煤炭運(yùn)銷業(yè)務(wù)的信息化管理流程規(guī)劃
煤炭是中國的基礎(chǔ)能源，煤炭業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系著國民經(jīng)濟(jì)命脈，下面是小編搜集整理的一篇探究現(xiàn)階段煤炭運(yùn)銷業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的論文范文，供大家閱讀查看。
引言
近年來，隨著煤炭業(yè)市場化程度的不斷加深,煤炭業(yè)面臨的銷售局面更加復(fù)雜,競爭也日趨激烈[1].中國煤炭儲量不均衡,表現(xiàn)為北煤多于南煤,西煤多于東煤的情況[2].煤炭的運(yùn)銷工作作為煤炭銷售的核心,面臨諸多挑戰(zhàn).從信息化協(xié)助煤炭運(yùn)銷業(yè)務(wù)的角度進(jìn)行運(yùn)銷流程分析和規(guī)劃,通過IT手段管理運(yùn)銷業(yè)務(wù),提升相關(guān)業(yè)務(wù)的可執(zhí)行性和準(zhǔn)確性.
1、現(xiàn)階段煤炭運(yùn)銷業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
1.1計劃制定與執(zhí)行跟蹤
科學(xué)合理地制定計劃,使其真正起到對運(yùn)銷業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用,加強(qiáng)計劃與執(zhí)行的比對,從中發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題,實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn).
1.2合同全生命周期管理
如何有效地監(jiān)控合同的簽訂、執(zhí)行、付款及后評價等全生命周期管理,能夠讓合同真正起到串聯(lián)與關(guān)聯(lián)的有機(jī)結(jié)合作用,保障規(guī)范、防范風(fēng)險.
1.3調(diào)運(yùn)及交接管理
調(diào)運(yùn)相關(guān)各類工具間交接頻繁而復(fù)雜,涉及請批車、發(fā)運(yùn)單、回空車、交重等眾多業(yè)務(wù)過程.交互信息量大,任何數(shù)據(jù)錯誤都會影響業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)運(yùn)過程中信息與數(shù)據(jù)的傳遞效率和質(zhì)量保證問題.
1.4煤質(zhì)及倉儲管理
運(yùn)輸過程的多變性、不可控性增加了煤質(zhì)監(jiān)測的難度,煤質(zhì)監(jiān)控與保障有效地結(jié)合問題,倉儲過程中煤質(zhì)的保證及取煤的合理規(guī)劃.
1.5業(yè)務(wù)過程監(jiān)控
整個業(yè)務(wù)線條較長,涉及單位及部門較多,很難實(shí)現(xiàn)有效地將其納入統(tǒng)一的監(jiān)控體系進(jìn)行管理.業(yè)務(wù)的復(fù)雜性、類型的復(fù)雜性及環(huán)境的復(fù)雜性都增加了業(yè)務(wù)過程監(jiān)控的難度.
2、通過流程和信息化解決現(xiàn)有問題
煤炭運(yùn)銷管理需求較為迫切與關(guān)鍵的是通過一個統(tǒng)一流程將煤炭運(yùn)銷的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和過程關(guān)聯(lián)起來,通過煤炭運(yùn)銷管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)高度數(shù)據(jù)共享,使各單位能主動了解煤炭銷售訂單、倉儲和生產(chǎn)狀態(tài),為煤炭的調(diào)運(yùn)和銷售做好充分準(zhǔn)備,統(tǒng)一煤炭運(yùn)銷管理制度,提高煤炭運(yùn)銷效率,規(guī)避其調(diào)運(yùn)過程的不安全事件(見圖1).
2.1調(diào)運(yùn)管理整體流程規(guī)劃
調(diào)運(yùn)流程是煤炭運(yùn)銷整體流程中最核心部分,煤炭從生產(chǎn)直至運(yùn)輸?shù)娇蛻敉瓿射N售過程的業(yè)務(wù)監(jiān)控和跟蹤,其中包括請批車、回空處理、礦區(qū)裝車、地銷、交重、港口管理、垛位管理、問題車跟蹤等業(yè)務(wù).其整體業(yè)務(wù)流程見圖2.
通過信息化手段可以解決各類審批工作,也可以解決回空、裝車、交重等過程中復(fù)雜業(yè)務(wù)的規(guī)范化處理,同時可以進(jìn)行多維度的統(tǒng)計分析.
2.2合同管理整體流程規(guī)劃
合同管理流程是運(yùn)銷整體流程中非常關(guān)鍵的一環(huán),主要完成銷售合同的起草、簽訂、審批及歸檔任務(wù).合同的簽訂指導(dǎo)鐵路、公路調(diào)運(yùn)、港口煤炭管理、港口裝船及財務(wù)貨款回收的關(guān)鍵性業(yè)務(wù).可以實(shí)現(xiàn)對合同實(shí)際執(zhí)行情況的.分析、統(tǒng)計,為進(jìn)一步調(diào)整安排調(diào)運(yùn),為未來的調(diào)運(yùn)計劃、銷售計劃直接起關(guān)鍵性指導(dǎo)作用.通過信息化手段可解決合同簽訂、變更、合同溯源、合同共享等工作,同時指導(dǎo)鐵路、公路、港口等貨款回收業(yè)務(wù),見圖3.
3、煤質(zhì)管理整體流程規(guī)劃
煤質(zhì)管理流程貫穿整個煤炭運(yùn)銷整體流程的全生命周期,其主要是對煤炭從生產(chǎn)、倉儲、運(yùn)輸、到港、存垛、裝船、銷售全過程的煤質(zhì)檢測,是一個各環(huán)節(jié)煤質(zhì)抽檢、化驗(yàn)、化驗(yàn)結(jié)果信息錄入、根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果判斷煤質(zhì)類型、生成報表和查詢的系統(tǒng).通過信息化手段可以解決多口徑錄入,全生命周期監(jiān)控,煤質(zhì)智能配比等問題,見圖4.
4、銷售管理整體流程規(guī)劃
銷售管理流程是運(yùn)銷整體流程的另一個核心模塊,主要是進(jìn)行銷售確認(rèn)、內(nèi)銷銷售管理、銷售臺賬查詢和價格設(shè)置,見圖5.
銷售管理主要包括銷售計劃的制定,銷售確認(rèn)、對各種銷售類型和各環(huán)節(jié)的銷售進(jìn)行管理,銷售臺賬查詢和價格類型設(shè)置五部分.銷售臺賬查詢?yōu)橄嚓P(guān)人員查詢銷售情況提供清晰的報表;價格類型設(shè)置則是對銷售臺賬中的銷售記錄進(jìn)行價格設(shè)置,為銷售的結(jié)算提供依據(jù);銷售計劃的制定、銷售確認(rèn)和銷售管理是整個銷售管理的主鏈條.
5、結(jié)算管理整體流程規(guī)劃
結(jié)算管理流程旨在處理煤炭公司與煤炭客戶間進(jìn)行的貨款結(jié)算過程,伴隨著整個調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)全過程中用戶的預(yù)付款結(jié)算、退款、結(jié)算單回款等,見圖6.
結(jié)算業(yè)務(wù)由于種類繁多,處理方式不盡相同,所以通過信息化手段輔助和標(biāo)準(zhǔn)流程的確認(rèn),實(shí)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)全過程管控和精細(xì)化管理.
6、結(jié)語
煤炭運(yùn)銷業(yè)務(wù)是非常需要通過信息化手段進(jìn)行管理的,可以帶來如下價值:
a)成本明晰.通過信息化和標(biāo)準(zhǔn)流程管理煤礦、運(yùn)量、煤質(zhì)、轉(zhuǎn)運(yùn)鐵路、港口等詳細(xì)信息,可以自動計算預(yù)提成本,為每次轉(zhuǎn)運(yùn)提供依據(jù).方便煤炭企業(yè)和客戶隨時了解成本稅費(fèi)信息;b)計劃管理.針對公司銷售計劃、運(yùn)輸計劃等管理,按照已經(jīng)指定的計劃,如月計劃.按照當(dāng)天日期,自動計算本月已經(jīng)銷售(運(yùn)輸)了多少煤(油品、化工品),在本月剩余日期里還需要銷售多少產(chǎn)品,同比、環(huán)比銷售了多少產(chǎn)品.一目了然,按進(jìn)度超欠調(diào)整生產(chǎn)或運(yùn)力;c)數(shù)據(jù)統(tǒng)一.各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一以業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)為來源.例如:生產(chǎn)數(shù)據(jù)、運(yùn)輸數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù).全部業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)信息,例如用戶名稱、船名等;d)系統(tǒng)建模.系統(tǒng)中通過指定模型,對業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)行預(yù)演,指導(dǎo)調(diào)配等工作.如預(yù)裝船配置模型,系統(tǒng)按照列車來源、煤質(zhì)數(shù)據(jù)和垛口堆放信息等自動計算,按照客戶對產(chǎn)品品質(zhì)要求,給出預(yù)裝船方案,指導(dǎo)碼頭裝船工作;e)產(chǎn)品溯源.現(xiàn)有產(chǎn)品經(jīng)過運(yùn)輸、垛口混煤和長時間堆放之后,往往不能追溯產(chǎn)品源頭,如果客戶針對產(chǎn)品品質(zhì)發(fā)生糾紛也不能很好應(yīng)對.通過IT系統(tǒng)管理后,產(chǎn)品由礦區(qū)出發(fā),經(jīng)過鐵路運(yùn)輸、垛口堆放、裝船運(yùn)輸都有據(jù)可循,如果發(fā)生糾紛,可以追溯源頭,監(jiān)控源頭礦區(qū)的煤質(zhì)變化.
在充分考慮企業(yè)未來發(fā)展與變化的前提下,通過對業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化,將煤炭公司的核心業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流和資金流有機(jī)地融合起來.采用先進(jìn)的信息(IT)技術(shù),構(gòu)建一個靈活、適用、擴(kuò)展性強(qiáng)、功能完善的業(yè)務(wù)管理信息平臺.系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理和信息共享的基礎(chǔ)上,更要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)與協(xié)作,突出業(yè)務(wù)流程的管控功能.通過系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)施使公司的工作效率和業(yè)務(wù)管理水平得到進(jìn)一步的提升.
參考文獻(xiàn):
[1]張婉霞.煤炭企業(yè)運(yùn)銷工作對策研究[J].中國外資,2014(2):25-26.
[2]中國國家統(tǒng)計局.中國統(tǒng)計摘要2013[M].第一版.北京:中國統(tǒng)計出版社,2013.
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