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論供應(yīng)鏈合作關(guān)系
【摘要】零售巨頭是供應(yīng)鏈中最靠近顧客的一環(huán)，只有這一環(huán)節(jié)能夠直接得到市場(chǎng)的需求信息。如果零售巨頭作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，則供應(yīng)鏈對(duì)需求信息的獲取和反應(yīng)都會(huì)快捷很多。本文通過分析以零售巨頭為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈合作中存在的問題，探討了如何建立和諧的合作關(guān)系。 【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈 戰(zhàn)略聯(lián)盟 顧客需求 利潤(rùn)一、以零售巨頭為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)
以零售巨頭為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理模式的主要優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)需求信息的收集和反應(yīng)方面。零售巨頭是供應(yīng)鏈中最靠近顧客的一環(huán)，只有這一環(huán)節(jié)能夠直接得到市場(chǎng)的需求信息。如果零售巨頭作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，則供應(yīng)鏈對(duì)需求信息的獲取和反應(yīng)都會(huì)快捷很多。另外，由于零售巨頭掌握實(shí)時(shí)的需求信息，其做出的關(guān)于供應(yīng)鏈管理的各種決策也會(huì)更加理性。在顧客地位越來越重要的趨勢(shì)下，以零售巨頭為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理模式必將獲得更大的發(fā)展。
零售商是大多數(shù)顧客與供應(yīng)鏈的連接點(diǎn)，這里產(chǎn)生的需求信息可以引導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)、定價(jià)、包裝、品牌以及質(zhì)量等。在許多行業(yè)里，生產(chǎn)商和零售商在交易中的地位正在發(fā)生轉(zhuǎn)換，尤其是購(gòu)買聯(lián)盟的形成、零售業(yè)的創(chuàng)新以及兼并和收購(gòu)浪潮的興起，使得少數(shù)零售巨頭對(duì)數(shù)目巨大的消費(fèi)者形成了控制。過去處于支配地位的生產(chǎn)商發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)大的零售巨頭在二者的互動(dòng)博弈中已經(jīng)逐漸占了上風(fēng)。零售巨頭在供應(yīng)鏈中發(fā)言的聲音之所以越來越大，除了顧客的重要性與日俱增外，還得益于零售巨頭規(guī)模的膨脹。
在歐洲，6家銷售額最高的食品零售商的收益均比雀巢和聯(lián)合利華之外的食品生產(chǎn)商高。在美國(guó)，沃爾瑪?shù)氖找媸菍殱嵐镜?倍。在中國(guó)，以國(guó)美、蘇寧和三聯(lián)為代表的家電連鎖零售企業(yè)更是被業(yè)界稱為“超級(jí)終端”。國(guó)美電器有限公司成立于1987年1月1日，是一家以經(jīng)營(yíng)各類家用電器為主的全國(guó)性家電零售連鎖企業(yè)。1993年國(guó)美電器總公司在北京前門成立，所有店鋪統(tǒng)一命名為“國(guó)美電器”，國(guó)美從此走上了連鎖擴(kuò)張之路。1999年7月國(guó)美首次走出京城，在天津開設(shè)了兩家連鎖店，遭到當(dāng)?shù)厥笊虉?chǎng)的強(qiáng)烈抵制，反倒使國(guó)美的知名度極大提高，兩家門店生意火爆，被業(yè)界驚嘆為“國(guó)美現(xiàn)象”。1999年12月國(guó)美進(jìn)軍上海，當(dāng)月實(shí)現(xiàn)2183萬銷售額，一年以后，9家分店遍布上海的8個(gè)區(qū)，月銷售額超億元，實(shí)現(xiàn)了京、津、滬連鎖的構(gòu)架。
二、合作關(guān)系中存在的問題
由于處在權(quán)力的中心而導(dǎo)致偏重己方的利益，忽視甚至犧牲其他成員企業(yè)的利益，例如在國(guó)內(nèi)比較流行的上架費(fèi)等費(fèi)用的收取。當(dāng)市場(chǎng)逐漸由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變時(shí)，供應(yīng)鏈中零售巨頭的權(quán)力逐漸膨脹，在供應(yīng)鏈中的地位也越來越高。于是，其利用手中的權(quán)力實(shí)施種種不利于供應(yīng)商的政策，部分零售巨頭利用其接近消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)，存在著一種“店大欺客”的現(xiàn)象，向供應(yīng)商壓價(jià)，索取諸如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)等名目繁多的費(fèi)用，拖欠貨款等，以犧牲供應(yīng)商的利益為代價(jià)來實(shí)現(xiàn)成本下降或利潤(rùn)增加。供應(yīng)商則隱瞞自己的真實(shí)成本，以各種理由和手段變相提價(jià)，與零售企業(yè)進(jìn)行“價(jià)格博弈”。從供應(yīng)鏈管理的角度來考慮，簡(jiǎn)單的向上游或下游轉(zhuǎn)移成本并不能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，其原因在于所有的成本最終都必然到達(dá)市場(chǎng)而反映在消費(fèi)者所支付的價(jià)格上。一些零售企業(yè)為提高管理效率而采取了不少措施和辦法，但多是立足于企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，沒有考慮到上下游企業(yè)間的協(xié)作和聯(lián)合。
另外，零售企業(yè)與供應(yīng)商之間存在信息不對(duì)稱。零售企業(yè)接近供應(yīng)鏈的最終環(huán)節(jié)——消費(fèi)者，可以很方便地獲取一定的消費(fèi)信息，但許多零售企業(yè)觀念保守，把已掌握的信息作為自己的私有財(cái)產(chǎn)，向供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)。在這種情況下，供應(yīng)商無法獲得零售企業(yè)的庫(kù)存信息和銷售信息，相應(yīng)地也向零售企業(yè)封鎖商品創(chuàng)新的信息。這違背了供應(yīng)鏈管理所提倡的通過信息共享和聯(lián)合計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作的思想，最終增加了零售企業(yè)與供應(yīng)商之間的成本，降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。
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