贏取員工忠誠(chéng)

新型的員工與關(guān)系更象是一種雙方給多予多的給予關(guān)系。 　　國(guó)際管理咨詢公司Towers Perrin（編者譯：帕林公司）所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，員工關(guān)心的主要集中在管理效果上。以前，一般員工都不太了解企業(yè)的戰(zhàn)略、贏利和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)等全局問題�，F(xiàn)在的企業(yè)都在與員工共享業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息，幫助他們與企業(yè)聯(lián)在一起，對(duì)他們的工作和工作方式給予更為具體的指導(dǎo)�！　∫虼�，員工忠誠(chéng)奉獻(xiàn)的關(guān)鍵問題有如下幾個(gè)：?jiǎn)T工是否了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)？他們能否直接影響企業(yè)的成功？能否明確他們的職責(zé)？　　員工需要得到管理層的切實(shí)支持，給他們提供完成工作所需的信息。他們想知道自己在企業(yè)中所扮演的角色。如果每個(gè)人對(duì)此都模棱兩可，員工與管理層間的關(guān)系就會(huì)破碎。　　“顯然，現(xiàn)在的員工都明白這些，”帕林公司的主要負(fù)責(zé)人、 Employee Commitment Studies（員工忠誠(chéng)）一書的作者Stephen. M. Bookbinder（布賓楓）說道，“但是這也會(huì)帶來更消極的結(jié)果，即他們是否了解企業(yè)內(nèi)影響他們的事情。”　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們都覺得自己在努力工作，但并不總覺得別人也一樣勤奮。過半數(shù)的被調(diào)查者感到他們企業(yè)內(nèi)的員工“推卸職責(zé)”。隨著工作負(fù)荷和壓力的增大，員工感到需要保持住自己的技能水平和業(yè)績(jī)。因此，如果同事工作中三心二意，有關(guān)經(jīng)理人聽之任之，他們就會(huì)變得忍無可忍。　　“以后，將有越來越多的經(jīng)理人成為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，他們的主要作用將是激勵(lì)員工，然后躬身退開，”Challenger,Gray

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