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論秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng)
古時君王視秘書為股肱之臣。當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)人用秘書如左膀右臂。秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手。他輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項治理工作，負(fù)有參政設(shè)謀，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責(zé)任。秘書素質(zhì)的強弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系到黨和國家方針政策的正確貫徹與各項事業(yè)的興衰成敗。因此，秘書職員必須具備較高的、思想、品德、智能、身心等方面的素質(zhì)。但是，僅僅具備這些基本的素質(zhì)，還不是合格的秘書人才，還不能說是一個精明能干的秘書。秘書要在領(lǐng)會貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的過程中與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，使領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手，并達到心領(lǐng)神會，揮灑自如的境界，僅有其基本素質(zhì)顯然是不行的，欲達到完成秘書使命的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，還必須具備和培養(yǎng)良好的秘書意識和氣質(zhì)。
自我意識與角色意識的對立同一
唯物主義以為，存在決定意識。人們的自我意識是在實踐中產(chǎn)生的的，它表現(xiàn)愿看、意向、愛好、理想、信念等。自我意識的高層次表現(xiàn)為一種豐富性動機，就是在社會生活中不斷推進進步的自我實現(xiàn)的精神支柱，每個人在進進自我實現(xiàn)的某個階段以后，又會出現(xiàn)新的更高的自我實現(xiàn)的追求。這種時時更新的自我意識總呈膨脹之勢。秘書是人在社會組織中擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N角色。其角色意識又必須控制在社會組織為他規(guī)定的規(guī)范之內(nèi)。也就是說，他不是在自己選定的環(huán)境下創(chuàng)造，而是在他直接碰到的環(huán)境下創(chuàng)造。由于秘書在社會組織中不是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者，僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的顧問和助手。他僅僅服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，活動于幕后。作為處于從屬輔助地位的秘書，必須聽命于人，只能在受控的條件下施控。這種受規(guī)范控制的角色意識制約著呈膨脹狀態(tài)的自我意識，而強烈的自我意識能在一定條件下促進、推動角色意識，這就是自我意識與角色意識的對立同一。在這種對立同一的發(fā)展過程中，自我意識與角色意識始終是互相滲透、互為因果的。秘書要實現(xiàn)自我，首先必須沖出自我，在“無我”中實現(xiàn)自我并達到“超我”。
融自我于角色，角色中見自我。任何自我實現(xiàn)不可能在角色之外達到，一個人必須全力塑造飽滿的角色形象，才能真正達到自我實現(xiàn)。在戲劇舞臺上，鑼鼓一響 、聲起，演員就各自完全進進自己的角色。演員所塑的聲情并茂，維妙維肖的角色形象就是他在戲劇舞臺上的一種自我實現(xiàn)。在秘書崗位上扮演秘書角色，就要像演員塑造角色一樣，把追求、跨越更高階段的自我意識不斷調(diào)整轉(zhuǎn)移到塑造完美飽滿的秘書形象上來。要徹底擯棄“身在曹營心在漢”或“這山看見那山高”的心態(tài)，使強烈的自我實現(xiàn)的豐富性動機完全融匯在角色意識之中。在角色意識中溶化了強烈的自我意識，那么從屬性的被動工作就會出現(xiàn)創(chuàng)造性、主動性態(tài)勢。在規(guī)范的角色位置上塑造出了鮮明的角色形象，其自我實現(xiàn)也就達到了新的境界，也就是在角色形象中展現(xiàn)了嶄新的獨特的自我。
隱個性于共性，共性中顯個性。個性，是指一個人在他內(nèi)在生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會條件下，通過社會生活的實踐鍛煉與陶冶，逐步形成的觀念、態(tài)度、氣質(zhì)與習(xí)慣等，它是一個人比較穩(wěn)定的生理、心理素質(zhì)和社會行為特征的總和。是一個人在人與人相互接觸中表現(xiàn)出來的性格傾向。共性，是人在社會生活中能夠配合他人的行為，適應(yīng)群體生活的共同要求，符合群體行為規(guī)范的性格傾向。心家以為，只要不是病態(tài)，任何個性都是可愛的。這是從宏觀角度對社會構(gòu)成與發(fā)展而言。而從微觀角度，對適應(yīng)某種社會規(guī)范而言，個性是要服從于共性的。作為秘書，不僅要個性服從于共性，而且還要使自己的個性巧妙地溶合于共性，具有最大限度的可壓縮性，剛?cè)嵯酀�，富有彈性。在任何情況下，在任何環(huán)境中，不但能順應(yīng)群體共性，尤其還要順應(yīng)其服務(wù)對象的獨特個性。
能使個性泯消于微觀而顯現(xiàn)于宏觀，是運用把握個性維度的上乘境界。人們生活中看不到有什么個性的人，往往是最有個性的人。對秘書來說，自負(fù)清高，目中無人是狹隘危險的個性；點頭彎腰，奴顏卑膝是令人惡心、沒有出息的個性；而有禮有節(jié)、不亢不卑、自信自謙、能屈能伸，才是一個正派秘書所應(yīng)該具有的個性。一個有作為的秘書，有志獻身于與自己的服務(wù)對象共同為之奮斗的事業(yè)，他在工作中為了事業(yè)和工作的需要，為了適應(yīng)所在群體的共性和服務(wù)對象的個性而壓抑個性、犧牲自我，任勞任怨、埋頭苦干，不計名利，委屈責(zé)備，這種沒有“個性”的個性，不正是一種高尚可貴的“個性”么？
以角色建自我，無形中求有形。不論是默默無聞還是驚天動地，人總是表現(xiàn)自我，總是在建造一種自我。有人以為，秘書只是橋、船、燭，只能渡送他人沉沒自己；只能照亮他人，毀滅自己，不能實現(xiàn)輝煌的自我。以為“秘書是艘破渡船，只把別人送上岸。渡了一船又一船，自己還在河這邊”，懷著自我實現(xiàn)難以滿足的滿腹怨屈，生出懷才不遇、有志難展的種種牢騷，這是一種狹隘的“唯我”之見。
自古以來的秘書固然一般都名不見于經(jīng)傳，利不顯于俸祿，但其中胸懷大志而成大業(yè)者大有人在。舍遠(yuǎn)而觀近、避古而論今，毛澤東同道在黨的第三次代表大會以后曾擔(dān)任黨中心秘書，***同道則在黨的八、七會議時任過黨中心的秘書。他們后來都成為叱咤風(fēng)云、扭轉(zhuǎn)乾坤的一代英杰。田家英作為毛主席的秘書，雖沒有在政治舞臺上拋頭露面，而其秘書的錚錚風(fēng)骨卻萬人敬仰，流傳千古。以此觀之，他們是在扮演的角色中，一步一步地實現(xiàn)自我，是在沖出自我時達到“超我”，堪稱我們秘書工作者的楷模。
內(nèi)在思想與外在行為的逆向調(diào)節(jié)
秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的“輔弼之臣”，其智囊作用主要表現(xiàn)在以“謀”助 “斷”、以“謀”促“斷”、以“謀”執(zhí)“斷”。因此，在內(nèi)在思維上，必須站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度往思考，要具有領(lǐng)導(dǎo)思維。但是，處于從屬地位的秘書只是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、決策者的顧問和助手，他沒有也不應(yīng)當(dāng)具有領(lǐng)導(dǎo)、指揮、決策的權(quán)力。所以，在外在行為上他只能不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，而不能自行其是。在某種意義上，秘書是思維的“巨人”，行為的“矮子”！秘書內(nèi)在思維與外在行為的要求的不一致，是秘書工作的一個明顯的獨特性，秘書要充分注重自我把握這種內(nèi)外有別的逆向調(diào)節(jié)。
主導(dǎo)思維，輔助施行。一個勇敢的士兵要有將軍的氣慨，一個能干的秘書要有領(lǐng)導(dǎo)的思維。有些人行動上習(xí)慣于唯唯諾諾、畏首畏尾，思想上滿足于做“桐油燈芯”——撥一下動一下。凡事不敢主動往想，不會超前往想，總是要等領(lǐng)導(dǎo)有所指示或暗示后才往慢慢地揣摸領(lǐng)會其意圖，自己美其名曰“謙虛謹(jǐn)慎”，實在這種人不是庸材便是奴才。
也有很多人確實才高八斗、聰明卓盡。他們的思想往往高于或先于領(lǐng)導(dǎo)者，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖一揣即透�？墒遣簧朴诎堰@種高明的內(nèi)在思想恰如其份地表現(xiàn)在外在行為上，而好先聲奪人，賣弄聰明，以致令人生厭或惹下大禍�！度龂萘x》中曹操的主薄楊修，從曹操發(fā)布的口令“雞肋”中，揣摸出了其撤軍的意圖，但他不經(jīng)曹操答應(yīng)就先行散播了撤退的***，結(jié)果被曹操以動搖軍心之罪而殺之。他的思維脈絡(luò)不可謂不佳，而其越軌行為則不可謂不蠢也。在，有些好表現(xiàn)自己的秘書也經(jīng)常出現(xiàn)這種愚蠢的行為。
主導(dǎo)思維，是秘書在內(nèi)在思維上以領(lǐng)導(dǎo)者的思想高度、站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度往考慮題目。在思維上完全可以高于或先于領(lǐng)導(dǎo)者，以促進和協(xié)助完善領(lǐng)導(dǎo)意圖，但必須善于巧思妙導(dǎo)、不傷領(lǐng)導(dǎo)之自尊。秘書主導(dǎo)思維的出發(fā)點在于高效率地領(lǐng)會、執(zhí)行或協(xié)助完善領(lǐng)導(dǎo)意圖，不是賣弄聰明，表現(xiàn)自己。因此，在行為上盡不能先于領(lǐng)導(dǎo)的決斷。
秘書的內(nèi)在思維與外在行為，完全是逆向的。以高的角度往思維，從低的位置往執(zhí)行。或者說，思在其前，行在其后。假如這個“度”調(diào)節(jié)把握不準(zhǔn)，秘書不是越權(quán)僭位，就會碌碌無為。
同步思維，從屬施行。秘書與領(lǐng)導(dǎo)在知識才干上旗鼓相當(dāng)，平分秋色，而且歷來配合很好，在很多情況下，“英雄所見略同”，這種與領(lǐng)導(dǎo)一拍即合，心領(lǐng)神會的思維即是同步思維。秘書具有與領(lǐng)導(dǎo)同步思維的能力時，假如不加調(diào)節(jié)控制，會出現(xiàn)我行我素，自作主張的行為，這正是秘書之大忌。
秘書在主動、積極、創(chuàng)造性地工作中，要十分注重尊重領(lǐng)導(dǎo)，及時請示匯報。在原則題目上，即使與領(lǐng)導(dǎo)觀點一致，也不能自作聰明，信口開河，或“替天行道”，而要站在從屬性位置有程序，有分寸、有節(jié)制地施行。
全局思維，局部施行。秘書所屬領(lǐng)導(dǎo)，對下而言是全局，對上而言是局部；領(lǐng)導(dǎo)集體是全局，領(lǐng)導(dǎo)者個人是局部。秘書有責(zé)任協(xié)助所屬領(lǐng)導(dǎo)顧全大局，因而必須具有全局思維。
主義的新型秘書不同于封建社會的師爺、門客，他是為國家機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù) ，不是為領(lǐng)導(dǎo)者個人的私利服務(wù)；是拿國家薪金，不是食“君”之祿。因此，不能在人身上依附于領(lǐng)導(dǎo)者，對領(lǐng)導(dǎo)者的個人意志唯唯喏喏，曲意奉迎，為領(lǐng)導(dǎo)者的個人私利不遺余力，奔波效勞。秘書只從屬于自己所在的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。他為領(lǐng)導(dǎo)者提供各種職能性服務(wù)是為了保證整個領(lǐng)導(dǎo)工作的順利進行。他的思維幅射點應(yīng)從全局出發(fā)，在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，以全局的思維的意見、建議供領(lǐng)導(dǎo)，并有責(zé)任巧妙幫助和引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者克服一時的偶然的局部意識。
假如一個秘書沒有全局思維，不能及時為領(lǐng)導(dǎo)提供嚴(yán)謹(jǐn)、正確的意見和建議，而只會隨聲附和，或站在局部利益亂出歪點子，他就失往了秘書的正常職能。秘書內(nèi)在思維時，應(yīng)從全局的高度和角度出發(fā)，向領(lǐng)導(dǎo)者提供可行性意見、建議供其參考決斷，而在執(zhí)行過程中則又必須以局部的角度，從屬的地位為出發(fā)點。一旦領(lǐng)導(dǎo)作出決斷，秘書就只能果斷無條件地執(zhí)行，而不能有絲毫游移，更不能自以為是，與領(lǐng)導(dǎo)分庭抗禮或另搞一套。
秘書內(nèi)在思維能力是與其學(xué)識才干膽略相對應(yīng)的。不具備相當(dāng)?shù)牟鸥赡芰�，無所謂發(fā)達的內(nèi)在思維，內(nèi)在思維發(fā)達而又有膽有識的秘書，則尤其要在外在行為上謙虛謹(jǐn)慎。
秘書氣質(zhì)與志向風(fēng)操的自我修持
氣質(zhì)的含義一般是指人的個性特點，如直爽、沉靜、浮躁等，也指其風(fēng)格、心胸。秘書氣質(zhì)則此二者皆兼而共有，主見于風(fēng)格心胸。志向風(fēng)操是一個人的主觀價值取向及實現(xiàn)這種價值取向的自我籌劃。秘書氣質(zhì)即其志向風(fēng)操的特殊外延，自我之志向風(fēng)操是秘書氣質(zhì)的豐富內(nèi)涵。
社會上不乏偏見和誤解，總以為古往今來的秘書，似乎都是點頭彎腰的軟殼蛋、看風(fēng)使舵的應(yīng)聲蟲，是毫無風(fēng)骨、心胸的附屬品。這是“一葉障山，不見泰山”。在浩渺無涯的長河中，正直無私的秘書一般隱性埋名而很少見于經(jīng)傳，但光照日月的輝煌業(yè)績中無不包含滲透了他們無聲無形的大智大勇之奉獻。常言道，一個事業(yè)的成功者后面往往站著一位賢惠的妻子。而每個英明卓越的領(lǐng)導(dǎo)者后面無不擁有一群聰敏能干的秘書。在日益壯大的秘書隊伍中，許很多多的秘書職員都具有著令人嘆服的才華、令人傾倒的風(fēng)度、令人欽佩的骨氣、令人贊美的精神。氣質(zhì)起源于風(fēng)操、風(fēng)操立足于志向。這種才華、風(fēng)度、骨氣、精神匯集凝聚為獨特的秘書氣質(zhì)，它是與志向風(fēng)操的自我修持密切相關(guān)、互為因果的。
遠(yuǎn)大的目標(biāo)，堅韌的意志是秘書職員心靈的護衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉船、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其目標(biāo)的決心、恒心、信心，就是堅韌的中心意志。它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅韌的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項工作，能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書是否具備堅韌的意志力的一個標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，很多人都能隨眾而向前，順利時也肯努力奮斗。可是，在別人都已退出，或者都已向后轉(zhuǎn)的情況下，對于一個既要參與政務(wù)，又要治理事務(wù)的秘書，假如不具有這種始終如一的中心意志，他的工作就會虎頭蛇尾，有始無終，難以令人滿足。有了這種貫串始終的中心意志，他就能兢兢業(yè)業(yè)，滿懷信心，勝利到達理想的彼岸。
自重自愛的人格操守，張弛自如的容忍度量。人格、操守是基本的、最可靠的事業(yè)之本。一個人能夠知道尊重自己的人格，不把自己當(dāng)作一件買賣品，不肯為了金錢、權(quán)勢、地位而出賣自己的靈魂和人格、降落自己的操守，則他一定能成為中備受尊敬的人。每個人都應(yīng)熟悉到，在自己的生命中是應(yīng)該具有寶貴的人格的。這種人格非富貴之所能***，貧賤之所能移，威武之所能屈，這種人格為任何代價所不能購買，“寧為玉碎，不為瓦全”。這種人格之基石就是克已奉公，老實公正，言而有信，行而有義。在社會生活中是否受人尊重，主要決定于一 個人的人格，不是一個人的職位。毋庸置疑，黨和國家機關(guān)的秘書必須首先具有這種基本的人格，然后才談得上黨性、國格。
秘書與服務(wù)對象的關(guān)系，在封建社會是人身依附關(guān)系；在資本主義社會是雇傭關(guān)系；在社會主義社會則是同等的同道關(guān)系。他與自己的服務(wù)對象只有職能分工的不同，就更應(yīng)自己尊重自己的人格。領(lǐng)導(dǎo)與秘書在人際關(guān)系上并沒有自然的鴻溝，相互之間往往是相互制約、相互的。秘書的高尚人格也可以對領(lǐng)導(dǎo)起一定的潛移默化的影響，甚至制約作用。秘書失往了人格比一般人沒有人格為害尤甚，就會由國家機關(guān)的秘書淪為領(lǐng)導(dǎo)者個人的門客和奴仆，就會與搞不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者同流合污，用權(quán)謀私、為虎作倀，這是非常危險的。秘書工作的從屬性是工作職能方面的從屬，不是人格、操守上的從屬，秘書有自己獨立的人格，盡對不應(yīng)盲從。秘書在人格操守上能夠自重自愛，可以說是國家之福、領(lǐng)導(dǎo)之幸。
容忍的度量，就是一種廣闊的胸懷。對國家、民族、***和人民的根本利益受到損害，即危害四項基本原則，對一切違法亂紀(jì)的行為理所當(dāng)然不能容忍。容忍的條件，是從黨和國家及人民的根本利益出發(fā)。秘書為了協(xié)調(diào)工作的需要，對下要容，對上要忍，委屈責(zé)備，經(jīng)得起敲打。容則能合眾，忍則能抗壓。俗話說：人上一百，形形色色。秘書面對龐大的社會，身處復(fù)雜微妙的地位，不可持個人之性，不能逞一時之氣，而要從非我的角度，謹(jǐn)言慎行，能容能忍。虛懷若谷，委屈責(zé)備就是善于容忍即聽得起批評，受得起委屈，耐得了刺激，“不以物喜，不以已悲”，驟然臨之而不驚、無故加之而不怒，我行我素正常工作，這就是秘書氣質(zhì)的基本要素。為秘書者應(yīng)有“草不謝榮于東風(fēng)，木不怨落于秋滅”的心態(tài)和境界。
滿腔熱忱的工作精神，盡善盡美的辦事態(tài)度。測驗秘書氣質(zhì)還有一個標(biāo)準(zhǔn)，那就是看他工作時所具的精神。假使他對于工作是被動的而非自動的；假使他對于自己的工作感到厭惡、毫無熱誠和愛好之心，不能使工作成為自己的一種喜悅，而覺得像是在***服一種苦役的話，那他是盡難取得工作成效，做得有聲有色的。一個秘書工作時所具的精神，不但對于工作的效率與質(zhì)量大有影響，而且與造就培養(yǎng)他本人的品格和氣質(zhì)也大有關(guān)系。秘書的工作就是秘書的人格之表現(xiàn)，是秘書的志趣、理想能力、氣質(zhì)之外部寫真�？吹搅怂龉ぷ鞯钠焚|(zhì)，也就“如見其為人”了。秘書的工作，是秘書的自我塑像，為美為丑，可愛可憎全操于他自己之手。因此，秘書應(yīng)對自己的工作臨之以一種家的精神，持以樂觀、滿腔熱忱的心理，才能變被動為主動，變消極為積極，使自己的工作成果放出光彩。
除了對工作具有滿腔熱忱的精神狀態(tài)，還要有一絲不茍，盡善盡美的辦事態(tài)度。假如做秘書工作養(yǎng)成了輕視與忽略的壞習(xí)慣，時時抱著一種馬馬虎虎、敷衍茍且的應(yīng)付態(tài)度，那么，即使他有滿腔熱忱，沖天干勁，其效果也會被這種惰性所抵銷。做秘書工作，事無大小、事無巨細(xì)，每做一事都要竭其心力、求其完美，這也是秘書氣質(zhì)反映在事業(yè)上的一個標(biāo)記。秘書以盡力為本，以奉獻為榮，他在每做完一件工作時，應(yīng)當(dāng)可以捫心自問，可以有勇氣這樣說：對于這件工作，我問心無愧，我盡到了自己的最大努力，已經(jīng)做到了力所能及范圍內(nèi)的“最好”。很多人最常見的毛病就在于辦事不徹底，缺乏貫串始終、盡善盡美的工作態(tài)度。他們對工作、對事業(yè)不想求其完美，而在個人利益上則企看有最理想的收獲，這是秘書職員不可取的。秘書工作不僅有輔助性、服務(wù)性、全面性的特點，而且具有很強的機密性、政策性，它環(huán)環(huán)相扣，關(guān)系密切，“牽一發(fā)而動全身”，往往涉及一個全局和整體，尤其需要一絲不茍，盡善盡美的辦事態(tài)度。
在建設(shè)有特色主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級黨政機關(guān)需要有大批精明能干的秘書，才能適應(yīng)社會高效率的治理。盡管秘書職員級別不同，行業(yè)各異，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，其秘書意識與氣質(zhì)不能不具備，不能不深化。有較高的秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng)，秘書功能才能得到最佳發(fā)揮，秘書職能才會高效運轉(zhuǎn)。因此，秘書職員在不斷擴充、知識、進步各種辦事能力的同時，必須自覺加強秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng)。
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