論供應(yīng)鏈合作關(guān)系

【摘要】零售巨頭是供應(yīng)鏈中最靠近顧客的一環(huán)，只有這一環(huán)節(jié)能夠直接得到市場的需求信息。如果零售巨頭作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，則供應(yīng)鏈對需求信息的獲取和反應(yīng)都會快捷很多。本文通過分析以零售巨頭為主導的供應(yīng)鏈合作中存在的問題，探討了如何建立和諧的合作關(guān)系�！　　娟P(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈 戰(zhàn)略聯(lián)盟 顧客需求 利潤
　　
　　一、以零售巨頭為主導的供應(yīng)鏈的優(yōu)勢
　　
　　以零售巨頭為主導的供應(yīng)鏈管理模式的主要優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈對市場需求信息的收集和反應(yīng)方面。零售巨頭是供應(yīng)鏈中最靠近顧客的一環(huán)，只有這一環(huán)節(jié)能夠直接得到市場的需求信息。如果零售巨頭作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，則供應(yīng)鏈對需求信息的獲取和反應(yīng)都會快捷很多。另外，由于零售巨頭掌握實時的需求信息，其做出的關(guān)于供應(yīng)鏈管理的各種決策也會更加理性。在顧客地位越來越重要的趨勢下，以零售巨頭為主導的供應(yīng)鏈管理模式必將獲得更大的發(fā)展。
　　零售商是大多數(shù)顧客與供應(yīng)鏈的連接點，這里產(chǎn)生的需求信息可以引導產(chǎn)品的生產(chǎn)、定價、包裝、品牌以及質(zhì)量等。在許多行業(yè)里，生產(chǎn)商和零售商在交易中的地位正在發(fā)生轉(zhuǎn)換，尤其是購買聯(lián)盟的形成、零售業(yè)的創(chuàng)新以及兼并和收購浪潮的興起，使得少數(shù)零售巨頭對數(shù)目巨大的消費者形成了控制。過去處于支配地位的生產(chǎn)商發(fā)現(xiàn)，強大的零售巨頭在二者的互動博弈中已經(jīng)逐漸占了上風。零售巨頭在供應(yīng)鏈中發(fā)言的聲音之所以越來越大，除了顧客的重要性與日俱增外，還得益于零售巨頭規(guī)模的膨脹。
　　在歐洲，6家銷售額最高的食品零售商的收益均比雀巢和聯(lián)合利華之外的食品生產(chǎn)商高。在美國，沃爾瑪?shù)氖找媸菍殱嵐�司�?倍。在中國，以國美、蘇寧和三聯(lián)為代表的家電連鎖零售企業(yè)更是被業(yè)界稱為“超級終端”。國美電器有限公司成立于1987年1月1日，是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。1993年國美電器總公司在北京前門成立，所有店鋪統(tǒng)一命名為“國美電器”，國美從此走上了連鎖擴張之路。1999年7月國美首次走出京城，在天津開設(shè)了兩家連鎖店，遭到當?shù)厥�大商場的強烈抵制，反倒使國美的知名度極大提高，兩家門店生意火爆，被業(yè)界驚嘆為“國美現(xiàn)象”。1999年12月國美進軍上海，當月實現(xiàn)2183萬銷售額，一年以后，9家分店遍布上海的8個區(qū)，月銷售額超億元，實現(xiàn)了京、津、滬連鎖的構(gòu)架。
　　
　　二、合作關(guān)系中存在的問題
　　
　　由于處在權(quán)力的中心而導致偏重己方的利益，忽視甚至犧牲其他成員企業(yè)的利益，例如在國內(nèi)比較流行的上架費等費用的收取。當市場逐漸由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變時，供應(yīng)鏈中零售巨頭的權(quán)力逐漸膨脹，在供應(yīng)鏈中的地位也越來越高。于是，其利用手中的權(quán)力實施種種不利于供應(yīng)商的政策，部分零售巨頭利用其接近消費者的優(yōu)勢，存在著一種“店大欺客”的現(xiàn)象，向供應(yīng)商壓價，索取諸如進場費、促銷費等名目繁多的費用，拖欠貨款等，以犧牲供應(yīng)商的利益為代價來實現(xiàn)成本下降或利潤增加。供應(yīng)商則隱瞞自己的真實成本，以各種理由和手段變相提價，與零售企業(yè)進行“價格博弈”。從供應(yīng)鏈管理的角度來考慮，簡單的向上游或下游轉(zhuǎn)移成本并不能提高企業(yè)的競爭力，其原因在于所有的成本最終都必然到達市場而反映在消費者所支付的價格上。一些零售企業(yè)為提高管理效率而采取了不少措施和辦法，但多是立足于企業(yè)內(nèi)部進行，沒有考慮到上下游企業(yè)間的協(xié)作和聯(lián)合。
　　另外，零售企業(yè)與供應(yīng)商之間存在信息不對稱。零售企業(yè)接近供應(yīng)鏈的最終環(huán)節(jié)——消費者，可以很方便地獲取一定的消費信息，但許多零售企業(yè)觀念保守，把已掌握的信息作為自己的私有財產(chǎn)，向供應(yīng)商討價還價。在這種情況下，供應(yīng)商無法獲得零售企業(yè)的庫存信息和銷售信息，相應(yīng)地也向零售企業(yè)封鎖商品創(chuàng)新的信息。這違背了供應(yīng)鏈管理所提倡的通過信息共享和聯(lián)合計劃來實現(xiàn)協(xié)同運作的思想，最終增加了零售企業(yè)與供應(yīng)商之間的成本，降低了整個供應(yīng)鏈的效率。

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