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高科技企業(yè)人力資源集群略論
[摘 要] 本文從企業(yè)知識理論的角度入手，在運(yùn)用企業(yè)知識觀分析企業(yè)本質(zhì)的基礎(chǔ)上，認(rèn)為高科技企業(yè)人力資源集群的動因主要在于人力資源微觀配置的兩個主體都有流動的積極性。企業(yè)通過人力資源的集聚，可以實現(xiàn)企業(yè)價值的增值，獲取競爭優(yōu)勢；員工通過集聚，可以更好地滿足自己的需求，實現(xiàn)自身人力資本價值的增值。 [關(guān)鍵詞] 高科技企業(yè)；人力資源；集群；動因一、引言
進(jìn)入21世紀(jì)以后，在一些知識密集型產(chǎn)業(yè)中，科技型人力資源集群已經(jīng)成為一種較為普遍的現(xiàn)象。這種特定人力資源在某個空間上的集聚，不僅表現(xiàn)得越來越普遍，而且起著越來越重要的作用。什么是人力資源集群?如果我們借用產(chǎn)業(yè)集群的概念定義：產(chǎn)業(yè)集群是指經(jīng)營同一產(chǎn)業(yè)的大量企業(yè)在地理空間上聚集在一起，那么所謂的人力資源集群指的就是：某一特定專業(yè)領(lǐng)域的人力資源在某一臨近或離散區(qū)域的集中。
人力資源集群的出現(xiàn)是人力資源流動的結(jié)果。對于人力資源的流動，前人的研究已經(jīng)頗有建樹，這些理論在解釋傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人力資源流動時具有一定的說服力，但是卻無法解釋高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的人力資源集群現(xiàn)象。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象?高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中人力資源集群的背后隱藏著什么力量推動?基于這些考慮，本文主要是結(jié)合高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的特征，以企業(yè)知識觀為基礎(chǔ)，探討為什么在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中會出現(xiàn)更多的人力資源集群現(xiàn)象。
二、高科技企業(yè)集聚的動因——基于企業(yè)知識觀的解釋
在企業(yè)知識理論看來，所有的人類生產(chǎn)都是依存知識的，企業(yè)生產(chǎn)過程最重要的投入是知識，企業(yè)價值最重要的來源也是知識，但知識又是由個體掌握的，并專業(yè)化于某一特定領(lǐng)域，由此，知識的專業(yè)性決定了生產(chǎn)活動需要依靠各種不同類型專家的共同協(xié)作和努力。此時，企業(yè)作為一種知識一體化的制度便出現(xiàn)了，它們創(chuàng)造了能使得多個個體集中使用其各自擁有專業(yè)知識的環(huán)境和條件。在這種制度安排下，各類專業(yè)人員的知識(尤其是內(nèi)隱性知識)能得以交流、轉(zhuǎn)移共享與協(xié)調(diào)。由于企業(yè)中知識的積聚是組織內(nèi)成員在生產(chǎn)過程中頻繁地接觸和交流的結(jié)果，并通過發(fā)展出一種各企業(yè)所特有的慣例(成規(guī))或共同表達(dá)方式來進(jìn)行，而正是慣例的存在，使得知識的交流、轉(zhuǎn)移與共享更為經(jīng)濟(jì)，具有比市場更高的效率，“又由于眾多個體擁有的專業(yè)知識通常存在著互相解釋或互相強(qiáng)化的關(guān)系，通過企業(yè)這種知識一體化的制度，從而能產(chǎn)生遞增的經(jīng)濟(jì)效益”(汪丁丁，1997)。
從本質(zhì)上說，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)本身就是得益于知識的創(chuàng)新與應(yīng)用。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為知識型的企業(yè)，其主要特征：一是大力開發(fā)和生產(chǎn)知識性或高科技附加值的產(chǎn)品；二是以知識資產(chǎn)為主的無形資產(chǎn)在企業(yè)資產(chǎn)中占有重要地位，并構(gòu)成企業(yè)競爭力的核心因素；三是獨(dú)有的知識產(chǎn)權(quán)和企業(yè)文化成為企業(yè)的重要組成部分；四是企業(yè)競爭更多地從有形要素競爭轉(zhuǎn)向無形要素競爭；五是企業(yè)對員工的科技文化素質(zhì)要求不斷提高。
在知識性企業(yè)中，知識解決成為企業(yè)運(yùn)作的新模式。所謂的知識解決就是以過去知識為基礎(chǔ)，通過新知識的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和共享來解決實際問題、實現(xiàn)市場價值的方式。知識解決幾乎涉及企業(yè)運(yùn)作的各個層面。凡是企業(yè)亟待解決的問題，我們都可以根據(jù)其問題的性質(zhì)分為3類：戰(zhàn)略性、競爭性和目的性問題。比如說，戰(zhàn)略性知識解決研究的主要內(nèi)容是如何提高企業(yè)的核心能力；競爭性知識解決主要針對的是如何通過各種措施打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢；目的性知識解決以實現(xiàn)市場價值為主要內(nèi)容。知識解決通過創(chuàng)設(shè)知識背景——創(chuàng)造新知識——轉(zhuǎn)移新知識——共享新知識——實現(xiàn)新價值的程序，以期解決企業(yè)動態(tài)運(yùn)行過程中的有效管理和控制問題，從而使企業(yè)按照知識解決模式高效、合理地運(yùn)行。因此，企業(yè)知識的積累和創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)形成和維持核心競爭力的根本保證。
由于同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)在地域上的集中，有關(guān)市場的、技術(shù)的以及其他與競爭有關(guān)的各種知識、信息也會在區(qū)域內(nèi)大量匯集。首先，人是知識與信息的載體，在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域，人才的流入帶來了大量業(yè)知識、信息、經(jīng)驗和技能；同時，這些人才往往處于錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)和社會網(wǎng)絡(luò)中，與區(qū)域外部保各種各樣的聯(lián)系，如技術(shù)協(xié)作者、師生、摯友、客戶等，這些錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)疏通了知識與信息流入的渠道，同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集聚在一起，在該區(qū)域營造起良好的地方產(chǎn)業(yè)氛圍，激發(fā)了身處其中的人才的求知欲望，使得他們對該產(chǎn)業(yè)的相關(guān)知識與信息保持高度敏感性，增強(qiáng)了收集知識與信息的能力。隨著產(chǎn)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大，集聚區(qū)域的一些基礎(chǔ)設(shè)施，如信息網(wǎng)絡(luò)，也逐漸完善起來，這也使得相關(guān)知識與的快速匯集成為可能。在美國硅谷，集聚著大量的半導(dǎo)體電路、數(shù)字技術(shù)等新技術(shù)公司，跨國公司紛紛在這里設(shè)立分支機(jī)構(gòu)將公司總部移到這里來，一個很重要的因素就是在硅谷能夠得到本行業(yè)最新的、與競爭有關(guān)的各種信息。
三、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中人力資源集聚的動因——企業(yè)知識觀的解釋
在具體到高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)時，更多學(xué)者指出，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)的出現(xiàn)有很強(qiáng)的政策原因，大多數(shù)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)本身就是政策引導(dǎo)的產(chǎn)物，因此，在研究高新技術(shù)企業(yè)人力資源集聚問題時，應(yīng)該按照“生態(tài)系統(tǒng)論”的思路，從“微觀、中觀、宏觀”生態(tài)系統(tǒng)的角度來考察這一問題。鑒于研究角度的原因，本文只從微觀的角度考察高科技產(chǎn)業(yè)人力資源集聚的動因。
從微觀來看，人力資源流動的原因在于資源配置的兩方面的主體都有改變原配置狀態(tài)的動機(jī)，企業(yè)通過人力資源的重新配置可以帶來企業(yè)價值增值或價值增值的預(yù)期。對于每個人力資源個體來說，人力資源活動的主要原因在于個體對于發(fā)展與機(jī)遇，流動成本與流動收益的理性考慮。一般來說，一個人進(jìn)行流動后，自身的人力資本往往會在流動中獲得增值，同時，也能增加社會價值。個體人力資源流動往往需要信息充分的功能，完善的市場配置人力資源的機(jī)制。只有在這種條件下，個體的行為決策才能成為人力資源流動的理性基礎(chǔ)。
我們先對配置主體的一方——企業(yè)進(jìn)行考察。企業(yè)是什么?不同的企業(yè)理論有不同的詮釋。而作為一種全新的企業(yè)理論，企業(yè)知識理論則在知識特性的基礎(chǔ)上重新闡釋了企業(yè)的本質(zhì)。
企業(yè)的知識主要是由不同的員工個體掌握的。員工擁有的知識數(shù)量和質(zhì)量在很大程度上構(gòu)成了企業(yè)知識的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)知識又可以分為通用知識和專用知識兩種類型。所謂的通用知識就是能夠低成本轉(zhuǎn)移的、沒有特定使用環(huán)境的知識；所謂專用性知識指的是那些難以編碼的、需要與特定的環(huán)境結(jié)合才能發(fā)揮作用的知識。一般而言，員工的專用性知識主要可能是以下幾種原因形成的：特定的時間和地點(diǎn)；特定的機(jī)器設(shè)備；特定的作業(yè)流程；特定的團(tuán)隊和合作氛圍。如果離開了這些特定的環(huán)境，專用知識雖然仍可發(fā)揮作用，但是其價值可能會大大縮水，甚至毫無用處。而在現(xiàn)代企業(yè)中，尤其是高科技企業(yè)中，專用知識發(fā)揮著更為重要、也更為關(guān)鍵的作用。同時，知識可以分為正式知識(formal knowledge)和經(jīng)驗知識(experience knowledge)(Reid，1984)。正式的知識和公共性的知識是比較容易獲得的，只要我們知道它的出處和由誰擁有。然而對于經(jīng)驗知識或?qū)ｉT性的知識，例如外國的商業(yè)文化，則要求企業(yè)通過積極參與而獲得。
企業(yè)知識主要來自于企業(yè)的內(nèi)部和企業(yè)的外部。究竟采用內(nèi)部積累還是外部吸納的方式積累知識，實質(zhì)上是企業(yè)在比較成本收益之后的選擇。假如我們用交易成本理論來分析高科技企業(yè)的知識積累，那么，通過外部吸納的方式進(jìn)行知識的積累可以視為是一種交易。但是，由于知識的外溢性、價值評估的困難性以及績效創(chuàng)造的不確定性，使得知識通過外部交易的方式獲取顯得成本很高，顯然市場交易并不是知識積累的最好方式。而且企業(yè)通過市場交易的方式獲取知識可能面臨市場失靈的問題，解決的方案是外部知識的內(nèi)部化。高科技企業(yè)的現(xiàn)實也表明，知識的專用性越強(qiáng)，企業(yè)采取內(nèi)部化人力資源戰(zhàn)略的積極性和可能性越大。因此，為了追求自身競爭優(yōu)勢的維持，企業(yè)有積極性出臺模糊工作設(shè)計、內(nèi)部晉升、長期激勵措施、終生雇用等各種激勵措施將一批高素質(zhì)的人才穩(wěn)定在企業(yè)內(nèi)部。由于具有較高的待遇、較好的工作環(huán)境，將會吸引一批高科技人才的流入。
另外，對配置主體的另一方——個人進(jìn)行分析。勞動力市場搜尋理論認(rèn)為，由于人們信息的有限性，人們在搜尋工作的過程中，需要付出一定的搜尋成本，而且隨著分工的深化和技術(shù)上的專門化，人力資本的資產(chǎn)專用性增強(qiáng)，人們的職業(yè)搜尋成本也呈上升趨勢。同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集聚在一起，在其內(nèi)部形成專門的勞動力市場，市場中就業(yè)信息豐富，這不僅大大降低了搜尋成本，同時也意味著更多的機(jī)會和較低的流動風(fēng)險，人才為此所付出交易成本也大為降低，從而引致各類人才的集聚。
與一般員工相比較，知識員工在需求上具有以下特點(diǎn)：
一是知識員工具有較高的成就動機(jī)。從需求的角度看，高科技企業(yè)的知識員工更重視成就的被認(rèn)可，尤其是成果得到同行或者是業(yè)界的認(rèn)可，從而實現(xiàn)他們的受尊重的愿望。但是成果往往是多項知識的集合體，由于依靠自己的知識存量無法完全解決問題，這意味著存在知識缺口，彌補(bǔ)缺口的方法只有從其他知識源中獲取所需的知識。而借助企業(yè)這個知識場，可以從同事中吸收相關(guān)的知識，通過知識的外溢彌補(bǔ)所需知識，而知識的外溢是企業(yè)空間距離的函數(shù)，只有在空間上集聚在“集群”內(nèi)部的個體才能獲得這種知識，而一旦離開這個群體就會迅速消失。
二是對社會交往的需要更多體現(xiàn)為知識交流的需要。事實上，大多數(shù)高科技人才并沒有很強(qiáng)的組織歸屬感，他們更為注重工作的自主性和流動性。因此，其社交的需要往往表現(xiàn)為以知識交流為主題而形成的關(guān)系需要，人際交往的需求退居其次。在與人交往中，企業(yè)員工之間可以通過活動性學(xué)習(xí)、觀察性學(xué)習(xí)和符號性學(xué)習(xí)獲取知識。所謂活動性學(xué)習(xí)就是通過個體與客體的相互作用實現(xiàn)知識經(jīng)驗的增長，也就是我們平常所說的“干中學(xué)”。所謂觀察性學(xué)習(xí)就是通過對其他人與客體的相互作用(活動)過程的觀察而實現(xiàn)知識經(jīng)驗的增長，也就是我們平常所說的“學(xué)中干”。符號性學(xué)習(xí)主要是指個體在通過語言符號與他人進(jìn)行交流的過程中實現(xiàn)知識經(jīng)驗的增長。
三是更加重視自己的生涯發(fā)展。在“忠于職業(yè)”和“忠于企業(yè)”這兩者的關(guān)系上，高科技企業(yè)中的知識員工選擇的是忠于職業(yè)。高科技企業(yè)的知識員工追求的不是就業(yè)的機(jī)會，而是終身就業(yè)的能力，這種能力建立在自己的“學(xué)習(xí)能力”的基礎(chǔ)上。在高科技企業(yè)中，由于知識更新的迅速，單憑個人的學(xué)習(xí)能力無法滿足將來職業(yè)變化的需要，因此，知識員工需要借助企業(yè)這個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中，個人的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為組織的學(xué)習(xí)，參與的各方既是專家，也是初學(xué)者，通過這種角色的不斷轉(zhuǎn)換，形成學(xué)習(xí)能力的不斷提高。同時，在高科技企業(yè)中，占主體地位的知識員工是最大的知識消費(fèi)者，業(yè)界新的技術(shù)、經(jīng)驗、技巧的變化能夠較快體現(xiàn)，通過這個學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，員工能夠更好地提高自己的快速反映能力，從而提高自身的就業(yè)能力。
四、結(jié)論
在高科技企業(yè)中，高科技人才集聚的原因主要在于人力資源配置的兩個主體(企業(yè)和個人)都有積極性改變目前的配置現(xiàn)狀。在高科技企業(yè)中，由于知識解決成為企業(yè)運(yùn)作的主要模式，因此，運(yùn)用和創(chuàng)新知識成為企業(yè)獲取競爭力的源泉。而知識又分為顯性的知識和默會的知識，可以說，顯性的知識只是全部知識的冰山之一角，人類大多數(shù)知識都是默會性知識。企業(yè)要獲得這些運(yùn)作所需要的知識，從成本收益的角度，結(jié)合知識本身的性質(zhì)考慮，只有通過一些行之有效的激勵性措施，才能將知識員工穩(wěn)定在企業(yè)的內(nèi)部。對于高科技企業(yè)中的員工來說，他們也清楚地認(rèn)識到，知識運(yùn)用和創(chuàng)新能力的提高是自身人力資本增值的源泉，因此，出于交流知識、提高學(xué)習(xí)能力的考慮，他們愿意加入到企業(yè)這個環(huán)境中。這樣，在企業(yè)中，各類專業(yè)人員能得以交流、轉(zhuǎn)移共享與協(xié)調(diào)知識，從而實現(xiàn)自身人力資本的價值增值。
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