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試論《管理學(xué)原理》的基本問(wèn)題與教學(xué)策略研究
論文關(guān)鍵詞: 《管理學(xué)研究》 基本問(wèn)題 教學(xué)策略
論文摘 要: 管理學(xué)原理是隨著管理能力在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中的重要作用漸受關(guān)注而形成的;《管理學(xué)原理》是管理類各專業(yè)必修的專業(yè)基礎(chǔ)課。其教學(xué)目的是,通過(guò)學(xué)習(xí),使學(xué)生系統(tǒng)地掌握管理學(xué)的基本概念、理論和方法,并增強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究、應(yīng)用管理學(xué)的能力。它涵蓋兩條主要的邏輯路徑:管理理論與管理職能;這一致思路徑規(guī)定了管理學(xué)原理的基本概念及應(yīng)當(dāng)采取的教學(xué)策略。
一、引言
人類的管理活動(dòng)有著悠久的歷史,管理思想來(lái)源于人類社會(huì)的管理實(shí)踐。事實(shí)上,無(wú)論是在東方還是在西方,我們都可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩論述。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,人們逐漸認(rèn)識(shí)到管理的重要性——管理是促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展的三大支柱之一。經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,固然需要豐富的資源與先進(jìn)的技術(shù),但更重要的還是組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的能力,即管理能力;從這個(gè)意義上說(shuō),管理本身就是一種經(jīng)濟(jì)資源,作為“第三生產(chǎn)力”在社會(huì)中發(fā)揮作用。
1911年出版的《科學(xué)管理原理》的引言中,“科學(xué)管理之父”泰羅開(kāi)宗明義地指出,這篇論文的宗旨之一是“論證最佳的管理是一門(mén)實(shí)在的科學(xué),基礎(chǔ)建立在明確規(guī)定的紀(jì)律、條例和原則上,并進(jìn)一步表明,科學(xué)管理的根本原理適用于人的行為——從人們最簡(jiǎn)單的個(gè)人行為到我們大公司的業(yè)務(wù)運(yùn)行”�，F(xiàn)代意義上的管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生,并迅速發(fā)展為社會(huì)科學(xué)的一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。
二、《管理學(xué)原理》的基本問(wèn)題
任何一門(mén)學(xué)科的形成和定型都有三個(gè)關(guān)鍵性標(biāo)志:明確的研究對(duì)象、獨(dú)特的致思路徑和完整的概念系統(tǒng)。弄清這三個(gè)方面的基本問(wèn)題,無(wú)論是對(duì)一門(mén)學(xué)科的理解和把握,還是對(duì)于該學(xué)科教學(xué)策略的選擇,都具有重要意義
(一)《管理學(xué)原理》的研究對(duì)象
管理學(xué)的研究對(duì)象是揭示管理的客觀規(guī)律性,即如何按照客觀自然規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求,合理組織生產(chǎn)力,不斷完善生產(chǎn)關(guān)系,適時(shí)調(diào)整上層建筑以適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。管理學(xué)原理是從管理中總結(jié)、歸納、抽象和概括出來(lái)的科學(xué)原理,它著重研究管理的客觀規(guī)律和具有共性的基本理論,具體研究體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。
1.合理組織生產(chǎn)力。這是由管理的自然屬性決定的,是由發(fā)展生產(chǎn)力的需要與社會(huì)化大生產(chǎn)決定的。社會(huì)化大生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要管理,需要研究如何配置組織中的人力、財(cái)力、物力,以及信息等各種資源,“物盡其才,人盡其用”,使各要素充分發(fā)揮作用,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效率,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的相互統(tǒng)一。因此,怎樣計(jì)劃安排、合理組織及協(xié)調(diào)、控制這些資源的使用以促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展,就是管理學(xué)原理研究的主要問(wèn)題。
2.完善生產(chǎn)關(guān)系。這是由管理的社會(huì)屬性決定的。一方面,不同的歷史階段,不同的社會(huì)文化,會(huì)使管理呈現(xiàn)一定的差別,這種特殊性決定了管理應(yīng)著重研究如何處理組織中人與人之間的相互關(guān)系,尤其是管理者與被管理者之間的矛盾關(guān)系問(wèn)題;研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)立、人員安排以及各種管理體制問(wèn)題;研究如何激發(fā)組織內(nèi)部成員的積極性和創(chuàng)造性,為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。另一方面,管理總是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的,不同的社會(huì)制度使得管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者的意志和利益,這一“印記”決定了管理學(xué)原理應(yīng)該研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題;研究如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題,建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新秩序和規(guī)章制度,從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系,促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
(二)《管理學(xué)原理》的致思路徑
管理學(xué)原理作為一門(mén)科學(xué),研究管理活動(dòng)的規(guī)律性,解決與管理活動(dòng)有關(guān)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑等方面的問(wèn)題,已形成一個(gè)完整的科學(xué)體系,其構(gòu)造形如金字塔,其頂端是具有指導(dǎo)作用的理論體系,底部是關(guān)于管理過(guò)程、管理對(duì)象以及相應(yīng)職能的科學(xué)系統(tǒng),中間則對(duì)應(yīng)著管理層級(jí)和管理領(lǐng)域。
那么,管理學(xué)原理在研究正式組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)這一過(guò)程中又是怎樣致思的呢?管理學(xué)原理首先從管理理論入手。通過(guò)分析,研究人類過(guò)去豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論,認(rèn)識(shí)管理思想、理論和制度與方法的演變發(fā)展規(guī)律,繼承前人的經(jīng)驗(yàn)和成就,古為今用。因此,絕大多數(shù)的學(xué)者在編撰《管理學(xué)原理》教材時(shí),都考慮將“管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展”放在著作的第一章或第二章;因?yàn)?大家的思考邏輯基本一致:管理理論與方法是一個(gè)歷史的發(fā)展和演化的過(guò)程,管理理論和管理思想的形成與發(fā)展,反映了管理科學(xué)從實(shí)踐到理論的發(fā)展過(guò)程,研究其產(chǎn)生和發(fā)展是為了繼往開(kāi)來(lái),繼承發(fā)展和建設(shè)現(xiàn)代的管理理論。通過(guò)對(duì)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展的研究和介紹,可以使讀者更好地理解管理學(xué)的發(fā)展歷程,有助于掌握管理的基本原理。
其次,任何一門(mén)科學(xué)都有其基本的原理,管理科學(xué)也不例外。管理的基本原理是指帶有普遍性的、最基本的管理規(guī)律,是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)及其基本運(yùn)動(dòng)規(guī)律的表述,也是研究管理活動(dòng)的過(guò)程和環(huán)節(jié)、管理工作的程序等問(wèn)題的解決之道。諸如:決策的制訂、計(jì)劃的編制、組織的設(shè)計(jì)、過(guò)程的控制等,這些活動(dòng)都有一個(gè)基本的原理和原則,是人們進(jìn)行管理活動(dòng)都必須遵循的基本原則;具體表現(xiàn)在管理過(guò)程及相應(yīng)的職能,即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制,這是管理學(xué)原理體系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們必須學(xué)習(xí)和掌握它,做到活學(xué)活用。
再者,人是管理活動(dòng)的主體。管理活動(dòng)與組織成員的行為有著密切關(guān)系。因此,一方面,管理者的素質(zhì)高低、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力,對(duì)管理活動(dòng)的成功起著決定性的作用,即研究“領(lǐng)導(dǎo)的有效性”。另一方面,員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性是高效率完成組織目標(biāo)的基礎(chǔ)和前提,即研究“激勵(lì)員工的主動(dòng)性”。
(三)《管理學(xué)原理》的基本概念
概念是理論致思凝結(jié)而成的邏輯環(huán)扣,也是把握研究對(duì)象的基本方法和工具;概念之間的關(guān)系則構(gòu)成一定的理論體系。與上述致思路徑相應(yīng),管理學(xué)原理有以下一些主要基本概念。
1.管理理論。管理理論著重從歷史的方面研究管理實(shí)踐、思想、理論的形成、演變、發(fā)展,知古鑒今。
一般來(lái)說(shuō),管理學(xué)形成之前可分成兩個(gè)階段:早期管理實(shí)踐與管理思想階段(從有了人類集體勞動(dòng)開(kāi)始到18世紀(jì)末)和管理理論產(chǎn)生與發(fā)展階段(從18世紀(jì)末、19世紀(jì)初開(kāi)始)。真正意義上系統(tǒng)化的管理思想與理論,是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,勞動(dòng)組織的日益龐大而逐步發(fā)展起來(lái)的,分為三個(gè)階段:古典管理理論階段(20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)學(xué)派出現(xiàn)前)、現(xiàn)代管理理論階段(20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)80年代,主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段)和當(dāng)代管理理論階段(20世紀(jì)80年代至今)。
根據(jù)不同理論的表述,追本溯源,我們可以找到各自的核心基本概念,也是這些管理理論的思想起源。具體來(lái)說(shuō),諸如:“效率”與“標(biāo)準(zhǔn)化”之于泰羅的“科學(xué)管理理論”,“管理職能”與“管理原則”之于法約爾的“一般管理原理”,“層級(jí)結(jié)構(gòu)”與“權(quán)力”之于韋伯的“行政組織理論”,“人性假設(shè)”與“非正式組織”之于梅奧的“行為科學(xué)理論”,“決策”與“滿意原則”之于西蒙的“理性決策理論”,“系統(tǒng)”與“協(xié)作”之于巴納德的“社會(huì)系統(tǒng)理論”,“競(jìng)爭(zhēng)”與“戰(zhàn)略管理”之于波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論,“工作流程”與“企業(yè)再造”之于邁克爾·哈默與詹姆斯·錢(qián)皮公司再造理論。等等。
2.管理職能。所謂管理職能,是對(duì)管理過(guò)程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括,是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過(guò)程和基本內(nèi)容所作的理論概括。管理活動(dòng)是人們進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng),是一項(xiàng)實(shí)際工作,是一種行動(dòng)。人們發(fā)現(xiàn)在不同的管理者的管理工作中,管理者往往采用程序具有某些類似、內(nèi)容具有某些共性的管理行為,比如計(jì)劃、組織、控制等,人們對(duì)這些管理行為加以系統(tǒng)性歸納,逐漸形成了“管理職能”這一被普遍認(rèn)同的概念。
管理職能一般根據(jù)管理過(guò)程的內(nèi)在邏輯,劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分,但是劃分管理的職能,并不意味著這些管理職能是互不相關(guān)、截然不同的。劃分管理職能,其意義在于:管理職能把管理過(guò)程劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分,在理論研究上能更清楚地描述管理活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程,有助于實(shí)際的管理工作及管理教學(xué)工作。劃分管理職能,管理者在實(shí)踐中有助于實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)的專業(yè)化,使管理人員更容易從事管理工作。在管理領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)專業(yè)化,如同在生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)專業(yè)化一樣,能大大提高效率。同時(shí),管理者可以運(yùn)用職能觀點(diǎn)去建立或改革組織機(jī)構(gòu),根據(jù)管理職能規(guī)定出組織內(nèi)部的職責(zé)和權(quán)力及它們的內(nèi)部結(jié)構(gòu),從而確定管理人員的人數(shù)、素質(zhì)、學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)等。
計(jì)劃職能對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃。主要內(nèi)容:目標(biāo)與任務(wù)分解,目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式與途徑選擇,進(jìn)度控制與調(diào)整等。
組織職能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),對(duì)每個(gè)組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系。主要內(nèi)容:組織設(shè)計(jì),人員配備,組織運(yùn)行及組織變革等。
領(lǐng)導(dǎo)職能管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作,主要內(nèi)容:指揮引導(dǎo),激勵(lì)鼓舞,協(xié)調(diào)溝通等。
控制職能是保證組織各部門(mén)各環(huán)節(jié)按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作。主要內(nèi)容:確立標(biāo)準(zhǔn),衡量績(jī)效,糾正偏差等。
三、《管理學(xué)原理》的教學(xué)策略
所謂教學(xué)策略就是依據(jù)一定的理論,為了實(shí)現(xiàn)某種教學(xué)目標(biāo)而制定的教學(xué)實(shí)施總體方案,是教師在具體情境中對(duì)各種教學(xué)要素的合理性處置方式,包括教學(xué)內(nèi)容和材料的安排、教學(xué)方式和方法的選擇,以及師生活動(dòng)程序的設(shè)計(jì)等。
對(duì)于大學(xué)本科教育而言,《管理學(xué)原理》課程的教學(xué)目標(biāo)主要在于:一是培養(yǎng)學(xué)生的管理意識(shí),使他們形成從管理學(xué)角度思考和處理問(wèn)題的行為習(xí)慣;二是提高學(xué)生的理論水平,使他們正確理解管理的概念,掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法,繼而為學(xué)習(xí)其他管理學(xué)課程打好理論基礎(chǔ);三是增強(qiáng)學(xué)生的角色意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感,使他們能夠主動(dòng)觀察和正確判斷復(fù)雜情境中的應(yīng)然關(guān)系,保持學(xué)習(xí)和工作的積極性和主動(dòng)性;四是培育學(xué)生的反思與創(chuàng)新能力,使他們?cè)谖磥?lái)工作中遭遇或面對(duì)管理困境和道德悖論時(shí),運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)提出富有創(chuàng)見(jiàn)的應(yīng)對(duì)方案和措施。因此,根據(jù)上文所澄清的管理學(xué)原理的基本問(wèn)題和該課程特定的教學(xué)目標(biāo)及“培養(yǎng)未來(lái)企業(yè)家”的發(fā)展性思維,特提出下列基本教學(xué)策略以供探討。
首先,強(qiáng)調(diào)興趣的培育與引導(dǎo),重視案例討論與情景結(jié)合。“追求卓越,成功便會(huì)追上你的腳步”;成功是人人向往的目標(biāo),但是成功的重要前提和基礎(chǔ)是自身的卓越,如何使得個(gè)人完成從優(yōu)秀到卓越的飛躍,一個(gè)重要的因素就是“興趣”。為學(xué)生打開(kāi)一扇知識(shí)的門(mén),培育和引導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)興趣,為學(xué)生呈現(xiàn)知識(shí)的寬度,激發(fā)學(xué)生自己去探索和思考知識(shí)的深度,是真正的教學(xué)首要。
盡管以基本概念為紐帶的知識(shí)傳授占據(jù)教學(xué)的基礎(chǔ)地位,但離開(kāi)具體情境和對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題富有說(shuō)服力的思考,就難以吸引學(xué)生的注意力,難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)以致用是任何學(xué)科的教學(xué)目的,管理學(xué)原理作為一門(mén)應(yīng)用性強(qiáng)的課程,有著豐富的應(yīng)用素材,積極搜集、主動(dòng)探討、深入思考社會(huì)現(xiàn)實(shí)中“新、奇、特”的管理案例,既能增加教師自身的實(shí)踐知識(shí),又能豐富課堂教學(xué)內(nèi)容,更重要的是能大幅度地激發(fā)和培育學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
其次,注重基本概念的講解,強(qiáng)調(diào)形成知識(shí)體系。概念是特定知識(shí)系統(tǒng)對(duì)研究對(duì)象的獨(dú)特把握方式,是理解和運(yùn)用管理學(xué)原理知識(shí)的關(guān)鍵路徑和工具,因此,教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)重視基本概念的教學(xué)。一方面是“講”,運(yùn)用準(zhǔn)確的語(yǔ)言揭示概念的本質(zhì)屬性,突出其關(guān)鍵特征。譬如,不同的詞性就能反映出同一概念的不同關(guān)鍵屬性:“計(jì)劃”從名詞的角度來(lái)看是“一種管理文件”,從動(dòng)詞角度理解是“為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行的活動(dòng)安排與謀劃”;“組織”從名詞的角度理解是“一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)”,從動(dòng)詞的角度看是“一系列組織運(yùn)行的活動(dòng)”,等等。另一方面是“解”,呈現(xiàn)概念實(shí)例——分析共同屬性——揭示概念內(nèi)涵。
學(xué)生一旦建立起管理學(xué)原理的基本概念,就可以借此把握管理學(xué)原理的整體知識(shí)結(jié)構(gòu)和基本理論,進(jìn)而為學(xué)生分析能力和行為能力的形成與提升構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
再次,注意學(xué)習(xí)方法,培養(yǎng)實(shí)踐能力。“最好的學(xué)習(xí)方法就是教別人”,從某些角度來(lái)看,管理學(xué)原理是一門(mén)社會(huì)學(xué)科,并非真正意義上的“科學(xué)”,不能像數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等這些科學(xué)性強(qiáng)的學(xué)科一樣,在掌握基本公理和定律的基礎(chǔ)上,通過(guò)邏輯推理和演繹解答問(wèn)題;所以,管理學(xué)原理的絕大部分知識(shí)都是用文字進(jìn)行表達(dá),這就意味著學(xué)習(xí)的內(nèi)容復(fù)雜,信息量龐大,這些學(xué)科特點(diǎn)給學(xué)生學(xué)習(xí)、理解、記憶和表達(dá)造成了很大的困難和壓力。推己及人,筆者主張師生在一定程度上互換角色,由學(xué)生扮演“老師”,把知識(shí)“教”給其他學(xué)生。這一策略不僅能寓教于樂(lè),還能鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力;更重要的是,學(xué)生在進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)總結(jié)的過(guò)程中就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的自我管理過(guò)程。
另外,管理學(xué)原理研究管理活動(dòng)的過(guò)程和環(huán)節(jié)、管理工作的程序等問(wèn)題的解決之道,這種屬性就強(qiáng)調(diào)管理學(xué)原理中的應(yīng)用工具和方法具有可操作性及可執(zhí)行性。因此,在教學(xué)過(guò)程中,教師應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在這一部分主動(dòng)參與和實(shí)踐,甚至創(chuàng)造機(jī)會(huì)或安排具體項(xiàng)目讓學(xué)生干中學(xué),做到“理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐檢驗(yàn)理論”。
最后,合理選擇教材,合理安排教學(xué)。教材往往受編寫(xiě)者個(gè)人興趣、認(rèn)識(shí)和篇幅、出版等因素的影響而呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)性化色彩和個(gè)人偏好,如果只選用一種教材,就難免會(huì)使教學(xué)內(nèi)容趨于簡(jiǎn)單化和片面化;反過(guò)來(lái),選用多種教材既不太現(xiàn)實(shí),又太復(fù)雜。最好的策略是教師根據(jù)管理學(xué)原理的致思路徑或知識(shí)模塊,用講座形式覆蓋主要教學(xué)內(nèi)容,將教材的有關(guān)章節(jié)納入講座體系作為精讀材料;教材中沒(méi)有的內(nèi)容則另外指定有關(guān)閱讀材料。這樣安排的益處,可以最大限度地使教學(xué)內(nèi)容做到合理、全面,還可以做到“專修”與“選讀”相結(jié)合。
參考文獻(xiàn):
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