物業(yè)管理工會(huì)論文
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物業(yè)管理工會(huì)論文
一、物業(yè)管理工作特點(diǎn)
物業(yè)管理是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，基于契約關(guān)系，通過(guò)一系列管理活動(dòng)服務(wù)業(yè)主，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。其性質(zhì)具有工作上的連續(xù)性、覆蓋面廣（物業(yè)管理以對(duì)象不同，幾乎覆蓋所有群體）、工作影響面大、波及面廣（無(wú)論結(jié)果的積極與消極都能產(chǎn)生連鎖性反應(yīng)）等特點(diǎn)。
二、工會(huì)在物業(yè)管理中發(fā)揮的作用
實(shí)踐中，北宇工會(huì)工作與物業(yè)管理高度契合，通過(guò)擴(kuò)大工會(huì)工作范疇、拓展功能、延伸服務(wù)，在服務(wù)職工的同時(shí)，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展、服務(wù)于社會(huì)和諧建設(shè)。
1.融化矛盾解糾紛
項(xiàng)目工會(huì)工作中充分發(fā)揮群眾組織優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，積極參與處理解決業(yè)主之間、管理過(guò)程中，以及發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的各類糾紛，化解矛盾。以北宇物業(yè)公司松榆東里小區(qū)管理項(xiàng)目為例，2011年共計(jì)排解各類糾紛312件，促進(jìn)了小區(qū)和諧與社會(huì)穩(wěn)定。
2.文化活動(dòng)聚人心
項(xiàng)目工會(huì)針對(duì)社區(qū)特點(diǎn)，通過(guò)開展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化體育活動(dòng)，豐富居民生活，既使業(yè)主之間加強(qiáng)溝通交流、互相熟悉、建立友情、凝聚人心，也為物業(yè)更好地開展管理活動(dòng)打下了良好基礎(chǔ)。2012年，北宇工會(huì)先后在多個(gè)管理項(xiàng)目中組織開展了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、拔河比賽、秧歌舞展示、心理咨詢和健康指導(dǎo)等活動(dòng)，豐富了社區(qū)文化，營(yíng)造了快樂(lè)、健康、幸福的社區(qū)生活氛圍。
3.學(xué)習(xí)教育樹新風(fēng)
項(xiàng)目工會(huì)以住總集團(tuán)開展的職工素質(zhì)教育工程為依托，充分利用學(xué)習(xí)資源，在社區(qū)內(nèi)開展了讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，宣講國(guó)家政策，普及法律小常識(shí)、身邊的科學(xué)等與居民生活息息相關(guān)的文化知識(shí)，弘揚(yáng)禮儀、道德、文明新風(fēng)尚。
4.幫危扶困送溫情
項(xiàng)目工會(huì)把開展的送溫暖工作延伸到社區(qū)，并且實(shí)現(xiàn)幫扶工作長(zhǎng)期化、機(jī)制化。在北宇物業(yè)所管理的小區(qū)中，工會(huì)組織每年都會(huì)對(duì)了解到的.存在特殊困難的社區(qū)居民提供力所能及的幫扶服務(wù)。特別是對(duì)孤寡老人，與社區(qū)居委會(huì)攜手同幫共助，冬季送溫暖、夏季送清涼，減輕困難居民的生活負(fù)擔(dān)。
5.建好小家聯(lián)大家
開展建家活動(dòng)是工會(huì)組織履行職能，密切聯(lián)系職工，與職工“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱狈⻊?wù)的重要載體。住總集團(tuán)工會(huì)提出“建家就是建社會(huì)”、“建家就是建和諧”、“建小家為大家”的建家理念，實(shí)現(xiàn)基層單位、一線項(xiàng)目建家活動(dòng)“全覆蓋”。例如，松榆東里的“和諧小家”。松榆東里小區(qū)1995年入住，現(xiàn)有居民2791戶，特困戶與空巢家庭占7%。每年春節(jié)前夕，項(xiàng)目工會(huì)主動(dòng)與居委會(huì)、社區(qū)共同慰問(wèn)小區(qū)低保戶、特困戶、空巢老人，舉辦“餃子宴”，請(qǐng)來(lái)社區(qū)舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)表演助興，使他們過(guò)上一個(gè)溫馨祥和的新年。新春為居民送“福”字、送對(duì)聯(lián)；九九重陽(yáng)節(jié)，為百歲老人送壽桃、水果與鮮花。十幾年間，小區(qū)200余戶家庭收到物業(yè)工會(huì)送來(lái)的慰問(wèn)品與節(jié)日祝福。在“和諧小家”的服務(wù)下，2791戶居民感受著物業(yè)的超值服務(wù)，居民的滿意也使社區(qū)工作和諧穩(wěn)定。作為先進(jìn)，街道辦為小區(qū)出資改善環(huán)境，小區(qū)的安全探頭多了，道路整齊了，綠地多了，花多了，樹多了，整個(gè)小區(qū)在這個(gè)和諧集體服務(wù)下變得溫馨、舒適。此外，2012年的每月22日，物業(yè)工會(huì)都會(huì)帶人到松榆北路車站疏導(dǎo)交通、宣傳文明乘車，解答乘客提問(wèn)，客串文明引導(dǎo)員，參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。在北宇物業(yè)工會(huì)組織的特色小家評(píng)選中，松榆東里項(xiàng)目分會(huì)贏得“和諧小家”稱號(hào)。這個(gè)稱號(hào)承載了企業(yè)、社區(qū)、社會(huì)的責(zé)任，是社會(huì)的“和諧細(xì)胞”與“和諧縮影”。2011年年初，北宇物業(yè)工會(huì)結(jié)合各自特色，相繼又評(píng)出“星光小家”、“溫暖小家”、“歡樂(lè)小家”、“快樂(lè)小家”、“文體小家”、“文化小家”的多個(gè)稱號(hào)。
三、物業(yè)工會(huì)工作帶來(lái)的啟示
1.承載社區(qū)，聯(lián)結(jié)社會(huì)
社區(qū)是社會(huì)的組織單元，是社會(huì)的縮影，社區(qū)的和諧穩(wěn)定也關(guān)乎社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此，從一定角度講，物業(yè)管理工作小中見(jiàn)大，物業(yè)所從事的管理活動(dòng)與居民生活息息相關(guān)。充分發(fā)揮物業(yè)工會(huì)的作用對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的促進(jìn)與開展具有重要意義，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有舉足輕重的作用。
2.引領(lǐng)示范，倡導(dǎo)文明
物業(yè)工會(huì)開展的文體活動(dòng)、學(xué)習(xí)教育等在社區(qū)中發(fā)揮著積極向上的作用，對(duì)于形成良好的公共道德風(fēng)尚、文明禮儀、鄰里間和睦相處起到了引領(lǐng)示范作用，無(wú)形中加強(qiáng)了社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
3.以人為本，構(gòu)建和諧
住總集團(tuán)工會(huì)多年來(lái)一直堅(jiān)持以人為本思想，把“人本、人文、人權(quán)”作為核心工作理念。物業(yè)工會(huì)在踐行理念過(guò)程中，以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)了人與人的和諧、人與社區(qū)的和諧、人與社會(huì)的和諧。
4.工會(huì)參與社會(huì)管理的有效途徑與方式
近年來(lái)，全國(guó)總工會(huì)和北京市總工會(huì)提出了工會(huì)組織要更多地參與社會(huì)管理的理念，積極探索新形勢(shì)下職工群眾工作規(guī)律，參與加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，著重在參與引領(lǐng)社會(huì)、組織社會(huì)、管理社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、穩(wěn)定社會(huì)等領(lǐng)域發(fā)揮作用。物業(yè)工會(huì)通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開展，積極參與，融入多個(gè)領(lǐng)域，直接、間接地參與社會(huì)管理，在社會(huì)發(fā)展中起到了和諧穩(wěn)定作用。如果把社會(huì)看成一張大網(wǎng)，把每一個(gè)網(wǎng)眼看成是社會(huì)的組成單位——社區(qū)，結(jié)點(diǎn)就可以認(rèn)為是物業(yè)管理企業(yè)。只要物業(yè)企業(yè)擔(dān)負(fù)起良好的管理責(zé)任，從小處著眼，從大局出發(fā)，在滿足自身發(fā)展的同時(shí)，更多地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，那么就一定能夠織成社會(huì)的和諧之網(wǎng)。
四、物業(yè)工會(huì)做大做強(qiáng)的幾點(diǎn)建議
1.領(lǐng)導(dǎo)支持
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視和支持工會(huì)開展工作，給予必要的經(jīng)費(fèi)保障，滿足場(chǎng)地活動(dòng)需求，重視物業(yè)工會(huì)的成長(zhǎng)與發(fā)展，規(guī)范建設(shè)，完善機(jī)制，健全組織，更多地給予工會(huì)組織開展活動(dòng)的空間，更多地發(fā)揮工會(huì)組織作用。
2.政策保障
國(guó)家應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度政策，加快推進(jìn)物業(yè)管理的規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步重視物業(yè)企業(yè)的管理與發(fā)展，對(duì)工會(huì)深入?yún)⑴c社會(huì)管理活動(dòng)提供制度和政策保障。
3.社會(huì)合作
在管理活動(dòng)中，要加強(qiáng)與社會(huì)管理組織的溝通與合作，整合資源，信息共享，共同推動(dòng)管理活動(dòng)開展。
4.獎(jiǎng)勵(lì)措施
行政組織、企業(yè)、工會(huì)要制定獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)管理優(yōu)秀、成績(jī)突出、社會(huì)貢獻(xiàn)大的物業(yè)項(xiàng)目及工會(huì)給以必要的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，樹立典型、鼓勵(lì)先進(jìn)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)物業(yè)管理尚不規(guī)范，企業(yè)資質(zhì)、水平和能力參差不齊。在各種因素制約下，業(yè)主委員會(huì)的建立并不順暢，物業(yè)管理的強(qiáng)勢(shì)地位仍然存在，一定程度上影響著社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。在這種情況下，如果能夠通過(guò)建立健全企業(yè)工會(huì)組織，增強(qiáng)工會(huì)組織覆蓋面，通過(guò)開展工會(huì)組織活動(dòng)，把工會(huì)服務(wù)功能加以拓展和延伸，使工會(huì)組織更多地參與社會(huì)管理，相信工會(huì)組織一定能夠成為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要載體，一定能夠在維護(hù)職工合法權(quán)益、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，在構(gòu)建和諧社會(huì)方面先行一步，并發(fā)揮重要作用。
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