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撫慰你的員工

時(shí)間:2020-10-06 13:26:55 管理畢業(yè)論文 我要投稿

撫慰你的員工

撫慰你的員工   死神時(shí)時(shí)與我們相伴。一位員工的愛(ài)侶因心臟病撒手人間,癌魔則吞噬了另一位員工的父親,而你的秘書(shū)卻因車(chē)禍痛失愛(ài)女。痛定思痛,死者長(zhǎng)已,然而時(shí)間會(huì)撫平留給生者的情感創(chuàng)傷嗎?絕對(duì)不會(huì)。

  悲傷和喪失親人的切膚之痛使我們萎靡不振,工作效率低下,甚至思維混亂、失去理智。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,我們可能會(huì)失卻前進(jìn)的動(dòng)力和創(chuàng)造性。

工作生涯中,誰(shuí)都會(huì)遇到不幸。不過(guò),死亡和悲傷這種痛苦卻是我們惟恐避之不及的'。令經(jīng)理人感到悲哀的是,他們對(duì)此束手無(wú)策。之所以如此,常常是因?yàn)樗麄円部赡軙?huì)遭受同樣的不幸。

  傷心經(jīng)歷

  美國(guó)南卡羅來(lái)納州Precision Converters Inc.(編者譯:精密變壓器公司)的人事福利部經(jīng)理Neely Sims(妮麗)道出了她的不幸。

  “我父親死于主動(dòng)脈瘤,當(dāng)時(shí)我在一家紡織公司擔(dān)任質(zhì)量控制審計(jì)員。上班后,上司走過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō),“對(duì)你父親的去世,我感到難過(guò)!比缓笤?zèng)]任何其它表示。即使人們看到我,也都漠不吱聲。真是太缺少人情味。他們希望我一上班就把個(gè)人情感拋諸腦后。而同事給我的感覺(jué)是,‘不要讓別人看到你情緒低落,你會(huì)讓他們受感染!乙蛟诠ぷ鲿r(shí)失聲痛哭遭到訓(xùn)斥。

  “即使人力資源部門(mén)也是冷眼相待。我想星期五請(qǐng)一天假,去給父親立墓碑時(shí),和我談話的那位女士說(shuō):‘希望你找人處理這種麻煩事。’當(dāng)時(shí),我母親沒(méi)有工作,在未收到保險(xiǎn)賠款前,我必須撐起這個(gè)家。光這件事就夠我難受!

  “于是我決定辭職。上司問(wèn)我是否知道自己在做什么。我告訴他,事情太難應(yīng)付,又沒(méi)人幫忙。我說(shuō)我已承受不了。對(duì)此他感到意外,無(wú)法理解我的感受!

  妮麗的遭遇絕非特例。多數(shù)企業(yè)都不能有效地對(duì)此加以解決。它們之所以會(huì)失去妮麗這樣的寶貴員工,原因自明。其實(shí),經(jīng)理人不應(yīng)將員工的悲傷視為擾亂工作的消極因素,而應(yīng)將其看作是一個(gè)人們重新調(diào)整自我來(lái)擺脫不幸、重建健康關(guān)系的自然過(guò)程。

  悲傷周期

  作為經(jīng)理人,你有能力創(chuàng)造這樣一種工作環(huán)境,使你能清楚辨認(rèn)出人們悲傷的幾個(gè)階段:震驚和抗拒、憤怒、愧疚、沮喪、接受和恢復(fù)。這個(gè)過(guò)程可能會(huì)持續(xù)數(shù)周、數(shù)月,甚至數(shù)年,直到哀傷者接受現(xiàn)實(shí)并振作起來(lái)。

  整個(gè)的恢復(fù)過(guò)程取決于生者與死者的關(guān)系。比方說(shuō),最令人難以接受的一件不幸是自己孩子的早逝。畢竟,我們不想自己的下一代會(huì)先我們而去。“失去孩子,就失去將來(lái);失去伴侶,就失去現(xiàn)在;失去父母,則失去過(guò)去,”Susan Salisbury(蘇珊)說(shuō)道。她是 The Comapssionate Friends (TCF)(編者譯:愛(ài)心友情協(xié)會(huì))的前執(zhí)行董事。TCF是美國(guó)的一家非贏利性組織,專(zhuān)門(mén)為失去親人的家庭提供幫助。她強(qiáng)調(diào)道,作為失去至愛(ài)者的經(jīng)理人和同事,應(yīng)向他們伸出援助之手。

  TCF的臨時(shí)運(yùn)作總監(jiān)Diana Cunningham(戴安娜)補(bǔ)充說(shuō):“人們十分害怕這種情感或個(gè)人關(guān)系,有時(shí)會(huì)盡量避開(kāi)你對(duì)他們的同情和安慰。但是,坦率地講,尤其是對(duì)為人父母者來(lái)說(shuō),聽(tīng)到有人提起自己的愛(ài)子,他們會(huì)心存感激!

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