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對(duì)新形勢(shì)下建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的思考
摘要:21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代,任何一個(gè)企業(yè)要想在這樣的商海大潮中勇往直前,揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,都必須注重知識(shí)的價(jià)值。企業(yè)員工只有不斷地接受學(xué)習(xí),并成為學(xué)習(xí)型企業(yè),使其自身知識(shí)存量不斷增加,才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,讓企業(yè)得以更好地延續(xù)和發(fā)展,企業(yè)才能經(jīng)久不衰,生機(jī)勃發(fā)!£P(guān)鍵詞:新形勢(shì);企業(yè);學(xué)習(xí)型一、建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的必要性
學(xué)習(xí)型企業(yè)是指通過不斷地學(xué)習(xí),使自己適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展和變化,從而在學(xué)習(xí)中求得自身的生存和發(fā)展的企業(yè)。企業(yè)是由全體員工聯(lián)合組成的,企業(yè)的學(xué)習(xí)能力首先體現(xiàn)在全體員工的學(xué)習(xí)能力之上。換句話說,離開了企業(yè)全體員工的學(xué)習(xí)能力及其能力的提高,企業(yè)就不可能成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大背景中,任何一個(gè)企業(yè)怎樣才能使自己具有新陳代謝,自我更新機(jī)能,更好地使企業(yè)充滿生命的活力是一個(gè)根本性的問題。根據(jù)目前西方最新的企業(yè)發(fā)展規(guī)律和死亡理論,一般認(rèn)為公司平均壽命為30年,要么實(shí)際死亡,要么演變?yōu)楦咝螒B(tài)。西方一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家進(jìn)行過一些樣本分析,得出的結(jié)論讓人驚訝:10年前開始調(diào)查的公司現(xiàn)在1/3已經(jīng)消失,且80%的死亡是被接管和收購(gòu)。
殘酷的現(xiàn)實(shí)告誡我們,企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要保持唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),具備頑強(qiáng)的生命力,就是要學(xué)習(xí),且要看是否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。學(xué)習(xí)才是未來企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得持續(xù)發(fā)展的第一要素,只有學(xué)習(xí)才能使企業(yè)這個(gè)“有機(jī)生命體”得以更好地延續(xù)和發(fā)展,使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰,生機(jī)盎然。
二、建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的緊迫性
美國(guó)微軟公司總裁比爾·蓋茨可以說是家喻戶曉,婦孺皆知的全球首富,微軟公司的市場(chǎng)價(jià)值甚至比美國(guó)三大汽車公司的總和還要多。近年來,美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要源泉是5000家軟件公司,這5000家公司對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)甚至與名列前茅的500家國(guó)際大公司不相上下。雄辯地證明,知識(shí)經(jīng)濟(jì)(Knowledge Economy)的到來,已經(jīng)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)基本完成了由Atom(一切物質(zhì)的基本單元:原子)→Bit(信息傳輸?shù)幕締卧┑霓D(zhuǎn)變;Brawn(體力勞動(dòng))→Brains(腦力勞動(dòng))的轉(zhuǎn)變;封閉、地區(qū)性→開放、全球性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)管理也由傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)化。
隨著全球經(jīng)濟(jì)的提速,知識(shí)日新月異,那么怎樣才能獲取知識(shí),服務(wù)企業(yè),只有學(xué)習(xí)?梢院敛豢鋸埖卣f,企業(yè)的每一項(xiàng)進(jìn)步都是通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的。學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)管理的始終,是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。2500年前的孔子就曾說過:學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則貽。美國(guó)通用電氣公司(GE)可以說是美國(guó)企業(yè)界的“經(jīng)理人搖籃”、“商界的西點(diǎn)軍!,前CEO杰克·韋爾奇也說過,在通用電氣學(xué)習(xí)是我們的“血液”。一個(gè)企業(yè)最終競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在于學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。譬如企業(yè)開發(fā)一種新產(chǎn)品,引進(jìn)一項(xiàng)新技術(shù)、新方法,或者改造內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu),推行新的管理制度都需要企業(yè)更新原有知識(shí),吸收或創(chuàng)造出新知識(shí)。所以,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里,真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)。
三、領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建、維護(hù),并加以發(fā)展的根本保證
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),關(guān)鍵是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí),為下屬做出表率,帶頭強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念,倡導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。通過學(xué)習(xí),不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我、完善自我,不斷追求思想上的新境界和事業(yè)上的新成就。
英國(guó)首相邱吉爾曾說過,雖然我不喜歡被人教訓(xùn)的感覺,然而,我隨時(shí)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)。殼牌石油公司負(fù)責(zé)人也認(rèn)為,惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。在學(xué)習(xí)型企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)首先要自己重視學(xué)習(xí),注重學(xué)習(xí)價(jià)值,在構(gòu)建學(xué)習(xí)機(jī)制上大膽出新,有所建樹,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過反復(fù)深入的宣傳和發(fā)動(dòng),引導(dǎo)每一名員工充分地認(rèn)識(shí)到,在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主要特征的新時(shí)代,“知識(shí)改變命運(yùn),學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來”,學(xué)習(xí)是唯一取之不盡的可再生資源,是我們前進(jìn)的基礎(chǔ)和進(jìn)步的動(dòng)力。終身學(xué)習(xí),應(yīng)該成為我們應(yīng)對(duì)撲面而來的信息社會(huì)、知識(shí)社會(huì)的挑戰(zhàn),在精神準(zhǔn)備與智力儲(chǔ)備上的唯一選擇,成為我們?yōu)楂@得全面發(fā)展,不斷完善而采納的一種新的生活方式。同時(shí),鼓勵(lì)員工自我超越,改善心智模式,促進(jìn)和保障成員學(xué)習(xí),形成共同愿望,推動(dòng)學(xué)習(xí)向創(chuàng)新轉(zhuǎn)化,形成一種“人人是學(xué)習(xí)的主人,處處是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,時(shí)時(shí)是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”的濃烈氛圍。
在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,有些企業(yè)為了使自身既有生產(chǎn)的職能,又有教育的職能,它們將企業(yè)建成大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),總經(jīng)理同時(shí)又是該大學(xué)的校長(zhǎng)。往往世界上一流的企業(yè)同時(shí)又具有一流的大學(xué)。如:“摩托羅拉大學(xué)”、“漢堡包大學(xué)”、“假日飯店大學(xué)”等等?上驳氖俏覈(guó)現(xiàn)在也出現(xiàn)類似的情況,如:海爾電器集團(tuán)的“海爾大學(xué)”,這真是令人歡欣鼓舞的事情。目前,國(guó)家教育部批準(zhǔn)我國(guó)已有30所高校開設(shè)EMBA(高級(jí)管理人員工商管理碩士Executive Master of Business Administration)課程,國(guó)外很多著名的商學(xué)院也紛紛來華合作開辦EMBA培訓(xùn)班,這些企業(yè)高級(jí)管理人員的碩士層次的管理教育,為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供了一個(gè)全新的學(xué)習(xí)平臺(tái),為精英們加油助力。
四、企業(yè)要善于不斷學(xué)習(xí),汲取諸多方面的營(yíng)養(yǎng)
在學(xué)習(xí)型企業(yè)中,首先,全員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的習(xí)慣應(yīng)貫穿于每位員工的一生。中國(guó)古代儒學(xué)大師荀子也早就認(rèn)識(shí)到人必需終生學(xué)習(xí),他的名篇《勸學(xué)》的第一句話就是“學(xué)不可以已”。這里的“已”,就是停止的意思。學(xué)不可以已,就是人的一生不能中斷學(xué)習(xí)。企業(yè)決策層、管理層、操作層應(yīng)上下一條心,擰成一股繩,共同學(xué)習(xí)。因?yàn)橹R(shí)不分層級(jí)和等級(jí),從來就沒有界限,任何人、任何時(shí)候都可以學(xué)習(xí);其次,全程學(xué)習(xí)。企業(yè)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備,邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃,邊學(xué)習(xí)邊執(zhí)行。這便是我們常說的干中學(xué),學(xué)中干;第三,團(tuán)體學(xué)習(xí),提高群體智力。千方百計(jì)激發(fā)員工的學(xué)習(xí)潛力,努力提高企業(yè)的知識(shí)存量。其中,知識(shí)交流是企業(yè)生存新知識(shí)的必要手段。團(tuán)體學(xué)習(xí)是一個(gè)合作性的學(xué)習(xí)過程,一個(gè)強(qiáng)有力的群體學(xué)習(xí)過程,它通過多學(xué)科、多領(lǐng)域知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交融、共享和更新組織化知識(shí),常常會(huì)產(chǎn)生突破性思維,有利于企業(yè)研究與開發(fā)、技術(shù)攻關(guān)等工作的順利進(jìn)行,從而強(qiáng)化企業(yè)的技術(shù)核心能力,奠定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的后盾。
在科層制企業(yè)中,由于角色障礙,往往給信息溝通帶來困難。如:會(huì)計(jì)人員認(rèn)為非常重要的記帳方法,業(yè)務(wù)人員可能漠然置之,而銷售人員歷經(jīng)千辛萬苦建立的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在會(huì)計(jì)人員眼中卻沒什么價(jià)值,生產(chǎn)線上的工人甚至不了解他兩旁的工人在干什么。這方面伊利集團(tuán)領(lǐng)鮮食品公司的“互補(bǔ)”培訓(xùn)值得學(xué)習(xí)和借鑒。他們?cè)谏a(chǎn)淡季,組織生產(chǎn)班組的員工進(jìn)行“互補(bǔ)”培訓(xùn):第一,管理互補(bǔ)。組織員工到上一道工序和下一道工序班組中進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)交流,把相關(guān)聯(lián)的工作流程摸透徹;第二,技藝互補(bǔ)。把技術(shù)嫻熟者與技術(shù)一般或生疏者,學(xué)習(xí)接受能力較強(qiáng)者與較弱者,勇于改革創(chuàng)新者與富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者等不同類型的員工安排在同一組,以達(dá)到一專多能、一工多藝的復(fù)合型人才的標(biāo)準(zhǔn)。
五、加大學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)的投入,使企業(yè)永立商海潮頭
眾所周知,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng),誰擁有了人才,誰就能夠搶占先機(jī)和市場(chǎng)的制高點(diǎn)。但是,人才并非天生俱有,人才的成長(zhǎng),一靠前期教育,二靠職后培訓(xùn)。只有不斷地加強(qiáng)人力資源建設(shè),才能為人才脫穎而出創(chuàng)造良好的環(huán)境和寬闊的舞臺(tái)。
在《財(cái)富》雜志評(píng)出的世界500強(qiáng)中的許多企業(yè),他們的管理制度和理念都是走在世界前列的。美國(guó)榜上有名的企業(yè)在人力資源的開發(fā)和管理方面都十分重視,他們除為企業(yè)的員工制定了培訓(xùn)計(jì)劃外,還派出一定比例的員工接受正規(guī)的大學(xué)教育。據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)2000年教育投資超過6000億美元,約占GDP的7%。美國(guó)入圍世界100強(qiáng)的企業(yè)用于科技人員更新、拓寬和深化專業(yè)知識(shí)的經(jīng)費(fèi)每年增長(zhǎng)25%。其中國(guó)際商用機(jī)器公司(IBM)、通用汽車公司、德州儀器公司等在這方面的開支年均增長(zhǎng)40%;新加坡教育經(jīng)費(fèi)的投入每年以30%的速度遞增。相比之下,中國(guó)的企業(yè)在這方面的投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,有待我們進(jìn)一步努力,讓企業(yè)增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,為今后的發(fā)展注入生機(jī)和活力。
六、促進(jìn)大腦“聯(lián)網(wǎng)”,提高企業(yè)智商
個(gè)人的潛能需要通過教育、交流及實(shí)踐等途徑去激活。有人曾經(jīng)作過估計(jì):一個(gè)人的大腦在一生儲(chǔ)存的知識(shí),有可能達(dá)到相當(dāng)于美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館藏書的50倍。前蘇聯(lián)著名學(xué)者伊凡·葉夫里莫夫提出:“人具有巨大的潛能,人類平常只發(fā)揮了極小部分的大腦功能。如果人類能夠發(fā)揮一半的大腦功能,將輕易地學(xué)會(huì)四十種語言,背誦整本百科全書,拿十二個(gè)博士學(xué)位!倍鴿摿Φ恼J(rèn)識(shí)和挖掘只有通過學(xué)習(xí)與教育才能實(shí)現(xiàn)。
在學(xué)習(xí)型企業(yè)中,員工掌握的知識(shí)80%都是隱性知識(shí),而且每個(gè)企業(yè)總有一些“知識(shí)利己主義者”,即那些憑著自己已經(jīng)掌握而別人還沒有掌握的知識(shí)、技術(shù),待價(jià)而沽的員工。他們?yōu)榫S護(hù)自己在企業(yè)中的特殊地位,不會(huì)輕易將知識(shí)與他人共享,為鼓勵(lì)員工奉獻(xiàn)出隱性知識(shí),必須采取一系列的激勵(lì)措施。其中最重要的是,一旦員工提出的創(chuàng)新知識(shí)得到其他員工響應(yīng)或被知識(shí)商品化倡導(dǎo)者所確認(rèn),他就有權(quán)組織一些員工實(shí)現(xiàn)其設(shè)想,并從中獲得相應(yīng)報(bào)酬或獎(jiǎng)勵(lì),即將隱性知識(shí)顯性化。在此基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)大腦“聯(lián)網(wǎng)”,使個(gè)體延展、組織延展,最終在企業(yè)中起到寬帶網(wǎng)的作用,使“知識(shí)流”在企業(yè)中充分流動(dòng)。
因?yàn)槊總(gè)人的經(jīng)驗(yàn)都有自身的局限性,經(jīng)過企業(yè)知識(shí)庫的學(xué)習(xí),同時(shí)也參與了企業(yè)思想庫的自身學(xué)習(xí)和完善后,員工已經(jīng)具備了系統(tǒng)看問題的能力,使得每個(gè)員工都擁有比以往更多的信息和知識(shí)。在決策或者從事一件全新的工作前,能夠通過大腦聯(lián)網(wǎng)快速地獲取經(jīng)驗(yàn),避免不必要的付出,從而使個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)得到迅速地?cái)U(kuò)充,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了知識(shí)共享。具體來講,大腦聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)信息處理能力加強(qiáng),決策能力加強(qiáng),使企業(yè)更具外部敏感性,提高了企業(yè)整體智商。
參考文獻(xiàn):
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