- 相關(guān)推薦
論中國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營框架的構(gòu)建思路
摘要:加入WTO之后,中國逐步放開了醫(yī)藥流通領(lǐng)域,中國巨大的市場(chǎng)必將吸引大量外資涌入,中國國內(nèi)的醫(yī)藥流通企業(yè)也必將面臨巨大的挑戰(zhàn),連鎖經(jīng)營作為國際流行的零售方式也必然成為醫(yī)藥流通的主要方式。本文分析了中國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀和存在的問題,并提出了一些建議和自己的思考,筆者認(rèn)為只要抓住寶貴的市場(chǎng)機(jī)遇,中國企業(yè)還是可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。
關(guān)鍵詞:醫(yī)藥;連鎖經(jīng)營;WTO
根據(jù)中國加入WTO協(xié)議的有關(guān)條款,中國將逐步放開醫(yī)藥流通領(lǐng)域外資的進(jìn)入,這對(duì)中國醫(yī)藥流通企業(yè)而言將會(huì)是巨大的挑戰(zhàn),為了應(yīng)對(duì)外資進(jìn)入的沖擊,我國醫(yī)藥流通企業(yè)都在探索合適的經(jīng)營模式。在這種情況下,以組織結(jié)構(gòu)扁平化、流通速度快、節(jié)約成本的連鎖經(jīng)營就成了眾多醫(yī)藥企業(yè)的選擇。2001年和2002年兩年間,中國現(xiàn)代醫(yī)藥流通企業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。但是,縱觀我國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營市場(chǎng),既有許多優(yōu)勢(shì)條件,也存在許多問題。
中國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營發(fā)展的現(xiàn)狀
在過去的兩年中,醫(yī)藥連鎖經(jīng)營在中國處于起步階段。據(jù)有關(guān)資料顯示,在2001年前后,全國大約有200多家醫(yī)藥連鎖企業(yè),5000多家連鎖醫(yī)藥零售商店。由于醫(yī)藥零售點(diǎn)高達(dá)20%—40%的毛利率,許多投資者在等待市場(chǎng)進(jìn)入的機(jī)會(huì)。另外一個(gè)特點(diǎn)是醫(yī)藥連鎖經(jīng)營市場(chǎng)出現(xiàn)了制藥企業(yè)、老牌醫(yī)藥流通企業(yè)、原有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)共同競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,更多的制藥企業(yè)傾向于建立自己的連鎖店。
如果我們把2001年稱作醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的元年的話,2002年可以稱得上是擴(kuò)張年,一些制藥企業(yè)和純粹流通企業(yè)已經(jīng)顯示出強(qiáng)勁的擴(kuò)張勢(shì)頭。三九醫(yī)藥集團(tuán)作為50家可以跨省連鎖的企業(yè)中為數(shù)不多的生產(chǎn)企業(yè),2002年第一季度,該公司行動(dòng)神速、不事張揚(yáng)的收購了國內(nèi)400多家零售藥店,并且計(jì)劃要花13億元在3年內(nèi)開8000家連鎖要點(diǎn),力爭(zhēng)占領(lǐng)國家不低于5%的零售市場(chǎng)份額。深圳萬基的目標(biāo)是在未來三五年內(nèi)投資20個(gè)億在全國建立1000家藥店,每年達(dá)到10幾個(gè)億的銷售額。同仁堂要在2003年前建500家分店。一些純粹醫(yī)藥流通企業(yè)也開始了擴(kuò)張,北京金象大藥房大規(guī)模吸納特許加盟店,打算在未來3年內(nèi)北京及全國范圍建立500家連鎖店,其中北京地區(qū)200家,預(yù)計(jì)銷售額將達(dá)10億元。
醫(yī)藥連鎖經(jīng)營存在的問題
1.連鎖經(jīng)營數(shù)目雖然多,但規(guī)模小,市場(chǎng)份額低。我國現(xiàn)有醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)200多家,擁有門店5000多家,但其中年銷售額超過2000萬元的企業(yè)不到 5%。在較為成熟的美國、加拿大市場(chǎng),前10家藥店就占了整個(gè)零售市場(chǎng)的50%,但中國最大的200家連鎖藥店加起來只占了市場(chǎng)的15%,市場(chǎng)覆蓋面小, 不能承擔(dān)起分銷的重任。
2.管理體制所造成的區(qū)域限制,影響了醫(yī)藥連鎖的發(fā)展。我國現(xiàn)行的地區(qū)所有制和部門所有制的管理體制,是醫(yī)藥連鎖發(fā)展的瓶頸。由于各級(jí)醫(yī)藥公司的存在,許多醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)僅僅局限于某一城市或地區(qū),部門分割造成的“小商店林立”現(xiàn)象,雖然國家藥品監(jiān)督局已經(jīng)允許一些醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)跨省經(jīng)營,但地方保護(hù)主義在一定程度上仍然存在,在開辦連鎖經(jīng)營的申請(qǐng)拖延或人為設(shè)置障礙的現(xiàn)象還屢見不鮮。
3.規(guī)范化程度不高,管理水平落后。目前,絕大部分醫(yī)藥連鎖企業(yè)仍然為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營,未能實(shí)現(xiàn)管理上的集權(quán)化和一致性。企業(yè)只注重規(guī)模的擴(kuò)張和數(shù)量的增加,許多連鎖店只是掛上了總部的牌子,其原來的單體店經(jīng)營模式改進(jìn)很少甚至照搬,根本沒有達(dá)到連鎖店在進(jìn)貨、廣告、物流、形象設(shè)計(jì)等方面的獨(dú)特要求和內(nèi)在規(guī)律的統(tǒng)一,而且內(nèi)部管理分工不明確、協(xié)調(diào)缺乏科學(xué)性,導(dǎo)致管理成本上升,不能發(fā)揮連鎖經(jīng)營的規(guī)�；瘍�(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
4.配套政策和法規(guī)滯后。我國國家經(jīng)貿(mào)委和國家藥品監(jiān)督局為了規(guī)范藥品零售市場(chǎng),已經(jīng)推出了一系列的政策和法規(guī),對(duì)我國醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)的規(guī)范化和統(tǒng)一經(jīng)營起到了一定的作用,但是仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足加入WTO后的中國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營飛速發(fā)展的需要。再加上我國還沒有成熟的針對(duì)連鎖經(jīng)營的法律法規(guī),使主管部門對(duì)于連鎖商業(yè)中出現(xiàn)的假連鎖等現(xiàn)象束手無策,極大的制約了整個(gè)醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)的規(guī)范與發(fā)展。我國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的框架構(gòu)建思路
1.連鎖經(jīng)營的模式選擇要適當(dāng)。目前,國際流行的連鎖經(jīng)營模式主要有三種:正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖。
針對(duì)我國目前醫(yī)藥連鎖企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,并面臨國際知名企業(yè)沖擊的情況,筆者認(rèn)為我國目前的醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)采用正規(guī)連鎖和特許經(jīng)營相結(jié)合的方式,先取得進(jìn)入市場(chǎng)的通行證,然后通過優(yōu)化整合,逐步探索適合本企業(yè)的經(jīng)營模式。同時(shí)應(yīng)針對(duì)企業(yè)的具體情況具體分析。
(1)總部為制藥企業(yè)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)。此類企業(yè)由于要將本企業(yè)產(chǎn)品放于主要經(jīng)營產(chǎn)品位置,而且要通過連鎖來提高企業(yè)的知名度和品牌價(jià)值,應(yīng)該主要采取正規(guī)連鎖,如為了盡快占領(lǐng)銷售終端,也可以考慮加盟店,待時(shí)機(jī)成熟進(jìn)行收購轉(zhuǎn)化為直營店。
(2)總部為老字號(hào)、名牌醫(yī)藥流通企業(yè)。這類企業(yè)大多是區(qū)域性的連鎖組織,隨著區(qū)域限制的取消而逐步走向全國化,有著豐富的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的管理經(jīng)驗(yàn),而且在醫(yī)藥流通中有品牌效應(yīng),應(yīng)該采取特許連鎖方式,同時(shí)也要注意加盟店的質(zhì)量,防止假連鎖和不規(guī)范連鎖。
(3)總部為原醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。這類企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要在于暢通的進(jìn)銷渠道,在傳統(tǒng)體制下控制了大量的銷售終端,醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業(yè)相對(duì)松散的聯(lián)系在一起,利用總部的物流配送來降低成本。
2.建立信息化管理系統(tǒng)是醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。醫(yī)藥流通企業(yè)正處于重組的關(guān)鍵時(shí)期,大型藥品流通企業(yè)將在兼并、聯(lián)合中擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,同時(shí)也為企業(yè)的信息化管理提出了新的課題。在如今電子信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的時(shí)代,只有充分利用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息化管理,才能真正提高管理效
率、降低管理成本,將擴(kuò)張的規(guī)模效應(yīng)發(fā)揮到最大。通過條形碼和收款系統(tǒng)收集信息,跟蹤藥品銷售的動(dòng)態(tài),從而提高物流配送的效率。
3.整合現(xiàn)有的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè),提高其競(jìng)爭(zhēng)力,為迎接外資的挑戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。連鎖經(jīng)營的最終目的市取得規(guī)模效益,只有達(dá)到一定的規(guī)模、一定的分店數(shù)量才能充分發(fā)揮連鎖總部的物流配送優(yōu)勢(shì),最大限度的降低成本。中國目前有200多家醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè),規(guī)模都比較小,面對(duì)即將來臨的外資沖擊,迅速改變我國企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小的現(xiàn)狀,運(yùn)用整合甚至是醫(yī)藥聯(lián)盟的方式提高競(jìng)爭(zhēng)力是當(dāng)務(wù)之急。
4.盡快出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī),取消地域限制,為醫(yī)藥連鎖企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境。國家應(yīng)當(dāng)借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)盡快出臺(tái)針對(duì)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的法律法規(guī),使醫(yī)藥連鎖經(jīng)營在我國有法可依、有據(jù)可查。國家藥品監(jiān)督局應(yīng)該加大放開的力度,特別是取消地區(qū)所有制和部門所有制的限制,清除地方保護(hù)主義,為醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的地區(qū)、跨省經(jīng)營擴(kuò)張掃除障礙,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥連鎖經(jīng)營審批的管理,使醫(yī)藥連鎖企業(yè)的擴(kuò)張符合市場(chǎng)規(guī)律的要求。
5.實(shí)現(xiàn)保持統(tǒng)一和有效激勵(lì)的充分結(jié)合。保持店面、廣告、物流等方面的統(tǒng)一,是連鎖經(jīng)營的重要表現(xiàn)形式,提高效率、降低成本才是連鎖經(jīng)營的價(jià)值所在。在總部和分部之間建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)員工的工作積極性。不能只注重統(tǒng)一而忽視了對(duì)分部的管理,否則不能達(dá)到整體的有機(jī)結(jié)合。
6.降低藥品價(jià)格,實(shí)現(xiàn)薄利多銷,讓利于消費(fèi)者。隨著國家對(duì)藥品管理的逐步放開,特別是OTC(非處方藥)的放開,醫(yī)藥連鎖形式減少中間環(huán)節(jié),同時(shí)資本大量流入使競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈,藥品的價(jià)格下降已經(jīng)是必然趨勢(shì)。面對(duì)這種趨勢(shì),醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該盡快降低藥品價(jià)格,讓利于消費(fèi)者。只有將最終顧客作為上帝的企業(yè)才是真正有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。
7.連鎖分店的設(shè)置應(yīng)該以便民為原則。醫(yī)藥是與人民群眾生活息息相關(guān)的商品,它的銷售也應(yīng)該滿足人民群眾的方便、快捷的需要。醫(yī)藥連鎖企業(yè)藥店店址應(yīng)盡量選擇在居民區(qū)、商業(yè)區(qū)中,使人們方便購買。在這方面醫(yī)藥連鎖企業(yè)可以借鑒日常商品連鎖店和超市的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置,而且可以考慮與它們平行設(shè)置。
8.提高醫(yī)藥銷售人員的醫(yī)學(xué)知識(shí)水平和職業(yè)道德。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,藥店只是銷售藥品的場(chǎng)所。但是,隨著OTC藥品的普及,老百姓已經(jīng)將藥店當(dāng)作了小醫(yī)院,常常會(huì)提出一些與藥品療效有關(guān)的問題。醫(yī)藥連鎖企業(yè)必須重視,提高銷售人員的醫(yī)學(xué)知識(shí)水平和職業(yè)道德。
醫(yī)藥連鎖經(jīng)營在中國出現(xiàn)不過短短的幾年時(shí)間,但是已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。筆者相信,只要充分利用發(fā)展機(jī)會(huì),遵循科學(xué)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營框架構(gòu)建思路,在中國醫(yī)藥流通行業(yè)全面對(duì)外開放之后,中國的連鎖經(jīng)營企業(yè)還是可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地的。
主要參考文獻(xiàn):
[1]李世謙:《連鎖店經(jīng)營管理實(shí)務(wù)》經(jīng)濟(jì)管理出版社1996
[2]牛海鵬:《特許經(jīng)營》企業(yè)管理出版社1996
[3]楊文杰:“加快發(fā)展我國連鎖經(jīng)營的對(duì)策”(《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》1998,(6))
[4]朱偉:《我國連鎖商業(yè)發(fā)展中的若干問題及對(duì)策》(《開發(fā)研究》1998,(3))
[5]劉文正,董士杰,侯淑湘:《醫(yī)藥連鎖經(jīng)營探索》(《天津藥學(xué)》2000,(11))
【論中國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營框架的構(gòu)建思路】相關(guān)文章：
企業(yè)管理畢業(yè)論文-論企業(yè)整體激勵(lì)框架的構(gòu)建03-03
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架的構(gòu)建03-20
品牌學(xué)的理論框架和研究思路03-23
我國再保險(xiǎn)監(jiān)管框架構(gòu)建03-24
論專利池及構(gòu)建策略03-22
論支持風(fēng)險(xiǎn)管理的管理會(huì)計(jì)功能擴(kuò)展與框架構(gòu)建11-15