高校圖書館信息化管理模式創(chuàng)新研究論文
伴隨著計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展而產(chǎn)生的新媒體概念及技術(shù)組合，進一步顛覆了信息傳遞的方式、方法以及內(nèi)容。移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋度的提升、智能手機的逐步普及、APP軟件的層出不窮，就是新媒體時代到來的最真實反映[1]。同時，新媒體環(huán)境本身也處在不斷的變化發(fā)展過程中，其強大的運行服務(wù)體系使得信息化產(chǎn)業(yè)也有了長足的發(fā)展。高校圖書館作為服務(wù)在校師生的尋求知識、獲取信息的職能部門，其發(fā)展方向必須緊跟時代前進的步伐。因此，如何推動新媒體技術(shù)與高校圖書館信息化管理模式的有效融合，并以此來提升高校圖書館的信息化服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使得廣大在校師生能夠更加便捷地享受到新媒體技術(shù)所帶來的豐碩成果，已成為高校圖書館信息化建設(shè)的重要方向[2]。
1新媒體的基本特點
“新媒體”這一概念最早是由美國學(xué)者Goremark提出，其核心概念可以總結(jié)為：“運用數(shù)碼技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動終端技術(shù)，通過各種類型的通訊傳播渠道等，配合家用PC設(shè)備、移動電話、數(shù)字電視機等終端設(shè)備，面向無特定用戶提供各種類型信息服務(wù)的傳播方式和媒體形態(tài)。”新媒體是在信息化大潮中形成的新的別具一格的媒體形式，如門戶網(wǎng)站、電子郵箱、搜索引擎、虛擬社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客、數(shù)字化雜志、數(shù)字報紙、移動電視、移動網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視電影、觸摸媒體等都屬于新媒體。相對于傳統(tǒng)媒體電視、廣播、報刊、互聯(lián)網(wǎng)，新媒體被稱為“第五媒體”，新媒體主要以數(shù)字技術(shù)形式出現(xiàn)，傳播過程中常常打破了媒介之間的壁壘，消融了介質(zhì)之間、地域之間、受眾之間的界限[3]。具體來說體現(xiàn)為以下4個典型特征。
1.1信息傳播內(nèi)容的不斷豐富
信息傳播內(nèi)容的層出不窮可以看作是新媒體時代所帶來的最重要變化之一。對于用戶而言，新媒體門檻較低，具有基礎(chǔ)性知識的人均能夠成為新媒體的使用者。用戶使用新媒體時會產(chǎn)生更多獨特的內(nèi)容。原因在于，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展，每個人都希望借助新媒體來表達自己獨特的想法和觀點，希望獲得他人的關(guān)注和認同，相應(yīng)地創(chuàng)作內(nèi)容就比較新穎和前衛(wèi)。此外，有些人希望自己創(chuàng)作的內(nèi)容具有個性，能夠吸引他人的注意，受到越來越多的關(guān)注，甚至期待成為某一方面的公眾人物。目前較為流行的網(wǎng)絡(luò)主播行為就是最好的反映。
1.2信息的個性化定制
由于技術(shù)條件的限制，傳統(tǒng)媒體的信息傳播受眾只能是無指定的社會大眾。同時，信息受眾也只能被動地接受信息傳播者所提供的信息內(nèi)容。然而，新媒體卻能夠有效地將信息傳播受眾按照傳播的目的進行精細化劃分，實現(xiàn)信息的有效傳遞[4]。另一方面，信息受眾也可以采用新媒體途徑實現(xiàn)自身所需信息的個性化定制。也就是說，信息傳播的雙方都可以在新媒體條件下更加精確地滿足自身的需求。
1.3信息的多途徑流動性
在新媒體環(huán)境下，信息傳播者的角色定位不再局限于傳統(tǒng)思維模式的定義，新媒體用戶既可以是信息的傳播者，也可以是信息的受眾。有別于傳統(tǒng)媒體傳播模式下用戶被動接受信息的傳遞方式，在新媒體環(huán)境下，用戶對信息的篩選具有極大的自主選擇權(quán)利，同時用戶也可以成為信息傳遞的主體，面向其他用戶或群體進行信息的傳遞，從而構(gòu)成信息的多途徑流動[5]。
1.4信息傳播的及時性
從傳統(tǒng)媒體發(fā)布作品的方式來看，往往需要進行有效的規(guī)劃，從而保證時間和空間的有效性，避免由于時間因素而延遲內(nèi)容的上傳和展示，然而這樣一來，信息的傳遞往往要受到設(shè)定計劃的限制，而缺乏實時性和實效性。相比之下，使用新媒體技術(shù)發(fā)布信息，具有很強的實時性，不易受到時間和空間的限制，可以實現(xiàn)隨時隨地進行信息傳遞的效果。
2新媒體對高校圖書館信息化管理模式的影響
高校圖書館作為全社會信息傳播的節(jié)點之一，不可避免地會受到新媒體環(huán)境及其基本特征的影響，其信息化管理模式更是首當其沖。
2.1館藏資源主體的改變
長期以來，人們查閱書籍時普遍使用的是傳統(tǒng)圖書館。傳統(tǒng)圖書館中使用紙質(zhì)文獻向用戶提供服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是電子技術(shù)的進步，新媒體技術(shù)引入圖書館，將紙質(zhì)圖書通過格式轉(zhuǎn)換形成電子資源存儲在光盤、儲存器等介質(zhì)中，這些數(shù)據(jù)資源可以通過新媒體技術(shù)進行聲、圖、像的全方位展示，構(gòu)建成一個全新的數(shù)字化圖書館。在數(shù)字化圖書館中，用戶可以使用新媒體設(shè)備對所需資源進行檢索，從而更加方便快捷地查閱到資料，而且形式多樣，在閱讀的同時還可以保證閱讀的生動性。相較于傳統(tǒng)圖書館來說，數(shù)字化圖書館在基礎(chǔ)運行方式、服務(wù)形式以及工作重心等角度進行了全新的架構(gòu)。
2.2信息服務(wù)方式的改變
傳統(tǒng)圖書館就是將很多紙質(zhì)圖書收納到一個固定的區(qū)域中，并進行合理的整序排列，在特定的時間內(nèi)向用戶提供使用。但是，對于使用新媒體技術(shù)建立起來的數(shù)字圖書館來說，可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將不同性質(zhì)和內(nèi)容的電子圖書資源存儲在網(wǎng)絡(luò)平臺中，使得用戶可以在不同時間和不同區(qū)域隨時查閱圖書資源，不易受到時間和空間的局限，為讀者使用提供便利。
2.3館員工作方向的改變
傳統(tǒng)圖書館員的任務(wù)就是將采集的紙質(zhì)書籍通過加工整序排列上架，以方便讀者檢索利用扮演著一個被動的信息存儲者和管理者的角色。數(shù)字圖書館則可以將相應(yīng)的電子數(shù)據(jù)資源通過計算機技術(shù)進行收集、歸納、整理，存儲在網(wǎng)絡(luò)平臺中，從而提高了用戶的查閱速度和效率。由此來看，數(shù)字圖書館館員的工作職責也必須進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，由被動儲存者和管理者變?yōu)橹鲃拥膫鞑フ吆头⻊?wù)者，并借助網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及時向用戶推薦相應(yīng)的圖書資源，達到滿足用戶個性化需求的目的。
2.4圖書館建設(shè)與服務(wù)評價方式的改變
以往在對傳統(tǒng)圖書館的建設(shè)和服務(wù)進行評價時，其中一個主要指標就是以紙質(zhì)圖書量為核心，包括圖書館庫藏多少、使用量多少以及新增圖書多少等要素。然而對于數(shù)字圖書館而言，這一評價方式和指標已不完全適用，應(yīng)當增加電子資源存儲量、電子資源質(zhì)量、用戶需求量以及用戶實際利用量等指標進行評價。同時，通過電子技術(shù)可以實時記錄相應(yīng)的數(shù)字變化，進一步提升評價的效率。
3融入新媒體時代的高校圖書館信息化管理優(yōu)勢
3.1發(fā)展方向進一步明確
伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展以及人們生活水平的提高，越來越多的人逐漸追求精神方面的享受和滿足。由傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書向電子化、網(wǎng)絡(luò)化資源進行轉(zhuǎn)變是時代的需要，也是圖書館自身尋求創(chuàng)新的結(jié)果。對于數(shù)字圖書館來說，為了滿足更多社會公眾的閱讀需求，需要對館藏資源進行不斷的添加和更新，以保證圖書資源的數(shù)量和質(zhì)量。同時，高校圖書館要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，注重網(wǎng)絡(luò)平臺的維護和及時更新，只有隨著時代和科技進步進行實時更新，才能夠更好地承擔起為社會提供知識資源的職能。
3.2更容易被用戶接受
新媒體環(huán)境下的微信、微博、QQ等信息傳遞工具可以拉近用戶之間的距離，使其不再受時間和空間的限制，可以隨時隨地進行彼此間的交流。這些信息傳遞工具帶來各種最新媒體功能的實現(xiàn)，如視頻聊天、在線圖片傳輸?shù)�，更進一步豐富了用戶的生活，而且使情感表達更具信息基礎(chǔ)。用戶可以利用這些信息傳遞工具在交流中表達自我感受，并與他人分享自身收藏的信息化知識和知識積累的經(jīng)驗。出于用戶追求新鮮事物的心理，使用這些信息傳遞工具進行溝通交流成為一種時尚追求。因此，高校圖書館在新媒體環(huán)境下，建立微信公眾平臺、微博公眾號、QQ群等，可以使面向用戶的信息推介和服務(wù)更具時尚之感，也更容易被用戶所接受，尤其為在校大學(xué)生及青年教師所認可[7]。
3.3信息化教育體系進一步完善
教育體系指互相聯(lián)系的各種教育機構(gòu)的整體或教育大系統(tǒng)中的各種教育要素的有序組合。高校圖書館可以借助信息技術(shù)，對教學(xué)資源進行合理整合，形成一個完整的教育體系，保證資源的共享，為教育發(fā)展貢獻力量。在新媒體的.影響下，高校圖書館要積極創(chuàng)新，建立更具有信息化、智能化的數(shù)字圖書館，不僅要將本校圖書館內(nèi)資源進行電子化轉(zhuǎn)化，也要和其他學(xué)校電子閱讀平臺進行有效關(guān)聯(lián)，建立一個全面的、綜合的數(shù)字教學(xué)平臺。信息化教育體系的有效構(gòu)建，不但便于高校師生及時有效獲取知識，提高理論水平，也便于師生通過數(shù)字資源平臺互動交流，知識共享。
3.4信息資源的共享共用效果進一步凸顯
信息化圖書資源平臺的建立能夠?qū)^藏資源借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行實時傳輸、查閱和共享，不受時間和空間的限制。在高校信息化服務(wù)體系中搭建一個統(tǒng)一的數(shù)字資源平臺，可以有效實現(xiàn)知識資源的共享，實現(xiàn)不同性質(zhì)不同區(qū)域圖書資源的傳輸和使用。同時，數(shù)字資源平臺的建立可以實現(xiàn)圖書館藏書資源在不同教學(xué)相關(guān)部門之間的平行分配，對于不同教學(xué)相關(guān)部門的建設(shè)都能起到良好的促進作用。
4新媒體時代圖書館信息化管理模式的創(chuàng)新
4.1加強圖書館信息化綜合服務(wù)平臺建設(shè)
高校圖書館要想在新媒體時代進一步完善信息化管理與服務(wù)體系，就必須有與其相匹配的數(shù)字綜合化服務(wù)環(huán)境和服務(wù)平臺。就數(shù)字化綜合服務(wù)平臺建設(shè)的方向而言，一方面，需要加強最新數(shù)字化技術(shù)的引進[8]。通過引入大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算技術(shù)，可以避免信息決策的冗余、重復(fù)和不對稱，從而降低和減少決策的風險，可更為直接地滿足讀者即時即地的需求，進而有助于提高讀者對圖書館信息化管理和服務(wù)的滿意度，體現(xiàn)服務(wù)的技術(shù)人文化特點。另一方面，鑒于當下國內(nèi)圖書館在信息化綜合服務(wù)平臺上的設(shè)計漏洞以及平臺模塊過于松散的現(xiàn)狀，必須加強信息化綜合服務(wù)平臺內(nèi)部資源模塊在操作使用方面的協(xié)調(diào)一致，從而使各個模塊在功能得到有效發(fā)揮的基礎(chǔ)上，進一步做到便于讀者使用，進而提高讀者對圖書館信息化綜合服務(wù)平臺的利用率。
4.2推動新媒體環(huán)境下“自媒體智庫”發(fā)展
當前，越來越多的用戶依托新媒體的信息傳播優(yōu)勢和自身的專業(yè)知識背景而聚集在一起，構(gòu)建了專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)虛擬知識互助“智庫圈”。在這一“智庫圈”平臺上，用戶可以自由地對當今社會的各領(lǐng)域、各學(xué)科的熱點問題進行探討，從而實現(xiàn)了信息的進一步集散和傳播。鑒于此，高校圖書館應(yīng)當充分把握這一新媒體平臺的發(fā)展動向，引導(dǎo)式地組織開展網(wǎng)絡(luò)虛擬知識互助“智庫圈”的建設(shè)，從而推動超越傳統(tǒng)媒體、智庫的新型知識傳播模式的發(fā)展[9]。一方面，高校圖書館可以通過建立“自媒體智庫”來進一步滿足不同用戶的“共時性”信息需求，從而打破信息傳遞的壁壘；另一方面，高校圖書館可以利用“自媒體智庫”的信息匯集優(yōu)勢，開展專題化討論，從而豐富館藏學(xué)術(shù)資源的內(nèi)容。
4.3實現(xiàn)信息推動的個性化體現(xiàn)和實效反饋
高校圖書館數(shù)字資源庫建立之后，要著力于實現(xiàn)對豐富資源的有效運用，可以使用官方網(wǎng)頁、微信公眾平臺、微博公眾號、QQ群等新媒體渠道向用戶提供信息資源的推介。首先，高校圖書館在推送信息資源時要以靈活的、時尚的、多樣化的方式進行，以自己獨特而又新穎的風格吸引用戶的注意力。其次，高校圖書館要積極搜集用戶信息，并以此為基礎(chǔ)，分析用戶的閱讀需求特點，進行個性化的定向推送，從而使信息的傳遞有的放矢。最后，要注重使用各類新媒體平臺工具的統(tǒng)計功能，對用戶的使用量進行統(tǒng)計和階段性分析，及時更新信息推送的內(nèi)容和方式。
4.4注重讀者的參與體驗
在高校圖書館現(xiàn)有的信息化服務(wù)模式中，讀者往往是以被服務(wù)對象的身份參與新媒體環(huán)境下信息交流。而現(xiàn)實情況是，更多的讀者更加期盼能夠參與圖書館的信息化建設(shè)，而不是僅僅作為被服務(wù)的對象[10]。原因在于他們更希望能夠通過參與高校圖書館組織的信息化建設(shè)來實現(xiàn)自我意識的表達與滿足。高校圖書館基于現(xiàn)有的信息化管理模式所推出的大部分服務(wù)功能都帶有一定的公益性，因此是否能夠加入讀者體驗元素非常重要。例如，重慶大學(xué)圖書館主頁設(shè)置“我的書齋”服務(wù)功能，讀者不僅可以將自己所擁有的文獻資料上傳至數(shù)字資源庫，而且還可以對其他用戶所上傳的文獻資源進行評價和標注。這樣一來，不僅增加了圖書館數(shù)字化文獻的來源渠道，而且促進了讀者之間的互動交流，并使得讀者在與其他讀者的互動交流中得到了自我價值實現(xiàn)的體驗。
5結(jié)語
從當前高校圖書館信息化建設(shè)的過程來看，評價其管理模式是否成功的關(guān)鍵在于，其所建立的信息化管理模式是否能夠真正滿足用戶的信息需求，這是高校圖書館信息化服務(wù)的核心所在。在新媒體時代，高校圖書館應(yīng)立足于自身的館藏資源優(yōu)勢和已有的信息化服務(wù)條件，進一步拓展信息傳播的空間及實質(zhì)內(nèi)容。同時也要積極關(guān)注新媒體相關(guān)技術(shù)的發(fā)展動向，充分實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與管理模式創(chuàng)新的深度融合，擴大信息服務(wù)的社會影響力范圍，構(gòu)建多層次、全方位、立體化的信息化服務(wù)模式，使高校圖書館信息化服務(wù)逐步成為學(xué)習(xí)型、知識型社會構(gòu)建的重要陣地。
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