群體動(dòng)力理論在煤礦班組安全管理中的應(yīng)用

摘要：在煤礦安全生產(chǎn)的過程中，企業(yè)最基本的“細(xì)胞”——班組占據(jù)了十分重要的位置。為了切實(shí)加強(qiáng)煤礦班組成員的安全意識，建立良好的班組約束、激勵(lì)機(jī)制以及班組長選拔機(jī)制，提高班組的凝聚力，文章研究了群體動(dòng)力理論在煤礦班組安全管理中的應(yīng)用，通過研究群體行為對個(gè)體安全行為的影響和作用，提出了將群體動(dòng)力理論應(yīng)用到班組安全管理中的針對性措施，運(yùn)用QSIM算法以及BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等手段，定性模擬班組長以及班組成員之間的心理歸順博弈，積極發(fā)揮正式群體以及非正式群體的積極作用，限制其消極作用。 　　關(guān)鍵詞：群體；群體壓力；群體規(guī)范；班組安全
　　
　　一、問題的提出
　　
　　安全是煤炭生產(chǎn)的頭等大事，安全對煤炭生產(chǎn)起著保證、支撐和推動(dòng)作用。據(jù)大量事故案例分析，90%以上的事故發(fā)生在班組，80%以上的事故是由于違章指揮、違章作業(yè)和設(shè)備隱患沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除等人為因素造成的。究其原因，主要是由于班組成員自身沒有從思想深入認(rèn)識到安全的重要性，被動(dòng)地對待安全問題，安全教育仍然停留在“你教我念”的傳統(tǒng)形式，效果不明顯。所以本文嘗試將群體動(dòng)力理論應(yīng)用到煤礦班組安全管理當(dāng)中，憑借群體對個(gè)體的影響力，調(diào)動(dòng)個(gè)體在班組安全管理過程中的主觀能動(dòng)性，變過去的“要我安全”為“我要安全”，加強(qiáng)自身的安全意識以及安全行為規(guī)范程度，杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)提高煤礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
　　
　　二、群體動(dòng)力對個(gè)體安全行為的作用
　　
　　企業(yè)職工的安全行為主要是在生產(chǎn)過程的群體中發(fā)生的，必然會受到其所在群體的群體行為和群體動(dòng)力的制約和影響。群體動(dòng)力對個(gè)體的安全行為有如下的作用：
　　首先，當(dāng)個(gè)人在群體中工作或有他人在場時(shí)，個(gè)體行為效率和安全行為的程度比單獨(dú)活動(dòng)時(shí)高，這種現(xiàn)象稱之為社會助長作用。
　　其次，由于群體規(guī)范的導(dǎo)向作用，促使存在不安全行為的班組成員回到正確的行為規(guī)范的準(zhǔn)則上來，按照行為規(guī)范進(jìn)行安全生產(chǎn)，這種現(xiàn)象就稱為安全行為標(biāo)準(zhǔn)化傾向。在安全生產(chǎn)上群體行為規(guī)范有兩種：一是由組織明文規(guī)定的安全行為規(guī)范；二是非正式的、由成員在實(shí)踐中自然形成的行為規(guī)范，多表現(xiàn)為不安全的行為規(guī)范，如習(xí)慣性違章操作等行為。
　　再次，群體壓力和從眾行為對安全管理具有雙重作用，利用得當(dāng)可產(chǎn)生積極作用。在生產(chǎn)中，當(dāng)群體規(guī)范與企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)一致時(shí)，群體活動(dòng)的安全狀況就比個(gè)體活動(dòng)強(qiáng)，這就是群體支持作用。但在某些情況下，如果不能辯證處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，將追求生產(chǎn)效益作為群體的主要目標(biāo)，可能使群體失去“安全第一”的原則，這是群體支持作用的不利狀況。
　　
　　三、應(yīng)用實(shí)踐
　　
　　企業(yè)安全目標(biāo)及個(gè)人的需要，不僅要通過個(gè)人努力，而且要通過群體的整體作用發(fā)揮才能得以滿足和實(shí)現(xiàn)。那么，如何有效地應(yīng)用群體動(dòng)力理論進(jìn)行安全生產(chǎn)管理，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
　�。ㄒ唬┝己玫娜后w安全意識的建立
　　現(xiàn)代企業(yè)管理由對人的管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)人參與管理，加強(qiáng)民主管理，要善于傾聽員工的不同意見，鼓勵(lì)群體成員參與安全決策，通過群體決策真正實(shí)現(xiàn)員工由“要我安全”向“我要安全”的安全意識轉(zhuǎn)變。通過群體內(nèi)民主評議，對安全工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化的建議等來激勵(lì)群體成員的安全意識，采取各種手段強(qiáng)化群體“安全第一，預(yù)防為主”的思想，樹立良好的安全生產(chǎn)群體觀念。班組可以利用開展安全征文、大討論、演講報(bào)告會、工傷事故畫冊、燈箱、板報(bào)、墻報(bào)、安全知識問答、安全知識競賽、文藝節(jié)目、安全牌板、安全走廊、編印事故案例、施行事故預(yù)案機(jī)制等多種形式對職工進(jìn)行教育，同時(shí)定期召開職工家屬座談會，利用“互�！�、“聯(lián)�！睂Α叭�違”人員實(shí)行親情幫教，使安全教育廣播里有聲，電視上有影，人人講安全，人人為安全。
　�。ǘ�）建立良好的群體規(guī)范，發(fā)揮群體規(guī)范對群體成員的約束和激勵(lì)作用
　　群體規(guī)范是群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)為群體每個(gè)成員所接受并且遵循它們。有的是正式規(guī)定的，如法律、法規(guī)、規(guī)章制度等，但大部分規(guī)范是自發(fā)形成、約定俗成的，如文化、風(fēng)俗、時(shí)尚、輿論等。它們潛移默化地影響著群體成員的行為和人格變化的發(fā)展，對成員的行為有導(dǎo)向作用。群體行為是受群體規(guī)范制約的，企業(yè)應(yīng)把安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度以及現(xiàn)場“5S”現(xiàn)場管理結(jié)合起來，融于群體行為規(guī)范之中，使之成為群體規(guī)范的一個(gè)重要組成部分，充分發(fā)揮群體規(guī)范對群體成員的約束和激勵(lì)作用。
　　（三）提高群體內(nèi)聚力，增強(qiáng)群體成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
　　根據(jù)三隅二不二的研究發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)用群體動(dòng)力學(xué)預(yù)防事故時(shí)，僅僅單純開展以群體決策為中心的小群體活動(dòng)是不能取得很好效果的。這是因?yàn)橐�進(jìn)群體決策法時(shí)，具有高度成熟性的工作場所群體是至關(guān)重要的。如果工作場所群體的人際關(guān)系緊張，工作士氣低，協(xié)作性差，安全小群體活動(dòng)就不能發(fā)揮有效的作用。這就涉及到群體內(nèi)聚力的問題。
　　群體內(nèi)聚力是實(shí)現(xiàn)群體功能達(dá)到群體目標(biāo)的重要條件。群體內(nèi)聚力高，其成員關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)合作，能較順利地完成組織的任務(wù)；反之，成員之間關(guān)系緊張、相互摩擦，不利于組織任務(wù)的完成。
　　安全工作是人人有責(zé)，彼此密切相關(guān)，只有整個(gè)群體團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，才能順利展開，反之就會困難重重。如企業(yè)開展的“我不傷害自己，我不傷害他人，我不被他人傷害”三不傷害活動(dòng)，就明確表達(dá)了群體中各個(gè)成員間的密切關(guān)系，沒有團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的精神，三不傷害是不可能做到的。當(dāng)前企業(yè)推行現(xiàn)代的安全文化建設(shè)手段，如“三群（群策、群力、群管）”對策、班組建小家、“綠色工位建設(shè)”、安全標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)等，目的就是為了增強(qiáng)群體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一些班組把班組中的正式群體和非正式群體的作用結(jié)合起來，采取勞動(dòng)優(yōu)化組合的形式，把非正式群體轉(zhuǎn)化為正式群體，實(shí)行“將點(diǎn)兵、兵擇將”的自由組合，由于這些人感情、志趣相投，價(jià)值觀相一致，有利于增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力。 　�。ㄋ模﹥�(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，創(chuàng)造良好的群體環(huán)境
　　人際關(guān)系影響群體內(nèi)聚力以及職工的身心健康，良好的人際關(guān)系是協(xié)調(diào)安全及其他各項(xiàng)管理工作的重要基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的重要條件。調(diào)查發(fā)現(xiàn)人際協(xié)調(diào)、分工合理、職責(zé)明確、相互關(guān)心、相互幫助的生產(chǎn)群體很少發(fā)生事故，反之事故頻繁發(fā)生，生產(chǎn)任務(wù)也難以完成。因此在班組內(nèi)部，群體與群體之間、群體成員之間、上下級之間，應(yīng)增加相互交往，促使形成團(tuán)結(jié)、友愛、互助、合作、和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造良好的群體環(huán)境，這樣就能使群體成員心情舒暢地工作，相互協(xié)調(diào)，順利開展各項(xiàng)安全工作，減少因人際關(guān)系造成的思想壓力和心理緊張，提高工作效率，防止發(fā)生事故。如一些企業(yè)開展的“班組建小家”、“干群一家親”等活動(dòng)，有利于形成良好的人際關(guān)系。
　　（五）善于利用從眾心理，協(xié)調(diào)群體成員的安全行為
　　從個(gè)人角度看，一個(gè)人只有在更多的方面與社會的主導(dǎo)傾向取得一致，他才能夠適應(yīng)其賴以生存的社會，否則他將困難重重。群體成員的行為通常具有跟從群體的傾向，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的行為和意見與群體不一致的時(shí)候，會心理緊張，從而產(chǎn)生從眾心理，促使自己與其他成員保持一致。這種從眾心理的前提是實(shí)際存在的群體壓力，它不同于權(quán)威命令，不具有直接的強(qiáng)制性或威脅性，但它是群體所特有的，是一種群體輿論和氣氛，它對個(gè)體心理上的影響有時(shí)比權(quán)威命令還要大，很大程度上會影響著人們的安全意識和安全行為的導(dǎo)向，因此在安全生產(chǎn)管理中，應(yīng)重視群體壓力和從眾現(xiàn)象，要善于利用從眾積極的一面，如在安全管理中通過班前、班后會，統(tǒng)一大家的思想，就是利用從眾心理的積極作用，對群體成員的不安全行為給予適當(dāng)?shù)膲毫κ鞘�分必要的，但要避免盲目從眾�?
　　（六）研究班組長和成員間的心理歸順博弈，選拔最合適的班組長
　　根據(jù)組織行為學(xué)原理，群體成員在外部環(huán)境變化和內(nèi)部相互之間的影響和作用下，總是從一種心態(tài)或行為的波動(dòng)狀態(tài)逐漸到達(dá)一種平穩(wěn)的均衡狀態(tài)�；�于該原理，本文認(rèn)為人群是處在一個(gè)無形的心理歸順磁場中的，心理歸順磁場的核心引力是心理安全感，人群中的任何一個(gè)成員都不自覺地受核心引力的吸引，導(dǎo)致其行為特征逐漸趨同于人群的整體行為特征，其心態(tài)逐漸趨向于人群的磁場核心，離核心越近，心理安全感就越大，心理感覺就越好。
　　當(dāng)每位成員的心態(tài)都達(dá)到最大心理安全感后，人群就處于一種均衡狀態(tài)了，同理，管理者作為個(gè)體人，也有他的心理安全感，他所表現(xiàn)出來的行為是要滿足他自己的最大的心理安全感的。管理者通過其行為對人群的行為產(chǎn)生影響，并根據(jù)影響效果反復(fù)調(diào)整自己的行為，經(jīng)過幾個(gè)回合的博弈及調(diào)整，人群和管理者都達(dá)到了各自最大的心理安全感，定義這個(gè)狀態(tài)為心理安全均衡，人群和管理者為達(dá)此均衡的過程稱為心理歸順博弈。
　　通過運(yùn)用QSIM算法以及BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等數(shù)學(xué)方法，進(jìn)行博弈過程的定性模擬。通過博弈過程地分析，所得結(jié)論是模擬出管理者和人群最可能的行為特征的變化。在班組長崗位管理人員甄選中，本方法可以從人群行為向好的方向變化的角度來挑選最佳候選者，即最佳候選人不一定是學(xué)識（或?qū)W歷）最高的，而是針對某一特定人群而言，其綜合素質(zhì)是最合適的。
　　（七）充分發(fā)揮非正式群體的積極作用，限制其消極作用
　　在企業(yè)內(nèi)部往往存在著非正式群體（如同鄉(xiāng)、同學(xué)、愛好相同者、親屬等）。非正式群體具有很強(qiáng)的凝聚力、濃厚的群體意識、有自然形成的核心人物、信息溝通靈敏和群體效率高等特點(diǎn)。它對企業(yè)安全管理及個(gè)人的安全行為，既可以起到積極作用，也可產(chǎn)生消極作用，關(guān)鍵取決于非正式群體的活動(dòng)能否為達(dá)成正式群體的安全生產(chǎn)目標(biāo)服務(wù)。對于企業(yè)安全管理者來說，首先要認(rèn)識到非正式群體總是存在的。其次，非正式群體與正式群體之間不一定是矛盾的，處理得好有利于正式群體的建設(shè)。再次，非正式群體對人的影響是大的，甚至超過正式群體。因此，在企業(yè)安全管理工作中，對企業(yè)中的非正式群體應(yīng)特別重視，正確分析其雙向作用，加強(qiáng)與非正式群體感情上的交流和溝通，糾正其錯(cuò)誤的行為規(guī)范，積極引導(dǎo)他們向安全方向發(fā)展，因勢利導(dǎo)，把非正式群體的活動(dòng)引導(dǎo)到為達(dá)成正式群體安全生產(chǎn)目標(biāo)服務(wù)的軌道上來，充分發(fā)揮其安全生產(chǎn)方面的積極作用，限制其消極作用。如利用非正式群體成員間的相互影響性，進(jìn)行安全教育（如親屬安全教育）。當(dāng)一些職工在工作、生活等方面遇到矛盾或糾紛、正式組織正面教育收獲不大的時(shí)候，利用非正式群體成員之間感情密切、相互信任的特點(diǎn)，及時(shí)理順情緒，化解矛盾，使其心情舒暢地工作，減少安全隱患，為企業(yè)營造良好的安全文化氛圍創(chuàng)造條件。
　　
　　四、結(jié)束語
　　
　　班組成員的安全行為主要是在生產(chǎn)過程的群體中發(fā)生的，職工個(gè)體的安全行為必然要受到其所在群體的群體行為和群體動(dòng)力的制約與影響。企業(yè)安全管理工作要想從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型向現(xiàn)代的科學(xué)型轉(zhuǎn)變，需要認(rèn)真研究班組生產(chǎn)中的群體對成員個(gè)人安全行為產(chǎn)生的各種作用力量。為此，筆者深入探討了與安全管理有關(guān)的群體行為和群體動(dòng)力問題，仔細(xì)分析了群體動(dòng)力對職工安全行為的影響，希望能夠?yàn)閺V大安全管理人員在安全管理實(shí)踐中提供一些有益的幫助。
　　
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