低碳環(huán)境下的酒店管理論文參考

　　一、傳統(tǒng)酒店管理存在的弊端

　　（一）酒店文化和低碳理念不符

　　企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是企業(yè)價值的表現(xiàn)，更是企業(yè)開展各項工作的思想依據(jù)。企業(yè)文化不僅要符合企業(yè)實際情況，還需要符合社會主義核心價值觀。目前，我國大部分企業(yè)對企業(yè)文化的重視程度遠遠不夠，認為企業(yè)文化是虛設(shè)理念，根本沒有什么實際作用，對企業(yè)發(fā)展沒有太大幫助；還有部分企業(yè)文化過于注重酒店經(jīng)濟效益，不顧及員工感受，缺少社會責任感，與低碳旅游的理念完全不符。

　　（二）酒店管理人員素質(zhì)不高

　　員工是企業(yè)發(fā)展的實現(xiàn)者，高素質(zhì)的管理人才對酒店發(fā)展具有重要作用。在低碳旅游視角下，酒店管理人員需要學習掌握“低碳”的相關(guān)知識識，只有這樣才能帶領(lǐng)酒店員工實現(xiàn)低碳目標。我國酒店管理專業(yè)起步較晚，導致一部分人員在就業(yè)選擇上，不太關(guān)注酒店行業(yè)，導致酒店行業(yè)員工年齡普遍偏高，且沒有接受過正規(guī)專業(yè)的職業(yè)培訓。這種過于封閉的管理思想不能適應(yīng)現(xiàn)代化的管理模式，從而影響了酒店管理模式的更新。這一情況在我國中西部地區(qū)以及旅游業(yè)落后的地區(qū)更為明顯。

　　（三）酒店服務(wù)設(shè)施有待提高

　　在大部分景區(qū)酒店內(nèi)，酒店內(nèi)硬件等基礎(chǔ)設(shè)施雖然與國際標準相差無幾，但是服務(wù)水平較低。酒店人數(shù)的多少都會對溫度產(chǎn)生一定的影響。當?shù)陜?nèi)客人較多時，酒店溫度控制不能單單依靠空調(diào)解決，需要科學選取降溫措施。在酒店管理中，最重要的就是提高酒店的服務(wù)水平，酒店的服務(wù)水平直接關(guān)系著酒店的長遠發(fā)展。雖然很多酒店硬件設(shè)施達到了五星級標準，但是在服務(wù)理念和服務(wù)方式上仍有不足。

　　二、低碳旅游對酒店管理的要求

　　作為服務(wù)領(lǐng)域，一般酒店管理都是以“顧客至上”為原則，目的是為了給入住客人提供溫暖舒心的服務(wù)，使客人滿意。低碳旅游理念的深入人心對酒店管理模式提出了新的要求，在傳統(tǒng)的酒店管理基礎(chǔ)上，增添“低碳”元素，即將環(huán)保、低碳服務(wù)呈獻給顧客。同時，樹立積極的企業(yè)文化，制定正確的經(jīng)營方案。只有這樣，才能有效地提高酒店經(jīng)濟效益，為企業(yè)的市場競爭打下堅實的基礎(chǔ)。在營造酒店環(huán)境方面，要做到環(huán)保、清潔、安全。在酒店基礎(chǔ)設(shè)施和建筑材料上的選擇上，要盡量選取低碳環(huán)保的材料，預防和減少不必要的浪費和損失，降低酒店的投入成本，減少污染。

　　三、低碳背景下創(chuàng)新酒店管理模式的策略

　　隨著低碳理念的提出，低碳酒店也成為了一種時尚和創(chuàng)意。所以，有關(guān)企業(yè)應(yīng)該借助這一時代背景，在企業(yè)內(nèi)大力發(fā)展低碳理念，創(chuàng)新管理模式，以新的管理模式領(lǐng)先于其他競爭者。

　　（一）酒店質(zhì)量標準參照于低碳標準

　　若想達到環(huán)保低碳標準，最直接的方式就是參考國家相關(guān)標準。酒店管理者要以低碳標準來衡量企業(yè)日常管理，充分了解客戶意見，打造低碳環(huán)保酒店。

　　（二）將低碳產(chǎn)品應(yīng)用到酒店基礎(chǔ)設(shè)施中

　　開發(fā)低碳產(chǎn)品的目的在于實現(xiàn)資源的可持續(xù)利用。如果將低碳產(chǎn)品用于酒店基礎(chǔ)設(shè)施中，將會成為酒店建設(shè)的一大特色，能夠吸引更多的環(huán)保消費者。在酒店中引用低碳產(chǎn)品需要注意幾點要求：一是提高能源資源利用效率，實現(xiàn)資源的可重復使用或開發(fā)再利用；二是減少二氧化碳或其他污染氣體的排放。低碳產(chǎn)品的使用可以從低碳客房、低碳餐飲等方面入手，比如：在客房布置中盡量增加太陽能、光感空調(diào)、節(jié)能燈等節(jié)能產(chǎn)品的使用。在餐飲方面要保證膳食平衡，注意營養(yǎng)，倡導“光盤兒行動”等。

　　（三）提高酒店服務(wù)意識

　　酒店服務(wù)質(zhì)量受酒店管理水平的直接影響。酒店服務(wù)不僅是對顧客物質(zhì)上的服務(wù)，還包括精神層面的服務(wù)。酒店管理人員需要充分認識到顧客對酒店的重要性，盡可能滿足顧客的合理需求，給顧客以溫暖舒心的感受。在保證這些前提之下，降低資源浪費，嚴格遵循“低碳”要求，將低碳理念與顧客服務(wù)進行有效的結(jié)合，促進酒店的全面發(fā)展。

　　四、結(jié)語

　　隨著“低碳經(jīng)濟”相關(guān)理念的不斷提出以及社會各界對“低碳”重視程度不斷加深，低碳環(huán)�？梢哉f是未來酒店管理的主要發(fā)展趨勢，也是酒店發(fā)展的必經(jīng)之路。傳統(tǒng)的酒店管理模式已然不能適應(yīng)當代社會的發(fā)展要求，更不符合社會大眾的多樣化需求。在低碳旅游的視角下，酒店積極探索新的管理模式�！暗吞脊芾怼辈粌H能效緩解日漸惡劣的自然環(huán)境，還能提高酒店的市場競爭力，增強企業(yè)的社會責任感，幫助企業(yè)樹立良好的社會形象。

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