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基于產(chǎn)業(yè)集群的知識(shí)管理研究
摘要：本文從產(chǎn)業(yè)集群的角度出發(fā)，探討了如何在集群的環(huán)境下進(jìn)行知識(shí)管理的問(wèn)題。本文首先介紹了產(chǎn)業(yè)集群的概況，并分析了集群環(huán)境下的知識(shí)管理的特性，從而提出了如何在這一環(huán)境下進(jìn)行知識(shí)管理的相應(yīng)步驟，以期為集群中的企業(yè)的知識(shí)管理提供可操作性意見。關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)集群；知識(shí)管理；知識(shí)外溢
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以科學(xué)決策為導(dǎo)向的更具理性的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)決策必須實(shí)現(xiàn)知識(shí)化，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一大特征。今天隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，更需要有與之相匹配的管理模式和管理理論，正如彼德·德魯克所強(qiáng)調(diào)：“因?yàn)橹R(shí)社會(huì)是一個(gè)組織的社會(huì)，其中心器官是管理，僅僅管理就能使今日的所有知識(shí)成為有效�！彼�，知識(shí)管理這一全新的管理理論就應(yīng)運(yùn)而生了，我們的研究是希望將這一理論進(jìn)一步擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)集群的環(huán)境中來(lái)，從集群的角度來(lái)探討知識(shí)管理，為產(chǎn)業(yè)集群如何依靠知識(shí)獲得持續(xù)的發(fā)展提供理論指導(dǎo)。
一、產(chǎn)業(yè)集群概述
產(chǎn)業(yè)集群是某一特定領(lǐng)域內(nèi)相互聯(lián)系的企業(yè)及機(jī)構(gòu)在地理上的聚集體（porter，1998），它是介于市場(chǎng)和企業(yè)之間的一種準(zhǔn)市場(chǎng)或準(zhǔn)科層組織形式（quchi，1980）。而我國(guó)的一些學(xué)者則將其定義為，集中于一定區(qū)域內(nèi)特定產(chǎn)業(yè)的眾多具有分工合作關(guān)系的不同規(guī)模等級(jí)的企業(yè)和與其發(fā)展有關(guān)的各種機(jī)構(gòu)、組織等行為主體通過(guò)縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系緊密聯(lián)系在一起的空間集聚體。
從上述的一般性定義，我們可以發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)際上包括以下幾個(gè)方面：第一，產(chǎn)業(yè)集群是一個(gè)與特定產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)相聯(lián)系的聚集體，這一聚集不僅僅是投入和產(chǎn)出的簡(jiǎn)單結(jié)合，在這一集群中，還包括物流和研發(fā)等重要的輔助性部門和機(jī)構(gòu)；第二，產(chǎn)業(yè)集群是一個(gè)區(qū)域性的聚集體，它是由若干企業(yè)、機(jī)構(gòu)和部門在一定地域范圍內(nèi)的集聚，例如我國(guó)浙江諸暨和大唐的襪業(yè)、嵊州的領(lǐng)帶業(yè)、河北清河的羊絨業(yè)以及美國(guó)的硅谷、印度提若普爾的針織業(yè)等；第三，產(chǎn)業(yè)集群是一個(gè)介于市場(chǎng)和企業(yè)之間的組織形式，也就是說(shuō)它是一種網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，既區(qū)別于獨(dú)立性很強(qiáng)的單個(gè)企業(yè)，又區(qū)別于高度自由的市場(chǎng)機(jī)制。
產(chǎn)業(yè)集群的出現(xiàn)導(dǎo)致了企業(yè)邊界的強(qiáng)性拓展，使得企業(yè)的擴(kuò)展不需要通過(guò)原來(lái)的水平或垂直購(gòu)并方式進(jìn)行，而是以網(wǎng)絡(luò)化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。也正是基于這個(gè)原因，作為集群內(nèi)的知識(shí)管理就具有一些與非集群內(nèi)知識(shí)管理不同的特有性質(zhì)。
二、集群環(huán)境下的知識(shí)管理的特性
首先，在產(chǎn)業(yè)集群中，各個(gè)企業(yè)間存在著一種相互依存、相互協(xié)作的關(guān)系，這一關(guān)系為企業(yè)的知識(shí)管理營(yíng)造了一個(gè)超越企業(yè)本身的大知識(shí)環(huán)境。也就是說(shuō)，這里所談的知識(shí)管理是放在集群這個(gè)環(huán)境中來(lái)進(jìn)行的。我們知道由于生產(chǎn)的集中，必然帶來(lái)知識(shí)技術(shù)的外溢（spillover），從而使得集群中的知識(shí)具有一定的共享性，不同企業(yè)的知識(shí)技術(shù)都可能通過(guò)集群這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交互式使用。集群內(nèi)的企業(yè)在集群這個(gè)平臺(tái)上，一方面將自身的部分知識(shí)技術(shù)外溢，這種外溢有可能是主動(dòng)的也有可能是被動(dòng)的，其結(jié)果是為集群中的知識(shí)技術(shù)流動(dòng)提供基本的素材；另一方面又通過(guò)這種知識(shí)技術(shù)的流動(dòng)獲得其他企業(yè)的外溢知識(shí)，從中受益。通過(guò)這種方式進(jìn)行知識(shí)共享有兩個(gè)好處，一個(gè)就是能夠節(jié)省各個(gè)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)積累的成本，其次也加快了各個(gè)企業(yè)的知識(shí)技術(shù)的創(chuàng)新步伐。
其次，從國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)集群的現(xiàn)狀分析中，我們不難發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)集群在地理位置上往往都與大學(xué)或科研院所相毗鄰，或者說(shuō)這些大學(xué)和科研院所本身就包括在這一集群中，例如美國(guó)的硅谷、英國(guó)的劍橋高科技園區(qū)等。這樣的一種地域組合方式，為集群中企業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的保障。因?yàn)橐劳羞@些大學(xué)和科研院所，一是能使企業(yè)在第一時(shí)間獲得國(guó)內(nèi)外的最新研究資訊，保證企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和相關(guān)知識(shí)的領(lǐng)先性；另一方面也有利于企業(yè)本身的技術(shù)攻關(guān)能力和研發(fā)能力的提高，從而形成一種生產(chǎn)與研究相結(jié)合的開放性組織，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的，為企業(yè)的知識(shí)管理提供更為先進(jìn)和完備的知識(shí)素材庫(kù)。
再次，產(chǎn)業(yè)集群本身的聚集就是由于各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)具有相似性或關(guān)聯(lián)性才得以實(shí)現(xiàn)的，這種特性也為企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理帶來(lái)了巨大的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樵谶@樣的一個(gè)集群中，各個(gè)企業(yè)的知識(shí)也必然具有相似性或關(guān)聯(lián)性，即這一環(huán)境下的外溢知識(shí)是可以被其他企業(yè)接受的，而且也是他們所需要的，從而避免了企業(yè)在知識(shí)積累過(guò)程中的盲目性和重復(fù)性，同時(shí)使得知識(shí)整合工作更加有針對(duì)性，提高了整個(gè)知識(shí)管理的效率和效果。
三、基于集群的知識(shí)管理
知識(shí)管理是從整體的角度出發(fā)，對(duì)現(xiàn)存的、零散的、片段的知識(shí)按照一定的目的或者用途，來(lái)進(jìn)行歸集、分類和分析，以便將其提升到可以和諧運(yùn)作的層面上來(lái)。在集群環(huán)境下的知識(shí)管理，由于存在上述的特性，所以也有著不同于一般環(huán)境下的知識(shí)管理的獨(dú)特步驟。根據(jù)我們的分析發(fā)現(xiàn)，這一條件下的知識(shí)管理主要經(jīng)過(guò)以下三個(gè)步驟來(lái)得以實(shí)現(xiàn)（步驟示意圖見圖１）。
第一步是知識(shí)的集聚。對(duì)于集群內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，存在著各自專門知識(shí)相互補(bǔ)充的可能性，這種可能性將各個(gè)企業(yè)間的知識(shí)聚合成為一個(gè)開放性知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。不同的企業(yè)根據(jù)自己的需要從這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中獲取知識(shí)，并將其引進(jìn)加以消化，從而獲得創(chuàng)新性知識(shí)。而傳統(tǒng)的單個(gè)企業(yè)，由于它與外界企業(yè)間是一種純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，所以不可能形成這種知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，更難以從其他企業(yè)的知識(shí)中獲益。
網(wǎng)絡(luò)知識(shí)為企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)共同的資源庫(kù)，也為企業(yè)知識(shí)的提升和拓展提供了機(jī)會(huì)，從而形成了知識(shí)的規(guī)模投資效應(yīng)，克服了知識(shí)技術(shù)的重復(fù)開發(fā)帶來(lái)的資源浪費(fèi)，也降低了企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。在這一過(guò)程中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)集群的協(xié)同效用，會(huì)將自己所掌握的知識(shí)外溢，包括一些核心的技術(shù)和知識(shí)。因?yàn)樯嫌纹髽I(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品創(chuàng)新，必然要求下游企業(yè)的配套跟進(jìn)，而這種跟進(jìn)是以知識(shí)技術(shù)外溢為前提條件的，即便是平行的企業(yè)基于合作的契約也會(huì)讓知識(shí)和技術(shù)發(fā)生外溢，以滿足集群的整體需要，這也是集群內(nèi)企業(yè)進(jìn)行雙贏決策的結(jié)果。也正是由于有了前面的知識(shí)外溢，才使得知識(shí)在集群內(nèi)的集聚成為可能，這種集聚帶來(lái)的后果就是使原有的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)得以豐富，使企業(yè)能夠充分享受相互的知識(shí)外溢帶來(lái)的好處。整個(gè)知識(shí)的集聚過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)集群中的知識(shí)的互聯(lián)互通問(wèn)題。
第二步是知識(shí)的重構(gòu)。在知識(shí)集聚基礎(chǔ)上形成的組織間的這種知識(shí)互動(dòng)關(guān)系，反過(guò)來(lái)又會(huì)導(dǎo)致知識(shí)的重構(gòu)。這里的重構(gòu)，并非傳統(tǒng)意義上的分解后的重新組合，而是融入了人們的創(chuàng)新性行為的知識(shí)再造過(guò)程。 在產(chǎn)業(yè)集群中，相對(duì)成熟的知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)和擴(kuò)散，并在有效的協(xié)同環(huán)境下，被不同的企業(yè)根據(jù)自身的需要加以吸收和改進(jìn)。這一過(guò)程的外在表現(xiàn)形式可以歸納為以下兩類。一是將企業(yè)原有的舊知識(shí)與從網(wǎng)絡(luò)中獲得的新知識(shí)加以結(jié)合和重新構(gòu)建，并摒棄其中的非有效成分，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的二次創(chuàng)新。二是在全面掌握顯性知識(shí)的基礎(chǔ)上去充分認(rèn)識(shí)和識(shí)別集群中的隱性知識(shí)，力促隱性知識(shí)的顯性化。因?yàn)榇嬖谟谌藗冾^腦中的和隱藏于習(xí)俗下的隱性知識(shí)往往是精華所在，所以有必要對(duì)那些存在于人們頭腦中的和隱藏于習(xí)俗之下的隱性知識(shí)進(jìn)行充分的挖掘，并經(jīng)過(guò)細(xì)致的篩選和加工形成企業(yè)的顯性知識(shí)。
通過(guò)這一知識(shí)重構(gòu)的過(guò)程，可以不斷充實(shí)和完善原有的知識(shí)體系，達(dá)到保持企業(yè)所擁有的知識(shí)的時(shí)效性和一定程度的超前性的目的。而這些知識(shí)又會(huì)迅速轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大。
第三步是知識(shí)的涌現(xiàn)。在一個(gè)比較完善的集群中，能夠通過(guò)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)增加彼此的碰撞，形成原有組織所不具備的新的知識(shí)，這一過(guò)程類似于復(fù)雜系統(tǒng)研究中的涌現(xiàn)問(wèn)題，故我們稱之為知識(shí)的涌現(xiàn)。
當(dāng)集群中的知識(shí)經(jīng)過(guò)前面兩個(gè)步驟被集群內(nèi)的企業(yè)消化和吸收后，整個(gè)知識(shí)整合的過(guò)程并沒有結(jié)束。由于創(chuàng)新性知識(shí)多出現(xiàn)在知識(shí)與知識(shí)交界的地方，因此當(dāng)知識(shí)在集群中充分流動(dòng)和交換時(shí)，必然增加了不同知識(shí)相互碰撞的機(jī)會(huì)，從而為實(shí)現(xiàn)知識(shí)的涌現(xiàn)創(chuàng)造了條件。隨著知識(shí)的不斷增加和更新，流動(dòng)也會(huì)日趨劇烈，這樣就會(huì)在一定的時(shí)間發(fā)生知識(shí)的爆發(fā)性涌現(xiàn)，形成一些全新的、以往集群所不具備的知識(shí)。而且當(dāng)企業(yè)間外溢知識(shí)不斷積累，達(dá)到一定水平，同時(shí)企業(yè)的駕馭知識(shí)的能力也達(dá)到一定的高度后，那種偶然性的知識(shí)涌現(xiàn)則會(huì)成為一種必然的趨勢(shì)。
通過(guò)上述的三個(gè)步驟，就基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境下的知識(shí)管理工作，當(dāng)然這里談的三個(gè)方面只是其主體部分，在具體的知識(shí)管理中會(huì)由于具體情況的不同而有所不同，但無(wú)論如何變化，其核心仍然離不開上述的三個(gè)方面。
四、結(jié)論
基于以上的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，由于產(chǎn)業(yè)集群所帶來(lái)的集聚效應(yīng)，使得知識(shí)技術(shù)在集群內(nèi)可以充分流動(dòng)，而這種流動(dòng)反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步促進(jìn)了知識(shí)技術(shù)的發(fā)展。所以，在集群內(nèi)進(jìn)行的知識(shí)管理，必然是要推動(dòng)這種流動(dòng)的加速，并在流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)整合，將知識(shí)技術(shù)迅速地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而加快產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展步伐。
參考文獻(xiàn)：
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