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文化、戰(zhàn)略和人力資源管理的關(guān)系探討
內(nèi)容摘要：本文論述了戰(zhàn)略文化視角下的人力資源管理，將人力資源管理重新定位。文章首先通過(guò)研究企業(yè)文化及其戰(zhàn)略來(lái)分析GE公司，進(jìn)而分析文化和戰(zhàn)略?xún)烧叩南嗷リP(guān)系。在此基礎(chǔ)上，研究GE的文化和戰(zhàn)略對(duì)于其人力資源管理的影響和意義。最后，整合提出文化、戰(zhàn)略和人力資源管理三者的關(guān)系�！ ￡P(guān)鍵詞：文化 戰(zhàn)略 人力資源管理 GEGE是一家多元化的科技、媒體和金融服務(wù)公司。GE 的產(chǎn)品和服務(wù)范圍廣闊，涉及從飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電設(shè)備、水處理和安防技術(shù)，到醫(yī)療成像、商務(wù)和消費(fèi)者融資、媒體以及高新材料等多個(gè)領(lǐng)域，客戶(hù)遍及全球 100 多個(gè)國(guó)家，擁有 30 多萬(wàn)員工。
企業(yè)文化和GE文化分析
企業(yè)文化是指一個(gè)組織內(nèi)適合自己特點(diǎn)的信念、假設(shè)、期望追求、價(jià)值準(zhǔn)則、行為規(guī)范、處事方式等要素，是激發(fā)員工積極性的惟一源動(dòng)力。GE實(shí)現(xiàn)幾十年持續(xù)增長(zhǎng)，從本質(zhì)上說(shuō)，是基于其自身發(fā)展所倡導(dǎo)并形成的企業(yè)文化。GE的成功歸根結(jié)底是其文化管理的成功。
密執(zhí)安大學(xué)的奎因認(rèn)為，企業(yè)文化可以根據(jù)兩個(gè)軸向分成四大類(lèi)。發(fā)展式企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和成長(zhǎng)，組織結(jié)構(gòu)較松散，運(yùn)作上相當(dāng)非條規(guī)化；市場(chǎng)式企業(yè)文化的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)工作導(dǎo)向和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，重視按時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；家族式企業(yè)文化的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，企業(yè)像一個(gè)大家庭，員工像家庭成員，彼此間相互幫助和相互關(guān)照，最受重視的價(jià)值是忠誠(chéng)和傳統(tǒng)；官僚式企業(yè)文化的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，凡事皆有章可循，重視企業(yè)的結(jié)構(gòu)、層次和職權(quán)，以及企業(yè)的穩(wěn)定性和持久性。
美國(guó)學(xué)者伯森等人將企業(yè)文化分為變革型企業(yè)文化和執(zhí)行型企業(yè)文化。在變革型文化中，員工一般會(huì)有目標(biāo)感、家庭感，滿(mǎn)意是長(zhǎng)期的，領(lǐng)導(dǎo)和員工分享快樂(lè)，共同承擔(dān)命運(yùn)并相互依靠；純執(zhí)行型文化體現(xiàn)為各種事情以或明或暗的契約的方式相聯(lián)系，各種工作都明確標(biāo)有員工的條件、懲罰標(biāo)準(zhǔn)和利益結(jié)構(gòu)。
GE企業(yè)文化可以簡(jiǎn)單地歸結(jié)為兩句話(huà)，即致力于群策群力，建立起學(xué)習(xí)型組織。群策群力，已經(jīng)成為GE企業(yè)文化的一部分，成為全體員工自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，成為其經(jīng)營(yíng)決策、管理以及實(shí)現(xiàn)自身變革過(guò)程的一部分。GE的行為還受到一個(gè)根本性核心信念的指導(dǎo)，即一個(gè)組織不斷地向任何人和任何地方學(xué)習(xí)，并迅速地將這種學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的愿望和能力，是該組織最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。
按照奎因的分類(lèi)方法，不難發(fā)現(xiàn)GE的文化管理中，體現(xiàn)出發(fā)展式的企業(yè)文化和家族史企業(yè)文化的特點(diǎn)。按照美國(guó)學(xué)者伯森等人的劃分方法，GE文化應(yīng)屬于變革型企業(yè)文化。對(duì)GE而言，其學(xué)習(xí)、發(fā)展和變革的文化都是企業(yè)生存的立身之寶，同時(shí)也是促使企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的文化力量。
企業(yè)戰(zhàn)略和GE戰(zhàn)略分析
戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理人員為了企業(yè)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)前景里，挑戰(zhàn)是持續(xù)的，這就需要公司能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，把握核心競(jìng)爭(zhēng)力，迎取機(jī)會(huì)，把握未來(lái)。在迎接新世紀(jì)時(shí)，韋爾奇為GE提出了六西格瑪、產(chǎn)品服務(wù)和全球化三大戰(zhàn)略，同時(shí)將電子商務(wù)作為最重要的發(fā)展戰(zhàn)略，這是建立在全球化戰(zhàn)略和產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)略的派生。
戰(zhàn)略措施為公司帶來(lái)收益。GE公司的全球化拓寬了市場(chǎng)；服務(wù)吸引并保持了客戶(hù)；六西格瑪是質(zhì)量和服務(wù)的保證，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，優(yōu)化了流程的質(zhì)量；電子商務(wù)優(yōu)化了交易方式，提高了交易的便利程度，同時(shí)也優(yōu)先步入時(shí)代的前沿。
企業(yè)文化和戰(zhàn)略的關(guān)系
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化與戰(zhàn)略相輔相成，缺一不可
一方面，GE的文化中十分強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，這是GE立足的最重要文化之一。制定了一套誠(chéng)信政策，印刷成冊(cè)，人手一本，并且每年定期簽署“員工個(gè)人的誠(chéng)信承諾”，文化的實(shí)施和戰(zhàn)略的實(shí)施類(lèi)似，通過(guò)具體操作化的環(huán)節(jié)得以實(shí)施。將文化植根于企業(yè)的管理中，將誠(chéng)信深入人心，從而在戰(zhàn)略的選擇中，起到影響作用。也就是說(shuō)，企業(yè)文化與許多企業(yè)目前認(rèn)識(shí)的誤區(qū)不同，并非就文化而文化的空談，它根植于企業(yè)管理、價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，扮演著選擇價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值的角色，從而影響企業(yè)戰(zhàn)略的選擇、制定。
另一方面，戰(zhàn)略變革的推行不能忽視文化的作用，因?yàn)槲幕粌H是一種社會(huì)粘合劑，為組織成員提供言行的標(biāo)準(zhǔn)，聚合整個(gè)組織；還是一種控制機(jī)制，能引導(dǎo)、塑造員工的態(tài)度和行為。企業(yè)文化使規(guī)章制度內(nèi)化，再?lài)?yán)密的推行戰(zhàn)略變革的制度，也不如內(nèi)化于員工內(nèi)心的文化更能使員工行為與組織目標(biāo)保持高度一致。更重要的是，沒(méi)有相應(yīng)企業(yè)文化氛圍支持的戰(zhàn)略變革制度的執(zhí)行，極易發(fā)生制度的推行缺位。GE的價(jià)值觀(guān)中，體現(xiàn)出對(duì)變革的熱愛(ài)，將變革視為機(jī)會(huì)的文化，這是和創(chuàng)新戰(zhàn)略的提出密不可分的，變革的文化支撐著創(chuàng)新的戰(zhàn)略，沒(méi)有對(duì)變革的熱愛(ài)，很難推行新的戰(zhàn)略。GE體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的文化，相互學(xué)習(xí)。由于GE是不同的業(yè)務(wù)組合，不同領(lǐng)域之間相互學(xué)習(xí)和交流，追求共同的目標(biāo)，為整體的戰(zhàn)略提供支持。這種文化必將影響行為，不斷促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施。
�。ǘ┪幕c戰(zhàn)略相互配合，實(shí)現(xiàn)組織變革目標(biāo)
文化與戰(zhàn)略要能相互協(xié)調(diào)、相互支撐。企業(yè)變革、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，需要文化先行，依據(jù)戰(zhàn)略需要對(duì)企業(yè)文化中有利的文化因素加以提煉融合，對(duì)阻礙變革的文化因素堅(jiān)決舍棄。反之，企業(yè)在戰(zhàn)略變革中如果不能有效地實(shí)行文化轉(zhuǎn)型，原有的組織文化必將成為組織變革的障礙，使組織變革過(guò)程中發(fā)生文化沖突。所以在組織戰(zhàn)略變革過(guò)程中，成功實(shí)行文化變革至關(guān)重要。
同時(shí)，企業(yè)的核心文化必須相對(duì)于戰(zhàn)略的適時(shí)調(diào)整保持一定的穩(wěn)定性。企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)、終極使命愿景等，不能隨意改變，真正優(yōu)秀的企業(yè)文化的塑造必須承擔(dān)相應(yīng)的人文責(zé)任，經(jīng)得起市場(chǎng)衰退或動(dòng)蕩的沖擊，給予員工真正的歸屬感。長(zhǎng)期以來(lái)，GE有著三個(gè)傳統(tǒng)最重要，分別是業(yè)績(jī)、誠(chéng)信、變革。三個(gè)重要傳統(tǒng)，誠(chéng)信排在其中，看來(lái)誠(chéng)信不僅僅是高層的理念，更是一種深入人心的觀(guān)念。三個(gè)傳統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，也為GE的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供保障。
企業(yè)文化和戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的影響
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化對(duì)人力資源管理的促進(jìn)
文化變革、文化整合是影響企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素，而文化變革、文化整合的關(guān)鍵又在于人力資源管理。人力資源管理從某種角度講，就是創(chuàng)造人人各得其所、心情舒暢、利于充分發(fā)揮潛能的環(huán)境，是構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的。充分發(fā)揮人力資源管理的作用，可以大大增強(qiáng)組織戰(zhàn)略變革、文化變革的執(zhí)行力。
此外，文化對(duì)于組織的人力資源管理起到很大的導(dǎo)向作用。在GE，所有人分為三類(lèi)：一類(lèi)是德才兼?zhèn)涞模粲没蛱嵘�；二�?lèi)是德好才不足的，再給一次機(jī)會(huì)，培訓(xùn)后再試；三類(lèi)是德不好即使有才也要解雇。 GE的“德”就是員工對(duì)公司始終如一的誠(chéng)信。組織的文化體現(xiàn)組織的價(jià)值觀(guān)，也體現(xiàn)出公司的用人之道。
�。ǘ┰趹�(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上實(shí)施人力資源管理
首先，人力資源管理者要理解企業(yè)戰(zhàn)略及人力資源對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈運(yùn)作的影響，從而進(jìn)一步明確戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的要求，只有了解企業(yè)在特定變革時(shí)期的要求，才能積極行動(dòng)做出快速反應(yīng)。其次，根據(jù)變革后人力資源的使命、愿景，制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。再次，運(yùn)用系統(tǒng)調(diào)整支持組織變革，而非盲目地使用某項(xiàng)政策。GE將六西格瑪?shù)膽?zhàn)略體現(xiàn)到人才的培養(yǎng)之中，將六西格瑪作為未來(lái)人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是方向。戰(zhàn)略指導(dǎo)用人機(jī)制，戰(zhàn)略指導(dǎo)用人的方向，戰(zhàn)略指導(dǎo)用人的能力。全球化的戰(zhàn)略最初體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)不斷國(guó)際化，必然引起人才的國(guó)際化，從全球化的戰(zhàn)略獲得人才，人力資源的招聘、甄選、培訓(xùn)、薪酬等等都體現(xiàn)國(guó)際化戰(zhàn)略的影響。
通過(guò)溝通與培訓(xùn)使員工認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略組織對(duì)員工行為和績(jī)效的期望、要求，使員工自覺(jué)調(diào)整自身目標(biāo)，與不斷變化的組織目標(biāo)相一致。GE在戰(zhàn)略中強(qiáng)調(diào)六西格瑪戰(zhàn)略，要使得戰(zhàn)略對(duì)人力資源的行為產(chǎn)生影響，就需要培訓(xùn)和溝通，將GE的人才培養(yǎng)成為符合六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)和方向的人才，為今后的人才儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)。GE設(shè)有統(tǒng)一的專(zhuān)門(mén)的人力資源培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)向員工宣傳公司的價(jià)值觀(guān)及進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；GE還制定有一套嚴(yán)格的人力資源開(kāi)發(fā)程序；GE對(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)模式等也都有明確的要求。這些使得優(yōu)秀的人才能不斷脫穎而出，為公司的發(fā)展提供了人才保障。
參考文獻(xiàn)：
1.馬富萍,郭曉川.構(gòu)筑知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的戰(zhàn)略人力資源管理[J].內(nèi)蒙古大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)，2005
2.黃敏.論企業(yè)文化激勵(lì)功能及實(shí)現(xiàn)途徑[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2005
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