質(zhì)量管理論文[常用14篇]
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質(zhì)量管理論文 篇1
摘 要：近年來，隨著電力體制改革的不斷深化，電力供應(yīng)的緊張狀況逐步緩解。提高服務(wù)質(zhì)量的意識正在不斷萌發(fā)，提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量己被提上日程。本文從概述了提升供電公司服務(wù)質(zhì)量管理的必要性入手，通過分析供電公司服務(wù)質(zhì)量管理存在問題的基礎(chǔ)上提出供電公司服務(wù)質(zhì)量管理策略。
關(guān)鍵詞：供電 服務(wù)質(zhì)量 質(zhì)量管理
隨著電力企業(yè)改革的不斷深入，國家電網(wǎng)公司開始運行新的體制。電力企業(yè)的獨家壟斷態(tài)勢己被打破，日益激烈的市場競爭迫使電力企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，圍繞“發(fā)展”這一主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，樹立起嶄新的企業(yè)形象，從而贏得市場，實現(xiàn)企業(yè)的根本目標(biāo)。
1.供電公司服務(wù)質(zhì)量管理問題及分析
1.1電壓質(zhì)量問題
自20xx年以來，供電公司對農(nóng)村電網(wǎng)進行了改造，然而地下線路的改造并不徹底。原因是施工人員當(dāng)時一味地突擊進度，對施工質(zhì)量未加以足夠的重視，致使個別村莊變壓器供電半徑不合理（標(biāo)準(zhǔn)半徑不大于500米），供電半徑已經(jīng)達到600米甚至700米，使得部分農(nóng)村用戶的電壓質(zhì)量得不到保障。低電壓可能引起電器不正常運轉(zhuǎn)，如日光燈不能啟輝，白熾燈暗紅等，這勢必會給客戶生活帶來不便。
夏季是暴風(fēng)雨急發(fā)的季節(jié)，電力設(shè)備容易出現(xiàn)故障。再加上人們普遍使用空調(diào)來降溫，導(dǎo)致電力設(shè)備負荷加重。例如線路發(fā)熱、變壓器漏油、絕緣擊穿等電力設(shè)備故障也比其他季節(jié)更容易發(fā)生。這段時期就應(yīng)當(dāng)適當(dāng)補充搶修人員，以滿足不斷增加的維修需求。
1.2搶修人員的專業(yè)素質(zhì)尚待加強
供電公司城市配電網(wǎng)主要由高低壓電纜網(wǎng)構(gòu)成。當(dāng)電纜網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，需要由具備高等專業(yè)知識的技術(shù)人員進行準(zhǔn)確地分析，并快速地解決問題。然而，由于搶修工作的艱苦性，使得搶修人員多數(shù)由受教育程度不高的外線工人構(gòu)成，其現(xiàn)有的知識和技能己經(jīng)越來越難以滿足目前電力企業(yè)的要求。
2.供電公司服務(wù)質(zhì)量管理策略
供電公司在電力營銷上特別強調(diào)服務(wù)質(zhì)量管理的重要性，隨著這幾年的快速發(fā)展，供電公司在服務(wù)理念、服務(wù)策略都有了相應(yīng)的調(diào)整。為了解決當(dāng)前供電公司服務(wù)質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題，對其服務(wù)質(zhì)量管理策略的建議如下：
2.1增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點
由于營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量不足，給居民辦理營業(yè)申請、交費、咨詢等業(yè)務(wù)帶來了不便。供電公司可以根據(jù)用戶居住的密集程度，尤其是在一些新興的大型住宅區(qū)。相應(yīng)地增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點。或者參考當(dāng)?shù)嘏沙鏊哪Ｊ�，在每一個居民辦事處設(shè)立一個營業(yè)網(wǎng)點，以方便居民辦理營業(yè)申請、交費、咨詢等各項業(yè)務(wù)，從而更好地位用戶提供服務(wù)，也緩解了供電公司營業(yè)大廳的服務(wù)壓力。
2.2增加電費征收渠道
供電公司應(yīng)加強與各個銀行的合作，增加電費征收渠道�？梢試L試開設(shè)銀行服務(wù)大廳繳納電費、網(wǎng)上銀行繳納電費、POS機繳納電費、定點坐收、上門收費、劃卡繳費等多種交費方式，以方便居民客戶交費等方式，以便更好地問顧客提供便捷服務(wù)。
2.3提倡“一站式”服務(wù)
提倡“一站式”服務(wù)，全面實施“客戶滿意工程”，規(guī)范了工作內(nèi)容，簡化了業(yè)務(wù)流程，堅決抵制企業(yè)內(nèi)部“踢皮球”和“扯皮”現(xiàn)象。“一口對外”的`辦公方式使得用戶可以集中一站，完成所有業(yè)擴申請的手續(xù)，避免了到處跑著辦手續(xù)的麻煩。也可以有效地避免個別職工故意拖延業(yè)擴流程，影響用戶的及時用電。
2.4流動上門服務(wù)
設(shè)立移動服務(wù)車，將上門服務(wù)送至用戶的單位或住宅。由于裝有GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，客服調(diào)度總部隨時可以追蹤到移動服務(wù)車所處的位置，了解其工作狀態(tài)，以便通過合理調(diào)度，能在最短的時間內(nèi)將搶修人員派遣至用戶處。工作人員可通過筆記本無線上網(wǎng)進入公司網(wǎng)站，進行網(wǎng)上辦公，完成業(yè)務(wù)申請、現(xiàn)場勘查、投訴處理、故障維修等任務(wù)，從而確保電力服務(wù)工作的快速有效完成。
2.5 提高電力搶修效率
�、僦贫ü收蠐屝尢幚眍A(yù)案，提供24小時電力故障搶修服務(wù)，對于城區(qū)用戶，搶修人員應(yīng)于30分鐘之內(nèi)趕到停電現(xiàn)場，無特殊原因4小時內(nèi)恢復(fù)供電：對于農(nóng)村用戶，要求60分鐘內(nèi)，特殊偏遠山區(qū)90分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，無特殊原因6小時內(nèi)恢復(fù)供電。
�、趹�(yīng)盡快組建綜合搶修班。當(dāng)電力故障發(fā)生時，配電設(shè)備人員，電纜人員、架空線路人員應(yīng)該同時到場，齊心協(xié)力，共同完成。以節(jié)約搶修時間，提高一線員工的搶修效率，保證用戶及時恢復(fù)用電。
�、蹖τ捎诶纂姷炔豢煽沽�(dǎo)致線路停運的，要加裝避雷針等防雷措施；并對避雷針進行嚴(yán)格試驗；對年久失修的設(shè)備，應(yīng)及時申請資金進行改造，并把好新工程的驗收關(guān)；對路邊影響線路安全運行的繁茂樹木，要及時進行砍伐。如果在砍伐個人宅基地樹木或墳堆上樹木時遭到群眾阻攔，要耐心對其進行《電力設(shè)施保護條例》的宣傳和教育，在民眾中普及安全用電知識，令其認識到緊靠電線植樹對正常供電有哪些危害。同時通過縣鄉(xiāng)村三級政府進行協(xié)調(diào)，合理對用戶進行補償。
3.結(jié)論
在市場環(huán)境不斷變化的情況下，電力市場供求關(guān)系也發(fā)生著重大轉(zhuǎn)變。zc供電公司在保證供電質(zhì)量和供電穩(wěn)定的同時，還要重視如何提升服務(wù)質(zhì)量。隨著電力市場的不斷開放，各種新的替代能源不斷涌現(xiàn)，電力系統(tǒng)面臨著一系列的競爭。要想在日趨嚴(yán)峻的競爭中立于不敗之地，就必須從當(dāng)前做起，從服務(wù)觀念、經(jīng)營手段、服務(wù)方法、服務(wù)策略等方面不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高競爭力，以便更好地服務(wù)于大眾，造福社會。
質(zhì)量管理論文 篇2
摘要：隨著經(jīng)濟的進步，建筑工程得到了有效的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對工程質(zhì)量的要求也越來越高。市政給排水工程作為促進城市排水、防止城市出現(xiàn)內(nèi)澇的基礎(chǔ)設(shè)施，在給排水施工的過程中存在的很多質(zhì)量問題。相關(guān)管理部門應(yīng)該加強工程質(zhì)量管理，加強施工管理技術(shù)水平。施工人員應(yīng)該充分掌握施工管理，加強對施工管理的創(chuàng)新，力求在保證工程質(zhì)量的前提下，盡可能縮短工期，為人們的日常生活帶來一定的保障。
關(guān)鍵詞：市政給排水；工程質(zhì)量；管理對策
市政給排水工程施工質(zhì)量影響著城市人們生活用水的情況。合理的給排水工程可以提升人們的生活質(zhì)量，促進城市發(fā)展。所以工程管理人員應(yīng)該加強施工質(zhì)量管理，從實際情況出發(fā)，制定合理的管理方案，提升給排水工程的質(zhì)量。
1問題
1.1施工管理責(zé)任不明確
市政給排水工程在施工的過程中會涉及到很多方面，施工質(zhì)量管理也存在著一定的難度。目前我國給排水施工企業(yè)規(guī)模較小、施工技術(shù)相對落后，很多市政給排水工程都是承包制的，所以施工管理責(zé)任不明確。這就導(dǎo)致大部分施工企業(yè)為了得到較高的經(jīng)濟利益，偷工減料，使工程質(zhì)量不達標(biāo)。此外部分施工設(shè)計人員在對工程進行設(shè)計的過程中，并沒有進行實際的考察，只是依據(jù)自己的經(jīng)驗對工程進行設(shè)計。這樣就使工程施工過程中存在設(shè)計圖紙與實際情況存在一定的誤差，導(dǎo)致施工質(zhì)量達不到標(biāo)準(zhǔn)。1.2市政給排水管道路線的選擇不科學(xué)市政給排水施工時，需要加強對排水管線選擇的管理。雖然在長期的施工過程中，施工企業(yè)對排水管線的選擇方面存在一定的經(jīng)驗，但是，然會存在很多問題。比如：施工企業(yè)沒有充分考慮到給排水工程施工的復(fù)雜性，在排水管線的選擇上沒有提前進行成本預(yù)算，導(dǎo)致施工單位在施工的過程中，一味的追求低成本，致使排水管線的選擇與工程實際情況存在誤差，使排水工程存在較大的質(zhì)量安全隱患。
1.3施工人員具體施工技術(shù)不夠高
市政給排水工程施工范圍較廣、需要較強的專業(yè)技術(shù)，而且施工環(huán)節(jié)較多，每個環(huán)節(jié)需要的施工工藝不同。但是部分企業(yè)在施工中仍然采用傳統(tǒng)的施工技術(shù)以及管理方法，致使施工不能滿足最基本的施工要求，影響施工質(zhì)量。同時在市政工程施工的過程中，施工人員的素質(zhì)參差不齊，施工技術(shù)水平不同。在具體的施工過程中，一旦出現(xiàn)問題，部分施工人員不能進行及時的處理，導(dǎo)致給排水工程存在一定的質(zhì)量問題。
2管理對策
2.1明確市政給排水項目施工管理責(zé)任
在給排水工程施工的過程中，施工負責(zé)人員應(yīng)該嚴(yán)格按照國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進行施工，嚴(yán)格檢查施工中的每一個環(huán)節(jié)。施工企業(yè)應(yīng)該建立完善的管理體系，明確每個部門應(yīng)負的責(zé)任，同時還需要加強施工人員的技術(shù)培訓(xùn)，保證每一個施工人員都具有較高的施工水平，防止施工過程中出現(xiàn)失誤，提升市政給排水工程的施工質(zhì)量。
2.2管道敷設(shè)質(zhì)量管理
施工前需要安排專門的`技術(shù)人員對工程周邊的環(huán)境進行考察，施工過程中嚴(yán)格按照施工測量的標(biāo)準(zhǔn)進行施工。依據(jù)施工地質(zhì)環(huán)境、設(shè)計圖紙進行放樣，例如：管線敷設(shè)需要的深度、位置。最重要的是審查敷設(shè)的位置，查看是否在規(guī)定的誤差范圍之內(nèi)，之后方可進行施工。在給排水施工的過程中，最重要的一項工作就是管線敷設(shè)，給排水工程中存在眾多的管道，因為施工環(huán)境的不同，管道施工經(jīng)過的地質(zhì)情況不同。所以對給排水管道的伸縮性、抗震性都具有較高的要求。敷設(shè)過程中需要嚴(yán)格按照施工工序進行，設(shè)置基準(zhǔn)線，處理管線拐彎處時，需要嚴(yán)格按照施工圖紙進行，保證工程的施工質(zhì)量。
2.3加強協(xié)調(diào)與溝通
施工質(zhì)量檢測需要各個部門、人員共同進行該項目的管理，其不是一個獨立的個體，對于建設(shè)工程質(zhì)量控制需要各部門之間的協(xié)調(diào)管理。為此建設(shè)項目必須對質(zhì)量檢測以及控制管理問題進行充分了解，認識到建設(shè)工程項目管理的重要作用。為保證質(zhì)量控制管理工作的順利施行，需要將這些問題協(xié)調(diào)解決。此外進行建設(shè)工程質(zhì)量管理模式的創(chuàng)新，做好每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制管理工作�？茖W(xué)的管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的建立、技術(shù)人員素質(zhì)的提高，促進檢驗和管理質(zhì)量的進一步提高。與此同時將技術(shù)監(jiān)督監(jiān)理單位的優(yōu)勢發(fā)揮出來。在進行工程項目管理質(zhì)量的檢測過程中，監(jiān)理單位應(yīng)將自身的重要部分對質(zhì)量控制管理的關(guān)鍵作用充分意識到，尤其是執(zhí)行質(zhì)量檢測功能的職權(quán)充分發(fā)揮。
2.4材料質(zhì)量檢驗
施工工序當(dāng)中使用的任何施工原材料都需要依照標(biāo)準(zhǔn)來進行定時或者不定時進行清點，保證材料的質(zhì)量合格；根據(jù)設(shè)計施工圖紙進行施工工序的運作，減少施工不妥導(dǎo)致的工程品質(zhì)問題，以此來降低工程采購材料的成本。材料品質(zhì)控制對施工成本管理有著非常重要幫助，應(yīng)用到施工階段的材料要非常符合施工標(biāo)準(zhǔn)，依照施工策劃書來進行檢驗材料，檢驗符合標(biāo)準(zhǔn)才可以進入到工地的施工使用，減少因為材料而導(dǎo)致的施工擱置以及成本浪費現(xiàn)象。施工材料的特征決定施工方法以及施工應(yīng)用的范圍，應(yīng)該加強對施工材料的關(guān)注，在施工中結(jié)合施工的實際情況，采用性質(zhì)較好的施工材料，保證施工質(zhì)量。
2.5對管道滲水和漏水進行治理
如果管道基礎(chǔ)不良導(dǎo)致管道滲漏的，要加強施工技術(shù)要求，保障管道基礎(chǔ)的質(zhì)量問題；如果井壁與其連接管的結(jié)合處滲漏，要在井連接的管外表面應(yīng)先濕潤并均勻刷一層水泥原漿，防止?jié)B漏；如果是管接口填料及施工質(zhì)量差，那么施工單位要選擇質(zhì)量好的接口填料并按照科學(xué)的施工方法進行施工；如果是管材自身質(zhì)量差，本身存在著滲水、漏水的現(xiàn)象，施工單位在購買管材時，為了保證管材的高質(zhì)量，應(yīng)選擇具有生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品合格證的管材。
3結(jié)束語
總之，市政給排水工程施工中，應(yīng)該加強施工質(zhì)量管理；改善施工技術(shù)；提升施工人員素質(zhì)；加強施工材料的管理；全面落實質(zhì)量管理體系；控制好工程施工質(zhì)量；及時處理施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，杜絕工程施工過程中出現(xiàn)影響質(zhì)量的情況，強化市政給排水施工質(zhì)量。
參考文獻：
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質(zhì)量管理論文 篇3
1市政園林施工前的質(zhì)量管理
1.1施工方案合理
要想保證施工質(zhì)量和進度，就需要進行科學(xué)合理的方案設(shè)計，以最佳視覺效果為基礎(chǔ)，不斷調(diào)整方案計劃，不同角度、不同層次的創(chuàng)造，能夠增加園林景觀視覺效果、創(chuàng)造豐富的變化、有利于園林建設(shè)長遠發(fā)展。對各類材料進行精確測量，從根本上減少誤差，降低施工成本。最重要的是對施工現(xiàn)場土壤進行科學(xué)有效檢驗，分析土壤是不是符合施工條件，特別是對種植條件一定要進行實驗，如果需要土壤更換則需要在施工前進行，通過土壤的改善符合施工要求，達到種植條件。土壤檢驗要在地表下1m左右進行，確保能夠做好有層次的景觀效果。
1.2施工準(zhǔn)備
園林施工是一項復(fù)雜的工程，對施工條件要求非常細致，特別是施工現(xiàn)場，一定要在施工前進行清理，把現(xiàn)場的垃圾、雜草、雜物等全部清除，清除以后，需要使用機械設(shè)備對現(xiàn)場進行整平處理，這時候就需要對照設(shè)計方案，對需要平整的區(qū)域進行平整，對需要翻挖的區(qū)域進行翻挖，初步滿足施工要求，為施工打下基礎(chǔ)。土壤是決定園林成活率的關(guān)鍵，園林中植株生長質(zhì)量好壞，也是由土壤酸堿度、透水性、持水性等決定的。要檢查中，及時發(fā)現(xiàn)土壤存在的問題，通過增加種植土、對土壤進行消毒等措施，及時處理好土壤問題，使土壤達到施工質(zhì)量要求，保證植株良好生長狀態(tài)，在施工中，可以根據(jù)不同地域特征，適當(dāng)選擇使用本地植物，既節(jié)省養(yǎng)護資金，同時也能有利于植物成活，增加植物層次性和獨特性。
1.3控制材料質(zhì)量
園林建設(shè)需要的材料較多，也比較復(fù)雜，在建設(shè)中土方、苗木、管線等施工材料要進行質(zhì)量控制，要精心進行檢測，質(zhì)量不符合建設(shè)要求的材料，不能進入施工現(xiàn)場，更不能使用，發(fā)揮管理作用，從施工源頭抓起，由材料的訂購、驗收、實驗等多個部分不斷強化控制標(biāo)準(zhǔn)。園林建設(shè)較為特殊，因為要使用許多有生命的植物，不同的植物具有不同的個體生長環(huán)境要求，植株存在著很大的差異性，同一品種的植物，如果栽種到不同的土壤環(huán)境下，有著不同的'光照，那么其成長情況則完全不同。所以，在對植株進行選擇時一定要嚴(yán)格挑選，由設(shè)計人員親自進行選擇，選擇那些符合設(shè)計要求的植物，既體現(xiàn)設(shè)計意圖，又能健康成長，對選擇的品種要保證貨源充足，不能施工過程中更換，造成浪費，延誤工期，全面保證景觀質(zhì)量和效果達到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要求。
1.4技術(shù)交底工作
園林施工包含許多單獨的工程，那么要想讓這些單獨的工程協(xié)調(diào)進行，就需要通過對現(xiàn)場的調(diào)研。合理進行部署，施工方要在施工前做好充分準(zhǔn)備，對施工現(xiàn)場情況進行全面詳細的了解與掌握。設(shè)計方與施工方一定要在施工前，進行協(xié)商交底，全面確保施工意圖符合工程要求，保證施工方能夠了解設(shè)計要求，選擇合適的施工技術(shù)與工藝，投入施工建設(shè)。在技術(shù)交底中，設(shè)計人員一定要廣泛聽取施工方的合理化建議，根據(jù)實際情況和施工方建議，對設(shè)計圖紙中不合理的部分進行修改，及時做出糾正，使每一名施工人員都能了解施工要求。
1.5合理進行施工組織設(shè)計
施工組織設(shè)計是園林建設(shè)工程中各資本投入的重要政策性文件，是后期施工統(tǒng)籌建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。施工組織設(shè)計對工程影響最大，對整個施工過程起著調(diào)控、監(jiān)管的職能，施工組織設(shè)計能夠?qū)κ┕み^程、方向進行全面指導(dǎo)，以技術(shù)性文件的形式進行科學(xué)合理指導(dǎo)。需要針對園林工程特定條件、環(huán)境地質(zhì)進行組織設(shè)計，確定施工方案需要對施工順序、流向方法進行合理的安排與確認。有些根據(jù)實際情況臨時應(yīng)用的特殊施工方式，一定要有專業(yè)的技術(shù)人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)，使新工藝能夠很好的應(yīng)用到施工實際中，加強制度等建設(shè)，通過有效措施對工程進行指導(dǎo)、監(jiān)督。
2施工中的質(zhì)量管理
2.1控制施工質(zhì)量
園林工程構(gòu)成要素主要是山、水、樹、石、路和建筑六大部分。六部分施工質(zhì)量是好壞，直接影響著園林建設(shè)整體效果。在施工中，只有建立科學(xué)的施工方法，根據(jù)不同施工內(nèi)容設(shè)計程序，保證施工整體質(zhì)量合格，各個部分均為園林的重要組成，使用的材料也不盡相同，只有按照圖紙設(shè)計要求，合理選擇施工材料，才能保證施工順利進行，同時，要加強制度建設(shè)，對重點監(jiān)管部分進行嚴(yán)格監(jiān)督，確保施工規(guī)范要求，加大對流程的監(jiān)管，在流程上加大控制力度，使各道工序能夠有序推進。在監(jiān)管中，加強對安全質(zhì)量的控制，對發(fā)現(xiàn)的問題要及早糾正，消除質(zhì)量和安全隱患，只有把質(zhì)量管理貫穿到整個施工過程，才能從根本上保證施工質(zhì)量安全。
2.2加強質(zhì)量檢測
可以通過自我檢驗、專業(yè)檢驗與交接檢驗交叉進行的方式，不斷提高管理能力。在檢測中，可以直觀的使用目測法、實測法、試驗法，根據(jù)不同檢查對象，使用不同的檢測方法。目測法主要就是查看外表，通過整體查看感覺，對外飾板、磚、縫、地面等進行查看，確定鋪設(shè)是否平整、外觀是否整齊。實測法就需要使用工具進行測量了，通過實際測量得出的數(shù)據(jù)與設(shè)計數(shù)據(jù)進行對比，檢查各類數(shù)據(jù)是否在允許偏差內(nèi)，試驗法主要通過現(xiàn)場測試，對材料質(zhì)量進行檢驗。
2.3針對難點進行強化控制
園林施工過程中有些地方和環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，那么就應(yīng)該預(yù)先考慮到這部分情況，加強對重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，時刻提醒施工人員注意，有些問題能夠事前控制的，一定要強化事前控制標(biāo)準(zhǔn)，杜絕施工中再次出現(xiàn)。
3施工后質(zhì)量管理
園林工程驗收需采用科學(xué)合理的裝置設(shè)備進行監(jiān)察驗收，對不符合要求的地方立即整改。園林工程交工后，需要進行后期保養(yǎng)與管理，這也是能夠保證園林持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4結(jié)束語
在園林綠化施工中，要用生態(tài)理念作為指導(dǎo)，根據(jù)地域環(huán)境、氣候土壤以及文化需要科學(xué)制定施工方案，在施工過程中嚴(yán)格控制質(zhì)量，保障園林綠化整體質(zhì)量，實現(xiàn)園林在調(diào)節(jié)城市生態(tài)環(huán)境、美化人文居住環(huán)境的目標(biāo)。
質(zhì)量管理論文 篇4
【摘要】對于基建施工來講，其質(zhì)量管理策劃具有一次性的特點。由于基建施工一般涉及到的施工隊伍和人員較雜，在實施的過程中不確定性因素較多，項目目標(biāo)的實現(xiàn)充滿著風(fēng)險，所以如何在質(zhì)量策劃階段就能分析風(fēng)險，以有效的方法和手段駕馭風(fēng)險，最終實現(xiàn)工程項目的質(zhì)量目標(biāo)，是個值得探討的問題。本論文就此問題，用PDCA循環(huán)法探討基建施工質(zhì)量管理的策劃。
【關(guān)鍵詞】PDCA�；ㄊ┕ぁＹ|(zhì)量管理。策劃。
在長期的生產(chǎn)實踐和理論研究中形成的PDCA循環(huán)，是建立質(zhì)量體系和進行質(zhì)量管理的基本方法。質(zhì)量管理看似空洞，實際上有其內(nèi)在的邏輯和規(guī)律。我們知道任何過程都包含有PDCA循環(huán)，那質(zhì)量管理作為項目的一個管理過程，它同樣包含PDCA循環(huán)，下面我用PDCA循環(huán)法，結(jié)合ISO9001的主要條款來談?wù)劵ㄊ┕さ馁|(zhì)量管理。（ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)，ISO9001是9000族標(biāo)準(zhǔn)之一，是用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。）
一、基建施工質(zhì)量策劃（P策劃階段）
1、質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)策劃。作為一個基建施工項目，首先應(yīng)明確各層面的建設(shè)工程質(zhì)量控制負責(zé)人。一般應(yīng)包括承擔(dān)項目實施任務(wù)的項目經(jīng)理、總工程師、質(zhì)量監(jiān)督部門、專業(yè)質(zhì)檢員等，以形成明確的項目質(zhì)量控制責(zé)任者的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
2、組織機構(gòu)的策劃。對于基建行業(yè)來說質(zhì)量管理一般不會單獨設(shè)置管理機構(gòu)，其職責(zé)一般都是在工程部或其他部門，這樣項目工程上的進度、技術(shù)、質(zhì)量和協(xié)調(diào)等就均在一個部門，由于進度與質(zhì)量在某種意義上講是相對矛盾的，所以近幾年有的業(yè)主就要求質(zhì)量管理與進度管理分開，并不允許部門負責(zé)人兼職，比如現(xiàn)在的百萬機組和施工總承包項目。以顧客為關(guān)注焦點是ISO9001的目的，所以現(xiàn)在項目部一般會按照承接工程裝機容量以及業(yè)主的要求，考慮是否設(shè)置專門的質(zhì)量管理部門，這就屬于項目部前期需策劃的內(nèi)容之一。
3、人力資源的策劃。質(zhì)量管理部門作為一個對內(nèi)對外的窗口，代表公司的形象，其負責(zé)人的重要性就不用說了，我個人認為至少具備3點：其一要有一定的管理經(jīng)驗和能力。其二要清楚項目質(zhì)量管理的程序，并了解與質(zhì)量接口部門的關(guān)系。其三要有一定的溝通能力，對上不僅要與主業(yè)和監(jiān)理建立良好的溝通渠道，對下還要跟各專業(yè)公司和分包單位形成緊密的二三級驗收模式。對于質(zhì)量部的質(zhì)檢人員，也應(yīng)有一定的要求，那就是首先要有責(zé)任心，其次才是專業(yè)水平，同時包括一些基本的文字處理能力。資料員的配備，一直是個弱項。沒有專門針對資料管理的培訓(xùn)和人員安排，臨時性的安排普遍存在，這樣的結(jié)果可想而知。而實際上，資料的管理相當(dāng)重要，一旦出現(xiàn)大的質(zhì)量事故、大的糾紛，或者在工程尾期經(jīng)營核算（合同外或者是因業(yè)主要求等非施工方原因造成的額外工程量，一般以工程量簽證單的形式體現(xiàn)）時，資料往往是最有力的證據(jù)。所以部門負責(zé)人、專業(yè)質(zhì)檢員和資料員的策劃，也是項目部前期策劃內(nèi)容之一。
4、制度的策劃。制度地策劃旨在規(guī)范管理和施工行為，正如項目部前期會策劃《施工組織總設(shè)計》，質(zhì)量這塊也應(yīng)有對項目總體的策劃，一般為《質(zhì)量保證計劃》�！顿|(zhì)量保證計劃》里至少應(yīng)包含質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量管理組織機構(gòu)及職責(zé)、產(chǎn)品實現(xiàn)的過程策劃、隱蔽工程和重大工序清單、管理評審、有效規(guī)程規(guī)范清單等。其次還要制定對《質(zhì)量保證計劃》的支持性文件，即一般說的《程序文件》，這個是針對有共性的過程制定的文件，如《文件控制程序》、《記錄控制程序》等。第三還要根據(jù)專業(yè)或者部門特點制定三級管理文件，這些文件具有專業(yè)化和本土化的特點，是對一二級文件的補充和細化，如《國外物資管理辦法》、《小型機工具管理辦法》等等。這就是項目部前期的制度策劃。
二、質(zhì)量管理的實施（D實施階段）
有了策劃，就該按照策劃的內(nèi)容實施了。還要注意一點，在實施過程中一旦遇到操作性不強或者推行難的.情況時，一定要做好記錄，提交給項目部作為改進的依據(jù)和管理評審輸入的資料。
1、 收集來自于以下幾個方面的資料信息：
(1） 項目合同中的有關(guān)信息，比如承接工程范圍、依據(jù)哪個國家的規(guī)程規(guī)范、竣工資料的移交規(guī)定等。
(2） 業(yè)主的信息，包括來往函件及相關(guān)管理文件。
(3） 來自于設(shè)計院的信息，包括藍板圖紙和設(shè)計變更信息等。
(4） 來自于主要設(shè)備制造廠的信息等。
(5） 最新的規(guī)程規(guī)范有效版本。
2、 主動與業(yè)主和監(jiān)理溝通，摸清他們的基本管理理念和配備模式。
3、 根據(jù)項目部的前期策劃，結(jié)合業(yè)主的相關(guān)要求，制定相應(yīng)的具體的管理流程，并酌情修改相關(guān)管理文件。
4、 根據(jù)合同、圖紙和規(guī)程規(guī)范，就可以開始著手準(zhǔn)備以下工作（不限于此）：
(1） 各專業(yè)二三級質(zhì)檢人員名單。
(2） 各專業(yè)項目劃分表，也有叫檢驗計劃。
(3） 各專業(yè)施工方案及作業(yè)指導(dǎo)書清單。
(4） 隱蔽工程清單（前期已策劃，這里可根據(jù)業(yè)主的要求進行適當(dāng)修改）。
(5） 重大工序清單（前期已策劃，這里可根據(jù)業(yè)主的要求進行適當(dāng)修改）。
(6） 周期質(zhì)量管理考核細則，每個項目可根據(jù)具體情況進行細化，如月度質(zhì)量考核等等。
5、收集質(zhì)量通病，并分階段、分專業(yè)組織學(xué)習(xí)，避免一些低級錯誤。
6、隨時保持與業(yè)主和監(jiān)理的溝通，了解他們的思想動態(tài)，及時消除一些疑慮。
三、顧客滿意度的調(diào)查（C檢查階段）
顧客滿意度的調(diào)查，可以是多方面的，而不是一張簡單的《顧客反饋調(diào)查表》。它既要反映業(yè)主對我們前期施工質(zhì)量的滿意程度，同時也是對我們施工單位管理水平和合作態(tài)度的綜合反應(yīng)。同時，我們還要對下屬各施工單位和分包單位進行回訪，收集他們的意見。只有全面了解了我們的上下級的動態(tài)和需求，我們才能調(diào)整思路，更好的做好質(zhì)量管理這條紐帶工作。調(diào)查的方式可以是以下幾種：
1、 定期召開質(zhì)量例會，如周例會、月度質(zhì)量例會等。
2、階段性檢查，如鍋爐水壓前檢查、汽機扣蓋前的檢查等。
3、年度顧客反饋調(diào)查。
4、公司本部對顧客進行回訪。
5、特殊情況，可以采取召開專題會或者座談會的形式。
四、改進（A改進、總結(jié)階段）
質(zhì)量表面上似乎與進度是矛盾的，其實真正做到規(guī)范管理，互相滲透，對進度絕對是大有促進的，也就是說一次性把每道工序做合格，不返工，是最經(jīng)濟、也是最能保證進度的。一個項目上，安全和進度固然重要，但畢竟是暫時的，而質(zhì)量相對來說卻是永久的。所以一個企業(yè)要想在市場上長久的生存，與業(yè)主尋求再次合作，質(zhì)量是不可忽視的。質(zhì)量改進，短期看是付出，而長久看其價值是螺旋上升的。
前面的P、D兩個階段實施得怎幺樣，要靠C去檢驗。而C階段的結(jié)果，則是我們A改進的方向和依據(jù)。只有不斷地總結(jié)，不斷地改進，我們的管理才會越來越貼近業(yè)主、越來越貼近市場。
總之，質(zhì)量管理作為一個過程管理，持續(xù)改進是必不可少的。市場在變化，業(yè)主也是變化的，我們一定要遵循以顧客為關(guān)注焦點的宗旨，以創(chuàng)新和靈活的管理模式來適應(yīng)這個市場，以求最大的市場，更大的利益。贏得了市場，我們就贏得了生存的空間。
質(zhì)量管理論文 篇5
【摘要】隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，對于能源資源的需求量不斷增多，但是由于我國石油天然氣儲備十分不均勻，為此必須要加強對石油天然氣管道項目的建設(shè)，加強對石油天然氣的統(tǒng)籌管理。
【關(guān)鍵詞】石油天然氣；管道施工；質(zhì)量管理
1引言
由于石油天然氣具有易燃易爆的特點，所以必須要加強對于石油天然氣管道施工的質(zhì)量管理，促進石油天然氣管道施工整體水平不斷提升，保障人民群眾的利益。筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗總結(jié)了石油天然氣管道施工質(zhì)量管理存在的問題與不足，并且提出了針對性的解決對策，有效增強石油天然氣管道施工質(zhì)量管理與控制。
2石油天然氣管道施工存在的不足
2.1管道開挖與回填存在問題
由于大部分石油天然氣管道在施工過程中必須要深埋地下，而且多數(shù)采用的是大型工程機械，盡管通過工程機械的應(yīng)用能夠極大的提高石油天然氣管道施工的效率，但是由于施工機械在壓實的過程中沒有按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進行操作，很容易導(dǎo)致地下管道發(fā)生彎曲、變形、甚至破裂，引發(fā)石油天然氣泄漏。在管道開挖時如果沒有針對地下水水文和地質(zhì)條件進行仔細勘察，如果石油天然氣管道下方水位過高在施工的過程中就會引起底部懸空的狀態(tài)，給整個天然氣管道的使用造成嚴(yán)重影響，另外為了趕工期、搶進度，在管道回填時沒有嚴(yán)格按照回填要求進行處理，很容易引起石油天然氣管道變形[1]。
2.2管道焊接質(zhì)量問題
在針對石油天然氣管道焊接的過程中，如果焊接技術(shù)達不到要求引起焊瘤、裂紋、氣孔、汰渣等焊接質(zhì)量問題，會造成石油天然氣泄漏事故，不僅導(dǎo)致能源資源的浪費、對于生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重污染，而且也會給人們的生命財產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅，后續(xù)管道焊接質(zhì)量問題的維修與更換，也會增加工程項目的成本投入。
2.3穿跨越和防腐層補口存在問題
在石油天然氣管道鋪設(shè)的過程中，如果必須要穿越公路或鐵路則很容易導(dǎo)致穿跨越和防腐層補口的質(zhì)量受到影響，如果沒有針對穿跨越線路進行精準(zhǔn)的計算，就會導(dǎo)致穿跨越工程的難度增大，而且還會產(chǎn)生各種各樣的質(zhì)量問題，尤其是在后期針對傷口進行修補的過程中，不僅會增加施工成本，而且也可能造成問題進一步加劇[2]。
3石油天然氣管道施工質(zhì)量管理存在問題的原因
3.1石油天然氣管道材料選擇不合理
從目前來看，很多的石油天然氣企業(yè)為了能夠節(jié)省成本，通常會選擇利用價格低廉、耐久性差的管道材料以次充好。這樣就會導(dǎo)致石油天然氣管道的使用壽命受到影響，很容易在燃氣運輸?shù)倪^程中發(fā)生破裂的問題，給石油天然氣的居民帶來嚴(yán)重危險。
3.2施工人員素質(zhì)不高
在石油天然氣施工過程中，石油天然氣管道很容易損壞。如果施工人員稍不注意，很容易造成石油天然氣管道出現(xiàn)裂縫、變形等問題。這樣也會給石油天然氣管道的使用壽命造成影響。另外很多的施工人員由于自身的安全意識較差，所以在針對管道施工的過程中，往往不夠注重安全管理[3]。在交叉作業(yè)的過程中也存在相互推諉的問題，給石油天然氣管道的施工與安裝埋下隱患。
3.3質(zhì)量檢測不到位
通常情況下由于甲方或監(jiān)理方管理人員水平不夠，在質(zhì)量檢查過程中應(yīng)付了事，存在檢查不及時、檢查不到位的問題，導(dǎo)致很多安全隱患沒有及時排查。此外，在質(zhì)量檢查的過程中沒有發(fā)現(xiàn)偷工減料或者變更材料的情況，也會給石油天然氣管道的輸氣工作帶來影響。
4石油天然氣管道施工質(zhì)量的控制措施
4.1保證原材料的質(zhì)量
在石油天然氣管道工程質(zhì)量控制的過程中，必須要保證材料符合設(shè)計要求，這樣才能夠保證橋梁建設(shè)的整體質(zhì)量。首先施工單位必須要針對原材料進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，針對所有采購的原材料進行驗收工作[4]。通過對施工所使用的材料進行復(fù)驗保證材料的價格，為此施工單位必須要嚴(yán)格檢查材料的整體質(zhì)量，針對材料的運輸存放管理作出明確的規(guī)定保證對于材料的.管理與存放符合標(biāo)準(zhǔn)，避免因為管理不當(dāng)而出現(xiàn)材料受到腐蝕，導(dǎo)致性能下降的問題。在針對石油天然氣管道工程進行材料控制的過程中，必須要嚴(yán)格按照施工圖紙進行科學(xué)編制，制定采購計劃。利用招標(biāo)的方法對原材料的供應(yīng)廠商進行合理選擇。在選擇材料的過程中，應(yīng)該選擇新型的環(huán)保材料，避免對自然資源過度開采。為了符合節(jié)能環(huán)保的理念，必須要選擇無毒、無害、可再生的材料。能夠提高石油天然氣管道工程的應(yīng)用效果，此外還應(yīng)該根據(jù)石油天然氣管道工程的主要特點針對施工工序進行嚴(yán)格檢查。同時在材料進場之前，應(yīng)該要加強對于材料的檢驗審核，提高材料的質(zhì)量管理水平。材料的堆放應(yīng)該要加強管理，避免出現(xiàn)堆放不當(dāng)或者管理出現(xiàn)漏洞，影響材質(zhì)的質(zhì)量。
4.2建立完善的施工管理質(zhì)量體系
在施工過程中必須要完善質(zhì)量管理體系，通過加強水利施工的體系建設(shè)，能夠促進石油天然氣管道工程管理的工作質(zhì)量。從目前來看，石油天然氣管道工程施工質(zhì)量管理與企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展具有非常密切的關(guān)聯(lián)，也是企業(yè)管理的重中之重，通過加強建設(shè)監(jiān)理，設(shè)計施工等方面的配合與管理，能夠促進各方的能力和資質(zhì)不斷提高，如果遇到涉及多個部門的概念，必須要積極協(xié)調(diào)各方的人員共同研究，加大對于施工后期質(zhì)量管理水平。
4.3石油天然氣管道工程施工過程中人員的質(zhì)量控制
在石油天然氣管道工程施工的過程中，施工人員的操作水準(zhǔn)能夠直接影響石油天然氣管道工程的整體質(zhì)量，必須要加強對于施工人員進行組織培訓(xùn)。如果施工工序較為復(fù)雜的情況下，施工人員的素質(zhì)比較低，會導(dǎo)致整個施工質(zhì)量控制效果不理想。為此必須要加大對于操作人員質(zhì)量管理，強化員工的規(guī)范操作，并且只有相關(guān)人員達到崗位要求才能夠予以上崗。在實際施工過程中，必須要嚴(yán)格針對施工人員的作業(yè)情況進行嚴(yán)格監(jiān)督，并且采取一定的獎懲措施，加強石油天然氣管道工程施工質(zhì)量管理人才管理，積極提升人才的福利待遇。
4.4加強施工進度控制
對于石油天然氣管道來說，施工進度能夠直接決定施工質(zhì)量，所以必須要嚴(yán)格控制施工進度水平。通常情況下要將施工的各個階段進行合理劃分，并且要針對每一個階段的具體施工內(nèi)容進行明確，保證具體的施工質(zhì)量管理落實到個人，提高個人的責(zé)任意識。在施工進度控制的同時要加強對于施工進度統(tǒng)籌安排，保證各部門之間能夠協(xié)調(diào)統(tǒng)一，增強彼此之間的而配合水平，避免由于施工不到位而影響后續(xù)施工，提高整個工程的施工質(zhì)量和施工效率。
4.5加強施工質(zhì)量管理水平
由于石油天然氣管道經(jīng)常會出現(xiàn)焊接、防腐以及管道鋪設(shè)等方面的問題，所以必須要加強施工質(zhì)量管理，要積極改進施工技術(shù)和施工方法，提高施工的科技含量，另外還應(yīng)該針對施工質(zhì)量進行及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
5結(jié)論
在石油天然氣管道施工的過程中，由于管理不到位而引發(fā)的安全事故時有發(fā)生，所以必須要加強對于石油天然氣管道施工質(zhì)量的管理與控制，從根本上保證石油天然氣管道施工的整體質(zhì)量，避免因為石油天然氣管道施工存在的不足而引發(fā)各種安全事故，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
【參考文獻】
【1】張金宏.石油天然氣管道施工質(zhì)量管理的幾點探討[J].化工管理,20xx(20):97-98.
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質(zhì)量管理論文 篇6
摘要：在IT企業(yè)的運營過程中，為了提高項目質(zhì)量管理水平，保證IT產(chǎn)品的質(zhì)量，我們可以在項目質(zhì)量管理中采用PDCA循環(huán)理論，針對IT項目建立質(zhì)量管理PDCA循環(huán)模型，并根據(jù)IT產(chǎn)品的特性來規(guī)劃PDCA循環(huán)步驟。本文將對PDCA在IT企業(yè)項目質(zhì)量管理中的應(yīng)用進行分析與探討，為IT企業(yè)在項目管理中使用PDCA循環(huán)提高質(zhì)量管理水平、降低IT產(chǎn)品成本、提高工作效率提供有價值的參考。
關(guān)鍵詞：IT企業(yè)；項目質(zhì)量管理；PDCA循環(huán)；應(yīng)用
一、引言
近年來，IT行業(yè)發(fā)展速度不斷提升，人們對IT產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度也越來越高。為了使IT產(chǎn)品的質(zhì)量滿足人們的需求，IT企業(yè)在項目管理中不斷引入先進的管理理論與方法。PDCA循環(huán)理論的引入與應(yīng)用對于IT企業(yè)項目質(zhì)量管理具有非常重要的意義，這種質(zhì)量管理理論已經(jīng)在制造業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)中被廣泛的應(yīng)用，而對于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜的IT產(chǎn)品，PDCA循環(huán)理論同樣適用。因此，們要對PDCA在IT企業(yè)項目質(zhì)量管理中的應(yīng)用進行分析與探討，為具體的應(yīng)用過程提供有價值的參考。
二、PDCA循環(huán)理論簡介
PDCA循環(huán)理論是一種先進的質(zhì)量管理理論，其中P代表Plan，是計劃的意思；D代表Do，是實施的意思；C代表Check，是檢查的意思；A代表Action，是處理的意思。因此我們將包括計劃、實施、檢查、處理的工作循環(huán)稱之為PDCA循環(huán)，并將其運用在質(zhì)量管理工作中，用于提高產(chǎn)品質(zhì)量。在應(yīng)用PDCA循環(huán)理論提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程中，通常情況下，在經(jīng)歷了一次PDCA循環(huán)后，產(chǎn)品中的大部分質(zhì)量問題就會得到妥善的解決，保證產(chǎn)品質(zhì)量。而對于一些未能解決或者新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，需要在進行一次PDCA循環(huán)來解決。所以，在應(yīng)用PDCA循環(huán)理論時，每一次的PDCA循環(huán)都是產(chǎn)品質(zhì)量的一次進步，我們需要通過不斷的循環(huán)來促進產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升。
三、IT產(chǎn)品質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)
在IT行業(yè)中，大多數(shù)的產(chǎn)品都屬于無形的產(chǎn)品。與普通的制造工業(yè)產(chǎn)品一致，同樣可以應(yīng)用PDCA循環(huán)理論進行產(chǎn)品質(zhì)量控制，以提高IT產(chǎn)品的質(zhì)量。在具體的應(yīng)用過程中，我們需要根據(jù)IT產(chǎn)品的研發(fā)與實現(xiàn)過程建立產(chǎn)品質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)模型，將IT產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作劃分為“P、D、C、A”4個階段，分別代表計劃、實施、檢查與處理的PDCA循環(huán)。
1.第一階段：計劃階段（P）
PDCA循環(huán)中的第一階段為計劃階段，其主要任務(wù)是制定PDCA循環(huán)想要完成的任務(wù)，并編制針對性的計劃，本階段的工作內(nèi)容有以下4個步驟：
�。�1）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題在對IT產(chǎn)品進行質(zhì)量管理的過程中，分析解決質(zhì)量問題的前提是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，只有在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，才能夠?qū)栴}進行進一步的分析。因此，我們必須對IT產(chǎn)品的狀態(tài)進行全方位的檢查與探討，從產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問題。所以，這一步驟的主要任務(wù)是對實施PDCA循環(huán)前的產(chǎn)品質(zhì)量進行全面的檢查，從中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題。對于IT企業(yè)來講，IT產(chǎn)品的質(zhì)量問題大部分會存在于產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)、研發(fā)人員以及實現(xiàn)過程等環(huán)節(jié)。對于IT產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，可以深入到用戶處去做詳盡的滿意度調(diào)查，通過用戶的反饋來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的質(zhì)量問題。
（2）分析問題產(chǎn)生原因在完成發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題步驟后，我們需要聽取所有人對質(zhì)量問題的看法，集思廣益，對質(zhì)量問題進行全面的分析，分析出導(dǎo)致質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。在進行這一步驟的.工作時，必須保證分析工作的全面性，確保通過全面的分析發(fā)現(xiàn)所有質(zhì)量問題的原因。一般情況下，能夠?qū)е翴T產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因有組織管理、人員素質(zhì)、過程管理、進度控制以及成本控制等。
�。�3）主要原因的確定在完成分析質(zhì)量問題原因步驟后，需要從發(fā)現(xiàn)的導(dǎo)致質(zhì)量問題的原因中找出最主要的因素，這個步驟需要我們對所有因素能夠?qū)Ξa(chǎn)品產(chǎn)生的影響作出準(zhǔn)確的判斷，對所有問題產(chǎn)生原因進行全面的評價，確定這些原在質(zhì)量問題中的重要程度，通過對比找出對產(chǎn)品質(zhì)量影響最大的就是質(zhì)量問題的主要原因，只有這樣才能保證確定的主要原因的準(zhǔn)確性。
�。�4）整改計劃的制定在完成主要原因的確定后，要針對確定后的每一個主要原因制定詳盡的整改計劃，然后對所有整改計劃進行探討與選擇，最后選擇具有較高的可行性，并且實施后整改成功率較高的計劃，這些計劃將在PDCA循環(huán)的第二個階段實施。對于IT產(chǎn)品而言，為了提高整改計劃的科學(xué)性與可行性，我們通常會使用“5W1H”的分析方法來確定質(zhì)量問題整改計劃。所謂“5W1H”分析方法，就是指在為質(zhì)量問題制定整改計劃時，首先需要確定5個因素，也就是5W，分別為：為什么制定整改計劃（Why），向要實現(xiàn)的目的（What），執(zhí)行計劃的位置（Where），執(zhí)行計劃的人員（Who），計劃完成的時間（When）。然后確定1H，也就是執(zhí)行的方法（How）。
2.第二階段：實施階段（D）
在這一階段，需要完成的唯一步驟就是實施質(zhì)量整改計劃，以此來解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，改善產(chǎn)品質(zhì)量。在這一步驟中，制定好的質(zhì)量改善計劃必須得到全面有效的執(zhí)行，以發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。在對IT產(chǎn)品實施這一階段時，還必須全面監(jiān)控整改計劃的整個實施過程，并詳細記錄下IT產(chǎn)品質(zhì)量在計劃實施后出現(xiàn)的變化。做好這一階段的重點就是必須嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量的整改工作，不要隨便更改這些質(zhì)量整改計劃。
3.第三階段：檢查階段（C）
在這一階段，我們同樣僅需要完成一個步驟，那就是檢查。在完成這一步驟的過程中，我們要對第二階段中實施的質(zhì)量整改計劃取得的結(jié)果進行檢查，發(fā)揮出此階段在整個循環(huán)中承上啟下的作用，從整改計劃的完成效果中總結(jié)成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，并發(fā)現(xiàn)還未徹底改善的質(zhì)量問題，為PDCA循環(huán)中下一個階段的工作指明方向。4.第四階段：處理階段（A）這一階段是整個PDCA循環(huán)中最重要的一個階段。本階段分為兩個步驟，主要完成的任務(wù)是處理檢查階段遺留的問題，并總結(jié)成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，具體的實施過程如下：第一，總結(jié)并強化成功經(jīng)驗，這一步驟需要對檢查階段獲得的成功經(jīng)驗進行妥善的處理，首要任務(wù)是將所有獲得的成功經(jīng)驗進行全面的總結(jié)，并將其升華而形成與其相應(yīng)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，方便這些成功的經(jīng)驗在以后的工作中發(fā)揮重要的作用。第二，確定檢查中遺留的問題并防止質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)。這一步驟是PDCA循環(huán)中的最后一個步驟，在這個步驟中，我們必須對第三階段產(chǎn)生失敗的教訓(xùn)進行處理。首先，必須尋找到失敗產(chǎn)生的原因，同時制定并采取相應(yīng)的措施防止失敗的重復(fù)發(fā)生。其次，分析所有失敗行為中的教訓(xùn)，在其中去除因偶然原因引發(fā)的失敗。與此同時，還要鑒別這一PDCA循環(huán)中沒有徹底解決的問題，發(fā)現(xiàn)此次循環(huán)中產(chǎn)生的新問題。最后，將需要解決的問題移交給下一個PDCA循環(huán)解決。
四、IT產(chǎn)品質(zhì)量管理應(yīng)用PDCA循環(huán)的注意事項
1.計劃階段的注意事項
在計劃階段中，要對IT產(chǎn)品的開發(fā)模式進行分析，確定產(chǎn)品質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題，明確這些問題對IT產(chǎn)品的影響，分析問題產(chǎn)生的原因，確定其中的主要原因，再根據(jù)主要原因制定整改計劃。需要注意的是，IT產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的主要原因大多數(shù)是由開發(fā)人員的操作導(dǎo)致的，因此要對此進行深入的分析。
2.實施階段的注意事項
在這一階段中，主要應(yīng)注意質(zhì)量改善計劃實施的有效性，嚴(yán)格按照計劃的執(zhí)行方案實施，明確每項整改措施應(yīng)用在項目中的哪個環(huán)節(jié)，確定將所有整改措施在相應(yīng)的環(huán)節(jié)執(zhí)行，保證計劃可以對IT產(chǎn)品的質(zhì)量問題產(chǎn)生應(yīng)有的效果。
3.檢查階段的注意事項
在進行這一階段的工作時，要檢查計劃實施后對質(zhì)量問題的結(jié)果，過程中需要注意的是：在檢查的過程中要排除其他因素對問題改善效果的影響，避免出現(xiàn)在無效改善措施的影響下，真正有效的改善措施的改善效果被忽略的情況。在排除干擾后，確定計劃中的所有整改措施對于質(zhì)量問題的改善效果，對于無效的改善措施必須及時發(fā)現(xiàn)。4.處理階段的注意事項這一階段需要注意，對于所有質(zhì)量整改計劃實施產(chǎn)生的結(jié)果，要準(zhǔn)確的判斷其成功過失敗，將成功的經(jīng)驗作為寶貴的財富，將失敗的教訓(xùn)作為以后工作中的主意事項。與此同時，還要注意本階段完成后遺留的問題一定要移交給下一個PDCA循環(huán)，避免因移交不利產(chǎn)生問題無法解決的現(xiàn)象。
五、結(jié)束語
總而言之，將PDCA循環(huán)理論應(yīng)用于IT產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作中，能夠針對產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題制定出相應(yīng)的整改計劃，并通過有效的執(zhí)行改善這些問題，在經(jīng)過一個或多個循環(huán)后，可以全面的解決這些質(zhì)量問題，提高IT產(chǎn)品質(zhì)量。
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質(zhì)量管理論文 篇7
1資料與方法
1.1持續(xù)質(zhì)量改進方法
1.1.1規(guī)范護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)在以往的評價標(biāo)準(zhǔn)上結(jié)合本院的自身特點和實際情況進一步規(guī)范護理質(zhì)量的評價指標(biāo)，使其更加合理、更加科學(xué)、更加簡單易行。具體的評價標(biāo)準(zhǔn)為:
①基礎(chǔ)護理質(zhì)量評價，詳細記錄護理人員每天的基礎(chǔ)護理情況，交接班時的詳細程度，患者的舒適狀態(tài)和滿意度。
�、谥匕Y患者護理質(zhì)量的評價，對于重癥患者的護理是否及時適當(dāng)，對家屬的態(tài)度是否溫和，對患者的需要是否及時滿足等。
�、奂本任锲返墓芾碣|(zhì)量評價，檢查急救物品的更新情況，是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是否有專門的人員管理，是否有專門的放置地點，對于更換下來的物品按照一定的原則給予處理等。
�、芟靖綦x質(zhì)量評價，檢查護理人員的消毒和滅菌方法是否標(biāo)準(zhǔn)，方式是否正確，藥品濃度是否適當(dāng)。對于傳染病的處理是否正確，有沒有給予及時上報，有沒有醫(yī)源性感染的防護意識等。
�、葑o理文件書寫評價，詳細評價護理人員的文件書寫情況，文件記錄是否屬實，記錄內(nèi)容是否具有代表性，能不能清晰反映患者的病情變化等。
�、拮o理服務(wù)質(zhì)量評價不定期進行對患者進行問卷調(diào)查，統(tǒng)計患者對護理人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度。
�、咦o理操作質(zhì)量評價，抽查護理人員的操作技術(shù)，適時監(jiān)督護理人員操作，看其是否符合標(biāo)準(zhǔn)，有沒有給患者或自身帶來傷害等。
�、嗖》抗芾碣|(zhì)量評價，定期檢查病房，排除病房危險物的放置，強調(diào)病房環(huán)境的保持，注意特殊病人的標(biāo)識等。⑨健康教育質(zhì)量評價，監(jiān)督醫(yī)護人員是否擇期進行健康宣教，調(diào)整患者和家屬的心態(tài)，增加疾病認識，提高治療依從性等。以上9項內(nèi)容評價分別為100分，其中各個項目的合格分數(shù)是：基礎(chǔ)護理質(zhì)量為90分，一級護理質(zhì)量為80分，護理服務(wù)質(zhì)量為90分，病區(qū)管理為90分，急救藥品為95分，消毒隔離為95分，護理文書為80分，護理技術(shù)操作為90分，健康教育為90分。
1.1.2評價方式為了達到對護理質(zhì)量的連續(xù)、動態(tài)監(jiān)控，我院采用了現(xiàn)階段公認系統(tǒng)評價方式，即結(jié)合集中檢查，專項檢查和突擊檢查各自的優(yōu)點，揚長補短，相互結(jié)合。集中檢查是每季度一次的全員范圍內(nèi)的針對9項護理質(zhì)量評價的系統(tǒng)評分；專項檢查是根據(jù)醫(yī)院的具體情況和各科室的特點對某一項護理質(zhì)量評價進行打分；突擊檢查是醫(yī)院隨機組織人員不定期對不同科室進行的任意護理項目進行檢查并給予打分。記錄每次護理質(zhì)量評價得分，并匯總?cè)∑骄�，即為最終評價得分。
1.1.3過程監(jiān)控過程監(jiān)控的重點在于護理過程中的質(zhì)量管理，應(yīng)將監(jiān)控程序滲入到護理工作的每一個細節(jié)中，并注重為患者提供舒適的環(huán)境，將患者的舒適和安全的需求程度作為護理質(zhì)量最后的評價指標(biāo)。該院護理部特別申明，所有護理人員應(yīng)重視每項護理操作的每一個細節(jié)，從根本上滿足每個患者的實際需求，共同提高全院的護理質(zhì)量。
1.1.4反饋與改進只有質(zhì)控人員嚴(yán)格監(jiān)控改進措施的執(zhí)行情況，并適時給予指導(dǎo)，才能達到預(yù)期效果。該院二級質(zhì)控人員，對每季度檢查存在的問題均以書面形式記錄，經(jīng)討論后將改進措施反饋到相應(yīng)科室，并派專門人員到科室監(jiān)督改進措施的執(zhí)行情況。如在執(zhí)行中出現(xiàn)新的問題，再重新匯總問題，并再次討論、分析、提出新的解決方法、再次執(zhí)行，以此循環(huán)漸進，最終達到護理質(zhì)量改進的全面落實。
1.1.5安全保證護理安全作為護理管理的重點之一，也是評價護理質(zhì)量的重要標(biāo)志。該院將護理安全提升到一定的高度，每季度都定期實施護理安全隱患的排查，將所有科室的隱患均一一提出，并動員全院醫(yī)務(wù)人員進行討論分析，并提出解決方法，避免不安全事故的發(fā)生。
1.2統(tǒng)計方法
所有數(shù)據(jù)采用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析，計量資料的表示方式：均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s），檢驗方式：t檢驗；計數(shù)資料的表示方式：百分率，檢驗方式：2檢驗。
2結(jié)果
2.1兩組改進前后各項護理指標(biāo)的比較
實施持續(xù)質(zhì)量改進后各項護理質(zhì)量各項指標(biāo)評分均明顯優(yōu)于改進前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
2.2兩組護理滿意度的比較
隨機抽查100例患者，調(diào)查對護理效果的滿意程度。改進前、改進后的護理滿意度分別為81.0%(87/100)、97.0%(97/100)，改進后護理滿意度顯著高于改進前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(2=13.075，P=0.000)。
3討論
隨著生活水平的不斷提高和現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，人們對于護理質(zhì)量的要求也不斷提高，人們不斷追求更加高效、更加人性化、更加安全的護理，醫(yī)療機構(gòu)也將護理質(zhì)量作為衡量其自身服務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)之一。護理質(zhì)量是組成護理管理的重要部分，它通過病人對護理工作的'滿意程度、基礎(chǔ)護理質(zhì)量兩個方面進行一個綜合性評價。護理質(zhì)量管理的重要目的在于提供病人一個安全的、高效的、具有人性化方面的服務(wù)。護理質(zhì)量管理的目標(biāo)也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹铝τ诨颊呱|(zhì)量和生活質(zhì)量的雙重提高，護理人員都在尋求更加科學(xué)、有效的管理模式，以最大程度滿足患者的需要。持續(xù)質(zhì)量改進是近年提出的一個新的管理理念，改變過往傳統(tǒng)管理所采取的回顧性個案分析法，而采取一種持續(xù)性地針對具體過程問題的一種質(zhì)量評估法，該研究結(jié)果顯示，經(jīng)過持續(xù)質(zhì)量改進后，在基礎(chǔ)護理質(zhì)量評價、一級護理質(zhì)量評價等8個方面得分均顯著地高于對照組(P<0.05)，且護理滿意度顯著地提高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)，之所以其能夠改善護理質(zhì)量和提高護理滿意度，很可能是由于：
�、俪掷m(xù)質(zhì)量改進是一個連續(xù)的過程，沒有終點，也是質(zhì)量管理永恒的一個目標(biāo)，醫(yī)護人員的積極性，提高醫(yī)療質(zhì)量；
�、诔掷m(xù)質(zhì)量改進滲透每一個管理環(huán)節(jié)，保證每個環(huán)節(jié)的高質(zhì)量運行，應(yīng)用于護理質(zhì)量管理后，使護理質(zhì)量的每項均有一定程度的改善，基礎(chǔ)護理質(zhì)量評分、一級護理質(zhì)量評分、急救物品管理評分、消毒隔離質(zhì)量評分、護理文書書寫評分、護理服務(wù)質(zhì)量評分、護理操作質(zhì)量評分、病房管理質(zhì)量評分、健康教育質(zhì)量評分等明顯比改進前高；
�、鄢掷m(xù)質(zhì)量改進使醫(yī)護人員的護理質(zhì)量得到提高，間接上可以提高護理滿意度，護理滿意度從81.0%提高到97.0%。綜上，持續(xù)質(zhì)量改進可以顯著提高護理質(zhì)量管理的效果，提高醫(yī)院護理的整體水平，提高患者的護理滿意程度，進而能夠提高病人的治愈率，值得在臨床實踐中廣泛地推廣應(yīng)用。
質(zhì)量管理論文 篇8
近年來，隨著大型高層建筑的興起，鋼筋工程的施工質(zhì)量日益受到重視。其施工質(zhì)量好壞不僅關(guān)系到后序施工的工期與進度，還直接影響著整個建筑工程的質(zhì)量與安全。因此，加強建筑鋼筋工程施工質(zhì)量的管理十分必要也十分重要，只有這樣，才能使鋼筋工程在建筑整體工程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
1加強建筑鋼筋工程施工質(zhì)量管理的重要性
第一，高層建筑施工不僅耗時長、工作量大，而且工作難度也非常高。同時不同的工程在具體的施工工序中存在著不同特點的工序細節(jié)。每一道不同的施工工序不僅會對建筑工程的整體觀感產(chǎn)生影響，還會對后續(xù)的工程質(zhì)量產(chǎn)生巨大的影響。鋼筋工程是建筑施工中的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，也是重要性環(huán)節(jié)，主要對建筑樓體起到支撐和穩(wěn)固的作用，相當(dāng)于人體的骨骼，尤其是基礎(chǔ)鋼筋、剪力墻鋼筋、框架梁柱鋼筋更為重要。因此，在施工過程中，減少外界條件對鋼筋工程的影響，保證鋼筋工程的施工質(zhì)量十分重要。第二，通常評價一家施工單位的施工能力好壞，可以通過其在施工工程的鋼筋分項工程中的施工質(zhì)量來判斷和預(yù)測。眾所周知，目前我國建筑施工行業(yè)的水平良莠不齊，企業(yè)要想在整個行業(yè)得到發(fā)展和開拓市場，工程質(zhì)量尤為重要。那么鋼筋工程的施工質(zhì)量就突顯出來。簡單來說，要想提高鋼筋工程的施工質(zhì)量，就必須依托自身的管理特點和優(yōu)勢，努力提高鋼筋工程方面的工藝技術(shù)，強化內(nèi)部管理，從而使鋼筋工程外觀橫平豎直、內(nèi)在符合設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，最終保證建筑工程的順利進行。同時，重視鋼筋工程的施工質(zhì)量，還能夠縮短建筑工期，使后續(xù)模板、混凝土分項工程能順利進行，加快整體工程進度。
2建筑鋼筋工程施工中的常見問題分析
第一，建筑施工中，鋼筋搭接長度不符合規(guī)范要求，其原因一方面，在施工過程中，施工方為了節(jié)省鋼筋材料，往往在加工鋼筋的時候，按照負公差進行下料和制作，從而導(dǎo)致在實際施工過程中，出現(xiàn)鋼筋搭接長度不夠的情況。另一方面，施工過程中可能會出現(xiàn)操作人員將鋼筋的位置擺放錯位，如果在鋼筋綁扎過程中沒有發(fā)現(xiàn)這一情況，那么就會使得鋼筋在搭接的時候，出現(xiàn)一端長，一端短的情況。第二，在建筑施工中，鋼筋位置不準(zhǔn)確，其原因主要是:一方面是在鋼筋制作過程中不規(guī)范，如箍筋大小、角度有差別，導(dǎo)致柱、梁主筋位置不能綁扎到位。另一方面是鋼筋交叉導(dǎo)致主筋位置不準(zhǔn)確，如框架梁與框架柱交叉處，主次梁交叉處，剪力墻水平筋與暗柱端柱豎筋交叉處。第三方面是成品保護不好，如在柱墻模板和混凝土施工中把已經(jīng)綁扎好的鋼筋局部損壞，導(dǎo)致鋼筋位置偏移。鋼筋位置不準(zhǔn)確會導(dǎo)致構(gòu)件受力達不到設(shè)計要求，同時對后續(xù)工程進度和質(zhì)量也造成影響。第三，在建筑施工中，鋼筋保護層不均勻，其原因主要是:一方面是主筋的位置不準(zhǔn)確導(dǎo)致主筋的保護層過大或過小。另一方面，成品保護差，如澆筑混凝土中負彎矩鋼筋受到人員踩踏或泵管、布料機擠壓導(dǎo)致保護層嚴(yán)重超過規(guī)范要求。第三方面是墊塊的質(zhì)量差，受到鋼筋自重和其他荷載的擠壓后墊塊碎裂，起不到控制鋼筋保護層的作用。第四，在建筑施工中，鋼筋節(jié)點處理不當(dāng)。鋼筋節(jié)點處理是鋼筋施工過程中重要的施工工藝之一。因而，鋼筋節(jié)點的處理對于整體建筑質(zhì)量來說，也有著非常重要的影響。其中鋼筋節(jié)點處理不當(dāng)主要表現(xiàn)在以下四方面:梁與梁之間的節(jié)點處理不當(dāng)、梁與柱結(jié)合處的位置節(jié)點處理不當(dāng)、剪力墻和頂部現(xiàn)澆板結(jié)合處的位置節(jié)點處理不當(dāng)、剪力墻和剪力墻邊上的暗柱在節(jié)點上處理不當(dāng)。第五，在建筑施工中，直螺紋套筒連接的問題也比較突出，主要表現(xiàn)在:一方面是鋼筋切斷套絲完成后對絲口保護不好導(dǎo)致月牙碰損和銹蝕嚴(yán)重。另一方面是現(xiàn)場用套筒連接鋼筋時不使用力矩扳手，扭力是否達到規(guī)范要求不是看數(shù)據(jù)而是憑操作人員的感覺，同時現(xiàn)場的抽檢數(shù)量也不足。第三方面套筒試件取樣不是在已連接好的成品鋼筋中抽取，多數(shù)是套絲人員自己制作試件再由取樣員拿走去實驗室檢測。
3提高建筑鋼筋工程施工質(zhì)量的管理措施
3．1鋼筋原材料質(zhì)量控制
第一，鋼筋生產(chǎn)廠家的選擇。在對鋼筋生產(chǎn)廠家進行選擇時，優(yōu)先選擇規(guī)模大、相關(guān)質(zhì)量、安全、環(huán)境認證體系完善的大型廠家，同時要滿足施工企業(yè)貫標(biāo)認證體系中屬于合格供方中的廠家。對于其生產(chǎn)的`鋼筋必須是資料(如營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、產(chǎn)品合格證、檢測報告等)要齊全，材料采購部門才能進行采購。如果對中小鋼筋生產(chǎn)廠家進行選擇時，還需要在同行業(yè)進行對比，從材料層面、實際生產(chǎn)層面、檢驗試驗等方面進行考察，對產(chǎn)品的生產(chǎn)工序和監(jiān)管流程進行實地落實，最后經(jīng)采購、技術(shù)、質(zhì)量部門綜合評價后再決定是否采購。第二，對采購的鋼筋材料進行抽樣復(fù)檢工作。采購人員根據(jù)項目負責(zé)人審核的材料計劃及時進行采購，當(dāng)鋼筋進入現(xiàn)場后，材料員組織施工員、質(zhì)量員對鋼筋進行外觀檢查和資料審核，符合要求后，由取樣員見證取樣，同時進場鋼筋分規(guī)格碼放做好標(biāo)識，待檢驗合格后方可進行加工和使用。資料復(fù)查中特別注意鋼筋的標(biāo)牌中如廠標(biāo)、鋼號、爐號、規(guī)格等內(nèi)容是否與鋼筋的實際情況和廠家提供的資料相對應(yīng)，這是在現(xiàn)場管理中的薄弱環(huán)節(jié)。第三，由專人管理和監(jiān)管采購回來的鋼筋材料�，F(xiàn)場管理人員在進行鋼筋材料的放置時，要注意鋼筋材料放置場所的選擇，選擇地勢較高、土質(zhì)堅硬、干燥防潮的地點最佳，鋼筋下面要加不小于150mm的墊木，避免鋼筋受潮而引起生銹等質(zhì)量問題。同時對數(shù)量較大、規(guī)格偏高的鋼筋進行絕緣處理，避免其受到外界因素的影響而被污染或者腐蝕。值得注意的是，在鋼筋初期的加工過程中，一旦出現(xiàn)鋼筋的質(zhì)量問題，例如鋼筋脆斷、焊接性能不好、彎曲有裂紋等現(xiàn)象時，施工方要中斷加工作業(yè)，及時向技術(shù)負責(zé)人和公司質(zhì)量、技術(shù)部門匯報，必要時要對該批鋼筋的化學(xué)成分等進行專項檢測。同時要聯(lián)系生產(chǎn)廠家，讓其協(xié)助共同找出問題原因，及時排除質(zhì)量隱患，保證工程順利進行。
3．2制作綁扎環(huán)節(jié)中的質(zhì)量監(jiān)管
第一，采購回來的鋼筋要進行再次加工，才能真正應(yīng)用到工程中去。因此，在進行鋼筋材料的現(xiàn)場加工和制作時，一方面，對鋼筋材料的加工設(shè)備(彎曲機、切斷機、調(diào)直機、對焊機、套絲機等)嚴(yán)格檢查，確保其處于正常的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。另一方面，操作人員要嚴(yán)格按照技術(shù)負責(zé)人的技術(shù)安全交底結(jié)合經(jīng)過審核的鋼筋下料單進行制作加工。操作人員一定要對料單吃透，鋼筋施工員和質(zhì)量員應(yīng)及時抽查并按圖按表復(fù)核，減少和避免因制作不當(dāng)造成的材料浪費。第二，在市區(qū)施工中鋼筋加工場地普遍較小，因此鋼筋應(yīng)定時定量的加工，應(yīng)由鋼筋施工員計算出具鋼筋料單，由項目技術(shù)負責(zé)人審核，施工員根據(jù)工程進度明確各部位鋼筋加工完畢的時間，料場人員負責(zé)實施。現(xiàn)場施工中多由鋼筋勞務(wù)隊出具料單，審核也不嚴(yán)格，出現(xiàn)過下料錯誤造成較大浪費的情況，因此由施工員出具料單技術(shù)負責(zé)人審核這樣的制度比較合理。第三，箍筋、梯子筋、梳子筋、馬凳的制作按照所使用的部位先焊接定型模具，尺寸檢驗無偏差后方可大批量加工，加工后分規(guī)格碼放并懸掛標(biāo)識標(biāo)牌以備使用。第四，鋼筋保護層不均勻和主筋位置不準(zhǔn)確是施工現(xiàn)場鋼筋質(zhì)量問題中出現(xiàn)頻率最高的，其質(zhì)量控制從以下幾方面入手:1)保護層墊塊的品種選擇與墊塊強度質(zhì)量是關(guān)鍵，工程中經(jīng)常發(fā)生混凝土或砂漿墊塊被鋼筋壓碎的情況，還有塑料墊塊在模板支設(shè)完成后被擠扁的情況，因此在基礎(chǔ)鋼筋、框架梁鋼筋的保護層選擇加工好的花崗巖墊塊，并要控制好墊塊厚度。其他部位用混凝土墊塊(柱墻側(cè)面用帶鉛絲的混凝土墊塊)，關(guān)鍵是墊塊的養(yǎng)護必須到位，否則抗壓強度會損失很大，混凝土墊塊在使用前要進行抽檢試壓，達不到要求禁止使用。2)鋼筋安裝過程中重點做好過程控制，從材料的規(guī)格、型號、數(shù)量到綁扎順序、接頭位置等全過程進行監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)有不符合圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的，現(xiàn)場及時處理，這樣就能保證鋼筋安裝工程的質(zhì)量，也能減少或避免返工。3)鋼筋安裝工程完成后，再出現(xiàn)的主筋偏移或保護層不符合要求的主要原因是成品保護不到位，因此柱墻模板支設(shè)時柱墻鋼筋的保護層墊塊數(shù)量一定要夠，并且要固定牢靠，不能出現(xiàn)被模板擠偏擠碎的情況，在澆筑混凝土?xí)r首先要檢查梳子筋安裝是否到位，確保豎向鋼筋的位置和間距，其次要用經(jīng)緯儀復(fù)測柱墻鋼筋軸線位置是否準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問題在混凝土初凝前及時糾正。最后要做好鋼筋的保護工作，特別要注意混凝土施工人員、施工機具對樓板鋼筋的踩踏和擠壓，要有專人負責(zé)修理與更換，確保鋼筋的位置和保護層的厚度符合相關(guān)要求。第五，直螺紋鋼筋絲頭在套絲完成后一定要帶上塑料保護帽，在套筒連接鋼筋前不得脫落，從而確保絲頭月牙不會受到磕碰和銹蝕。現(xiàn)場管理人員一定要拿上力矩扳手隨時檢查鋼筋與套筒的連接情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。套筒試件取樣必須在安裝好的成品中按照規(guī)范進行取樣，然后用幫條焊連接取樣部位，試驗合格后方可進行下道工序。
3．3加強施工方案和技術(shù)交底的質(zhì)量控制
第一，在工程施工前，首先要編制鋼筋工程施工專項方案并按照公司規(guī)定的審批程序逐級上報審批。上級部門對于方案中提出的問題，要進行及時修改和完善，鋼筋施工員根據(jù)已批準(zhǔn)的施工方案結(jié)合圖紙、現(xiàn)場情況、工藝標(biāo)準(zhǔn)編制有針對性的技術(shù)安全交底，并報送項目技術(shù)負責(zé)人審批，然后到加工現(xiàn)場和施工現(xiàn)場進行口頭、PPT和書面交底，被交底人要全部簽字。第二，重點是對方案和交底的落實，要求施工員、班組長、操作人員及時檢查，層層落實，并形成質(zhì)量記錄，各管理層自檢時按照檢驗批的標(biāo)準(zhǔn)實測實量并填表，然后層層上報驗收，合格后方可進行下道工序，從而確保施工方案和技術(shù)交底能科學(xué)的編制、規(guī)范的實施。
4結(jié)語
由此可見，在鋼筋工程施工質(zhì)量管理中盡管還存在著一些問題，但是只要加強對鋼筋原材料的質(zhì)量管理，加強鋼筋制作安裝環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管，加強對鋼筋施工方案的質(zhì)量控制，就能夠使鋼筋工程的施工質(zhì)量得到有效的控制和提高，從而提高建筑工程的整體質(zhì)量水平。
質(zhì)量管理論文 篇9
汽車維修質(zhì)量管理是為了保證和提高汽車維修質(zhì)量所進行的調(diào)查、計劃、協(xié)調(diào)、控制、檢驗以及信息反饋等各項活動的總稱。其中汽車維修質(zhì)量檢驗是汽車維修質(zhì)量管理的最重要環(huán)節(jié)，對汽車維修質(zhì)量管理的結(jié)果起著決定性的作用。
1、汽車維修質(zhì)量管理的重要性
汽車維修作為一種服務(wù)產(chǎn)品，全面質(zhì)量管理的理念完全對其適用。汽車維修是為維持或恢復(fù)汽車原設(shè)計性能而進行的作業(yè)。就技術(shù)層面而言，汽車維修質(zhì)量是指汽車維修作業(yè)對車輛原設(shè)計性能維持或恢復(fù)的程度。
汽車維修質(zhì)量的優(yōu)劣受到諸多因素的影響。它既取決于汽車維修企業(yè)內(nèi)部全體人員的工作質(zhì)量，也取決于社會的經(jīng)營環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀等外部條件。因此，為保證汽車維修質(zhì)量，必須對影響汽車維修質(zhì)量的相關(guān)因素實施系統(tǒng)化的質(zhì)量管理。汽車維修質(zhì)量管理是汽車維修企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。汽車維修質(zhì)量是對汽車本身質(zhì)量的維持和保障，汽車維修質(zhì)量的好壞決定著汽車能否保持良好的技術(shù)狀態(tài)和行駛安全。因此，汽車維修企業(yè)必須高度重視汽車維修質(zhì)量管理，采取嚴(yán)格的技術(shù)手段和管理措施，保證和提高汽車維修質(zhì)量，保障人們的生命和財產(chǎn)安全。
2、汽車維修管理與維修質(zhì)量的措施
2.1樹立質(zhì)量意識。要想加強維修質(zhì)量管理，首先就要樹立起牢固的質(zhì)量意識，要認識到質(zhì)量是汽車維修企業(yè)的生命。俗話說“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”質(zhì)量管理要求全員參與。高層管理者是維修廠責(zé)任、權(quán)利、利益主體，是質(zhì)量管理的驅(qū)動者，他或他們的觀念、意識、態(tài)度以及行為方式是維修廠全體員工參照效仿的典范。他確立的“以客戶為導(dǎo)向”的總質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及對維修廠未來藍圖的描繪，將強烈激勵和調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造力，促使大家朝著一致的方向而努力工作，進而保證質(zhì)量目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
2.2重視檢測站的作用。充分發(fā)揮各地汽車綜合性能檢測站在汽車維修質(zhì)量檢驗方面的主導(dǎo)作用，積極對社會提供維修質(zhì)量檢驗服務(wù)，應(yīng)當(dāng)鼓勵非營運性車輛進綜合性能檢測站進行質(zhì)量檢驗。由于質(zhì)量檢驗工作大部分都是事后把關(guān)，這樣一來有些問題不易發(fā)現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)問題，事故已形成。所以，要避免事故就得把事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。加強平時的進廠檢驗與過程檢驗，尋找控制影響質(zhì)量的因素，把不合格的維修操作、配件及原材料消滅在維修過程中。預(yù)防檢驗相結(jié)合，按操作程序、維修標(biāo)準(zhǔn)及竣工要求去工作。
2.3加強汽車維修技術(shù)隊伍的建設(shè)。汽車維修企業(yè)在不斷的發(fā)展過程當(dāng)中要注重對維修技術(shù)進隊伍的建設(shè)以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場變化大需要。在建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)做好以下幾點：首先要嚴(yán)格把握維修技術(shù)人員招聘錄用工作，對不具備資質(zhì)的.人員堅決不予錄用。其次要對維修技術(shù)人員進行定期的培訓(xùn)以提高他們的綜合素質(zhì)。最后要有留住維修技術(shù)人員的管理措施，對優(yōu)秀的維修技術(shù)人員應(yīng)提供較好的工資以及福利待遇，要把重視人才作為企業(yè)發(fā)展的基本觀念，為其提供良好的成長和發(fā)展環(huán)境。
3、結(jié)束語
汽車維修質(zhì)量不僅是保障人民群眾生命財產(chǎn)安全的基礎(chǔ)，也是促進汽車維修管理現(xiàn)代化和技術(shù)創(chuàng)新的根本。面對競爭日趨激烈的汽車維修，只有樹立“服務(wù)至上，質(zhì)量第一”的思想，把提高汽車維修質(zhì)量納入經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，從而確保社會效益和經(jīng)濟效益的“雙豐收”。
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質(zhì)量管理論文 篇10
摘要：分析了影響水利工程施工質(zhì)量的原因,提出了提高水利工程施工質(zhì)量的措施,以為保障水利工程質(zhì)量提供參考。
關(guān)鍵詞：水利工程;施工階段;質(zhì)量管理
水利工程施工,是水利工程建設(shè)的重要階段,是將藍圖變成現(xiàn)實的過程。施工質(zhì)量直接關(guān)系到能否達到工程建設(shè)的目的,能否發(fā)揮理想的工程效益。目前,我國的水利工程施工管理水平有一定提高,但存在的一些問題也不容忽視。必須采取切實有效的措施,提高施工管理水平,提高工程建設(shè)質(zhì)量。
1影響水利工程施工質(zhì)量的主要因素
1.1人員
包括參與建設(shè)的組織者、指揮者和操作者。每個工作人員都直接或間接的影響著工程質(zhì)量,高質(zhì)量的人及其高質(zhì)量的工作才能帶來高質(zhì)量的產(chǎn)品。提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵在于提高人的素質(zhì),包括人的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)等。
1.2材料
材料的管理應(yīng)從以下3個方面控制:一是嚴(yán)把材料采購關(guān),必須“三證”齊全,才可進入倉庫;二是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),實行材料報檢制度,施工單位自檢、監(jiān)理抽檢、政府質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)和社會共同監(jiān)管;三是嚴(yán)格執(zhí)行采購計劃的同時,根據(jù)進度和現(xiàn)場情況適時調(diào)整,以便保證質(zhì)量,減少損失。
1.3機械
施工機械設(shè)備對施工質(zhì)量有著直接的影響。所以在施工機械設(shè)備選型時,應(yīng)注意經(jīng)濟上的'合理性、技術(shù)上的先進性、操作和維護上的方便性;要根據(jù)工期、工程量大小,安排各類機械的數(shù)量;確保滿足施工要求;對特殊設(shè)備按要求通過相關(guān)部門檢測方可進場,一般設(shè)備要定期維修,保證施工安全[1]。
1.4方法
施工方法包括施工方案和施工工藝。一些工程常因施工方案考慮不周或施工工藝落后,而造成施工進度推遲,質(zhì)量達不到要求和追加投資等情況。因此,在制定施工方案和施工工藝時,必須結(jié)合技術(shù)、組織、管理、經(jīng)濟等方面進行綜合分析,以確定施工方案在技術(shù)上可行,經(jīng)濟上合理,有利于提高工程質(zhì)量。
1.5環(huán)境
環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響,具有復(fù)雜多變的特點。因此,應(yīng)根據(jù)工程特點和具體條件,對影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取有益的措施嚴(yán)加控制。尤其是施工現(xiàn)場,應(yīng)營造文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境。更為重要的是要搞好地方干群關(guān)系,尊重地方風(fēng)俗[2]。
1.6工程設(shè)計
設(shè)計是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵,在建設(shè)項目確定以后,工程設(shè)計就成為基本建設(shè)的關(guān)鍵問題了。對于在建設(shè)的時候能不能加快速度、保證質(zhì)量、節(jié)約投資,在建成后能不能獲得最大的經(jīng)濟效果,設(shè)計工作起著決定作用。一個先進的設(shè)計,應(yīng)該采用先進的工藝和設(shè)備,合理地布置場地,組織好生產(chǎn)流程,應(yīng)有利于提高生產(chǎn)效益,降低成本,提高質(zhì)量。
2提高水利工程施工質(zhì)量的措施
2.1加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任制
領(lǐng)導(dǎo)重視與否是搞好水利工程質(zhì)量工作的重要前提。水利行政主管部門高度重視水利工程質(zhì)量管理工作,以對人民負責(zé)和對歷史負責(zé)的責(zé)任心真正把工程質(zhì)量工作落到實處。全面落實責(zé)任制,明確單位領(lǐng)導(dǎo)、項目負責(zé)人、工程技術(shù)人員和具體工作人員責(zé)任,層層落實責(zé)任制,并加強監(jiān)督和檢查。按照水利工程行業(yè)規(guī)范和技術(shù)要求,組織施工;一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,就要追究責(zé)任,即工程質(zhì)量終身制;徹底扭轉(zhuǎn)工程當(dāng)事人置工程質(zhì)量于不顧的態(tài)度,避免工程出現(xiàn)問題一走了之的現(xiàn)象發(fā)生。
2.2認真抓好施工質(zhì)量管理
施工中的質(zhì)量管理涉及建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計、施工4方面。建設(shè)單位是主體,具有協(xié)調(diào)其他各方對工程質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查和管理的責(zé)任和權(quán)利。各方應(yīng)積極配合,努力提高工程建設(shè)質(zhì)量,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程。具體說來,施工中應(yīng)著重抓好以下環(huán)節(jié)。
(1)編制施工組織計劃,制定施工技術(shù)方案。建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計、施工各方要根據(jù)國家有關(guān)施工規(guī)范,結(jié)合該工程特點和施工單位的實際情況等因素制定切實可行的施工組織設(shè)計和針對該工程的施工技術(shù)方案,施工中要嚴(yán)格按照施工技術(shù)方案執(zhí)行。
(2)實行工程監(jiān)理制。監(jiān)理是受業(yè)主委托對工程質(zhì)量進行監(jiān)控的,依法享有對工程質(zhì)量進行監(jiān)控的權(quán)力,所以要樹立監(jiān)理人員的權(quán)威。施工單位在施工中違反施工程序或質(zhì)量不合格,監(jiān)理有權(quán)責(zé)令其停工、返工,或者與相關(guān)部門會商后采取處罰措施。
(3)建立建全質(zhì)量保證體系。建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計、施工4方都要有自已的質(zhì)檢組織,建設(shè)單位對工程質(zhì)量負總責(zé)。施工中要對工程分階段、分部分按程序進行檢查驗收。施工單位所設(shè)質(zhì)檢工程師、專職質(zhì)檢員負責(zé)施工自檢及施工文件的填寫和編制,按單元工程報驗程序報驗,合格后方可進入下一步工序,并及時向質(zhì)檢組織匯報質(zhì)檢情況。
(4)施工過程中,施工各方要切實把質(zhì)量控制放在首位,實行全面質(zhì)量管理。施工單位要自覺堅持質(zhì)量第一的觀念,質(zhì)檢組織要有高度負責(zé)的精神,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
2.3強化質(zhì)量控制措施
質(zhì)量控制實行事先、事中、事后“三控制”。事先控制是開工前對施工企業(yè)提交的技術(shù)方案、技術(shù)措施、質(zhì)量保證體系以及管理制度等進行審核,特別是對各企業(yè)投入工程的技術(shù)人員的數(shù)量和素質(zhì)提出具體要求。對用于工程的原材料、半成品、成品、設(shè)備和運到工地的機械等進行控制,未經(jīng)項目監(jiān)理部同意,不得進入工地。
事中控制就是工序控制。工序控制實行“二級三檢報驗制”,它是保證工程質(zhì)量的有效手段。第1級是為保證監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn),指令施工企業(yè)建立班組初檢、施工隊復(fù)檢、施工企業(yè)終檢的質(zhì)檢機構(gòu)與質(zhì)檢制度;第2級是施工企業(yè)在其內(nèi)部檢查合格的基礎(chǔ)上,填報“報驗申請單”,報監(jiān)理工程師工程復(fù)驗,復(fù)驗合格后由業(yè)主終驗,保證做到上一工序不合格不得進入下一工序施工,對單元工程、監(jiān)理工程師在評定表上簽驗收意見和評定質(zhì)量等級,關(guān)鍵工序要有業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、施工、共同簽字,以確保每道工序都達到設(shè)計和規(guī)范要求[3]。
事后控制是對已完成的單元工程、分部工程和單位工程的質(zhì)量,繼續(xù)進行觀察、檢測,收集運用過程中的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;同時對資料進行收集整理歸檔,及時組織有關(guān)人員檢查驗收。
2.4發(fā)揮監(jiān)理工程師作用
監(jiān)理工程師的質(zhì)量控制體系是建立在施工承包商的質(zhì)量保證體系上的。后者是基礎(chǔ),沒有一個健全的、運轉(zhuǎn)良好的施工質(zhì)量保證體系,監(jiān)理工程師很難發(fā)揮作用。因此,監(jiān)理工程師質(zhì)量控制的首要任務(wù)就是在開工令發(fā)布之前,檢查施工承包商是否有一個健全的質(zhì)量保證體系,沒有肯定答復(fù),不簽發(fā)開工令。監(jiān)理工程師的職能是指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。“指導(dǎo)”是向承包商提出應(yīng)如何去建立和健全質(zhì)量保證體系;“監(jiān)督”是在實施過程中考查其質(zhì)量保證體系的運行情況,制止一切違規(guī)行為;“檢查”是對運行結(jié)果進行考核,包括各工序、階段的檢查、驗收和質(zhì)量評定工作。如果讓監(jiān)理去代替施工技術(shù)員、質(zhì)檢員,不僅是力不從心,而且責(zé)任不清,其結(jié)果必然使施工企業(yè)的質(zhì)量保證體系弱化,甚至逐步放棄,從而使整個質(zhì)量體系處于混亂狀態(tài)。
2.5嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包工程
主體工程不能分包;對分包資質(zhì)要嚴(yán)加審查,不允許多次分包。項目部是獨立性很強的經(jīng)濟、技術(shù)實體,是對質(zhì)量起保證作用的關(guān)鍵所在。一旦轉(zhuǎn)包或多次分包,責(zé)任會不明確,從合同法來講是企業(yè)法人負責(zé),而在實際運作中,是無人負責(zé)。
2.6處理好業(yè)主、監(jiān)理、施工的關(guān)系
在建設(shè)管理中執(zhí)行業(yè)主負責(zé)制、監(jiān)理制和招投標(biāo)制,是一個巨大的進步。3方都有一個觀念轉(zhuǎn)變的過程,各自找準(zhǔn)位置是最重要的。對號入座、進入角色之后,3方的關(guān)系就易于處理好。3方之間不是上下級關(guān)系,也不是對立關(guān)系,而是合同雙方平等互利關(guān)系。業(yè)主和監(jiān)理雖然是管理工作的主動方,但是必須認清:施工單位是建設(shè)的主體,質(zhì)量控制的好壞,主要取決于施工企業(yè)。分工雖然不同,但都在各自崗位上共同對國家負責(zé)。與地方政府各部門關(guān)系是否正常,是關(guān)系到工程施工是否有個良好環(huán)境的大事[4]。
2.7加強建設(shè)資金管理
工程投資是確保工程建設(shè)的重要保證。投資應(yīng)統(tǒng)一管理,實行專戶儲蓄、�？顚Ｓ�,單項工程單獨記賬,避免投資被擠占或挪用。要嚴(yán)格控制資金使用,要按合同要求、工程進度和質(zhì)量分期付款。凡是質(zhì)量不合格的、工程進度未按要求違反合同條款的,可以拒絕付款。要通過招標(biāo)辦法進行承包,通過公開、公平、公正的競爭,達到降低工程造價,提高工程質(zhì)量的目的。
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質(zhì)量管理論文 篇11
摘要：本文從高職院校教學(xué)管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)三個要件來分析，具體闡述了這三個要件在推動高職院校全面教學(xué)質(zhì)量管理提升中的關(guān)系和作用，明確了其重要性。要堅持三個基本要件不動搖，將我國高職院校教學(xué)質(zhì)量提升一個新的臺階。
關(guān)鍵詞：高職院校；TQC；理實一體化；教學(xué)質(zhì)量
隨著高考的擴招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)苗越來越少，以遼寧省20xx年高考錄取率來舉例，20xx年錄取率為93%，留到高職的在86%這個階次上，換句話說，100個人參加高考，有93個人可以順利考上大學(xué)，這93名學(xué)生中，86名學(xué)生順利進入本科院校就讀，而排名最后的7名學(xué)生，進入到高職院校，可想而知這個學(xué)苗問題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個頭疼的現(xiàn)實問題。隨著高職院校迎來一個春天，機遇與挑戰(zhàn)并存，在這樣一個新時期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會企業(yè)的認可，是一個需要踏實去做的現(xiàn)實工作。學(xué)生經(jīng)過三年的高職學(xué)習(xí)，面向社會，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會的考驗，需要反饋到日常大學(xué)生活中去，而重中之重，就是教育教學(xué)質(zhì)量的管理，這個方面，是大學(xué)要面對的主體，如果這個方面管控不力，那么勢必會影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量，而學(xué)生這個產(chǎn)品的長期價值，也會收到損害。
一、影響高職院校全面質(zhì)量管理主要構(gòu)件
教學(xué)質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學(xué)管理方面不出現(xiàn)大問題。而各個因素也要同時進行監(jiān)控管理，總之，要從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，按照教育目標(biāo)的要求，將教學(xué)質(zhì)量的各個方面，都要逐一進行分析，才能對教學(xué)質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據(jù)TQC理論，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系分為三個方面，即：管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)。
（一）管理目標(biāo)系統(tǒng)
教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)受國家教育方針、政策和當(dāng)下社會培養(yǎng)方向的要求，也受學(xué)校當(dāng)下實際情況例如師資、辦學(xué)條件、學(xué)校性質(zhì)的制約，因此建立質(zhì)量管理目標(biāo)系統(tǒng)，要對這個約束條件進行全面分析。例如這個國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學(xué)徒制的現(xiàn)代教學(xué)管理模式，具有較強的實操性等等。因此我們在教學(xué)質(zhì)量管理中，更要注重進口國家要求，在人才培養(yǎng)方案中和課程體系建設(shè)中，完全體會到這個要求。再者學(xué)校性質(zhì)的制約方面，例如某個高職院校隸屬于建設(shè)廳，那么就要進依托行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，在學(xué)生就業(yè)渠道上，廣為開展相應(yīng)就業(yè)市場，反饋到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中去，這樣才能因地制宜的改善教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。
�。ǘ┵|(zhì)量管理制度系統(tǒng)
參與教學(xué)的各個因素，都會成為教學(xué)質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實際來說，教學(xué)質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學(xué)的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養(yǎng)、就業(yè)，還是小到授課要求、教學(xué)文件、學(xué)生評測表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并有獎懲機制，要落地去執(zhí)行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應(yīng)的梯隊培養(yǎng)方案和學(xué)科建設(shè)制度，教師的`職稱評定、學(xué)歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強調(diào)學(xué)生的基本素質(zhì)和長遠發(fā)展，是典型的“自私”主義，學(xué)生是學(xué)校培養(yǎng)出來的，沒有良好的師資力量，沒有實踐技能和理論課程較好結(jié)合起來的優(yōu)秀老師，對于這樣基礎(chǔ)不好的學(xué)生，想在三年的大學(xué)生活中淬煉學(xué)生有一個質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統(tǒng)，是一個系統(tǒng)工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個重點工作去做。
�。ㄈ┵|(zhì)量評估與分析系統(tǒng)
質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)是工作極為具體、復(fù)雜和細致的工作，它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向問題，是對于錯的問題。因此，它在高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中具有重要地位。教學(xué)評估是保證和推動教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學(xué)校外部的評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的作用日益增大。二是學(xué)校內(nèi)部為提高教學(xué)質(zhì)量而實施的教學(xué)評估,包括教師教學(xué)質(zhì)量評估、課程評估、專業(yè)評估等。通過校內(nèi)外的教學(xué)評估,學(xué)校不斷健全、強化動力機制,以評促改、以評促建，推動教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。同時也不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善評估方案和指標(biāo)體系，促進教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。
二、總結(jié)
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構(gòu)建不動搖，我們就可以基本保障高職院校教學(xué)質(zhì)量管控體系架構(gòu)方向的正確性。當(dāng)然從系統(tǒng)工程來講，質(zhì)量工程是一個大工程，從TQC中PD-CA方面來講，也需要循序漸進的反復(fù)推進修正，這是一個漫長的過程，路漫漫其修遠兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理推向一個新臺階。
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質(zhì)量管理論文 篇12
研究生學(xué)位論文作為研究生學(xué)習(xí)階段的總結(jié)性成果，其質(zhì)量是衡量研究生培養(yǎng)質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。想要保證最終學(xué)位論文的質(zhì)量就必須對其整個學(xué)位論文研究過程進行質(zhì)量控制，構(gòu)建有效的工程碩士學(xué)位論文研究過程質(zhì)量控制體系。
一、工程碩士學(xué)位論文研究過程存在的質(zhì)量問題
20xx年，學(xué)校對非全日制專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)質(zhì)量進行了檢查。我院在自查過程中分析了專業(yè)學(xué)位碩士生源類別及特點，對已畢業(yè)的工程碩士學(xué)位論文過程資料完整度和質(zhì)量以及學(xué)位論文質(zhì)量進行了檢查，總結(jié)出以下問題。
1.開題報告存在的主要問題。開題報告的選題可行性不高。比如工程碩士中的軟件工程領(lǐng)域，選題必須與軟件設(shè)計和開發(fā)相關(guān)，若選題不規(guī)范直接導(dǎo)致該論文不能稱其為軟件工程碩士學(xué)位論文。對于在職學(xué)習(xí)的工程碩士而言，選題更多與自身實際工作結(jié)合，但缺乏對題目相關(guān)領(lǐng)域研究進展的認識，研究的意義易受質(zhì)疑。開題報告撰寫不規(guī)范，研究內(nèi)容重點不突出，尤其是關(guān)于技術(shù)路線等的闡述在開題報告中體現(xiàn)得并不充分。學(xué)位論文各階段的工作量和工作任務(wù)不合理，工作計劃的時間分配不科學(xué)。文獻綜述撰寫不規(guī)范。主要是兩類問題，第一類，只是對文獻觀點的堆砌，并沒有加入自己的分析；第二類，對要綜述的對象不明確，不理解文獻綜述的意義。
2.中期報告存在的主要問題。為了加強對工程碩士學(xué)位論文的過程控制，加入了中期檢查環(huán)節(jié)。但中期檢查組織專家評審常流于形式，中期報告的形式也無法反應(yīng)學(xué)生在開題之后的論文實際工作量。在開題階段遺留的選題可行性不高等問題也集中到了中期檢查的階段爆發(fā)出來，更換選題等問題表現(xiàn)得尤為突出。
3.論文評審和答辯階段存在的問題。從論文本身來看，論文形式和格式不規(guī)范，論文學(xué)術(shù)水平偏低，內(nèi)容深度不夠。主要表現(xiàn)為，論文章節(jié)分布不合理，邏輯層次混亂，論文的寫作方式存在較多問題，學(xué)生不明白如何通過論文形式正確表達自己的研究成果。英文摘要語病多、中文味濃，反映出學(xué)生閱讀英文文獻偏少。從論文審核和答辯的各過程環(huán)節(jié)來看，各環(huán)節(jié)缺乏閉環(huán)的辦法，即提出修改意見之后沒有檢查是否改正的機制或辦法，造成可能評閱環(huán)節(jié)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題并沒有修改而在答辯中被重復(fù)提到；沒有固定且明確的評價標(biāo)準(zhǔn)和工具，各審核環(huán)節(jié)的職責(zé)不明確，造成在形式審查階段就開始發(fā)現(xiàn)論文是否有深度的問題而沒有從論文結(jié)構(gòu)、寫法等論文形式問題提出修改建議或評判意見。
二、影響工程碩士學(xué)位論文研究過程質(zhì)量的關(guān)鍵因素
通過以上貫穿工程碩士學(xué)位論文研究過程中存在的問題，筆者根據(jù)暴露的問題，發(fā)掘出了影響工程碩士學(xué)位論文研究過程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
1.工程碩士學(xué)位論文研究過程所涉及的角色影響因素。①工程碩士學(xué)位研究生自身因素。工程碩士學(xué)位研究生自身因素主要包括個人學(xué)術(shù)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)方式、學(xué)術(shù)意識等。完成高水平的學(xué)位論文，需要研究生具有較高的個人素質(zhì)。如果對學(xué)位論文認識度不夠，研究過程偷工減料，再加上先天論文寫作基礎(chǔ)較差，會從根本上影響整個專業(yè)學(xué)位論文研究過程的質(zhì)量。②導(dǎo)師的自身素質(zhì)和指導(dǎo)效用。a自身素質(zhì)。導(dǎo)師的學(xué)術(shù)水平?jīng)Q定著學(xué)位論文起點的高低，主要表現(xiàn)在對學(xué)生論文選題的指導(dǎo)上。高素質(zhì)的導(dǎo)師對于值得研究的問題有許多的資源，不僅能夠區(qū)分哪些是重要問題，哪些是研究價值不大的問題，而且能夠教學(xué)生如何進行研究。b指導(dǎo)效用。導(dǎo)師對研究生的指導(dǎo)方式、指導(dǎo)范圍也影響著研究生學(xué)位論文的質(zhì)量。在整個論文的科研與寫作過程中，選題、文獻綜述資料的搜集與整理分析、論文提綱以及論文寫作過程中遇到的問題等，都需要導(dǎo)師進行指導(dǎo)。如果指導(dǎo)效用發(fā)揮充分，將極大地提高學(xué)生的研究積極性和效率。相反，將不利于論文質(zhì)量的提高。③培養(yǎng)單位提供的研究條件和培養(yǎng)過程管理工作的.規(guī)范程度。由于工程碩士有其在職學(xué)習(xí)的特點，來校集中學(xué)習(xí)時間有限，不能充分享受高校研究資源，影響論文研究進展。此外，由于涉及遠程教育學(xué)生，若學(xué)�；蚺囵B(yǎng)單位管理工作混亂，缺乏流程，學(xué)生更難按時按要求提供相關(guān)材料，從而影響論文過程的進度和質(zhì)量。
�、补こ檀T士學(xué)位論文研究需要經(jīng)歷的監(jiān)控過程影響因素。①論文選題的適用程度和開題報告的質(zhì)量。選題直接決定了論文撰寫的方向和工作量。開題報告的撰寫有助于研究生理清研究思路，明確研究方向，把握研究重點，熟悉研究方法。②中期檢查的規(guī)范力度和執(zhí)行程度。中期檢查是確定論文選題之后保證論文按計劃成稿的重要檢查階段，但往往因為其不具備特定的檢查形式而形同虛設(shè)。因此是否具有實用性強的中期檢查形式和規(guī)范，是否能夠保質(zhì)保量地執(zhí)行對論文研究過程的質(zhì)量影響非常大。③論文審查過程的質(zhì)量評價體系的健全程度。工程碩士學(xué)位論文有其寫作特點，不同于工學(xué)碩士學(xué)位論文，因此評價標(biāo)準(zhǔn)不能套用，否則容易誤導(dǎo)學(xué)生影響學(xué)位論文質(zhì)量。
其次，無論是形式審查、專家評閱還是答辯會，學(xué)生從專家那里得到的建議和意見是否指向明確、具有可操作性也會影響到最終學(xué)位論文的質(zhì)量。
三、構(gòu)建工程碩士學(xué)位論文研究過程質(zhì)量控制體系
明確了工程碩士學(xué)位論文研究過程質(zhì)量的關(guān)鍵影響因素之后，抓住影響質(zhì)量的控制關(guān)鍵點，在工程碩士學(xué)位論文研究過程中建立起具有操作性的質(zhì)量控制體系，保障整個論文研究過程的質(zhì)量，從而保障最終學(xué)位論文的質(zhì)量。
1.建立指導(dǎo)質(zhì)量控制體系。①落實“雙導(dǎo)師制度”,加強導(dǎo)師隊伍建設(shè)。要將學(xué)校導(dǎo)師在理論方面的優(yōu)勢與企業(yè)導(dǎo)師在實踐方面的優(yōu)勢結(jié)合起來。落實“雙導(dǎo)師制度”關(guān)鍵就是必須明確校企導(dǎo)師雙方的職責(zé)，校內(nèi)導(dǎo)師充分利用學(xué)校的資源和科研平臺，為在職學(xué)習(xí)的學(xué)生提供文獻資料搜集與整理的細節(jié)指導(dǎo)，對論文的學(xué)術(shù)水平和寫作質(zhì)量的把關(guān)，企業(yè)方導(dǎo)師充分利用自身工程實踐積累的寶貴經(jīng)驗，就論文與實際工作相結(jié)合的相關(guān)技術(shù)作指導(dǎo)，讓雙方導(dǎo)師熟悉對工程碩士論文的要求和論文工作各個環(huán)節(jié)的要求。每學(xué)期借舉行答辯會的契機，定期組織導(dǎo)師指導(dǎo)經(jīng)驗交流會，為校企雙方導(dǎo)師建立溝通橋梁和互相學(xué)習(xí)交流的機會，促進合作指導(dǎo)工作的開展。②成立論文專家指導(dǎo)委員會。培養(yǎng)單位對每個導(dǎo)師的監(jiān)督力度有限，導(dǎo)師之間的學(xué)術(shù)水平有差異。成立由指導(dǎo)經(jīng)驗豐富、擅長工程碩士論文指導(dǎo)的導(dǎo)師組成的論文專家指導(dǎo)委員會，對有爭議的論文或論文選題進行審議，一方面對導(dǎo)師的指導(dǎo)質(zhì)量進行了監(jiān)督，另一方面鞏固了論文指導(dǎo)質(zhì)量。論文專家指導(dǎo)委員會將在整個論文研究過程中對開題報告、中期檢查、論文進行抽查，重點關(guān)注開題評審專家、中期檢查專家、論文評審或答辯專家指出的問題論文，通過對有問題的論文進行“專家會診”及時發(fā)現(xiàn)隱患，盡早糾正論文質(zhì)量缺陷，嚴(yán)格控制論文研究過程的質(zhì)量。
2.建立論文研究過程評審環(huán)節(jié)質(zhì)量控制體系。根據(jù)過程影響因素的分析，必須建立貫穿論文選題、中期檢查、學(xué)位論文各評審環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系才能控制整個論文研究過程的質(zhì)量。以軟件工程碩士學(xué)位論文選題為例，在論文選題階段，嚴(yán)格要求選題必須是軟件系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)的領(lǐng)域，同時必須與自己所從事的工作緊密相聯(lián)，在實際工作中尋找與軟件領(lǐng)域結(jié)合的選題。由于軟件工程碩士學(xué)位論文具有固定的基本框架構(gòu)成，在論文評審環(huán)節(jié)引入論文形式審查，檢查論文應(yīng)有的基本框架體系是否完整，檢查每個章節(jié)內(nèi)容是否完整等，并提出便于學(xué)生修改的可行性意見，在論文評閱之前對論文的結(jié)構(gòu)內(nèi)容有基本的評判，是否符合學(xué)位論文的相應(yīng)基本要求，來決定是否讓論文進入下一個審核階段以控制論文的質(zhì)量。在論文評閱環(huán)節(jié)引入專家意見反饋表，要求評閱專家在論文評閱環(huán)節(jié)中除了評議書以外，針對學(xué)生論文的學(xué)術(shù)水平將便于學(xué)生修改的可行性意見記錄在專家意見反饋表中，學(xué)生根據(jù)意見修改之后，也逐條說明修改的內(nèi)容，并在論文答辯時交由答辯專家進行閉環(huán)檢查。此外，要求學(xué)生在每個評審環(huán)節(jié)結(jié)束后，除了根據(jù)每個評審環(huán)節(jié)的修改意見修改論文之外，需同時提交針對修改意見逐條說明修改內(nèi)容的論文修改說明，讓每個審核環(huán)節(jié)都形成閉環(huán)，切實起到評審和控制論文質(zhì)量的效果。
3.建立論文過程管理工作質(zhì)量控制體系。在論文研究過程中，除了導(dǎo)師起著把握學(xué)術(shù)質(zhì)量的關(guān)鍵作用，教學(xué)秘書、學(xué)位秘書等的管理工作質(zhì)量，也會影響工程碩士學(xué)位論文研究過程是否連貫和通暢。因此，建立適合工程碩士論文研究的過程管理流程和制度，提升管理人員的工作素養(yǎng)，建立管理工作的質(zhì)量控制體系非常必要。
由于部分工程碩士還具有遠程培養(yǎng)的特點，學(xué)生的分散性以及外省培養(yǎng)點工作人員本身素質(zhì)的局限性對校方管理規(guī)范和制度流程提出了更高的要求，需要從管理層面制定有效的規(guī)章制度和流程來強化學(xué)生論文研究過程的規(guī)范，保障學(xué)校對學(xué)生論文研究過程的質(zhì)量監(jiān)控。筆者設(shè)計了論文研究過程的管理流程圖、論文研究過程管理工作操作手冊，將開題、中期檢查、論文答辯各論文研究過程及其中的各項二級環(huán)節(jié)流程化和規(guī)范化。用具有較高可操作性的文字清晰表達出在每個論文研究過程環(huán)節(jié)，管理工作人員應(yīng)該如何進行規(guī)范操作。
質(zhì)量管理論文 篇13
摘要：目的分析全面質(zhì)量管理在護理管理中的有效運用。方法對我院20xx年2月至20xx年8月接收100例患者的臨床資料進行分析，并實施全面的質(zhì)量管理措施，采用調(diào)查問卷法對全面質(zhì)量管理實施前后的護理效果進行研究。結(jié)果全面質(zhì)量管理措施實施后患者滿意率和實施前相比較高，兩者之間存在差異（P<0.05）。結(jié)論臨床將全面質(zhì)量管理措施用于護理管理中作用突出，可提高整體護理質(zhì)量，值得學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；護理管理；運用效果
近年來，隨著國民經(jīng)濟水平的提高及醫(yī)療技術(shù)的完善，人們對臨床服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，不僅要求獲得滿意的疾病治療效果，還要求獲得舒適、安全的臨床護理。這就需要醫(yī)院護理工作實施過程中，盡最大限度的提高護理人員工作技能，以滿足患者身心需求[1]。為了進一步的研究護理管理效果，本文將我院接收者作為調(diào)查
1.資料和方法
1.1資料。對我院20xx年2月至20xx年8月接收100例患者的臨床資料進行分析，男性患者35例，女性患者65例，年齡段20~65歲，平均（42.1±2.1）歲。本調(diào)查過程借助問卷調(diào)查的方式進行，包括：患者護理滿意度、焦慮自評調(diào)查問卷、醫(yī)師護理滿意度和護士滿意度調(diào)查問卷。
1.2方法。對我院護理管理程度進行隨機調(diào)查，分析全面質(zhì)量護理模式實施前后的護理效果。
1.3本研究主要選用SPSS18.0軟件進行相關(guān)數(shù)據(jù)的研究和分析，按照臨床參數(shù)種類進行2檢驗，用百分數(shù)表示，若P<0.05，則表明有統(tǒng)計學(xué)意義。
2.結(jié)果
2.1患者對臨床服務(wù)滿意率評定。調(diào)查結(jié)果顯示，臨床全面質(zhì)量管理模式實施后患者對各項服務(wù)滿意率均明顯提高，和未實施前相比滿意率存在差異（P<0.05），詳細數(shù)據(jù)見下表。
2.2患者對臨床醫(yī)護人員服務(wù)滿意率評定。調(diào)查結(jié)果顯示，全面質(zhì)量管理模式實施后患者對醫(yī)師、護士的服務(wù)滿意率均提高，和未實施前相比存在差異（P<0.05），詳細數(shù)據(jù)見表2。
3.討論
一般來說，醫(yī)院護理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量緊密相連，護理質(zhì)量的好壞將直接決定其患者臨床治療效果，因此，臨床加強護理管理服務(wù)顯得尤為重要。這就需要提高醫(yī)護人員專業(yè)技能，以降低醫(yī)療糾紛，提高整體效果。近年來，我院將全面質(zhì)量管理模式用于護理管理過程中，取得顯著性效果[2]。結(jié)果顯示，經(jīng)由此管理模式的實施，無論是患者對臨床服務(wù)項目滿意率，還是對醫(yī)護人員服務(wù)滿意率均高于未實施前，存在差異（P<0.05）。故而，筆者認為，可從這樣幾點實施全面質(zhì)量管理模式：
①加強培訓(xùn)力度，提高護理人員工作責(zé)任心。要想提高臨床服務(wù)質(zhì)量，首先需提高護理人員操作技能。需要醫(yī)院加強培訓(xùn)力度，提高服務(wù)觀念，可從這樣幾點進行：
第一，相關(guān)科室護理人員參與縣、市等管理方法的學(xué)習(xí)，然后對醫(yī)院護士進行培訓(xùn)，以增強護理人員服務(wù)意識；
第二，科室護士長對本科室護理人員進行培訓(xùn)，促使全體工作人員均充分了解全面質(zhì)量管理的臨床重要性。若條件允許還可邀請專家進院指導(dǎo)，加深管理服務(wù)了解度；
�、诼鋵嵖己藰�(biāo)準(zhǔn)。護理部門需按照臨床所制定相關(guān)準(zhǔn)則實施全面質(zhì)量管理服務(wù)，使每位醫(yī)護人員均了解該考核內(nèi)容，并將其落實到底，這樣不但可幫助醫(yī)護人員更新質(zhì)量管理觀念，還可養(yǎng)成良好工作習(xí)慣[3]；
③簡化護理操作記錄。為確保全面質(zhì)量管理模式落實到底，增強整體護理安全性。醫(yī)院護理管理部門需征求廣大醫(yī)護人員意見，從而簡化護理服務(wù)操作記錄。如：日常對患者病情進行觀察時，所記錄的相關(guān)操作可統(tǒng)一采用數(shù)字、符號記錄。這種方法不但可縮短記錄時間，還可讓護理人員有更多的時間為患者服務(wù)。同時，護理管理部門還需聯(lián)合各個科室，針對患者疾病特點制定健康教育手冊，將其放于病房內(nèi)部，便于患者及其家屬觀看、學(xué)習(xí)，進而更好的配合臨床治療；
�、軐嵤⿵椥耘虐嗄Ｊ�。隨著患者數(shù)量的不斷增加，傳統(tǒng)的排班服務(wù)模式已無法滿足臨床需求，致使諸多問題出現(xiàn)。在這種情況下，護理部門需根據(jù)患者數(shù)量更改排班模式，可實施彈性排班模式，以確保短時間內(nèi)處理緊急事件，提高護理質(zhì)量；
⑤完善全面質(zhì)量管理模式。對于臨床護理服務(wù)來說，需各個科室的積極配合、共同合作，所以，醫(yī)院需按時舉行部門協(xié)調(diào)會，讓各個科室共同探討護理服務(wù)中存在問題，并根據(jù)不同類型患者制定針對性的心理疏導(dǎo)方案；亦或者根據(jù)自身醫(yī)院特點，創(chuàng)建一種屬于自己的質(zhì)量管理模式，進而為患者提供更加舒適、滿意的護理服務(wù)[4-5]。綜上，臨床將全面質(zhì)量管理措施用于護理管理中作用突出，通過對患者個性化措施的`實施，可拉近護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量；該管理模式的實施，不但可為護理人員安排合理的工作時間，還可充分調(diào)動護理人員工作積極性，提高整體效果；全面質(zhì)量管理模式可幫助患者舒緩臨床緊張、焦慮等不良情緒，最大限度的滿足患者身心需求，提高生存質(zhì)量，值得學(xué)習(xí)。
參考文獻
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質(zhì)量管理論文 篇14
0引言
隨著城市建設(shè)進程不斷推進，城市軌道交通逐步發(fā)展為城市大型基礎(chǔ)交通設(shè)施。作為城市交通的重要動脈和生命線，城市軌道交通具有投資巨大、技術(shù)難度高、施工周期長、施工過程中環(huán)境復(fù)雜、發(fā)生事故風(fēng)險大等特點。如何確保城市軌道交通工程的安全和質(zhì)量已經(jīng)成為一項重大課題。城市軌道交通機電工程安全質(zhì)量管理作為其中的重要部分已經(jīng)受到廣泛的重視。城市軌道交通機電工程具有專業(yè)多、專業(yè)交叉施工頻繁、工期緊、任務(wù)重、難度大、環(huán)境復(fù)雜等特點，由于系統(tǒng)性強、所處環(huán)境復(fù)雜，隨時可能發(fā)生突發(fā)事件。
以下以寧波城市軌道交通1號線一期，以及目前在建的寧波城市軌道交通2號線一期、寧波城市軌道交通1號線二期為工程實體，對城市軌道交通機電工程安全質(zhì)量管理工作進行論述，對管理中存在的問題進行分析，并提出解決措施和建議。
1城市軌道交通機電工程分類
城市軌道交通主要分為土建工程和機電工程，機電工程包含機電常規(guī)設(shè)備、機電系統(tǒng)、裝飾裝修3大類。
機電常規(guī)設(shè)備分為通風(fēng)空調(diào)、給排水及消防、低壓配電及動力照明三大專業(yè)以及電梯、自動扶梯、屏蔽門、門禁(ACS)、綜合監(jiān)控、火災(zāi)自動報警(FAS)、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控(BAS)系統(tǒng)。包括車站、出入口、風(fēng)井(風(fēng)亭)、區(qū)間、主變電站、控制中心等區(qū)域。
機電系統(tǒng)分為主變電站、供電系統(tǒng)(牽降變電、接觸網(wǎng)、雜散電流、疏散平臺、電力監(jiān)控(SCADA)、區(qū)間環(huán)網(wǎng)電纜)、通信系統(tǒng)、信號系統(tǒng)、自動售檢票系統(tǒng)、聲屏障等。
裝飾裝修分為車站設(shè)備區(qū)裝飾裝修和公共區(qū)裝飾裝修2部分。
在實際工程中，還應(yīng)該根據(jù)工程特點進行劃分。
2寧波城市軌道交通現(xiàn)狀
寧波城市軌道交通1號線一期工程線路長度為20.878km，包括高架線路5.45km，過渡段0.31km，地下線路15.118km。共設(shè)車站20座，包括高架站5座，地下站15座，平均站間距約1.1km，已于20xx年5月30日開通試運營。
寧波城市軌道交通2號線一期工程線路全長28.350km，其中地下線長約21.604km，高架線長約6.392km，過渡段長約0.354km。共設(shè)22座車站，地下車站18座，高架車站4座，平均站間距1.331km。計劃20xx年12月底開通試運營，現(xiàn)正處于機電工程施工高峰階段。
寧波城市軌道交通1號線二期工程線路長度為25.439km，其中地下線長約2.123km，過渡段0.25km，高架線長約21.636km，育王嶺隧道長度1.43km。設(shè)車站9座，地下站1座，高架站8座，于20xx年6月開工建設(shè)，現(xiàn)機電工程已經(jīng)陸續(xù)進場施工。
截止目前為止，寧波城市軌道交通機電工程安全質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)基本正常，未發(fā)生較大及以上安全質(zhì)量事故，工程現(xiàn)場安全質(zhì)量總體平穩(wěn)可控。
3機電工程安全質(zhì)量制度建設(shè)
經(jīng)過5年的工程建設(shè)，寧波城市軌道交通形成系統(tǒng)、科學(xué)、有效的安全生產(chǎn)制度體系，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定奠定了扎實的基礎(chǔ)。建立和制定了質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件和其他質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。機電工程部分管理制度如下：軌道交通機電工程安全生產(chǎn)管理辦法;軌道交通工程車站屬地管理辦法;軌道交通軌行區(qū)管理辦法(供電施工期);軌道交通工程送電管理辦法;軌道交通工程施工期電力調(diào)度管理辦法;軌道交通車站實體移交管理辦法;軌道交通工程單位、分部、分項工程的劃分;軌道交通機電工程關(guān)鍵工序驗收管理辦法;軌道交通工程機電設(shè)備到貨管理辦法;軌道交通供電系統(tǒng)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)定等。
4機電工程安全管理
寧波城市軌道交通集團有限公司(以下簡稱集團公司)在機電工程安全管理方面積累了豐富的經(jīng)驗，以下分別從安全風(fēng)險分析、行為安全、協(xié)調(diào)與管理、事故調(diào)查和處理等方面展開闡述。
4.1安全風(fēng)險分析
對機電工程重大危險源進行辨識，安全方面重點監(jiān)控軌行區(qū)安全風(fēng)險、觸電風(fēng)險、起重吊裝作業(yè)風(fēng)險、高處墜落風(fēng)險、火災(zāi)風(fēng)險、職業(yè)健康和勞動保護等。
4.1.1軌行區(qū)安全風(fēng)險
軌行區(qū)安全風(fēng)險存在于軌道施工期、供電施工期、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)期至軌行區(qū)調(diào)度指揮權(quán)和場地管理權(quán)移交運營前。軌行區(qū)施工范圍包括車站、正線隧道、高架段、車輛段、停車場、出入段線、凡在已鋪軌且距離軌道外側(cè)邊緣1.5m范圍內(nèi)的作業(yè)。施工內(nèi)容包含軌道、接觸網(wǎng)、電力環(huán)網(wǎng)、信號、疏散平臺、聲屏障、動力照明、消防、弱電系統(tǒng)等專業(yè)。具有交叉作業(yè)頻繁、環(huán)境差、空間小、安全隱患多、監(jiān)管難度大等特點。
4.1.2觸電風(fēng)險
(1)寧波城市軌道交通供電系統(tǒng)采用集中式110/35kV2級電壓供電方式，牽引供電系統(tǒng)和動力照明供電系統(tǒng)共用35kV供電環(huán)網(wǎng)，牽引供電系統(tǒng)采用DC1500V架空接觸網(wǎng)供電、走行軌回流方式，屬于高危險源。
(2)機電標(biāo)工期相對較短、工序轉(zhuǎn)換較快、大量使用小型電動工具、材料加工設(shè)備使用頻繁，易發(fā)生觸電危險。臨時用電風(fēng)險主要集中在臨時用電配置不符合要求、電纜線路搭設(shè)和接線不規(guī)范、交流電焊機二次側(cè)空載保護器未連接，非電工人員私自接線等方面。
4.1.3起重吊裝作業(yè)風(fēng)險
施工過程中存在大量吊裝作業(yè)，高空作業(yè)頻繁，起重設(shè)備吊臂長，安全壓力較大。起重吊裝作業(yè)主要集中在鋪軌基地下料口、出入口、風(fēng)井等。檢查中發(fā)現(xiàn)起重機械吊索具磨損更換不及時、鋼絲繩編插長度不足、吊裝方案和監(jiān)理細則針對性不強、吊裝作業(yè)未設(shè)置危險區(qū)域、無專人指揮、日常維修保養(yǎng)不及時、作業(yè)人員無可靠立足點等現(xiàn)象。
4.1.4高處墜落風(fēng)險
機電工程涉及大量高空作業(yè)，包括車站機電管線的安裝，裝飾裝修吊頂，區(qū)間接觸網(wǎng)、環(huán)網(wǎng)、通信、綜合管線安裝，高架車站、出入口、風(fēng)亭鋼結(jié)構(gòu)安裝和外立面裝修等施工。大量使用移動式腳手架、登高梯車、立式腳手架、人字梯等，點多面廣、安全隱患多、監(jiān)管難度大。
4.1.5火災(zāi)風(fēng)險
地下施工空間狹小，作業(yè)環(huán)境相對封閉，車站進入機電安裝和裝修階段后，材料臨時加工區(qū)域均設(shè)置在站臺層和站廳層，部分材料加工作業(yè)涉及氣體火焰切割和電焊操作等明火作業(yè)。車站空間有限，機電設(shè)備、裝飾裝修材料大量堆放，汽油、油漆、松香水等易燃易爆物品的存貯占用消防通道，加上部分土建出入口未成型，一旦發(fā)生火災(zāi)，人員疏散困難。
4.1.6職業(yè)健康和勞動保護
地下施工環(huán)境陰暗潮濕、空間狹小、空氣不流通，加之車站內(nèi)切割、焊接作業(yè)頻繁，隧道內(nèi)各種大型機械設(shè)備及軌行車輛密集，噪聲和煙塵在相對封閉的環(huán)境中很難及時消除，造成噪聲和空氣指標(biāo)超標(biāo)。長時間作業(yè)對工人的身心健康造成極大損害，并帶來安全隱患。
4.2行為安全管理
4.2.1軌行區(qū)安全風(fēng)險管理
(1)軌行區(qū)管理措施。首先，明確軌行區(qū)管理機構(gòu)及參建各方的職責(zé)和界限，嚴(yán)格按照《軌行區(qū)管理辦法》及《車站屬地管理辦法》的要求，督促參建各方簽訂《安全生產(chǎn)管理協(xié)議》。其次，召開軌行區(qū)管理辦法會議，使參建單位熟悉和掌握管理要求。最后，加強施工過程中的責(zé)任落實排查工作，重點監(jiān)督軌行區(qū)調(diào)度計劃管理、場地管理、車輛管理、施工現(xiàn)場管理等，開展軌行區(qū)專項檢查，督促隱患整改落實。
(2)軌行區(qū)監(jiān)督內(nèi)容和檢查要點。重點監(jiān)督軌行區(qū)調(diào)度室管理(管理機構(gòu)及職責(zé)、單位及人員準(zhǔn)入、調(diào)度計劃管理、場地管理)、車站門禁及軌行區(qū)門禁管理、軌行區(qū)計劃執(zhí)行、軌行區(qū)施工現(xiàn)場管理、軌行區(qū)車輛管理等。軌行區(qū)檢查要點為：違章作業(yè)行為、險情事件處罰、計劃執(zhí)行不力、場地管理不到位、不文明施工行為等。
4.2.2觸電風(fēng)險管理
(1)供電系統(tǒng)帶電后安全風(fēng)險控制。送電前組織開展條件驗收，下發(fā)通電公告，現(xiàn)場張貼安全警示標(biāo)志。供電設(shè)備和接觸網(wǎng)首次帶電后，工作現(xiàn)場所有的電氣設(shè)施均視為帶電，帶電區(qū)域內(nèi)的各種作業(yè)均應(yīng)辦理停電作業(yè)手續(xù)。進入帶電區(qū)域進行作業(yè)，需經(jīng)過調(diào)度室批準(zhǔn)，做好防護措施后方能作業(yè)。作業(yè)人員(包括所持的機具、材料、零部件等)與供電設(shè)備、接觸網(wǎng)的距離不能小于安全距離，否則作業(yè)前供電設(shè)備、接觸網(wǎng)需停電、驗電、掛地線。
(2)臨時用電觸電風(fēng)險管理。臨時用電管理的重點是施工單位的三級用電設(shè)備和電工配置，以及宿舍的安全用電，針對其施工特點和實際情況，集團公司編制了《施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊—臨時用電安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《施工現(xiàn)場臨時用電典型實例管理手冊》、《臨時用電培訓(xùn)考核管理規(guī)定》等，嚴(yán)抓施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行和落實。
4.2.3起重吊裝作業(yè)風(fēng)險管理
針對施工特點和實際情況，集團公司編制了《施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊—機械設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)》，堅持強化特種設(shè)備管理，定期對特種設(shè)備進行專項檢查，尤其是對塔吊、大型起重設(shè)備等實行全面的專業(yè)檢查，嚴(yán)格整改落實，逐條閉合，不留死角。
4.2.4高處墜落風(fēng)險管理
集團公司采取如下措施：編制了《施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊—施工現(xiàn)場安全防護標(biāo)準(zhǔn)》;強化安全教育培訓(xùn)的時效性;強化安全交底程序的落實;將安全防護驗收作為工序驗收、節(jié)點驗收的條件;嚴(yán)格專職安全管理人員配置，保障現(xiàn)場監(jiān)管;強化安全防護用品的使用及監(jiān)督;現(xiàn)場增加安全保障班組等。
4.2.5火災(zāi)風(fēng)險安全管理
集團公司深刻吸取其他城市軌道交通火災(zāi)事故教訓(xùn)，做了以下幾方面的工作：①加強施工現(xiàn)場嚴(yán)禁煙火的管理，杜絕在放有可燃或易燃物場所吸煙的現(xiàn)象;②加強施工現(xiàn)場的動火管理，嚴(yán)格3級動火作業(yè)制度，防火措施不到位時杜絕動火作業(yè);③加強臨時用電管理，杜絕私拉亂接電纜、用電設(shè)備超負荷運轉(zhuǎn)、配電箱內(nèi)元器件選配不匹配等;④加強油漆、松香水、汽油等易燃物存放管理，做到單獨存放，合理布局;⑤建立應(yīng)急預(yù)案，進行應(yīng)急演練和應(yīng)急物資的儲備，一旦發(fā)生火情做到有條不紊，防止事態(tài)擴大。
4.2.6職業(yè)健康和勞動保護管理
集團公司采取了如下措施：①思想上重視職業(yè)健康和勞動保護的意義，加強職業(yè)病危害的宣傳和教育，加強職業(yè)病防治管理;②采用安全防護措施，如佩帶和使用好防塵口罩、耳塞等勞動保護用品，施工現(xiàn)場經(jīng)常灑水噴淋，材料加工和切割有單獨區(qū)域，食堂補充有利于潤喉、清肺等功效的菜食，增加防塵補貼等，達到降噪和防塵的目的;③建立職業(yè)健康監(jiān)護檔案，定期開展職業(yè)性健康檢查，杜絕職業(yè)病的發(fā)生。
4.3協(xié)調(diào)與管理工作
在交叉作業(yè)、防汛防臺責(zé)任區(qū)、地下結(jié)構(gòu)滲漏、實體質(zhì)量驗收等方面，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的職責(zé)與工作，保障城市軌道交通工程的順利實施。例如，在防汛防臺責(zé)任區(qū)，提前開展排查工作，系統(tǒng)梳理防臺防汛的重點區(qū)域，及時下發(fā)《關(guān)于明確1、2號線工程防臺防汛責(zé)任區(qū)及相關(guān)要求的通知》，明確各參建單位的防臺防汛的`責(zé)任區(qū)，并督促各標(biāo)段各司其責(zé)，落實責(zé)任主體。
4.4事故調(diào)查和處理
堅持事故處理的“四不放過”原則，即：事故原因未查清不放過;事故責(zé)任人未受到處理不放過;事故責(zé)任人和相關(guān)人員沒有受到教育不放過;未采取防范措施不放過。開展對事故的調(diào)查和處理，按照相關(guān)法規(guī)、合同等規(guī)定，對責(zé)任單位及責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理。
5機電工程質(zhì)量管理
在完善機電質(zhì)量制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，機電質(zhì)量管理重點監(jiān)督實體質(zhì)量、質(zhì)量行為、關(guān)鍵節(jié)點的把控、工程質(zhì)量驗收等工作。通過開展以上幾方面的工作，有效保障了工程質(zhì)量，推進質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，提升質(zhì)量管理水平。
5.1實體質(zhì)量監(jiān)督
5.1.1設(shè)備材料進場驗收管理
機電安裝和裝飾裝修工程涉及專業(yè)多、設(shè)備材料種類和數(shù)量繁多，且不同廠家、產(chǎn)地、批次質(zhì)量參差不齊。應(yīng)當(dāng)重點把控設(shè)備材料進場驗收，對于進場的設(shè)備材料要嚴(yán)格按照設(shè)計、規(guī)范和《軌道交通工程機電設(shè)備到貨管理辦法》要求進行檢驗，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的要清退出場。嚴(yán)禁使用國家明令淘汰的設(shè)備材料，所有設(shè)備材料進場前必須經(jīng)過材料報驗，嚴(yán)把材料各項指標(biāo)。
5.1.2設(shè)備材料檢驗管理
設(shè)備材料檢驗管理的一般原則為：有國家標(biāo)準(zhǔn)的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;無國家標(biāo)準(zhǔn)，有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;無國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照設(shè)計要求或合同約定執(zhí)行;當(dāng)設(shè)計無要求時，應(yīng)符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。當(dāng)合同、規(guī)范或施工圖紙中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一致時，按高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲供設(shè)備的檢驗按照《軌道交通工程機電設(shè)備到貨管理辦法》執(zhí)行，乙供設(shè)備材料應(yīng)由施工單位在現(xiàn)場進行開箱、清點和檢驗測試等工作，對涉及安全和使用功能的主要材料、構(gòu)配件和機電類材料需駐地監(jiān)理進行見證。
5.1.3質(zhì)量通病防治
加強機電安裝質(zhì)量通病治理工作。首先，將質(zhì)量通病劃分等級，明確管理層級和管理責(zé)任;其次，采取有針對性的技術(shù)和管理措施，從源頭上加以管控，重點監(jiān)控設(shè)備材料質(zhì)量、單體調(diào)試質(zhì)量、觀感質(zhì)量、系統(tǒng)調(diào)試質(zhì)量等;最后，加大對責(zé)任單位違規(guī)處罰力度。質(zhì)量通病治理是長期性的技術(shù)和管理工作，需要參建各方共同努力。
5.1.4機電系統(tǒng)調(diào)試
城市軌道交通新建線路系統(tǒng)調(diào)試工作是一項龐雜的系統(tǒng)工程，涉及多專業(yè)、多單位、多環(huán)節(jié)、多接口、多內(nèi)容。機電系統(tǒng)一般要進行設(shè)備單體調(diào)試、單系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)間聯(lián)調(diào)、系統(tǒng)總聯(lián)調(diào)等階段，不同的調(diào)試階段由集團公司不同的部門組織實施。通過系統(tǒng)調(diào)試工作，既檢驗了設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量及安裝質(zhì)量，又驗證了滿足系統(tǒng)使用的各項功能指標(biāo)。
5.2質(zhì)量行為監(jiān)督
采取抽查方式，查閱責(zé)任單位工程質(zhì)量管理文件、資料、報告，特別是主要管理人員、分包報審、施工方案、演練審批方面的資料，并與現(xiàn)場實際核對。對施工、監(jiān)理、檢測單位人員履行質(zhì)量責(zé)任的行為進行監(jiān)督檢查。
5.3關(guān)鍵節(jié)點的把控
城市軌道交通機電工程工期短、技術(shù)要求高、交叉作業(yè)多，而機電工程的監(jiān)管人員少，因此，監(jiān)管工作無法做到面面俱到，這就需要抓住重點。集團公司組織開展了機電工程部分關(guān)鍵節(jié)點的驗收，如車站關(guān)鍵設(shè)備房交接驗收工作;供電工程牽引變電所設(shè)備起動試運行及送電開通驗收;供電工程接觸網(wǎng)冷、熱滑試驗;給水與排水工程管道壓力試驗;信號工程聯(lián)鎖試驗等。
5.4工程質(zhì)量驗收
統(tǒng)籌單位工程的驗收工作，嚴(yán)格按照集團公司單位(子單位)驗收計劃實施。開展首件工程驗收、關(guān)鍵節(jié)點驗收、子單位工程驗收、單位工程驗收等工作，以驗收促進工程質(zhì)量。
6管理中存在的問題
6.1主體責(zé)任落實不到位
企業(yè)主體責(zé)任落實不到位主要體現(xiàn)在以下幾個方面：施工企業(yè)對安全質(zhì)量工作不夠重視，片面追求施工進度;項目經(jīng)理、關(guān)鍵崗位人員配置和到位情況不理想，現(xiàn)場技術(shù)人員配置不足;管理手段缺乏，依靠建設(shè)、監(jiān)理單位的被動管理，部分現(xiàn)場驗收把關(guān)不嚴(yán)格;執(zhí)行力差，對現(xiàn)場重大風(fēng)險源未嚴(yán)格落實各項管控措施;總包對分包的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)不足，設(shè)施配置投入不足，教育培訓(xùn)和隱患排查治理流于形式;個別施工企業(yè)未深刻吸取已發(fā)生的事故教訓(xùn)，造成現(xiàn)場險情不斷。
6.2密閉空間安全隱患多
城市軌道交通工程中存在大量密閉空間。密閉空間是指與外界相對隔離、進出口受限、具有狹窄、通風(fēng)不良等特點，只能進行非常規(guī)作業(yè)的有限空間�？赡艽嬖谌毖�、硫化氫、一氧化碳、甲烷、危害粉塵等易燃易爆等有毒氣體。易導(dǎo)致缺氧窒息、氣體中毒、觸電、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
6.3交叉作業(yè)安全壓力大
由于工期等原因，有限空間內(nèi)需要多個施工單位和多專業(yè)同時施工，施工安全的綜合協(xié)調(diào)管理十分重要。存在軌行區(qū)交叉作業(yè)、車場交叉作業(yè)、車站主體機電和裝修交叉作業(yè)、車站附屬土建與機電和裝修交叉作業(yè)等。交叉作業(yè)具有工序轉(zhuǎn)換頻繁、環(huán)境差、空間小、安全隱患多、監(jiān)管難度大等特點。
6.4預(yù)埋件、孔洞不符合要求
工程施工過程中出現(xiàn)不同程度的預(yù)埋件、孔洞位置和尺寸不符合要求。如：地下過軌預(yù)埋管線位置錯誤或不符合要求，導(dǎo)致電纜無法穿越;高架區(qū)間接觸網(wǎng)下錨拉線位置預(yù)留錯誤，導(dǎo)致接觸網(wǎng)墜陀無法安裝;車站站臺層二次結(jié)構(gòu)下方積水問題，無排水措施;高架車站垂直電梯井無排水措施;車站屏蔽門預(yù)留底板位置不符合要求;車站主體及出入口裝修與土建施工偏差導(dǎo)致無法按圖施工等。
6.5質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
城市軌道交通工程因涉及建設(shè)項目及專業(yè)較多，如:車場工程、車站工程、軌道工程、高架橋工程、房屋建筑工程、裝飾裝修工程、強(弱)電工程、供電工程、信號工程等，這些專業(yè)分別采用不同的驗評標(biāo)準(zhǔn)，有國家、行業(yè)(鐵路、電力、市政、房建等)、地方、企業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行過程中容易混淆。
6.6調(diào)試檢測標(biāo)準(zhǔn)未明確
目前，我國城市軌道交通工程在試運行前進行的初步質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)GB50299-1999《地下鐵道工程施工及驗收規(guī)范》中只對各專項工程的驗收項目和驗收要求進行明確，未對各專項工程驗收程序及安裝后的調(diào)試檢測等情況進行明確和統(tǒng)一，如單機設(shè)備的調(diào)試檢測、供電系統(tǒng)安裝與聯(lián)合調(diào)試檢測、信號系統(tǒng)安裝檢測、通信系統(tǒng)安裝檢測、屏蔽門的安裝檢測等，單以系統(tǒng)的調(diào)試記錄和出廠合格證不能保證工程整體質(zhì)量要求。
7解決措施和建議
7.1強化企業(yè)主體責(zé)任
以強化企業(yè)主體責(zé)任為核心，從人員管理、分包管理、企業(yè)現(xiàn)場檢查管理、監(jiān)理履約管理、探索積分管理等方面，推行全員、全過程、全方位落實事前預(yù)控(風(fēng)險管控、安全投入、教育培訓(xùn)、關(guān)口前移)、過程管控(抓責(zé)任主體、重點難點、工藝創(chuàng)新、監(jiān)測監(jiān)控、驗收把關(guān))和持續(xù)改進(問題的反復(fù)、檢查質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)細節(jié)、長效機制)，實現(xiàn)安全質(zhì)量目標(biāo)。
7.2加強密閉空間安全管理
鑒于其他城市地鐵施工中發(fā)生的安全事故，建議出臺《軌道交通建設(shè)工程密閉空間安全作業(yè)管理辦法》。加強對城市軌道交通工程建設(shè)中密閉、有限空間和缺氧危險作業(yè)的安全管理，保障密閉空間作業(yè)人員的安全和健康。
7.3合理安排交叉作業(yè)
首先，應(yīng)采用屬地管理模式，明確各管理部門及參建各方的職責(zé)和界限，督促參建各方簽訂《安全生產(chǎn)管理協(xié)議》。其次，采取有效措施，對施工作業(yè)面調(diào)整、綜合進度協(xié)調(diào)、綜合布線設(shè)置、安全生產(chǎn)、文明施工、材料進出場、臨時設(shè)施、施工用水、施工用電等方面進行管理，保證交叉作業(yè)區(qū)域安全、穩(wěn)定、可控。
7.4保證預(yù)埋件、孔洞質(zhì)量
①建立協(xié)調(diào)溝通機制，土建、機電、裝修和系統(tǒng)等專業(yè)設(shè)計工作建立起必要的溝通、協(xié)調(diào)和相互約束關(guān)系;②加強各工種、專業(yè)間的協(xié)調(diào)施工，施工單位加強對預(yù)埋件、孔洞工作的重視程度，嚴(yán)格按設(shè)計要求進行施工，降低或消除安裝誤差;③監(jiān)理單位嚴(yán)格執(zhí)行旁站監(jiān)理，對預(yù)埋、預(yù)留孔洞及時復(fù)核和校對，提高安裝精度，層層把關(guān)。
7.5建立統(tǒng)一質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)
建立自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一驗評標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一工程資料管理內(nèi)容及表格形式，以確保工程資料真實、齊全地反映工程情況。
7.6明確調(diào)試檢測標(biāo)準(zhǔn)
應(yīng)明確委托有相應(yīng)資質(zhì)的檢測單位進行檢測，并出具檢測合格報告，作為竣工驗收的合格證明材料，以確保各專項工程的使用功能和使用安全。
8結(jié)語
本文總結(jié)了寧波城市軌道交通1號線一期機電工程安全質(zhì)量制度建設(shè)、機電工程安全管理、機電工程質(zhì)量管理等工作，并對管理中存在的問題進行了分析，提出了解決措施和建議，希望對以后開展軌道交通建設(shè)管理工作提供借鑒。
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