企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題與加強(qiáng)措施
質(zhì)量管理是企業(yè)管理中一項(xiàng)最基本，也是最重要的管理內(nèi)容，隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量管理工作日益受到關(guān)注，以下是小編搜集整理的一篇探究企業(yè)質(zhì)量管理問題的論文范文，歡迎閱讀查看。
1質(zhì)量管理的重要性
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，隨著顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高，質(zhì)量穩(wěn)定且高質(zhì)量的產(chǎn)品會(huì)降低生產(chǎn)成本，形成顧客滿意度，占有更多的市場(chǎng)份額，從而給企業(yè)帶來(lái)更高的利潤(rùn)回報(bào)。加強(qiáng)質(zhì)量管理，是提升產(chǎn)品質(zhì)量最為有效的途徑。因此質(zhì)量管理水平是企業(yè)管理水平的綜合反映，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，在企業(yè)管理過程中起著舉足輕重的作用。
2企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題
2.1人員問題
當(dāng)前，大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部和基層職工對(duì)質(zhì)量管理的作用認(rèn)識(shí)不清，把質(zhì)量記錄當(dāng)做績(jī)效考核的工具，而不是企業(yè)管理的一部分;一部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部趨于年輕化，精神飽滿、熱情工作，為企業(yè)注入了很多年輕的活力，但他們往往更注重產(chǎn)量、利潤(rùn)等一些用數(shù)字表達(dá)的東西，因?yàn)檫@些更能代表自身成績(jī)，從而忽略質(zhì)量指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)管理中缺乏領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與和以顧客為中心的意識(shí)，與職工之間缺乏溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理的態(tài)度影響到職工對(duì)質(zhì)量管理的理解程度和重視程度，不能使質(zhì)量管理發(fā)揮應(yīng)有的作用。
2.2制度問題
有的企業(yè)在質(zhì)量管理的過程中，只注重表面形勢(shì)而忽略具體內(nèi)容，日常實(shí)際工作中，僅僅是為了獲得體系認(rèn)證的證書，提升企業(yè)的社會(huì)影響，這其中也不乏一些虛假的質(zhì)量記錄和流程設(shè)置。這種行為不僅讓質(zhì)量認(rèn)證體系失去了應(yīng)有的效力，也使企業(yè)自身身處一種漩渦，不利于企業(yè)長(zhǎng)期高效發(fā)展。
2.3考核問題
不能對(duì)質(zhì)量管理的全部過程形成考核，只注重原材料和最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)，而忽略中間產(chǎn)品的控制，對(duì)管理過程中的質(zhì)量失誤沒能形成嚴(yán)格的考核體系。
3如何加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理
3.1遵循質(zhì)量管理原則
原則是基礎(chǔ)，只有了解并認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理的原則，才能把質(zhì)量管理工作做深、做實(shí)。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中提到的八項(xiàng)原則，即以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系，是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理、達(dá)到預(yù)期管理效果的指南，貫徹原則要求，對(duì)企業(yè)、員工、顧客和供方等所有相關(guān)方都會(huì)產(chǎn)生積極影響，并對(duì)企業(yè)制定質(zhì)量方針、確立質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)施質(zhì)量控制等一系列質(zhì)量管理工作帶來(lái)良好效果。
3.2增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)
首先，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理意識(shí)。企業(yè)或大或小，最高領(lǐng)導(dǎo)都是決策者，領(lǐng)導(dǎo)決定著企業(yè)的管理模式和管理效果，他的意識(shí)決定著企業(yè)的前途和發(fā)展方向。作為領(lǐng)導(dǎo)，要明確企業(yè)中各個(gè)部門的權(quán)限和職責(zé)，對(duì)事務(wù)流程和規(guī)章制度進(jìn)行把關(guān)，要真正的參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中，而不是全部交給下屬或咨詢機(jī)構(gòu)。由此得出，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理意識(shí)是提升質(zhì)量管理水平的根本。其次，增強(qiáng)企業(yè)職工的質(zhì)量管理意識(shí)。職工是企業(yè)的主體，樹立職工的質(zhì)量管理意識(shí)也同樣重要。要通過廣播、報(bào)紙、宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式，對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量教育，增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)，樹立通過提升質(zhì)量達(dá)到用戶滿意的目標(biāo)意識(shí)。
3.3建立質(zhì)量管理體系
為了保證質(zhì)量管理工作的有效進(jìn)行，需要建立良好的質(zhì)量管理體系，即運(yùn)用系統(tǒng)的方法和概念，把企業(yè)的`質(zhì)量管理職能整合起來(lái)，形成一個(gè)責(zé)權(quán)分明、互相協(xié)調(diào)的有機(jī)整體。它的最基本的方式是PDCA循環(huán)，其中的P為計(jì)劃、D為實(shí)施、C為檢查、A為處理，這是一個(gè)科學(xué)、合理的運(yùn)行程序。我國(guó)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)中，比較普遍的是采用ISO質(zhì)量管理體系。自ISO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入我國(guó)以來(lái)，以其非常旺盛的生命力和科學(xué)的管理形式，迅速在企業(yè)中發(fā)展，為各個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理工作帶來(lái)新的生機(jī)。隨著改革開放的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限在國(guó)內(nèi)，而是延伸到世界范圍，提升到了全球化的新高度。各大小企業(yè)意識(shí)到質(zhì)量認(rèn)證的重要性，意識(shí)到質(zhì)量體系認(rèn)證是提高質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，ISO9000認(rèn)證在我國(guó)各企業(yè)中進(jìn)入高潮。當(dāng)前，我國(guó)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作得到了長(zhǎng)足發(fā)展，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，不同層次的企業(yè)對(duì)體系認(rèn)證的認(rèn)識(shí)迅速提升，很多具有規(guī)模和合法資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證隊(duì)伍已經(jīng)形成。因此建立質(zhì)量管理體系，貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，是推動(dòng)質(zhì)量管理科學(xué)化、規(guī)范化、國(guó)際化的有效途徑。
3.4落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任
首先是抓好原材料的控制，把好源頭關(guān)。原材料是產(chǎn)品的源頭，它的好壞直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)于原材料的質(zhì)量要做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，同時(shí)還要加強(qiáng)原材料進(jìn)場(chǎng)過程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)，以及原材料的運(yùn)輸、標(biāo)識(shí)、存儲(chǔ)、發(fā)放等各項(xiàng)工作，要求質(zhì)量檢驗(yàn)人員和物資管理人員具備更好的專業(yè)素質(zhì)。其次是抓好中間產(chǎn)品的控制，把好過程關(guān)。重點(diǎn)是做好工序和班組的質(zhì)量建設(shè)，建立良好的質(zhì)量控制制度，因?yàn)橹虚g產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷一旦形成，整改會(huì)非常困難，并且整改效果往往很不理想，這就要求各個(gè)班組和工序明白自身的自檢內(nèi)容，強(qiáng)化中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)。再次是抓好最終產(chǎn)品的控制，把好出口關(guān)。產(chǎn)品出廠前，除了做好質(zhì)量檢驗(yàn)外，最重要的是要求儲(chǔ)運(yùn)部門做好產(chǎn)品的儲(chǔ)存和維護(hù)，一旦產(chǎn)品受到外界破壞和污染，便很難恢復(fù)。同時(shí)產(chǎn)品出廠時(shí)的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，也需要做好重點(diǎn)監(jiān)控。最后是嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制度。獎(jiǎng)懲分明和質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要“法律”，是企業(yè)的管理者分配責(zé)任、追究責(zé)任的主要依據(jù)。只有落實(shí)責(zé)任、獎(jiǎng)懲分明，才能進(jìn)一步強(qiáng)化職工質(zhì)量意識(shí)，使質(zhì)量管理工作得到升華。
4結(jié)束語(yǔ)
質(zhì)量管理是企業(yè)賴以生存的保證。要想在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地，必須遵循原則，提升質(zhì)量管理意識(shí)，建立良好的質(zhì)量管理體系并落實(shí)相關(guān)責(zé)任，以此提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
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