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淺談項目管理中的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)
摘要：科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得項目越來越復(fù)雜，管理難度越來越大，運用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論來實現(xiàn)項目的可視化管理和數(shù)據(jù)挖掘，可以從新的角度審視項目管理，為項目管理人員提供解決問題的新手段。文章結(jié)合具體的事例進(jìn)行了探討，具有一定的學(xué)術(shù)價值。 關(guān)鍵詞：項目管理；復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)；社會網(wǎng)絡(luò)分析一、引言
經(jīng)濟(jì)的全球化和競爭的白熾化使得項目在功能性和復(fù)雜性方面有了明顯的提高，為有效控制這些復(fù)雜因素，應(yīng)對項目內(nèi)在的風(fēng)險，保證項目成功，許多資深人士開始意識到系統(tǒng)工程對項目管理的重要性，項目管理與系統(tǒng)工程、復(fù)雜性理論的結(jié)合已經(jīng)成為信息社會發(fā)展的必然要求。
二、傳統(tǒng)項目管理方法的局限
傳統(tǒng)的項目管理理論從某些維度上展現(xiàn)項目管理的過程及要素信息，在對計劃性、定量化信息（或者稱為“可計劃量”）處理方面比較成熟，極大改善了項目管理的質(zhì)量和水平。但傳統(tǒng)項目管理的方法、手段體現(xiàn)的內(nèi)容十分有限，越來越難以滿足現(xiàn)代項目管理對復(fù)雜信息的掌控需求。
項目在實際操作中會被細(xì)化為具體事務(wù)，而這些具體事務(wù)的運作又帶有很強的靈活性、自主性，于是工作中產(chǎn)生了大量“非計劃量”信息（如人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)方式、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)及內(nèi)部運轉(zhuǎn)、責(zé)任變動、安全措施的執(zhí)行等），對這些復(fù)雜信息的感知速度和能力會極大的影響項目管理的質(zhì)量和水平。
為了解決項目任務(wù)越來越復(fù)雜、任務(wù)內(nèi)容變化快速等帶來的新問題，項目管理已經(jīng)采用了許多可視化數(shù)據(jù)分析方法，但這些方法仍局限于曲線、流程等傳統(tǒng)的展現(xiàn)方法，側(cè)重反映宏觀層次的框架結(jié)構(gòu)，仍無法在一些更細(xì)節(jié)、更復(fù)雜的因素控制上給出解決方案。由此可見，需要建立一種更為強大的方法、手段，為項目管理提供一種能分析復(fù)雜全局態(tài)勢（包含了微觀要素及其能量交互）的信息支持平臺，使隨機(jī)處置、靈活應(yīng)變、全面協(xié)調(diào)成為現(xiàn)實。
三、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論啟示
錢學(xué)森教授等學(xué)者倡導(dǎo)的現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)，是當(dāng)代科學(xué)的基礎(chǔ)性的、不可缺少的重要組成部分。特別是從20世紀(jì)90年代以來，人類對于復(fù)雜系統(tǒng)的演化規(guī)律的認(rèn)識，取得了一系列新的進(jìn)步。信息技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了系統(tǒng)工程和復(fù)雜性理論的迅猛發(fā)展，復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)便是其中之一，它具備了強大的研究復(fù)雜事物角色、關(guān)系及其交互作用的能力。它既能直觀展現(xiàn)復(fù)雜系統(tǒng)各類要素的關(guān)聯(lián)互動，又能夠通過計算實現(xiàn)對復(fù)雜系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特征、規(guī)律的深入分析，因此被廣泛應(yīng)用于各種學(xué)科和領(lǐng)域。我們從理論和實踐上提出將復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論、技術(shù)應(yīng)用于項目管理領(lǐng)域的思路，希望通過這方面的探索，從一個新的角度分析、挖掘項目管理中的知識資源，以促使管理者更加直觀、有效的掌控項目的各要素及其過程規(guī)律，進(jìn)而提高管理者的管理能力。
（一）復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論介紹
現(xiàn)實世界中存在大量復(fù)雜系統(tǒng)可以用網(wǎng)絡(luò)模型來描述，比如人與人之間的社會關(guān)系、計算機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系、網(wǎng)頁之間的超級鏈接、學(xué)術(shù)文章之間的引證關(guān)系等。一個典型的網(wǎng)絡(luò)是由許多節(jié)點與一些連接兩個節(jié)點之間的邊組成的，其中節(jié)點用來代表真實系統(tǒng)中不同的個體，而邊則用來表示個體間的關(guān)系。人類社會的日益網(wǎng)絡(luò)化需要人類對各種人工和自然的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的行為有更好的認(rèn)識，以便可以更有效的組織人類的行為、限制危害的擴(kuò)展，提高人類利用自然、發(fā)展自我的能力。
在20世紀(jì)即將結(jié)束之際，對復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)探索發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)變，復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論的研究也不再局限于以往的數(shù)學(xué)領(lǐng)域。人們開始考慮節(jié)點數(shù)量眾多、連接結(jié)構(gòu)復(fù)雜的實際網(wǎng)絡(luò)的整體特性，在從物理學(xué)到生物學(xué)的眾多學(xué)科中掀起了研究復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的熱潮。兩篇開創(chuàng)性的文章——《“小世界”網(wǎng)絡(luò)的集體動力學(xué)》和《隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)度的涌現(xiàn)》，開始了復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究的新紀(jì)元。以往關(guān)于實際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的研究常常著眼于包含幾十個，至多幾百個節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)，而近年關(guān)于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的研究中則�？梢砸姷桨瑥膸兹f個到幾百萬個節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)。這歸功于研究條件發(fā)生的有利轉(zhuǎn)變：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)趨向成熟。相關(guān)基礎(chǔ)理論和計算技術(shù)極大進(jìn)步，客戶價值網(wǎng)絡(luò)，犯罪數(shù)據(jù)挖掘、災(zāi)難數(shù)據(jù)挖掘等應(yīng)用出現(xiàn)了極大需求，鼓勵科學(xué)家去“計算社會”。
我國開始關(guān)注復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是在進(jìn)入21世紀(jì)之后，在短短的幾年中，國內(nèi)不同學(xué)科的研究人員和青年學(xué)者對復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究的興趣越來越濃，并已召開過多次以復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)為主題的學(xué)術(shù)會議和論壇，國內(nèi)關(guān)于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的研究文獻(xiàn)在近幾年呈現(xiàn)出極快的增長趨勢，每個月都會有很多新文章出現(xiàn)，研究內(nèi)容廣泛涉及物理、技術(shù)、計算機(jī)、生物、社會、經(jīng)濟(jì)等各種領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)，復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)涮匦院蛣恿W(xué)行為方面也有了深入研究。 �。ǘ┥鐣W(wǎng)絡(luò)分析（SNA）的應(yīng)用啟示
社會網(wǎng)絡(luò)分析（Social Network Analysis，SNA）可以看作復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一個重要分支，近年來在社會學(xué)領(lǐng)域得到廣泛運用。它可以對社會學(xué)中的各種關(guān)系進(jìn)行精確量化分析，建立“宏觀與微觀”之間的橋梁。它將復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論和社會計量學(xué)有機(jī)結(jié)合，以研究社會網(wǎng)絡(luò)或聯(lián)結(jié)關(guān)系的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)為重點，內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的連通、距離、密度、中心性、聚類、派系和群，以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所傳達(dá)的資源特性等等�？梢苑治鲋T如國家貿(mào)易關(guān)系、社會人物關(guān)系、發(fā)現(xiàn)和理解社會結(jié)構(gòu)、研究組織行為等等。
那么社會網(wǎng)絡(luò)分析具體能分析出什么東西呢？這是個復(fù)雜的問題，對應(yīng)于不同的應(yīng)用環(huán)境，分析的重點及對結(jié)果的解釋都將會有所不同，這也反映了復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)靈活的一面。我們在此舉幾個簡單的例子。
在某組織或群體內(nèi)部，人與事物之間存在著大量復(fù)雜的關(guān)聯(lián)，包括人與人之間的交往，人與事物之間的互動，這就組成了一個復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過運用社會網(wǎng)絡(luò)分析，我們可以分析出某人的中心度，以便了解此人在群體中的角色和重要性，我們可以通過聚類發(fā)現(xiàn)不同的子群體，從而了解群體的結(jié)構(gòu)，這些內(nèi)容面向不同需求時將會有不同的用處。
美國在針對恐怖網(wǎng)絡(luò)方面應(yīng)用了大量社會網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，通過從公開發(fā)行的幾家主要報紙報道信息中收集整理劫持犯之間的關(guān)系數(shù)據(jù)，由專業(yè)人士繪出了恐怖網(wǎng)絡(luò)并分析出了其中的19名核心人物。
由美國國家科學(xué)基金會NSF資助開發(fā)的應(yīng)用程序Coplink系統(tǒng)，用以研究針對犯罪網(wǎng)絡(luò)分析的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，它建立在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，在偵破發(fā)生在美國亞利桑那州圖森市的一起謀殺案中扮演了重要角色，它可以高效處理來自各警局?jǐn)?shù)據(jù)庫中數(shù)目龐雜的線索，在極短的時間內(nèi)定位到可能的嫌疑對象，這是以前單靠人力所難以完成的。類似的實例還有很多，這些應(yīng)用也充分展示了復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)在分析社會復(fù)雜系統(tǒng)中的巨大能力。
項目管理作為一種現(xiàn)代企業(yè)運作形式，當(dāng)然也是一種社會活動，同樣具有社會群體活動的規(guī)律特征，其中存在著大量數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和能量的交互，完全可以運用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對其進(jìn)行分析和呈現(xiàn)，通過運用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的各類算法能夠分析關(guān)系數(shù)據(jù)的特征和規(guī)律，進(jìn)而得出有益的結(jié)論，協(xié)助項目管理的成功展開。
四、實例
我們可以從圖中直觀的看到整個流程的豐富信息：所有流程（矩形框代表關(guān)鍵流程或動作）之間的關(guān)聯(lián)情況，控制流（帶方向的實線箭頭）；各個流程的相關(guān)負(fù)責(zé)（參與）人員（橢圓形代表參與者）；還包括了流程產(chǎn)生數(shù)據(jù)（梯形代表數(shù)據(jù)）的傳輸情況，其方向用虛線箭頭表示。在網(wǎng)絡(luò)圖中，節(jié)點和邊的不同類別可以通過設(shè)計不同的外部形態(tài)或顏色來區(qū)分，每個節(jié)點（或“邊”）還可以通過右鍵點擊實現(xiàn)對節(jié)點（或“邊”）詳細(xì)屬性的訪問。這種靈活、豐富的表達(dá)能力是項目管理中傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計劃圖、甘特圖和WBS圖所難以展現(xiàn)的。
從上面的例子可以看出將項目管理以復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的形式分析并可視化具有十分現(xiàn)實的意義。如果我們能夠?qū)㈨椖炕顒愚D(zhuǎn)化為關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖，我們就可以從基礎(chǔ)理論出發(fā)，分析項目管理復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)特征和規(guī)律，不僅能實現(xiàn)多角度分析，還可利用可視化網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)直觀呈現(xiàn)項目的部分或全局過程。換句話說，既可以觀察組員之間的關(guān)聯(lián)，也可以觀察任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，還可以了解組員與任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，并結(jié)合復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)有關(guān)計算理論分析其相關(guān)特性。這樣我們就能夠擺脫掉海量信息的迷霧，從中捕捉規(guī)律，發(fā)現(xiàn)和挖掘有用的信息進(jìn)而協(xié)助各項工作的開展。
五、結(jié)語
復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)與項目管理的結(jié)合使我們可以獲得一種新方法，彌補傳統(tǒng)管理方法和手段的不足，不但能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的可視化，還可以實現(xiàn)基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的多維度數(shù)據(jù)挖掘，以新視角、新手段獲取項目管理中更多的新知識，在一定程度上實現(xiàn)管理者對復(fù)雜系統(tǒng)的認(rèn)知與控制。
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