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組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)流與中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的關(guān)系研究
0 引言在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織面臨快速變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)需要不斷地自我更新，以求生存和發(fā)展。這就要求企業(yè)在充分利用現(xiàn)有能力的同時(shí)也進(jìn)行新能力的探索，探索(Exploration)和利用(Exploitation)這一對(duì)概念由此成為組織學(xué)習(xí)和技術(shù)創(chuàng)新等研究領(lǐng)域的重要主題。既有文獻(xiàn)以為，企業(yè)應(yīng)同時(shí)開(kāi)展探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新，成為平衡型(ambidextrous)的組織。不過(guò)，實(shí)現(xiàn)兩類(lèi)創(chuàng)新行為的平衡并不輕易，企業(yè)在這方面還面臨很多困難。因此，深進(jìn)分析影響兩類(lèi)創(chuàng)新行為的組織因素及其影響機(jī)制具有重要的理論和實(shí)踐意義。現(xiàn)有關(guān)于探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新的研究多在公司層次和作業(yè)單位層次展開(kāi)，極少涉及個(gè)人層次。不過(guò)，很多理論文獻(xiàn)都指出，公司或作業(yè)單位層次的創(chuàng)新均源自組織成員個(gè)人，特別是中層經(jīng)理。作為團(tuán)隊(duì)和任務(wù)小組的領(lǐng)導(dǎo)，中層經(jīng)理是聯(lián)系高層領(lǐng)導(dǎo)和一線員工的橋梁，他們位于知識(shí)治理的中心，是企業(yè)內(nèi)部縱向和橫向信息流的交匯點(diǎn)，對(duì)企業(yè)知識(shí)起著匯總、編輯、利用、再造和創(chuàng)新的作用，在知識(shí)治理中發(fā)揮著重要作用，也是企業(yè)進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。因此，個(gè)人層次，特別是針對(duì)中層經(jīng)理的研究，對(duì)深進(jìn)理解企業(yè)創(chuàng)新行為具有重要意義。Mom等率先對(duì)組織內(nèi)部知識(shí)流與中層經(jīng)理探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新行為的關(guān)系進(jìn)行了研究，但國(guó)內(nèi)相關(guān)研究并未幾見(jiàn)；其它組織情境因素（例如組織結(jié)構(gòu)）與中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的關(guān)系仍不明確，有待進(jìn)一步分析。本文研究組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部知識(shí)流及中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的影響，分析三者的理論聯(lián)系，以擴(kuò)展Mom等的概念模型，進(jìn)一步探討個(gè)人層次的探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新行為。1 概念界定1.1 中層經(jīng)理的探索式和利用式創(chuàng)新行為March討論了在組織學(xué)習(xí)中開(kāi)發(fā)舊知識(shí)和創(chuàng)造新知識(shí)過(guò)程中存在的聯(lián)系，提出了探索和利用兩種不同的行為，他以為探索式具有靈活、變化、改變的性質(zhì)，利用式則夸大選擇、實(shí)施執(zhí)行、進(jìn)步效率�；贛arch關(guān)于探索和利用行為的標(biāo)志性文獻(xiàn)，Mom對(duì)中層經(jīng)理的兩類(lèi)創(chuàng)新行為進(jìn)行了界定。探索式創(chuàng)新的核心是尋求變化，重視拓寬中層經(jīng)理的知識(shí)基礎(chǔ)。中層經(jīng)理的探索式創(chuàng)新行為包括搜尋新的組織規(guī)范、路徑、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)，嘗試開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新流程和新的細(xì)分市場(chǎng)等。探索式創(chuàng)新代表了一種長(zhǎng)期導(dǎo)向，夸大對(duì)現(xiàn)有的觀念和決策進(jìn)行重新審閱。利用式創(chuàng)新的核心是增強(qiáng)可靠性，重視對(duì)中層經(jīng)理現(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行深人挖掘。中層經(jīng)理的利用式創(chuàng)新行為包括運(yùn)用和提煉現(xiàn)有的知識(shí)，改進(jìn)和擴(kuò)展現(xiàn)有的能力、技術(shù)、流程和產(chǎn)品等。利用式創(chuàng)新代表了一種短期導(dǎo)向，夸大將現(xiàn)有的觀念和決策精細(xì)化。1.2知識(shí)流知識(shí)流包括知識(shí)流人（從他人處獲得知識(shí)）和知識(shí)流出（將自己的知識(shí)傳輸給他人）。參照Mom等的研究，本文也只研究知識(shí)流人。中層經(jīng)理的知識(shí)流是某個(gè)時(shí)期中層經(jīng)理從企業(yè)、個(gè)人或部分接收和收集的顯性和隱性知識(shí)的總匯。中層經(jīng)理位于知識(shí)治理的中心，是企業(yè)內(nèi)部縱向和橫向信息流的交匯點(diǎn)，因此涉及3個(gè)方向的知識(shí)流：上至下知識(shí)流，指中層經(jīng)理從其上級(jí)獲得知識(shí)；下至上知識(shí)流，指中層經(jīng)理從其下級(jí)獲得知識(shí)；橫向知識(shí)流，指中層經(jīng)理從其同級(jí)獲得知識(shí)。需說(shuō)明的是，本文主要關(guān)注知識(shí)流的方向，對(duì)知識(shí)的屬性和傳遞渠道并無(wú)窮定。上述3種方向的知識(shí)流均可包含顯性和隱性知識(shí)，中層經(jīng)理也可以通過(guò)多種渠道接受這些知識(shí)，包括電話、局域網(wǎng)、電子郵件、紙質(zhì)文檔、正式會(huì)議、非正式談話等。1.3組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)描述組織的框架體系，代表了組織中正式的控制機(jī)制，通常用分權(quán)化（或集權(quán)化）與正規(guī)化兩個(gè)特征來(lái)衡量。分權(quán)化反映決策權(quán)授予企業(yè)低層的程度，如較多決策權(quán)授予企業(yè)低層治理職員，則組織的分權(quán)化程度高。正規(guī)化反映組織使用正式的規(guī)則和程序來(lái)規(guī)范員工行為的程度，規(guī)則越完善，程序越標(biāo)準(zhǔn)化，則組織的正規(guī)化程度越高。2 研究命題與概念模型2.1 組織結(jié)構(gòu)對(duì)中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的影響2.1.1分權(quán)化對(duì)中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的影響分權(quán)化使中層經(jīng)理有更多機(jī)會(huì)參與決策，這促使他們從多種不同的角度考慮題目，也使他們能更好地應(yīng)對(duì)工作中的不確定性。由于擁有較多的決策權(quán)，中層經(jīng)理的創(chuàng)造性觀點(diǎn)也較少被高層否決。因此，被授予決策權(quán)的中層經(jīng)理更愿意投進(jìn)地工作，并愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，積極搜尋和使用創(chuàng)新性的題目解決方案或新的技術(shù)，以進(jìn)步他們的工作表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)更高的組織承諾�？傊謾�(quán)化鼓勵(lì)中層經(jīng)理尋求變化，拓寬視野，進(jìn)行探索式創(chuàng)新。另一方面，分權(quán)化要求在決策過(guò)程中考慮更多的不同觀點(diǎn)，方案的選擇性增加導(dǎo)致決策速度的降低，進(jìn)步了解決題目的本錢(qián)，降低了工作效率和可靠性。由于利用式創(chuàng)新的核心是增強(qiáng)可靠性，因此分權(quán)化不利于中層經(jīng)理進(jìn)行利用式創(chuàng)新。由此，提出如下研究命題：命題1：分權(quán)化對(duì)中層經(jīng)理的探索式創(chuàng)新行為有正向影響。命題2：分權(quán)化對(duì)中層經(jīng)理的利用式創(chuàng)新行為有負(fù)向影響。2.1.2正規(guī)化對(duì)中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的影響正規(guī)化的組織分工明確，每項(xiàng)業(yè)務(wù)、工作甚至決策制定都有一定的規(guī)章準(zhǔn)則。正規(guī)化下中層經(jīng)理的工作被限定在一個(gè)較小的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，這有助于中層經(jīng)理在一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)長(zhǎng)期積累經(jīng)驗(yàn)，加深對(duì)自身現(xiàn)有知識(shí)的理解，使得中層經(jīng)理有更多機(jī)會(huì)在自己熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)深進(jìn)挖掘知識(shí)，更輕易進(jìn)步其工作效率和穩(wěn)定性。因此，正規(guī)化有利于中層經(jīng)理進(jìn)行利用式創(chuàng)新。然而，正規(guī)化也使中層經(jīng)理習(xí)慣于從自己專(zhuān)業(yè)的單一角度思考題目，從而很難突破既有的思維模式。同時(shí)，正規(guī)化夸大對(duì)既有規(guī)則和流程的遵守，這種制約使中層經(jīng)理習(xí)慣于按既定的模式對(duì)環(huán)境變化做出反應(yīng)，不利于進(jìn)步經(jīng)理人處理突發(fā)情況或執(zhí)行新任務(wù)的能力，從而使其很難超越現(xiàn)有的組織路徑，難以進(jìn)行探索式創(chuàng)新。由此，提出如下研究命題：命題3：正規(guī)化對(duì)中層經(jīng)理的探索式創(chuàng)新行為有負(fù)向影響。命題4：正規(guī)化對(duì)中層經(jīng)理的利用式創(chuàng)新行為有正向影響。2.2 組織結(jié)構(gòu)對(duì)知識(shí)流的影響2.2.1分權(quán)化對(duì)知識(shí)流的影響分權(quán)化組織中，中層經(jīng)理要獨(dú)立進(jìn)行很多決策比如需要考慮如何和何時(shí)做出決策，哪些因素是決策的重要因素等。這使得中層經(jīng)理需要大量高質(zhì)量的知識(shí)，以幫助他們解決題目。一方面，他們需要知識(shí)具有精確性和及時(shí)性，以便幫助他們正確地洞察環(huán)境、理解題目并做出決策；另一方面，他們需要拓寬知識(shí)面，以啟發(fā)他們從靈活多變的角度思考題目。精確、及時(shí)的知識(shí)往往由最接近題目、最了解實(shí)際情況的一線員工所把握，所以分權(quán)化將促使中層經(jīng)理更多地從下級(jí)特別是一線員工處獲取知識(shí)，增強(qiáng)了下至上知識(shí)流。而拓寬知識(shí)面則需要來(lái)自不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)，向其它部分的同級(jí)經(jīng)理職員學(xué)習(xí)可以較好較快地達(dá)到這一目的，因此分權(quán)化將促使中層經(jīng)理更多地從同級(jí)經(jīng)理處獲取知識(shí)，增強(qiáng)了橫向知識(shí)流。反之，高層治理職員往往闊別實(shí)際題目，缺乏關(guān)于題目的及時(shí)和正確的知識(shí)，而且來(lái)自高層的知識(shí)流往往只涉及狹窄和單一的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并且具有明確的命令意圖，不利于中層經(jīng)理拓寬視野并影響其獨(dú)立思考。由于分權(quán)化結(jié)構(gòu)本身是鼓勵(lì)中層經(jīng)理獨(dú)立解決題目而不是經(jīng)常向上級(jí)請(qǐng)示。因此在分權(quán)化組織中，中層經(jīng)理大多不愿意從上級(jí)處取得決策所需的知識(shí)，相對(duì)地弱化了上至下知識(shí)流。由此，提出如下研究命題： 命題5：分權(quán)化對(duì)上至下知識(shí)流有負(fù)向影響。命題6：分權(quán)化對(duì)下至上知識(shí)流有正向影響。命題7：分權(quán)化對(duì)橫向知識(shí)流有正向影響。2.2.2正規(guī)化對(duì)知識(shí)流的影響正規(guī)化組織夸大按現(xiàn)有流程和規(guī)章來(lái)處理題目，不要求中層經(jīng)理另外獲得知識(shí)和進(jìn)行獨(dú)立思考，因此中層經(jīng)理在解決題目時(shí)只需參照既有規(guī)章制度，并沒(méi)有強(qiáng)烈的知識(shí)需求，這無(wú)形中削弱了中層經(jīng)理獲取知識(shí)的動(dòng)力。由于下至上的知識(shí)流要求有強(qiáng)烈的知識(shí)需求，正規(guī)化下的中層經(jīng)理們沒(méi)有主動(dòng)從下級(jí)處獲取關(guān)于題目的、具有精確性和及時(shí)性的知識(shí)以深進(jìn)理解題目的動(dòng)力，所以正規(guī)化將削弱下至上知識(shí)流。同時(shí)，正規(guī)化導(dǎo)致的明確分工將中層經(jīng)理局限于本部分的業(yè)務(wù)范圍中，不需要本部分業(yè)務(wù)以外的知識(shí)，這就造成中層經(jīng)理無(wú)須與其它部分進(jìn)行正規(guī)流程以外的交流，因此也減少了不同部分中層經(jīng)理間的橫向溝通。中層經(jīng)理既缺乏動(dòng)力也缺乏機(jī)會(huì)從其它部分的同級(jí)經(jīng)理處橫向獲取知識(shí)，因此，正規(guī)化將削弱橫向知識(shí)流。然而，正規(guī)化要求中層經(jīng)理處理題目必須有規(guī)則上的依據(jù)，而上級(jí)傳達(dá)的信息或指令具有組織授予的正當(dāng)性，是中層經(jīng)理的重要行動(dòng)依據(jù)。所以在正規(guī)化組織中，中層經(jīng)理處理題目，特別是組織規(guī)章中無(wú)明確規(guī)定的例外題目時(shí)，更愿意從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處獲取決策所需的信息。此外，來(lái)自高層的知識(shí)流往往針對(duì)單一的業(yè)務(wù)領(lǐng)域并具有明確的指示內(nèi)容，也便于中層經(jīng)理處理題目時(shí)照章辦事，因此正規(guī)化組織中的中層經(jīng)理更依靠上至下知識(shí)流。綜合看來(lái)，正規(guī)化將增強(qiáng)上至下知識(shí)流。由此，提出如下研究命題：命題8：正規(guī)化對(duì)上至下知識(shí)流有正向影響。命題9：正規(guī)化對(duì)下至上知識(shí)流有負(fù)向影響。命題10:正規(guī)化對(duì)橫向知識(shí)流有負(fù)向影響。2.3 知識(shí)流對(duì)中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的影響2.3.1上至下知識(shí)流對(duì)中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的影響在大型企業(yè)中，上至下知識(shí)流通常在按功能、技術(shù)特征或地理位置劃分的部分內(nèi)部垂直傳遞，因此涉及的知識(shí)面較窄，通常局限于特定的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。這種知識(shí)流只需要中層經(jīng)理對(duì)既有知識(shí)進(jìn)行深度挖掘，但這種知識(shí)流沒(méi)有特定領(lǐng)域以外的知識(shí)流進(jìn)，所以不能拓展知識(shí)的廣度，自然也不利于新方法、新技術(shù)的探索，因此更有利于中層經(jīng)理進(jìn)行以挖掘、提煉、改進(jìn)原有知識(shí)基礎(chǔ)為特征的利用式創(chuàng)新，對(duì)以創(chuàng)造和尋求變化為特征的探索式創(chuàng)新卻無(wú)太大幫助。此外，上至下知識(shí)流傳達(dá)的內(nèi)容往往與組織既有的規(guī)范和路徑吻合，理解這些知識(shí)的過(guò)程中，也潛移默化地強(qiáng)化了中層經(jīng)理按既有模式處理題目的習(xí)慣。中層經(jīng)理會(huì)按照既有的方法往解決出現(xiàn)的題目，因此，上至下知識(shí)流可以幫助中層經(jīng)理沿既有組織路徑改進(jìn)流程、進(jìn)步效率、增強(qiáng)可靠性，即進(jìn)行利用式創(chuàng)新，但卻很難幫助他們打破常規(guī)往尋求創(chuàng)造性的解決方案，即不能推進(jìn)探索式創(chuàng)新。盡管有一些文獻(xiàn)指出高層治理者可以通過(guò)上至下知識(shí)流以外的其它途徑（如改變組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)造組織文化）來(lái)激發(fā)中層經(jīng)理的探索式創(chuàng)新行為，但根據(jù)前文的分析，上至下知識(shí)流本身不能激發(fā)中層經(jīng)理的求知需求，僅促進(jìn)中層經(jīng)理的對(duì)原有知識(shí)的利用式創(chuàng)新行為，而對(duì)其探索式創(chuàng)新行為無(wú)明顯影響。由此，提出如下研究命題：命題11:上至下知識(shí)流對(duì)利用式創(chuàng)新有正向影響。2.3.2下至上知識(shí)流對(duì)中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的影響下至上知識(shí)流來(lái)自中層經(jīng)理以下的員工，他們最接近實(shí)際題目和真實(shí)環(huán)境，下至上知識(shí)流往往包含了廣泛和多樣的知識(shí)，這些知識(shí)在形式上可能是不標(biāo)準(zhǔn)的，含義也可能是不明確的，經(jīng)常不按正式的組織渠道傳遞，知識(shí)發(fā)送的時(shí)間也是隨機(jī)的，不可預(yù)期的，隨真實(shí)環(huán)境的變化而變化。這種知識(shí)流與中層經(jīng)理現(xiàn)有的知識(shí)不相關(guān)，所以不能加深中層經(jīng)理現(xiàn)有知識(shí)的深度，也很難幫助他們提煉和改進(jìn)現(xiàn)有知識(shí)，因此對(duì)中層經(jīng)理的利用式創(chuàng)新行為并無(wú)明顯影響。反之，下至上知識(shí)流涉及廣闊的知識(shí)面，包含了低層員工直接面對(duì)需求、市場(chǎng)、突發(fā)事件、技術(shù)發(fā)展等情況而產(chǎn)生的關(guān)于真實(shí)環(huán)境的、精確、及時(shí)和多樣化的信息，是對(duì)中層經(jīng)理知識(shí)的擴(kuò)充，有助于中層經(jīng)理了解當(dāng)前環(huán)境的動(dòng)態(tài)，幫助他們從多角度展開(kāi)思考，迫使他們面對(duì)變化，進(jìn)而反思現(xiàn)有的組織規(guī)范，以新的方法或技術(shù)來(lái)解決題目，作出創(chuàng)造性的決策。因此，下至上知識(shí)流促使中層經(jīng)理尋求變化，進(jìn)行探索式創(chuàng)新。由此，提出如下研究命題：命題12:下至上知識(shí)流對(duì)探索式創(chuàng)新有正向影響。2.3.3橫向知識(shí)流對(duì)中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的影響橫向知識(shí)流在不同部分或機(jī)構(gòu)的中層經(jīng)理之間活動(dòng)。對(duì)接受知識(shí)的中層經(jīng)理而言，橫向知識(shí)流的內(nèi)容涉及其它部分的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，所包含的知識(shí)通常是不明確、復(fù)雜和隱性的。這種知識(shí)流和本部分的業(yè)務(wù)關(guān)系不大，與中層經(jīng)理人自身原有的知識(shí)沒(méi)有什么聯(lián)系，因此不能幫助中層經(jīng)理挖掘和深化現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)，對(duì)其利用式創(chuàng)新行為無(wú)明顯影響。不過(guò)，這種中層經(jīng)理間的知識(shí)交流能夠拓寬中層經(jīng)理的知識(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)步其理解和把握新知識(shí)的能力，轉(zhuǎn)變其思考題目的角度，有助于創(chuàng)造新知識(shí)。因此，橫向知識(shí)流能夠推動(dòng)探索式創(chuàng)新。由此，提出如下研究命題：命題13:橫向知識(shí)流對(duì)探索式創(chuàng)新有正向影響。2.4概念模型綜上所述，組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)流與中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的關(guān)系可以概括為如圖1所示的概念模型。3 結(jié)語(yǔ)本文分析了組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部知識(shí)流及中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的影響，提出了若干研究命題，并建立了關(guān)于組織結(jié)構(gòu)、組織內(nèi)部知識(shí)流與中層經(jīng)理創(chuàng)新行為三者關(guān)系的概念模型。概念模型顯示，企業(yè)可以通過(guò)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的分權(quán)化程度和正規(guī)化程度來(lái)影響不同的知識(shí)流和中層經(jīng)理不同的創(chuàng)新行為，而知識(shí)流在組織結(jié)構(gòu)與中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的聯(lián)系中起中介作用。本文擴(kuò)展了Mom等關(guān)于組織內(nèi)部知識(shí)流與中層經(jīng)理創(chuàng)新行為關(guān)系的理論模型，補(bǔ)充和豐富了個(gè)人層次的探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新行為理論研究。本文的另一個(gè)意義在于分析了經(jīng)理人的探索和利用活動(dòng)，以及這些活動(dòng)如何受到影響。為在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部同時(shí)建立激勵(lì)探索和利用式機(jī)制提供了依據(jù)，從而進(jìn)步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。本文提出的研究命題和概念模型還有待實(shí)證研究進(jìn)行驗(yàn)證。此外，其它組織因素，如組織文化、信息技術(shù)、任務(wù)特征、激勵(lì)制度等對(duì)知識(shí)流和個(gè)人創(chuàng)新行為的影響也值得探究。【組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)流與中層經(jīng)理創(chuàng)新行為的關(guān)系研究】相關(guān)文章：
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