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企業(yè)管理仿真模擬在工商管理類專業(yè)實踐教學中的應用與思考
摘 要:目前,眾多高校管理類專業(yè)課程的實踐性教學環(huán)節(jié)面臨著發(fā)展滯后的局面。因此,從強化實踐教學環(huán)節(jié)的目標出發(fā),總結(jié)企業(yè)管理仿真模擬這種體驗式教學方法在工商管理類專業(yè)實踐教學中應用的實踐經(jīng)驗,探討管理變革新形勢下工商管理類專業(yè)教學實踐性環(huán)節(jié)改革與創(chuàng)新的思路和模式,便具有了重要現(xiàn)實和理論意義。
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理仿真模擬;工商管理類專業(yè);實踐教學
現(xiàn)代管理科學和技術(shù)的高速發(fā)展、市場對人才要求的不斷提高,眾多高校工商管理類專業(yè)課程的實踐性教學環(huán)節(jié)面臨著發(fā)展滯后的局面。因此,在實踐教學中引用企業(yè)經(jīng)營管理仿真模擬的模式,將走出校門的要求與應用現(xiàn)代化教學手段相結(jié)合,采取教學方法、教學工具和手段創(chuàng)新的方法使學生置身于真實企業(yè)的運營管理氛圍,模仿企業(yè)的實際運作狀況進行生產(chǎn)的計劃與控制等工作,讓學生在緊張而極具趣味性的模擬運營管理中得到能力的鍛煉、素質(zhì)的提高以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng),成為備受關(guān)注的焦點。
一 企業(yè)管理仿真模擬引入實踐教學的必要性隨著信息化時代的到來,現(xiàn)代社會對工商管理類應用型人才的要求發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代企業(yè)對工商管理類人才的能力和素質(zhì)的具體要求中強調(diào)更多的是:踏實的作風、協(xié)作與溝通能力、創(chuàng)新能力、主動參與能力、動態(tài)管理能力、全面的知識、實踐操作能力。因此,工商管理專業(yè)學生不僅應具備扎實全面的理論知識結(jié)構(gòu),而且應具有較全面的綜合素質(zhì),較強的社會責任心和崇高的理想,并善于進行獨創(chuàng)性的思維及具有不斷進取的精神。這對新時期人才的培養(yǎng)提出了新的要求。
實踐教學作為當前我國高等院校本科教學中的一個重要環(huán)節(jié),是聯(lián)系高校理論教學與社會實際的橋梁。社會的發(fā)展對人才的培養(yǎng)提出了更高的要求,高校的實踐教學改革也必須適應人才培養(yǎng)的需要,不僅要體現(xiàn)現(xiàn)代社會和技術(shù)對課程知識結(jié)構(gòu)的要求,反映專業(yè)方向的學術(shù)前沿內(nèi)容,更要注重學生綜合素質(zhì)的提高和科學思維方法以及創(chuàng)新精神的培養(yǎng),增強學生的適應能力。而目前我國高校培養(yǎng)經(jīng)濟管理類專業(yè)本科生時所普遍采用的實踐教學模式不能妥善處理理論與實踐的矛盾。目前高校教學活動的設計與組織過于強調(diào)以教師的教為中心, 而不是真正以學生的學為中心。教學僅僅停留在理論層面上, 學生的動手能力較差。
經(jīng)濟專業(yè)的學生在經(jīng)過幾年的理論課程學習后, 不知道實際工作時如何使用。
為解決上述問題, 很多高校也曾采取了多種嘗試, 比如將案例教學、討論式教學引人到課堂教學之中, 組織學生到校外進行社會調(diào)查, 加強校外的專業(yè)實習與畢業(yè)實習環(huán)節(jié)等等,但效果大多并不理想。實踐教學無疑是培養(yǎng)學生知識應用能力的一個有效途徑, 但如果僅僅是把實際工作常識引人課堂, 教會學生怎么填寫支票、如何進行賬務處理等具體的操作是遠遠不夠的, 還需要讓學生在實踐中體會企業(yè)的經(jīng)營管理工作是怎樣進行的,企業(yè)面臨的是一個什么樣的經(jīng)濟環(huán)境。因此, 嘗試選擇工商管理類各專業(yè)的學生, 利用計算機輔助手段, 組織他們按不同專業(yè)組成一個模擬企業(yè)進行模擬實踐教學, 以此作為高校經(jīng)管類教學改革的突破口, 這對于突破原有的教學手段,探索如何縮短學校與社會、理論與實際、實習和現(xiàn)實的差距, 培養(yǎng)應用型、復合型、開放型人才等方面, 都具有非常實際的意義。
二 企業(yè)管理仿真模擬實踐教學的設計與應用(一)設定模擬企業(yè)的背景。在模擬實踐教學中,首先對企業(yè)背景進行設定,設定為一家已經(jīng)經(jīng)營若干年的企業(yè),擁有1個億資產(chǎn)。資金充裕,銀行信用良好。但是產(chǎn)品單一,而且正在老化。目前產(chǎn)品只在國內(nèi)市場銷售,市場競爭激烈。預計未來幾年銷售收入將繼續(xù)下降。同時,還有5家公司面臨同樣的市場發(fā)展機會、新產(chǎn)品開發(fā)機會和融資渠道。
(二)建立企業(yè)經(jīng)營團隊。根據(jù)企業(yè)崗位設置情況和學生的專業(yè)背景建立模擬企業(yè)經(jīng)營團隊,以組為單位,每個小組(分別代表一個企業(yè))由4～8個學生組成。他們從目前的管理團隊中接手該企業(yè),在面對來自其它企業(yè)(其它學生小組)的激烈競爭中,將企業(yè)向前推進、發(fā)展。
(三)課程內(nèi)容的設計。為提高學生運用有關(guān)管理決策方面的知識來綜合分析問題、解決問題的能力, 充分發(fā)揮學生的主動性、創(chuàng)造性, 在設計模擬實驗課程時, 充分考慮如何讓學生在實踐中進行體驗式學習。在具體設計課程內(nèi)容時, 做了以下嘗試:
首先, 突破以往專業(yè)課程都是按系組織、開設的界限,將工商管理類不同專業(yè)的學生混合編隊組成一個個參與實驗的模擬企業(yè)。采用讓學生自己動手完成模擬企業(yè)人員組織工作的方法, 以人力資源專業(yè)學生為主導, 用模擬招聘、應聘方式完成這一任務, 并且要求學生自行設計公司組織結(jié)構(gòu)、安排各崗位職責。
其次, 在學生們以一個個模擬企業(yè)的團隊形式開始參與到具體經(jīng)營實驗時, 考慮到絕大多數(shù)學生缺少最基本的實際工作常識,先安排所有模擬企業(yè)進行一段時間的非信息化企業(yè)經(jīng)營。先要求每個學生按分配的具體工作崗位, 配合使用各種實驗道具, 如印章、專用發(fā)票、出庫單、模擬存貨、會計憑證賬簿等、進行一段時間的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務練習,了解現(xiàn)實工作中公司的運作過程, 尤其是需要涉及到不同部門人員配合完成的業(yè)務, 該怎樣使用合適的方法及道具 處理、記錄及最終完成。這也是以往我們的理論課程中極容易忽略的地方。通過演練讓學生對自己所從事崗位的工作流程有明確的認識。
再次, 在整個企業(yè)模擬經(jīng)營實驗中, 每個模擬企業(yè)的財務數(shù)據(jù)在實驗開始時是完全相同的, 即每個企業(yè)的資產(chǎn)負債狀況均一樣, 但在實驗開始之后就改為在各企業(yè)間進行模擬競爭、大家面對相同的環(huán)境條件, 根據(jù)自己的判斷,做出本企業(yè)的經(jīng)營決策, 如是否要培訓員工、是否要開設連鎖店、要投入多少廣告費等等, 通過這種方式調(diào)動各企業(yè)模擬經(jīng)營者的積極性, 增加實驗課程的趣味性,促使學生充分挖掘潛力, 運用所學專業(yè)知識做出最優(yōu)決策, 爭取在與其他小組的競爭中脫穎而出。競爭實驗采取開放式教學
的模式, 不預先設定固定的競爭數(shù)據(jù), 而是根據(jù)每次學生做出實際決策的變化而變更競爭數(shù)據(jù), 引導學生參與課程教學的建設,增加模擬實驗的復雜程度, 使教學內(nèi)容更加貼近企業(yè)實際運營中所需要面對的復雜局面。
最后, 在經(jīng)過前一階段的無信息化狀態(tài)下企業(yè)經(jīng)營實驗后, 學生大多已經(jīng)對企業(yè)實際業(yè)務流程有了感性認識,此時再通過開設專題講座、提供軟件操作教材、提供機時等方式, 要求學生設計模擬企業(yè)的實施方案, 將一個傳統(tǒng)企業(yè)改造成一個實行管理的信息化企業(yè)。與此同時, 各模擬企業(yè)之間的業(yè)務競爭實驗仍然在繼續(xù)進行, 只是此時各企業(yè)是在使用了軟件進行輔助管理的情況下做出自己的經(jīng)營決策,用計算機來替代完成前一階段的大量工作, 利用軟件來獲得企業(yè)決策需要的大量信息。
通過以上兩個階段的不同實驗形式比較, 讓學生在實踐中親自體會并思索信息化到底對企業(yè)有多大用處, 什么類型的企業(yè)需要實行管理, 傳統(tǒng)企業(yè)實施的難點在哪,在企業(yè)信息化建設中要注意什么問題等等�？傊�, 要通過巧妙的實驗設計, 引導學生在實驗中思考、學習, 通過嘗試來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題, 改變以往被動聽講的學習方式, 提倡體驗式學習。
三 企業(yè)管理仿真模擬實驗課程的特色與收益企業(yè)管理仿真模擬實驗屬于一個綜合性實驗,參與實驗的學生應該是在修完各自主要的專業(yè)課程后才能選修該實驗課。它與教學大綱上原有的各門理論課程是相輔相成的,通過實驗能促使學生對專業(yè)理論知識有一個更深層次的理解, 而各門理論課程如果在教學中加人一定比例的單項性實驗, 也能讓學生在進行綜合實驗時更快地步入軌道。
(一)課程特色。企業(yè)經(jīng)營管理仿真模擬這種體驗式教學方式從仿真、操作、趣味與互動四方面體現(xiàn)了其課程特色。
課程中通過仿真模擬使企業(yè)置身于一個動態(tài)的自由市場經(jīng)濟體制,在變化的、不確定的環(huán)境中,一切結(jié)果取決于勢均力敵的競爭對手的相互競爭狀況。在模擬課程中學生放手大膽嘗試,仔細決策,嚴格實施。學生不僅要熟悉管理學中的基本概念和管理術(shù)語,更要能夠運用這些知識到實際運作中,不僅獨立工作,還要懂得如何與相關(guān)部門協(xié)同合作,充分利用有限資源發(fā)揮最大的成效。在模擬實戰(zhàn)課堂里,學生能夠感受到歡樂、沮喪、激動、痛苦、埋怨、成功、失敗、失眠這些真實的情感體驗。這些真實的體驗可以幫助學生將模擬學習中所學到的知識更快、更為準確地使用到實際工作中去。
在課程的推進中,教師及時把握模擬過程中的實際案例,講解課程的知識點,并傳授具體的分析工具鼓勵學生在下一輪的模擬經(jīng)營中使用。
(二)課程收益。企業(yè)管理仿真模擬實踐教學培養(yǎng)了學生關(guān)注結(jié)果的經(jīng)營思維方式,使學生鞏固和掌握了必備的管理知識與工具,培養(yǎng)了學生在動態(tài)的環(huán)境中做出正確決策的商業(yè)才能。
課程為學生展示了經(jīng)營的全貌,直觀地揭示企業(yè)內(nèi)部和外部各種經(jīng)濟要素的內(nèi)在關(guān)聯(lián),使得身處不同部門的人員為同一個目標努力。通過課程所掌握的共同的管理語言將保證溝通的有效性。提高了學生積極參與變革的愿望和能力,幫助學生了解組織變革的內(nèi)在動因、分權(quán)與授權(quán)的意義以及跨部門交流的必要性。通過對經(jīng)營本質(zhì)的了解,學生們將站在更高的高度來看待自己的崗位,通過增強跨部門溝通,保證公司戰(zhàn)略的執(zhí)行。使學生掌握必備的知識和實用的工具,沒有財務背景的學生將學會解讀財務報告,實用的管理計劃工具將立即幫助學生提升工作能力。學生在學習過程中必須掌握必備的管理知識與工具:損益表、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表;資金需求和融資;公司預算;戰(zhàn)略框架和層次;生產(chǎn)計劃管理;市場需求分析;競爭環(huán)境分析;財務比率分析等。
在實踐學習過程中學生學會將零散的知識點整理成一個屬于自己的完整知識體系,把自己的掌握理論轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗,學習細致的數(shù)據(jù)分析方法,變直覺為理性,利用沙盤推演檢驗自己的決策思路,理解戰(zhàn)略管理和財務管理,認識各種決策和投資后的結(jié)果,磨練商業(yè)決策敏感度,提升決策能力及長期規(guī)劃能力。
四 企業(yè)管理仿真模擬實驗與現(xiàn)有專業(yè)課程的有機結(jié)合企業(yè)管理仿真模擬實驗屬于一個綜合性實驗,參與實驗的學生應該是在修完各自主要的專業(yè)課程后才能選修該實驗課。它與教學大綱上原有的各門理論課程是相輔相成的,通過實驗能促使學生對專業(yè)理論知識有一個更深層次的理解, 而各門理論課程如果在教學中加人一定比例的單項性實驗, 也能讓學生在進行綜合實驗時更快地步入軌道。以會計學專業(yè)為例, 現(xiàn)在各高校的教學大綱上一般都順序開設以下專業(yè)課程《基礎會計》、《中級財務會計》、《會計電算化》等, 如果在《基礎會計》課程中加人填寫支票、憑證、記賬等會計基礎工作實驗, 在《中級財務會計》課程中要求學生完成一個業(yè)務相對復雜的企業(yè)的全部會計處理, 在《會計電算化》課程中則可以要求學生將以前的實驗數(shù)據(jù)進行電算化處理,那么學生在完成這些專業(yè)課程學習之后, 就已經(jīng)對單純財務領(lǐng)域的工作有了相當?shù)恼J識, 在仿真實驗課中再將實驗內(nèi)容延伸到與會計崗位相關(guān)的領(lǐng)域, 學生就能更快地懂得如何與其他部門協(xié)作、如何從財務的角度監(jiān)督和約束企業(yè)其他業(yè)務部門的行為。
五 思考與啟示以上只是我們在應用這一模式的初步嘗試,我們正在不斷地對其進行改進。以目前的條件來看,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)為載體,充分融入先進的企業(yè)管理理論與技術(shù),并與企業(yè)實踐緊密聯(lián)系,將能更好地發(fā)揮這一教學模式的作用:在理論上,我們正在更多地融入各種先進企業(yè)管理方法。這是因為,由于企業(yè)實際的運作模式比較復雜,在其實際運作過程中,往往需要多種理論與技術(shù)的綜合應用才能解決問題。
在理論與實踐的聯(lián)系上,如果條件允許,在走出去與自主創(chuàng)新相結(jié)合的基礎上,還可以采取請進來、以開放式合作的方法進一步提高實習效果:聘請在企業(yè)從事專業(yè)管理工作、經(jīng)驗豐富的管理人員參與教學軟件和輔助教學資料的設計和編制工作,并承擔一部分實踐性強的內(nèi)容的講解工作;甚至可以直接與某一企業(yè)實施全方位合作,結(jié)合合作企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理特點,共同開發(fā)軟件,開發(fā)的軟件既應用于企業(yè)的生產(chǎn)實踐,又應用于學校的《企業(yè)管理仿真模擬》課程實習。
學生大部分時間在軟件上操作實習、提高實習效果,而在操作實習的過程中安排幾次時間比較短、目標明確、重點突出的參觀學習。顯然,這種模式無疑能起到更好的效果。
隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化,企業(yè)的開放與合作日趨重要,這樣就需要學生的思維更開闊,將來進入企業(yè)后能從供應鏈的角度來進行企業(yè)的管理活動。
現(xiàn)代計算機技術(shù)突飛猛進,網(wǎng)絡軟件和硬件技術(shù)飛速發(fā)展,一般學校的計算機教學實驗室都已連接成為局域網(wǎng)。因此,我們將充分利用這一條件,在實習軟件系統(tǒng)的設計上充分利用信息技術(shù)的成果,通過全社會各高校與企業(yè)緊密合作、共同努力,必將能創(chuàng)造出我國工商管理類專業(yè)的教學特色。
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