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企業(yè)人力資本投資戰(zhàn)略比較
內(nèi)容摘要：隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,越來越多的企業(yè)樹立了人力資本投資的經(jīng)營理念，但在現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)在人力資本投資中出現(xiàn)了盲目性。本文論述了企業(yè)人力資本投資的五種戰(zhàn)略，并指出人力資本投資并非投資越多越好，關(guān)鍵是要選擇適合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的投資戰(zhàn)略，每個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營特點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)做出合理的人力資本投資戰(zhàn)略的選擇�！ ￡P(guān)鍵詞：企業(yè)人力資本 投資戰(zhàn)略隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，越來越多的企業(yè)逐步樹立了人力資本投資的經(jīng)營理念。然而，由于缺乏對人力資本投資內(nèi)在機(jī)理的正確認(rèn)識，許多企業(yè)在人力資本投資中出現(xiàn)了盲目性，導(dǎo)致企業(yè)過高或過低的人力資本投資，使人力資本投資不能有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，與物質(zhì)資本投資一樣，企業(yè)人力資本投資也需要進(jìn)行決策分析。綜觀國內(nèi)外企業(yè)人力資本投資的實(shí)踐，筆者認(rèn)為，企業(yè)人力資本投資戰(zhàn)略主要有五種類型：轉(zhuǎn)嫁投資戰(zhàn)略、最小投資戰(zhàn)略、跟隨投資戰(zhàn)略、過度投資戰(zhàn)略以及ROI投資戰(zhàn)略，企業(yè)進(jìn)行人力資本投資應(yīng)根據(jù)企業(yè)的不同特點(diǎn)和目標(biāo)做出戰(zhàn)略選擇。
轉(zhuǎn)嫁投資戰(zhàn)略
轉(zhuǎn)嫁投資戰(zhàn)略是指讓其他企業(yè)提供人力資本投資。企業(yè)采取這種戰(zhàn)略主要有三種方法：其一，招聘有能力且不需要培訓(xùn)就能勝任工作的員工；其二，使用臨時(shí)工和合同工代替固定工；其三，采用外包形式完成企業(yè)的主要業(yè)務(wù)。根據(jù)有關(guān)研究表明，許多企業(yè)采取這種戰(zhàn)略以避免人力資本投資。例如，美國耐克就是一個(gè)典型采用外包的公司。耐克公司基本外包了公司所有的業(yè)務(wù)，公司的經(jīng)營理念就是員工數(shù)量最小化，并且依靠外包供應(yīng)商和外包業(yè)務(wù)使公司獲得了成功。
企業(yè)采取這種戰(zhàn)略的主要原因是：第一，控制成本。人工成本是企業(yè)的一項(xiàng)重要支出，企業(yè)采取這種戰(zhàn)略能有效地降低人工成本。盡管招聘人員、使用臨時(shí)工和合同工等也需要投資，但相對企業(yè)培養(yǎng)而言，其成本要低得多。第二，保證經(jīng)營的穩(wěn)定性。為了避免企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的周期性或季節(jié)性的波動，這種戰(zhàn)略能使企業(yè)在不同時(shí)期保持人力的供求平衡，同時(shí)有利于控制成本。第三，獲得特殊人才。當(dāng)企業(yè)培養(yǎng)特殊人才有一定困難時(shí)，采取這種戰(zhàn)略可以獲得或利用企業(yè)外部的特殊人才。第四，追求短期利益。有些企業(yè)由于經(jīng)營特點(diǎn)很難獲得長期發(fā)展，因此試圖使其短期利益最大化。例如，餐飲與娛樂等服務(wù)性企業(yè)往往采取這種戰(zhàn)略。第五，求得生存。當(dāng)企業(yè)沒有能力支付建立成功團(tuán)隊(duì)所需要的人力資本投資時(shí)，他們只能依靠合同工、外包等來維持企業(yè)發(fā)展，這可能是企業(yè)在某個(gè)時(shí)期生存的唯一方法。
總之，一些企業(yè)在人力資本投資時(shí)更愿意采取被動的行為以盡量減少或避免人力資本投資。這種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)在于它能有效地控制和降低企業(yè)人工成本。其缺點(diǎn)是以短期利益為導(dǎo)向，不利于培養(yǎng)員工的忠誠度和認(rèn)同感，對企業(yè)的長期發(fā)展造成一定影響。盡管這種戰(zhàn)略存在高度的機(jī)能障礙，但實(shí)踐證明，這種戰(zhàn)略對于一些企業(yè)來說是十分奏效的，許多企業(yè)已經(jīng)成功地運(yùn)用這種戰(zhàn)略使企業(yè)保持適應(yīng)性甚至得到了長期的發(fā)展。
最小投資戰(zhàn)略
最小投資戰(zhàn)略是指使員工各方面的投資成本最小化。例如，企業(yè)的工資水平接近于當(dāng)?shù)刈畹凸べY水平或行業(yè)最低水平，福利是法定的最低限度，培訓(xùn)只是為了當(dāng)前工作的需要而很少考慮未來工作的需要等。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)通常具有較高的人員流動率，而且經(jīng)常需要調(diào)整工作流程和制度以應(yīng)對員工的不斷變動。
企業(yè)采取這種戰(zhàn)略的主要原因是：第一，企業(yè)屬微利型的企業(yè)，這就使得人力資本投資最小化成為其唯一的選擇。例如沃爾瑪就是一家以低工資和低福利而著稱的公司，并且依靠薄利多銷獲取了企業(yè)的成功，它曾經(jīng)一度違反了公平勞動法，對員工歧視性的待遇等問題成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。沃爾瑪開創(chuàng)了員工最小投資戰(zhàn)略的先例，但仍致力于使其成為具有吸引力的工作場所，這使沃爾瑪成為最小投資戰(zhàn)略實(shí)施成功的典范。第二，某些競爭性行業(yè)的企業(yè)往往采取這種戰(zhàn)略。因?yàn)槠髽I(yè)只有通過提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)才能在競爭中取勝。因此，企業(yè)就不可能向員工提供優(yōu)厚的薪酬。在這些企業(yè)，員工的薪酬不僅較低，而且薪酬的差距也很小，美國西南航空公司就是一個(gè)典型的實(shí)例。西南航空公司通過招聘適合的員工、創(chuàng)造良好的企業(yè)文化以及構(gòu)建有效的激勵(lì)氛圍等保持了公司低人員流動率，獲得了顧客的信任與認(rèn)可，使它成為世界上最具盈利性的航空公司。第三，在某種情況下，最小投資戰(zhàn)略是出于企業(yè)生存的需要。即企業(yè)必須盡可能地減少投資以謀求生存，這些企業(yè)多是一些小企業(yè)。
總之，由于企業(yè)的性質(zhì)以及行業(yè)競爭的挑戰(zhàn)，投資最小化戰(zhàn)略是許多企業(yè)所采用的一種投資戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)在于人工成本較低，是實(shí)施低成本戰(zhàn)略的重要途徑。缺點(diǎn)是這種戰(zhàn)略通常只適合較為簡單和低水平的工作；由于低工資和較少的福利，員工將可能頻繁辭職，采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)必須能適應(yīng)較高的流動率。例如，麥當(dāng)勞就是通過工作的簡單化和培訓(xùn)的有效性，實(shí)現(xiàn)了以低成本滿足工作需要；這種戰(zhàn)略還可能由于流動率較高影響組織的效率，并導(dǎo)致企業(yè)用人方面的不良形象。因此，采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何保持員工適合的工作滿意度、低流動率以及招聘具有認(rèn)同感的員工。這種戰(zhàn)略雖然具有挑戰(zhàn)性，但是如果企業(yè)采取適當(dāng)?shù)谋Ｕ洗胧�，這種戰(zhàn)略就能夠很好地實(shí)施并能取得一定的投資效果。
跟隨投資戰(zhàn)略
跟隨投資戰(zhàn)略是指企業(yè)人力資本投資保持與其它企業(yè)相同的投資水平。即企業(yè)運(yùn)用標(biāo)桿管理（Benchmarking）收集各類標(biāo)桿企業(yè)有關(guān)人力資本投資的信息，研究這些標(biāo)桿企業(yè)在人力資本投資方面的各種實(shí)踐和投資水平，用以指導(dǎo)該企業(yè)改進(jìn)其人力資本投資活動和投資水平。如果必要的話，要努力達(dá)到或超過標(biāo)桿企業(yè)的投資水平。這種戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是把企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)的投資水平聯(lián)系在一起。摩托羅拉、IBM、杜邦、高露潔等公司就是跟隨投資戰(zhàn)略的典范。例如，摩托羅拉積極開展各種人力資本標(biāo)桿管理活動，以便了解其他競爭者人力資本的投資情況。然后，用這種信息不斷改進(jìn)企業(yè)的人力資本投資實(shí)踐，以達(dá)到或超過標(biāo)桿企業(yè)投資實(shí)踐的目標(biāo)。
企業(yè)采取跟隨投資戰(zhàn)略的主要原因是：第一，運(yùn)用標(biāo)桿管理的成本非常低。如果企業(yè)使用標(biāo)桿管理，與其它方法所需要的詳細(xì)分析相比，其成本是微不足道的。第二，這種方法比較安全。標(biāo)桿管理已經(jīng)被企業(yè)作為一種重要的管理工具。實(shí)踐證明，這是一種低風(fēng)險(xiǎn)的方法。第三，標(biāo)桿管理可以與其它方法進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。由于低成本的特點(diǎn)，標(biāo)桿管理為企業(yè)人力資本職能和投資活動提供了新的研究視角。
總之，跟隨投資戰(zhàn)略是一種運(yùn)用標(biāo)桿管理制定企業(yè)人力資本投資的合理水平以及各項(xiàng)人力資本計(jì)劃的投資戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)桿管理是一種重要的管理工具，它不僅有利于幫助企業(yè)制定人力資本戰(zhàn)略規(guī)劃和確定合理的人力資本投資水平，而且有利于識別人力資本管理的趨勢和關(guān)鍵問題。它的缺點(diǎn)是運(yùn)用標(biāo)桿管理容易出現(xiàn)簡單的模仿和復(fù)制別人成果的過程，而必須結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)。另外，如果應(yīng)用標(biāo)桿管理收集的資料有限時(shí)可能會產(chǎn)生誤解。
過度投資戰(zhàn)略
過度投資戰(zhàn)略是指企業(yè)人力資本投資超過了企業(yè)發(fā)展所需要的水平。實(shí)施這種戰(zhàn)略的企業(yè)幾乎投資所看到的每個(gè)項(xiàng)目，向每個(gè)員工提供良好的福利與充分的學(xué)習(xí)機(jī)會。對于大多數(shù)過度投資型的企業(yè)來說，實(shí)施這種戰(zhàn)略可能并不是一種刻意的追求，相反，它往往是無意識的。這些企業(yè)渴望盡可能地做好各項(xiàng)工作以確保人力資本的有效投資，結(jié)果卻導(dǎo)致了人力資本投資的過度性。
企業(yè)采取過度投資戰(zhàn)略的主要原因是：第一，留住人才。在激烈的人才競爭中，為了吸引和保留優(yōu)秀的人才，企業(yè)會運(yùn)用各種激勵(lì)手段以達(dá)到其目的，這就往往導(dǎo)致企業(yè)人力資本投資超過企業(yè)所需要的或可接受的水平。第二，提高員工滿意度。長期以來，許多企業(yè)的經(jīng)營理念是員工越滿意，生產(chǎn)率就越高。因此，通過增加對各種服務(wù)或福利的投資，以期提高員工的工作滿意度。第三，競爭戰(zhàn)略的需要。有的企業(yè)過度投資是為了保持市場的競爭性。這些企業(yè)必須吸引和保持優(yōu)秀的員工并且愿意為他們支付優(yōu)厚的報(bào)酬，包括向員工提供股票期權(quán)、使用各種津貼等，其目的是通過人才競爭獲取競爭優(yōu)勢。第四，迅速解決問題的需要。一些企業(yè)過度投資是因?yàn)橄Ｍ杆俳鉀Q企業(yè)棘手的問題。這些企業(yè)可能面臨著一些嚴(yán)重的問題，如人力資本流失率和缺勤率高、員工抱怨大等，有些企業(yè)認(rèn)為物質(zhì)利益能夠迅速解決，就會實(shí)施一些新的計(jì)劃或項(xiàng)目。然而，這些新的投資有時(shí)超過了所需要的投資水平并且最終形成了一種長期的成本負(fù)擔(dān)，一旦實(shí)施便很難取消。
總之，在投資越多越好的投資意識下，企業(yè)往往會進(jìn)行過度的人力資本投資。過度投資戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是它給員工提供了更多的實(shí)惠和利益；它向外界傳遞一個(gè)重要的信號即這類企業(yè)是非常重視人力資本；它也會引起人力資本投資不足的企業(yè)更加關(guān)注和重視人力資本。過度投資戰(zhàn)略的缺點(diǎn)是過度投資會導(dǎo)致過低的員工流動率，不利于企業(yè)保持發(fā)展活力，并且最終會影響企業(yè)人力資本投資效益。
ROI投資戰(zhàn)略
ROI（Return on Investment）投資戰(zhàn)略也稱為成本收益分析投資戰(zhàn)略。它是指在合理界定與計(jì)量人力資本投資的成本與收益的基礎(chǔ)上，按照收益大于成本的原則進(jìn)行人力資本投資的戰(zhàn)略。在這種戰(zhàn)略下，所有的人力資本投資項(xiàng)目都要進(jìn)行評價(jià)，并且一些重要的人力資本投資項(xiàng)目還要計(jì)算投資收益率（ROI）。只有證明某一人力資本投資項(xiàng)目或方案能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益時(shí)，企業(yè)才進(jìn)行這種人力資本投資。
與其它人力資本投資戰(zhàn)略相比，ROI投資戰(zhàn)略是一種較為科學(xué)的投資戰(zhàn)略。但是，長期以來，由于人力資本價(jià)值難以測量，這種戰(zhàn)略一直被企業(yè)所忽視。近年來，隨著人力資本在企業(yè)發(fā)展中的地位的提高，為了證明企業(yè)人力資本投資項(xiàng)目以及人力資源部能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造價(jià)值并贏得高層管理者的支持，許多企業(yè)人力資源部從財(cái)務(wù)上衡量與評價(jià)人力資本投資項(xiàng)目的可行性與有效性。因此，ROI投資戰(zhàn)略被越來越多的企業(yè)所重視。然而，這種戰(zhàn)略的實(shí)施仍存在著一定的難度。除了企業(yè)人力資本價(jià)值計(jì)量是一個(gè)難點(diǎn)之外，ROI投資戰(zhàn)略實(shí)施過程一般將增加人力資本項(xiàng)目預(yù)算的3%～5%，這種額外的費(fèi)用需要通過人力資本投資項(xiàng)目的收益加以補(bǔ)償，這就在一定程度上增加了ROI投資戰(zhàn)略實(shí)施的難度；許多企業(yè)人力資源管理者還缺乏應(yīng)用ROI投資戰(zhàn)略所必須的基本技能。另外，ROI投資戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為導(dǎo)向，但典型的人力資本計(jì)劃往往不以結(jié)果為導(dǎo)向而以過程為導(dǎo)向，其重點(diǎn)在于過程改進(jìn)的信息反饋，因此，實(shí)施ROI投資戰(zhàn)略必須將人力資本政策與實(shí)踐從以過程為基礎(chǔ)的方法轉(zhuǎn)化為以結(jié)果為基礎(chǔ)的方法。
總之，以上所述的五種企業(yè)人力資本投資戰(zhàn)略各有利弊，每個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營特點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)選擇適合的投資戰(zhàn)略，既可以選擇單一的投資戰(zhàn)略也可以選擇組合的投資戰(zhàn)略，其目的是使企業(yè)人力資本投資有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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