píng)估、畢業(yè)離校等。論文格式。事實(shí)上，標(biāo)準(zhǔn)的典型特點(diǎn)是建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定和程式化的生產(chǎn)或教育過(guò)程，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實(shí)施有效的控制，高校的人才培養(yǎng)過(guò)程亦具有過(guò)程相當(dāng)穩(wěn)定和教學(xué)運(yùn)行程式化的.管理特性。

　　２． 從高校教學(xué)質(zhì)量的管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)看

　　第一，導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)有利于高校規(guī)范教學(xué)管理，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。我國(guó)高�，F(xiàn)行的教學(xué)質(zhì)量管理，雖有一套自己的評(píng)價(jià)體系、標(biāo)準(zhǔn)和要求，但在具體內(nèi)容、手段、形式和方式等方面還存在著很多不完善和不規(guī)范的地方，主要表現(xiàn)為：缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性、主觀隨意性偏大等。此外，高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)大多以終結(jié)性質(zhì)量評(píng)價(jià)為主，是一種事后評(píng)價(jià)，在事后采取補(bǔ)救措施。因此，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，往往會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失和嚴(yán)重后果。IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際上業(yè)已證明的行之有效的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。高校依據(jù)自身的組織特性和實(shí)際情況，通過(guò)把IS09000 族標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)質(zhì)量要素有機(jī)合理地體現(xiàn)在學(xué)校各項(xiàng)工作過(guò)程之中，確定各個(gè)過(guò)程的合理接口和職責(zé)權(quán)限， 進(jìn)而建立一套完善的文件化的質(zhì)量管理和保證體系。

　　第二，導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)有助于高等教育實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是一套結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容豐富，實(shí)用性、操作性和通用性強(qiáng)的國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，很多國(guó)家已把它運(yùn)用到教育領(lǐng)域，并用它來(lái)作為教育管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。高校根據(jù)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，各方面質(zhì)量的評(píng)價(jià)就有比較科學(xué)的、能得到國(guó)際認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，必然增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)國(guó)際合作交流。而且在高校推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)有利于借鑒、學(xué)習(xí)國(guó)外著名大學(xué)的先進(jìn)辦學(xué)模式和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有利于對(duì)國(guó)外著名企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理的方式、方法進(jìn)行管理移植，這將促進(jìn)高校教學(xué)管理在更多方面與國(guó)際接軌，特別是在通過(guò)IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后，更能推動(dòng)我國(guó)高教事業(yè)的國(guó)際交流與合作，并使其由教育管理過(guò)渡到管理教育，減少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取國(guó)際先進(jìn)教育管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，把優(yōu)秀的中華民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。

　　二、高校導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量管理的實(shí)施步驟施步驟

　　借鑒IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)明確職責(zé)，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，疏通機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)主要步驟：

　　１．設(shè)置組織機(jī)構(gòu)

　　成立由校領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入及推廣小組，配備有豐富教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)兼職人員，提供完備的辦公設(shè)施， 撥出一定的經(jīng)費(fèi)等。論文格式。

　　２．收集相關(guān)資料

　　主要包括：有關(guān)高等教育的國(guó)家法規(guī)、政策及辦法；各行業(yè)貫標(biāo)的典型案例與總結(jié)； 社會(huì)與用人單位對(duì)教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)和未來(lái)要求；診斷現(xiàn)行教學(xué)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，分析高等教育與IS09000 族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的邏輯關(guān)聯(lián)。

　　３．全員學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培訓(xùn)

　　結(jié)合教育思想大討論，開(kāi)展學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)會(huì)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)，使全體師生統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。其中特別要努力抓好與構(gòu)建工作最為密切的有關(guān)部門(mén)和人員的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)。

　　４．體系策劃與設(shè)計(jì)

　　一是要識(shí)別并理順高校教學(xué)管理活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，并以此分解教學(xué)質(zhì)量管理的各項(xiàng)職能；二是研究各過(guò)程之間的接口，明確每一過(guò)程的輸入和輸出，職責(zé)與權(quán)限及其服務(wù)的對(duì)象與本過(guò)程的質(zhì)量目標(biāo)，明確與其他過(guò)程的聯(lián)系及相互之間的影響。

　　５．分解系統(tǒng)，確定要素

　　對(duì)與教育活動(dòng)相關(guān)的各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行立體的全面剖析，在明確影響教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)系統(tǒng)與要素的基礎(chǔ)上，配置資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

　　６．編制體系文件

　　文件化就是將質(zhì)量管理體系以文件的形式表達(dá)出來(lái)，形成一套書(shū)面的體系化文件，并以此作為質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)和準(zhǔn)則。編制新的高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，需要在對(duì)原有管理文件進(jìn)行整理補(bǔ)充或修正完善的基礎(chǔ)上，建立一套新的質(zhì)量管理體系的文件體系。

　　７．試運(yùn)行與體系的內(nèi)部審核

　　高校在試運(yùn)行期間，要加強(qiáng)信息溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，必要時(shí)還可修改文件。實(shí)施時(shí)注意記錄的控制，認(rèn)真填寫(xiě)復(fù)核，確保證實(shí)材料的充分性和可信性。

　　８．正式運(yùn)行與體系的持續(xù)改進(jìn)

　　IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。論文格式。在導(dǎo)入時(shí)，高校必須建立起持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，并在一定時(shí)限內(nèi)自覺(jué)進(jìn)行質(zhì)量體系審核和管理評(píng)審，組織開(kāi)展由學(xué)校最高管理者、內(nèi)審員實(shí)施和參加，且通過(guò)具體改進(jìn)措施加以落實(shí)的自查、自評(píng)等質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取糾正和改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。

　　三、高校導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　高校導(dǎo)入IS09000標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)十分復(fù)雜而又艱巨的工作。它的推行與實(shí)施，不僅在認(rèn)識(shí)上還有一些觀念尚存疑慮，而且在實(shí)踐中也的確碰到了不少問(wèn)題，理應(yīng)引起我們的進(jìn)一步關(guān)注。

　　１． 認(rèn)清高等教育行業(yè)的特殊屬性

　　盡管高等教育具有與一般服務(wù)行業(yè)類(lèi)似的服務(wù)特性，但它與一般服務(wù)行業(yè)還是有區(qū)別的：一般的服務(wù)行業(yè)可以根據(jù)人們或顧客提供的要求或支付等，提供各種不同的服務(wù)，而且，由顧客支付而獲得的服務(wù)基本上是由當(dāng)事人自己享受的。但是，學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不具有排他性，換句話說(shuō)，整個(gè)社會(huì)和所有人都可以獲得和享受由學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，學(xué)校又由于其自身的組織所特有的科層體制、松散結(jié)合、雙重系統(tǒng)及非正式組織等特性，學(xué)校質(zhì)量管理體系的建立運(yùn)行必須照顧并結(jié)合其特殊性，才能發(fā)揮良好作用。

　　２． 注重質(zhì)量體系自身的作用

　　人們大多認(rèn)為，高校導(dǎo)入IS09000族質(zhì)量體系以及通過(guò)認(rèn)證，可以從根本上保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。其實(shí)，體系認(rèn)證只是一種質(zhì)量管理體系的確認(rèn)。一所高校通過(guò)認(rèn)證，僅表明它所建的質(zhì)量體系及其運(yùn)行符合這一國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的要求，并不表明培養(yǎng)的人才一定符合國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，雖兩者之間存在內(nèi)在聯(lián)系，畢竟高質(zhì)量人才的培養(yǎng)與許多主客觀原因有關(guān)。此外，質(zhì)量體系可以使管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化，降低管理成本，提高管理效果，但對(duì)教學(xué)效果、學(xué)生思想教育方面的促進(jìn)作用，短時(shí)期內(nèi)不會(huì)十分明顯，切忌急功近利。

　　３．使用適當(dāng)?shù)臄?shù)理統(tǒng)計(jì)工具

　　統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制是管理學(xué)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的重要組成部分。IS09000 族標(biāo)準(zhǔn)特別要求在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)一定要使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)工具，要用事實(shí)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話，要用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)缺陷、不合格項(xiàng)和質(zhì)量事故進(jìn)行診斷分析、預(yù)防和控制。在高校的教學(xué)質(zhì)量管理中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一個(gè)普遍較弱的環(huán)節(jié)，使用較多是一些指數(shù)、參數(shù)，如就業(yè)率、學(xué)位率、達(dá)標(biāo)率等靜態(tài)指標(biāo)，很少使用更有意義的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。所以，應(yīng)提倡在教學(xué)質(zhì)量管理中推廣和使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量的科學(xué)性和質(zhì)量保證的有效性。

　　把ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于學(xué)校的質(zhì)量管理是非常必要的,也是可行的。它不僅有效地解決了許多學(xué)校普遍存在的各部門(mén)和工作人員之間的職責(zé)不清、權(quán)限不明、互相推諉扯皮、辦事效率低下的問(wèn)題,而且形成了“人人肩上有重?fù)?dān)、個(gè)個(gè)心中有目標(biāo)、日常管理程序化、工作件件有結(jié)果”的運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)由人治向法治的轉(zhuǎn)變。對(duì)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部的管理,提高教育教學(xué)質(zhì)量,不斷增強(qiáng)學(xué)校在教育市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,具有極為重要的意義。

質(zhì)量管理體系論文15

　　論文關(guān)鍵詞：教育質(zhì)量管理 IS09000 高等職業(yè)院校

　　論文摘要：南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院引入IS09000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了教育質(zhì)量管理體系=．該體系由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件三部分組成教育質(zhì)量管理體系運(yùn)行著重抓好三個(gè)方面：強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，形成以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的辦學(xué)運(yùn)行機(jī)制：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)以人為本的教育管理理念；強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，實(shí)施規(guī)范化的教育教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控。

　　建立教育質(zhì)量管理體系是高職院校規(guī)范質(zhì)量管理和提高教學(xué)質(zhì)量的必然要求。南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院引人IS09000標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升為核心的教育管理體系，取得一定效果。

　　一、構(gòu)建教育質(zhì)璧管理體系的基本要求

　　高等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的應(yīng)用型高技能人才。這決定了高職院校教育質(zhì)量管理體系在其基本要素、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等方面，除應(yīng)具有一般質(zhì)量管理體系的基本特征以外，還應(yīng)具有高職的特色。

　　一是以能力為本位，以滿足職業(yè)能力發(fā)展需要為質(zhì)量目標(biāo)，以職業(yè)崗位技能要求為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)這一中心建立與實(shí)施教育質(zhì)量管理體系。

　　二是以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，體現(xiàn)“根據(jù)市場(chǎng)需求和學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)要求，設(shè)置專(zhuān)業(yè)與課程，進(jìn)行招生、教育教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施，提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)”這一基本要求。

　　三是以過(guò)程控制為重點(diǎn)，能對(duì)影響教育教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)和各方面進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的控制。

　　四是內(nèi)外部監(jiān)控相結(jié)合，內(nèi)部監(jiān)控旨在促進(jìn)自我完善，外部監(jiān)控旨在得到校外真實(shí)的信息反饋和恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，體現(xiàn)高職院校以服務(wù)為宗旨的指導(dǎo)思想，提高學(xué)校知名度、美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　五是體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)性，要求教學(xué)工作、管理工作特別是質(zhì)量管理活動(dòng)要從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)及其各環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求。教育教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)涵目標(biāo)也是多樣化的，一些內(nèi)涵目標(biāo)會(huì)隨著學(xué)校內(nèi)外部條件的變化而變化，在設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系時(shí)要充分考慮到內(nèi)外部因素的變化，做到持續(xù)改進(jìn)。

　　二、構(gòu)建教育質(zhì)且管理體系的實(shí)踐

　　(一)具體做法

　　南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院依據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)，參照IS09000標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程管理的理念構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系。教育質(zhì)量管理體系的核心文件是質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量手冊(cè)涵蓋巧個(gè)基本要素:質(zhì)量方針、職責(zé)與權(quán)限、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)員錄取與管理、教學(xué)與管理人員、教學(xué)與培訓(xùn)設(shè)備、教學(xué)和訓(xùn)練實(shí)施、質(zhì)量記錄控制、教學(xué)和訓(xùn)練的檢查評(píng)估、糾正和預(yù)防措施、文件與資料的控制、內(nèi)部審核、專(zhuān)業(yè)與課程建設(shè)、科研技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)、物質(zhì)資源管理。

　　教育質(zhì)量管理體系文件包括三個(gè)層次。第一層次—質(zhì)量手冊(cè):闡明學(xué)校的質(zhì)量方針，簡(jiǎn)要描述學(xué)校質(zhì)量體系，并對(duì)體系文件作必要的說(shuō)明。這是唯一可以對(duì)外交流的體系文件。第二層次—程序文件:描述質(zhì)量體系要素所涉及的活動(dòng)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)這些活動(dòng)的途徑。這是體系文件的核心。體系文件共有27個(gè)程序文件。第三層次—作業(yè)文件:也稱(chēng)規(guī)范性文件，包括崗位指導(dǎo)書(shū)、支持性文件、質(zhì)量記錄表三部分。這是質(zhì)量體系的保障性文件。體系文件中共有142份崗位指導(dǎo)書(shū)、225個(gè)支持性文件、200多個(gè)質(zhì)量記錄表。

　　1.強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，形成以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的辦學(xué)運(yùn)行機(jī)制

　　質(zhì)量管理理論認(rèn)為，組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織生存的基礎(chǔ)。高職院校的`“顧客”是學(xué)生、用人單位和社會(huì)。在辦學(xué)過(guò)程中，必須了解學(xué)生、用人單位和社會(huì)的需求，并不斷將需求轉(zhuǎn)變成與此相適應(yīng)的服務(wù)。一是有針對(duì)性地開(kāi)展人才需求預(yù)測(cè)、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查，廣泛收集各種數(shù)據(jù)和資料，并進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，理解學(xué)生、用人單位和社會(huì)的需求與期望，在學(xué)科與專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置方面有針對(duì)性地考慮學(xué)生、用人單位和社會(huì)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的類(lèi)型、層次和內(nèi)容的需求。二是依據(jù)學(xué)生、用人單位和社會(huì)的需求與期望，調(diào)整專(zhuān)業(yè)與課程設(shè)置，完善人才培養(yǎng)方案，制定發(fā)展目標(biāo)，將外部需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在要求。三是把要求通過(guò)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)解決的相關(guān)事項(xiàng)變?yōu)榭梢詧?zhí)行的文件。通過(guò)不斷修改、完善質(zhì)量管理體系文件實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)。四是有計(jì)劃、系統(tǒng)地調(diào)查各方面的滿意程度，并依據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果采取改進(jìn)措施。同時(shí)，學(xué)校通過(guò)培訓(xùn)使各部門(mén)和各個(gè)崗位上的工作人員了解、理解學(xué)生、用人單位和社會(huì)的需求與期望，并把“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”逐步落實(shí)到工作中。

　　2.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)以人為本的教育管理理念

　　高校傳統(tǒng)的管理思維缺乏對(duì)教師和學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，把教師和學(xué)生當(dāng)成管理對(duì)象�，F(xiàn)代質(zhì)量管理則把學(xué)生定位為學(xué)校的“顧客”，強(qiáng)調(diào)管理中的全員參與。一是通過(guò)制定崗位工作指導(dǎo)書(shū)，界定各部門(mén)的職能和各級(jí)各類(lèi)人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，使各崗位人員清楚自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的要求和方法，認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作對(duì)下一步乃至整個(gè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)和影響。二是通過(guò)評(píng)估與考核程序，正確評(píng)價(jià)教職工的工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)教職工。如教師考核中有學(xué)生評(píng)分，在其他人員的考核中有相關(guān)服務(wù)部門(mén)人員的滿意度測(cè)評(píng)。三是通過(guò)程序性規(guī)定，確保全校工作以教育教學(xué)工作為主線，管理工作、后勤工作要為保障教育教學(xué)工作質(zhì)量提供支持;一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要落實(shí)到切實(shí)為學(xué)生提供符合要求的教育教學(xué)服務(wù)。四是規(guī)定部門(mén)、教師、學(xué)生對(duì)所接受的服務(wù)不滿意時(shí)可以進(jìn)行投訴，并規(guī)定了相關(guān)部門(mén)在收到投訴信息時(shí)的處理要求。

　　3.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，實(shí)施規(guī)范化的教育教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控

　　傳統(tǒng)的目標(biāo)管理以事后檢驗(yàn)控制為主，事前控制意識(shí)差，造成質(zhì)量管理成本過(guò)高。人才培養(yǎng)工作具有不可逆轉(zhuǎn)性，必須將目標(biāo)管理與過(guò)程管理相結(jié)合，才能確保高質(zhì)量。為此，學(xué)校教育質(zhì)量管理體系重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)高技能人才培養(yǎng)的過(guò)程控制，通過(guò)監(jiān)控人才培養(yǎng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提高，充分滿足學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位和社會(huì)的需要。學(xué)校制定了27個(gè)程序文件，對(duì)教育教學(xué)組織、提供、檢查過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，明確了“SW1H"，即what(什么事),why(為什么要做)、who(誰(shuí)來(lái)做),when(什么時(shí)間做),where(在哪里做)、how(如何做)，并在每個(gè)程序中明確需要遵照哪些文件規(guī)范，在該項(xiàng)工作完成之后需要留下哪些記錄及記錄的保存等內(nèi)容，并確定各項(xiàng)工作的接口。

　　(三)工作成效

　　首先，學(xué)校的教育教學(xué)管理水平明顯提高。教育質(zhì)量管理體系運(yùn)行后，學(xué)校教育教學(xué)秩序井然，專(zhuān)業(yè)與課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)改革和科研工作都取得可喜的進(jìn)步。各部門(mén)工作目標(biāo)明確、職責(zé)清楚，按程序辦事和“無(wú)記錄無(wú)行為”質(zhì)量意識(shí)深人人心，教職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。日常工作中的各種問(wèn)題依據(jù)質(zhì)量體系文件就可以協(xié)調(diào)解決，避免了部門(mén)之間的推誘、扯皮現(xiàn)象，工作效率明顯提高。

　　其次，人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升。學(xué)校在理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)檢查與評(píng)估等各方面加強(qiáng)監(jiān)控力度，通過(guò)嚴(yán)格的程序規(guī)范明確對(duì)各階段的具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生參加國(guó)家海事局和勞動(dòng)保障部門(mén)的各類(lèi)職業(yè)技能證書(shū)、海員適任證書(shū)考試的合格率達(dá)到95%以上，參加國(guó)家船員適任證書(shū)考證通過(guò)率在同類(lèi)院校中名列前茅。

　　最后，對(duì)外信譽(yù)增強(qiáng)。通過(guò)實(shí)施教育質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)過(guò)程控制和管理，增強(qiáng)了學(xué)生、用人單位和社會(huì)的滿意度，樹(shù)立了良好的學(xué)校形象，擴(kuò)大了學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。

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