知識(shí)管理中彈性工作制的理論解說(shuō)

摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)施彈性工作制漸成趨勢(shì)，主要集中在智力密集型行業(yè).在國(guó)外已有10多年的實(shí)踐。但是從多學(xué)科的理論解釋還較為欠缺。本文力圖從物理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)和管理學(xué)等多學(xué)科角度探討實(shí)施彈性工作制的理論依據(jù)，努力探尋有效利用知識(shí)和管理知識(shí)之路，同時(shí)提出在知識(shí)管理中實(shí)施彈性工作制的前提條件和缺憾。
　　關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；彈性工作制；知識(shí)管理；知識(shí)員工
　　一、引言
　　21世紀(jì)的今天，與知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)相伴而生的管理方法——知識(shí)管理正成為熱點(diǎn)，知識(shí)管理的核心是“以人為本”，其所面對(duì)的知識(shí)員工更具個(gè)性化和人性化。知識(shí)管理中實(shí)施彈性工作制充分體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中的人文關(guān)系，很好地適應(yīng)當(dāng)代知識(shí)員工生活和工作方式的變型和個(gè)性化要求。所謂彈性工作制，就是指工作的時(shí)間、空間、方式等安排采取彈性化的操作，使工作的要求和員工自身的需要獲得良好的協(xié)調(diào)從而大幅度地提高工作效率。
　　二、彈性工作制的理論探源
　　知識(shí)管理綜合了多學(xué)科知識(shí)與方法，通過(guò)系統(tǒng)管理組織的知識(shí)資源來(lái)提高組織效率、反應(yīng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力和資本價(jià)值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動(dòng)迄今為止最高級(jí)的形式和最新發(fā)展階段。彈性工作制在知識(shí)管理中倍受青睞，但目前缺乏更多的解釋，從物理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)和管理學(xué)等視角，我們都可以探尋到其中理論的淵源。
　　1． 彈性工作制與物理學(xué)。彈性理論原本是物理學(xué)中的一個(gè)分支，研究彈性體在力和溫度變化等外界因素作用下產(chǎn)生的應(yīng)力、應(yīng)變和位移等現(xiàn)象。胡克定律定量揭示了物體的形變和受力之間的正比規(guī)律，即F=kX。其中k是彈性體本身的形變系數(shù)，它是由本身的材料等所決定的。F是所受的外力，X是物體的形變大小，兩者呈正比關(guān)系。知識(shí)組織也有自已的彈性系數(shù)，它的大小主要取決于知識(shí)組織中知識(shí)主管的管理水平、知識(shí)員工的素質(zhì)以及組織管理。如果知識(shí)主管的綜合能力比較強(qiáng)，知識(shí)員工的文化水平、自身涵養(yǎng)比較高，這個(gè)知識(shí)組織中的彈性系數(shù)k就可以比較大。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，外界環(huán)境變化快，不確定性因素多（相當(dāng)于F增大），那么組織的彈性也要相應(yīng)增大(相當(dāng)于X增大),兩者呈正相關(guān)作用。
　　力學(xué)中的動(dòng)量定理也應(yīng)驗(yàn)了彈性工作制的正確性和靈活性。動(dòng)量定理告訴我們，沖量等于動(dòng)量的增量，即FT=△MV。如從同樣高處下落的兩個(gè)相同的鐵球，一個(gè)掉在堅(jiān)硬的水泥路面上，一個(gè)掉在富有彈性的泥面上，結(jié)果可能完全不一樣。究其原因，兩者動(dòng)量的增量相等（△MV），但是由于前者彈性很小，其作用時(shí)間較短，F(xiàn)較大，球和路面易損壞，后者卻相反。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，柔性的知識(shí)組織給予員工更大的自主權(quán)和支配權(quán)，更能提高他們的積極性和創(chuàng)造性。硅谷是全球知識(shí)管理的典范，也是實(shí)施彈性制的先驅(qū)，他們的知識(shí)精英工作彈性和自由度都較大，積極性和創(chuàng)造性十分高昂，很好地適應(yīng)了當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要。相反，如果知識(shí)組織是僵硬的且缺乏彈性的，面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息和資源，員工們會(huì)束手無(wú)策，他們的聰明才智和創(chuàng)新精神都會(huì)處于窒息狀態(tài)，不利于知識(shí)的創(chuàng)新。
　　2． 彈性工作制與心理學(xué)。彈性工作制有心理學(xué)的理論依據(jù)。心理學(xué)第一定律即為人與人之間心理均有差異，既然人的心理千差萬(wàn)別，管理也必須因人而異，實(shí)施彈性化管理理所當(dāng)然。
　　個(gè)性心理是指一個(gè)人的整個(gè)精神面貌，即帶有一定傾向性的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特點(diǎn)的總和。人們的個(gè)性表現(xiàn)出人們之間的差異，人們的個(gè)性特點(diǎn)和品質(zhì)，決定著人們的行為方式。知識(shí)員工的個(gè)性常表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是由于出身的家庭和接受的教育不一樣，每個(gè)人的專業(yè)背景、工作能力、習(xí)慣愛(ài)好不一樣，因而形成鮮明的個(gè)性差異；二是由于他們富于才智、精通專業(yè)，所以他們的語(yǔ)言總希望對(duì)方接受，他們的行動(dòng)總希望得到重視，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)性和自尊。彈性工作制滿足了知識(shí)員工的心理和生理個(gè)性化需求，使他們的個(gè)人需要和生活習(xí)慣受到了尊重，能夠更好地協(xié)調(diào)家庭生活、業(yè)余愛(ài)好和工作之間的關(guān)系，因而產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感，提高了工作滿意度。
　　此外，據(jù)心理學(xué)家考察，一個(gè)人的能力往往因其心情不同而有很大的差異，情緒高昂時(shí)與低落時(shí)的工作效率迥異，而且人的所有身體功能都受到由人體內(nèi)部生物鐘調(diào)節(jié)的生理節(jié)奏的影響，由此決定了一個(gè)人在一天的不同時(shí)間段工作效率不同，尤其是主要從事思維性工作的知識(shí)型員工。海外工商界流行一句名言：“度假時(shí)的決定，比會(huì)議室里的更好！”
　　3． 彈性工作制與經(jīng)濟(jì)學(xué)。彈性概念在經(jīng)濟(jì)學(xué)中得到廣泛應(yīng)用。當(dāng)經(jīng)濟(jì)變量之間存在函數(shù)關(guān)系時(shí)，彈性被用來(lái)表示作為因變量相對(duì)變化對(duì)自變量相對(duì)變化的影響大小。
　　實(shí)施彈性工作制的知識(shí)組織也有一定的彈性系數(shù)，它和經(jīng)濟(jì)學(xué)中的彈性系數(shù)具有“自相似性”。在不同的行業(yè)或部門，彈性系數(shù)一般不一樣。（1）彈性系數(shù)大于1（e

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