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研究保險公司人力資源管理方法
對于保險公司來說，面對日益嚴峻的市場競爭環(huán)境，公司的人力資源是獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。如何建立一套高效的人力資源管理體系是我國保險公司所面臨的重要問題。下文研究了保險公司的人力資源管理方法。
摘要：本文在對我國保險公司人力資源管理現(xiàn)狀進行分析的基礎(chǔ)上，給出了保險公司人力資源管理的相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞：保險公司 人力資源管理
人力資源管理往往是公司的核心所在，公司的效益也取決于其人力資源管理系統(tǒng)的高效性和完備性。對于保險公司來講，在人力資源管理方面面臨著諸多問題，其中最為顯著的則是過強的人力資源流動性。保險公司在面對日益嚴峻的市場競爭環(huán)境，應(yīng)采取怎樣的人力資源管理策略是關(guān)系保險公司可持續(xù)發(fā)展的重要問題。保險公司應(yīng)在加快適應(yīng)持續(xù)變動的內(nèi)部、外部形勢的同時，重視人力資源管理的重要性，通過采用現(xiàn)代人力資源管理方法來應(yīng)對目前人力資源管理工作中的難題，獲得獨特的競爭優(yōu)勢。
一、人力資源管理在保險公司中的必要性
(一)人才是保險公司獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素
保險公司屬于智力、技術(shù)和知識高度集中的一類企業(yè)，人才對于保險公司的重要程度可見一斑。具體來看，人才對保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、管理創(chuàng)新以及市場開拓等方面尤為重要，更是保險公司在激烈的競爭環(huán)境中獲取獨特競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。我國保險公司還面臨著由于保險業(yè)務(wù)加速市場化而帶來的兩個挑戰(zhàn)。其一，保險公司面臨著來自前端服務(wù)的挑戰(zhàn)。前端服務(wù)是指保險公司的保險產(chǎn)品價格、種類及服務(wù)質(zhì)量。不同行業(yè)以及不同顧客對保險產(chǎn)品有著截然不同的需求，這就要求保險公司既能提供豐富多樣的產(chǎn)品類型，有能保障其所提供產(chǎn)品在同行業(yè)中具有價格優(yōu)勢。其二，保險公司還面臨著來自其技術(shù)、人才、機制、體制以及管理方面的巨大挑戰(zhàn)，這五個方面通常稱之為保險公司的五大基石。因此，保險公司能不能在激烈的人才競爭中獲得先機，往往會決定其是否會在同行業(yè)競爭中取得優(yōu)勢。
(二)人才是建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要因素
眾所周知，現(xiàn)代管理制度的建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)的基本保障，而人才則是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要影響因素。對于保險公司來說，其現(xiàn)代企業(yè)管理制度需要達到一系列的標(biāo)準(zhǔn)，例如明晰的權(quán)責(zé)分配、科學(xué)的管理手段、清晰的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)以及分化的政企結(jié)構(gòu)。不僅如此，保險公司還需著眼于保險行業(yè)的特質(zhì)，如市場情況、經(jīng)營規(guī)模等�；诖耍ｋU公司不僅需要專業(yè)化的管理人才，還需要全面了解營銷理論和管理理論的人才。
二、目前保險公司人力資源管理存在的問題
(一)觀念滯后
目前保險公司人力資源管理觀念滯后帶來的組織低效率運轉(zhuǎn)不容忽視，這種滯后性主要體現(xiàn)為企業(yè)對人力資源管理理論的研究和實踐不夠深入，或者是管理人員將人力資源管理理論按部就班，不考慮企業(yè)的實際情況。事實上，很大一部分保險公司將人力資源管理當(dāng)作傳統(tǒng)意義上的人事管理，沒有形成體系化的管理職能。而現(xiàn)代人力資源管理強調(diào)的則是“人”，人才是組織的核心所在。因此，這樣就無法調(diào)動企業(yè)員工的主動性，員工則無法充分發(fā)揮主觀能動性來為組織服務(wù)，員工更加不會具有創(chuàng)新意識。
(二)欠缺規(guī)劃
現(xiàn)代人力資源管理理論指出企業(yè)應(yīng)按照其中長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于全局來對企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)來進行規(guī)劃，并慎重選擇關(guān)鍵崗位人員，輔以科學(xué)的培養(yǎng)計劃。但在目前階段來看，大部分保險公司注重短期成效，缺乏對人力資源管理的長期規(guī)劃，并且對關(guān)鍵崗位人員的選拔和評價缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的技術(shù)手段，例如使用信效度得到廣泛檢驗的量表對員工進行相應(yīng)的測評。保險公司在選擇員工時往往有很大的隨意性，僅僅由招聘人員來決定。這樣就容易導(dǎo)致企業(yè)招聘的員工無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求。在人才培養(yǎng)方面，保險公司也沒有將其提升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度，更沒有結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃來進行人才開發(fā)。
(三)激勵機制不公平
企業(yè)的激勵機制往往是調(diào)動員工積極性的重要手段，有理論也指出人力資源管理的精妙之處就是對員工的激勵，使其保持高昂的積極性。這是因為，只有當(dāng)員工在公平的激勵制度中，才能充分發(fā)揮其創(chuàng)造性、主動性以及積極性。但是就目前階段來看，保險公司的薪酬體系設(shè)計還不太合理，具體表現(xiàn)為員工的報酬與付出不匹配。員工的收入包括基本工資、獎金以及各類津貼，其中獎金和各類津貼通常是平均分配，缺乏靈活性，這樣就很難發(fā)揮激勵的作用。此外，保險公司在員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面也比較欠缺，很多保險公司的員工都希望能夠得到更多的培訓(xùn)機會，希望可以通過培訓(xùn)來提高自己的業(yè)務(wù)能力，從而獲得職務(wù)上的提升或者薪酬的增長。但現(xiàn)在很多保險公司僅看重員工的學(xué)歷，對員工給的能力則較為輕視，這是因為這些企業(yè)還沒有形成一套科學(xué)的人才選拔和競爭體系。以上提到的種種問題都是阻礙組織高效運作的因素。
三、保險公司人力資源管理建議
(一)建立高素質(zhì)的保險公司員工隊伍
打造具有時代精神的領(lǐng)導(dǎo)隊伍。領(lǐng)導(dǎo)者的能力對企業(yè)發(fā)展的重要性是無需置疑的，對保險公司來說更是如此。保險公司往往面臨著充滿不確定性的經(jīng)營環(huán)境，這就要求領(lǐng)導(dǎo)具有在不確定性環(huán)境下做出正確決策的能力，這樣才能帶領(lǐng)公司開展合法的經(jīng)營活動，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特別是在企業(yè)人力資源管理方面起著決定性的作用。
提高員工業(yè)務(wù)能力、建設(shè)符合實際的人力資源管理制度。在現(xiàn)在保險行業(yè)的市場格局中，培訓(xùn)早已超越了其本身的意義，從以前單純地滿足工作需求到現(xiàn)在滿足員工實現(xiàn)自我價值的精神訴求，培訓(xùn)的意義已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，從一個輔助性的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榱巳肆Y源管理的重要組成部分。保險公司的培訓(xùn)工作可以從兩個方面著手：一是新員工的培訓(xùn)，保險公司應(yīng)重視對新進員工的培訓(xùn)，充分挖掘和開發(fā)這些員工的潛質(zhì)，使他們今后能夠更好地為公司服務(wù);二是與高等院校的合作，保險公司應(yīng)保持與高等院校的合作，通過高等院校為公司培育出高素質(zhì)的人才。
建設(shè)公平的激勵機制和氛圍。員工的積極性和主動性是一個公司的根本動力所在，尤其對保險公司來說更是如此。目前保險公司的人力資源管理工作應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)、開發(fā)和激勵員工的積極性和創(chuàng)造性為主，建立起一套完整的管理體系。保險公司應(yīng)努力營造一個使人才脫穎而出的氛圍，擴大激勵競爭的用人策略，采用科學(xué)的評價手段。此外，保險公司還需做好人才的挽留工作，擴大公司的影響力，留住人才。
(二)建立公司與員工個人發(fā)展相結(jié)合的激勵與約束機制
競爭激勵。競爭是激勵的重要手段，競爭機制會使員工處于激發(fā)的狀態(tài)之中，讓人產(chǎn)生一種緊迫感和激勵感，強化員工永不滿足的追求動力，促使人才整體素質(zhì)不斷提高。首先在用人制度上企業(yè)應(yīng)在管理崗位和任職上實行聘期制和聘任制，同時，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，真正實現(xiàn)以市場為導(dǎo)向來配置人才資源。通過規(guī)范的契約形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，促進由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。其次在選拔任用制度上推行競聘上崗，將公開、平等、競爭、擇優(yōu)的競爭機制引入到管理人員選拔任用、工的崗位變換工作之中。
考核激勵�？己说挠行灾苯雨P(guān)系到考核的質(zhì)量，最大限度地激發(fā)管理者的主觀能動性是考核的關(guān)鍵所在。首先，要設(shè)定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。要從工作實際出發(fā)，設(shè)置考核項目和考核指，明確考核內(nèi)容和考核程序，建立以工作實績?yōu)橹攸c的考核評價體系。其次，要認真組織實施。實施階段要充分準(zhǔn)備，精確操作，深入分析，保證結(jié)果的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員崗位調(diào)整提供客觀的依據(jù)。最后，要進行有效的激勵。將考核結(jié)果作為激勵管理者的重要依據(jù)。
薪酬激勵。保險公司要建立適應(yīng)市場競爭的用人機制，與市場結(jié)合建立薪酬制度。確定合理薪酬是激勵員工必不可少的手段，必須建立起一種把員工職業(yè)生涯規(guī)劃同企業(yè)發(fā)展前景緊密聯(lián)系在一起的共享收益、共擔(dān)風(fēng)險的新型分配機制。保險公司要想留住人，就必須加大對內(nèi)部分配制度的改革力度，提高企業(yè)薪酬政策的外部競爭力。在企業(yè)內(nèi)對各個層級要實行差異化激勵政策，根據(jù)員工的崗位、貢獻和績效確定不同的薪酬待遇，員工薪金要與業(yè)績增長、風(fēng)險收益、超額利潤貢獻、市場滿意度等考核指標(biāo)掛鉤，適當(dāng)拉大收入差距。
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