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新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)
摘 要 新經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源管理將出現(xiàn)與傳統(tǒng)管理方式不同的發(fā)展趨勢(shì)，不僅是稱(chēng)呼、做法、內(nèi)容的表層的變化，而且是性質(zhì)與觀點(diǎn)的深層的變化。社會(huì)、經(jīng)濟(jì)條件的變化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展提供了新的機(jī)遇，但同時(shí)也提出了新的挑戰(zhàn)，這樣就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、理念必須迅速做出反應(yīng)，與外在的變化保持一致，及時(shí)進(jìn)行改革。人力資源的管理與開(kāi)發(fā)，是當(dāng)前企業(yè)改革與發(fā)展所面臨著的一個(gè)重要課題，要求從企業(yè)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度，從企業(yè)戰(zhàn)略伙伴的角色出發(fā)，保障企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)現(xiàn)。一方面，企業(yè)的發(fā)展亟需有用的人才；另一方面，企業(yè)的現(xiàn)狀又往往留不住人才，這個(gè)矛盾如何解決，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的根本。 關(guān)鍵詞 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 知識(shí)型人才 人力資源 管理 開(kāi)發(fā)
世紀(jì)之交，我國(guó)步入了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。德魯克在其名著《巨變時(shí)代的管理》一書(shū)指出，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)新的工作者群體，即“知識(shí)工作者”，企業(yè)與知識(shí)工作者在一定程度上是“合伙人”關(guān)系。維萊紐斯曾這樣預(yù)言：“新經(jīng)濟(jì)將使世界發(fā)生翻天覆地的變化。”所謂新經(jīng)濟(jì)，即以高科技產(chǎn)業(yè)為支柱，以人力資源為主要依托的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是一種在全球范圍內(nèi)高效率配置資源的新型經(jīng)濟(jì)模式，其主要特征是信息化和全球化。新經(jīng)濟(jì)每時(shí)每刻對(duì)我們產(chǎn)生巨大的影響和沖擊，必然加劇我國(guó)企業(yè)對(duì)人才的爭(zhēng)奪，人才資源已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵，企業(yè)將越來(lái)越重視人類(lèi)資源管理和開(kāi)發(fā)，不斷調(diào)整人力資源的策略與方法，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人是創(chuàng)造知識(shí)，傳播知識(shí)，應(yīng)用知識(shí)的主體，他是生產(chǎn)力諸要素中最關(guān)鍵要素，因此，高素質(zhì)的人力就成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)力。在1998年2月份，xxx就中科院《迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建設(shè)國(guó)家創(chuàng)新體系》的研究報(bào)告作了重要批示：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新意識(shí)對(duì)于我們二十一世紀(jì)的發(fā)展至關(guān)重要”。
一、人力資源管理(strategic human resource management)的切入點(diǎn)
(一)人力資源管理必須從戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，引入與運(yùn)用知識(shí)管理
人才資源戰(zhàn)略是為了企業(yè)應(yīng)對(duì)發(fā)展過(guò)程中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，為企業(yè)提供發(fā)展所需的人力資源并給予人力資源以強(qiáng)大激勵(lì)而制定的企業(yè)有關(guān)人力資源管理的總體規(guī)劃。實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的途徑、手段與支持要素是多樣的。就企業(yè)性質(zhì)而言，在人力資源管理活動(dòng)中引入和運(yùn)用知識(shí)管理理念、方法和手段對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行管理。具體來(lái)講，在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)的人力資源管理的基本目標(biāo)應(yīng)該建立在：運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)技術(shù)，營(yíng)造知識(shí)分享的文化，努力創(chuàng)造和提升員工學(xué)習(xí)和使用知識(shí)的能力，通過(guò)這種能力的提高促進(jìn)其組織核心價(jià)值觀的形成，并以此使員工與組織目標(biāo)相統(tǒng)一，員工的發(fā)展與組織的發(fā)展相協(xié)調(diào)。同時(shí)，這種目標(biāo)的統(tǒng)一與發(fā)展的協(xié)調(diào)應(yīng)該貫穿于整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)。
(二)建立和完善統(tǒng)一協(xié)調(diào)的人才培訓(xùn)體系，加速組織內(nèi)部人力資本增值
積極拓寬人力培養(yǎng)渠道，以各類(lèi)培訓(xùn)中心為基地，聘請(qǐng)人才資源管理專(zhuān)家擔(dān)任人才培養(yǎng)的主導(dǎo)力量，以人才帶動(dòng)人才的方式開(kāi)展培訓(xùn)工作，形成相應(yīng)的人才培訓(xùn)體系。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理的核心就是如何通過(guò)價(jià)值鏈的管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和增殖。價(jià)值創(chuàng)造就是在理念上要肯定知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中的主導(dǎo)作用，企業(yè)人力資源管理的重心要遵循2：8規(guī)律，即我們要關(guān)注那些能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值的人，他們?cè)谄髽I(yè)人員數(shù)量中僅占20％，卻創(chuàng)造了企業(yè)80％的價(jià)值。這些人形成了企業(yè)的核心層，是企業(yè)的骨干。價(jià)值評(píng)價(jià)問(wèn)題是人力資源管理的核心問(wèn)題，指通過(guò)價(jià)值評(píng)價(jià)體系及評(píng)價(jià)機(jī)制的確定，使人才的貢獻(xiàn)得到承認(rèn)，使真正優(yōu)秀的、為企業(yè)所需的人才脫穎而出，使企業(yè)形成憑能力和業(yè)績(jī)，選拔任用人才的人力資源管理機(jī)制。價(jià)值分配就是通過(guò)價(jià)值分配體系的建立，滿足員工的需求，從而有效的激勵(lì)員工。這就需要提供多元的價(jià)值分配體系，包括職權(quán)、機(jī)會(huì)、能力、工資、獎(jiǎng)金、福利、股權(quán)的分配等。
(三)建立和完善統(tǒng)一協(xié)調(diào)的知識(shí)型員工發(fā)展與復(fù)合激勵(lì)體系
從知識(shí)型員工的需求分析可以看出，其價(jià)值和需求取向都與其他群體有著一定差異，故對(duì)其人力資源管理也應(yīng)是“按需所取”，而其中的員工需求發(fā)展和激勵(lì)規(guī)劃與體系建設(shè)就顯得尤其重要。堅(jiān)持實(shí)施員工多通道發(fā)展，提倡員工多崗位實(shí)踐。在人力資源規(guī)劃中有意識(shí)地為員工提供與創(chuàng)造這種政策與環(huán)境。特別是對(duì)一些知識(shí)技術(shù)性骨干人才，尊重其個(gè)性發(fā)展與組織發(fā)展相協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)和提倡他們向交叉專(zhuān)業(yè)、邊緣性專(zhuān)業(yè)、甚至跨專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)踐發(fā)展，從而促進(jìn)其挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，建立多元化、復(fù)合性激勵(lì)體系。在組織內(nèi)部人力資源激勵(lì)管理制度與機(jī)制建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)充分考慮其多元復(fù)合性激勵(lì)措施制定和機(jī)制形成，包括薪酬激勵(lì)、成就激勵(lì)和機(jī)會(huì)激勵(lì)。與此同時(shí)，在這種機(jī)制或制度設(shè)計(jì)中還應(yīng)充分考慮到兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是各類(lèi)(項(xiàng))激勵(lì)中激勵(lì)因子的構(gòu)成與確定，如培訓(xùn)、晉升、交流、表彰、休假以及其它福利等；二是知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)以及其它要素在各項(xiàng)激勵(lì)類(lèi)型中的比例與權(quán)重構(gòu)成。
(四)建立和完善科學(xué)合理統(tǒng)一協(xié)調(diào)的評(píng)價(jià)與評(píng)估體系
建立和確立以知識(shí)能力與業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、為核心的組織內(nèi)部人才評(píng)價(jià)體系。堅(jiān)決克服重學(xué)歷、重資歷，輕能力、輕業(yè)績(jī)的傾向，建立以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，以行為品德、知識(shí)、能力等要素構(gòu)成的各類(lèi)人才評(píng)價(jià)制度和辦法。完善科學(xué)測(cè)評(píng)指標(biāo)，規(guī)范組織內(nèi)部職位分類(lèi)和崗位標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合員工崗位培訓(xùn)規(guī)劃和員工職業(yè)生涯規(guī)劃，創(chuàng)新和建立企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，以及其他人才等各類(lèi)各層面人才的業(yè)績(jī)、知識(shí)、能力測(cè)評(píng)指標(biāo)。注重員工的業(yè)績(jī)、知識(shí)、能力指標(biāo)的創(chuàng)新與完善。探討創(chuàng)新知識(shí)、能力測(cè)評(píng)技術(shù)手段。人力資源管理理論和實(shí)踐中有許多測(cè)評(píng)技術(shù)和手段，但對(duì)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)活動(dòng)、知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，以及由此產(chǎn)生的知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)成果的量測(cè)與評(píng)估，還缺乏科學(xué)、相適和準(zhǔn)確的手段與方法。因此，如何加強(qiáng)對(duì)這一方面的探討和創(chuàng)新是我們面對(duì)和亟待解決的課題。
(五)不斷完善企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
隨著我國(guó)加入WTO，以及國(guó)家基本建設(shè)市場(chǎng)的變化，各行業(yè)面臨著極大的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，這種競(jìng)爭(zhēng)其本質(zhì)就是行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)型人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此我們必須面對(duì)挑戰(zhàn)，盡快建立和完善企業(yè)內(nèi)部人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。首先建立和完善組織的人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理，其主要內(nèi)容是員工培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃與實(shí)施、采取多種或復(fù)合激勵(lì)等等，關(guān)注員工的個(gè)性發(fā)展與組織發(fā)展協(xié)調(diào)問(wèn)題，通過(guò)兩者間的共同發(fā)展以期達(dá)成相對(duì)穩(wěn)定的“心理契約”及其機(jī)制。人才的流動(dòng)，知識(shí)型人才的流動(dòng)都是必然的，而穩(wěn)定只是相對(duì)的。隨著社會(huì)人力資源市場(chǎng)的不斷發(fā)育，隨著企業(yè)內(nèi)部人力資源資本價(jià)值與其接近或接軌，企業(yè)人力資源管理部分平臺(tái)建設(shè)與環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)與社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)一定的信息、內(nèi)容及資源共享。人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)注重利用法律、法規(guī)降低其風(fēng)險(xiǎn)程度。目前，許多人力資源管理者都有共同的體會(huì)，企業(yè)、組織與員工個(gè)體的司法訴訟事例在不斷地增加，既有勞動(dòng)糾紛問(wèn)題，也有知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他問(wèn)題。這些問(wèn)題的產(chǎn)生，一方面給組織人力資源管理者帶來(lái)新的、復(fù)雜的課題，另一方面也給企業(yè)和組織帶來(lái)額外成本支出。因此，企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理不僅僅是協(xié)調(diào)與平衡組織與員工雙向發(fā)展問(wèn)題，也不僅僅是“心理契約”形成或構(gòu)建的問(wèn)題，還應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注和注重如何利用法律法規(guī)降低風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容管理。
二、人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)從四個(gè)方面著手
企業(yè)的戰(zhàn)略管理，是對(duì)企業(yè)全局所作的思考和規(guī)劃，關(guān)系到企業(yè)自身的成敗和存亡。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境將發(fā)生更加深刻的變化。如果說(shuō)現(xiàn)在還允許存在只考慮有限區(qū)域環(huán)境的區(qū)域性戰(zhàn)略的話，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，面對(duì)開(kāi)放的世界，全球化的競(jìng)爭(zhēng)壓力和機(jī)遇，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以不直接或間接受到全球化競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，因而幾乎沒(méi)有企業(yè)可以不考慮國(guó)際市場(chǎng)和全球經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)決定自己的發(fā)展方向、目標(biāo)和重點(diǎn)。未來(lái)的企業(yè)戰(zhàn)略是全球觀念指導(dǎo)下的，在全球范圍內(nèi)捕捉機(jī)遇和回避風(fēng)險(xiǎn)的全球戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略模式的發(fā)展趨勢(shì)，是對(duì)企業(yè)管理能力的一種挑戰(zhàn)。它要求企業(yè)具有全球戰(zhàn)略環(huán)境，企業(yè)自身?xiàng)l件與目標(biāo)的分析判斷能力；具有抓住機(jī)遇，回避風(fēng)險(xiǎn)的速度，機(jī)警和創(chuàng)新精神；具有適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)特能力和技巧，全球戰(zhàn)略模式將把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平提升到一個(gè)全新的更高的境界。人力資源管理和開(kāi)發(fā)就是要培養(yǎng)一批高境界的企業(yè)家隊(duì)伍。
第一，企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)著眼于知識(shí)型人才的開(kāi)發(fā)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，企業(yè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)活動(dòng)中最重要的戰(zhàn)略資源是信息、知識(shí)、科技和創(chuàng)造力，而這些資源的生產(chǎn)者只能是知識(shí)型人才，企業(yè)成敗的關(guān)鍵依賴(lài)于既掌握高深專(zhuān)業(yè)知識(shí)；又能利用資訊科技進(jìn)步，獲取寶貴的前沿信息當(dāng)作決策依據(jù)。為順應(yīng)這種未來(lái)趨勢(shì)，企業(yè)必須首先著眼于知識(shí)型人才的開(kāi)發(fā)，著重于人的思維方式的再造和創(chuàng)造性才能的培養(yǎng)，更重視職工整體、系統(tǒng)、權(quán)變思維方式的訓(xùn)練，培養(yǎng)職工的洞察力、創(chuàng)造力、判斷力，形成職工“整合式創(chuàng)新才能”，使職工能運(yùn)用資訊科技、信息、知識(shí)和自己的判斷力來(lái)對(duì)企業(yè)面臨的復(fù)雜問(wèn)題作出正確決策，以創(chuàng)造性地解決面臨的“動(dòng)態(tài)性復(fù)雜問(wèn)題”。
第二，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)應(yīng)著眼于人的健康人格的培養(yǎng)，包括持久工作熱情；堅(jiān)韌不拔的意志力； 人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作精神等。
第三，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律制定人力資源開(kāi)發(fā)的動(dòng)態(tài)策略和政策及企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略事前規(guī)劃與之適應(yīng)的人力資源需求的總體計(jì)劃，使人才供給緊隨企業(yè)發(fā)展步驟。同時(shí)依據(jù)產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展不同階段人才需求的不同特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)。
第四，重視人才的選拔和培養(yǎng)與人才的招聘。人才的招聘、選拔、培養(yǎng)，必須采用科學(xué)方法和途徑；人才競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵是人才是否為“真才”，應(yīng)采用科學(xué)的測(cè)量工具和手段；如智能測(cè)量、人格測(cè)量、情境模擬測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心等科學(xué)方法，當(dāng)成我國(guó)企業(yè)人才資源開(kāi)發(fā)的選錄手段。在培養(yǎng)人才方面強(qiáng)調(diào)企業(yè)與高校在教育科學(xué)上的對(duì)口合作，產(chǎn)學(xué)協(xié)調(diào)，有利于對(duì)企業(yè)管理的系統(tǒng)，整體思維和縮短人才的培養(yǎng)周期。
第五，主管教育部門(mén)應(yīng)把專(zhuān)業(yè)學(xué)校與企業(yè)自辦的培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，使兩者形成相互促進(jìn)相互激勵(lì)的良性循環(huán)運(yùn)行機(jī)制，把過(guò)去偏重理論的觀念改為“求實(shí)”、“求新”、“求特”的理論與運(yùn)用；并發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)學(xué)校的多功能作用，為社會(huì)市場(chǎng)和成人學(xué)習(xí)提供培訓(xùn)教育服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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