企業(yè)人才流失危機(jī)管理系統(tǒng)構(gòu)建

內(nèi)容摘要：本文從人才流失危機(jī)過(guò)程管理的角度，分析人才流失危機(jī)過(guò)程，把握人才流失危機(jī)過(guò)程各階段的管理重點(diǎn)，阻斷人才流失危機(jī)的發(fā)展進(jìn)程；建立人才流失危機(jī)管理的預(yù)警機(jī)制，確保人才流失危機(jī)過(guò)程管理的有效性�！　￡P(guān)鍵詞：人力資源危機(jī) 人才流失 人才流失危機(jī)
　　
　　隨著市場(chǎng)的全球化，中國(guó)公司日益參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，并且越來(lái)越多的公司搶灘中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)不僅要面臨自身的日益殘酷的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，而且還要面臨跨國(guó)公司的圍追，隨著新的管理技術(shù)和方法的融入，形成了國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化。隨著新一輪人才流動(dòng)熱潮，許多企業(yè)發(fā)出感嘆：人才難留。如何防止人才流失，怎樣建立合理有效的人才流失危機(jī)管理系統(tǒng)已成為眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)管理層必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。
　　
　　人才流失危機(jī)的日常管理
　　
　　人才流失不是突然發(fā)生的，它需要經(jīng)歷由隱形向外顯形態(tài)轉(zhuǎn)化的一個(gè)過(guò)程。在人才流失過(guò)程的每一個(gè)階段，員工都有不同的行為表現(xiàn)。通過(guò)分析這些行為表現(xiàn)，可以找到離職員工行為的規(guī)律性，為管理者實(shí)施過(guò)程控制提供依據(jù)。在人才流失過(guò)程中，管理者的控制是一個(gè)非常重要的中間要素，管理者控制得當(dāng)和不當(dāng)，將對(duì)人才留與走的決定起重大影響作用。在人才流失過(guò)程的每一個(gè)階段，都存在挽留人才的.可能性。即使是人才已經(jīng)離職，仍存在回流的希望。挽留人才的努力，在人才離職以后仍應(yīng)繼續(xù)。因此，對(duì)人才流失過(guò)程實(shí)施有效的階段控制，能夠產(chǎn)生阻斷人才流失過(guò)程的效果。
　　在人才流失危機(jī)的日常管理方面，我們首先應(yīng)給公司的員工進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)施分層管理和“盯人戰(zhàn)術(shù)”確定“人才”和“關(guān)鍵人才”的范圍和名單，加強(qiáng)人力資源信息管理。建立一個(gè)電腦化的人力資源信息系統(tǒng)，將企業(yè)內(nèi)重要的人力資源的信息集成為一個(gè)信息包，可以方便和增強(qiáng)管理者對(duì)這些信息的管理。明確人才流失管理及其責(zé)任。一般人才的流失管理，由部門(mén)主管負(fù)責(zé)即可，關(guān)鍵人才的流失管理，應(yīng)由管理高層、人力資源部管理。將人才流失責(zé)任納入管理者工作責(zé)任范疇，與其他責(zé)任一樣同獎(jiǎng)同罰。同時(shí)，做好人才備份工作，把骨干員工的培養(yǎng)重點(diǎn)放在后備隊(duì)伍的培養(yǎng)上，從而持續(xù)、有效地支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 最后，重視運(yùn)用工作團(tuán)隊(duì)，建立工作分擔(dān)機(jī)制。此外，公司也要注意在合同上加強(qiáng)對(duì)核心員工的約束。合同約束即在員工進(jìn)入企業(yè)之前，采用契約的形式規(guī)定員工對(duì)企業(yè)的義務(wù)，約束其行為，目的是為了防范由于員工流失而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p害。
　　
　　建立人才流失的預(yù)警機(jī)制
　　
　　在做好人才流失危機(jī)日常管理的同時(shí)，公司也應(yīng)建立人才流失管理預(yù)警機(jī)制。有證據(jù)表明，個(gè)體對(duì)工作環(huán)境的知覺(jué)比真正的工作環(huán)境更能影響他們的行為。管理者必須了解員工是如何看待現(xiàn)實(shí)的，如果員工的理解與實(shí)際存在顯著的差距，管理者還要努力消除這些誤解。管理者應(yīng)多進(jìn)行和下屬的溝通，這些溝通能夠讓管理者發(fā)現(xiàn)人才對(duì)組織各方面情況的真實(shí)反映，以及人才與管理者之間的態(tài)度差異。同時(shí)還要把握人才行為規(guī)律，確立人才流失管理的快速反應(yīng)機(jī)制。
　　
　　人才流失危機(jī)的處理機(jī)制
　　
　　當(dāng)公司出現(xiàn)因不可控因素而產(chǎn)生了大面積的人才流失（如主要員工被獵頭公司挖走，核心員工集體跳槽等）危機(jī)發(fā)生后，做為管理者應(yīng)當(dāng)冷靜下來(lái)，鎮(zhèn)靜處理。采取有效的措施，隔離危機(jī)，不讓事態(tài)繼續(xù)蔓延，并迅速找出危機(jī)發(fā)生的原因，進(jìn)行化解處理。以最快的速度啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃。找出危機(jī)后處理危機(jī)應(yīng)刻不容緩，果斷行動(dòng)，力求在危機(jī)損害擴(kuò)大之前控制住危機(jī)。人才流失情況一旦出現(xiàn)，形勢(shì)嚴(yán)峻時(shí)，企業(yè)應(yīng)馬上組成危機(jī)管理小組，其成員應(yīng)選擇那些熟悉企業(yè)和本行業(yè)內(nèi)部環(huán)境，有較高職位的管理人員及專(zhuān)業(yè)人員，以便于總攬全局，迅速作出決策。同時(shí)要建立有效的信息傳播系統(tǒng)，做好危機(jī)發(fā)生后的傳播溝通工作，爭(zhēng)取外部媒介和內(nèi)部的理解與合作，這是妥善處理人才流失危機(jī)的關(guān)鍵。
　　
　　人才流失危機(jī)的事后管理
　　
　　人才流失危機(jī)的事后管理主要就是全面分析人才流失的原因，做法是對(duì)離職員工及所在部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解。人才流失危機(jī)總結(jié)一般可分為三個(gè)步驟：一是調(diào)查，對(duì)人才流失危機(jī)發(fā)生的原因和相關(guān)預(yù)防和處理的全部措施進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查。二是評(píng)價(jià)，對(duì)人才流失危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃、危機(jī)決策和處理等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，要詳盡的列出人才流失危機(jī)管理工作中存在的各種問(wèn)題。三是整改，企業(yè)管理者在分析整理出人才流失的真正原因后，就應(yīng)對(duì)現(xiàn)有政策、制度做出重新評(píng)估和反思，改進(jìn)工作，防范類(lèi)似事件再度發(fā)生。
　　總之，人才是未來(lái)市場(chǎng)角逐成敗的關(guān)鍵，企業(yè)要在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，必須要有人才危機(jī)的意識(shí)，作好人才流失的危機(jī)管理，采取積極的措施留住人才，避免或降低人才流失。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1.加里

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