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淺析應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)簽約后的管理
近些年來(lái)，10月份至來(lái)年的3月份，都是企業(yè)開展校園招聘的高峰期，各大企業(yè)到大學(xué)校園開展專場(chǎng)招聘會(huì)，不僅形式多樣，內(nèi)容豐富，包括：宣講、產(chǎn)品展示、錄演等等，讓在校大學(xué)生更多的了解企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營(yíng)狀況，更好的展示和體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)越實(shí)力，而且對(duì)學(xué)生的選拔更是層層把關(guān)，招聘環(huán)節(jié)包括：筆試、面試等等。但學(xué)生與企業(yè)簽約后，并不能保證企業(yè)要錄用的這些“準(zhǔn)新員工”就能如期進(jìn)入企業(yè)工作。雖然學(xué)校也會(huì)阻止和控制學(xué)生違約現(xiàn)象的發(fā)生，但學(xué)生違約、不去企業(yè)報(bào)到的現(xiàn)象仍很普遍。由于學(xué)生的違約，往往會(huì)讓企業(yè)很被動(dòng)，甚至?xí)騺y原定的工作安排。那么，在簽訂完三方就業(yè)協(xié)議到學(xué)生入職報(bào)到期間這段時(shí)間，企業(yè)該怎樣做才能讓這些準(zhǔn)新員工“顆粒歸倉(cāng)”呢?
一、走進(jìn)“準(zhǔn)新員工”的內(nèi)心世界
要想讓準(zhǔn)新員工“顆粒歸倉(cāng)”，首先要了解在就業(yè)的當(dāng)口，他們面臨的內(nèi)外部環(huán)境及心里都在想什么。面臨多種選擇的彷徨，由于企業(yè)進(jìn)行校園招聘的時(shí)間相對(duì)集中，畢業(yè)生們面臨眾多的機(jī)會(huì)，所以，部分優(yōu)秀學(xué)生在拿到一家企業(yè)的offer后，通常都會(huì)與其他同學(xué)的offer進(jìn)行比較，這山望著那山高，躍躍欲試想再次證明自己，于是再到其他企業(yè)多次面試。而這些優(yōu)秀的學(xué)生也往往很容易被多家企業(yè) “相中”，學(xué)生手握多家企業(yè)的offer，最后比較再三，只能忍痛割愛地選擇其一，對(duì)其他企業(yè)違約便在所難免。
另外，學(xué)生在簽約前往往對(duì)企業(yè)充滿向往與期待，表現(xiàn)出非常想進(jìn)入企業(yè)的熱情，為能夠成功簽約想盡辦法，在這種熱情的影響下，學(xué)生簽約時(shí)可能是出于一時(shí)的沖動(dòng)或壓力，同時(shí)也想盡快獲得一個(gè)墊底的“籌碼”，往往不會(huì)對(duì)是否要選擇某家企業(yè)做認(rèn)真、深入的思考。而等簽約之后，學(xué)生才會(huì)靜下心來(lái)考慮這個(gè)機(jī)會(huì)是否真的適合自己，也會(huì)去關(guān)注企業(yè)的一些負(fù)面消息，于是便有可能萌生悔意，進(jìn)而違約。
受身邊人群的影響，學(xué)生就業(yè)意向并非僅由其個(gè)人決定，身邊的人群會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生重要的影響。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，對(duì)學(xué)生就業(yè)起影響作用的人群依次為：男(女)朋友、父母、老師、同學(xué)等。學(xué)生在選擇一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)前都會(huì)咨詢以上人群的意見，與其說選擇哪家企業(yè)是學(xué)生本人的決定，還不如說是相關(guān)人群的綜合意見更為貼切。很多學(xué)生的違約是在過完春節(jié)以后，原來(lái)是學(xué)生放寒假回家過春節(jié)時(shí)，和家人、親戚、朋友等充分溝通討論了自己的求職簽約情況，而他們也多會(huì)給予一些意見和建議，受此影響，學(xué)生可能會(huì)產(chǎn)生違約意向。但很多時(shí)候，家人、親戚、朋友等對(duì)企業(yè)可能是缺乏了解的，對(duì)學(xué)生提供的意見與建議并不一定真正適合他們，有時(shí)甚至可能就是誤導(dǎo)。因此，企業(yè)要注意學(xué)生身邊人群對(duì)企業(yè)的認(rèn)知情況，并施加必要的影響。
就業(yè)選擇的功利性，目前，從應(yīng)屆畢業(yè)生出生的年代上看，基本上都是80年代甚至90年代初出生的大學(xué)生畢業(yè)了，可以稱之為“新生代”大學(xué)生。他們的價(jià)值觀更加多元化，更加看重自我的意愿與喜好是否得到滿足，在就業(yè)選擇上更具目的性與功利性，而這往往會(huì)導(dǎo)致?lián)駱I(yè)時(shí)更看重短期收益，比如第一年的月薪水平如何、工作環(huán)境如何，而對(duì)職業(yè)生涯的長(zhǎng)期發(fā)展缺乏考慮。
二、企業(yè)面臨多重挑戰(zhàn)
分析完學(xué)生所處的環(huán)境和內(nèi)心世界，還要認(rèn)清企業(yè)自身所處的環(huán)境，進(jìn)而從自身管理方面找原因，定對(duì)策。
眾多企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)：相對(duì)于社會(huì)招聘來(lái)說，企業(yè)在校園招聘中面臨的競(jìng)爭(zhēng)往往更為激烈，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或相關(guān)行業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有其他眾多非本行業(yè)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)招聘大學(xué)生時(shí)所要求的素質(zhì)、能力標(biāo)準(zhǔn)大多是類似的，特別是那些通用型的職位(如工程師、行政、人力資源、財(cái)務(wù)、銷售等)，你看中的學(xué)生往往也是其他企業(yè)看中的，有很大的重疊性。
媒體信息的影響：學(xué)生在應(yīng)聘時(shí)往往會(huì)更多關(guān)注企業(yè)正面的信息，而被錄用后則會(huì)更多關(guān)注一些負(fù)面信息，這些信息通過互聯(lián)網(wǎng)都可以非�？焖俚卦趯W(xué)生中傳播。在學(xué)生簽約與報(bào)到期間，如果企業(yè)發(fā)生不良的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理狀況或外部客戶紛爭(zhēng)情況，在被媒體廣泛報(bào)道后，定會(huì)影響企業(yè)自身雇主品牌的美譽(yù)度，從而造成學(xué)生群體性違約現(xiàn)象的發(fā)生。舉例來(lái)說，如果某企業(yè)發(fā)生員工自殺的事件，媒體的曝光與宣傳，會(huì)在社會(huì)上掀起波瀾，導(dǎo)致給企業(yè)造成短期內(nèi)難以消除的惡劣影響，學(xué)生受此影響也會(huì)紛紛違約。
違約的聚集效應(yīng)：做過多年校園招聘的企業(yè)不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律：通常在某特定區(qū)域、城市、院校的違約率會(huì)特別高。這種現(xiàn)象的發(fā)生，一方面是特定區(qū)域、城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與文化特點(diǎn)決定的，不同學(xué)校的校園氛圍、學(xué)生特點(diǎn)也有各自的傳承性;另一方面，通常一個(gè)班級(jí)的同學(xué)是會(huì)相互影響的，特別是住在同一寢室的“戰(zhàn)友”，在求職就業(yè)過程中往往會(huì)相互溝通討論與“支招”。如果一位同學(xué)在與一家企業(yè)接觸過程中，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的某些“缺陷”，就會(huì)擴(kuò)大宣傳范圍，影響其他同學(xué)對(duì)該企業(yè)的認(rèn)知。因此，企業(yè)需要謹(jǐn)慎對(duì)待向?qū)W生發(fā)出的每一條信息，并妥善處理每一個(gè)學(xué)生的事件。
三、保持對(duì)學(xué)生的持續(xù)吸引力
企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)眾多挑戰(zhàn)，讓學(xué)生在簽約到入職期間保持“專一”而不“變心”呢?這就需要采取多種有效的措施，持續(xù)施加對(duì)學(xué)生的吸引力，使學(xué)生逐步融入企業(yè)文化。
保持溝通，文化熏陶。首先，要把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，與學(xué)生進(jìn)行持續(xù)溝通，讓學(xué)生感覺到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心與重視，從而形成雙方的心理契約。具體可采取以下措施：寄送公司相關(guān)宣傳材料。比如公司內(nèi)部報(bào)刊與宣傳DV、發(fā)送反映公司動(dòng)態(tài)信息的郵件等，讓學(xué)生了解到公司在不斷向前發(fā)展，增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)可與信心。邀請(qǐng)學(xué)生與家長(zhǎng)參觀公司。所謂“百聞不如一見”，如果能讓學(xué)生親身感受公司的環(huán)境、氛圍，就會(huì)讓他們產(chǎn)生共鳴，希望盡早加入企業(yè)工作。如果企業(yè)招聘了較多異地的學(xué)生，也可以選擇性地邀請(qǐng)部分學(xué)生及其家長(zhǎng)到公司參觀交流，這樣也會(huì)對(duì)其他同學(xué)產(chǎn)生正面的影響。保持順暢的溝通、交流渠道。除了用人部門與學(xué)生的溝通，公司人力資源還可以開通咨詢熱線，及時(shí)解答學(xué)生的問題，或者建立QQ群，讓所有與企業(yè)簽約學(xué)生都加入進(jìn)來(lái)，通過QQ群，發(fā)布企業(yè)近期的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、銷售狀況，或集中解答學(xué)生關(guān)心的各類問題，還可以通知即將進(jìn)入公司的前期安排和準(zhǔn)備事項(xiàng)等，充分與學(xué)生在線互動(dòng)，隨時(shí)保持有效溝通和聯(lián)系，從而讓學(xué)生感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)注，以獲得學(xué)生的較高評(píng)價(jià)。
讓學(xué)生提前進(jìn)入工作角色。用人部門與學(xué)生保持溝通。企業(yè)可以讓學(xué)生入職后工作的部門安排專人與學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系與溝通，了解學(xué)生的需
求，舉辦相關(guān)專業(yè)的講座交流活動(dòng)，解答學(xué)生關(guān)于本部門的工作情況以及學(xué)生未來(lái)工作的情況。如果能夠安排當(dāng)時(shí)面試學(xué)生的用人部門面試官與學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，基于前期溝通交流的基礎(chǔ)上，會(huì)取得更好的吸引效果。推薦書籍與安排“作業(yè)”。企業(yè)可以按照不同的部門推薦學(xué)生閱讀相關(guān)專業(yè)書籍，或者練習(xí)工作中運(yùn)用的軟件，讓學(xué)生提前獲得相關(guān)的知識(shí)與技能。企業(yè)還可以給學(xué)生布置一些“作業(yè)”，讓學(xué)生在入職前完成，入職后進(jìn)行評(píng)定，根據(jù)完成情況進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。提前到公司實(shí)習(xí)。讓學(xué)生實(shí)習(xí)是防止學(xué)生違約的重要“法寶”，這能使學(xué)生提前體驗(yàn)工作角色。部分學(xué)生完成課題或論文后，有幾個(gè)月的時(shí)間比較清閑，完全有條件到公司實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)不僅可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)公司的認(rèn)同，還可緩解業(yè)務(wù)部門短期內(nèi)人力不足的壓力。結(jié)合企業(yè)完成畢業(yè)課題或論文。目前，學(xué)校讓學(xué)生完成的畢業(yè)課題或論文，往往與企業(yè)實(shí)際工作需要聯(lián)系不大，如學(xué)生能結(jié)合企業(yè)的工作情況，制定有實(shí)際意義的畢業(yè)課題或論文，并到企業(yè)中由師傅給予指導(dǎo)并完成，對(duì)學(xué)生步入今后的工作崗位有非常重要的意義，并提前融入工作崗位;對(duì)學(xué)校來(lái)說，也能逐漸縮短學(xué)校教學(xué)與企業(yè)需求的差距。
增強(qiáng)對(duì)相關(guān)群體的影響。建立與學(xué)生父母的聯(lián)系。很多企業(yè)往往只注重與學(xué)生的溝通，不重視與其父母的溝通，甚至從來(lái)不和其父母聯(lián)系，這樣的溝通工作是不全面的。企業(yè)可以給學(xué)生父母寄送公司宣傳材料、新年賀卡、小禮品等，并解答父母感興趣的、關(guān)心的問題，增強(qiáng)父母對(duì)公司的了解及情感認(rèn)同。主動(dòng)拜訪高校老師。很多企業(yè)在學(xué)生簽約前會(huì)與學(xué)校的老師有較多溝通，但在簽約后的溝通往往會(huì)驟然減少，這對(duì)后續(xù)簽約學(xué)生的保留工作會(huì)造成不利的影響。企業(yè)應(yīng)該與老師保持例行的溝通，特別是簽約后增強(qiáng)與老師的情感聯(lián)系，向老師定期了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，以便當(dāng)學(xué)生有違約意向時(shí)，可委托相關(guān)老師給學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)，在一定程度上打消學(xué)生的違約念頭。做好“示范生”的工作。在學(xué)生群體中有一部分是特別有影響力的“示范生”，企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注與保留好這部分學(xué)生，最好能夠把其發(fā)展為公司的“宣傳人”，從而對(duì)其他學(xué)生形成正面的影響。
四、做好違約“防護(hù)”工程
企業(yè)要摸清學(xué)生違約后的去向，定期進(jìn)行匯總分析，找到學(xué)生違約的原因可以對(duì)本企業(yè)與學(xué)生主要去向企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，采取針對(duì)性的溝通策略，盡量挽留有違約意向的學(xué)生。從企業(yè)自身管理的角度來(lái)看，要讓準(zhǔn)新員工“顆粒歸倉(cāng)”，還需做好以下違約“防護(hù)”工程。提前做好工作規(guī)劃。為違約打好招聘富余量。因?yàn)閷W(xué)生違約是無(wú)法避免的，只是違約率高低不同而已。企業(yè)可根據(jù)往年的違約率和當(dāng)年的大學(xué)生就業(yè)狀況，提前進(jìn)行招聘需求的規(guī)劃，比如在預(yù)期報(bào)到人數(shù)的基礎(chǔ)上計(jì)算簽約人數(shù)，即使一定比例的學(xué)生違約，企業(yè)仍能夠保證有足夠的報(bào)到人數(shù)。
規(guī)劃好辦理違約的時(shí)間。正常情況下，如果在違約高峰期(上一年12月份到下一年2月份)給部分學(xué)生辦理違約，容易形成洪峰的“缺口”，會(huì)讓學(xué)生形成本企業(yè)辦理違約特別容易的印象，導(dǎo)致違約現(xiàn)象一發(fā)不可收拾。因此，企業(yè)可提前確定一個(gè)辦理違約手續(xù)的時(shí)間，盡可能避開違約高峰期，使違約現(xiàn)象減少，也使違約帶來(lái)的消極影響得到消減。視需要設(shè)置違約金。如果企業(yè)在簽約前就告知學(xué)生需要支付違約金，向?qū)W生提倡理性簽約與誠(chéng)信簽約，可提高學(xué)生簽約的慎重性，提升學(xué)生簽約的“純正度”，起到過濾意愿不強(qiáng)學(xué)生的作用。當(dāng)然設(shè)置違約金有利有弊，企業(yè)可以有選擇地使用。
防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干擾。收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息情報(bào)。企業(yè)應(yīng)時(shí)刻保持敏感性，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手校園招聘的相關(guān)信息，比如招聘數(shù)量、薪酬信息、對(duì)學(xué)生的吸引措施、有沒有“挖角”的舉措等，提前做好防范措施。關(guān)注違約學(xué)生的去向。企業(yè)要摸清學(xué)生違約后的去向，定期進(jìn)行匯總分析，找到學(xué)生違約的原因可以對(duì)本企業(yè)與學(xué)生主要去向企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，采取針對(duì)性的溝通策略，并讓H R、業(yè)務(wù)部門人員抽出更多的時(shí)間與違約學(xué)生進(jìn)行溝通，盡量挽留有違約意向的學(xué)生。視需要進(jìn)行“反擊”。進(jìn)攻就是最好的防守，如果企業(yè)遭受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較嚴(yán)重的騷擾，那完全可以進(jìn)行反擊，給與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手違約的學(xué)生提供一定的優(yōu)惠條件，說服他們改簽到本企業(yè)。
總之，要讓準(zhǔn)新員工“顆粒歸倉(cāng)”，企業(yè)需提升自身管理水平，加強(qiáng)雇主品牌建設(shè)。企業(yè)在校園招聘時(shí)要以坦誠(chéng)的態(tài)度與學(xué)生溝通，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到企業(yè)的真實(shí)情況，提高簽約的慎重性;簽約后仍要保持與學(xué)生的溝通，通過各種方式關(guān)懷、關(guān)注學(xué)生，解答學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)的疑問，讓學(xué)生盡快融入組織，與企業(yè)達(dá)成“同心”。只有這樣，才能有效降低違約率，使企業(yè)與學(xué)生最終攜手走上共同發(fā)展的金光大道。
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