企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題及對(duì)策研究畢業(yè)論文
摘 要：應(yīng)收賬款是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場(chǎng)，為爭(zhēng)取更多客戶所產(chǎn)生的。應(yīng)收賬款是企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的重要環(huán)節(jié)。然而應(yīng)收賬款在為企業(yè)帶來更多好處的同時(shí)也為企業(yè)帶來許多財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此應(yīng)收賬款的存在對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)和財(cái)務(wù)狀況有利有弊，如何規(guī)避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)成為一個(gè)需要直面的重要問題。
關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；現(xiàn)狀；分析；措施
引言
應(yīng)收賬款指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中銷售商品或提供勞務(wù)而形成的債權(quán)。主要包括應(yīng)向購(gòu)貨客戶或接受勞務(wù)的客戶收取的貨款、稅金和代墊的運(yùn)雜費(fèi)等。
應(yīng)收賬款是企業(yè)采用賒銷方式銷售商品或勞務(wù)而應(yīng)向顧客收取的款項(xiàng)，作為企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)收賬款管理直接影響企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。如何監(jiān)控應(yīng)收賬款發(fā)生以及如何處理企業(yè)的不良債權(quán)等問題，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不容回避的一個(gè)重大課題。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，應(yīng)收賬款數(shù)額不斷加大。合理的應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高銷售量和市場(chǎng)占有率有很大的促進(jìn)作用。但是，對(duì)應(yīng)收賬款的管理不善，造成很多的壞賬，也會(huì)給企業(yè)帶來很大的損失，也有越來越多的企業(yè)受應(yīng)收賬款的影響。為促進(jìn)應(yīng)收賬款更好發(fā)展，本人在認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款問題重要性后，本文中對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款問題進(jìn)行具體分析，尋找解決問題的措施。
應(yīng)收賬款管理存在的問題
�。ㄒ唬⿷�(yīng)收賬款絕對(duì)數(shù)的增長(zhǎng)加大了管理的范圍和難度
在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存在著信用觀念扭曲、信用意識(shí)淡薄的現(xiàn)象。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不是非常發(fā)達(dá)，沒有建立起一個(gè)統(tǒng)一的社會(huì)信用體系，所以存在著一些企業(yè)之間相互故意拖欠的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款成為呆賬、壞賬，從而增加了管理的范圍和難度。
�。ǘ┖炗喓贤瑫r(shí)內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)
在合同的訂立過程中，缺乏對(duì)合同內(nèi)容全面、審慎的把握，所簽的合同條款不齊備，內(nèi)容不全面，為合同的履行埋下了隱患。在訂立合同時(shí)，合同的一般條款欠缺，雖然不會(huì)對(duì)合同的成立、合同的效力等問題產(chǎn)生影響，卻會(huì)對(duì)合同的履行、合同當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)帶來消極影響。還有就是業(yè)務(wù)人員票據(jù)知識(shí)不夠，特別是支票的處理上沒有知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，沒有預(yù)防空頭支票、虛假賬票等知識(shí)而開具了相關(guān)的認(rèn)可收據(jù)，從而導(dǎo)致追索不能，造成壞賬產(chǎn)生。
�。ㄈ⿷�(yīng)收賬款日常管理不力，造成大量逾期賬款
大部分企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理滯后。應(yīng)收賬款發(fā)生后并沒有做任何管理，只是讓其掛在賬上，未對(duì)其收現(xiàn)能力進(jìn)行分析，只有發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款已經(jīng)逾期時(shí)，才被動(dòng)地催收，結(jié)果導(dǎo)致了應(yīng)收賬款越積越多，最終影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，甚至給企業(yè)帶來破產(chǎn)的威脅。
企業(yè)在對(duì)應(yīng)收賬款管理過程中長(zhǎng)期不對(duì)賬或?qū)~不清�，F(xiàn)實(shí)中有的企業(yè)長(zhǎng)期不對(duì)賬，有的即便對(duì)了賬，但沒有形成合法有效的對(duì)賬依據(jù)，只是口頭承諾，起不到應(yīng)有的作用。
企業(yè)沒有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理或僅按賬齡進(jìn)行輔助管理。對(duì)應(yīng)收賬款的輔助管理，許多企業(yè)僅僅是在資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡(jiǎn)單分類，平時(shí)沒有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理。如果出現(xiàn)回款不暢，就不能滿足管理需要，從而導(dǎo)致企業(yè)存在大量的逾期賬款，不利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
三、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響
�。ㄒ唬┐龠M(jìn)銷售
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，賒銷是加大市場(chǎng)占有率，提高競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要手段。在銀根緊縮、市場(chǎng)疲軟的情況下，賒銷可促進(jìn)銷售。因此，在對(duì)客戶信用進(jìn)行嚴(yán)格審查后，確定收入很可能流入的情況下，適度利用賒銷而增加的應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)來說是一種很好的經(jīng)營(yíng)手段。
（二）虛增利潤(rùn)
我國(guó)企業(yè)實(shí)行的記賬基礎(chǔ)是權(quán)責(zé)發(fā)生制，發(fā)生的當(dāng)期賒銷全部記入當(dāng)期收入。應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)的會(huì)計(jì)處理是借記“應(yīng)收賬款”貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”、“應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）”。因此，從賬上看，應(yīng)收賬款的增加會(huì)使企業(yè)的利潤(rùn)增多，但是企業(yè)賬上利潤(rùn)的增加并不表示能如期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流入。因此，企業(yè)應(yīng)收款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上虛增了企業(yè)的利潤(rùn)。
�。ㄈ┘铀倨髽I(yè)的現(xiàn)金流出
從應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)處理上也可以看出，賒銷所確定的收入當(dāng)時(shí)并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不運(yùn)用有限的流動(dòng)資金來墊付各種稅金和費(fèi)用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。在企業(yè)應(yīng)收賬款金額很大的情況下，會(huì)給企業(yè)資金周轉(zhuǎn)增加負(fù)擔(dān)。
�。ㄋ模〾馁~風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)
會(huì)計(jì)制度要求企業(yè)按照應(yīng)收賬款余額的百分比來提取壞賬準(zhǔn)備，壞賬準(zhǔn)備率一般為3%-5%（特殊企業(yè)除外）。一般企業(yè)實(shí)務(wù)操作中，應(yīng)收賬款提取壞賬率有一個(gè)上限，期限再長(zhǎng)的應(yīng)收賬款也按照這個(gè)上限標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提，所以其實(shí)對(duì)于一些賬齡太長(zhǎng)的應(yīng)收賬款仍按此標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提未能如實(shí)反映企業(yè)壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，如果實(shí)際發(fā)生的壞賬損失超過提取的壞賬準(zhǔn)備，會(huì)給企業(yè)帶來很大的損失。
�。ㄎ澹┰黾悠髽I(yè)費(fèi)用
大量應(yīng)收賬款形成必然使管理應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本增加。對(duì)于應(yīng)收賬款量多，金額大的企業(yè)，除了管理應(yīng)收賬款的財(cái)務(wù)人員，企業(yè)還增設(shè)清欠辦。清欠人員的差旅費(fèi)、補(bǔ)貼等各種催款費(fèi)用支出增加了企業(yè)的費(fèi)用支出。當(dāng)由于欠款發(fā)生糾紛不得不進(jìn)行法律訴訟時(shí)，將會(huì)耗費(fèi)企業(yè)的大量人力物力。
四、豐泰有限公司應(yīng)收賬款案例及分析
�。ㄒ唬┴S泰有限公司應(yīng)收賬款案例
連云港豐泰有限公司基本情況連云港豐泰有限公司座落在贛榆縣金山鎮(zhèn)，20世紀(jì)90年代末期由于受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，加之管理不到位，財(cái)務(wù)混亂，大量商品款收不回來，生產(chǎn)大幅度滑坡，陷入半停工狀態(tài)，虧損嚴(yán)重，瀕臨破產(chǎn)邊緣。2004年末該公司擁有固定資產(chǎn)4000萬元，流動(dòng)資金2000萬元，職工600余名，其中專業(yè)技術(shù)人員60人，股東人數(shù)占全公司總數(shù)的三分之二，持股比例達(dá)到40%。2003年實(shí)現(xiàn)收入2000萬元，利稅120萬元。經(jīng)過幾年的努力，經(jīng)營(yíng)狀況一路高攀，2008年實(shí)現(xiàn)收入3000萬元，利稅280萬元，公司收益大幅度提高，實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體、個(gè)人共盈。公司自改制以來采取了一系列有效措施，取得了可喜的成績(jī)，特別是在財(cái)務(wù)管理方面更新觀念，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，開展各項(xiàng)工作。在資金籌集、貨幣資金管理、存貨管理、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)銷售、債權(quán)債務(wù)清算、成本計(jì)算、成本管理、稅金繳納等方面取得良好的成效，但在應(yīng)收賬款方面仍然沿用過去傳統(tǒng)管理方法，導(dǎo)致產(chǎn)生大量的呆賬、甚至是死賬。
（二）豐泰有限公司應(yīng)收賬款的形成原因
造成豐泰有限公司出現(xiàn)應(yīng)收賬款居高不下的主要原因有：1.供大于求的賣方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力所致。2.制度不健全。3.合同簽訂及履行存在不足。企業(yè)在簽定合同時(shí)，未能就合同條款進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在品種、規(guī)格、售價(jià)、代墊費(fèi)用、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式等方面存在諸多漏洞。合同履行過程在中，發(fā)貨部門有時(shí)出現(xiàn)交貨不及時(shí)、品種規(guī)格數(shù)量出錯(cuò)、質(zhì)量不合要求等違約行為。有的企業(yè)擅自更改合同而未與對(duì)方進(jìn)行磋商，給對(duì)方拖欠貨款造成借口，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)賬款增加。4.應(yīng)收賬款日常管理措施不力。企業(yè)財(cái)務(wù)部門對(duì)銷售、賬齡及增減情況不明，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱。沒有根據(jù)客戶欠款情況進(jìn)行分類建檔，對(duì)逾期應(yīng)收賬款未能及時(shí)清收，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)呆賬、壞賬。5.商業(yè)信用問題。由于我國(guó)實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制時(shí)間較短，經(jīng)濟(jì)立法不健全，一些不法分子利用可乘之機(jī)惡意詐騙貨款的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在執(zhí)法上，受地方保護(hù)、關(guān)系網(wǎng)及執(zhí)法人員素質(zhì)等多方面影響，執(zhí)行難是眾所周知的事實(shí)。
五、豐泰公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施
（一）豐泰有限公司應(yīng)建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
1.建立專門的信用管理機(jī)構(gòu)，對(duì)賒銷進(jìn)行管理
傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，一般以財(cái)務(wù)部門擔(dān)當(dāng)信用管理的主要角色進(jìn)行賒銷管理，這已不能適應(yīng)完善企業(yè)信用管理的需要。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強(qiáng)的工作，須特定的部門或組織才能完成。企業(yè)對(duì)賒銷的信用管理需要專業(yè)人員大量的調(diào)查、分析和專業(yè)化的管理和控制，因此設(shè)立企業(yè)獨(dú)立的信用管理職能部門是非常必要的。企業(yè)一般采取兩種方式設(shè)立信用管理部門，一種是財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的信用管理部門；另一種是銷售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的信用管理部門。兩種方式各有利弊，適應(yīng)于不同的企業(yè)管理體制。信用管理部門要取得財(cái)務(wù)和銷售部門支持，并在賒銷管理中起到主導(dǎo)作用。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，采取財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)下的信用管理成功率為70%，而采取銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)下的成功率為30%。目前我國(guó)約有2%的國(guó)有企業(yè)設(shè)立專門的信用管理機(jī)構(gòu)，而外資企業(yè)的這一比率在10%以上。
2.建立客戶動(dòng)態(tài)資源管理系統(tǒng)
專門的信用管理部門必須對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，其目的是防患于未然。動(dòng)態(tài)監(jiān)督客戶尤其是核心客戶，了解客戶的資信情況，給客戶建立資信檔案并根據(jù)收集的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理這就是客戶的動(dòng)態(tài)資源管理。如果企業(yè)對(duì)這項(xiàng)工作沒有足夠的人力也可委托社會(huì)誠(chéng)信公司完成，或在其指導(dǎo)下完成。調(diào)查的渠道一般包括：銷售部門業(yè)務(wù)員掌握的客戶資料、管理人員的實(shí)地考察、客戶的其他供應(yīng)商調(diào)查的情況、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和其他公開的信息渠道。調(diào)查的內(nèi)容主要有：客戶的品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件，客戶與企業(yè)往來的歷史記錄、客戶的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)程度等等。
3.建立應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系
應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系應(yīng)包括賒銷的發(fā)生、收賬、逾期風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等各個(gè)環(huán)節(jié)。①賒銷發(fā)生監(jiān)控。在接受顧客訂單流程，顧客的訂單號(hào)只有在符合管理當(dāng)局的授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才能被接受，銷售主管部門應(yīng)根據(jù)信用部門客戶動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)提供的情況決定是否批準(zhǔn)銷售。在批準(zhǔn)賒銷階段，信用管理部門的職員在收到銷售單后，將銷售單與該顧客已被授權(quán)的賒銷信用額度以及至今尚欠的賬款余額加以比較。對(duì)每個(gè)新顧客進(jìn)行信用調(diào)查，并建立客戶動(dòng)態(tài)資源系統(tǒng)。根據(jù)調(diào)查的客戶資信狀況和其他相關(guān)信息，信用部門決定是 否批準(zhǔn)該客戶的賒銷，并在銷售單簽署明確的意見。在記錄銷和收回資金流程，財(cái)務(wù)部門應(yīng)將銷售數(shù)據(jù)和資金收回?cái)?shù)據(jù)及時(shí)反饋給信用管理部門，更新客戶動(dòng)態(tài)資源系統(tǒng)。②財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款的分析管理。在應(yīng)收賬款的賬齡結(jié)構(gòu)分析中，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員要把過期債權(quán)納入工作重點(diǎn)，研究調(diào)整新的`信用政策，努力提高應(yīng)收賬款的收現(xiàn)效率。對(duì)尚未到期的應(yīng)收賬款，也不能放松監(jiān)督，以防發(fā)生新的拖欠。
�。ǘ┴S泰公司應(yīng)實(shí)行科學(xué)的合同管理，用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益
豐泰公司對(duì)除現(xiàn)金收入以外的供貨業(yè)務(wù)都應(yīng)該簽訂合同，主要的供貨業(yè)務(wù)應(yīng)使用統(tǒng)一的合同文本，合同要素齊全具體，特別是收款期，延付的具體違約責(zé)任等應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，只有這樣才能用法律武器盡可能的保證自己的利益不受侵害。
�。ㄈ┴S泰公司應(yīng)對(duì)客戶的信用進(jìn)行評(píng)估
豐泰公司應(yīng)對(duì)客戶的信用進(jìn)行評(píng)估確定賒銷規(guī)模，對(duì)擬賒銷的客戶的資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行深入地實(shí)地調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來評(píng)定其 信用等級(jí)，并建立賒銷客戶信用等級(jí)檔案。
�。ㄋ模┴S泰公司應(yīng)發(fā)揮會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能
豐泰公司應(yīng)發(fā)揮會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，輔助應(yīng)收賬款的回收。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門應(yīng)按賒銷客戶建立核算應(yīng)收賬款明細(xì)賬，對(duì)賒銷業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，并定期統(tǒng)計(jì)應(yīng)收賬款各客戶的金額、賬齡及增減變動(dòng)情況，及時(shí)反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門，為評(píng)估、調(diào)整賒銷客戶的信用等級(jí)提供可靠依據(jù)，同時(shí)也能了解賒銷總情況。
六、企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的一般措施
�。ㄒ唬┐_定合理的信用政策
根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)情況和客戶的信譽(yù)情況制定單位合理的信用政策。包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、信用額度三個(gè)方面。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)對(duì)于可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本判別標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。信用條件是企業(yè)賒銷商品時(shí)給予客戶延期付款的若干條件，主要包括信用期限和現(xiàn)金折扣等。信用期限是企業(yè)為客戶規(guī)定的最長(zhǎng)付款期限。信用額度是企業(yè)根據(jù)客戶的償付能力給予客戶的最大賒銷限額，但它實(shí)際上也是企業(yè)愿意對(duì)某一客戶承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn)額，確定恰當(dāng)?shù)男庞妙~度能有效地防止由于過度賒銷超過客戶的實(shí)際支付能力而使企業(yè)蒙受損失。正確的信用政策是規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)用戶的信用情況和自身經(jīng)營(yíng)情況及風(fēng)險(xiǎn)承受度確定授信額度，確定合理的信用政策。
�。ǘ┙�(yán)格的賒銷審批制度
銷售部門提出的賒銷申請(qǐng)，根據(jù)事先制定好的授權(quán)審批制度進(jìn)行審批。審批部門應(yīng)收集相關(guān)客戶的資料，在審批前對(duì)客戶的資信狀況進(jìn)行審查，詳細(xì)了解客戶的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、資金狀況、主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益管理水平和以往的信譽(yù)記錄等，經(jīng)過仔細(xì)評(píng)估后再?zèng)Q定是否給予賒銷。
�。ㄈ┴�(cái)務(wù)部門要做好財(cái)務(wù)分析
財(cái)務(wù)人員定期編制分析表，及時(shí)反映應(yīng)收賬款的余額和賬齡，并定期與債務(wù)人核對(duì)債權(quán)，至少一年一次簽訂對(duì)賬債權(quán)認(rèn)證記錄，加蓋對(duì)方財(cái)務(wù)章及對(duì)賬經(jīng)辦人簽字�？蛻粲馄谕锨焚~款時(shí)間越長(zhǎng)，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。財(cái)務(wù)人員應(yīng)密切注意應(yīng)收賬款的回收進(jìn)度和出現(xiàn)的變化，對(duì)應(yīng)收賬款的催收、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等情況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。財(cái)務(wù)人員還應(yīng)分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期，看流動(dòng)資金是否處于正常水平。此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況立刻請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)采取措施，避免產(chǎn)生巨大的壞賬損失。
（四）強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的合作
應(yīng)收賬款并不只是財(cái)務(wù)部門的事情，直面客戶的業(yè)務(wù)部門在欠款催收上擔(dān)當(dāng)著重要角色。相關(guān)部門對(duì)欠款相互推諉，不負(fù)責(zé)，不積極催收在一定程度上影響了應(yīng)收賬款的收回。財(cái)務(wù)部門在作出分析、掌握賬齡情況的基礎(chǔ)上，應(yīng)該指導(dǎo)規(guī)范有關(guān)業(yè)務(wù)部門采取多種方法進(jìn)行應(yīng)收賬款的清收。業(yè)務(wù)部門在積極與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的同時(shí)，有義務(wù)把財(cái)務(wù)政策轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，并把溝通情況反映給財(cái)務(wù)部門，使財(cái)務(wù)部門更好把握客戶的欠款情況。
（五）應(yīng)收賬款與內(nèi)控相結(jié)合
發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用。內(nèi)部審計(jì)在應(yīng)收賬款管理中的監(jiān)督作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是不斷完善監(jiān)控體系，改善內(nèi)控制度；二是檢查內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，檢查有無異常應(yīng)收賬款現(xiàn)象，有無重大差錯(cuò)、玩忽職守、內(nèi)部舞弊、故意不收回賬款等情況，確保應(yīng)收賬款的回收。
�。┘�(lì)與責(zé)任追究相結(jié)合
將應(yīng)收賬款納入預(yù)算指標(biāo)管理，作為各單位年薪和員工獎(jiǎng)金效應(yīng)考核指標(biāo)之一。對(duì)于收回達(dá)標(biāo)，表現(xiàn)突出的單位適度的獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)員工收款的積極性。另外，應(yīng)堅(jiān)持應(yīng)收賬款部門責(zé)任制和第一責(zé)任人制。對(duì)造成應(yīng)收賬款壞賬損失的業(yè)務(wù)部門和有關(guān)人員追究責(zé)任并給予經(jīng)濟(jì)處罰。
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當(dāng)賒銷發(fā)生時(shí)，在合同中約定所有權(quán)保留條款。根據(jù)我國(guó)《合同法》第134條規(guī)定：“當(dāng)事人可以在買賣合同中規(guī)定買受人未履行支付價(jià)款或其他義務(wù)的，標(biāo)的物所有權(quán)屬出賣人�！边@樣，只有客戶在付清全部貨款時(shí)，才能取得貨物的所有權(quán)，即使客戶破產(chǎn)了，由于該貨物的所有權(quán)仍然屬于企業(yè)，不會(huì)作為破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)，從而很大程度上保障了應(yīng)收賬款的安全。另外，應(yīng)該注意取得索要欠款書證。包括同債務(wù)人訂立還款計(jì)劃、要求債務(wù)人出具欠款證明或出具前來索要欠款的證明等，以取得能證明債權(quán)人主張權(quán)利或債務(wù)人承認(rèn)履行義務(wù)的書面資料，避免超過訴訟時(shí)效的問題發(fā)生。
總之，應(yīng)收賬款是企業(yè)的一把雙刃劍。適度的應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)來說是件好事，過度的應(yīng)收賬款會(huì)影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，加大壞賬風(fēng)險(xiǎn)。所以，企業(yè)應(yīng)收賬款要做好事前、事中、事后的控制，根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)格控制限額，同時(shí)考慮應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本、壞賬成本和收賬成本，確定靈活有效的銷售政策和收款政策，提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量。
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