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案例在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的應(yīng)用方式研究
摘要：試圖尋求一種有效培養(yǎng)具有較強(qiáng)知識(shí)應(yīng)用和問題解決能力的電子商務(wù)人才的方法。為此，以案例作為觀察視角，探討了案例在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的三種應(yīng)用方式，即案例作為導(dǎo)學(xué)工具、案例作為分析對(duì)象和案例作為開發(fā)對(duì)象。并介紹了與之對(duì)應(yīng)的三類學(xué)習(xí)方式：案例引導(dǎo)式學(xué)習(xí)、案例研究式學(xué)習(xí)和案例開發(fā)式學(xué)習(xí)。關(guān)鍵詞：案例；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；應(yīng)用方式
近年來電子商務(wù)的快速發(fā)展促進(jìn)了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才需求的不斷增長(zhǎng)，培養(yǎng)既懂信息技術(shù)又懂商務(wù)管理的復(fù)合型人才受到了社會(huì)的高度重視。從2000年開始，我國(guó)各大專院校相繼開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，并設(shè)置相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃。由于電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，因此，如何培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求，培養(yǎng)具有較強(qiáng)知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新能力的電子商務(wù)人才，成了大家共同關(guān)注的問題。本文試圖從案例學(xué)習(xí)的視角出發(fā)，探討案例在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的不同應(yīng)用，以尋求更有效的人才培養(yǎng)方式。
案例及其在電子商務(wù)
人才培養(yǎng)中應(yīng)用的意義
建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀認(rèn)為，知識(shí)不是通過教師的傳授獲得，而是學(xué)習(xí)者在一定情境下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得的。所以建構(gòu)主義者提倡情境教學(xué)，認(rèn)為教學(xué)活動(dòng)應(yīng)發(fā)生在與現(xiàn)實(shí)相類似的情境中�；诎咐膶W(xué)習(xí)正是這一理論的典型學(xué)習(xí)方式。案例是對(duì)實(shí)際情境的描述。在這個(gè)情境中，包含一個(gè)或多個(gè)疑難問題，同時(shí)也可能包含解決這些問題的方法。案例通過提供真實(shí)而典型的素材，供人們分析研究，總結(jié)規(guī)律，從而提高人們的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐能力。
電子商務(wù)應(yīng)用性強(qiáng)的學(xué)科特點(diǎn)決定了相應(yīng)專業(yè)課程教學(xué)應(yīng)具有實(shí)踐性和應(yīng)用性。案例學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)理論講授，它注重學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)，旨在發(fā)展學(xué)習(xí)者對(duì)現(xiàn)實(shí)復(fù)雜問題的分析決策和執(zhí)行能力。因此，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中，合理利用案例具有以下兩方面的重要意義：
�。ㄒ唬┰谪S富詳實(shí)的知識(shí)應(yīng)用背景下進(jìn)行的學(xué)習(xí)可促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化。案例學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)講授型的教學(xué)方式不同，它不僅滿足于電子商務(wù)有關(guān)理論知識(shí)和操作技能的傳授，更注重創(chuàng)設(shè)一種情境，使學(xué)生通過分析、交流、觀摩或?qū)嵺`體驗(yàn)，豐富感性認(rèn)識(shí)，提升理性思維，從而促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化，它與傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)論所認(rèn)為的知識(shí)是對(duì)外部客觀世界的被動(dòng)反映具有很大不同，這種基于豐富情境的知識(shí)或技能，具有很強(qiáng)的遷移性，能夠幫助學(xué)生解決日后在類似情境中遇到的實(shí)際問題。
�。ǘ┰诶碚撀�(lián)系實(shí)際、不斷研討與實(shí)踐的過程中培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。案例學(xué)習(xí)將學(xué)生置于真實(shí)復(fù)雜的情境中，教師并不直接呈現(xiàn)問題的解決方案，學(xué)生必須運(yùn)用相關(guān)原理和方法，調(diào)動(dòng)形象思維和邏輯思維，對(duì)其中的有關(guān)信息進(jìn)行分類組合、排列分析，揭示問題的癥結(jié)，尋求解決的有效方案。案例學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)方案多元化，重視學(xué)生的發(fā)散思維訓(xùn)練，從而培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)來解決問題的能力。
案例在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的應(yīng)用方式
案例在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中具有多種應(yīng)用方式，通過對(duì)教學(xué)實(shí)踐的觀察與思考，筆者將其歸納為三類，分別是案例作為導(dǎo)學(xué)工具、案例作為分析對(duì)象和案例作為開發(fā)對(duì)象，相應(yīng)的則有案例引導(dǎo)式學(xué)習(xí)、案例研究式學(xué)習(xí)和案例開發(fā)式學(xué)習(xí)。
案例作為導(dǎo)學(xué)工具教師在課前根據(jù)即將學(xué)習(xí)的知識(shí)技能呈現(xiàn)案例并提出相關(guān)問題讓學(xué)生思考。由于缺乏先行性知識(shí)的支撐，僅是根據(jù)感性認(rèn)識(shí)來思考，學(xué)生容易產(chǎn)生“只知其然，不知其所以然”的困惑，從而引發(fā)“究竟是什么”的探究欲望。讓學(xué)生帶著這樣的問題在課前去查閱相關(guān)知識(shí)與原理，對(duì)案例形成初步認(rèn)知。在課堂教學(xué)的初始階段，讓學(xué)生互相交流對(duì)于案例的認(rèn)識(shí)，然后根據(jù)學(xué)生的交流情況，教師針對(duì)性地講授知識(shí)與原理，最后師生再次回顧案例，進(jìn)一步分析案例并由學(xué)生形成解決方案。這種案例引導(dǎo)式學(xué)習(xí)不但有助于學(xué)生理解知識(shí)，而且能增強(qiáng)學(xué)生的知識(shí)遷移能力。應(yīng)用這種方式進(jìn)行教學(xué)，需要注意以下幾點(diǎn)：首先案例的選擇應(yīng)盡量貼近學(xué)生生活實(shí)際，這樣容易吸引其注意力；其次案例不能過于復(fù)雜，要針對(duì)知識(shí)點(diǎn)著重突出某些特征；再次教師要充分運(yùn)用多種方式來真實(shí)地描述案例，但不作點(diǎn)評(píng)；此外教師要對(duì)案例發(fā)生的背景資料進(jìn)行介紹，這往往有助于學(xué)生更全面地理解材料。例如在學(xué)習(xí)“網(wǎng)絡(luò)促銷”時(shí)，教師可先引用青島海爾的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)營(yíng)銷案例，把海爾從1996年底申請(qǐng)域名建立網(wǎng)站開始，從簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的企業(yè)宣傳門戶逐步發(fā)展到實(shí)實(shí)在在的電子商務(wù)的過程，以圖文并茂的形式向?qū)W生呈現(xiàn)出來，最后針對(duì)海爾網(wǎng)站的電子商務(wù)發(fā)展之路，要求學(xué)生展開思考：（1）海爾網(wǎng)站不同階段的改建體現(xiàn)了什么樣的營(yíng)銷觀念？（2）海爾的網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略是什么？（3）結(jié)合海爾，比較網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別？將學(xué)生置于有意義的問題情境之中，學(xué)習(xí)的興趣就會(huì)被激發(fā)，從而促進(jìn)新知識(shí)的吸收和問題解決能力的發(fā)展�！ “咐鳛榉治鰧�(duì)象根據(jù)學(xué)生已掌握的知識(shí)技能，教師提出案例及相關(guān)問題供學(xué)生分析、討論。這種演繹型的案例應(yīng)用方式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)講授法理論與實(shí)踐脫節(jié)的不足，有助于發(fā)展學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力。這種案例研究式學(xué)習(xí)對(duì)師生都提出了較高要求，教師要事先對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行精心策劃，要備案例、備實(shí)踐、備學(xué)生、備自己，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽都容易影響教學(xué)效果。備案例是指教師要合理選擇案例，過于簡(jiǎn)單或復(fù)雜，或與先前理論知識(shí)無緊密聯(lián)系，都會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)參與。備實(shí)踐是指教師要為案例學(xué)習(xí)各環(huán)節(jié)（主要指分析、小組討論、全班交流和歸納總結(jié)）做好安排。備學(xué)生是指教師要充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與心理，以便在組織案例學(xué)習(xí)時(shí)能有的放矢。備自己是指教師自身也要做好各方面的充分準(zhǔn)備，尤其是在案例討論環(huán)節(jié)，如何激發(fā)學(xué)生的參與興趣，如何引導(dǎo)學(xué)生對(duì)問題展開深入探討，都需要教師事先精心策劃。而學(xué)生最主要的則是要改變學(xué)習(xí)態(tài)度，不能習(xí)慣于做一名教學(xué)“旁觀者”，而是要積極參與。例如在學(xué)習(xí)“域名的商業(yè)價(jià)值與注冊(cè)”時(shí)，教師根據(jù)學(xué)生已經(jīng)理解的諸如域名、商業(yè)價(jià)值、注冊(cè)與管理等知識(shí)，結(jié)合當(dāng)前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)域名搶注、“玉米蟲”等社會(huì)現(xiàn)象，與學(xué)生探討現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)保護(hù)問題。教師還可以三星公司為案例，介紹其為保護(hù)企業(yè)品牌，從1997年就開始域名注冊(cè)，而在2005年則一口氣注冊(cè)了470個(gè)與其品牌相關(guān)的CN域名。并以此案例要求學(xué)生對(duì)企業(yè)如何提升網(wǎng)絡(luò)品牌保護(hù)意識(shí)展開思考與討論，并提出解決對(duì)策。
案例作為開發(fā)對(duì)象當(dāng)學(xué)生掌握了較系統(tǒng)的知識(shí)技能后，教師可以組織學(xué)生編寫案例。教師提示相關(guān)理論或技能在現(xiàn)實(shí)生活中可應(yīng)用的場(chǎng)合，學(xué)生通過市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)搜索、實(shí)地考察、企業(yè)參觀、實(shí)習(xí)等方式，來了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找信息資源，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，最后形成案例。案例可以文字、圖片、視頻、表格等各種形式來表現(xiàn)。這樣案例開發(fā)式學(xué)習(xí)不但有利于發(fā)展學(xué)生的生活觀察和信息組織能力，也為學(xué)校專業(yè)案例庫(kù)的建設(shè)與更新提供了豐富資源。在整個(gè)學(xué)生編寫案例的過程中，教師起著引導(dǎo)作用，為學(xué)生隨時(shí)提供指導(dǎo)。例如電商專業(yè)三年級(jí)學(xué)生通過兩年的專業(yè)課程學(xué)習(xí)，已基本掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)，為促進(jìn)學(xué)生顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，教師可根據(jù)地理、經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)實(shí)條件，在確定研究對(duì)象和研究目的的基礎(chǔ)上，組織學(xué)生深入實(shí)踐進(jìn)行情境體驗(yàn)，比如進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)、利用網(wǎng)上和網(wǎng)下資源展開市場(chǎng)調(diào)查，最后對(duì)所獲取的信息進(jìn)行篩選、分析和整理，形成研究案例。案例要求既有企業(yè)相關(guān)背景描述，又有從學(xué)生的觀察角度出發(fā)形成的對(duì)研究企業(yè)的分析、點(diǎn)評(píng)和建設(shè)性意見。這種案例應(yīng)用方式有利于豐富學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，促進(jìn)學(xué)生解決問題能力的發(fā)展。
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