淺析應屆畢業(yè)生就業(yè)簽約后的管理

　　近些年來，10月份至來年的3月份，都是企業(yè)開展校園招聘的高峰期，各大企業(yè)到大學校園開展專場招聘會，不僅形式多樣，內(nèi)容豐富，包括：宣講、產(chǎn)品展示、錄演等等，讓在校大學生更多的了解企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營狀況，更好的展示和體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)越實力，而且對學生的選拔更是層層把關，招聘環(huán)節(jié)包括：筆試、面試等等。但學生與企業(yè)簽約后，并不能保證企業(yè)要錄用的這些“準新員工”就能如期進入企業(yè)工作。雖然學校也會阻止和控制學生違約現(xiàn)象的發(fā)生，但學生違約、不去企業(yè)報到的現(xiàn)象仍很普遍。由于學生的違約，往往會讓企業(yè)很被動，甚至會打亂原定的工作安排。那么，在簽訂完三方就業(yè)協(xié)議到學生入職報到期間這段時間，企業(yè)該怎樣做才能讓這些準新員工“顆粒歸倉”呢?

　　一、走進“準新員工”的內(nèi)心世界

　　要想讓準新員工“顆粒歸倉”，首先要了解在就業(yè)的當口，他們面臨的內(nèi)外部環(huán)境及心里都在想什么。面臨多種選擇的彷徨，由于企業(yè)進行校園招聘的時間相對集中，畢業(yè)生們面臨眾多的機會，所以，部分優(yōu)秀學生在拿到一家企業(yè)的offer后，通常都會與其他同學的offer進行比較，這山望著那山高，躍躍欲試想再次證明自己，于是再到其他企業(yè)多次面試。而這些優(yōu)秀的學生也往往很容易被多家企業(yè) “相中”，學生手握多家企業(yè)的offer，最后比較再三，只能忍痛割愛地選擇其一，對其他企業(yè)違約便在所難免。

　　另外，學生在簽約前往往對企業(yè)充滿向往與期待，表現(xiàn)出非常想進入企業(yè)的熱情，為能夠成功簽約想盡辦法，在這種熱情的影響下，學生簽約時可能是出于一時的沖動或壓力，同時也想盡快獲得一個墊底的“籌碼”，往往不會對是否要選擇某家企業(yè)做認真、深入的思考。而等簽約之后，學生才會靜下心來考慮這個機會是否真的適合自己，也會去關注企業(yè)的一些負面消息，于是便有可能萌生悔意，進而違約。

　　受身邊人群的影響，學生就業(yè)意向并非僅由其個人決定，身邊的人群會對他們產(chǎn)生重要的影響。根據(jù)相關調(diào)查，對學生就業(yè)起影響作用的人群依次為：男(女)朋友、父母、老師、同學等。學生在選擇一個就業(yè)機會前都會咨詢以上人群的意見，與其說選擇哪家企業(yè)是學生本人的決定，還不如說是相關人群的綜合意見更為貼切。很多學生的違約是在過完春節(jié)以后，原來是學生放寒假回家過春節(jié)時，和家人、親戚、朋友等充分溝通討論了自己的求職簽約情況，而他們也多會給予一些意見和建議，受此影響，學生可能會產(chǎn)生違約意向。但很多時候，家人、親戚、朋友等對企業(yè)可能是缺乏了解的，對學生提供的意見與建議并不一定真正適合他們，有時甚至可能就是誤導。因此，企業(yè)要注意學生身邊人群對企業(yè)的認知情況，并施加必要的影響。

　　就業(yè)選擇的功利性，目前，從應屆畢業(yè)生出生的年代上看，基本上都是80年代甚至90年代初出生的大學生畢業(yè)了，可以稱之為“新生代”大學生。他們的價值觀更加多元化，更加看重自我的意愿與喜好是否得到滿足，在就業(yè)選擇上更具目的性與功利性，而這往往會導致?lián)駱I(yè)時更看重短期收益，比如第一年的月薪水平如何、工作環(huán)境如何，而對職業(yè)生涯的長期發(fā)展缺乏考慮。

　　二、企業(yè)面臨多重挑戰(zhàn)

　　分析完學生所處的環(huán)境和內(nèi)心世界，還要認清企業(yè)自身所處的環(huán)境，進而從自身管理方面找原因，定對策。

　　眾多企業(yè)的競爭：相對于社會招聘來說，企業(yè)在校園招聘中面臨的競爭往往更為激烈，這種競爭不僅來自同行競爭對手或相關行業(yè)的潛在競爭對手，還有其他眾多非本行業(yè)的國際、國內(nèi)知名企業(yè)。因為企業(yè)招聘大學生時所要求的素質(zhì)、能力標準大多是類似的，特別是那些通用型的職位(如工程師、行政、人力資源、財務、銷售等)，你看中的學生往往也是其他企業(yè)看中的，有很大的重疊性。

　　媒體信息的影響：學生在應聘時往往會更多關注企業(yè)正面的信息，而被錄用后則會更多關注一些負面信息，這些信息通過互聯(lián)網(wǎng)都可以非�？焖俚卦趯W生中傳播。在學生簽約與報到期間，如果企業(yè)發(fā)生不良的內(nèi)部經(jīng)營管理狀況或外部客戶紛爭情況，在被媒體廣泛報道后，定會影響企業(yè)自身雇主品牌的美譽度，從而造成學生群體性違約現(xiàn)象的發(fā)生。舉例來說，如果某企業(yè)發(fā)生員工自殺的事件，媒體的曝光與宣傳，會在社會上掀起波瀾，導致給企業(yè)造成短期內(nèi)難以消除的惡劣影響，學生受此影響也會紛紛違約。

　　違約的聚集效應：做過多年校園招聘的企業(yè)不難發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律：通常在某特定區(qū)域、城市、院校的違約率會特別高。這種現(xiàn)象的發(fā)生，一方面是特定區(qū)域、城市的經(jīng)濟發(fā)展水平與文化特點決定的，不同學校的校園氛圍、學生特點也有各自的傳承性;另一方面，通常一個班級的同學是會相互影響的，特別是住在同一寢室的“戰(zhàn)友”，在求職就業(yè)過程中往往會相互溝通討論與“支招”。如果一位同學在與一家企業(yè)接觸過程中，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的某些“缺陷”，就會擴大宣傳范圍，影響其他同學對該企業(yè)的認知。因此，企業(yè)需要謹慎對待向?qū)W生發(fā)出的每一條信息，并妥善處理每一個學生的事件。

　　三、保持對學生的持續(xù)吸引力

　　企業(yè)應該如何應對眾多挑戰(zhàn)，讓學生在簽約到入職期間保持“專一”而不“變心”呢?這就需要采取多種有效的措施，持續(xù)施加對學生的吸引力，使學生逐步融入企業(yè)文化。

　　保持溝通，文化熏陶。首先，要把握學生的思想動態(tài)，與學生進行持續(xù)溝通，讓學生感覺到企業(yè)對他們的關心與重視，從而形成雙方的心理契約。具體可采取以下措施：寄送公司相關宣傳材料。比如公司內(nèi)部報刊與宣傳DV、發(fā)送反映公司動態(tài)信息的郵件等，讓學生了解到公司在不斷向前發(fā)展，增強對公司的認可與信心。邀請學生與家長參觀公司。所謂“百聞不如一見”，如果能讓學生親身感受公司的環(huán)境、氛圍，就會讓他們產(chǎn)生共鳴，希望盡早加入企業(yè)工作。如果企業(yè)招聘了較多異地的學生，也可以選擇性地邀請部分學生及其家長到公司參觀交流，這樣也會對其他同學產(chǎn)生正面的影響。保持順暢的溝通、交流渠道。除了用人部門與學生的溝通，公司人力資源還可以開通咨詢熱線，及時解答學生的問題，或者建立QQ群，讓所有與企業(yè)簽約學生都加入進來，通過QQ群，發(fā)布企業(yè)近期的經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售狀況，或集中解答學生關心的各類問題，還可以通知即將進入公司的前期安排和準備事項等，充分與學生在線互動，隨時保持有效溝通和聯(lián)系，從而讓學生感受到企業(yè)對他們的關注，以獲得學生的較高評價。

　　讓學生提前進入工作角色。用人部門與學生保持溝通。企業(yè)可以讓學生入職后工作的部門安排專人與學生進行聯(lián)系與溝通，了解學生的需

　　求，舉辦相關專業(yè)的講座交流活動，解答學生關于本部門的工作情況以及學生未來工作的情況。如果能夠安排當時面試學生的用人部門面試官與學生進行點對點的溝通，基于前期溝通交流的基礎上，會取得更好的吸引效果。推薦書籍與安排“作業(yè)”。企業(yè)可以按照不同的部門推薦學生閱讀相關專業(yè)書籍，或者練習工作中運用的軟件，讓學生提前獲得相關的知識與技能。企業(yè)還可以給學生布置一些“作業(yè)”，讓學生在入職前完成，入職后進行評定，根據(jù)完成情況進行表揚和獎勵。提前到公司實習。讓學生實習是防止學生違約的重要“法寶”，這能使學生提前體驗工作角色。部分學生完成課題或論文后，有幾個月的時間比較清閑，完全有條件到公司實習。通過實習不僅可以增強學生對公司的認同，還可緩解業(yè)務部門短期內(nèi)人力不足的壓力。結合企業(yè)完成畢業(yè)課題或論文。目前，學校讓學生完成的畢業(yè)課題或論文，往往與企業(yè)實際工作需要聯(lián)系不大，如學生能結合企業(yè)的工作情況，制定有實際意義的畢業(yè)課題或論文，并到企業(yè)中由師傅給予指導并完成，對學生步入今后的工作崗位有非常重要的意義，并提前融入工作崗位;對學校來說，也能逐漸縮短學校教學與企業(yè)需求的差距。

　　增強對相關群體的影響。建立與學生父母的聯(lián)系。很多企業(yè)往往只注重與學生的溝通，不重視與其父母的溝通，甚至從來不和其父母聯(lián)系，這樣的溝通工作是不全面的。企業(yè)可以給學生父母寄送公司宣傳材料、新年賀卡、小禮品等，并解答父母感興趣的、關心的問題，增強父母對公司的了解及情感認同。主動拜訪高校老師。很多企業(yè)在學生簽約前會與學校的老師有較多溝通，但在簽約后的溝通往往會驟然減少，這對后續(xù)簽約學生的保留工作會造成不利的影響。企業(yè)應該與老師保持例行的溝通，特別是簽約后增強與老師的情感聯(lián)系，向老師定期了解學生的思想動態(tài)，以便當學生有違約意向時，可委托相關老師給學生做好職業(yè)規(guī)劃引導，在一定程度上打消學生的違約念頭。做好“示范生”的工作。在學生群體中有一部分是特別有影響力的“示范生”，企業(yè)要重點關注與保留好這部分學生，最好能夠把其發(fā)展為公司的“宣傳人”，從而對其他學生形成正面的影響。

　　四、做好違約“防護”工程

　　企業(yè)要摸清學生違約后的去向，定期進行匯總分析，找到學生違約的原因可以對本企業(yè)與學生主要去向企業(yè)進行對比分析，采取針對性的溝通策略，盡量挽留有違約意向的學生。從企業(yè)自身管理的角度來看，要讓準新員工“顆粒歸倉”，還需做好以下違約“防護”工程。提前做好工作規(guī)劃。為違約打好招聘富余量。因為學生違約是無法避免的，只是違約率高低不同而已。企業(yè)可根據(jù)往年的違約率和當年的大學生就業(yè)狀況，提前進行招聘需求的規(guī)劃，比如在預期報到人數(shù)的基礎上計算簽約人數(shù)，即使一定比例的學生違約，企業(yè)仍能夠保證有足夠的報到人數(shù)。

　　規(guī)劃好辦理違約的時間。正常情況下，如果在違約高峰期(上一年12月份到下一年2月份)給部分學生辦理違約，容易形成洪峰的“缺口”，會讓學生形成本企業(yè)辦理違約特別容易的印象，導致違約現(xiàn)象一發(fā)不可收拾。因此，企業(yè)可提前確定一個辦理違約手續(xù)的時間，盡可能避開違約高峰期，使違約現(xiàn)象減少，也使違約帶來的消極影響得到消減。視需要設置違約金。如果企業(yè)在簽約前就告知學生需要支付違約金，向?qū)W生提倡理性簽約與誠信簽約，可提高學生簽約的慎重性，提升學生簽約的“純正度”，起到過濾意愿不強學生的作用。當然設置違約金有利有弊，企業(yè)可以有選擇地使用。

　　防止競爭對手干擾。收集競爭對手的信息情報。企業(yè)應時刻保持敏感性，收集競爭對手校園招聘的相關信息，比如招聘數(shù)量、薪酬信息、對學生的吸引措施、有沒有“挖角”的舉措等，提前做好防范措施。關注違約學生的去向。企業(yè)要摸清學生違約后的去向，定期進行匯總分析，找到學生違約的原因可以對本企業(yè)與學生主要去向企業(yè)進行對比分析，采取針對性的溝通策略，并讓H R、業(yè)務部門人員抽出更多的時間與違約學生進行溝通，盡量挽留有違約意向的學生。視需要進行“反擊”。進攻就是最好的防守，如果企業(yè)遭受到競爭對手比較嚴重的騷擾，那完全可以進行反擊，給與競爭對手違約的學生提供一定的優(yōu)惠條件，說服他們改簽到本企業(yè)。

　　總之，要讓準新員工“顆粒歸倉”，企業(yè)需提升自身管理水平，加強雇主品牌建設。企業(yè)在校園招聘時要以坦誠的態(tài)度與學生溝通，讓學生認識到企業(yè)的真實情況，提高簽約的慎重性;簽約后仍要保持與學生的溝通，通過各種方式關懷、關注學生，解答學生及學生家長的疑問，讓學生盡快融入組織，與企業(yè)達成“同心”。只有這樣，才能有效降低違約率，使企業(yè)與學生最終攜手走上共同發(fā)展的金光大道。

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