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基于員工知識(shí)共享的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)人力資源管理對(duì)策
[摘 要] 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)員工的知識(shí)共享就是知識(shí)傳遞和內(nèi)化吸收的過(guò)程,阻礙項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)員工知識(shí)共享的因素有三個(gè)主要來(lái)源:員工本身固有的特征造成的分享意愿不夠;組織氣氛和企業(yè)文化中缺乏信任和協(xié)助精神;企業(yè)管理機(jī)制中鼓勵(lì)溝通共享的渠道不暢或舉措不夠。在知識(shí)共享的每一個(gè)階段都離不開(kāi)人的參與，促進(jìn)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)內(nèi)知識(shí)共享的關(guān)鍵還是在于其人力資源管理策略。[關(guān)鍵詞] 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè) 知識(shí)共享 人力資源管理
一、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)員工的知識(shí)共享行為
項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)員工的知識(shí)共享就是知識(shí)傳遞和內(nèi)化吸收的過(guò)程,即知識(shí)共享=傳遞 吸收。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)員工的知識(shí)共享行為實(shí)際包括兩個(gè)主體(知識(shí)的擁有者和知識(shí)的需求者)和兩個(gè)過(guò)程(傳遞和內(nèi)化)。至于所分享的知識(shí)則可能是不同類型,可以是外顯的也可以是內(nèi)隱的,最終的指向都是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)內(nèi)智力資本的增加。在項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)內(nèi),知識(shí)這種特殊形式的資產(chǎn)并不會(huì)因?yàn)槭褂煤头窒矶a(chǎn)生衰減,相反,它的價(jià)值還因?yàn)榻涣�、傳遞和分享而呈增加態(tài)勢(shì),導(dǎo)致項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)內(nèi)人力資本的增殖和結(jié)構(gòu)資本的優(yōu)化。知識(shí)本身并不是一個(gè)靜態(tài)的概念,而有相對(duì)延展性和流動(dòng)性,對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō),在某一個(gè)時(shí)點(diǎn),既有總的知識(shí)存量,也有知識(shí)流量。
二、影響項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型員工知識(shí)共享的主要因素
阻礙項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)員工知識(shí)共享的因素有三個(gè)主要來(lái)源:員工本身固有的特征造成的分享意愿不夠;組織氣氛和企業(yè)文化中缺乏信任和協(xié)助精神;企業(yè)管理機(jī)制中鼓勵(lì)溝通共享的渠道不暢或舉措不夠。
項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)內(nèi)員工本身固有的特征對(duì)知識(shí)共享的影響因素包括他們個(gè)性中的合作精神、開(kāi)放性及風(fēng)險(xiǎn)偏好。通常項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)中如果很少有員工具有團(tuán)隊(duì)合作精神、個(gè)性的開(kāi)放性及有過(guò)低的風(fēng)險(xiǎn)偏好傾向,則知識(shí)分享就非常有限。從社會(huì)交換理論來(lái)看,主體之間的互動(dòng)基于相互信任與長(zhǎng)期交換的基礎(chǔ)上,一方的不信任和不作為,將限制成員之間的互動(dòng)和溝通,在項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)中,這種負(fù)面行為具有非常強(qiáng)的傳遞性,不利于組織知識(shí)的共享,更不利于廣泛的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)成員良好關(guān)系的建立。
項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)文化中限制知識(shí)共享的因素主要有企業(yè)內(nèi)信任度和公平度不高,組織氣氛不夠開(kāi)放和民主,鼓勵(lì)個(gè)人成功的競(jìng)爭(zhēng)文化占主導(dǎo)地位等等。當(dāng)員工,尤其是新進(jìn)員工的組織社會(huì)化過(guò)程中,組織文化和氣氛是第一位的影響因素,從交易成本理論來(lái)看,在開(kāi)放互助的組織文化中,個(gè)機(jī)會(huì)主義行為傾向降低,環(huán)境的不確定性也降低,從而進(jìn)行知識(shí)共享的交易成本也降低,知識(shí)分享行為自然會(huì)增加。
影響項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)知識(shí)共享的組織與管理機(jī)制主要有組織結(jié)構(gòu)剛性、部門(mén)條塊分割、非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、專制的管理風(fēng)格等。組織結(jié)構(gòu)對(duì)于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)知識(shí)共享有直接的作用,團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的組織機(jī)制有利于員工之間進(jìn)行溝通和交流,建立自我管理團(tuán)隊(duì)、跨功能團(tuán)隊(duì)和問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)等工作團(tuán)隊(duì)能解決因組織內(nèi)部門(mén)分隔引起的知識(shí)分享困難。
以上三個(gè)方面的因素相互交織,對(duì)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)內(nèi)知識(shí)分享發(fā)生影響,知識(shí)最基本的載體是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)內(nèi)的員工,知識(shí)最直接的發(fā)送端和接收端也是個(gè)人,因此可以將三方面因素融入人力資源管理實(shí)踐中,利用組織人力資源管理的調(diào)控和指向功能促進(jìn)員工的知識(shí)分享行為。
三、促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)共享的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)人力資源管理對(duì)策
如上所述，人是知識(shí)最直接的載體,發(fā)揮知識(shí)管理的最大效能、促進(jìn)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)內(nèi)知識(shí)共享的關(guān)鍵還是在于其人力資源管理策略。在知識(shí)共享的每一個(gè)階段都離不開(kāi)人的參與，因而如何通過(guò)人力資源管理創(chuàng)新促進(jìn)知識(shí)共享的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)人力資源管理的核心目標(biāo)和發(fā)展方向。
1.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善
�。�1)設(shè)立知識(shí)主管的職位。知識(shí)主管也叫首席知識(shí)官，在項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)中，知識(shí)主管既是企業(yè)知識(shí)管理的重要參與者，又是知識(shí)管理活動(dòng)的組織管理者。知識(shí)主管的最重要任務(wù)在于建立知識(shí)共享和知識(shí)激勵(lì)的機(jī)制，最大程度激發(fā)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新動(dòng)力，在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無(wú)阻。只有這樣才能最大限度的使信息和知識(shí)在交流和共享的過(guò)程中得到融合和升華，使知識(shí)交流者得到啟發(fā)和提高。
�。�2)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由為完成某項(xiàng)任務(wù)而集合起來(lái)的不同工作領(lǐng)域的員工組成，為員工提供了一個(gè)隱性知識(shí)共享的環(huán)境,使他們能夠相互交流、不斷對(duì)話、促進(jìn)反思。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)對(duì)話和討論激發(fā)新的觀點(diǎn),將各自的信息存儲(chǔ)在一起,并從不同的角度進(jìn)行審視,最后將不同的見(jiàn)解統(tǒng)一起來(lái),形成新的集體智慧。
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