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高科技企業(yè)人力資源集群略論
[摘 要] 本文從企業(yè)知識(shí)理論的角度入手，在運(yùn)用企業(yè)知識(shí)觀分析企業(yè)本質(zhì)的基礎(chǔ)上，認(rèn)為高科技企業(yè)人力資源集群的動(dòng)因主要在于人力資源微觀配置的兩個(gè)主體都有流動(dòng)的積極性。企業(yè)通過(guò)人力資源的集聚，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；員工通過(guò)集聚，可以更好地滿足自己的需求，實(shí)現(xiàn)自身人力資本價(jià)值的增值。 [關(guān)鍵詞] 高科技企業(yè)；人力資源；集群；動(dòng)因一、引言
進(jìn)入21世紀(jì)以后，在一些知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)中，科技型人力資源集群已經(jīng)成為一種較為普遍的現(xiàn)象。這種特定人力資源在某個(gè)空間上的集聚，不僅表現(xiàn)得越來(lái)越普遍，而且起著越來(lái)越重要的作用。什么是人力資源集群?如果我們借用產(chǎn)業(yè)集群的概念定義：產(chǎn)業(yè)集群是指經(jīng)營(yíng)同一產(chǎn)業(yè)的大量企業(yè)在地理空間上聚集在一起，那么所謂的人力資源集群指的就是：某一特定專業(yè)領(lǐng)域的人力資源在某一臨近或離散區(qū)域的集中。
人力資源集群的出現(xiàn)是人力資源流動(dòng)的結(jié)果。對(duì)于人力資源的流動(dòng)，前人的研究已經(jīng)頗有建樹(shù)，這些理論在解釋傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人力資源流動(dòng)時(shí)具有一定的說(shuō)服力，但是卻無(wú)法解釋高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的人力資源集群現(xiàn)象。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象?高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中人力資源集群的背后隱藏著什么力量推動(dòng)?基于這些考慮，本文主要是結(jié)合高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的特征，以企業(yè)知識(shí)觀為基礎(chǔ)，探討為什么在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中會(huì)出現(xiàn)更多的人力資源集群現(xiàn)象。
二、高科技企業(yè)集聚的動(dòng)因——基于企業(yè)知識(shí)觀的解釋
在企業(yè)知識(shí)理論看來(lái)，所有的人類生產(chǎn)都是依存知識(shí)的，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程最重要的投入是知識(shí)，企業(yè)價(jià)值最重要的來(lái)源也是知識(shí)，但知識(shí)又是由個(gè)體掌握的，并專業(yè)化于某一特定領(lǐng)域，由此，知識(shí)的專業(yè)性決定了生產(chǎn)活動(dòng)需要依靠各種不同類型專家的共同協(xié)作和努力。此時(shí)，企業(yè)作為一種知識(shí)一體化的制度便出現(xiàn)了，它們創(chuàng)造了能使得多個(gè)個(gè)體集中使用其各自擁有專業(yè)知識(shí)的環(huán)境和條件。在這種制度安排下，各類專業(yè)人員的知識(shí)(尤其是內(nèi)隱性知識(shí))能得以交流、轉(zhuǎn)移共享與協(xié)調(diào)。由于企業(yè)中知識(shí)的積聚是組織內(nèi)成員在生產(chǎn)過(guò)程中頻繁地接觸和交流的結(jié)果，并通過(guò)發(fā)展出一種各企業(yè)所特有的慣例(成規(guī))或共同表達(dá)方式來(lái)進(jìn)行，而正是慣例的存在，使得知識(shí)的交流、轉(zhuǎn)移與共享更為經(jīng)濟(jì)，具有比市場(chǎng)更高的效率，“又由于眾多個(gè)體擁有的專業(yè)知識(shí)通常存在著互相解釋或互相強(qiáng)化的關(guān)系，通過(guò)企業(yè)這種知識(shí)一體化的制度，從而能產(chǎn)生遞增的經(jīng)濟(jì)效益”(汪丁丁，1997)。
從本質(zhì)上說(shuō)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)本身就是得益于知識(shí)的創(chuàng)新與應(yīng)用。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為知識(shí)型的企業(yè)，其主要特征：一是大力開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)知識(shí)性或高科技附加值的產(chǎn)品；二是以知識(shí)資產(chǎn)為主的無(wú)形資產(chǎn)在企業(yè)資產(chǎn)中占有重要地位，并構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素；三是獨(dú)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和企業(yè)文化成為企業(yè)的重要組成部分；四是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多地從有形要素競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向無(wú)形要素競(jìng)爭(zhēng)；五是企業(yè)對(duì)員工的科技文化素質(zhì)要求不斷提高。
在知識(shí)性企業(yè)中，知識(shí)解決成為企業(yè)運(yùn)作的新模式。所謂的知識(shí)解決就是以過(guò)去知識(shí)為基礎(chǔ)，通過(guò)新知識(shí)的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和共享來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的方式。知識(shí)解決幾乎涉及企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)層面。凡是企業(yè)亟待解決的問(wèn)題，我們都可以根據(jù)其問(wèn)題的性質(zhì)分為3類：戰(zhàn)略性、競(jìng)爭(zhēng)性和目的性問(wèn)題。比如說(shuō)，戰(zhàn)略性知識(shí)解決研究的主要內(nèi)容是如何提高企業(yè)的核心能力；競(jìng)爭(zhēng)性知識(shí)解決主要針對(duì)的是如何通過(guò)各種措施打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；目的性知識(shí)解決以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值為主要內(nèi)容。知識(shí)解決通過(guò)創(chuàng)設(shè)知識(shí)背景——?jiǎng)?chuàng)造新知識(shí)——轉(zhuǎn)移新知識(shí)——共享新知識(shí)——實(shí)現(xiàn)新價(jià)值的程序，以期解決企業(yè)動(dòng)態(tài)運(yùn)行過(guò)程中的有效管理和控制問(wèn)題，從而使企業(yè)按照知識(shí)解決模式高效、合理地運(yùn)行。因此，企業(yè)知識(shí)的積累和創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)形成和維持核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。
由于同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)在地域上的集中，有關(guān)市場(chǎng)的、技術(shù)的以及其他與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的各種知識(shí)、信息也會(huì)在區(qū)域內(nèi)大量匯集。首先，人是知識(shí)與信息的載體，在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域，人才的流入帶來(lái)了大量業(yè)知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)和技能；同時(shí)，這些人才往往處于錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，與區(qū)域外部保各種各樣的聯(lián)系，如技術(shù)協(xié)作者、師生、摯友、客戶等，這些錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)疏通了知識(shí)與信息流入的渠道，同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集聚在一起，在該區(qū)域營(yíng)造起良好的地方產(chǎn)業(yè)氛圍，激發(fā)了身處其中的人才的求知欲望，使得他們對(duì)該產(chǎn)業(yè)的相關(guān)知識(shí)與信息保持高度敏感性，增強(qiáng)了收集知識(shí)與信息的能力。隨著產(chǎn)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大，集聚區(qū)域的一些基礎(chǔ)設(shè)施，如信息網(wǎng)絡(luò)，也逐漸完善起來(lái)，這也使得相關(guān)知識(shí)與的快速匯集成為可能。在美國(guó)硅谷，集聚著大量的半導(dǎo)體電路、數(shù)字技術(shù)等新技術(shù)公司，跨國(guó)公司紛紛在這里設(shè)立分支機(jī)構(gòu)將公司總部移到這里來(lái)，一個(gè)很重要的因素就是在硅谷能夠得到本行業(yè)最新的、與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的各種信息。
三、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中人力資源集聚的動(dòng)因——企業(yè)知識(shí)觀的解釋
在具體到高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)時(shí)，更多學(xué)者指出，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)的出現(xiàn)有很強(qiáng)的政策原因，大多數(shù)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)本身就是政策引導(dǎo)的產(chǎn)物，因此，在研究高新技術(shù)企業(yè)人力資源集聚問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該按照“生態(tài)系統(tǒng)論”的思路，從“微觀、中觀、宏觀”生態(tài)系統(tǒng)的角度來(lái)考察這一問(wèn)題。鑒于研究角度的原因，本文只從微觀的角度考察高科技產(chǎn)業(yè)人力資源集聚的動(dòng)因。
從微觀來(lái)看，人力資源流動(dòng)的原因在于資源配置的兩方面的主體都有改變?cè)渲脿顟B(tài)的動(dòng)機(jī)，企業(yè)通過(guò)人力資源的重新配置可以帶來(lái)企業(yè)價(jià)值增值或價(jià)值增值的預(yù)期。對(duì)于每個(gè)人力資源個(gè)體來(lái)說(shuō)，人力資源活動(dòng)的主要原因在于個(gè)體對(duì)于發(fā)展與機(jī)遇，流動(dòng)成本與流動(dòng)收益的理性考慮。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人進(jìn)行流動(dòng)后，自身的人力資本往往會(huì)在流動(dòng)中獲得增值，同時(shí)，也能增加社會(huì)價(jià)值。個(gè)體人力資源流動(dòng)往往需要信息充分的功能，完善的市場(chǎng)配置人力資源的機(jī)制。只有在這種條件下，個(gè)體的行為決策才能成為人力資源流動(dòng)的理性基礎(chǔ)。
我們先對(duì)配置主體的一方——企業(yè)進(jìn)行考察。企業(yè)是什么?不同的企業(yè)理論有不同的詮釋。而作為一種全新的企業(yè)理論，企業(yè)知識(shí)理論則在知識(shí)特性的基礎(chǔ)上重新闡釋了企業(yè)的本質(zhì)。
企業(yè)的知識(shí)主要是由不同的員工個(gè)體掌握的。員工擁有的知識(shí)數(shù)量和質(zhì)量在很大程度上構(gòu)成了企業(yè)知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)知識(shí)又可以分為通用知識(shí)和專用知識(shí)兩種類型。所謂的通用知識(shí)就是能夠低成本轉(zhuǎn)移的、沒(méi)有特定使用環(huán)境的知識(shí)；所謂專用性知識(shí)指的是那些難以編碼的、需要與特定的環(huán)境結(jié)合才能發(fā)揮作用的知識(shí)。一般而言，員工的專用性知識(shí)主要可能是以下幾種原因形成的：特定的時(shí)間和地點(diǎn)；特定的機(jī)器設(shè)備；特定的作業(yè)流程；特定的團(tuán)隊(duì)和合作氛圍。如果離開(kāi)了這些特定的環(huán)境，專用知識(shí)雖然仍可發(fā)揮作用，但是其價(jià)值可能會(huì)大大縮水，甚至毫無(wú)用處。而在現(xiàn)代企業(yè)中，尤其是高科技企業(yè)中，專用知識(shí)發(fā)揮著更為重要、也更為關(guān)鍵的作用。同時(shí)，知識(shí)可以分為正式知識(shí)(formal knowledge)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)(experience knowledge)(Reid，1984)。正式的知識(shí)和公共性的知識(shí)是比較容易獲得的，只要我們知道它的出處和由誰(shuí)擁有。然而對(duì)于經(jīng)驗(yàn)知識(shí)或?qū)ｉT(mén)性的知識(shí)，例如外國(guó)的商業(yè)文化，則要求企業(yè)通過(guò)積極參與而獲得。
企業(yè)知識(shí)主要來(lái)自于企業(yè)的內(nèi)部和企業(yè)的外部。究竟采用內(nèi)部積累還是外部吸納的方式積累知識(shí)，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)在比較成本收益之后的選擇。假如我們用交易成本理論來(lái)分析高科技企業(yè)的知識(shí)積累，那么，通過(guò)外部吸納的方式進(jìn)行知識(shí)的積累可以視為是一種交易。但是，由于知識(shí)的外溢性、價(jià)值評(píng)估的困難性以及績(jī)效創(chuàng)造的不確定性，使得知識(shí)通過(guò)外部交易的方式獲取顯得成本很高，顯然市場(chǎng)交易并不是知識(shí)積累的最好方式。而且企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)交易的方式獲取知識(shí)可能面臨市場(chǎng)失靈的問(wèn)題，解決的方案是外部知識(shí)的內(nèi)部化。高科技企業(yè)的現(xiàn)實(shí)也表明，知識(shí)的專用性越強(qiáng)，企業(yè)采取內(nèi)部化人力資源戰(zhàn)略的積極性和可能性越大。因此，為了追求自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維持，企業(yè)有積極性出臺(tái)模糊工作設(shè)計(jì)、內(nèi)部晉升、長(zhǎng)期激勵(lì)措施、終生雇用等各種激勵(lì)措施將一批高素質(zhì)的人才穩(wěn)定在企業(yè)內(nèi)部。由于具有較高的待遇、較好的工作環(huán)境，將會(huì)吸引一批高科技人才的流入。
另外，對(duì)配置主體的另一方——個(gè)人進(jìn)行分析。勞動(dòng)力市場(chǎng)搜尋理論認(rèn)為，由于人們信息的有限性，人們?cè)谒褜すぷ鞯倪^(guò)程中，需要付出一定的搜尋成本，而且隨著分工的深化和技術(shù)上的專門(mén)化，人力資本的資產(chǎn)專用性增強(qiáng)，人們的職業(yè)搜尋成本也呈上升趨勢(shì)。同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集聚在一起，在其內(nèi)部形成專門(mén)的勞動(dòng)力市場(chǎng)，市場(chǎng)中就業(yè)信息豐富，這不僅大大降低了搜尋成本，同時(shí)也意味著更多的機(jī)會(huì)和較低的流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，人才為此所付出交易成本也大為降低，從而引致各類人才的集聚。
與一般員工相比較，知識(shí)員工在需求上具有以下特點(diǎn)：
一是知識(shí)員工具有較高的成就動(dòng)機(jī)。從需求的角度看，高科技企業(yè)的知識(shí)員工更重視成就的被認(rèn)可，尤其是成果得到同行或者是業(yè)界的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)他們的受尊重的愿望。但是成果往往是多項(xiàng)知識(shí)的集合體，由于依靠自己的知識(shí)存量無(wú)法完全解決問(wèn)題，這意味著存在知識(shí)缺口，彌補(bǔ)缺口的方法只有從其他知識(shí)源中獲取所需的知識(shí)。而借助企業(yè)這個(gè)知識(shí)場(chǎng)，可以從同事中吸收相關(guān)的知識(shí)，通過(guò)知識(shí)的外溢彌補(bǔ)所需知識(shí)，而知識(shí)的外溢是企業(yè)空間距離的函數(shù)，只有在空間上集聚在“集群”內(nèi)部的個(gè)體才能獲得這種知識(shí)，而一旦離開(kāi)這個(gè)群體就會(huì)迅速消失。
二是對(duì)社會(huì)交往的需要更多體現(xiàn)為知識(shí)交流的需要。事實(shí)上，大多數(shù)高科技人才并沒(méi)有很強(qiáng)的組織歸屬感，他們更為注重工作的自主性和流動(dòng)性。因此，其社交的需要往往表現(xiàn)為以知識(shí)交流為主題而形成的關(guān)系需要，人際交往的需求退居其次。在與人交往中，企業(yè)員工之間可以通過(guò)活動(dòng)性學(xué)習(xí)、觀察性學(xué)習(xí)和符號(hào)性學(xué)習(xí)獲取知識(shí)。所謂活動(dòng)性學(xué)習(xí)就是通過(guò)個(gè)體與客體的相互作用實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，也就是我們平常所說(shuō)的“干中學(xué)”。所謂觀察性學(xué)習(xí)就是通過(guò)對(duì)其他人與客體的相互作用(活動(dòng))過(guò)程的觀察而實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，也就是我們平常所說(shuō)的“學(xué)中干”。符號(hào)性學(xué)習(xí)主要是指?jìng)�(gè)體在通過(guò)語(yǔ)言符號(hào)與他人進(jìn)行交流的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)。
三是更加重視自己的生涯發(fā)展。在“忠于職業(yè)”和“忠于企業(yè)”這兩者的關(guān)系上，高科技企業(yè)中的知識(shí)員工選擇的是忠于職業(yè)。高科技企業(yè)的知識(shí)員工追求的不是就業(yè)的機(jī)會(huì)，而是終身就業(yè)的能力，這種能力建立在自己的“學(xué)習(xí)能力”的基礎(chǔ)上。在高科技企業(yè)中，由于知識(shí)更新的迅速，單憑個(gè)人的學(xué)習(xí)能力無(wú)法滿足將來(lái)職業(yè)變化的需要，因此，知識(shí)員工需要借助企業(yè)這個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)人的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為組織的學(xué)習(xí)，參與的各方既是專家，也是初學(xué)者，通過(guò)這種角色的不斷轉(zhuǎn)換，形成學(xué)習(xí)能力的不斷提高。同時(shí)，在高科技企業(yè)中，占主體地位的知識(shí)員工是最大的知識(shí)消費(fèi)者，業(yè)界新的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、技巧的變化能夠較快體現(xiàn)，通過(guò)這個(gè)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，員工能夠更好地提高自己的快速反映能力，從而提高自身的就業(yè)能力。
四、結(jié)論
在高科技企業(yè)中，高科技人才集聚的原因主要在于人力資源配置的兩個(gè)主體(企業(yè)和個(gè)人)都有積極性改變目前的配置現(xiàn)狀。在高科技企業(yè)中，由于知識(shí)解決成為企業(yè)運(yùn)作的主要模式，因此，運(yùn)用和創(chuàng)新知識(shí)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。而知識(shí)又分為顯性的知識(shí)和默會(huì)的知識(shí)，可以說(shuō)，顯性的知識(shí)只是全部知識(shí)的冰山之一角，人類大多數(shù)知識(shí)都是默會(huì)性知識(shí)。企業(yè)要獲得這些運(yùn)作所需要的知識(shí)，從成本收益的角度，結(jié)合知識(shí)本身的性質(zhì)考慮，只有通過(guò)一些行之有效的激勵(lì)性措施，才能將知識(shí)員工穩(wěn)定在企業(yè)的內(nèi)部。對(duì)于高科技企業(yè)中的員工來(lái)說(shuō)，他們也清楚地認(rèn)識(shí)到，知識(shí)運(yùn)用和創(chuàng)新能力的提高是自身人力資本增值的源泉，因此，出于交流知識(shí)、提高學(xué)習(xí)能力的考慮，他們?cè)敢饧尤氲狡髽I(yè)這個(gè)環(huán)境中。這樣，在企業(yè)中，各類專業(yè)人員能得以交流、轉(zhuǎn)移共享與協(xié)調(diào)知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)自身人力資本的價(jià)值增值。
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