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知識(shí)管理在高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)用
摘 要：隨著知識(shí)管理在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，我們發(fā)現(xiàn)將知識(shí)管理應(yīng)用于提高高等學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程也很有必要。本文從探討知識(shí)管理的過(guò)程出發(fā)，分析了知識(shí)管理在高等學(xué)校應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；核心競(jìng)爭(zhēng)力；高等學(xué)校
隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高等學(xué)校所處的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，高等學(xué)校的發(fā)展也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，從世界范圍來(lái)看，科技飛速發(fā)展、生產(chǎn)日新月異、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)與國(guó)之間、地區(qū)與地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)、綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底取決于人才的競(jìng)爭(zhēng)和科技的競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)高等教育在數(shù)量、質(zhì)量、效益、水平等方面提出了新的要求。另一方面，經(jīng)濟(jì)和科技的全球化，將高等學(xué)校的發(fā)展置身于世界范圍內(nèi)，要在這個(gè)資源全球配給的世界市場(chǎng)中獲得一定數(shù)量的優(yōu)異資源，這對(duì)高等學(xué)校的發(fā)展提出了進(jìn)一步的要求。而高等學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵，就在于培養(yǎng)和提高能使高等學(xué)校在未來(lái)人才和科技市場(chǎng)中居于有利地位的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，增強(qiáng)高等學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力是促進(jìn)我國(guó)高等學(xué)校發(fā)展的重要戰(zhàn)略。
一、提高高等學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素
美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德（C．K．Prahalad）和英國(guó)學(xué)者哈默爾（G．hmael）1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）上發(fā)表《公司核心能力》（The Core Competence of the Corporation）一文，指出“核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織的積累性的學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)�！睆亩x中，我們可以看出，核心競(jìng)爭(zhēng)力是來(lái)源于知識(shí)的。而高等學(xué)校正是典型的知識(shí)密集型組織。作為知識(shí)密集型組織，其基本特征在于：知識(shí)是組織運(yùn)作的核心資源；組織創(chuàng)造價(jià)值的核心資產(chǎn)是知識(shí)；而相應(yīng)地，組織應(yīng)將對(duì)知識(shí)的管理作為其管理活動(dòng)的焦點(diǎn)。另一方面，衡量高等學(xué)校的產(chǎn)出是看其科學(xué)研究成果和所培養(yǎng)的人才；而科學(xué)研究和人才培養(yǎng)都是知識(shí)積累、應(yīng)用、交流、創(chuàng)新的過(guò)程，所以，高等學(xué)校應(yīng)將對(duì)知識(shí)的管理作為其提高產(chǎn)出的工作重點(diǎn)。因此，在知識(shí)日新月異、高等學(xué)校快速發(fā)展的今天，知識(shí)管理日益成為提高高等學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。
所謂知識(shí)管理，就是組織的管理者對(duì)組織內(nèi)部和外部環(huán)境的知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)、有效的管理，以期實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、創(chuàng)新和增值的過(guò)程。知識(shí)管理涉及四個(gè)運(yùn)作過(guò)程，它們是知識(shí)集約過(guò)程、知識(shí)應(yīng)用過(guò)程、知識(shí)交流過(guò)程和知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。知識(shí)集約過(guò)程是對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)（包括組織內(nèi)部和組織外部的知識(shí)）進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)和管理的過(guò)程；知識(shí)集約過(guò)程通常包含了隱形知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)綜合化這兩個(gè)模式的知識(shí)轉(zhuǎn)化。知識(shí)應(yīng)用過(guò)程是利用集約而成的顯性知識(shí)去解決問(wèn)題的過(guò)程，也是顯性知識(shí)內(nèi)部化的過(guò)程。知識(shí)交流過(guò)程指通過(guò)交流來(lái)擴(kuò)展系統(tǒng)整體知識(shí)儲(chǔ)備的過(guò)程。知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程指整體的知識(shí)儲(chǔ)備擴(kuò)大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過(guò)程；知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程是前述三個(gè)過(guò)程相互作用的結(jié)果。
同其他組織一樣，高等學(xué)校中的知識(shí)集約過(guò)程是任何與知識(shí)有關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)。在當(dāng)今社會(huì)快速推進(jìn)的時(shí)代，如何盡快了解與把握世界上各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)和前沿成果，對(duì)于我國(guó)的科研與教學(xué)的重要性是不言而喻的。高等學(xué)校通過(guò)對(duì)其所處的外部環(huán)境和其內(nèi)部的知識(shí)進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)和管理，盡快了解各個(gè)學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)和研究成果，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，才能跟上學(xué)術(shù)發(fā)展的步伐，保證所培養(yǎng)的人才能更快地學(xué)到前沿知識(shí)；同時(shí)能有效地提高資源利用率，明確學(xué)術(shù)發(fā)展方向，避免重復(fù)研究。
知識(shí)應(yīng)用和交流的過(guò)程是知識(shí)管理中非常重要和較難實(shí)施的環(huán)節(jié)，但是這兩個(gè)過(guò)程又恰恰是迄今為止高校管理中最為忽略的方面。一方面，科學(xué)研究成果絕大多數(shù)都不可能是個(gè)人努力的結(jié)果，而是需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作才能完成的，這就需要在研究的過(guò)程中不斷地進(jìn)行知識(shí)的交流與應(yīng)用。從另一個(gè)方面來(lái)看，現(xiàn)代學(xué)科都朝著交叉性和互補(bǔ)性的方向發(fā)展，這就對(duì)高等學(xué)校內(nèi)部以及高等學(xué)校之間的知識(shí)交流與應(yīng)用提出了新的要求。高等學(xué)校在發(fā)展其核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到學(xué)科的多樣性和互補(bǔ)性的潛在優(yōu)勢(shì)；而且這種潛在的優(yōu)勢(shì)如果得不到很好的開(kāi)發(fā)與利用，就不能成為真正的優(yōu)勢(shì)，也就不能達(dá)到提高高等學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的�？傊叩葘W(xué)校的目標(biāo)就是提高知識(shí)價(jià)值的發(fā)掘和應(yīng)用的能力，這種能力越強(qiáng)，高等學(xué)校就能培養(yǎng)出更多的高質(zhì)量的畢業(yè)生，就能創(chuàng)造出更多高質(zhì)量的科研成果，也能取得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
知識(shí)創(chuàng)新對(duì)于提高高等學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有最直接的意義。在高等學(xué)校中，知識(shí)創(chuàng)新主要是指通過(guò)科學(xué)研究，獲取新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識(shí)的過(guò)程，在這一過(guò)程中追求新發(fā)展、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說(shuō)、積累新知識(shí)，并把它們運(yùn)用到教學(xué)和社會(huì)服務(wù)中去，以促使高校獲得自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，我們要認(rèn)識(shí)到：知識(shí)創(chuàng)新是高校長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高等學(xué)校知識(shí)創(chuàng)新的廣度、深度和方向?qū)⒆罱K決定著高等學(xué)校的前途和命運(yùn)。
二、知識(shí)管理在高等學(xué)校應(yīng)用中存在的問(wèn)題
1．觀(guān)念落后。高等學(xué)校中大多數(shù)人對(duì)知識(shí)管理的概念認(rèn)識(shí)不清，不了解知識(shí)與信息的本質(zhì)區(qū)別，將知識(shí)管理與信息管理混淆在一起。雖然知識(shí)管理與信息管理密不可分，但是知識(shí)管理有自己的理論和方法，是信息管理所不能替代的。另一方面，對(duì)知識(shí)管理重視不夠；知識(shí)的主要載體是人，在知識(shí)組織中，人力資本居于主導(dǎo)地位。也就是說(shuō)，在高等院校中，教師和研究人員應(yīng)居于主導(dǎo)地位，但是，很多高等學(xué)校對(duì)待這一主體不如對(duì)待金融資本或?qū)嵨镔Y本那樣給予重視，這樣無(wú)疑不利于知識(shí)管理的推進(jìn)。
2．管理水平低下。高等學(xué)校普遍缺乏有利于推行知識(shí)管理的組織、制度、文化等軟環(huán)境，并且，在學(xué)校層面缺乏能夠?qū)φ麄�(gè)學(xué)校的知識(shí)管理承擔(dān)責(zé)任的部門(mén)。目前高等學(xué)校院系之間各自為政的現(xiàn)象十分普遍，各個(gè)院系之間的聯(lián)系和優(yōu)勢(shì)的整合缺乏統(tǒng)一考慮和安排；教職工之間缺乏交流，沒(méi)有相互學(xué)習(xí)的氛圍；學(xué)校主要依賴(lài)于少數(shù)人的工作，扼殺了廣大師生員工的積極性和創(chuàng)造性；大多數(shù)人只注重個(gè)人的奮斗與創(chuàng)新，缺乏師生團(tuán)隊(duì)合作猜神。這些都導(dǎo)致知識(shí)很難共享，而這與知識(shí)管理的目的——促進(jìn)知識(shí)共享是相違背的。
3．缺乏相應(yīng)的知識(shí)管理平臺(tái)。當(dāng)今世界，知識(shí)增長(zhǎng)、創(chuàng)新的速度愈來(lái)愈快，致使知識(shí)的生命周期越來(lái)越短，高等學(xué)校作為知識(shí)密集型組織，必須具備對(duì)復(fù)雜多變的知識(shí)環(huán)境的快速反應(yīng)能力和持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)新能力，而這一切，都要求高等學(xué)校的知識(shí)管理體系要具備先進(jìn)的IT系統(tǒng)，包括各種軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境。但是，我國(guó)大多數(shù)高等學(xué)校缺乏健全的知識(shí)管理IT系統(tǒng)，導(dǎo)致高等學(xué)校對(duì)外界環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍，適應(yīng)性差，以至于造成高等學(xué)校工作的低效率和低效益。
4．知識(shí)管理在高等學(xué)校應(yīng)用中流程混亂。知識(shí)管理在高等學(xué)校的應(yīng)用過(guò)程應(yīng)該是—個(gè)“知識(shí)集約——知識(shí)應(yīng)用——知識(shí)交流——知識(shí)創(chuàng)新”四個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)良性循環(huán)的過(guò)程，但是，就目前的狀況來(lái)看，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有連貫起來(lái)，而且，大多數(shù)時(shí)候，知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)交流這兩個(gè)過(guò)程都被忽略了。
三、提高知識(shí)管理在高等學(xué)校應(yīng)用的對(duì)策分析
1．轉(zhuǎn)變觀(guān)念。高等學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)有關(guān)知識(shí)管理的知識(shí)培訓(xùn)，一方面讓大家認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別在于，知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是如何設(shè)計(jì)一種有效的制度安排，使得信息與信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行大量的知識(shí)創(chuàng)新。另一方面要喚起大家對(duì)知識(shí)管理重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)實(shí)施知識(shí)管理工程的緊迫感。并且，我們要認(rèn)識(shí)到這種培訓(xùn)并不是一勞永逸的，最重要的是為教職員工提供一個(gè)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)——例如，登陸學(xué)校的內(nèi)部網(wǎng)就可以獲取學(xué)習(xí)資源。
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