撫慰你的員工
悲傷和喪失親人的切膚之痛使我們萎靡不振,工作效率低下,甚至思維混亂、失去理智。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,我們可能會(huì)失卻前進(jìn)的動(dòng)力和創(chuàng)造性。
工作生涯中,誰(shuí)都會(huì)遇到不幸。不過(guò),死亡和悲傷這種痛苦卻是我們惟恐避之不及的'。令經(jīng)理人感到悲哀的是,他們對(duì)此束手無(wú)策。之所以如此,常常是因?yàn)樗麄円部赡軙?huì)遭受同樣的不幸。
傷心經(jīng)歷
美國(guó)南卡羅來(lái)納州Precision Converters Inc.(編者譯:精密變壓器公司)的人事福利部經(jīng)理Neely Sims(妮麗)道出了她的不幸。
“我父親死于主動(dòng)脈瘤,當(dāng)時(shí)我在一家紡織公司擔(dān)任質(zhì)量控制審計(jì)員。上班后,上司走過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō),“對(duì)你父親的去世,我感到難過(guò)!比缓笤?zèng)]任何其它表示。即使人們看到我,也都漠不吱聲。真是太缺少人情味。他們希望我一上班就把個(gè)人情感拋諸腦后。而同事給我的感覺(jué)是,‘不要讓別人看到你情緒低落,你會(huì)讓他們受感染!乙蛟诠ぷ鲿r(shí)失聲痛哭遭到訓(xùn)斥。
“即使人力資源部門(mén)也是冷眼相待。我想星期五請(qǐng)一天假,去給父親立墓碑時(shí),和我談話的那位女士說(shuō):‘希望你找人處理這種麻煩事。’當(dāng)時(shí),我母親沒(méi)有工作,在未收到保險(xiǎn)賠款前,我必須撐起這個(gè)家。光這件事就夠我難受!
“于是我決定辭職。上司問(wèn)我是否知道自己在做什么。我告訴他,事情太難應(yīng)付,又沒(méi)人幫忙。我說(shuō)我已承受不了。對(duì)此他感到意外,無(wú)法理解我的感受!
妮麗的遭遇絕非特例。多數(shù)企業(yè)都不能有效地對(duì)此加以解決。它們之所以會(huì)失去妮麗這樣的寶貴員工,原因自明。其實(shí),經(jīng)理人不應(yīng)將員工的悲傷視為擾亂工作的消極因素,而應(yīng)將其看作是一個(gè)人們重新調(diào)整自我來(lái)擺脫不幸、重建健康關(guān)系的自然過(guò)程。
悲傷周期
作為經(jīng)理人,你有能力創(chuàng)造這樣一種工作環(huán)境,使你能清楚辨認(rèn)出人們悲傷的幾個(gè)階段:震驚和抗拒、憤怒、愧疚、沮喪、接受和恢復(fù)。這個(gè)過(guò)程可能會(huì)持續(xù)數(shù)周、數(shù)月,甚至數(shù)年,直到哀傷者接受現(xiàn)實(shí)并振作起來(lái)。
整個(gè)的恢復(fù)過(guò)程取決于生者與死者的關(guān)系。比方說(shuō),最令人難以接受的一件不幸是自己孩子的早逝。畢竟,我們不想自己的下一代會(huì)先我們而去。“失去孩子,就失去將來(lái);失去伴侶,就失去現(xiàn)在;失去父母,則失去過(guò)去,”Susan Salisbury(蘇珊)說(shuō)道。她是 The Comapssionate Friends (TCF)(編者譯:愛(ài)心友情協(xié)會(huì))的前執(zhí)行董事。TCF是美國(guó)的一家非贏利性組織,專(zhuān)門(mén)為失去親人的家庭提供幫助。她強(qiáng)調(diào)道,作為失去至愛(ài)者的經(jīng)理人和同事,應(yīng)向他們伸出援助之手。
TCF的臨時(shí)運(yùn)作總監(jiān)Diana Cunningham(戴安娜)補(bǔ)充說(shuō):“人們十分害怕這種情感或個(gè)人關(guān)系,有時(shí)會(huì)盡量避開(kāi)你對(duì)他們的同情和安慰。但是,坦率地講,尤其是對(duì)為人父母者來(lái)說(shuō),聽(tīng)到有人提起自己的愛(ài)子,他們會(huì)心存感激!
下一頁(yè)
【撫慰你的員工】相關(guān)文章:
6.如何用培訓(xùn)進(jìn)修激勵(lì)你的金牌員工
7.如何激勵(lì)你的員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
9.你這么懶,員工當(dāng)然沒(méi)有執(zhí)行力!
- 探析加強(qiáng)我國(guó)電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理的路徑論文
- 淺談核電設(shè)備采購(gòu)管理平臺(tái)
- 管理會(huì)計(jì)研究展望畢業(yè)論文
- 矩陣式項(xiàng)目管理體系中績(jī)效管理方法論文
- 淺談管理學(xué)教育中結(jié)構(gòu)主義的運(yùn)用
- 管理心理學(xué)對(duì)高校人力資源管理的啟迪論文
- 有線電視傳輸網(wǎng)絡(luò)管理論文
- 美國(guó)社區(qū)學(xué)院教育管理特色研究論文
- 網(wǎng)絡(luò)的利弊的議論文
- 論文的格式
- 論文的致謝詞
- 畢業(yè)論文的致謝詞
- 幼兒愛(ài)的教育意義論文
- 外貿(mào)畢業(yè)論文的參考文獻(xiàn)
- 試析體育旅游的開(kāi)發(fā)與研究論文
- 電子通信技術(shù)在農(nóng)業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用論文
- 網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生的利與弊議論文范文
- 物業(yè)管理畢業(yè)論文
- 工程項(xiàng)目成本管理的反思
- 我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策分析