構(gòu)建高效供應(yīng)鏈　優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

摘 要：供應(yīng)鏈的實施對提升我國企業(yè)的競爭力具有積極的現(xiàn)實意義，從六個方面分析了企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建高效供應(yīng)鏈從而適應(yīng)當(dāng)今激烈的市場競爭。
　　關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈;核心競爭力;物流
　　
　　當(dāng)前全球化市場競爭日益激烈，企業(yè)的競爭環(huán)境也發(fā)生的深刻的變化。最突出的就是從工業(yè)社會進入了信息社會，競爭環(huán)境的變化要求企業(yè)調(diào)整自己的行為，企業(yè)行為的變化導(dǎo)致了對外部資源的整合需求，導(dǎo)致了供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的必然性，它是基于整個市場、整個企業(yè)行為而必然導(dǎo)致的企業(yè)新革命。在當(dāng)今的世界，單靠一個企業(yè)的力量已經(jīng)不能適應(yīng)環(huán)境變化的要求，企業(yè)間的競爭開始演變成為供應(yīng)鏈之間的競爭。
　　供應(yīng)鏈是指商品到達消費者手中之前各利害相關(guān)者的連接或業(yè)務(wù)的銜接，代表的是一種強調(diào)過程與整合的企業(yè)管理理念。而供應(yīng)鏈管理是企業(yè)為尋求在快速多變的市場中處于領(lǐng)先地位，把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點企業(yè)都聯(lián)系起來進行優(yōu)化，并對供應(yīng)鏈中的各種運作進行同步化、集成化管理，從而形成高度競爭力，為客戶提供最大價值。而優(yōu)化供應(yīng)鏈管理是企業(yè)降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的有效策略和手段。計算機產(chǎn)業(yè)的戴爾公司在其供應(yīng)鏈管理上采取了極具創(chuàng)新的方法，體現(xiàn)出有效的供應(yīng)鏈管理優(yōu)越性。構(gòu)建高效供應(yīng)鏈可以從幾個方面人手：
　　
　　1 對現(xiàn)有供應(yīng)鏈進行整合，建立核心競爭力
　　
　　20世紀90年代美國學(xué)者普拉哈拉德和哈默提出的公司核心能力理論，有力地推動了供應(yīng)鏈組織的普及和發(fā)展。他們指出，并非企業(yè)所有的資源、知識和能力都能形成持續(xù)的競爭力，只有那些具有價值性、難以模仿性、延展性和適存性特點的資源、知識和能力，才能成為核心競爭力，形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
　　對供應(yīng)鏈的整合，主要是對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，不斷加強其核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)外包。面對激烈競爭的市場環(huán)境，由于資源的稀缺性，任何一個企業(yè)都不可能面面俱到，為了獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)首先分析自身的狀況，加以識別，選擇其中某一方面或幾方面作為自己的核心能力，將生產(chǎn)經(jīng)濟活動集中在核心業(yè)務(wù)上，通過“業(yè)務(wù)外包”的形式組建供應(yīng)鏈，而將自己的資源用于發(fā)展核心業(yè)務(wù)。一些優(yōu)秀企業(yè)之所以、能夠以自己為中心構(gòu)建起高效的供應(yīng)鏈，就在于它們有著不可替代的競爭力，并且憑借這種競爭力把上下游的企業(yè)串在一起，形成一個為顧客創(chuàng)造價值的有機鏈條。如沃爾瑪作為一家連鎖商業(yè)零售企業(yè)，高水準的服務(wù)以及以此為基礎(chǔ)構(gòu)造的顧客網(wǎng)絡(luò)是它的核心競爭力。它直接參與到上上游廠商的生產(chǎn)計劃和控制中去，從而形成以自身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠商和顧客的高效供應(yīng)鏈。
　　
　　2 建立良好的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系
　　
　　供應(yīng)鏈中各組織之間的合作關(guān)系是供應(yīng)鏈管理中最重要的要素。研究表明，處于合作關(guān)系的人能分享信息，承認并接受對方的觀點，也能有效地溝通并向?qū)Ψ綄嵤┯行У挠绊�，而且彼此能夠相互幫助和支持�?
　　供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系(supply chain partnership，SCP)一般是指：在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益。傳統(tǒng)企業(yè)管理和運作因其沒有考慮供應(yīng)鏈的影響，只考慮其自身的生產(chǎn)過程，產(chǎn)、供、銷各自為政、相互脫節(jié)，是一種敵對爭利的關(guān)系，加之信息系統(tǒng)落后，系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性差，企業(yè)和各供應(yīng)商沒有協(xié)調(diào)一致的計劃，每個部門各搞一套，無法建立有效的市場響應(yīng)、客戶服務(wù)的評價標準和激勵機制，此外與供應(yīng)商、經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，往往從短期利益出發(fā)，失去了供應(yīng)商的信任與合作基礎(chǔ)。
　　供應(yīng)鏈的管理將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈之間的博弈。原有供應(yīng)鏈上的企業(yè)由企業(yè)的博弈對立發(fā)展到企業(yè)經(jīng)營的共生。它把供應(yīng)商、分銷商、零售商等聯(lián)系在一起, 并對之優(yōu)化, 使各個相關(guān)企業(yè)形成了一個融會貫通的網(wǎng)絡(luò)整體, 在這個網(wǎng)絡(luò)中, 各企業(yè)仍保持著個體特性。但它們?yōu)檎�體利益的最大化共同合作, 為追求共同經(jīng)濟利用的最大化而共同努力，實現(xiàn)多贏的結(jié)果。供應(yīng)鏈中各組織之間的合作關(guān)系是供應(yīng)鏈管理中最重要的要素。沒有各組織單元協(xié)同的合作關(guān)系, 一切對于供應(yīng)鏈中信息流、資金流的管理都失去了基礎(chǔ)。
　　而建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系有利于提高信息共享水平，減少整個供應(yīng)鏈產(chǎn)品的庫存總量、降低成本和提高整個供應(yīng)鏈的運作績效。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的潛在效益，往往在SCP建立后三年左右甚至于更長的時間，才能轉(zhuǎn)化成實際利潤或效益。企業(yè)只有著眼于供應(yīng)鏈管理的整體競爭優(yōu)勢的提高和長期的市場戰(zhàn)略并能忍耐一定時間，才能從供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系中獲得更大效益。
　　
　　3 加速推廣現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，提高企業(yè)信息化水平
　　
　　以合作信譽為前提的供應(yīng)鏈管理是對供需信息資源的整體優(yōu)化和利用, 是建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共亨的基礎(chǔ)之上的，其核心是對信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。加之由于利益主體的不同, 各企業(yè)的地域分布更廣，供應(yīng)鏈的管理比企業(yè)的管理更為復(fù)雜，因此有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)提供的強有力的支持。
　　信息技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用能有效地推動供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。它可以節(jié)省時間和提高供應(yīng)鏈成員間信息交換的準確性，減少在復(fù)雜、重復(fù)工作中的人為錯誤，進而減少由于失誤而導(dǎo)致的時間浪費和經(jīng)濟損失，提高供應(yīng)鏈管理的運作效率。例如90年代中后期出現(xiàn)的ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)），已成為供應(yīng)鏈管理必不可少的信息管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)通過一元化管理企業(yè)整體的經(jīng)營資源，不僅把本企業(yè)的資源列入職能管理系統(tǒng)，還把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方，如供應(yīng)商、制造商、分銷商和客戶等都納入到一個緊密的供應(yīng)鏈中，有效地管理企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，消除業(yè)務(wù)的浪費，最大限度地利用經(jīng)營資源，滿足企業(yè)利用一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢；
　　我國多數(shù)企業(yè)的信息管理仍采用手工處理方式，計算機的使用僅限于辦公自動化，有些也僅僅在會計和人事等管理上使用了軟件系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)（MIS）不健全、不完善，而這在西方企業(yè)30年前已基本普及。因此，國內(nèi)企業(yè)要建立供應(yīng)鏈組織，必須首先提高企業(yè)信息化水平。
　　
　　4 以客戶為中心，樹立新的價值觀念
　　
　　早期的供應(yīng)鏈管理是以產(chǎn)品制造為中心，力圖提高生產(chǎn)率、降低成本、提高產(chǎn)量，而以客戶為中心的供應(yīng)鏈是指鏈上的生產(chǎn)企業(yè)及其供應(yīng)商,分銷商,顧客——都聯(lián)系在一個擴展的企業(yè)中齊心協(xié)力為市場提供一共同產(chǎn)品和服務(wù)，這產(chǎn)品和服務(wù)是最終客戶期望的，并愿意為之整個生命周期付 款的。因此企業(yè)必須以關(guān)鍵顧客和合適顧客的需要為起點，以顧客需求滿足過程中的價值最大化為目標，所有的資源和流程都需要進行優(yōu)化以更好和更快的服務(wù)于顧客，結(jié)果是產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，低成本，迅速地流向市場，最大限度地把滿足客戶的需求同提高企業(yè)的經(jīng)營效益統(tǒng)一起來�？蓮娜缦聨讉�方面體現(xiàn)：
　　(1)提供個性化服務(wù)，建立良好的顧客關(guān)系。
　　現(xiàn)在消費者大多要求提供產(chǎn)品和服務(wù)的前置時間越短越好, 為此供應(yīng)鏈管理要圍繞“以客戶為中心”的理念，根據(jù)顧客的需求特點進行產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)，讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計，并通過生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作, 大大縮短產(chǎn)品的流通周期,從而將客戶個性化的需求在最短的時間內(nèi)得到滿足。
　　(2)發(fā)覺潛在客戶，不斷開拓市場。
　　企業(yè)在為顧客提供個性化需求的高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)后，還要跟蹤客戶需求，傾聽市場的需求信息，進而找到具有類似特征、有足夠多人數(shù)或有相當(dāng)?shù)男枨髷?shù)量且目前尚未購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的其他群體或企業(yè)，這些新的群體或企業(yè)就構(gòu)成了你最好的潛在客戶。通過營銷努力，他們將轉(zhuǎn)化為你的最佳客戶。 　　5 重視物流服務(wù)，提高生產(chǎn)率
　　
　　供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流是在現(xiàn)代經(jīng)濟中共生的新的學(xué)科領(lǐng)域。它們的產(chǎn)生和發(fā)展是互相關(guān)聯(lián)和一致的。物流的發(fā)展出現(xiàn)了生產(chǎn)和流通企業(yè)物流外包的現(xiàn)象, 這樣可以提高其核心競爭力和降低成本。物流外包使供應(yīng)鏈由內(nèi)部供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為外部供應(yīng)鏈, 由此產(chǎn)生了供應(yīng)鏈的優(yōu)化和改造問題。而供應(yīng)鏈的管理, 要求提供高水平的物流配送服務(wù)來支撐供應(yīng)鏈的管理，這就要求物流配送的專業(yè)化。在這種相互促進的活動中, 最終引起了生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。
　　目前，物流理論和應(yīng)用得到了長足的發(fā)展，物流信息化管理通過條碼和數(shù)控工具、GPS 等現(xiàn)代管理工具與方法，已大大的提高了勞動生產(chǎn)效率，使?fàn)I銷成本因為物流效率的提高得到一定的降低�，F(xiàn)代物流已被廣泛認為是企業(yè)取悅顧客、強化價值主張的重要機會，并且是在降低物資消耗、提高勞動生產(chǎn)率以外的重要利潤源泉。
　　
　　6 積極培養(yǎng)供應(yīng)鏈技術(shù)人才和管理人才
　　
　　隨著把中國打造成“全球制造中心”的熱潮上漲，眾多企業(yè)已經(jīng)認識到供應(yīng)鏈管理是成就卓越制造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，然而面對這一新的熱門行業(yè)，傳統(tǒng)的物流經(jīng)理由于只面對企業(yè)的單一環(huán)節(jié)，無法適應(yīng)整合供應(yīng)鏈的要求，供應(yīng)鏈人才存在很大的缺口。
　　目前，國內(nèi)很多大型跨國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理人員多半是由外籍人士擔(dān)任。但是，由于供應(yīng)鏈涉及到區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈的整合，地域差異性非常突出，所以企業(yè)更需要的是熟悉本土管理模式、能制定出具有本土特色的供應(yīng)鏈管理模式的供應(yīng)鏈管理人才，不但需要懂得供應(yīng)鏈管理的核心信息技術(shù)，如實施標識代碼，自動識別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)等方面的專業(yè)技術(shù)人才。而且需要既了解供應(yīng)鏈上各行業(yè)管理理念、方法、手段又熟悉與供應(yīng)鏈有關(guān)的管理技術(shù)，如：物流運作技術(shù)、營銷運作技術(shù)、財務(wù)運作技術(shù)、企業(yè)生產(chǎn)運作技術(shù)等方面知識的綜合性人才。因此，我國應(yīng)加快培養(yǎng)供應(yīng)鏈相關(guān)人才，提高企業(yè)及整個供應(yīng)鏈的競爭力，形成我國企業(yè)在經(jīng)營國際化的形勢下的競爭優(yōu)勢。
　　面對信息時代的來臨，企業(yè)必須適應(yīng)由此帶來的市場環(huán)境的新變化，建立供應(yīng)鏈組織。二十一世紀的競爭不是僅僅在企業(yè)和企業(yè)之間，而是在供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間展開著更激烈的競爭。國內(nèi)企業(yè)要迎接經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)，只有充分利用信息技術(shù)的成果構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，才能贏得競爭的優(yōu)勢，立于不敗之地。
　　
　　參考文獻
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