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設備維護外包風險的措施
【摘要】本文首先分析了設備維護外包對企業(yè)的重要性，依據(jù)“委托—代理”理論，分析了設備維護外包的風險。通過外包的博弈分析，我們得到了影響代理方違規(guī)、委托方監(jiān)督的影響因素，并提出了降低設備維護外包風險的措施。【關鍵詞】設備維護外包 委托—代理 博弈
一、引言
當前，隨著全球經濟的快速發(fā)展，經濟一體化和全球化的趨勢加強。以業(yè)務外包為主要特征的供應鏈管理是企業(yè)由“縱向一體化”向“橫向一體化”模式轉變的重要體現(xiàn)。通過企業(yè)間的外包合作，各個供應鏈成員，在獲取其他企業(yè)的優(yōu)勢資源的同時，可以降低企業(yè)的成本，集中精力從事企業(yè)的核心業(yè)務。
設備維護外包，是指企業(yè)為了節(jié)省設備維護的成本或者提高設備維護的質量，將企業(yè)的設備維護部分或者全部外包給實力更強的專業(yè)設備維護公司，使企業(yè)能夠專心從事企業(yè)的核心業(yè)務，從而提高企業(yè)的競爭力。
在當前的設備維護體制下，企業(yè)僅僅依靠自身的資源，難以適應經濟發(fā)展對企業(yè)設備維護的要求。企業(yè)要保證設備的高效運行，必須采用新的管理方式，綜合利用社會的設備維護技術與資源，才能獲得高質量的設備維護服務、低成本的設備維護費用。隨著我國市場經濟的發(fā)展和市場的細分，設備維護市場日趨成熟，設備維護外包必將成為企業(yè)未來設備維護管理的重要選擇。
但是，設備維護外包雙方之間的關系是基于“委托—代理”關系，由于信息的不對稱，企業(yè)在設備維護外包過程中存在一定的風險，需要對設備維護外包的風險進行分析。
二、設備維護外包中的“委托―代理”關系及風險分析
“委托―代理”關系是非對稱信息的交易關系，占有私有信息的一方為代理方，缺乏私有信息的一方為委托方。只要當事人各方在擁有的信息中處于非均衡狀態(tài)，就存在著“委托―代理”關系。
根據(jù)信息經濟學原理，并結合設備維護外包的特點，在設備維護外包所體現(xiàn)的“委托―代理”關系中，設備維護外包企業(yè)盡管可以通過代理方的承諾、市場以及咨詢公司對外包進行了解，但在外包實施之前并沒有科學的方法對服務的質量、效果進行客觀的評價。設備維護外包企業(yè)與設備維護企業(yè)存在著信息不對稱，實施設備維護外包的企業(yè)就是委托方，提供服務的企業(yè)就是代理方。
�。ㄒ唬┰O備維護外包的逆向選擇
總體來說，設備維護的代理方比委托方更加了解自己的資信、真實的服務水平和質量。為了能夠簽訂對自己有利的契約，代理方會在不具備提供應有的服務質量或服務水平下，向委托方發(fā)出其適應外包的市場信號。代理方在簽訂合約之前，對真實的信息進行掩蔽是一種機會主義行為，目的是為了誘使委托方作出錯誤的選擇，以有利于獲得自身本不具備的競爭優(yōu)勢。
（二）設備維護外包的道德風險
道德風險是指在執(zhí)行契約的過程中，代理方根據(jù)自己的私有信息，選擇不利于委托人的行為，而委托方既無法接觸到這些信息，又不能作出事前的評價。在執(zhí)行契約的過程中，代理方出于自身利益最大化的追求，可能采取不利于委托方的行為，如簡化應有的部分服務流程、降低服務的標準，進而損害委托方的利益。而且，由于設備維護技術更新的速度很快，設備維護代理人缺乏來自委托方的激勵，為賺取更多的利益反而會限制新技術的應用。這些行動都會導致道德風險。
在設備維護外包過程中，代理方違反了合同，如果不被發(fā)現(xiàn)，付出較小的成本就可能獲得較高的收益；如果被發(fā)現(xiàn)，就會要付出一定的賠償和罰金。同時，委托方如果實施強大的監(jiān)督力度，就能及時發(fā)現(xiàn)代理方的違反合同的情況，改變代理方的違規(guī)行為，保證設備維護的質量。但是，監(jiān)督的力度越大，監(jiān)督的成本就越高。如果不實施監(jiān)督，代理方違反合同的概率就會越大，就會給企業(yè)帶來損失。設備維護的委托方和代理方為了各自的利益就會產生沖突,由于信息不對稱，就存在著較為復雜的博弈關系�！�
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