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大學(xué)院校圖書(shū)閱覽室怎樣開(kāi)展柔性管理論文
圖書(shū)館管理工作的重要組成部分之一是讀者管理。圖書(shū)館一直都是大學(xué)中學(xué)生最為聚集的地方，利用率很高，有逐漸成為第二課堂的趨勢(shì)。另一方面，有關(guān)管理方面的問(wèn)題也是接踵而來(lái)。針對(duì)這種情況，圖書(shū)館工作人員將要面對(duì)的問(wèn)題是如何管理好圖書(shū)館，如何發(fā)揮其應(yīng)有的教育職能及怎樣在服務(wù)的同時(shí)做好育人的工作。
一、兩組管理概念
1. 剛性管理的概念
剛性管理是一種將工作放在第一位，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的管理模式。剛性管理要求在實(shí)際的管理過(guò)程中，必須按規(guī)章制度辦事，只注重工作效率和實(shí)際效益。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理中運(yùn)用得最多的就是剛性管理，建立各種約束機(jī)制和規(guī)章制度，能有效維持好圖書(shū)館的正常秩序。剛性管理方法在圖書(shū)館管理工作方面的作用不可忽視，但不良現(xiàn)象依然時(shí)有發(fā)生。
2. 柔性管理的概念
柔性管理是相對(duì)剛性管理而言的。其管理方式是以人們的心理和行為的規(guī)律為基礎(chǔ)，采用的是一種非強(qiáng)制性的管理方式，讓人們從潛意識(shí)中認(rèn)同管理，進(jìn)而將組織意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兊淖杂X(jué)行動(dòng)。如微笑服務(wù)就屬于柔性管理中的一類，但這種方式相對(duì)較為淺顯，還不是真正意義上的柔性管理。
二、進(jìn)行柔性管理的措施
1. 管理者要有良好的形象
管理者不同，實(shí)施管理措施的結(jié)果也可能不一樣。有的管理者會(huì)讓學(xué)生自發(fā)遵守各項(xiàng)規(guī)定，而有的管理者會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理，甚至?xí)l(fā)生爭(zhēng)吵，這可能是因?yàn)橐徊糠止芾碚吆鲆暳藣徫灰酝獾姆菣?quán)力影響力，只是憑借崗位賦予的權(quán)利進(jìn)行規(guī)范和約束，所以被管理者出現(xiàn)抵觸心理也是很正常。因此，要在被管理者的心目中留下良好的印象，讓其在尊敬和信任中自覺(jué)遵守規(guī)定，這就屬于"形象管理",這是柔性管理中的一種。
2. 管理者要有廣博的知識(shí)
高等院校的學(xué)生知識(shí)水平相對(duì)較高，對(duì)圖書(shū)館員的知識(shí)儲(chǔ)備也有特殊要求，在注重知識(shí)深度的同時(shí)，也需要多了解相關(guān)知識(shí)，拓寬知識(shí)的寬度。比如說(shuō)一個(gè)外文期刊閱覽室的管理者在被問(wèn)到相關(guān)問(wèn)題時(shí)，因?yàn)椴欢馕亩卮鸩簧�，這就就會(huì)十分尷尬。如果這種現(xiàn)象長(zhǎng)期存在，那么就會(huì)使管理者逐漸失去威信，更加不利于管理。反之，具有廣博知識(shí)的管理者就會(huì)獲得學(xué)生的尊重和信任。因此，要做好圖書(shū)管理員的工作，就要努力豐富自身知識(shí)的儲(chǔ)備量，不斷調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己的能力水平能達(dá)到教師的標(biāo)準(zhǔn)。如此，既充實(shí)了自己，也能使自己的工作更好地開(kāi)展。
3. 管理者要與學(xué)生建立良好的關(guān)系
人是一種情感動(dòng)物，情感因素在管理過(guò)程中是一種重要的心理因素。一旦管理者與被管理者建立起良好的關(guān)系，因?yàn)榍楦幸蛩氐淖饔�，被管理者�?huì)自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定。真正的情感投入，不僅僅是表面的寒暄。在與學(xué)生有了初步的了解后，真正要做的是關(guān)心他們的思想和學(xué)習(xí)情況。只有到這一步，才有可能與學(xué)生們產(chǎn)生心靈感應(yīng)，才能真正稱得上是高境界的柔性管理。
三、剛性管理與柔性管理相結(jié)合
提倡柔性管理的同時(shí)，并不能徹底否定剛性管理模式。在整個(gè)圖書(shū)館的管理過(guò)程中，剛性管理是必不可少的管理方式。
它為整個(gè)圖書(shū)館讀者管理工作構(gòu)建了一個(gè)骨架，制定了一系列規(guī)章制度和懲罰措施，使圖書(shū)館能順利運(yùn)轉(zhuǎn)。柔性管理則是為了最大限度地發(fā)揮管理者與被管理者的潛力，實(shí)現(xiàn)剛性管理難以達(dá)到的管理目標(biāo)。而這種潛力的發(fā)揮，需要的是尊重、理解、高尚的人格、心靈的互動(dòng)與塑造以及真誠(chéng)的奉獻(xiàn)。所以它是一種高尚的工作，并且一旦塑造成功，就會(huì)產(chǎn)生行為的持久性，同時(shí)還會(huì)終身受益。柔性管理與剛性管理兩者是互助互補(bǔ)，相輔相成的關(guān)系，如果只有剛性管理而沒(méi)有柔性管理，這種管理模式只是一種表面的管理；反之，只有柔性管理而沒(méi)有剛性管理，這種管理模式只是一種沒(méi)有目標(biāo)的管理。
四、結(jié)語(yǔ)
作為一名管理者，要在做好工作的同時(shí)，達(dá)到育人的目的，通過(guò)柔性管理，讓工作變得更有意義。要給自己定好位，不能只做監(jiān)工式的管理者，要真誠(chéng)地為他人服務(wù)，讓每一位讀者都能感受到真誠(chéng)，使自己的工作不只是流于形式，而是更加高尚，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
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