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現(xiàn)代企業(yè)培訓的特征與發(fā)展趨勢分析
[摘 要] 現(xiàn)代培訓，是指在現(xiàn)代組織學習觀念的指導下，采用新的、適合成人學習的手段和內容，以豐富知識、提高能力、改善 態(tài)度、改變行為為根本目的的短期專門訓練活動。企業(yè)員工培訓作為人力資源開發(fā)的重要手段，不僅注重新知識、新 技術、新工藝、新思想、新規(guī)范的教育培訓，也注重人才潛能的開發(fā)，注重培養(yǎng)開拓型的智力和方法，突出創(chuàng)造力開發(fā) 和創(chuàng)造性思維。因其針對性、時效性強的特點，從而使企業(yè)有效知識資本存量迅速上升，員工實用技能儲備有效加強，成為企業(yè)榮辱興衰的關鍵。因而，培訓作為企業(yè)的一項基本管理職能，是企業(yè)之間互相做“嫁衣”的贏利活動，是組織 共同語言的學習途徑，是企業(yè)建設學習型組織的必由之路。隨著市場環(huán)境變化的日新月異，企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)也日 趨復雜，現(xiàn)代企業(yè)培訓趨勢也日益多樣化。[關鍵詞] 企業(yè)培訓；特點；發(fā)展趨勢
一、培訓作為一項管理職能，其地位將從企業(yè)邊緣走向中心
今天，人們對于通過培訓開發(fā)人力資源的重要性已經達成共識。英國經濟學家哈比森認為：“人力資源是國民財富的基礎。資本和資源是被動的生產因素；人是積累資本、開發(fā)自然資源、建立社會、經濟和政治組織并推動國家向前發(fā)展的主動力量。顯而易見，一個國家如果不能發(fā)展人民的技能和知識，就不能發(fā)展任何別的東西�！蔽磥韺W家約翰·奈斯比特也認為：“在新的信息社會中，關鍵的戰(zhàn)略資源已轉變?yōu)樾畔ⅰ⒅R和創(chuàng)造性。公司可以開發(fā)的有價值的新的資源的唯一對象，是它的雇員。”
對一個國家和地區(qū)而言，人力資源既是一個數(shù)量的概念，又涉及一個質量的問題。數(shù)量雖然是競爭力的一部分，但相比較質量更為重要。通過培訓提高人力資源的質量，就是提高一個組織的健康、知識和技能，其態(tài)度、價值與行為也將為之改變，保證組織的可持續(xù)發(fā)展。隨著全球化進程的加快，企業(yè)面對的是更加激烈的國際競爭。培訓作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，不僅注重新知識、新技術、新工藝、新思想、新規(guī)范的教育培訓，也注重人才潛能的開發(fā)，注重培養(yǎng)開拓型的智力和方法，突出創(chuàng)造力開發(fā)和創(chuàng)造性思維及員工人文素養(yǎng)和團隊精神的培訓。培訓的針對性、時效性越強，企業(yè)有效知識資本存量將迅速上升，促進員工實用技能儲備有效加強。教育培訓的地位將從企業(yè)的邊緣走向中心，成為企業(yè)智力增長的發(fā)動機。
二、培訓部門將成為“虛擬性培訓組織”
虛擬性培訓組織是培訓的一種發(fā)展趨勢。在這種形式中，培訓部門把管理人員、業(yè)務部門和雇員都看作是其內部顧客。因此，培訓部門需要明確培訓與企業(yè)經營、團隊績效以及雇員績效之間的聯(lián)系。例如，一家計算機零部件制造商有一個面向不同業(yè)務部門的培訓部，每門培訓課程都有一個責任主管和課程主管。責任主管是特定業(yè)務部門的培訓經理，他們要負責管理該部門所有的課程，課程主管則要確保課程的質量。
傳統(tǒng)的培訓部門往往需要對培訓進行評估，從而確定培訓是否達到基本要求。評估是指提供關于公司培訓頻率的信息。包括每年統(tǒng)計培訓教師的人數(shù)和培訓的天數(shù)、新開設的課程數(shù)量、課程登記情況，以及培訓不同類型的雇員(如經理、工程師、一線雇員)所耗費的時間。由評估所獲的信息可用來了解培訓活動的進展，但并不能顯示培訓與績效之間的關系。同樣，現(xiàn)在的培訓評估更側重于受訓者對培訓項目的反映(對培訓的滿意度)，而非所學知識或培訓效果。
將來，培訓部門需要關注以下幾個問題：(1)要真正能把技能運用于工作之中。(2)培訓要與個人或團隊的工作績效相聯(lián)系。因此，培訓人員和經理要確保能把培訓與特定的業(yè)務目標、雇員和團隊的績效緊密結合。
三、注重員工人文素養(yǎng)和團隊精神的培訓
新知識、新技術、新工藝的不斷采用，是現(xiàn)代企業(yè)進行技術創(chuàng)新的突出特點，企業(yè)員工對新技術的敏感度、新技術的消化吸收能力、新工藝的實施并在實施中不斷創(chuàng)新的能力顯得越來越重要，這是現(xiàn)代企業(yè)培訓的重點。同時，現(xiàn)代企業(yè)是在一個更加復雜的環(huán)境下運轉的，企業(yè)員工的意志、觀念、人格、品德甚至心理素質等都影響著企業(yè)的凝聚力和企業(yè)形象。因此，現(xiàn)代企業(yè)培訓必須注重員工創(chuàng)新能力、人文素質、責任感和主人翁精神的同步塑造和提高。個人知識和技能的局限性以及面臨問題的復雜性，使得團隊得到很大的發(fā)展，人們將按團隊工作，盡管他們工作和居住的地點可能并不鄰近。隨著通訊技術的發(fā)展，團隊的性質將發(fā)生變化。企業(yè)將由大量不斷變化的小型組織完成其工作。在不同的時間、地點，具有不同職能、不同工資水平的人們所組成的團隊將是分散的、臨時的、各種各樣的。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭更重要的是組織素質的競爭、團隊的競爭。企業(yè)中團隊共同愿景的建立、統(tǒng)一心智模式的塑造、團隊學習能力的培養(yǎng)等在新形勢下顯得更加重要�，F(xiàn)代企業(yè)不僅需要出類拔萃的人才，而且更需要學習型團隊，需要全體企業(yè)員工都注重學習，注重創(chuàng)造性地開展工作。要實現(xiàn)這一目標，企業(yè)必須在注重個體素質提高的同時，更加注重團隊整體素質的提高。培訓者基本職責之一是指導團隊學習和項目管理，提供專家或工具幫助團隊發(fā)展。
四、新技術在培訓傳遞中的運用將日益廣泛
多媒體、互聯(lián)網和其他新技術在企業(yè)培訓中的運用將日益廣泛。這是由以下因素決定的：首先，新技術的費用正在下降，企業(yè)可以采用聯(lián)合的方式購買和運用新技術；第二，采用新技術以后，不用將不同地區(qū)的雇員集中到同一培訓地，從而可以節(jié)約培訓費用，如交通費用、住宿費用等；第三，新技術可以讓培訓者把學習環(huán)境的許多優(yōu)點融合于培訓之中，如實踐、反饋、強化；第四，企業(yè)在將來會雇傭更多的臨時雇員(兼職人員、顧問)，這些不在同一地點工作的人員，采用新技術可提供更加快捷有效的培訓。
先進的互聯(lián)網、衛(wèi)星傳輸?shù)冉逃夹g，為企業(yè)培訓提供了更加優(yōu)越的條件，現(xiàn)代企業(yè)培訓的手段也將由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代。互聯(lián)網使培訓方式發(fā)生革命性變化，它的發(fā)展打破了時間和空間的限制，能很方便地滿足即時的和不同步的學習需求。通過互聯(lián)網技術，在電腦空間里，能滿足學習的三種基本途徑：自學、集體交流和教師講授�；ヂ�(lián)網上豐富的學習資源能讓不同水平的學習者，通過整合互聯(lián)網學習資源，實現(xiàn)學習目的，并且可以節(jié)省大量的時間和金錢，給培訓業(yè)帶來根本性的變革。
五、培訓與咨詢相結合
目前，企業(yè)培訓常常停留在灌輸式的教學培訓上，整個培訓起主導作用的是講師。此外，培訓缺乏前瞻性，如銷售量或銷售額下降，則組織營銷人員培訓，臨時性、突然性、隨意性較大。因此，現(xiàn)代的企業(yè)培訓必須走培訓與咨詢結合的道路。
咨詢式培訓是培訓公司協(xié)助客戶和企業(yè)培訓主管，理清企業(yè)未來的業(yè)務重點方向，形成中長期工作規(guī)劃，分步實施。重點在通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進行企業(yè)診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正問題和業(yè)務需求，以咨詢報告的形式向客戶提供全面的業(yè)務解決方案，從而有效地建立起完整的培訓規(guī)劃體系，系統(tǒng)解決企業(yè)的業(yè)務問題，持續(xù)推進企業(yè)業(yè)務發(fā)展。這種培訓短期內也能做到有的放矢，實現(xiàn)快速推進業(yè)務發(fā)展的目的。
為了使培訓具有針對性和有效性，培訓公司需要有自己的研發(fā)能力和研發(fā)人員，在充分調查與分析的前提下，為企業(yè)量身定做培訓計劃并有始有終地執(zhí)行與實施。實施過程中，培訓師要發(fā)揮咨詢師的作用，在選擇工作方法和客戶合作中，將個人訣竅和經驗傳授給客戶，把培訓作為關鍵的實際操作工具，并不斷使用它；培訓師也可以與專門的咨詢公司合作，組織實施項目，互為融合，互相促進。 六、培訓部門要整合外部培訓資源，使培訓逐步市場化、產業(yè)化
企業(yè)精簡機構一般會導致培訓專職人員的減少，而員工所需學習的知識卻在不斷更新，對培訓服務的需求又日新月異。因此，企業(yè)需要加強同外部培訓人員的協(xié)作。外部培訓人員包括顧問、大學教師、研究生和大眾傳媒公司。這些外部供應商可采取單獨或與企業(yè)一起合作的方式來提供培訓服務。培訓部門將加強與學校的聯(lián)系(如社區(qū)專科學校和大學)，提供基本技能培訓，并制定顧客所需的專門培訓計劃。例如，在學生就業(yè)適應性培訓項目中，公司積極參與課程的設計，并為學員創(chuàng)造實踐的機會，以確保雇員能夠掌握必備的工作技能。與學校協(xié)作的另一種方式是聘請教師擔任課程專家，由大學教師來評估目前的培訓，并對其做出調整，從而來提高培訓效果。教師還應協(xié)同培訓部門來為公司開發(fā)專門培訓項目。
培訓開發(fā)的一種未來趨勢是企業(yè)之間聯(lián)合起來共同開展培訓，它能更充分地利用培訓項目開發(fā)設計人員和顧問資源。通過外部培訓人員來提供的培訓服務被稱作外部培訓資源。隨著外部培訓供應商的日益增多，企業(yè)培訓人員在同其簽訂協(xié)議及進行購買分析時要保持充分的理性，要對外部培訓人員具有全面透徹的了解，并加以認真的選擇，這是與其他公司聯(lián)合的一個潛在優(yōu)勢，要對經營管理人員和受訓雇員真正有所幫助。
培訓的自主化是當今企業(yè)培訓的主流。但是，企業(yè)培訓往往要求多、層次廣，有許多類型是企業(yè)無法作到的，于是，培訓的社會化應運而生。中小企業(yè)由于自身實力和培訓資源的有限性，其培訓需求往往由社會性培訓機構來滿足，企業(yè)職工培訓也必然向市場化、產業(yè)化方向發(fā)展。堅持以培訓推動市場開發(fā)，以市場促進培訓開展的原則，不斷強化自身特色，打造自身品牌，不斷增強培訓項目開發(fā)能力和市場營銷能力，及時發(fā)現(xiàn)需求，善于提供有效供給，已成為企業(yè)及其培訓機構努力的方向。
七、培訓模式日趨靈活
職業(yè)模擬培訓模式、職務輪換培訓模式、案例評點培訓模式將在企業(yè)培訓中靈活運用。
職業(yè)模擬就是假設一種特定的工作情景，由若干個受訓組織或小組，代表不同的組織或個人，扮演各種特定的角色，例如總經理、財務經理、營銷經理、秘書、會計、管理人員等，針對特定的條件、環(huán)境和工作任務進行分析、決策和運作。這種職業(yè)模擬培訓將使受訓者身臨其境，提高自身適應能力和實際工作能力。職務輪換的主要目的是拓寬管理人員或潛在管理人員的知識面，通過各種不同崗位的職務輪換，使受訓者全面掌握各種職能的管理知識和藝術，各種管理人員之間、各種不同管理職位之間都可進行不定期的職務輪換。案例評點是提高管理人員決策藝術和分析解決問題能力的有效模式，由培訓師遴選既有真實性，又有啟迪性的案例，先提出問題并讓學員預習案例，引導學員進入角色，在獨立分析問題的基礎上思考解決問題的方案和辦法，然后進行課堂發(fā)言和講師點評，激發(fā)學員思考、探索、創(chuàng)新的欲望，培養(yǎng)學員多角度、多層次、多渠道解決管理問題的思維和方法，進而提高水平。
八、向境內培訓和境外培訓相結合的全球化培訓方向發(fā)展
經濟全球化，每一個企業(yè)必須面對國際市場，這是企業(yè)生存空間的一次再造。具體表現(xiàn)為，企業(yè)面對的市場，從現(xiàn)有的激烈競爭但又有所分割的局面逐步走向內外一體、適者生存的新市場。了解國際市場規(guī)則和狀態(tài)，熟悉跨國公司的運作模式、管理方式及其業(yè)務流程，將成為企業(yè)員工培訓的明確目標。各培訓部門積極借鑒國外培訓機構的經驗和運作模式，加快教育培訓與國際接軌的步伐，有效彌補國內培訓內容和形式的不足，同時獲得新的外部資源注入，開辟新的教育培訓渠道，既是培訓機構生存發(fā)展的必然選擇，也是未來協(xié)作性社會的需要。全球經濟漸趨一體化。培訓業(yè)是世界經濟中一個重要的發(fā)展行業(yè)，通訊技術、遠程教育和旅游業(yè)的發(fā)展使得在全球范圍內配置培訓資源變得非常方便。像其他行業(yè)一樣，培訓產品和服務將實施國際標準，高質量標準化的培訓體系和課程設計具有廣闊的市場前景。
參考文獻：
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