淺談企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)觀其激勵功能
畢業(yè)論文 [摘要] 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為四個層次：價值層、規(guī)范層、行為層、實體層，價值層是企業(yè)文化的核心，其他3個層次是價值層的外顯形態(tài)；每個層次由于其在企業(yè)文化建設(shè)中的地位不同，因而顯現(xiàn)出不同的激勵功能。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 結(jié)構(gòu) 激勵 功能
一、引言
我們可以把企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為四個層次：價值層、規(guī)范層、行為層、實體層。其中價值層是企業(yè)文化的核心，其他3個層次是這一層次的外顯形態(tài)，從規(guī)范層、行為層到實體層體現(xiàn)著企業(yè)核心價值的逐次外顯。企業(yè)文化建設(shè)的目的之一在于通過文化建設(shè)，對員工形成一種激勵，使其努力方向指向組織目標(biāo)的實現(xiàn)，對偏離組織目標(biāo)的行為通過負(fù)激勵的方式實施控制；而且在企業(yè)文化建設(shè)中，抓好每一個層次的文化建設(shè)則會產(chǎn)生不同的激勵效果。
二、價值層
價值層以企業(yè)的核心價值為中心，它包括3個層次:（1）企業(yè)核心價值觀，它是企業(yè)全體成員共同信奉的價值觀，是價值層的核心;（2）企業(yè)精神，這是企業(yè)核心價值的集中體現(xiàn);（3）職業(yè)道德，這是企業(yè)核心價值、企業(yè)精神在道德層次的集中體現(xiàn)。這三個層次分別有如下激勵功能。
首先，企業(yè)核心價值觀的激勵作用。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的對生產(chǎn)經(jīng)營和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評價，是被全體員工所追求的基本信念和價值追求。企業(yè)核心價值觀的激勵作用就是把企業(yè)所有員工的不同價值觀整合為企業(yè)的根本價值觀，對于原本就認(rèn)同企業(yè)核心價值觀的員工會產(chǎn)生巨大的激勵作用，對于個人價值觀與企業(yè)核心價值觀不同的員工就會產(chǎn)生巨大的同化作用。企業(yè)核心價值觀的這種激勵方法能夠把個人的利益與企業(yè)的整體利益統(tǒng)一起來，提高員工績效。
其次，企業(yè)精神的驅(qū)動作用在于：（1）產(chǎn)生信仰。使員工產(chǎn)生對企業(yè)使命、宗旨、目標(biāo)的執(zhí)著追求和堅定信心，不達(dá)目的“誓不罷休”，這種虔誠猶如宗教的信仰；（2）產(chǎn)生使命感。企業(yè)使命、宗旨、目標(biāo)就是企業(yè)的責(zé)任，就是員工的責(zé)任，企業(yè)精神就是強化這種使命感。（3）形成意志力。企業(yè)精神就是意志力的凝結(jié)，沒有意志力就沒有企業(yè)精神。在完成使命、履行宗旨、達(dá)成目標(biāo)過程中，必然會遇到來自內(nèi)部和外部的各種艱難險阻，通過企業(yè)精神的引導(dǎo)，使員工產(chǎn)生一種意志力，而信仰、使命感和意志力最后協(xié)同整合成企業(yè)精神驅(qū)動力。
第三，企業(yè)倫理道德的負(fù)激勵作用。企業(yè)倫理道德是調(diào)整企業(yè)與社會、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工以及企業(yè)內(nèi)部員工與員工之間的行為關(guān)系的總和。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化之根本，它以正義和非正義、公正與偏頗、善與惡、誠實與虛偽等原則作為標(biāo)準(zhǔn)來評價員工的行為，并依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持企業(yè)各種關(guān)系的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。企業(yè)倫理道德約束是一種負(fù)激勵、軟約束。具體來看，企業(yè)倫理道德的約束作用是通過自律機制和他律機制來實現(xiàn)的。自律機制是員工通過企業(yè)倫理道德觀念的內(nèi)化，從而自覺地踐行這些倫理道德規(guī)范，自覺地與企業(yè)的目標(biāo)、傳統(tǒng)習(xí)慣和整體利益保持一致。而他律機制則是企業(yè)的倫理道德規(guī)范強制性地規(guī)范員工的行為，從而鞭策員工為共同的目標(biāo)而努力。
三、規(guī)范層
企業(yè)規(guī)范是指為了對企業(yè)的活動及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約、協(xié)調(diào)，而制定的具有穩(wěn)定性與強制力的規(guī)定、章程與方法；它包括組織的基本制度、管理制度、技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范、成員的個人行為規(guī)范。企業(yè)制度文化的“規(guī)范性”是一種來自職工自身以外、帶有強制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個人，是企業(yè)文化中規(guī)范性最強的內(nèi)容。
就企業(yè)文化的制度層面而言，制度激勵是所有激勵形式的基礎(chǔ)，企業(yè)成員只有當(dāng)其個人利益目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致之時，他才會充分發(fā)揮其人力資本價值，否則就會出現(xiàn)經(jīng)濟學(xué)中的“搭便車”問題與“代理成本”問題，這時，就需要通過規(guī)范和約束企業(yè)成員行為，使其個人利益目標(biāo)與組織利益目標(biāo)相一致。
企業(yè)制度實際上規(guī)定了企業(yè)所有員工必須遵循的行為方式、程序及處理各種關(guān)系的規(guī)則，具有強制性的特點。因此，企業(yè)制度的激勵實際上也是負(fù)激勵。與企業(yè)倫理道德的約束相比，企業(yè)的制度約束屬于硬約束。再“科學(xué)”的企業(yè)制度都不可能無所不在、無所不包，再說，制度的貫徹實施是由人來完成的，倘若有人要鉆制度的空子，那是防不勝防的，何況通過制度進(jìn)行管、卡、壓，管得越死，員工的心理抵觸就越大，制度規(guī)定就難完全實施。因此，企業(yè)制度激勵與企業(yè)的倫理道德激勵要緊密結(jié)合，硬約束與軟約束要緊密結(jié)合，從而形成企業(yè)良好的秩序與風(fēng)尚。
四、行為層
企業(yè)行為文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、交際中產(chǎn)生的活動文化。它是以人的行為為形態(tài)、以動態(tài)形式存在的中層企業(yè)文化，表現(xiàn)在企業(yè)風(fēng)尚之中，它通過規(guī)定與制度的手段來規(guī)范全體員工的行為，是法律、道德、科學(xué)技術(shù)和文化意識在企業(yè)的具體反映，是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)核心價值觀的折射。
企業(yè)行為文化可以協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和職工之間以及企業(yè)外部關(guān)系，推動他們之間協(xié)調(diào)合作，還能使企業(yè)行為規(guī)范化，職工行為社會化。它具有標(biāo)準(zhǔn)功能、導(dǎo)向功能和約束功能，使個人責(zé)任、個人目標(biāo)緊緊地統(tǒng)一在企業(yè)目標(biāo)中，使每個成員在公平合理、心情舒暢的環(huán)境中發(fā)揮巨大能量，形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。
在企業(yè)文化這個系統(tǒng)中，每個成員都扮演著特殊的角色，并以自己的行為對他人起著不同的激勵作用，起主要激勵作用的有三類：企業(yè)家行為、模范人物行為和員工群體行為。
五、實體層
企業(yè)實體文化是由員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是前三個層次的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶，企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)實體文化的首要內(nèi)容，企業(yè)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝設(shè)計等，也都屬于企業(yè)實體文化范疇。
實體文化的主要作用是通過創(chuàng)造一種文化氛圍，使員工在其中受到感染。企業(yè)應(yīng)該為員工創(chuàng)造寬松的文化氛圍，讓員工有家的溫暖、事業(yè)的.成就感、局內(nèi)人的參與意識和受尊重的感覺，從而激發(fā)員工的愛心、熱心、進(jìn)取心、自覺性和創(chuàng)造性。
文化氛圍的作用既有積極的一面，又有消極的一面。寬松而向上的文化氛圍產(chǎn)生積極的作用，其激勵作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。（1）激發(fā)員工的愛心與奉獻(xiàn)精神。通過實體文化的構(gòu)建，使員工對企業(yè)產(chǎn)生一種家的感覺，家對人有特別的意義和重要性，家是典型的利益共同體，家的溫馨、寬容、理解與和諧會讓其成員產(chǎn)生親切感、歸屬感。寬松、融洽的文化氛圍能讓職工有家的感覺，從而激發(fā)員工的愛心，去“愛廠如愛家”，并努力去編織這個美好的“家園”。（2）激發(fā)員工的熱情。一種鼓勵員工積極參與的文化氛圍，能讓員工有主人的感覺，從而激發(fā)員工的高度熱情，去關(guān)注企業(yè)的發(fā)展。（3）激發(fā)員工的進(jìn)取心。在一種適時激勵的文化氛圍里，員工的成績能得到及時的肯定和表揚，因而會讓員工產(chǎn)生事業(yè)的成就感，進(jìn)而激發(fā)員工的進(jìn)取心，員工會積極上進(jìn)、主動進(jìn)取，這樣企業(yè)就能繁榮昌盛。（4）激發(fā)員工的自覺性�！耙匀藶楸尽钡奈幕瑢θ私o予高度的尊重。而人人受尊重，就會人人尊重人，因而就會激發(fā)員工的自覺性，自覺遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度，自覺地維護(hù)企業(yè)的利益和其他職工的利益，那么企業(yè)的整體優(yōu)勢就能充分發(fā)揮出來。
六、結(jié)語
目前關(guān)于企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)問題，還存在爭論。筆者認(rèn)為，從企業(yè)文化的功能出發(fā)，尤其從其對企業(yè)員工的激勵功能看，價值層、規(guī)范層、行為層、實體層的劃分是合理的。這四個層次的文化，因他們在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的地位不同，而發(fā)揮著不同的激勵功能，但其組合在一起則發(fā)揮著部分之和大于整體的系統(tǒng)功效，他們共同的目標(biāo)指向是企業(yè)目標(biāo)的完成。
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