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豐田公司全面招聘體系對員工招聘的啟示
【摘要】豐田公司的全面招聘體系使豐田公司能夠招聘到公司需要的最優(yōu)秀的有責(zé)任感的員工，豐田公司全面招聘體系的成功正是基于企業(yè)文化而設(shè)計(jì)的結(jié)果。文章從豐田公司的全面招聘體系著手闡述了開展員工招聘應(yīng)基于企業(yè)文化的觀點(diǎn)及相應(yīng)的對策�！ 娟P(guān)鍵詞】企業(yè)文化；員工招聘；核心價(jià)值觀一、豐田公司的全面招聘體系
豐田公司全面招聘體系的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責(zé)任感的員工，為此公司做出了極大的努力。豐田公司全面招聘體系大體上可以分成6個(gè)階段，前5個(gè)階段招聘大約要持續(xù)5~6天。
第1階段豐田公司通常會委托專業(yè)的職業(yè)招聘機(jī)構(gòu)，進(jìn)行初步的甄選。應(yīng)聘人員一般會觀看豐田公司的工作環(huán)境和工作內(nèi)容的錄像資料，同時(shí)了解豐田公司的全面招聘體系，隨后填寫工作申請表。1個(gè)小時(shí)的錄像可以使應(yīng)聘人員對豐田公司的具體工作情況和企業(yè)文化有個(gè)概括了解，初步感受工作崗位的要求，同時(shí)也是應(yīng)聘人員自我評估和選擇的過程，許多應(yīng)聘人員知難而退。專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)也會根據(jù)應(yīng)聘人員的工作申請表和具體的能力和經(jīng)驗(yàn)做初步篩選。
第2階段是評估員工的技術(shù)知識和工作潛能。通常會要求員工進(jìn)行基本能力和職業(yè)態(tài)度的心理測試，評估員工解決問題的能力、學(xué)習(xí)能力和潛能以及職業(yè)興趣愛好和價(jià)值觀。如果是技術(shù)崗位工作的應(yīng)聘人員，更加需要進(jìn)行6個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場實(shí)際機(jī)器和工具操作測試。通過1-2階段的應(yīng)聘者的有關(guān)資料方可轉(zhuǎn)人豐田公司。
第3階段豐田公司接手有關(guān)的招聘工作。本階段主要是評價(jià)員工的人際關(guān)系能力和決策能力。應(yīng)聘人員在公司的評估中心參加一個(gè)4小時(shí)的小組討論，討論的過程由豐田公司的招聘專家即時(shí)觀察評估，比較典型的小組討論可能是應(yīng)聘人員組成一個(gè)小組，討論未來幾年汽車的主要特征是什么。實(shí)際問題的解決可以考察應(yīng)聘者的洞察力、靈活性和創(chuàng)造力。同樣在第三階段應(yīng)聘者需要參加5個(gè)小時(shí)的實(shí)際汽車生產(chǎn)線的模擬操作。在模擬過程中，應(yīng)聘人員需要組成項(xiàng)目小組，負(fù)擔(dān)起計(jì)劃和管理的職能，比如如何生產(chǎn)一種零配件，人員分工、材料采購、資金運(yùn)用、計(jì)劃管理、生產(chǎn)過程等一系列生產(chǎn)考慮因素的有效運(yùn)用。
第4階段應(yīng)聘人員需要參加一個(gè)1小時(shí)的集體面試，分別向豐田的招聘專家談?wù)撟约喝〉眠^的成就，這樣可以使豐田的招聘專家更加全面地了解應(yīng)聘人員的興趣愛好和價(jià)值取向，他們以什么為榮，什么樣的事業(yè)才能使應(yīng)聘員工興奮，更好地做出工作崗位安排和職業(yè)生涯計(jì)劃。在此階段也可以進(jìn)一步了解員工的小組互動能力，以及是否與豐田公司的企業(yè)文化相匹配。
通過前面四個(gè)階段，員工基本上被豐田公司錄用，但是員工需要參加第5階段一個(gè)25小時(shí)的全面身體檢查。了解員工的身體一般狀況和特別的情況，如酣酒、藥物濫用的問題。
最后在第6階段，新員工需要接受6個(gè)月的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃茉u估，新員工會接受監(jiān)控、觀察、督導(dǎo)等方面嚴(yán)密的關(guān)注和培訓(xùn)。
豐田的全面招聘體系使我們理解了如何基于企業(yè)文化把招聘工作與未來員工的工作表現(xiàn)緊密結(jié)合起來。從全面招聘體系中我們可以看出，首先，豐田公司不僅僅是招聘員工的技能，還要考察員工的價(jià)值觀念，考察員工是否具備優(yōu)秀的素質(zhì)、持續(xù)改善精神、誠實(shí)可信、團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)；其次，公司強(qiáng)調(diào)工作的持續(xù)改善，這也是為什么豐田公司需要招收聰明和有過良好教育的員工，基本能力和職業(yè)態(tài)度心理測試以及解決問題能力模擬測試都有助于良好的員工隊(duì)伍形成；再次，員工的自我選擇也是重要的招聘過程。豐田公司不論在招聘的初期，還是在長達(dá)6個(gè)月的試用期中，給予員工雙向選擇的機(jī)會，同時(shí)淘汰不能勝任的員工。整個(gè)全面招聘體系需要應(yīng)聘員工做出同樣的犧牲，員工需要花費(fèi)大量的時(shí)間和竭盡全力才能得以人選。
二、企業(yè)文化與員工招聘
員工招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要吸收具有勞動能力個(gè)體的全過程，企業(yè)招聘是企業(yè)人力資源管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它既是有效地進(jìn)行人力資源管理的前提，又是人力資源管理的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。任何企業(yè)的員工都不可能保持一成不變，隨著企業(yè)環(huán)境和企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)對員工素質(zhì)的要求也在不斷地變化�，F(xiàn)代企業(yè)間的競爭日趨殘酷和激烈，企業(yè)要想增強(qiáng)自己的競爭優(yōu)勢，在商戰(zhàn)中立于不敗之地，就必須不斷地對企業(yè)員工進(jìn)行調(diào)整和更換，而成功的招聘能夠迅速、合法而有效地找到合適的求職者，滿足企業(yè)用人的需求。因此，成功的招聘是企業(yè)得以不斷發(fā)展壯大的前提條件。
企業(yè)文化是一種在從事經(jīng)濟(jì)活動的組織中形成的組織文化，它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。廣義的企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化等，其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化在組織中具有多種功能，體現(xiàn)了組織成員對組織的一種認(rèn)同感，有助于增強(qiáng)組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性和凝聚性，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為等。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在，它無時(shí)不有、無所不在地影響著企業(yè)的方方面面，作為企業(yè)人力資源管理關(guān)鍵性環(huán)節(jié)的員工招聘，也在很大程度上受到企業(yè)文化的影響，如果招聘和企業(yè)文化取得了一致，則會讓企業(yè)如虎添翼，反之，則使企業(yè)寸步難行。豐田公司正是基于小組工作制、持續(xù)改善、彈性工作制度和追求品質(zhì)的企業(yè)文化設(shè)計(jì)了全面招聘體系。
三、基于企業(yè)文化的員工招聘
企業(yè)在企業(yè)文化視野下開展員工招聘可提高招聘的質(zhì)量，確保招聘到真正與企業(yè)
價(jià)值觀匹配、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的員工。企業(yè)在具體的招聘工作中應(yīng)注意以下方面：
1．基于企業(yè)文化設(shè)計(jì)具有針對性的招聘體系。企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、輻射作用要求企業(yè)在設(shè)計(jì)招聘體系時(shí)要立足企業(yè)的實(shí)際，科學(xué)的有針對性地設(shè)計(jì)招聘的程序，選擇恰當(dāng)?shù)臏y量工具，確定鑒別性強(qiáng)的面試試題，使企業(yè)的招聘體系成為企業(yè)文化的一部分。豐田公司的全面招聘體系正是基于企業(yè)文化的需要，才使其別具特色而成為企業(yè)文化的一部分，為公司招聘到合適的人才，為公司的發(fā)展提供了人才源泉�？v觀微軟、IBM等國際大公司，他們都有自己獨(dú)具特色的招聘體系，而其招聘體系無不顯示其鮮明的企業(yè)文化。
2．向應(yīng)聘者提供有關(guān)企業(yè)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。即使是企業(yè)的一些負(fù)面情況，也應(yīng)當(dāng)如實(shí)給出。應(yīng)聘者在了解企業(yè)真實(shí)情況后，會對是否繼續(xù)應(yīng)聘做出選擇，不滿意者會自動退出，這樣才有可能招聘到與企業(yè)價(jià)值觀匹配的員工。另外，企業(yè)在獲得應(yīng)聘者的學(xué)業(yè)成績、相關(guān)培訓(xùn)、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等信息的同時(shí)，通過面試試題的設(shè)計(jì)充分了解應(yīng)聘者的職業(yè)價(jià)值觀，篩選出那些既能勝任工作，又與企業(yè)價(jià)值觀相匹配的應(yīng)聘者，從而實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值觀與企業(yè)文化的良好匹配。
3．對面試考官進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。通過對面試考官的培訓(xùn)，首先可以增強(qiáng)其表達(dá)企業(yè)核心價(jià)值觀的能力，使得應(yīng)聘者能更加準(zhǔn)確、清晰地了解企業(yè)的價(jià)值觀。另外，通過培訓(xùn)可以提高面試考官對應(yīng)聘者和企業(yè)匹配感知的準(zhǔn)確性。Gable
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