跨組織流程柔性的運動軌跡研究

摘要：多數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，柔性是企業(yè)在劇烈變化的環(huán)境中求得生存和發(fā)展的一個非常重要的因素。論文在對國內(nèi)外有關柔性文獻綜述的基礎上，提出跨組織流程柔性運動軌跡的問題。論文從跨組織流程的演進過程入手，構建跨組織流程柔性與合作伙伴數(shù)量關系曲線。針對該曲線上有關伙伴關系和非伙伴關系兩個極端點的情況，應用路徑依賴理論，最后得出跨組織流程柔性運動軌跡是一條橫放的U型曲線�！　￡P鍵詞：跨組織流程；柔性度量；路徑依賴
　　
　　如今企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)跨越了組織的邊界，跨組織的流程成為組織生存和發(fā)展的基礎。跨組織流程的協(xié)調(diào)與合作對于取得共贏結果來說是至關重要的。這些新的情況和新的問題，是傳統(tǒng)錢德勒式企業(yè)所沒有遇到過的。而國內(nèi)外研究成果對組織柔性的度量，并沒有從跨組織流程的視角來研究，也就是說，在跨組織情況下，柔性的運動軌跡是否仍然遵循單調(diào)遞增凸型的曲線并不清楚。本文從理論方面對跨組織流程柔性的運動軌跡做出了嘗試性研究。
　　
　　一、 跨組織流程的演進過程
　　
　　宋（Son，1987），帕克（Park，1987）和薩布里（Sabri，2000）是用資源的剩余能力來度量柔性的。令F表示柔性，F(xiàn)∈[0，1），這是本文研究的基準點。也就是說，當組織存在較多資源剩余能力的時候，柔性較大；當組織存在較少資源剩余能力的時候，柔性較小。而柔性的變化又與外界環(huán)境的不確定性息息相關，不確定性是跨組織流程管理中最關鍵也是最具挑戰(zhàn)性的問題。
　　來源于供應過程、制造過程和客戶需求過程的不確定性，導致原先集中在單個企業(yè)的供應、制造、分銷、零售等活動被分配給多個角色，結果使得企業(yè)將主要資源集中于最擅長的核心業(yè)務，使核心業(yè)務能力更加專業(yè)化，而將非核心業(yè)務外包，與其他企業(yè)組成跨組織業(yè)務流程，目的是提高整體效率。企業(yè)之間從傳統(tǒng)的具有長久的良好合作關系轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)合作伙伴的動態(tài)關系。
　　在資源依賴學派看來，組織參與者并不先驗地忠誠于組織，為了生存的需要，組織不得不從外部環(huán)境中獲取資源，主要包括原材料、信息、社會和政治方面的支持等。相反，組織參與者是因為各自的利益而走到一起來，如果自己的利益不能得到滿足，就會選擇離開組織�？缃M織流程演進的過程，也是組織之間交往和談判的過程。為了提高企業(yè)獲取資源的功效，企業(yè)之間就必須處理好有關資源流的問題。這個過程，也是逐漸形成伙伴關系，構建組織之間核心競爭的過程。當供應、制造、分銷、零售等活動更多地游離于核心企業(yè)之外，使核心企業(yè)面臨更多的供應商和分銷商時，企業(yè)同這些供應商和分銷商并不是伙伴關系，僅僅是普通契約關系，企業(yè)同這些供應商和分銷商之間的運行成本、信息搜尋成本高。顯然，這種普通契約關系會對跨組織流程的績效產(chǎn)生負面影響，例如增加上游企業(yè)原材料供應的不確定性，增加制造商的運營成本等。為了消除不確定性，跨組織流程管理分別從供應流程、制造流程和需求流程角度出發(fā)，對盡可能多的產(chǎn)品使用標準的配件和子裝配系統(tǒng)，盡量采用工業(yè)標準；與戰(zhàn)略合作伙伴分享信息，采用標準的制造過程，生產(chǎn)具有一般特性的產(chǎn)品，減少產(chǎn)品的選擇性等方法，追求庫存優(yōu)化，這樣跨組織選擇供應、制造、分銷、零售等活動的余地降低，供應商、分銷商與核心企業(yè)的關系逐漸趨向基于利益共享契約的伙伴關系，最終社會網(wǎng)絡鎖定社會資本。
　　因此，跨組織之間向伙伴關系演進的過程實際上是柔性逐漸降低的過程，合作伙伴數(shù)量越多，跨組織流程柔性越高；合作伙伴數(shù)量越少，跨組織流程柔性越低。令L表示合作伙伴數(shù)量，F(xiàn)=f（L），F(xiàn)∈[0，1），整個過程如圖1所示。
　　
　　
　　圖1跨組織流程柔性與合作伙伴關系描述
　　
　　
　　二、 柔性軌跡模型的構建
　　
　　對F=f（L）而言，A和B點表示兩種極端情況，A點表示非伙伴關系，B點表示伙伴關系。
　　在A點，核心企業(yè)對供應、制造、分銷、零售等活動選擇余地大，資源出現(xiàn)剩余，柔性較高。但是為了支持高柔性，所付出的成本是巨大的。付出的成本包括談判成本、信息成本、度量成本和監(jiān)督成本等。至少在A點，柔性和成本的關系是正相關的。符合潘景銘和唐小我證明的成本與柔性的運動軌跡是一條單調(diào)遞增凸曲線的結論。
　　在B點，核心企業(yè)與供應、制造、分銷、零售等跨組織流程之間形成伙伴關系，資源剩余較小，柔性也較低。這種被視為核心能力的伙伴關系是否意味著AB曲線上，B點的成本最小呢？
　　按照西蒙的有限理性人假設，在面對不確定性的環(huán)境時，人類行為的搜索首先從邊際開始，即在原有方案的附近尋找答案，一種技術一旦因偶然事件影響，首先發(fā)展起來并投入使用，在收益遞增機制作用下，就會以一種良性循環(huán)效應使其在市場上的地位不斷強化，而形成自我增強的機制，即路徑依賴。這就是所謂的功能定勢現(xiàn)象0。隨著跨組織之間伙伴關系進一步發(fā)展，使組織之間的關系變得越發(fā)相互依賴和緊密協(xié)作，給組織帶來潛在的不利影響。因為組織間相互依賴關系的鎖定，弱化了組織的應變能力，造成社會資本鎖定現(xiàn)象，也就產(chǎn)生了新的不確定性。此外，由于收益遞增機制和其他因素阻止人們對其他方案的利用開發(fā)和動態(tài)認，一旦結構和制度被鎖定在無效率的狀態(tài)，非外力介入無法實現(xiàn)創(chuàng)新。
　　沃納菲爾特（Wernerfelt），蒙哥馬利（Mongomery）等人也認為，現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)競爭有時源于企業(yè)的資源優(yōu)勢，因此建立企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的關鍵，在于持續(xù)培育具有獨特性的資源基礎和資源結構。然而在高度變遷和集中競爭的環(huán)境中，資源在幫助企業(yè)確定需要關注的核心信息的同時，也可能抑制了企業(yè)的關注視野，從而核心能力可能會轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N核心剛性。獨特的核心能力不僅是競爭對手難以模仿的，而且可能也是企業(yè)自身難以改變的，因而具有剛性的特點。
　　剛性特征使得核心能力在企業(yè)成長與發(fā)展中成為一把雙刃劍：一方面，核心能力支持著企業(yè)的競爭優(yōu)勢，另一方面，核心能力一旦形成就很難改變，經(jīng)營的成本急劇上升，從而制約著企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，使企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整明顯地表現(xiàn)出路徑依賴的特征。企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的路徑依賴特征與企業(yè)核心能力的剛度成正比。此外，伙伴之間擁有一定的專用性投資，這種投資在發(fā)生機會主義行為時構成一種抵押資產(chǎn)，會給其中的一方或雙方帶來很大的損失。
　　可見，伙伴關系所造成的路徑依賴和剛性核心能力，必然帶來經(jīng)營成本的急劇上升。而由于伙伴關系造成的不確定性，單純地依靠時間壓縮、空間壓縮、信息共享并不能很好地解決這種類型的不確定性。組織外部的依賴性對組織內(nèi)部權力的分配是有影響的。正如圖1所示，A點到B點的整個過程，是組織資源逐漸向少數(shù)部門傾斜的過程，導致對組織生存更重要部門的權力越來越大，其它部門會失去權力，造成跨組織上的企業(yè)各有側(cè)重點，結果形成資產(chǎn)專用性。跨組織流程柔性與成本之間的關系發(fā)生逆轉(zhuǎn)，柔性降低，而成本上升，這種情況就如同B點。至少在B點，成本與柔性的關系并不完全符合單調(diào)遞增凸的性質(zhì)，這部分曲線是單調(diào)遞減的。但是由于柔性的取值范圍是[0，1），柔性最小值為0，所以這部分曲線的性質(zhì)到底是凹型還是凸型曲線，尚不能確定。
　　綜上所述，令C表示成本，F(xiàn)=f（C），F(xiàn)∈[0，1），跨組織流程柔性軌跡如圖2所示：
　　
　　
　　
　　圖2跨組織流程柔性運動軌跡
　　跨組織流程柔性運動軌跡是一條帶有拐點的曲線，從曲線A到C的性質(zhì)是調(diào)遞增凸，表明柔性和成本的是成正比，意味著在A點，跨組織流程面對的選擇余地較大，例如使用信息共享、建立合作伙伴關系等方式，促使柔性沿著A點向C點逐漸降低。曲線C到B的性質(zhì)是調(diào)遞增凹，表明柔性和成本成反比，意味著在B點，跨組織流程剛性強，柔性較低，成本卻很大。所以C點是成本最低時的柔性值。
　　
　　三、 結論與展望
　　
　　目前，關于柔性的文獻絕大多數(shù)討論的是其正面效果，給人的感覺是，柔性在任何情況下都是人們所期望的。很少有人討論柔性可能帶來的負面效應。本文得出的結論是跨組織流程柔性是部分單調(diào)遞增，部分單調(diào)遞減的曲線。這就是跨組織流程柔性的運動軌跡。
　　本文有關跨組織流程柔性軌跡的研究，是基于定性研究的基礎上的，對曲線上C點的位置以及CB曲線的性質(zhì)還要采用數(shù)學證明的方法。此外，是什么因素驅(qū)動曲線變化，柔性對什么成本比較敏感，以及構成跨組織流程的七種網(wǎng)絡形式上的柔性特征也并不清楚，這些都要在以后進行深入研究。
　　
　　參考文獻：
　　1．Sabri EH，Beamon BM．A multi—objective approach to simultaneous strategic and operational planning in supply chain design．The International Journal of Management Science，2000，28（5）：581-598.
　　2．潘景銘，唐小我，倪得兵．供應鏈生產(chǎn)柔性有效邊界研究．管理工程學報，2005，19（2）：130-132.
　　3．費顯政．資源依賴學派之組織與環(huán)境關系理論評介．武漢大學學報（哲學社會科學版），2005，58（4）：451-455.
　　4．陳曉東，陳傳明．戰(zhàn)略調(diào)整中的核心剛性探析．華東師范大學學報（哲學社會科學版），2005，37（1）：94-101.

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