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IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理改革論文
篇一：IT項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)管理研究
IT項(xiàng)目管理與其他類型的項(xiàng)目管理一樣，其立項(xiàng)、設(shè)計(jì)與實(shí)施等都是基于正常的、理想的技術(shù)、管理和組織以及對(duì)將來(lái)情況的預(yù)測(cè)。但是在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中，這些因素都可能產(chǎn)生變化，而這些變化將可能使原定的目標(biāo)受到干擾甚至無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因此我們將這些事先不能確定的內(nèi)部和外部的干擾因素稱之為風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)言之，IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就是項(xiàng)目中的不可靠因素，如果不能有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)就極有可能造成項(xiàng)目的失敗。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理已成為IT項(xiàng)目管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
一、風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)是損失的不確定性，是給定情況下一定時(shí)期可能發(fā)生的各種結(jié)果間的差異。它的兩個(gè)基本特征是不確定性和損失。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的方式很少能保證開(kāi)發(fā)工作一定成功，都要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，也就需要進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，重要的是要量化不確定的程度和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)膿p失程度，為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)就必須要考慮以下問(wèn)題：考慮未來(lái)，什么樣的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失敗；考慮變化，在用戶需求、開(kāi)發(fā)技術(shù)、目標(biāo)、機(jī)制及其它與項(xiàng)目有關(guān)的因素的改變將會(huì)對(duì)按時(shí)交付和系統(tǒng)成功產(chǎn)生什么影響；必須解決選擇問(wèn)題，應(yīng)采用什么方法和工具，應(yīng)配備多少人力，在質(zhì)量上強(qiáng)調(diào)到什么程度才滿足要求；考慮風(fēng)險(xiǎn)類型等等[1]。
這些潛在的問(wèn)題可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、成本、技術(shù)、產(chǎn)品的質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)的士氣都有負(fù)面的影響。而風(fēng)險(xiǎn)管理就是在這些潛在的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目造成破壞之前識(shí)別、處理和排除。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一系列管理步驟，它能讓風(fēng)險(xiǎn)管理者主動(dòng)“攻擊”風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。
二、IT項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性和目標(biāo)
（一）必要性
IT項(xiàng)目管理的主要對(duì)象就是與信息技術(shù)緊密相關(guān)的各類IT項(xiàng)目，諸如軟件開(kāi)發(fā)、組建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成等。隨著建設(shè)環(huán)境的日趨復(fù)雜，IT項(xiàng)目的投資和建設(shè)規(guī)模急劇增加，然而IT項(xiàng)目固有的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、人員流動(dòng)性強(qiáng)、技術(shù)發(fā)展迅猛等特點(diǎn)決定了它不但要考慮項(xiàng)目管理可能遭遇的一般風(fēng)險(xiǎn)，還面臨著其他類型項(xiàng)目所不具備的特殊風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在很有可能會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失、進(jìn)度延遲、成本增加等不良后果，更為嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。因此，在IT項(xiàng)目管理中引入風(fēng)險(xiǎn)研究很有必要[2]。
（二）目標(biāo)
IT項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)研究的目標(biāo)主要在于：識(shí)別可能影響IT項(xiàng)目成功的任何風(fēng)險(xiǎn)，提供識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程和方法；通過(guò)適當(dāng)?shù)男袆?dòng)將風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率或后果壓至最低；實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)，為制定防范和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施提供決策依據(jù)。
三、IT項(xiàng)目管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)種類
很多學(xué)者早就在其著作中提出了項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，在國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，單就IT項(xiàng)目管理這一特殊領(lǐng)域?qū)⒂绊慖T項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)定義為以下五個(gè)方面[3]：
（一）外部風(fēng)險(xiǎn)
外部風(fēng)險(xiǎn)主要是指那些超出IT項(xiàng)目經(jīng)理乃至整個(gè)項(xiàng)目組織控制范圍的影響項(xiàng)目成功的干擾因素，主要體現(xiàn)在：市場(chǎng)和政策的變化、IT行業(yè)的迅猛發(fā)展、威脅IT項(xiàng)目的`安全因素、相關(guān)法律問(wèn)題、自然災(zāi)害等。
（二）成本風(fēng)險(xiǎn)
成本風(fēng)險(xiǎn)指因項(xiàng)目或項(xiàng)目組織的變化或失誤從而影響項(xiàng)目成本控制的隱患，主要包括：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本溢出、項(xiàng)目范圍的改變導(dǎo)致成本上升、出現(xiàn)未估算的項(xiàng)目成本、項(xiàng)目預(yù)算超支。
（三）進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)
進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)指由于錯(cuò)失或延誤IT項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的可能性，其直接表現(xiàn)：項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)不準(zhǔn)確、過(guò)多的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和外部問(wèn)題牽扯項(xiàng)目進(jìn)程、資源短缺或變更導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖延
（四）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指干擾項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期功能或性能目標(biāo)或期望的不可靠因子，突出表現(xiàn)在：技術(shù)成熟度不夠、開(kāi)發(fā)與管理工具選擇不當(dāng)、項(xiàng)目測(cè)試不嚴(yán)謹(jǐn)、軟硬件的集成矛盾。
（五）運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)指項(xiàng)目無(wú)法達(dá)到預(yù)期收益目標(biāo)或期望的可能性。主要包括：對(duì)優(yōu)勢(shì)和沖突的理解不充分、溝通不善、多項(xiàng)目管理。
四、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的策略
在項(xiàng)目管理中，建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略和在項(xiàng)目的生命周期中不斷控制風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的，一般來(lái)說(shuō)，一套完整的IT風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括以下四個(gè)階段[4]：確定業(yè)務(wù)需求、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、設(shè)計(jì)與實(shí)施解決方案、監(jiān)控、管理與發(fā)展。
通過(guò)以上四個(gè)階段，完整考慮企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理的需求及其實(shí)現(xiàn)方式，可以幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地估計(jì)項(xiàng)目保護(hù)的成本，從而確保企業(yè)的投資水平在成本最優(yōu)的前提下滿足風(fēng)險(xiǎn)管理的需要。
五、結(jié)論
風(fēng)險(xiǎn)管理在IT項(xiàng)目管理中并沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，因此從事IT項(xiàng)目管理的專業(yè)人員必須通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)了解風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性并掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)和防范風(fēng)險(xiǎn)的方法與手段，也只有將風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容納入正規(guī)培訓(xùn)日程才能突顯其重要性。
風(fēng)險(xiǎn)在每個(gè)IT項(xiàng)目的建設(shè)和管理中都有可能發(fā)生，這與組織和項(xiàng)目規(guī)模大小、項(xiàng)目類型和項(xiàng)目工期都沒(méi)有必然聯(lián)系，因此每個(gè)IT項(xiàng)目都必須實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的影響或者將風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響減至最低限度。
篇二：基于能力階的“IT項(xiàng)目管理”考試改革方案研究
“IT項(xiàng)目管理”課程考試改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是繼IT項(xiàng)目課程體系改革、教學(xué)方法改革之后開(kāi)展的又一個(gè)專項(xiàng)改革，該項(xiàng)改革與本專業(yè)人才培養(yǎng)方案、師資隊(duì)伍建設(shè)、課程體系建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容改革、教學(xué)方法改革配套進(jìn)行，旨在完成對(duì)教學(xué)全過(guò)程的監(jiān)控與反饋，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。IT項(xiàng)目管理是哈爾濱理工大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的核心專業(yè)課程之一，在本專業(yè)人才培養(yǎng)中處于核心地位，是“知識(shí)”轉(zhuǎn)化為“能力”的橋梁和紐帶。然而，面對(duì)社會(huì)對(duì)信息管理人才能力需求的不斷提高，單純的以期末閉卷考試的方式來(lái)考核學(xué)生對(duì)本門(mén)課程的知識(shí)掌握情況，存在期末突擊復(fù)習(xí)、死記硬背、考場(chǎng)作弊等問(wèn)題，嚴(yán)重制約了學(xué)生能力的形成。為此，本研究在IT項(xiàng)目管理綜合改革的背景下，遵循知識(shí)吸收和轉(zhuǎn)化的機(jī)理，以理論與實(shí)踐結(jié)合、課內(nèi)與課外互補(bǔ)、師生互動(dòng)為原則，提出了全過(guò)程考核的考試改革方案，以形式多元化、內(nèi)容階梯化[1]、各種考核成績(jī)加權(quán)平均為特色，綜合評(píng)定學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、對(duì)知識(shí)掌握的程度以及知識(shí)內(nèi)化成為能力的效果，加強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)交流，形成教學(xué)效果的實(shí)時(shí)反饋，對(duì)提升信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，解決高校人才與市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)化失衡問(wèn)題具有十分重要的意義。
一、IT項(xiàng)目管理考試改革的設(shè)計(jì)框架
（一）信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)
哈爾濱理工大學(xué)是一所具有理工背景的省屬本科院校，目前，正在進(jìn)行新一輪的教學(xué)改革，經(jīng)過(guò)綜合系統(tǒng)地分析影響人才培養(yǎng)政策要素、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、國(guó)內(nèi)外信息技術(shù)與信息化發(fā)展趨勢(shì)以及本專業(yè)的教學(xué)條件等各個(gè)要素，重新調(diào)整了專業(yè)定位。確定人才培養(yǎng)目標(biāo)是：“面向制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位，輸送具備現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理理論基礎(chǔ)和計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)知識(shí)背景，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)及商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新需要的，掌握信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法、數(shù)據(jù)分析與處理技術(shù)，具有信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理能力、電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)能力的高素質(zhì)應(yīng)用創(chuàng)新型信息管理人才。”
（二）信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的能力階
根據(jù)本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行能力分解，哈爾濱理工大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)具備以下知識(shí)和能力：
�。�1）養(yǎng)成系統(tǒng)思維習(xí)慣，形成系統(tǒng)思維模式，培養(yǎng)系統(tǒng)思維的良好職業(yè)信息素養(yǎng)；
�。�2）掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理信息系統(tǒng)等方面的基本理論和知識(shí)；
�。�3）系統(tǒng)掌握與信息管理、信息技術(shù)相關(guān)的基本理論和知識(shí)；
（4）具備數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、挖掘、應(yīng)用等信息管理能力；
�。�5）具備電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與推廣的能力；
�。�6）具備信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與運(yùn)行維護(hù)的能力；
�。�7）具備電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與開(kāi)發(fā)的能力；
（8）了解本學(xué)科相關(guān)領(lǐng)域新理論、新方法、新技術(shù)的發(fā)展前沿；
�。�9）具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、書(shū)面表達(dá)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
經(jīng)過(guò)對(duì)本專業(yè)培養(yǎng)人才能力聚類分析，發(fā)現(xiàn)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)的能力階有掌握靜態(tài)知識(shí)的零階能力，運(yùn)用專業(yè)技能和工具初步解決實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題的一階能力，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)理論分析實(shí)際問(wèn)題的二階能力，以及面對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化，綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)與相應(yīng)的方法、工具解決信息化工作中復(fù)雜問(wèn)題的三階能力。在每一階能力培養(yǎng)的過(guò)程中，都需要相應(yīng)的課程群支撐，課程群內(nèi)部各門(mén)課程之間以及課程群之間有著非常緊密的耦合關(guān)系，詳細(xì)關(guān)系這里不贅述。
（三）IT項(xiàng)目管理考試改革方案的設(shè)計(jì)思路
課程考核改革是高校教學(xué)改革的一個(gè)重要方面，是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵要素[2]，本考試改革突出以學(xué)生為知識(shí)載體的特性，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，遵循知識(shí)建構(gòu)式教學(xué)理念[3]，通過(guò)平時(shí)課外大作業(yè)的方式督促學(xué)生自己建構(gòu)知識(shí)架構(gòu)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探索，考試方式改革可以營(yíng)造學(xué)生自主建構(gòu)知識(shí)的機(jī)會(huì)和環(huán)境[4]，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情[5]。因此考試改革方案設(shè)計(jì)的原則如下。
1、全流程設(shè)計(jì)。
以IT項(xiàng)目管理的“九大知識(shí)體系→五個(gè)管理過(guò)程→項(xiàng)目方案”為考核的主線，體現(xiàn)了教學(xué)過(guò)程考核的全流程、立體化特征，形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)監(jiān)督體系，突破傳統(tǒng)集中考試的時(shí)空局限，構(gòu)建課內(nèi)課外、理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)新模式。
2、教學(xué)理念創(chuàng)新。
在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)“教師主導(dǎo)→師生互動(dòng)→學(xué)生主導(dǎo)”的角色切換，突破了以教師為主導(dǎo)的“二元論”思維模式，提高學(xué)生的參與度，全面培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
3、考試改革形成“教”和“學(xué)”的內(nèi)部反饋。
以“知識(shí)體系→管理過(guò)程→方案規(guī)劃”為能力階，形成階段性的評(píng)估與反饋機(jī)制，以漸進(jìn)的方式促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的階梯式提高。考試改革方案如圖1所示。
圖1考試改革總體方案
二、IT項(xiàng)目管理的考試內(nèi)容設(shè)計(jì)
IT項(xiàng)目管理的考試內(nèi)容由平時(shí)課外三次大作業(yè)、期末集中閉卷考試和平時(shí)課堂表現(xiàn)三個(gè)部分組成。其中平時(shí)課外作業(yè)每次占總分的15%，期末閉卷考試占總分的50%，平時(shí)課堂表現(xiàn)占總分的5%。
（一）三次作業(yè)的內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、作業(yè)一的內(nèi)容設(shè)計(jì)。
在講解IT項(xiàng)目管理的范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)管理、綜合管理九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域以后，讓學(xué)生自主精選IT項(xiàng)目管理的.某種情景，設(shè)計(jì)情景卡片，訓(xùn)練學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力。
2、作業(yè)二的內(nèi)容設(shè)計(jì)。
精選IT項(xiàng)目管理案例，從中精選IT項(xiàng)目管理子過(guò)程。使學(xué)生在項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)課中，利用項(xiàng)目管理軟件以及項(xiàng)目管理工具得出結(jié)論，并利用該結(jié)論管理項(xiàng)目。
3、作業(yè)三的內(nèi)容設(shè)計(jì)。
搜集項(xiàng)目管理案例。在學(xué)生開(kāi)放式選題的前提下，自主完成對(duì)自選的IT項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制與收尾等完整的管理過(guò)程。
（二）IT項(xiàng)目管理考試改革的管理機(jī)制
為保證IT項(xiàng)目管理考試方式改革的順利進(jìn)行，需要設(shè)計(jì)有效的機(jī)制才能確�？荚嚫母镯樌M(jìn)行，具體管理措施如下。
1、解決教師負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題。
由于考試改革拓寬了學(xué)習(xí)的空間、改變了教師和學(xué)生之間知識(shí)單向流動(dòng)的模式，使得教師不但要重新組織教學(xué)內(nèi)容、解決教學(xué)過(guò)程之間的銜接問(wèn)題，還需要增加與學(xué)生的溝通、討論、答辯等課外的互動(dòng)環(huán)節(jié)，增加了教師的工作負(fù)擔(dān)，因此要在績(jī)效考核方面給予傾斜，以彌補(bǔ)教師額外付出的努力。
2、確立綜合評(píng)價(jià)機(jī)制。
由于考試改革是在不改變?cè)欣碚摻虒W(xué)模式的基礎(chǔ)上，以課內(nèi)課外互動(dòng)，教師學(xué)生角色互換的一種考核方式，增加的大作業(yè)使考核標(biāo)準(zhǔn)由教師主觀判斷，因此，采取教師、學(xué)生綜合評(píng)價(jià)的方式確保考試改革的科學(xué)性。
3、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。
由于考試改革增加了教師的工作量，同時(shí)又帶來(lái)了考評(píng)主觀化的傾向，因此要建立課程團(tuán)隊(duì)，由多位教授過(guò)本門(mén)課程的教師組成課程小組，分工協(xié)作，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，改善學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的局面。
三、結(jié)語(yǔ)
IT項(xiàng)目管理考試改革是以促進(jìn)學(xué)生能力逐級(jí)提高為綜合化改革思路的，重點(diǎn)考查學(xué)生對(duì)相關(guān)理論知識(shí)吸收程度和知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的水平，配合IT課程內(nèi)容改革和教學(xué)方法改革，提出了平時(shí)課內(nèi)考核、課外考核，以及在期末綜合的閉卷考核的方式，改變了一張?jiān)嚲碓u(píng)判能力水平的片面性，改善了學(xué)生期末突擊搞復(fù)習(xí)、猜題、押題的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，將以前注重知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦騿?wèn)題解決方案的學(xué)習(xí)模式。
以能力階為考核的階段劃分時(shí)點(diǎn)，充分利用上一個(gè)階段的考核結(jié)果來(lái)指導(dǎo)下一階段的教學(xué)工作，形成了一種動(dòng)態(tài)反饋的質(zhì)量保證體系，為培養(yǎng)應(yīng)用創(chuàng)新型信息化人才提供了保障。
這種考試方式突破了以教師為主導(dǎo)的“二元論”思維模式，提高學(xué)生的參與度，全面培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)了教師素質(zhì)的外化和學(xué)生素質(zhì)的內(nèi)化過(guò)程的有效銜接，使教學(xué)“靈活了”，學(xué)生“扎實(shí)了”，一定程度上解決了高校人才與市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)化失衡的問(wèn)題。
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